WOlivier Devillard (Coacher, Dunod, 2001) « Nous proposons de définir le coaching comme une

intervention qui vise à développer chez une personne, ou dans une équipe, des éléments de
potentiel liés au talent, au style ou aux synergies, au-delà des obstacles qui les contraignent. Le
coaching n’est ni un apprentissage d’une technique ni un conseil sur le savoir-faire, mais un moyen
de découvrir et d’expérimenter des aspects inutilisés de son propre potentiel. En fait, il ne vise pas
tant à résoudre un problème qu’à faciliter le développement personnel dans une perspective de
production

Le coaching est un accompagnement professionnel personnalisé permettant d’obtenir des résultats

concrets et mesurables dans la vie professionnelle. Il permet le développement du potentiel et du
savoir-faire du coaché dans le cadre d’objectifs définis. Mais nous retenons également cette
définition : « Accompagnement limité dans le temps, où l’on se tient aux côtés d’une personne (ou
d’un groupe) souhaitant cheminer d’un point A à un point B, où on lui fournit des balises et un regard
extérieur bienveillant mais pas complaisant » (Pierre Blanc-Sahnoun) Le coaching d’équipe vise le
développement de la maturité d’une équipe, de son efficacité et de son « intelligence collective ».
Pour accompagner les différentes situations rencontrées, vous devez, en tant que manager/coach,
prendre en compte et intervenir sur les interactions entre les individus, l’équipe dans laquelle ils
collaborent et leur environnement.

1. Qu'est-ce qu'un coach ? Le coach n'est ni un formateur, ni un psy, ni un consultant RH, ni un

relookeur ! Il accompagne individuellement une personne – parfois une équipe – pour
développer ses compétences et son potentiel et l'aider à être plus efficace sur le plan
professionnel. Il prend en compte chaque problématique, avec une approche personnalisée,
et n'apporte pas de réponse type. 2. Pour qui ? D'une manière générale, il est souvent appelé
à l'initiative de l'entreprise mais de plus en plus par les salariés. D'abord réservé aux cadres
dirigeants, le coaching se démocratise et concerne maintenant – de l'avis de tous les
participants – les managers de proximité. Dans les grands groupes, il peut être prescrit à des
professionnels qui présentent un potentiel mais n'exercent pas de responsabilité de
management. Tous les secteurs se trouvent concernés, dont l'informatique

1.1. Ce que le coaching n'est pas Devant la confusion provoquée par l'utilisation massive du mot
surtout dans les médias, les entreprises ont eu tendance à s'emparer du modèle dans une logique
d'apport immédiat de solution. Or, le coaching n'est pas une sorte de système de solutions qui
pourrait permettre de pallier les erreurs du management de certaines entreprises. Certes, il est
souvent pratiqué par les coachs issus de cabinet de conseil parfois même du conseil en recrutement.
Dans une logique de conseil, on peut supposer que le dirigeant dont le management est en crise
cherche à s'entourer des meilleurs experts dans les différents domaines de sa gestion.
Malheureusement, de nombreuses préconisations issues de missions de conseil ont abouti à des
solutions à court terme parfois inefficaces, ou tout simplement à des « copier – coller » de ce qui
avait été réalisé ailleurs. Tout ceci peut être illustré par l'utilisation massive de modèles et matrices
dans les années 60 à 80, par les conseils en management. Or, ces approches se sont révélées bien
souvent dénuées de vision et de sens, plus axées sur l'action que sur la recherche d'une vraie
réflexion. Thierry Chavel, codirecteur de la formation de coaching de l'université de Paris 2, le
développe dans son livre « le coaching démystifié » en y consacrant un paragraphe entier pour savoir
si le coaching serait une alternative au conseil. Il cite ainsi le cas d'un grand cabinet de conseil qui
affirme que l'essentiel de la valeur d'une entreprise réside dans sa richesse humaine tandis que ses
méthodes et pratiques véhiculent une approche mécaniste et déshumanisante de l'entreprise ! C'est
donc la demande croissante d'une vraie démarche d'accompagnement, axée sur les valeurs, le sens
et parfois même la recherche d'identité, qui met en avant la différence profonde existante entre le
coaching et le conseil. De nombreux cabinets de conseil ne s'y sont pas trompés puisqu'ils offrent
aujourd'hui tous les services de véritables coachs et prennent une part importante du marché des
grandes entreprises, en utilisant la notoriété de leurs cabinets. Puisque le coaching se démarque du
conseil dans le sens où il ne cherche pas à plaquer de modèles ni à faire la leçon à une entreprise qui
développerait de mauvaises pratiques de management, peut-on alors l'assimiler à la représentation
qu'on en voit dans les médias à travers le sport et la pratique de certains « coachs » autoproclamés
et charismatiques ? S'il est difficile de dire depuis quand existe le coaching, on peut dire que la
traduction des livres de John Whitmore en France a permis de le diffuser au début des années 90. On
peut relever principalement: « coaching for performance. “A pratical guide to growing your own
skills” édité en France en 1994.John Whitmore est un coach réputé au niveau international qui a été
pratiquant sportif de haut niveau. Dans son livre, il développe la pensée de Timothy Gallwey,
enseignant à Harvard, qui a développé une pédagogie du tennis et du golf axée sur le coaching. Pour
lui, le travail d'entraînement cherche à libérer le potentiel du joueur pour le porter à son niveau de
performance optimal. On a donc souvent utilisé l'appellation de coach dans le sport de haut niveau
pour symboliser l'entraîneur, le

