DESCRIPTIF DU POSTE
Intitulé du poste : POS Audit & Reporting Date de Création/mise à jour: Juillet 2021
Analysis Supervisor
Secteur : Commercial Département : Distibution & Service : Sales Support &
Sales Support Development
Rattaché à: Sales Support & Nbr.de Subordonnés Directs: Nbr.de Subordonnés
Development manager indirects:
Définition du poste / la mission générale du poste
Chargé d'effectuer des contrôles de suivi envers les partenaires (POS et Distributeurs) et la
force de vente (portefeuille spécifique et important.), dans le but d’informer le réseau
indirecte des nouvelles offres, promotions, MAJ du plan de commission, lancements des
challenges et incentives.
Pousser/augmenter les ventes et le Revenu des POS selon le plan d’action établi chaque
mois.
Faciliter le travail des superviseurs, les accompagner, contrôler et auditer le portefeuille
client visité par les équipes terrain.
Taches Principales
• Gérer, contrôler, motiver et animer continuellement les équipes.
• Assurer un suivi permanent de l’équipe afin d’accompagner à l’atteindre les objectifs
qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Veiller au bon déroulement des campagnes d’appels sortants en support et en
formation.
• Procéder périodiquement à l’évaluation des performances de l’équipe
• Organiser des séances de travail régulières avec l’équipe (Briefing, Débriefing…)
• Veiller et suivre l’atteinte des objectifs fixés .
• Accompagner l’implémentation des projets d’entreprise .
• Participer activement à l’augmentation des revenus, à travers les différentes
démarches commerciales.
• Établir et analyser les rapports statistiques périodiques des campagnes effectuées
par les conseillers
• Suivre les stocks marché et la disponibilité des produits
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DESCRIPTIF DU POSTE
Contraintes du poste / Conditions Conditions d’Accès
Spécifiques
• Tenu par la confidentialité Diplômes & Formations :
• Autonomie dans l'organisation du
travail BAC+3/+4+5/Licence master ou ingéniorat/
• Polyvalence : Peut être amené à en sciences commerciales, techniques ,
effectuer d'autres tâches pour des Management, ou équivalent
besoins de service
• Disponibilité et flexibilité Expérience :
Trois (03) à cinq (05) ans d’exercice dans le
domaine commercial ou service Client.
Expérience dans la gestion d’équipes.
Compétences Relations
Liées au métier : Fraude, Logistique, Mass Back Office,
Corporate & VIP Back office, Collection mass
Capacité à travailler sur les et back office, mass call center,
différentes interfaces et applications CDS/boutiques, T.TCM
(CSRTBX, TELEPIN, Info IN/OSP, New Externe : Partenaires : PDV & O-taxiphone,
Open Code, Plateforme ESS (End Distributeurs, clients-Particulier et Entreprise.
User Self Service), Facture Client)
Capacité à faire des présentations
Maitrise des logiciels suivants
CSRTBX ,TELEPIN, Avaya phone
Transverse :
Capacité de communication ;
Capacité de persuasion ;
Capable d’analyser et de synthétiser ;
Qualités rédactionnelles ;
Disponibilité et flexibilité ;
Word, Excel)
Langues :
Arabe : exigé (Oral & Ecrit)
Français : exigé (Oral & Ecrit)
Anglais : recommandé
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DESCRIPTIF DU POSTE
Les Ressources Humaines Fiche de poste Créée par
Vérifié par HR Development Soumaya BOUHALI
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