2 jours

pour plonger au coeur des neurosciences de la

communication et avoir un impact dans la vie des
gens qui t’entourent.

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Introduction

Après ce séminaire, tu seras capable de...

Réflexion : programme ton système réticulé-activateur

Les 4 missions du fast coach

1) Clarifier l’objectif qui compte vraiment

2) Élever la conscience et transformer l'histoire
Exercice 1 : Phrases à compléter
3) Générer de nouvelles idées et identifier le domino stratégique
La résistance engendre une compulsion
4) Verrouiller le changement
La puissance du conscient et de l’inconscient

Les 4 R du changement

Changer tes habitudes pour devenir un coach qui a de l’impact

Exercice 2

Le questionnement

Questions fermées/ouvertes

Différencier les histoires et les faits

Exercice 3 : détermine si ces témoignages sont des histoires ou des faits

Questionner pour passer des histoires aux faits

Outil : CQQCOQP - La boussole du langage
Point clé
Coaching live
Conseil : la posture du peintre
Coaching live

À propos des silences

TECHNIQUE FMG

Retenir

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Protocoles R.O.C.A. & O.R.C.A.

R. comme Réalité

Aider l'interlocuteur à différencier les histoires et les faits avec objectivité

Rappel : change tes habitudes en tant que coach
Amener ton interlocuteur vers des émotions stables
Comprendre son environnement interne et externe

O. comme objectif

Point clé : Pourquoi aider ton interlocuteur à définir son objectif ?

Les 3 coups de pioche
Amener ton interlocuteur sur la piste de son objectif
End in mind
Image claire
Exercice 4
Résumer l’objectif en une phrase
Critères d’un bon objectif
Coaching live
Le bon état d’esprit pour aborder un coaching : “Be water my friend” - Bruce Lee
Point clé : sois à l’aise avec l’opposé de ce que tu veux

C. Comme croyance

Qu’est-ce qu’une croyance

Les différentes formes de croyances
Respecter les croyances pour mieux les transformer
Le monde n’est pas binaire
Exercice 5 : quelle posture adopter pour comprendre les croyances de l’autre ?
Aborder les croyances dans un contexte de coaching
En résumé : Quatre conseils pour aborder les croyances efficacement

A. comme Action

Créer un résumé et un plan d’action

Obtenir un quick win
Exercice 6 : les quick wins

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Correction exercices 28

Correction Exercice 1 : Complétez ces phrases

Correction Exercice 2
Correction Exercice 3 : détermine si ces témoignages sont des histoires ou des faits
Correction Exercice 4
Correction exercice 5 : quelle posture adopter pour comprendre les croyances de
l’autre ?
Correction Exercice 6 : les quick wins

Conclusion

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À travers les deux jours incroyables de ce séminaire, nous avons vu de
nombreux concepts, outils et exercices qui, je l’espère, t’aideront à avoir
un impact puissant dans la vie de tous ceux qui t’entourent.

Ce workbook concentre l’essence du séminaire Fast Coaching pour

t’aider à en assimiler les notions et mettre en pratique ce que tu as
appris sans plus attendre.

N’oublie pas que maintenant, la balle est dans ton camp ! Pour tirer un
maximum de valeur de ces deux jours, tu vas devoir t’exercer à appliquer
ces méthodes au quotidien, inlassablement. Garde toujours en tête que
c’est en répétant et en pratiquant que l’on apprend.

Tu l’as compris, la pratique délibérée est donc essentielle pour

transformer tes connaissances en véritables réflexes.

Connaître et appliquer un protocole de coaching pour

avoir un impact profond et concret dans la vie de tes
interlocuteurs.

Maîtriser les outils pour être un meilleur communiquant.

Comprendre ce qui génère le changement et adapter la

meilleure posture.

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 Réflexion : programme ton système réticulé-activateur

La mission du système Réticulé-Activateur est de retenir

l'information qui est la plus importante pour nous selon les objectifs
choisis.
En prenant quelques minutes pour te pencher sur tes objectifs
personnels suite à ce séminaire, tu aideras ton cerveau à intégrer
l’information qui compte le plus pour toi.

- L’objectif que je souhaite atteindre suite à ce séminaire :

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

- Dans quel contexte veux-tu appliquer le fast coaching ? Avec qui, où,
comment ? ?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
- Quelles difficultés rencontres-tu aujourd’hui ? Dans quels domaines as-
tu des problèmes ? Avec qui tu n’arrives pas à avoir l’impact que tu veux
?
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

- Pourquoi ces deux jours sont importants pour toi ?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

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 L'art de gagner la guerre n'est pas l'art de gagner toutes les batailles.
L'art de gagner la guerre c'est pas non plus l'art de gagner la première bataille.
L'art de gagner la guerre c'est de gagner les quelques batailles qui comptent.

