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introduction au design thinking
2023
Cursus Centrale Lille 3 ème année
Filière Créateurs
Le programme
Inspiration
Programme Immersion
idéation prototypage test production
Empathisation
Découverte
Cours 13 Sept
Introduction au Design Thinking
C’est quoi un challenge ?
Comment mener une phase d’inspiration : ● Pour le 6 nov :
Planifier, mener votre phase de recherches &
Planifier ses méthodes de recherche mettre en commun en ligne les données
synthétisées et insights dégagés
Construire son guide d’entretien
Techniques d’interview
Regrouper par thème
Dégager des insights
Inspiration
Programme Immersion
idéation prototypage test production
Empathisation
Découverte
Cours 6 Nov
Idéation à partir des insights du terrain
Partir de ses insights pour re formuler des challenges
Générer, sélectionner et questionner vos meilleures idées
Créer un story board
Déterminer le périmètre du prototypage
TIPS : Fond de valorisation de
Centrale pour financer la
réalisation de votre prototype.
(Faire demande asap)
Programme Inspiration
Immersion
idéation prototypage test production
Empathisation
Cours 10 Nov
Découverte
Phase d’idéation : prototypage
Introduction et FAQ
Outils de prototypage
Prototyper son idée
Programme Inspiration
Immersion
idéation prototypage test production
Empathisation
Cours 14 Nov
Découverte
Phase test et itération Phase d'implémentation :
vendre et déployer son MVP
Introduction et FAQ
Tester son prototype Introduction et FAQ
Obtenir et qualifier des retours Créer son plan d’action
Améliorer son prototype Créer son pitch
Partager sa solution aux autres élèves
Retour d’expérience
Programme
Thèmes abordés Mode pédagogique Critères d’évaluation
Présentation et pratique des Découverte expérientielle de la méthode Design L’évaluation portera essentiellement sur votre
implication dans l'application de la méthode Design
Thinking en conditions réelles sur des sujets amenés
étapes de la méthode Design par les étudiants. Thinking à votre projet, votre capacité de remise en
Processus d’action-expérience invitant les étudiants à question, et la pertinence de votre argumentation en
Thinking tester en temps réel ce qu’ils entreprennent et valider la faisant reposer sur des faits.
Définir, rechercher, imaginer, prototyper, ou invalider eux-mêmes leurs hypothèses.
sélectionner, implémenter, apprendre.
Réfléchir au bon problème
Comprendre en profondeur les gens pour qui vous
concevez. Outils de collecte, analyse et
représentation des besoins de vos cibles (via
notamment la méthodologie Continuous Discovery
Habits de Teresa Torres). Puis définir le vrai problème
à résoudre et son niveau de complexité (via
notamment le Cynefin framework de Dave
Snowden).
Réaliser la bonne solution
Générer des idées impactantes lors d’exercices
d’idéation et prototyper puis tester des solutions
durables avant de déployer une solution optimale.
Vous allez apprendre à...
Réfléchir au bon problème
Comprendre en profondeur les gens pour qui vous désignez
Définir le vrai problème à résoudre
Réaliser la bonne solution
Générer des idées impactantes
Prototyper et tester des solutions durables
Itérer et déployer la solution optimale
à Propos
Mon parcours
Nicolas Bel
5 ans master GDP multimédia
1 an Convera Carlsbad - UX -UI
6 m EuroRSCG Digital - GDP
4 ans Startup Hotgrinds - UX-UI
12 ans Inouit Product manager
Formations
[Link]@[Link]
11
Agence
de
design
digital
expertises
40 web apps 30 projets mobiles / tactiles
200 sites et intranets 19 ans
Analyse & études Conception UX Design graphique Développement
utilisateurs front end
Audit ergonomique Ateliers de créativité Architecture de l’information HTML, CSS, JavaScript
React
Etude concurrentielle Sprint Design Prototypage interactif rapide Contraintes de nombreux
environnements : Liferay,
Analyse statistique Canevas stratégique Design d’interactions Drupal, Wordpress, Typo3,
PhoneGap, Bootstrap…
Interviews individuelles User / Customer journey Design d’interfaces pixel
perfect Responsive design, standards,
Etudes quantitatives Conception fonctionnelle accessibilité et
Identité digitale et logotype interopérabilité
Observation in situ, Business model canvas
shadowing Iconographie Kit d’interfaces utilisateurs
UX content
Guide de style
Focus groups Tests utilisateurs & eye
tracking
Personas
Groupes
Quelles sont les équipes
et projets
Le design…
C’est quoi
est souvent synonyme
de beau pour les français.
