Université Sultan Moulay Slimane ‫جــامعة السلطــان مـوالي سليمــان‬

Faculté d’économie et gestion ‫كليـة الاقتصاد و التدبير‬

Béni Mellal
‫بنـي مـالل‬

Projet de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme de

Licence Fondamentale Parcours : Gestion ou Sciences
Économiques

Intitulé:

l'impact de Covid-19 sur le secteur touristique marocain

Soutenu par :

Publiquement le…. , devant le jury :

-Président et encadrant :
-Suffragant : Pr.
-Suffragant : Pr.
Année universitaire
2018-2019
Université Sultan Moulay Slimane ‫جــامعة السلطــان مـوالي سليمــان‬
Faculté d’économie et gestion ‫كليـة الاقتصاد و التدبير‬
Béni Mellal
‫بنـي مـالل‬

Projet de fin d’études en vue de l’obtention du diplôme de

Licence Fondamentale Parcours : Gestion ou Sciences
Économiques

Intitulé:

l'impact de Covid-19 sur le secteur touristique marocain

Soutenu par :

Publiquement le…. , devant le jury :

-Président et encadrant :
-Suffragant : Pr.
-Suffragant : Pr.
Année universitaire
2018-2019
 Dédicace :

C’est avec plaisir que je dédie cette dédicace à tous ceux qui ont contribué à la réalisation de ce rapport de
PFE, je tiens à exprimer ma gratitude et ma reconnaissance. Tout d'abord, je souhaite le dédier à mon
encadrant pour son soutien constant, ses conseils éclairés et son expertise précieuse. Je tiens à dédier mes
mots également à ma famille et mes amis qui, avec leurs encouragements, m'ont permis de repousser mes
limites et de donner le meilleur de moi-même.
 Remerciement

Avant toute chose, je tiens à exprimer à mon encadrant (….) un mot de témoignage et de reconnaissance
chaleureux pour la qualité de son encadrement et ses conseils tout au long de la période de ce projet, sa
disponibilité et son soutien continu, qui ont été des sources de motivation supplémentaires, ainsi pour être le
vrai exemple d'un encadrant qui, à la fois, oriente, conseille et soutient ses étudiants. Sans son aide, sa
confiance et sa patience, ce travail n’aurait pas pu être mené au bon part.

Je tiens aussi à remercier toutes les personnes qui m’ont tendu la main et m’ont apporté leur soutien tout au
long de la rédaction du rapport. Ce rapport sera un témoignage de leurs efforts et leur disponibilité pour
l’accompagnement continu.

Que les remerciements vont aussi à toute l’équipe pédagogique de la faculté d’économie et gestion- Béni
Mellal, et les intervenants professionnels responsables pour la formation qu'ils nous ont donnée tout au long
des années précédentes faisant de nous des jeunes capables de s'insérer dans le monde professionnel.

Mes vifs remerciements vont également aux membres du jury qui ont bien voulu prendre sur leur temps
extrêmement précieux pour lire ce travail et partager leurs commentaires durant la soutenance de cette
recherche. Je pense aux Professeurs………, et ………….. Leur présence dans ce jury est un honneur et une
marque de confiance dans cette recherche
 Liste des abréviations :
OMS: organisation mondiale de la santé

ONU : Organisation des Nations unies

CEC: confédération des entreprises de Chine

OMC : Organisation mondiale de commerce

FMI : Fond monétaire international

PIB : Produit intérieur brute

HCP : Haut-Commissariat au plan

CGEM : Confédération générale des entreprises du Maroc

CVE : LE COMITÉ DE VEILLE ECONOMIQUE

ONMT: Office nationale marocain du tourisme

CRT: conseil régional du tourisme

CNSS : Caisse nationale de sécurité sociale

PARTIE 1 : aperçu théorique sur la pandémieCovid-19

CHAPITRE 1 : la pandémie Covid-19 « Histoire »

