22/10/2023 13:34 Questionnaire sur le chapitre 4 : relecture de tentative

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Course
DUT-INFO1 2022-2023
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Commencé le lundi 17 avril 2023, 15:13

 État Terminé
Notes
Terminé le dimanche 22 octobre 2023, 14:33
Temps mis 187 jours 23 heures
 Points 26,00/28,00
Messages
Note 92,86 sur 100,00
personnels

Question 1

 Correct
Calendrier
Note de 2,00 sur 2,00

Un client indique qu'il n'a pas pu accéder à certains fichiers dernièrement. Le technicien décide de vérifier l'état du disque dur ainsi que la structure
du système de fichiers. Il demande au client si une sauvegarde a été effectuée sur le disque. Le client répond que la sauvegarde a été effectuée il y a
une semaine, vers une autre partition logique du disque. Que doit faire le technicien avant de lancer les procédures de diagnostic du disque ?

Veuillez choisir une réponse.

Sauvegarder les données de l'utilisateur sur un lecteur amovible 

Installer un nouveau disque dur en tant que disque principal, puis définir le disque actuel comme disque esclave

Effectuer une restauration de fichiers à partir de la copie de sauvegarde se trouvant sur la partition logique

Exécuter l'utilitaire CHKDSK

Refer to curriculum topic: 4.2.1

Effectuez systématiquement une sauvegarde avant de procéder à un dépannage. Même si les données ont été sauvegardées sur une autre partition,
elles sont toujours présentes sur le même disque dur. En cas de panne de disque, ces données risquent d'être irrécupérables.
La réponse correcte est : Sauvegarder les données de l'utilisateur sur un lecteur amovible

Question 2

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quelle tâche doit être effectuée sur un disque dur dans le cadre d'un plan de maintenance préventive ?

Veuillez choisir une réponse.

Nettoyer les têtes de lecture et d'écriture à l'aide d'un coton-tige

Souffler de l'air comprimé à l'intérieur du disque dur pour enlever la poussière

Vérifier que le disque tourne librement

Vérifier que les câbles sont correctement connectés 

Refer to curriculum topic: 4.2.2

Les problèmes relatifs aux périphériques de stockage sont souvent dus à des branchements incorrects ou des câbles mal connectés.
La réponse correcte est : Vérifier que les câbles sont correctement connectés

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Question 3

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quelle opération faut-il effectuer dans le cadre d'une maintenance matérielle courante ?

Veuillez choisir une réponse.

Vérifier les câbles et enfoncer convenablement ceux qui sont mal branchés 

Enlever la poussière accumulée à l'intérieur du disque dur

Régler l'écran afin de définir la résolution optimale

Vérifier les mises à jour de sécurité

Mettre à jour les fichiers de définition des virus

Refer to curriculum topic: 4.1.1

La maintenance matérielle comprend les opérations suivantes :
• Dépoussiérer les prises d'air des ventilateurs.
• Enlever la poussière au niveau de l'alimentation.
• Dépoussiérer les composants situés à l'intérieur de l'ordinateur.
• Nettoyer la souris et le clavier.
• Vérifier et sécuriser tous les câbles détachés.
Les opérations telles que la défragmentation d'un disque ou la recherche d'erreurs sur un disque dur font partie de la maintenance logicielle.
La réponse correcte est : Vérifier les câbles et enfoncer convenablement ceux qui sont mal branchés

Question 4

Incorrect

Note de 0,00 sur 2,00

Quelle procédure est recommandée lors du nettoyage de l'intérieur d'un ordinateur ?

Veuillez choisir une réponse.

Retirer le processeur avant de procéder au nettoyage

Inverser le réservoir d'air comprimé lors de son utilisation 

Maintenir le ventilateur du processeur (CPU) afin de l'empêcher de tourner et souffler de l'air comprimé dessus

Nettoyer les têtes du disque dur à l'aide d'un coton-tige

Refer to curriculum topic: 4.1.1

Maintenez les pales du ventilateur en place pendant le nettoyage de l'intérieur de l'ordinateur avec de l'air comprimé afin d'éviter une trop grande
sollicitation du rotor ou une rotation du ventilateur dans le mauvais sens.
La réponse correcte est : Maintenir le ventilateur du processeur (CPU) afin de l'empêcher de tourner et souffler de l'air comprimé dessus

Question 5

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Citez un symptôme de dysfonctionnement de l'alimentation.