C’est design...
alors que chez les anglo-saxons
il signifie plutôt concevoir
Le design c’est
chercher le bon problème
à résoudre
Le design ce n’est pas seulement façonner des objets ou utiliser photoshop
“Si j'avais une heure pour résoudre un problème, je passerais cinquante-cinq minutes à définir le
problème et seulement cinq minutes à trouver la solution.” Albert Einstein
NICOLAS BEL COURS EFAP LILLE A3 2018 19
Le design c’est
DONNER DU SENS
L’art a pour vocation de nous faire nous poser des questions,
avec l’art vous pouvez faire quelque chose qui ne veut rien dire.
NICOLAS BEL COURS EFAP LILLE A3 2018 20
Le design c’est
TROUVER DES RÉPONSES
On peut imager le design comme un pont reliant le problème et l'utilisateur
le design connecte la complexité et le rend accessible aux utilisateurs.
NICOLAS BEL COURS EFAP LILLE A3 2018 21
“Ne demandez pas à un designer de construire un pont,
demandez-lui un moyen de traverser la rivière.”
NICOLAS BEL COURS EFAP LILLE A3 2020 22
Champs d’application du design
Produits Services
Systèmes Espaces
L’innovation
Si vous voulez résoudre un problème vous utilisez une méthode, un chemin.
Par conséquent, si vous voulez inventer, il faut sortir du chemin. Bifurquer.
Michel Serres
"Ce n’est pas avec la trouille qu’on invente”
Le 4 types d’innovation
Le 4 dimensions de l’innovation
L’innovation produit
L’innovation processus
L’innovation marketing
L’innovation organisationnelle
Le design d’innovation
Le design d’innovation
Les nouvelles méthodes
d’innovation et le design thinking
Les fonctionnements “à la papa” : mode copié-collé
The same old thinking The same old results
Les fonctionnement “à la papas” : cycle en V
Les fonctionnements “à la papa” : mode silo
opportunité
business
marketing
design
développement
services / produits
Les nouvelles méthodes d’innovation
Design Thinking = l’innovation impactante sociale
Lean = l’innovation continue
UX/CX Design = le design centré utilisateur / client
Design Sprint = le design accéléré
Open innovation = l’innovation collective
…
Quelques méthodes d’innovation
Design thinking
Design Thinking
Historique
Années 50 : Alex Osborn, technique du brainstorming
Années 60 : Majeure de Product Design à l’université de Stanford, centré sur l’humain.
1987 : Peter Rowe publie son ouvrage «Design Thinking» aux presses du MIT
1991 : David Kelley fonde l’agence de design IDEO
1999 : Ideo crée un nouveau caddie de supermarché en 5 jours
2001 : Ideo passe de 20 à 500 collaborateurs, et s’étend à une dizaine de sites dans le monde
Années 2000 : des publications, colloques et cours sur le Design Thinking dans les plus
grandes universités du monde.
2012 : 3 écoles de Design Thinking, aux Ponts et Chaussées à Paris, à Pékin, et à Tokyo
Un changement de paradigme
Faire que les
gens aiment
Faire un produit
que les gens
Maintenant
Avant mon produit aiment Designer
Storytelling d’expérience
via médias 1.0 utilisateur
sans interaction Médias interactifs
“Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client de façon telle que le
produit ou service s'adapte et se vende par lui-même.
L'objectif est de rendre la vente inutile.”
Peter Drucker
39
Le rôle du design thinking
Make people Make things
want things people want
►
Augmenter la richesse de l'entreprise et, ce Améliorer le bien-être de l’individu
faisant, le bien-être du consommateur et celui de la société
Marketing commercial Marketing social
“Market Push” Service / Product design
“Market Pull”
Identifier besoins Innovation Marketing
Prototypage
du marché ou adaptation
La technologie est morte, vive l’expérience !