Les coronavirus sont une vaste famille de virus qui peuvent infliger diverses maladies aux humains, allant
du rhume à des conditions plus graves comme le syndrome respiratoire du Moyen-Orient (MERS) et le
syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS). En 2019, un nouveau coronavirus (COVID-19) a été découvert à
Wuhan, en Chine. Ce coronavirus particulier était auparavant inconnu des humains. Ceci est une brève
introduction au COVID-19, qui a provoqué une pandémie mondiale soudaine qui a affecté tous les secteurs,
entraînant des conséquences catastrophiques non seulement sur la vie humaine mais aussi sur l'économie
dans ce pays et au-delà.

SECTION 1 : Historique de Covid-19

La pandémie de Covid-19 a provoqué une crise sans précédent d'une ampleur mondiale, sa propagation et
son impact affectant des personnes aux quatre coins du monde.

I.1 C’est quoi Covid-19 ?

Covid-19 également connu sous le nom de maladie à coronavirus 2019 (en anglais « Coronavirus Disease
2019 » ; C’est une maladie infectieuse causée par le plus récent virus de la famille « Coronavirus », le Sars-
Cov-2 « coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère ». Elle a été officiellement nommée le 11
février par l’Organisation Mondiale de la Santé. Le premier cas connu de ce virus concernait un habitant de
la province du Hubei en Chine. L’OMS a été informée le 31 décembre d’une épidémie à Wuhan, qui est la
septième plus grande ville de chine avec une population de 11 millions d’habitants. Les premiers cas des
personnes infectées par le virus étaient tous liés à un marché de fruits de mer à Wuhan qui est fermé depuis
le 1er janvier 2020.

I.1.1 La propagation de Covid-19 :

La confirmation de 581 cas de virus au 23 janvier 2020 s’est limitée à l’Asie et aux États-Unis.
Malheureusement ,17 personnes ont perdu la vie à cause du virus. En réponse, les autorités chinoises ont mis
en place des restrictions de voyage à Wuhan, notamment l’annulation de vols et de trains, ainsi que la
suspension de bus, de métros et de ferries.

L’épidémie de Covid-19 a été déclarée pandémie mondiale par l’OMS le 11 mars 2020, lorsque le nombre
de cas signalés a dépassé 121000.

Depuis son émergence, le virus fait son chemin sur tous les continents. L’Afrique et L’Amérique du sud ont
connu une augmentation constante des cas et L’Europe est devenue la plaque tournante de la maladie. En
fait, le nombre de cas quotidiens signalés en Europe dépassé les chiffres les plus élevés signalés depuis
l’origine de l’épidémie en Chine.

Pour atténuer la gravité de la situation, L’OMS préconise des mesures de protection fondamentales telles
que l’éloignement physique et la quarantaine etc., tandis que plusieurs nations ont décidé des stratégies de
confinement, la fermeture des frontières et l’annulation de diverses activités culturelles et sportives.

I.1.1.1 Covid-19 au Maroc :

Au cours de son histoire, le Maroc a été confronté à de nombreuses épidémies. Le pays est bien conscient de
leurs origines, des ravages qu’elles peuvent causer et de leur impact sur les domaines humain, économique
et politique. C’est précisément pourquoi, une fois l’épidémie de coronavirus a commencé à Wuhan, en
Chine et s’est rapidement propagée à d’autres parties du monde. Alors que la pandémie se propageait à
l’échelle mondiale, le Maroc a pris des mesures pour s’y préparer et n’a pas perdu de temps à le faire, même
après la confirmation du premier cas. Apres s’être officiellement déclarées le 2 mars 2020 au domicile d’un
Marocain basé en Italie, les autorités n’ont pas tardé à mettre en place les mesures nécessaires. Tout en
s’inspirant de ses expériences passées, le Maroc a adopté certaines mesures qui ont été mises en œuvre par
d’autres nations.