En fast coaching, tout va très vite. On ne peut pas faire ce qu’on fait dans
un coaching plus complexe et plus long.
Tout l’enjeu repose donc sur la capacité du coach à trouver, le plus
rapidement possible, le cœur du problème, le domino qui va faire
tomber tous les autres.

Les habitudes à déconstruire Les réflexes à acquérir

Vouloir donner des conseils à une Ecouter activement et poser des

personne en difficulté en s’arrêtant au questions pour comprendre la
problème qu’elle évoque elle-même. source réelle du problème.

Chercher à éteindre tous les feux, à Quel est le vrai sujet de coaching
régler tous les problèmes. dont tu ne me parles pas ?
Trouver et travailler sur le feu qui
compte vraiment.

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 Aucun problème ne peut être résolu sans changer le niveau de conscience qui l'a
engendré.
Albert Einstein

Exercice 1 : Phrase à compléter.

Si j'identifie le vrai problème mais que mon interlocuteur le

regarde de la même manière, il va avoir tendance à
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________ .

Si j'identifie le vrai problème mais que mon interlocuteur le regarde

de la même manière, il va avoir tendance à vouloir le résoudre de
la même manière.

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Un excellent coach va chercher à changer de perspective pour aider
son interlocuteur à aborder le sujet sous un angle qu’il n’a jamais
vu, à faire émerger le domino stratégique.
C’est prouvé : lorsqu’on résiste à quelque chose qui est agréable, cela
génère une obsession qui se transforme en compulsion.

Compulsion : comportement automatique qui ne passe pas par le filtre

du conscient (lobe préfrontal), qui nous permet de réguler nos actions.

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 Pour viser l’excellence, un bon coach préfèrera avoir un impact
durable sur un sujet en particulier plutôt que d’essayer d’en
aborder beaucoup.

Habitudes d’un coach ordinaire Habitudes d’un excellent coach

Donner des pistes intéressantes. Changer durablement les

habitudes d’une personne.

La puissance du conscient et de l’inconscient.

La puissance du conscient, c’est un brin d’herbe.
L'inconscient c'est la puissance de tous les brins d’herbe
d’un stade de foot.

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Pour pouvoir accompagner les gens à changer des habitudes
ancrées, il faut d’abord comprendre les mécanismes sur
lesquels elles reposent.
Lorsqu’on réalise une action par habitude, on ne réfléchit pas.
Notre cerveau se met en mode automatique.

Rappel (Trigger en anglais) :

C’est l’élément qui déclenche une habitude. A cette étape, la dopamine
joue un rôle essentiel puisque les habitudes engendrent la sécrétion
de dopamine dans le cerveau.

Exemple : Le rat a associé le son du bip lorsque la porte s’ouvre à

l’anticipation du fromage qu’il s’apprête à trouver. On observe donc un pic
de dopamine dans son cerveau dès le retentissement du bip, avant même
qu’il ait trouvé le fromage. C’est un réflexe Pavlovien.

Routine : la suite d’actions.

Récompense internes et externes :

La récompense stimule la production de dopamine et enregistre
l’information/le comportement à reproduire.

Raison profonde (émotionnelle) :

Pour quelle raison c’est si important pour toi de mettre en place cette
routine ?

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 CHANGER TES HABITUDES POUR DEVENIR UN
COACH QUI A DE L’IMPACT.

Lorsqu’une personne commencera à te parler de ses

problèmes, ça doit devenir le rappel qui te donne le
réflexe de questionner plutôt que de conseiller.

Exercice 2 :

A quelle étape des 4R du changement est-il efficace d’intervenir

pour changer une habitude ?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
_________________________________________________________ .

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 On l’a vu, il est essentiel d’abandonner le réflexe de conseiller
pour essayer d’aider la personne à résoudre son problème.

Tu dois changer ton mindset pour basculer de la casquette “je

donne des conseils” à la casquette “je pose des questions”.

L’objectif est d’aider ton interlocuteur à comprendre par lui-

même. En maîtrisant l’art de poser les bonnes questions, tu
réussiras à l’amener à identifier tout seul ce qui pose
problème.

Faire émaner la solution de lui aura beaucoup plus d’impact

que si tu lui prodiguais des conseils.

Habitudes d’un coach ordinaire Habitudes d’un excellent coach

Essayer de convaincre l’autre en lui Comprendre le système de

donnant des conseils. valeurs de l’autre pour
communiquer avec lui dans un
langage qui l’impacte.

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QUESTIONNER, C’EST TOUT UN ART.