Le coaching est une méthode permettant à une personne ou un groupe de s'interroger sur ce qu'il
est et ce qu'il fait ; sur sa relation à son environnement professionnel. Cette interrogation s'effectue à
travers une autre personne «le coach» ou le «miroir» qui permet de faciliter le questionnement. La
relation entre le «coach» et le «coaché» est une relation sans enjeux. Elle peut s'achever sans
préavis, à l'initiative de l'un ou de l'autre, sans justification. Le coach ne se vend pas, il se choisit.
(Institut des Relations Humaines IRH) Le coaching en entreprise vise à faire progresser les personnes
en libérant leur potentiel. Progresser en vue d'une meilleure performance certes, mais souvent, tout
autant, pour un mieux-être avec une dépense d'énergie moins forte, moins de stress, moins de
souffrance, plus de relations et plus de plaisir et de joie. (Bénédicte Gautier/Marie-OdileVervisch : Le
Manager-Coach - Dunod éditeur) Le coaching s'appuie sur le développement du savoir-être du
manager pour lui permettre l'acquisition du savoir-faire du coach, de façon réellement intégrée... Le
coaching n'est donc pas un outil mais une méthode créative, sollicitant des changements personnels,
interpellant les attitudes et les comportements, invitant à revisiter les cartes mentales, les visions du
monde de chacun. (Edward Stacke : Le coaching d'entreprise - Village Mondial)
Chaque mission de coaching exécutif est personnalisée afin d’accomplir vos objectifs spécifiques. Voici une liste des
objectifs clés que vous voudrez peut-être intégrer à votre programme individualisé de coaching professionnel:
 Amélioration de l’efficacité, de la clarté, de la confiance et de l’équilibre
 Clarification des objectifs de performance et des résultats
 Amélioration de la mise en œuvre des objectifs organisationnels
 Acquérir plus de confiance en vous
 Amélioration de la gestion du temps et réduction du stress
 Concentration sur des objectifs spécifiques et sur leur mise en œuvre
 Augmentation de votre efficacité en tant que leader.
 Développement de l’aptitude à déléguer efficacement
 Création d’un équilibre significatif entre le travail et la vie privée
 Définition de votre rôle et adaptation aux changements organisationnels
 Elimination des habitudes négatives (la procrastination, la peur d’l’échec, les excès, etc.)
 Amélioration de la communication et développement de l’intelligence émotionnelle
 Création d’équipes très performantes et augmentation de leur efficacité
 Développement de la responsabilité et de l’engagement personnel et de l’équipe

Les objectifs du coaching

Coaching individuel
La démarche d’accompagnement se fonde sur les besoins personnels d’un individu en situation professionnelle. Le coaching vise la
développement individuel dans une perspective de développement global et durable, s’inscrivant dans la mission de l’entreprise.

Coaching d'équipe
L’accompagnement d’une équipe (projet, département…) s’inscrit dans un processus de croissance et de développement. Le coach
la relation, la prise de responsabilité, la cohésion, l’atteinte des objectifs, …

Nous distinguons plusieurs types de coaching, dont en voici les principaux :

Le coaching exécutif (cadres supérieurs) Le coaching exécutif s’adresse aux hauts dirigeants des
organisations.

Le coaching de gestion Le coaching de gestion est habituellement utilisé avec les gestionnaires de
niveau intermédiaire, particulièrement avec les hauts potentiels.

Le coaching de carrière Le coaching de carrière s’adresse à toute personne qui fait face à une
situation professionnelle qui exige un nouveau regard sur sa carrière et sa vie dont : • une
réorientation professionnelle • une décision de carrière importante • une transition entre deux
fonctions • une évaluation de sa situation professionnelle actuelle

Le coaching d’intégration (Premiers 90-100 jours) Une prise de poste présente toujours un défi
important, que la personne provienne de l’interne ou de l’externe.

Le coaching d’équipe Radicalement différent du coaching individuel, dans son approche, le coaching
d’équipe vise également la performance.
Le coaching de groupe Le coaching de groupe est à mi-chemin entre le coaching individuel et le
coaching d’équipe.o

Le coaching d’affaires Le coaching d'affaires est une démarche structurée entre un entrepreneur, un
dirigeant ou un gestionnaire et un coach professionnel en vue de réaliser un projet d'entreprise,

Le coaching de vie (ou personnel) Le coaching de vie consiste en l'accompagnement d'une personne
dans la définition et la réalisation de ses objectifs de vie. Le client, accompagné par le coach, identifie
ses croyances limitantes et ses ressources et poursuit son processus d'évolution personnelle. En
effet, le coaching de vie couvre de nombreux domaines du quotidien tels que : • le rapport à l’autre •
l’équilibre entre la carrière et la vie privée • le bien-être et la santé • la spiritualité Toutefois, le
coaching de vie n’est pas de la thérapie, ni une exploration de problèmes psychologiques qui
empêchent le fonctionnement normal d’une personnel.