Figure 1 : Evolution du nombre de cas de COVID-19, Maroc, 02-30 mars 2020

Source : Ministère de la santé,2020

Depuis le 6 mai 2020, il y a eu un impact notable sur le pays. Le nombre de cas confirmés de la maladie
s’élève à 8000, et malheureusement, 210 décès ont été enregistrés. Cependant, le taux de létalité reste
inférieur à 2%. Les taux notés sont comparativement inférieurs à ceux documentés dans les pays les plus
avancés du monde. Mais, à partir de fin juillet, il y a eu une augmentation notable des cas de Covid-19, et
au 3 septembre 2020, le Maroc a enregistré près de 72 394 cas confirmés, avec 1361 décès signalés.

I.2 Covid-19 en 2023 :

Vendredi 5 mai 2023, Dr.TedrosAdhanamGhebreyesus le directeur général de L’OMS a déclaré la fin de

Covid-19 comme une urgence sanitaire mondiale, Soulignant que cela ne signifie pas que la maladie est
terminée en tant que menace pour la santé mondiale.

Conformément au tableau de bord de l’OMS – qui collecte des statistiques concernant Covid-19 – les cas
confirmés dans le monde s’élèvent à 765 222 932, avec un nombre près de sept millions décès signalés.
Tableau1 : les vingt pays les plus durement touchés par l’épidémie

Source :
https://www.ledevoir.com/documents/special/20-03_covid19-carte-dynamique/index.html

En date du 9 mars 2023 ; le Maroc se classe au 50 rang des pays de monde avec un total des cas confirmés
s’élèvent à 1 272 490 millions, dont 16 296 décès.

Section 2 : l’impact de la pandémie Covid-19 sur les secteurs économiques.

La pandémie de Covid-19, qui a commencé comme une crise sanitaire qui a coûté la vie, a progressivement
conduit à une crise économique en raison des mesures mises en place par les autorités politiques pour limiter
sa propagation.

II.1 L’impact économique de la crise Covid-19 sur l’économie mondiale :

L'épidémie mondiale de Covid19 a eu un effet catastrophique sur l'économie mondiale, ce qui a entraîné la
paralysie de nombreux secteurs. L'épidémie a provoqué une entrave dans la chaîne de production et
d'approvisionnement, le transport aérien, affaibli la demande mondiale et conduit à la mise en quarantaine et
au couvre-feu des pays. Les secteurs de la finance, de l'aviation, des transports et du tourisme ont subi des
pertes importantes en raison de cette perturbation économique soudaine. L'industrie du voyage, en
particulier, a beaucoup souffert, ce qui est révélateur des pertes subies par d'autres secteurs économiques. La
peur accrue de la contagion dans les avions a conduit à la fermeture des frontières par les pays, portant un
coup sévère au secteur de l'aviation. En contre-mesure, les compagnies aériennes ont drastiquement réduit
leurs vols pour maintenir leur viabilité opérationnelle et financière, ce qui a entraîné le licenciement de
nombreux employés.Si les mesures prises par les pays pour lutter contre l'épidémie, telles que la fermeture
des frontières, l'isolement et la quarantaine, sont cruciales pour sauver des vies, elles ont également aggravé
la situation économique. Ces mesures ont entraîné la fermeture de divers secteurs de l'économie, les uns
après les autres.

L'arrêt des industries dans la province du Hubei, ainsi que dans d'autres régions cruciales pour l'exportation
de composants chinois, a considérablement impacté la production chinoise. Cela a conduit à une réduction
rapide et conséquente des niveaux de production des principaux pays exportateurs tels que les États-Unis,
Hong Kong, la Corée du Nord et le Japon. De plus, la propagation du coronavirus a entraîné une contagion
généralisée sur tout le continent asiatique, en Europe et en Amérique du Nord(ONU). En conséquence,
l'effet direct sur les niveaux de production a également été sévère dans ces régions. La dépendance de
nombreux producteurs et fabricants de biens de consommation aux importations de composants et de pièces
en provenance de Chine et d'autres pays asiatiques a été affectée par la pandémie.