Voici les 4 éléments clés du questionnement à comprendre et

appliquer :

Comprendre le modèle de ton interlocuteur et amener de

la précision.

Lui faire augmenter sa conscience de lui-même et le

responsabiliser.

Exemple : Un coach qui accompagne un sportif de haut niveau

ne doit pas inciter son interlocuteur par des “il faut, tu dois”, il
doit le questionner pour élever sa conscience et comprendre ce
qui se passe en lui et à l’extérieur de lui. L’aider à prendre
conscience qu’il/elle sait déjà faire.

Faire évoluer les croyances et sa perception du monde.

Faire émerger des réponses et stratégies de la part de

l’interlocuteur et faciliter son adhésion.

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 Les questions créent une fenêtre
vers un nouveau monde, elles permettent d’aborder
les choses sous un angle différent.

David Laroche

Questions fermées Questions ouvertes

Impliquent une réponse OUI/NON et Aident ton interlocuteur à
induisent une réponse. prendre percevoir sa situation
sous un angle nouveau.

Est-ce que tu as d’autres alternatives ? Quelles autres alternatives as-tu ?

Est-ce qu’il y a une manière qui Qu’est-ce qui rendrait ta vie de

rendrait ta vie de famille et famille et professionnelle
professionnelle compatibles ? compatibles ?

Ne devrais-tu pas vérifier avec ton Qu’est-ce qui ferait que ça ne se

boss s’il est dispo ? fasse pas ?

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Comment déterminer s’il s’agit d’un fait ou d’une histoire ? En se posant
les bonnes questions.

Fait : Si 10 personnes assistaient à cette situation, seraient-elles d'accord ?

Si oui, c’est un fait.

Histoire : Est-ce qu’il peut y avoir débat ? Si oui, c’est une histoire.

Ne considère pas les histoires de ton

interlocuteur comme des faits.

Exercice 3 : détermine si ces témoignages sont des histoires ou des

faits

- Quand j'avais 12 ans, j'étais avec mes frères et soeurs à table et mon
père m'a humilié devant ma famille.

- J'ai été trompé par ma femme et suite à ça j'ai perdu confiance en moi.

- À cause de mes équipes on a pas atteint les objectifs du trimestre.

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Va chercher le domino, plus que tu ne l’as jamais cherché !
Plus tu t’intéresses au monde de l’autre par le questionnement, plus il va se rendre
compte que ce n’est peut être pas la seule vision.

Outil : CQQCOQP - La boussole du langage

Objectif : Aller creuser pour passer de ce qui est débattable à ce qui est
factuel.
Comment Qui Quoi Combien Où Quand Pourquoi

Si tu aides ton interlocuteur à formuler correctement son problème,

c’est déjà 50% de sa résolution. Ta mission, c’est de l’aider à sortir de son
bruit émotionnel pour trouver le problème à la racine de tous les
autres.

Coaching LIVE

Reformuler : "Pour être sûr d'avoir bien compris + reformulation"

Recentrer la discussion sur le cœur du problème : Reformuler + “C'est quoi le
problème avec ça ?"
Amener l'interlocuteur à prendre du recul et à trouver la solution par lui-
même avec le modèle CQQCOQP + des questions ouvertes :

"Quand tu me dis son jugement, rejet ; tu peux me donner un exemple de ça ?

Comment tu sais qu'elle te juge ?"

"Et du coup, c'est quoi le problème si finalement ça ne l'intéresse pas ?"

"C'est quoi le problème qu'elle sache pas qui tu es ?"

"Pour aller au bout, ça serait quoi le problème si t'avais pas de relation avec elle ?"

“Qu'est-ce qui pourrait changer si tu te libérais de ça ?"

"Quand on emboîte ces pièces, ça t'apprend quoi ça ?"

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 CONSEIL : LA POSTURE DU PEINTRE
Imagine que tu es un peintre et que tu dois peindre
avec précision la scène décrite par ton interlocuteur.

Il ne faut pas hésiter à reformuler puis à creuser : “Ce que tu

me dis, c’est que [...] mais c’est quoi le vrai problème pour toi
là maintenant?” ; “dis m’en plus”

Coaching LIVE

Observer les asymétries du non-verbal :

- Asymétrie physique : visage, agitation émotionnel

- Asymétrie verbale : variations de ton
- Asymétrie de respiration : inspire ou expire plus ou moins long

Quand couper ton interlocuteur ?

- Lorsque la quantité d’informations dépasse ce que tu peux

reformuler.
“Attends un moment, pour être sûr d’avoir bien compris, ce que tu me
dis c’est que…”

- Lorsque une asymétrie ou des émotions transparaissent : c’est ce

qui te donne de la matière en tant que coach car les émotions
concentrent toutes les croyances et perceptions de l'interlocuteur.

