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GUIDE DE PRÉPARATION À L'ENTRETIEN
**Contexte**
Félicitations pour votre entretien ! Ce document a été créé pour vous
aider dans votre préparation et vous permettre de réussir votre entretien.
• Soyez à l'heure pour votre entretien - dans certaines grandes
organisations, l'enregistrement à la réception peut prendre environ 10
minutes en raison du grand nombre de visiteurs et il se peut que l'on
vous demande une pièce d'identité (soyez attentif à cela si l'on vous
demande de vous présenter à un entretien en face à face).
• Dans un scénario COVID-19 - si vous utilisez MS Teams ou un appel
Zoom, vous devez prévoir d'éventuels problèmes de signal/connexion.
Essayez donc de vous connecter 10 à 15 minutes plus tôt pour vous en
prémunir.
• Veuillez porter une tenue professionnelle.
• Si vous utilisez une plateforme en ligne pour un entretien, veillez à ce
qu'il y ait un bon éclairage, un son clair, une bonne qualité ainsi
qu'un arrière-plan neutre.
• Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment répondre à des questions
spécifiques à un entretien, demandez à votre consultant Robert Walters
de vous donner des conseils supplémentaires.
• Les comportements sont souvent indiqués dans une spécification de
poste, ce qui vous donnera une idée des questions basées sur les
comportements/compétences qu'ils pourraient vous poser.
• Préparez-vous en jouant les réponses et en relisant ce document.
• Ne préparez pas de réponses écrites aux questions. Nos clients ne
recherchent pas des candidats qui donnent l'impression de répéter et
d'être robotisés dans leurs réponses. Nous voulons que vous donniez
l'impression d'être authentique et naturel.
• Tous nos clients recherchent des candidats qui font preuve d'un haut
niveau de professionnalisme, d'une attitude amicale/positive, d'une
bonne énergie et d'une excellente expérience technique.
• Restez calme et soyez vous-même lors de l'entretien, mais restez
toujours professionnel pendant et après l'entretien.
LE DÉBUT DE L'ENTRETIEN : RÉPARTITION DES QUESTIONS
INTENTIONNELLES
En règle générale, l'examinateur commence l'entretien en décrivant son
rôle et peut éventuellement donner un bref aperçu du poste à pourvoir.
Veuillez noter qu'il est possible que l'on vous demande "parlez-nous de vous".
Soyez conscient du fait que notre client veut savoir qui vous êtes MAIS au sein
de l'espace professionnel/de travail. Vous devez penser à qui vous êtes dans
votre fonction actuelle et à qui vous serez dans le poste que notre client vous
propose. (Dans cette réponse, vous mettrez en évidence vos qualités et vos
caractéristiques, mais aussi la manière dont elles se manifestent dans
l'environnement de travail).
Ils vous demanderont ensuite d'évoquer votre parcours professionnel.
Vous devez être prêt à aborder les points suivants
• Rôles spécifiques - préparez-vous à les présenter dans l'ordre
chronologique inverse. Veillez à aborder les points suivants :
⮚ Produits et types de métiers avec lesquels vous avez travaillé ou que
vous avez étudiés ;
⮚ Les différents marchés sur lesquels vous avez travaillé - par exemple, les
marchés européens, les marchés émergents, etc ;
⮚ Les parties prenantes et les clients internes et externes - c'est-à-dire la
salle des marchés, la conformité, les clients, etc ;
⮚ Connaissances techniques ou systèmes spécifiques avec lesquels vous
avez de l'expérience - par exemple Macros Excel et Crest, etc ;
⮚ Réalisations notables ; et
⮚ Projets pour lesquels vous avez travaillé en plus de votre rôle BAU
(business as usual).
Formation
• Les raisons pour lesquelles vous avez choisi ce diplôme/cette formation.
• Dissertation et projets, vous avez peut-être été impliqué dans
• Activités extrascolaires auxquelles vous avez participé parallèlement à
vos études.
À mi-parcours de l'entretien
En général, après avoir présenté votre CV, les questions suivantes vous
seront posées :
Raison pour laquelle vous avez quitté votre dernière fonction / recherchez
une nouvelle fonction ?
N'entrez pas dans des détails inutiles. Soyez bref et simple.
Pourquoi le fait de travailler pour cette entreprise vous intéresse-t-il ?
"J'ai consulté votre site Internet et discuté avec d'autres acteurs du marché, et
ce qui me frappe le plus, c'est que... "
Expliquez comment vous en êtes venu à considérer le client comme l'employeur
de votre choix et choisissez les éléments qui animent la culture de l'entreprise
comme....