La Chine, la deuxième plus grande économie du monde, a été la première nation à supporter le poids de
l'impact de COVID-19. Les mesures de confinement strictes ont contraint de nombreuses entreprises
importantes de fabrication et de vente au détail à fermer ou à réduire leurs opérations, ce qui a entraîné un
revers important pour l'économie chinoise. L'enquête de la confédération des entreprises de chine (CEC),
publiée le 6 mars, a révélé que plus de 95 % des 299 principaux fabricants inclus dans l'enquête avaient
enregistré une baisse de leurs revenus. Le commerce de détail a également été durement touché, avec une
baisse de 20,5 % des ventes en janvier et février par rapport à l'année précédente. Bien que la consommation
ait commencé à être affectée par la pandémie en janvier, la plupart des ventes au détail, à l'exception des
produits essentiels, ont été suspendues en février 2020.

En raison des perturbations mondiales des chaînes d'approvisionnement, les chocs sans précédent ont eu un
impact à la fois sur l'offre et la demande. Selon les estimations de l'Organisation mondiale du commerce
(OMC), le volume des échanges a chuté de 17,2 % au deuxième trimestre 2020. Cela contraste fortement
avec le trimestre précédent, qui n'avait connu qu'une contraction de 3 %. Les pays en développement comme
l'Inde, le Mexique et l'Afrique du Sud ont été particulièrement touchés par la crise du Covid-19, leurs
exportations ayant chuté respectivement de 37 %, 38 % et 32 % au deuxième trimestre. De plus, leurs
importations ont subi une forte baisse de 54%, 34% et 39% respectivement. Les États-Unis et l'Union
européenne ont également connu une tendance similaire avec la contraction de leur commerce extérieur de
près d’un quart.
L'impact de la pandémie de Covid-19 a considérablement varié d'un secteur à l'autre. Les industries
fortement dépendantes des interactions sociales et des chaînes d'approvisionnement mondiales ont été les
plus durement touchées. Par exemple, les exportations mondiales d'automobiles ont connu une baisse de 8 %
au cours du premier trimestre 2020, suivie d'une forte baisse de 53 % au deuxième trimestre. De même, le
secteur des combustibles et des activités extractives a connu une tendance similaire, principalement en
raison de l'effondrement des prix sur le marché international. A l'inverse, les secteurs de l'agroalimentaire et
des équipements de communication ont fait preuve d'une certaine résilience face aux effets néfastes de la
pandémie.

Les prévisions d'octobre 2020 du FMI, à la lumière de ces événements, indiquent une réduction du PIB
mondial de 4,4 % pour l'année 2020, marquant la récession la plus grave depuis la Seconde Guerre
mondiale. Les pays qui ont le plus souffert des conséquences sanitaires de la pandémie de Covid19, ainsi
que ceux dont l'économie dépend fortement du commerce extérieur, ont subi de plein fouet cet impact. Pour
l'année 2021, un retour progressif à la vigueur était attendu pour l'économie mondiale, avec un taux de
croissance projeté de 5,2 %, en partant de l'hypothèse que les effets de la pandémie se dissiperaient
progressivement. Le PIB des économies avancées s'est contracté de 5,8 % en 2020 avant de se redresser de
3,9 % en 2021. Parallèlement, le PIB des économies émergentes et en développement était prévu de
baisserde 3,3 % en 2020, avant de rebondir de 6 % en

2021.

Figure 2 : évolution de l’activité économique mondiale.

Source : Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration, 2021

Le PIB des États-Unis connu une contraction de 4,3 % tout au long de l'année 2020. Cela est principalement
dû à une réduction significative de l'activité économique au deuxième trimestre de 2020, qui a diminué de
31,4 % après une baisse de 5 % au premier trimestre. Cependant, le PIB a fortement rebondi après avoir
touché le fond en avril 2020, grâce à la réouverture de l'économie, à la poursuite d'une politique monétaire
adaptée à la croissance et à un plan de relance sans précédent avec un soutien budgétaire égal à 14 % du
PIB. Il était prévu que la reprise économique devienne plus robuste en 2021, le PIB devant croître de 3,1 %.