Les émotions, c’est le fruit d’une perception

incomplète de la réalité.

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 Que faire quand ton interlocuteur s’éparpille dans des détails ?
- Filtrer : Tu m'as dit beaucoup de choses, de tout ce que tu m'as dit, si
on prenait le temps de se poser, ça serait quoi le vrai sujet, le vrai
problème pour toi ?

- Exprimer ce que tu observes et recentrer :

- J’ai l’impression qu’on est en train de ne pas utiliser le temps pour te
rendre service.
- On revient souvent sur les mêmes sujets, c'est quoi ta crainte ?
- Quel est le sujet qui est le plus problématique pour toi ?
- Tu m'a donné beaucoup de choses, sur plusieurs sujets différents : X, Y Z
- Est-ce que chacun de ces détails sont les plus utiles pour identifier ce qui
compte pour toi ? Parce que c'est important pour moi de pouvoir focaliser
sur les détails qui comptent pour t'apporter le plus de valeur possible.

La question à poser quand ton interlocuteur dérive sur une

histoire en particulier : Quel est le lien pour toi entre ce que tu me
dis sur X et le sujet dont tu m'as parlé avant ?

Change ta posture et ton jugement pour voir ces détails comme

une opportunité plutôt que comme un problème. Ton interlocuteur
le ressentira et se sentira beaucoup plus aimé, compris et considéré.

Tu ne peux pas influencer quelqu’un que tu juges.

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N’hésite pas à laisser des blancs pour que ton interlocuteur prenne le
temps de la réflexion.
Souviens-toi : quelqu'un d'impactant utilise beaucoup plus le
silence.

TECHNIQUE FMG

Fermer Ma Gueule (Silence)

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 Réflexion

Quelles sont les 1 à 3 idées qui vous ont le plus marquées ?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Choisir la principale, en quoi est-elle intéressante ?

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

La résumer en 2-3 lignes comme si vous l’expliquiez à quelqu’un qui

n’était pas là
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Donner un exemple concret d’application

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

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Ces deux protocoles ont été simplifiés (4 étapes au lieu de 8)
pour s’adapter au fast coaching. C’est l’ordre des deux
premières étapes qui distingue les deux protocoles.
On va choisir le protocole selon la situation exposée par
l'interlocuteur.

O.R.C.A. R.O.C.A.
Quand choisir le protocole Quand choisir le protocole
O.R.C.A. : R.O.C.A. :

La personne a une demande La personne a un problème.

claire et veut avancer sur L’objectif sera de résoudre ce
quelque chose, elle veut problème.
atteindre un objectif.
C’est le cas le plus courant que
Exemple : J’ai envie d’avancer sur tu vas rencontrer.
tel dossier, je bloque, est-ce que tu
peux m’aider ?
Exemple : J’ai envie d’avancer sur tel
1. Objectif dossier, je bloque, est-ce que tu
2. Réalité peux m’aider ?
3. Croyance
4. Action 1. Réalité
2. Objectif
3. Croyance
4. Action

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 L’objectif pour le coach va être de trouver le domino, dépasser la surface pour
trouver le vrai problème de fond.

AIDER L'INTERLOCUTEUR À DIFFÉRENCIER LES HISTOIRES ET LES FAITS AVEC

OBJECTIVITÉ.

Ton premier objectif, c’est d’aller au cœur du problème et identifier la réalité de la

personne en l’écoutant activement pour séparer les faits des histoires.

Les histoires ont leur importance car elles en disent beaucoup sur la vision du
monde de ton interlocuteur (son interprétation, ce qui est challengeant pour lui,
les émotions qu’il ressent…).

Les histoires vont t’aider à déterminer les perceptions et croyances sur lesquelles
il va falloir travailler.

Rappel : change tes habitudes en tant que coach.

Les habitudes à déconstruire Les réflexes à acquérir

Vouloir conseiller, induire, projeter ta propre Le simple fait de te féliciter à chaque

vision sur lui, lui dire ce que tu ferais à sa fois que tu y parviendras libérera de la
place. dopamine dans ton cerveau et t’aidera
à en faire une habitude et un
réflexe.

Réflexion : l’intérêt d’écouter les histoires.

Pourquoi s’intéresse t-on à l’histoire de la personne même si ce ne sont que des

interprétations ?

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AMENER TON INTERLOCUTEUR VERS DES ÉMOTIONS STABLES.

La plupart des écoles de coaching pensent que la clé est de faire passer
l'interlocuteur d’un jugement négatif à un jugement positif mais ça ne fait que
décaler le problème.

