Kouki Raid

Consultant Technique IBM Netcool Insight/Administrateur des systèmes et réseaux

13 ans d’Expérience
Nationalité : Tunisienne
GSM : +216 52 420 357
Permis de conduire catégorie B
E-mail : [email protected]

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

OTBS: Onetech Business Solutions (Août 2022-Août 2023)

Consultant technique en IBM Netcool

PROJET : Analyse et traitement des incidents et des Tickets d’erreurs d’IBM Netcool Operations
Insight installé chez Ooredoo Tunisie la compagnie leader des télécommunications en
Tunisie.
Installation et configuration des serveurs DELL et NAS chez les différents clients

 Analyse spécifiques des Tickets (les incident et les erreurs soit dans la base de données de
Ooredoo (DB2 et la base de backup Oracle 19C installés dans l’environnement Red Hat /6/7/8)
ou des différentes composants d’interface graphique installé dans Windows Server 2022), pris
de décision et les traitées, dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et de sécurité.
 Assurer la fonctionnalité opérationnelle de la plateforme Tivoli Netcool Operation Insight
 Fournir un soutien d'expertise en collaboration avec le client (Ooredoo Tunisie)
 Posséder une expertise approfondie de la base technique Tivoli Netcool/OMNIbus (suite IBM,
architecture, intégration, corrélation, administration, ...)
 Suivi des réunions et accompagnement des nouveaux arrivants et les mises à jour sur le service
et les émetteurs de connectivité et statistiques EMS NBI (avec l’équipe de maintenance
d’Ooredoo Tunisie).
 Intégration et faire les mises à jour nécessaire pour le bon fonctionnement avec les mises à jour
 Administration Systèmes : Red Hat /6/7/8/9, Windows sur VM VMWare et HP-Servers/Dell
PowerEdge.
 Installation et configuration des Serveurs DELL PowerEdge chez les Clients.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Cloud Privé Interne, Red Hat 6/7/8/9 et CentOS 7, Windows Server
2008 ->2022, AD, VM, VMWare et Servers Dell PowerEdge.
MySQL, Oracle 19C, DB2 de IBM, DHCP, DNS, ZABBIX
(Connaissance intermédiaire)

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 INNOVA SOFT Décembre 2021 - Juin 2022
Superviseur d’équipe deServe Apres Vente

 PROJET :Su Supervision et Coaching de l’équipe de Service après vente (Installation et

maintenance)

 Mentionner et préciser les défaillances pour faciliter le travail des Devs.

 Installation et configuration des différents types des caisses tactiles (Sharp,TLM, XTouch…)
 Supervision et coaching de l’équipe de service après vente (Installation et maintenance)
 Formation des clients sur l’utilisation des matériels et de logiciel de gestion commercial.
 Définition des moyens de mise en œuvre (infrastructure et outils de déploiement)
 Conception du service (architecture logicielle et technique)
 Traitement des incidents et support utilisateur une fois le service en production
 Participation à l'amélioration continue du service Préparation de démonstration.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Java, maintenance des différents types d’équipements, SQL

Server.

ASM(ALL Soft Multimédia) Septembre 2021–Novembre 2021

Support Technique

PROJETS : Installation et configuration des différents types des caisses tactile).

 Installation et configuration des différents types des caisses tactiles (Imachine P1, TPV 310,
Sharp, Saturn, Glamor…)
 Configuration et maintenance des Balances électronique (Suprema Libra, Suprema Light,
Omega, Dibal …)
 Installation des différentes accessoires (Imprimantes USB & réseaux, Imprimantes Code à Barre,
Scanner, Douchettes, Tiroirs…).
 Formation des clients sur l’utilisation des matériels et de logiciel de gestion commercial.

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : PYTHON, WINDOWS server 2012, UNIX, MYSQL

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Office National des Postes (la Poste Tunisienne) 2008 - 2020
Technicien Principal au sein du service Monétique

PROJET : Projet Interne

 Etablir les plans de secours pour garantir la continuité du fonctionnement du DABs.

 Administration Réseaux (Switching, Routing, configuring, Firewalls
 Gestion du Parc Monétique
 Traitement des tickets liés aux pannes des distributeurs,
 Inventaire des équipements
 Rédaction des rapports d’incidents
 Monitoring et Administration du parc des Distributeurs Automatique des Billets de la Poste
Tunisienne
 Installation et mise en marches des DABs aux bureaux de postes
 Guider les utilisateurs des DABs (les bureaux de postes) pour résoudre les dysfonctionnements,
ou prendre le contrôle du système à distance
 Création des Script sur la base de données de la Poste Tunisienne pour créer, contrôler et mise
en marche des différents types de cartes propriétaire de l’Office
 Résolution des pannes et problème remontés par les collaborateurs.
 Gestion des Applications Téléphoniques et de l’application de gestion des Badgeuses.
 Installation, configuration et Manipulation d’Oracle databases (10g, 11g) sous Linux et Centos .

ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : WINDOWS7/10/, WINDOWS SERVER

2008/2012/, LINUX ,Centos,MYSQL, ORACLE 10G/11G

COMPETENCES TECHNIQUES
SYSTEMES : Windows 7/10, Windows Server 2008 2022, Linux,CentOS, Red Hat
ARCHITECTURE : IBM Netcool Operations Insight, IBM Tivoli Network Manager
LANGAGES: Java, Unix Shell
SERVEURS : DELL PowerEdge
BDD : MySQL, ,SQL Server, IBM DB2,Oracle 10/11g
MÉTHODOLOGIE : Agile (Scrum &Scrumban)
MONITORING : IBM Netcool, Zabbix,
AUTRES : Administration et sécurité des réseaux informatiques locaux et distants (LAN &
WAN).
Maintenance et installation des différents matériels informatiques.

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FORMATIONS & CERTIFICATIONS
2006 : DIPLOME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE EN ADMINISTRATION DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX DE L’ISI
(INSTITUT SUPÉRIEUR D’INFORMATIQUE EL MANAR-TUNIS)
2003 : BACCALAURÉAT SCIENCE EXPÉRIMENTALE, MENTION ASSEZ BIEN

CERTIFICATIONS :
2017 : Obtention de Certificat d’Administration système et réseau sous Linux LPIC-1
2020 : Formation d’Administration système et réseau sous Linux LPIC-2

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