‘ofathan- La photocope non autarsée est un dit. SOMMAIRE Activité 1 I Recherche de clientéle et contact Organiser la prospection et prospecter. Détecter, analyser et suivre les appels dottres.. EIcicuoneie ona ~ Activité 2 Administration des wentes [EEESETENE Préparer les propositions commerciales wunsummnnnsnnnennnnnen Préparer des contrats commerCiaU uw a STEEL Suivre tes ventes et tes tvraisons 1 Facturer,suivre les reglements et les relances clients. 73 Evaluer le risque client. Eien - Activité 311 Maintien et développement de Ia relation avec les clients GESGEME Accueilli informer et conseiller les clients 109 Traiter et suivre les réclamations. 123 Entrainement a épreuve n° 3 iw 139 Activité 4 Recherche et choix des fournisseurs Rechercher un fournisseur.. Choisir un fournisseur ci Activité 5 Il Suivi et controle des opérations d'achats et d'investissement Préparer la négociation des contrats.... omen Passer et sulvre les commande oon 7 Acquérir des biens immobilisés et suivre les immobilis@tions nuemo19D Contréler les achats et les reglements... 215 Evaluer les fournisseurs.. Se eeees2 27. 239 Activité 6 I Sului comptable des opérations avec les clients Contréler Uenregistrement comptable des opérations d'achats. de ventes et de réglements. 24) Suivre Les relations avec les banques...... 255 Suivre les comptes de tiers et de trésorerie. Suivre les encaissements et les décaissements. Préparer et controler la déclaration dé TVA... 287 Evaluer et suivre les risques liés aux échanges internationAUXvv-299 cic es 315 Pistes d’observation......Liste des fiches ressource Hi ric nce) erred) Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource Fiche ressource 5 Fiche ressource 1 Fiche resource 2 Fiche resource 3 Fiche resource Fiche resource 1 Fiche resource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 1 Fiche resource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource 6 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche resource 3 Fiche ressource Fiche ressource 5 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Connaitre la clientale Préparer une campagne de prospection.. Les moyens de prospection active..... Les moyens de prospection passive... Suivre et évaluer la prospection... Les appels doffres. = Mettre en place des outils de veille sur les appels doffres. 26 La sélection et ta réponse aux appels doffres publics.....27 analyse et le suivi des appels doftres... 28 Le systéme d'information client... nll La présentation de loffre au client : le devi nA, La présentation de toffre au client: la proposition commerciale Les mentions obligatoires sur le devi et la proposition commerciale Le contrat de vente commerciale. o se BB Les particularités du contrat de vente commerciale... 55 Les contrats de maintenance et de sous-traltance vere 56 Le contréle et le suivi des commandes clients.. organisation et le suivi des livraisOnS mucus 67 63 La facture dans le processus de vente.... Le contréle de la facture de vente Les aspects fiscaux liés aux ventes le mécanisme de la TVA. La partie double et lenregistrement des flux... Les écritures comptables relatives aux ventes. Comment mettre en place un suivi efficace des réglements ? 87 Les enjeux Us au risque ClIEMtsevnnnersnmnnnsen 99 La prise de renseignements pendant la phase commerciale...... eee O0, Lévaluation de La solvabilité d'un prospect ou client & partir de son bilan comptable. Uévaluation du risque dinsolvabilité d'un client a laide diindicateurs internes... Les outils dévaluation des risques. Mener une politique d'accueil efficace.. vue 15, Accueil. informer et conseillerle client en face a face.-117 Accueillir,informer et conseiller les clients a distance... 118 © Nathan Laphotacapienonautorisée est un“© Nathan La photocople non autorisée est un dt, rece Errol Chapitre 13 Gry es Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche resource | Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource | Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche resource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource 6 Fiche resource 7 Fiche ressource 8 Fiche ressource 1 Fiche resource 2 Fiche resource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource | Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Les réclamations client un Le traitement des réclamations... La rédaction d'un courrial en anglais. Les outils de suivi des réclamations.... Lévaluation des coats de la non-qualité. La fonction achat... La typologie des achat: La definition du besoin dachat.. Larecherche de fournisseurs.... Les criteres de performance des fournisseurs. Le cahier des charges... Lappel dioffres. La comparaison des offres recues .. Le systéme d'information fournisseurs... utilisation du SRM... Le contrat achat eunoon La matrice des achats. La préparation des points & nEgOCIET nnennessnm La préparation des arguments La commande FOUrNISSeUT [Link] 131 Le suivi des stocks La gestion des stocks La passation de commande Le suivi de la commande Les notions de charges et dimmobilisations......-m-0mm203 Le colt dacquisition des immobilisations. 1204 Lenregistrement comptable des immobilisation eruu.205 Les amortissements. Uamortissement linéaire ou constant... 208 Lamortissement par unité d'ceuvre (UO) ou variable...... 210 Lamortissement dégressif.... an Limpact des amortissements sur le bilan et sur le compte de résultat.. 212 Le contréle des achats.... ssa 219 La validation des reglements aux FOUrMISSEUTS...e0men-220 Llutilité du PGI pour contréler Les achats et les réglements.. eee sooo 221 Contacter un fournisseur & tissue du controle des achats et reglements 222 Lévaluation de la performance des fournisseurs: Les outils de tévaluation des fournisseurs.. d'une relation partenarial 232 La création et le mai 234‘Chopitre 17 rrics ‘Chapitre 20 Chopitre 21 Fiche ressouree 1 Fiche ressource 2 Fiche resource 3 Fiche resource 4 Fiche ressource 5 Fiche ressource 6 Fiche resource | Fiche ressource 2 Fiche ressource 1 Fiche resource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource | Fiche ressource 2 Fiche resource 1 Fiche resource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche resource 5 Fiche ressource 6 Fiche ressource 1 Fiche ressource 2 Fiche ressource 3 Fiche ressource 4 Fiche ressource 5 La structure et le fonctionnement du plan de comptes.245 Repérer les emplois et les ressources. Le sens des écritures au journal 247 Le contrale des écritures lies AUX VENtES ennnnn 248 249 Le contréle des écritures ges aux achats Le contrdle des écritures tides aux investissements et aux réglements.. Les opérations caurantes entre la PME et la banque......261 Les opérations de financement entre la PME et la banque. Le suivi des comptes de tiers mmm seen Tl Le suivi des comptes de trésorerie 273 Le rapprochement bancaire.. DT La mise en place d'un suivi des encaissements et décaissements. 5 . 281 Le budget des encaissements et des décaissements.....282 Le rdle de Lentreprise dans le mécanisme de la TVA......291 Le champ application de la TVA. woe B92 Laterritorialité de la TVA.... oo 293 Le calcul de la TVA & transférer & LEtat. 294 La déclaration CA3 de TVA.. — 295 Le dépot de la déclaration de TVA 296 La veille documentaire & linternational .erense-nneenn 305 Connaftre les risques a tinternational...... vennne B06 Couvrir les risques & Vinternationalenceneennennnnnm SOT Les conditions internationales de vente ou Incoterm ....308 Les moyens de paiement & international emernneenn309 ‘© lathan - La photocople non autorisée est un