Tu dois au contraire l’amener au centre, vers la certitude, l’amour et la gratitude,

qui sont des émotions motrices et stables.

COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE.

Tu dois comprendre les freins et les obstacles qui empêchent ton interlocuteur de
résoudre sa problématique. Pour cela, il faut bien différencier et explorer les
éléments qui relèvent de l’interne et de l’externe.

EXTERNE INTERNE

Environnement Ce qui se joue à l’intérieur de soi

Comportements Emotions, ressentis
Valeurs ou règles des autres Peurs, colère
Scénarios imaginés

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 Réflexion : identifier les éléments internes et
externes

Pense aux freins et obstacles qui t’empêchent de réaliser tes

objectifs et réponds à ces questions.
En fonction de tes réponses, détermine s’il s’agit d'éléments qui relèvent
de l’interne ou de l’externe.

QUESTIONS TES RÉPONSES INTERNE (I) OU

EXTERNE (E)

Quels éléments
factuels t’empêchent
de résoudre ton
problème ?

Qu’est ce qui se joue à

l’intérieur de toi ?

Qu’est ce qui t’embête

le plus là dedans ?

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À cette étape, tu dois viser à clarifier l’objectif de la personne que tu
accompagnes ou à transformer son problème en objectif.

Point clé : Pourquoi aider ton interlocuteur à définir son objectif ?

Notre cerveau limbique ne fait pas la différence entre passé, présent, futur
et imaginaire. Donc quand tu amènes ton interlocuteur à imaginer son
objectif, tu renforces déjà sa croyance qu’il est capable de l’atteindre, et
tu renforces son niveau de confiance pour le réaliser.

LES 3 COUPS DE PIOCHE

Cette technique facilitante t’aidera à amener ton interlocuteur sur la

piste de son objectif grâce à 3 questions :
- Qu’est-ce qui est important pour toi ?
- Qu'est-ce que tu veux par rapport à ça ?
- Qu'est-ce que tu veux vraiment ?

Réflexion :
Prends une situation qui ne te convient pas et pose-toi ces trois
questions pour clarifier ton objectif.

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AMENER TON INTERLOCUTEUR SUR LA PISTE DE SON OBJECTIF.

1. END IN MIND

Aide la personne à prendre du recul par rapport à ses croyances et à faire

abstraction de son problème. Accompagne-la pour qu’elle se projette déjà dans le
résultat escompté.

Imagine qu’on a une baguette magique qui te permettrait de surpasser ce

problème. Qu’est ce que tu aurais comme résultat ?
Imagine qu’on est dans 3 mois, tu es hyper content du résultat et tu me racontes
ce qui a changé. Qu’est ce qui a changé ?

Réflexion :

Prends une situation qui ne te convient pas et pose-toi ces trois

questions pour clarifier ton objectif.

2. IMAGE CLAIRE
Aide ton interlocuteur à décrire une image claire de sa situation une fois que
l’objectif sera atteint.

Tu me dis que tu serais plus heureux, mais c’est quoi, être heureux pour toi, ça
ressemble à quoi ?
Quelle est la différence entre la situation avant le coaching et la situation après le
coaching ? Décris-moi une différence flagrante que même quelqu’un de
l’extérieur pourrait observer ?

Exercice 4

Quel est l’intérêt pour ton interlocuteur de l’aider à clarifier son objectif ?
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________

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3. RÉSUMER L’OBJECTIF EN UNE PHRASE

Une fois que l'objectif est clair, demande à la personne que tu accompagnes de te
résumer son objectif en une phrase.
Reformule ensuite son objectif en lui demandant de te confirmer si c’est bien ce
qu’elle souhaite.

Ton objectif en tant que coach ici : obtenir un oui physiologique

(lorsque le verbal et le non-verbal de la personne sont alignés pour
confirmer que c’est bien l’objectif qu’elle souhaite atteindre) de sa part.

CRITÈRES D’UN BON OBJECTIF :

L’objectif de ton interlocuteur doit être...

Positivement formulé : ne pas exprimer ce qu’il ne veut pas mais ce qu’elle veut.

En son pouvoir : La personne doit avoir une réelle capacité d’action pour réaliser
son objectif. Il faut l’aider à formuler un objectif qui se trouve au cœur de son cercle
de contrôle et non pas dans son cercle d’influence ou externe. Tu dois l’aider à
traduire son besoin en un objectif qui soit 100% en son pouvoir.

Mesurable (spécifique) : Est-ce qu’on serait capable, de manière factuelle, de dire

si l’objectif est atteint ou non ?

Réflexion :

Quelles sont les étapes et points importants qui permettent de trouver le

problème réel ?