• Formation et développement
• Reconnaissance des employés
• Orientation client interne et externe
• Possibilité de contribuer à l'amélioration des processus, etc.
• L'accent sur l'équipe
Pourquoi ce rôle vous intéresse-t-il ?
J'ai lu le cahier des charges en détail et ce qui m'attire, c'est... ". "
• La gamme de produits avec laquelle vous travaillerez - c'est-à-dire les
matières premières ou les fonds de détail, etc.
• Les projets auxquels vous aurez l'occasion de participer
• Le quotidien de la fonction
• Faites le lien avec votre expérience passée et voyez comment vous
pouvez en tirer parti.
Quels sont les points forts et les compétences transférables que vous
pouvez apporter à l'équipe ou au poste ?
Veillez à étayer vos points forts par des preuves. Voici
quelques exemples -
• J'ai l'esprit d'équipe - avant de partir pour la journée, je demande
toujours aux autres si je peux les aider.
• Je suis axé sur le contrôle - j'ai identifié plusieurs lacunes en matière de
contrôle dans mes fonctions précédentes, telles que ........
• Je fais preuve d'initiative - j'ai identifié une amélioration du processus
dans mon dernier poste.
Quels sont vos domaines d'amélioration/de développement ? (il est
conseillé d'éviter le mot "faiblesse", qui a une connotation négative, et les
mots "amélioration" et "développement" indiquent qu'il existe une
solution et un résultat positif, et que le domaine d'amélioration peut
devenir une force).
Bons exemples -
• J'ai du mal à déléguer et j'ai parfois trop de tâches à accomplir. J'y
travaille en utilisant des listes de tâches, en établissant des priorités et
en demandant de l'aide.
• J'aime m'assurer que mon travail est effectué selon les normes les plus
élevées et cela peut parfois signifier que je prends un peu plus de temps
pour m'assurer que ces normes élevées sont maintenues. Je m'efforce
d'améliorer cette situation en me fixant des objectifs personnels et des
délais pour accomplir mes tâches.
Quelles sont vos aspirations / où vous voyez-vous dans 3/5 ans ?
• Comprenez qu'il s'agit d'une question sur la façon dont vous vous voyez
DANS l'entreprise. Vous pouvez évoquer les projets auxquels vous
aimeriez participer ou ceux que vous vous voyez diriger. Vous pouvez
mentionner que vous vous voyez à un poste encore plus élevé dans la
fonction et évoquer les idées que vous pourriez déjà avoir (le cas
échéant).
Questions basées sur le comportement
La réponse doit être structurée en 4 parties décrites dans la méthode STAR
STAR Méthode de réponse à une question comportementale (identique à la
méthode en 4 points)
Situation - décrire la situation ou le contexte ;
Tâche - décrire ce qui doit être fait ;
Action - Décrivez en détail l'action que vous avez entreprise (illustrez clairement
la compétence) ; et
Résultat - Décrivez les résultats positifs de votre action, en particulier les
avantages pour l'organisation - si vous rendez les résultats quantifiables, c'est
encore mieux.
Les tâches et les actions constituent la partie la plus importante, car c'est
là que vous décrivez les comportements.
Exemples de compétences comportementales qu'ils peuvent évaluer au
sein des opérations :
Les questions comportementales commencent généralement par "Parlez-moi
d'un moment où..." ou "Quand avez-vous...." ? Etc.
Les questions peuvent être basées sur les compétences comportementales
suivantes et vous trouverez ci-dessous les points à aborder lorsque vous
répondrez aux questions.