Veuillez choisir une réponse.

Le cordon d'alimentation n'est pas correctement branché à l'alimentation ou à la prise murale, ou aux deux.

Parfois l'ordinateur ne s'allume pas. 

L'ordinateur affiche un code d'erreur POST (test automatique de mise sous tension).

Seul un curseur clignotant apparaît à l'écran.

Refer to curriculum topic: 4.2.2

Une alimentation défaillante peut également entraîner le redémarrage intempestif de l'ordinateur. Si le cordon d'alimentation n'est pas correctement
branché, cela signifie probablement que ce n'est pas le bon type de cordon d'alimentation.
La réponse correcte est : Parfois l'ordinateur ne s'allume pas.

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Question 6

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quelle tâche doit être effectuée avant de transmettre un problème à un technicien de niveau supérieur ?

Veuillez choisir une réponse.

Documenter chaque test qui a été réalisé 

Refaire chaque test pour vérifier l'exactitude des résultats

Demander au client d'introduire une nouvelle demande d'assistance

Remplacer tous les composants matériels par des composants que l'on sait opérationnels

Refer to curriculum topic: 4.2.1

Avant de transmettre un problème à un niveau supérieur, documentez chaque test qui a été effectué. Les informations relatives aux tests sont vitales
si le problème doit être transféré à un autre technicien.
La réponse correcte est : Documenter chaque test qui a été réalisé

Question 7

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quelle étape du dépannage est importante pour éviter de répéter des procédures de réparation déjà effectuées auparavant ?

Veuillez choisir une réponse.

Documentation du problème et de sa solution 

Préparation d'un plan d'action

Implémentation de la solution

Identification du problème

Refer to curriculum topic: 4.2.1

La réponse correcte est : Documentation du problème et de sa solution

Question 8

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Un utilisateur a ouvert un rapport d'incident pour signaler que l'horloge de son ordinateur ne cesse de perdre l'heure exacte. Quelle est la cause la
plus probable du problème ?

Veuillez choisir une réponse.

Le processeur a besoin d'un surcadençage (overclocking).

Le système d'exploitation a besoin d'un correctif.

Le cristal de l'horloge de la carte mère est endommagé.

La pile du CMOS est mal positionnée ou défectueuse. 

Refer to curriculum topic: 4.2.2

La pile du CMOS contient les paramètres système du BIOS qui ont été enregistrés, notamment la date et l'heure exactes. Ces paramètres peuvent
par conséquent être perdus si la pile du CMOS est usée ou si elle n'est pas bien en place.
La réponse correcte est : La pile du CMOS est mal positionnée ou défectueuse.

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Question 9

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Une fois un problème identifié, quelle est l'étape suivante pour la personne chargée du dépannage ?

Veuillez choisir une réponse.

Mettre en œuvre une solution

Vérifier la solution

Documenter les résultats des recherches

Établir une théorie sur les causes probables 

Déterminer la cause exacte du problème

Refer to curriculum topic: 4.2.1

Les étapes du dépannage sont les suivantes.
Étape 1. Identifier le problème
Étape 2. Établir une théorie sur les causes probables
Étape 3. Tester la théorie en vue de déterminer la cause
Étape 4. Établir un plan d'action visant à résoudre le problème et à implémenter la solution
Étape 5. Vérifier le fonctionnement du système complet et, le cas échéant, implémenter des mesures préventives
Étape 6. Documenter les résultats des recherches et les actions entreprises
La réponse correcte est : Établir une théorie sur les causes probables

Question 10

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Pour quelle raison majeure une entreprise doit-elle s'assurer qu'une stratégie de maintenance préventive de ses ordinateurs a été mise en place ?