Analyse l’un de tes problèmes personnels :

Problème : Quelle situation aimerais-tu voir évoluer ?
Obstacles externes : Qu’est-ce qui t’en empêche ?
Obstacles internes : Qu’est-ce qui se joue en toi ?
Cœur du problème : Quel est le cœur du problème pour toi ?
Reformulation : Formule ton problème de manière affirmative, en
prenant soin qu’il soit entièrement dépendant de toi. Vérifie que tu
pourras dire objectivement s’il sera atteignable ou non.

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 Coaching LIVE

Comment aider la personne à voir son problème sous un angle nouveau ?

CONVERSATION ANALYSE

- J’ai peur d’être stressée. Ici le stress est perçu comme un

inconvénient, une douleur, un
manque de performance

- Quand dans ta vie est ce que tu t’es Je cherche l’opposé pour lui montrer
sentie performante lorsque tu étais qu’elle peut le transformer en
stressée ? moteur.

- Oui, en faisant du surf, j’étais plus Je l’amène à voir le stress sous un

concentrée autre angle

- Donc quelle est la différence entre le

stress me paralyse et m’aide à me
concentrer ?

- Donc le stress comme dans le surf, ça Reformuler en mettant en lumière le

focalise. paradoxe dans la même phrase.

Inciter la personne à prendre l’habitude d’embrasser ses prochains

challenges sous cet angle nouveau.

Le bon état d’esprit pour aborder un coaching : “Be water my

friend” - Bruce Lee

La force de l'eau c'est qu'elle s'adapte en permanence à son

environnement.
Il faut être souple avec la personne que tu interlocuteurs, afin de
ne pas se laisser biaiser par son univers. La souplesse que tu
manifestes à l'extérieur est le reflet de la souplesse que tu
ressens à l'intérieur.

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Les habitudes à déconstruire Les réflexes à acquérir

“Je dois, il faut” : pression qui sonne comme Adopter une position plus souple, plus
une obligation et qui te bloque. fluide en changeant ton dialogue
intérieur et tes croyances.
Détache-toi de tes attentes pour
réussir à obtenir ce que tu veux ou ce
que tu souhaites aider ton
interlocuteur à obtenir.

Je n’avance pas avec mon interlocuteur, je Et si cette heure qui vient de s’écouler
DOIS l’aider à trouver une solution... était exactement ce dont avait besoin
ton interlocuteur pour avancer ?

Point clé : sois à l’aise avec l’opposé de ce que tu veux

Plus tu es à l'aise avec l'opposé de ce que tu veux, plus tu obtiens ce que
tu veux.
Exemple : Plus tu es à l'aise avec le fait d’être critiqué, plus tu deviens une
personne charismatique.

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Un coach impactant va aider une personne à avoir un regard neuf sur
son problème pour pouvoir le résoudre. Si une personne bloque, c’est
qu’elle regarde son problème de la même manière.

Qu’est-ce qu’une croyance ?

Une croyance est une sensation de certitude personnelle vis-à-vis d’un élément,
d’une situation de la vie.
Une croyance peut se développer par expérience et/ou par apprentissage. Elle
détermine comment tu te comportes dans la vie et à travers tes choix.

Les différentes formes de croyances :

- Croyances générales
- Croyances spécifiques vis-à-vis d’une situation
- Perception de l’identité
- Règles et obligations
Etc..

Respecter les croyances pour mieux les transformer.

En tant que coach, ton objectif n’est pas de démolir les croyances de ton
interlocuteur car toutes ses croyances lui auront servi à un moment donné.
Le problème, c’est qu’elles sont parfois inadaptées dans un contexte particulier
pour un objectif bien précis. Même la croyance la plus positive peut être limitante.

Exemple : « Je suis généreux » je m’oblige à faire des choses que je n’ai pas forcément
envie de faire.

À chaque fois que je fais quelque chose à contrecoeur pour quelqu'un, je lui fais
payer le prix - consciemment ou non.

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LE MONDE N’EST PAS BINAIRE

Les croyances ne sont pas vraies ou fausses, bonnes ou mauvaises. Elles sont
adaptées ou inadaptées à un contexte donné.

Le propos est d’aider la personne à tendre vers son objectif en visant l’équilibre,
sans déterminer à sa place la croyance qui pose problème.

Exercice 5

Quelle posture adopter pour comprendre les croyances de l’autre ?

___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________

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 ABORDER LES CROYANCES DANS UN CONTEXTE DE COACHING.

Comportement de l'interlocuteur Posture à adopter

La personne bloque sur son problème. L'aider à regarder son problème avec
un angle différent, à conscientiser les
croyances sur lesquelles repose sa
perception du problème.