Questions sur le travail en équipe
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Gérer les attentes des autres
• Motiver les autres
• Constructif
• Remontée des problèmes le cas échéant
• Établissement de relations interservices
• Proactif dans l'auto-formation
• Capacité à travailler en réseau
• Offrir son aide aux autres
• S'intéresser véritablement à ses collègues
• A l'écoute
• On peut s'y fier
Questions sur la prise d'initiative, l'amélioration ou la rationalisation des
processus
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Focus sur le contrôle
• Essais
• Proactive
• Un leader et non un suiveur
• Rédaction de manuels de procédure
• Gagner de l'autorité
• Former les autres
• S'engager à améliorer la productivité
• Adapter ou modifier son comportement pour mieux atteindre la
cible/l'objectif
• Confiance en soi pour contester les décisions
• Planifier ou utiliser un plan de projet
• Automatisation des processus manuels / Rationalisation des systèmes ou
des processus
Questions sur l'adaptation sous pression / faire
face avec le stress/la gestion du temps
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Gérer les attentes des autres en matière de délais
• Délégué
• Fixer des priorités
• Liste des choses à faire
• Flexible
• Ne le prenez pas personnellement
• Ne pas avoir peur de travailler en retour
• Apprécier clairement ses points forts et ses limites
• Fait preuve d'un bon jugement sous pression
• Multitâche
Questions sur l'attention portée aux clients internes et externes -
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Suivi
• Apprendre et répondre aux besoins du client
• Faire preuve d'empathie
• Utiliser leurs mots pour communiquer
• Reconfirmation
• Confiance dans les relations avec tous les niveaux de l'équipe
• Gérer les attentes des autres
Questions sur les capacités d'analyse et de résolution de problèmes
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Faire remonter les problèmes le cas échéant ;
• Tenir compte des risques et de l'impact potentiel sur l'entreprise ;
• Capacité à prendre des décisions sur la base d'informations ;
• Analyser diverses alternatives ;
• Analyse des tendances ; et
• Attention aux détails.
Questions sur le contrôle des opérations
Veillez à aborder certains des comportements suivants :
• Le souci du détail
• Comprendre pourquoi le contrôle est en place
• Aborder le risque
• Capacité à verbaliser les conséquences de l'absence de contrôles
• Savoir quand faire remonter les problèmes
Fin de l'entretien - questions au client
Préparez deux ou trois questions à poser au client, car cela montre votre intérêt
pour le poste et le fait que vous avez pris le temps de faire des recherches
indépendantes sur le poste. Voici quelques bons exemples :
• Quels sont les objectifs du département pour les 3 à 6 prochains mois ?
• Quel est l'élément le plus difficile de la fonction ?
• La constitution de l'équipe et les objectifs de l'équipe pour les trois
prochains mois ?
• Qu'apprécient-ils dans leur travail au sein de l'entreprise ?
• Quelle est la composition/structure de l'équipe ?
• Quel est l'environnement/la culture ?
Quelques exemples de questions
1. Parlez-moi de votre rôle actuel ?
2. Que faites-vous au quotidien dans votre fonction actuelle ?
3. Du point de vue du contrôle, comment avez-vous amélioré un processus ?
4. Quelle est votre relation avec les commerçants et, s'ils vous demandent de
faire quelque chose, comment réagissez-vous normalement ?
5. Pourquoi avez-vous choisi cette entreprise ?
6. Dans notre entreprise, nous apprécions les personnes d'horizons divers.
Avec vos compétences, que pouvez-vous apporter de différent à l'équipe ?
7. Vous effectuez actuellement une grande variété de tâches ; dans notre
entreprise, vous vous spécialiserez davantage sur un marché particulier - qu'en
pensez-vous ?
8. Travailler pour notre entreprise peut parfois être stressant et impliquer de
longues heures de travail, comment feriez-vous face à cette pression ?
9. Citez une occasion où vous avez été soumis à un stress important et
comment avez-vous géré cette situation ?
10. Citez un exemple de cas où vous avez aidé les membres de votre équipe à
faire face à une situation difficile.
11. Qu'est-ce qui vous motive à vous lever le matin et à travailler de longues
heures ?
12. Où vous voyez-vous dans 3 à 5 ans ?
13. Pourquoi devrions-nous vous choisir, plutôt que d'autres délégués ?
14. Qu'est-ce que votre supérieur a dit que vous deviez améliorer lors de votre
dernier entretien annuel, et qu'avez-vous fait pour y remédier ?
15. Comment avez-vous traité les personnes qui s'opposaient à une
modification d'un processus ou d'une procédure que vous aviez essayé de
mettre en place ?
16. Notre entreprise n'utilise pas beaucoup de systèmes externes et votre
connaissance des systèmes n'est pas utile pour cette raison - comment
utiliseriez-vous nos systèmes de manière efficace ?
17. Des aspirations à long terme ?
18. Nous avons parfois des contrats de longue durée et il nous sera demandé
de travailler de très longues heures, comment allez-vous gérer cela ?
19. Expliquez brièvement pourquoi les conditions du marché ont été mauvaises
ces derniers temps en raison du resserrement du crédit.
20. Quelle est votre opinion sur les conditions actuelles du marché ?
21. Quels sont les risques associés aux transactions XXX sur le marché ?
22. Comment feriez-vous face à des commerçants difficiles et insistants au
quotidien ?
23. Que pouvez-vous apporter à l'entreprise ?