Veuillez choisir une réponse.

La maintenance préventive permet au responsable informatique de vérifier la localisation et l'état des ressources informatiques.

La maintenance préventive permet au service informatique de contrôler régulièrement le contenu des disques durs pour garantir que les
politiques d'utilisation des ordinateurs sont respectées.
La maintenance préventive aide à protéger l'équipement informatique contre d'éventuels problèmes futurs. 

La maintenance préventive offre l'opportunité aux techniciens junior d'acquérir de l'expérience dans un environnement non stressant.

Refer to curriculum topic: 4.1.1

La maintenance préventive inclut des tâches telles que le nettoyage des périphériques, susceptibles de prolonger leur durée de vie.
La réponse correcte est : La maintenance préventive aide à protéger l'équipement informatique contre d'éventuels problèmes futurs.

Question 11

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quel outil de nettoyage doit être utilisé pour éliminer la poussière des composants installés à l'intérieur du boîtier d'un ordinateur ?

Veuillez choisir une réponse.

Chiffon humide

Chiffon à poussière

Cotons-tiges

Air comprimé 

Refer to curriculum topic: 4.1.1

Pour enlever la poussière à l'intérieur d'un ordinateur, utilisez une bombe d'air comprimé.
La réponse correcte est : Air comprimé

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Question 12

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Quelles sont les deux conséquences de l'absence d'un plan de maintenance préventive pour les utilisateurs et les entreprises ? (Choisissez deux
propositions.)

Veuillez choisir au moins une réponse.

Augmentation du nombre de tâches de gestion

Besoins de documentation plus importants

 Périodes d'indisponibilité plus longues 

 Coûts de réparation plus élevés 

Augmentation du nombre de mises à jour régulières

Refer to curriculum topic: 4.1.1

La mise en place d'un plan de maintenance préventive peut améliorer la fiabilité, les performances et l'efficacité de l'infrastructure informatique. En
l'absence de plan de maintenance préventive, des problèmes peuvent survenir, entraînant l'indisponibilité de l'infrastructure et des coûts de
réparation importants. Un plan de maintenance préventive permet d'éviter l'apparition de ces coûteux problèmes.
Les réponses correctes sont : Coûts de réparation plus élevés, Périodes d'indisponibilité plus longues

Question 13

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Pour une expédition scientifique, l'équipe utilise des ordinateurs portables. Les températures auxquelles les scientifiques sont confrontés varient de
-25 à 27 degrés Celsius. Le taux d'humidité est d'environ 40 %. Les niveaux sonores sont faibles, mais le terrain est accidenté et la vitesse du vent
peut atteindre 72 km/h. Lorsque cela s'avère nécessaire, ces scientifiques s'arrêtent de marcher et saisissent des données sur leur ordinateur
portable. Quel facteur est le plus susceptible d'affecter le fonctionnement des ordinateurs portables dans un tel environnement ?

Veuillez choisir une réponse.

Le vent

Le terrain accidenté

L'humidité

La température 

Refer to curriculum topic: 4.1.1

Même si les ordinateurs portables sont conçus pour fonctionner dans une plage de températures étendue, la température la plus faible est négative
et ne constitue pas un environnement optimal.
La réponse correcte est : La température

Question 14

Correct

Note de 2,00 sur 2,00

Un employé signale que l'ouverture d'un gros fichier prend plus de temps que d'habitude. Le technicien de l'assistance technique suspecte un
problème au niveau du disque dur. Que doit ensuite faire le technicien ?

Veuillez choisir une réponse.

Exécuter la procédure de nettoyage du disque

Contacter une entreprise spécialisée dans la récupération de données

Remplacer le disque dur par un neuf afin de diagnostiquer la nature exacte du problème

Sauvegarder les données de l'utilisateur qui se trouvent sur la station de travail 

Refer to curriculum topic: 4.2.1

Effectuez systématiquement une sauvegarde avant de procéder à un dépannage.
La réponse correcte est : Sauvegarder les données de l'utilisateur qui se trouvent sur la station de travail

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