La personne emploie ces termes : Questionner ton interlocuteur pour

Je crois... l’aider à trouver de nouvelles règles.
X est comme ça
Comment sais-tu que X = Y ?
Il faut
Je devrais
Qu’est ce qui t’empêche de (...) ?
On doit Quand tu dis “on doit”, qu’est ce qui
Je ne peux pas te fait penser que c’est comme cela
?
Que se passerait-il si tu ne suivais
pas [cette règle] ?

La personne expose son problème et Aider ton interlocuteur à regarder les

exprime des règles, des injonctions, des choses sous un prisme plus grand en
croyances. faisait émerger une croyance
complémentaire.
Exemple : Une bonne relation, c'est une Comment ? En abordant le problème
relation où on parle de choses profondes, de sous un angle nouveau par le
sujets qui sont dans mes valeurs et dans les questionnement:
valeurs de la personne." Où dans la vie as-tu pu vérifier que
X=Z?
Règle 1 : prendre du temps pour parler de Sous quelle forme X = Z dans ce
choses profondes contexte précis ?
Règle 2 : Parler de valeurs

La personne a envie d’atteindre quelque Aborder ses croyances en s’appuyant

chose mais qu’elle n’y arrive pas. sur une réussite passée.
Qu’est ce que tu as besoin de croire pour
que ce soit facile ?
Exemple : Quand est-ce que dans un autre contexte
Elle a un entretien d’embauche mais (ou un autre moment) tu as réussi à le
n’arrive pas à sentir qu’elle peut y arriver. faire ?

Elle a un échange à avoir avec son manager

mais elle n’y arrive pas.

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 Outil : L’approche REDA

Objectif : Aider la personne à se rappeler d’un moment précis.

Respiration : Comment respirais-tu ?
Émotion : Comment te sentais-tu ?
Dialogue : Qu’est ce que tu te disais ?
Attitude : Comment tu te tenais ?
Imagine la différence que ça peut faire dans [contexte initial] en
te sentant ainsi ?

EN RÉSUMÉ : QUATRE CONSEILS POUR ABORDER LES CROYANCES EFFICACEMENT

Pour être bon dans cette étape du protocole, il y a une réelle

nécessité d'être souple afin de pouvoir bien comprendre le monde
de l'autre sans projeter sa propre vie et ses valeurs sur sa
situation.

Tu ne peux pas influencer quelqu'un que tu ne comprends pas, que

tu juges ou que tu n'aimes pas

Si la carapace est solide c'est peut-être que :

Il y a un besoin élevé de sécurité
Il y a eu une difficulté par le passé

Si je perçois que mon interlocuteur exerce une force contre moi,

je ne m’y oppose pas.

La question est importante mais la présence que je vais mettre

dans ma question l’est d’autant plus.

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À cette étape, on veut ancrer le changement de manière concrète
dans la vie de la personne.

Le changement passe forcément par l’action et par une première

petite action.

Pour cela on va faire deux choses :

Créer un résumé et un plan d’action
Obtenir un “quick win”

TON OBJECTIF FINAL AVEC TON INTERLOCUTEUR

Formuler une action qui peut se dire en une phrase

Qui soit simple
Qui aide ton interlocuteur à se projeter dans sa
réalisation concrète
Que ce soit si limpide et aligné que la personne te dise
"Laisse-moi tranquille je veux passer à l'action".

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CRÉER UN RÉSUMÉ ET UN PLAN D’ACTION

“Avoir un plan d’action ne sert à rien, mais planifier sert”

Eisenhower

OBJECTIF QUESTIONS À POSER

Explorer toutes les possibilités dont Qu’est ce que tu pourrais faire ?

dispose la personne pour changer.
Sans te mettre de limites, qu’est ce
que tu aurais envie de faire ?

Chercher des options, explorer des

idées possibles et brainstormer pour
aller au-delà de ce que la personne a
l’habitude de dire.

Débloquer la frontière consciente Aller creuser avec CQQCOQP pour

qui bloque les réponses qui sont libérer le chemin jusqu’à ses idées
pourtant dans la tête de la personne

OBTENIR UN QUICK WIN

En amenant ton interlocuteur à une première “petite victoire”, tu vas créer un cercle
vertueux qui va renforcer le comportement qui a créé cette récompense.

La dopamine se libère à chaque fois que j’obtiens ce que je

recherche.

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 Exercice 6 : les quick wins

- Pourquoi, en tant que coach, dois-tu chercher à ce que ton interlocuteur

accomplisse de petites victoires ?

- Pour David, une petite action a été de lever la main en cours. Pour toi, quelle
est la petite victoire qui t’a permis de réaliser de plus grands projets ?