La valeur économique a commencé avec les ressources (céréales, minéraux).
Puis les individus ont transformé les ressources en biens, marchandises.
Puis, les services sont nés, réduisant les biens à des marchandises à leur tour.
Les expériences représentent le nouveau type de valeur économique,
avec les services comme scène et les biens comme piliers.
B. Joseph Pine, The experience economy
“Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client de façon
telle que le produit ou service s'adapte et se vende par lui-même.
L'objectif est de rendre la vente inutile.”
Peter Drucker, Management, 1973
Attention ceci n’est pas
du Design Thinking
La “Pensée Design”
Une méthode d’innovation
créative et centrée sur l’humain
pour résoudre de vrais problèmes
C’est un processus créatif, non linéaire et évolutif
C’est un processus créatif, non linéaire et évolutif
Inspiration Idéation Implémentation
Comprendre les gens et définir le Démêler les apprentissages, vous Donner vie à votre solution, mettre votre
problème à résoudre par l’immersion générer des tonnes d’idées, prototyper, idée sur le marché et maximiser son
dans la vie des gens. tester et peaufiner des solutions. impact sur le monde.
I have a design challenge. I have an opportunity for design. I have an innovative solution.
How do I get started? How do I interpret what I’ve learned? How do I make my concept real? How
How do I conduct an interview? How do How do I turn my insights into tangible do I assess if it’s working? How do I plan
I stay human-centered? ideas? for sustainability?
How do I make a prototype?
C’est un cycle
Source :
Méthodologie Double diamant Don Norman
C’est un état d‘esprit
Pratiquez l'empathie
Rendez visuel Concrétisez vos idées,
Embrassez l’ambiguïté
Soyez optimiste
Être orienté résultat, impact
Faites confiance à votre créativité
Adoptez une démarche itérative
Tirez la leçon de vos échecs
C’est un état d‘esprit
Divergence Convergence
Ambiguïté, doute, humilité Data driven, confiance
5 phases
C’est quoi l’UX ?
C’est un design qui se vit, qui s’éprouve,
s’expérimente.
©
ino
© inouit 2020 52
uit
202
0
Avoir un impact réel
S’adresser aux gens, parler de leurs
espoirs, de leurs craintes et de leurs
besoins, on découvre rapidement les
aspects les plus désirables d’une solution. & Écologiquement
Après avoir déterminé une gamme de
solutions susceptibles de plaire à la
collectivité qu’on cherche à servir, on
commence à se rapprocher de ce qui est
faisable techniquement.
C’est un numéro d’équilibriste
absolument crucial pour concevoir
des solutions durables et efficaces.
C’est une boite à outils
Interviews • Card sorting • Collage
The 5 why • Immersion • Theme clustering
Journey map • Design principles • How might we
Storyboard • Brainstorming
Business model canvas • Rapid prototyping
Roadmap • Create a pitch • Ways to grow framework
A voir, boîte à outils : [Link]
Quelques projets
Une couveuse à bas prix pour les pays en
voie de développement !
L’élément différenciant devient
la qualité de l’expérience
utilisateur dans son ensemble.
« Tout était pensé autour du processus de fabrication.
Maintenant, il s’agit de design centré sur l’humain. »
Jules Sherman
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uit
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A quoi ça ressemble un espace de travail
de Design Thinking
NICOLAS BEL COURS LILLE A3 2021 58
A quoi ça ressemble un espace de travail
de Design Thinking
NICOLAS BEL COURS LILLE A3 2021 59
De plus en plus digitalisé
Synthèse /clustering
Quelques clés de compréhensions
❏ Partir des témoignages utilisateurs donne du sens
❏ Exprimer ses idées le plus tôt possible et les confronter
❏ Le Design thinking est un sport d’équipe: N’hésitez pas à aller au contact
❏ Votre prototype va évoluer suite aux feedbacks de vos utilisateurs
❏ Partager un prototype très grossier même si ce n’est pas habituel