Réponse :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
__________________________________________________________

OBJECTIF QUESTIONS À POSER

Aider ton interlocuteur à définir le Pousser ton interlocuteur à passer

quick win qu’il veut accomplir sur du concret :

- Qu’est ce que tu vas faire ?

- Sur une échelle de maximum 10 jours,

qu'est-ce que tu vas mettre en place ?
Quand ? Comment ?

L’accompagner pour planifier des Quelles actions précises et concrètes

actions précises et mesurables vas-tu mettre en place ?

Par quoi vas-tu commencer, quelle est

la première étape ?

Quels sont les différents critères qui te

permettront de dire que c’est atteint ?

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 Correction Exercice 1 : Complétez ces phrases
Si j'identifie le vrai problème mais que mon interlocuteur le regarde de la même
manière, il va avoir tendance à ______________________________.
Si j'identifie le vrai problème mais que mon interlocuteur le regarde de la même
manière, il va avoir tendance à vouloir le résoudre de la même manière.
***
Si les comportements de ton interlocuteur restent les mêmes, il va inévitablement
_________________ ____________________.
Si les comportements de ton interlocuteur restent les mêmes, il va inévitablement
générer les mêmes résultats.

Correction Exercice 2
A quelle étape des 4R du changement est-il efficace d’intervenir pour changer une
habitude ?
Réponse : Tu ne peux changer une habitude que si tu intervient à l’étape du rappel
(déclencheur/trigger)

Correction Exercice 3 : détermine si ces témoignages sont des histoires ou

des faits
Quand j'avais 12 ans, j'étais avec mes frères et soeurs à table et mon père m'a
humilié devant ma famille - HISTOIRE
J'ai été trompé par ma femme et suite à ça j'ai perdu confiance en moi -
HISTOIRE/FAIT
A cause de mes équipes on a pas atteint les objectifs du trimestre - HISTOIRE

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 Correction Exercice 4
Quel est l’intérêt pour ton interlocuteur de l’aider à clarifier son objectif ?

Réponse : Avoir identifié clairement ce que la personne veut, c’est déjà le résoudre.
En imaginant qu’on a réalisé un objectif, on renforce la croyance qu’on est capable de
le réaliser.

Correction exercice 5 : quelle posture adopter pour comprendre les

croyances de l’autre ?

Réponse : S’interroger sur les raisons qui ont mené ton interlocuteur à construire ses
croyances, sans juger. Le questionner avec une intonation neutre.

Correction Exercice 6 : les quick wins

- Pourquoi, en tant que coach, dois-tu chercher à ce que ton interlocuteur

accomplisse de petites victoires ?

Réponse : Chaque petite victoire va libérer de la dopamine dans le cerveau de ton

interlocuteur, ce qui créera une petite addiction au fait d’avancer.

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C'est un miracle d'être en vie sur cette terre. C'est un cadeau d'être en vie, et plus
j'étudie la science, plus je suis fasciné par la vie.

Ça serait comment, une vie dans laquelle tu serais libre de ce que les autres pensent
de toi ?
Une vie dans laquelle tu t'écoutes suffisamment pour entendre ce qui se murmure
en toi ?
Une vie dans laquelle tu t'aimes assez pour ne pas être en quête perpétuelle de
reconnaissance ?

La seule chose qui compte c'est d'écouter ce murmure que tu as en toi.

Inspire, expire et ressens ce qui se passe en toi.

J'ai pu aider des gens à réaliser des objectifs qui sont valorisés par la société, des
objectifs comme lever des fonds, rencontrer l'homme ou la femme de leur vie,
perdre du poids... Très sincèrement, ce qui a le plus de sens pour moi, c'est quand je
vois quelqu'un qui a suffisamment d'amour pour lui-même, qui a le courage d'être
qui il est vraiment.

Tout découle du fait d'être soi-même, et tu ne peux pas être toi-même tant que tu te
subordonnes à l'extérieur, tant que tu es accro aux applaudissements ou que tu es
victime des critiques que tu reçois.

Garde en tête cette phrase d'Emerson : "To Be Great is to Be Misunderstood."

Je te souhaite de faire un pas vers ça et n'oublie pas : tu maîtrises ta vie quand le
bruit de l'extérieur s'évanouit pour te laisser entendre ton murmure intérieur.
Oui elle commence à changer lorsqu'on fait quelque chose qu'on a jamais fait,
lorsqu'on sort de sa zone de confort. C'est dingue à quel point une seule action, aussi
petite, aussi insignifiante qu'elle puisse paraître, peut te mettre sur le chemin d'une
vie extraordinaire.

Tu n'as pas idée de la personne que tu pourras devenir dans 10 ans, en mettant de la
valeur sur un petit changement dès demain.

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