Les projections pour les économies du Moyen-Orient et d'Asie centrale ont indiqué une baisse estimée de
4,1 % du PIB pour l'année 2020, suivie d'une croissance prévue de 3 % en 2021. Parallèlement, en Afrique
subsaharienne, l'activité économique était prévu de diminuer de 3 % en 2020, mais Avec l'espoir de
rebondir avec une augmentation de 3,1 % en 2021.

II.1.1 l’impact de la crise de Covid-19 sur l’économie nationale :

Ces dernières années, on a observé une augmentation notable des taux de croissance économique, avec une
moyenne de 3,1 % entre 1990 et 1999 et 4,1 % de 1999 à 2019. Cependant, la crise du Covid-19 a fortement
impacté cette dynamique de croissance, provoquant un double choc à la fois sur l'offre et sur la demande.
L'impact sur l'activité du secteur variait en fonction de la nature du secteur. Les secteurs fortement
dépendants de la demande extérieure ont été fortement touchés en raison d'une baisse importante de la
demande de produits marocains, ainsi que des commandes en provenance d'autres pays. La rupture des
chaînes d'approvisionnement mondiales, combinée à l'imposition de mesures sanitaires, a encore exacerbé
cet impact. Parmi les secteurs les plus touchés figurent les activités d'hôtellerie et de restauration, les
industries du textile et de l'habillement, la métallurgie et l'électromécanique.

Le secteur agricole a été durement touché lors de la pandémie de Covid-19, ainsi que par un manque de
précipitations. En conséquence, la production céréalière n'a atteint que 32 millions de quintaux, soit une
baisse de 38,2% par rapport à la campagne précédente, et une baisse de 59,6% par rapport à la production
moyenne des années 2008-2019. La crise sanitaire a eu un impact important sur le secteur, notamment sur
les exportations agro-alimentaires, notamment celles des principaux produits agricoles. Malgré ces défis, le
Maroc a pu maintenir un approvisionnement stable en produits agricoles grâce à la mise en œuvre de
politiques agricoles efficaces, telles que le Plan Maroc Vert. Même pendant la période de confinement, la
production agricole se poursuit dans les périmètres irrigués et le marché national est approvisionné en
produits agricoles.

Le secteur industriel, qui contribue à lui seul à près de 17% à la valeur ajoutée nationale, semble avoir
ralenti en raison des perturbations majeures causées par la crise du Covid-19 sur les chaînes de valeur de
différentes branches industrielles. La propagation massive de la pandémie de Covid-19 a eu des effets
néfastes sur de multiples branches industrielles au premier semestre 2020, comme l'indiquent les résultats de
l'enquête de la Confédération générale des entreprises du Maroc. L'enquête fait état d'une baisse significative
du chiffre d'affaires et de l'emploi dans le secteur industriel (y compris manufacturier et extractif) de 56,7%
et 32,8% respectivement, en glissement annuel, à fin mai 2020.

L'industrie automobile a été parmi les premières à supporter le poids de la pandémie dans le monde. Le
Maroc a également été touché par cette tendance, ses approvisionnements dans le secteur automobile ayant
subi une contraction de 56 % en glissement annuel entre mars et mai 2020. De plus, ses exportations ont
connu une baisse significative, les mois de mars, avril et mai ayant connu unechute de 79 %, 76 % et 41 %,
respectivement, suite à la forte baisse de la demande des principaux marchés d'exportation. A fin août, le
chiffre d'affaires à l'exportation s'est établi à 39,4 milliards de dirhams, contre 51,3 milliards de dirhams en
2019, marquant une baisse de 23,3%.

L'industrie du textile-habillement a également été touchée par la crise, en raison des mesures de confinement
imposées dans plusieurs pays européens. Les exportations de l'écosystème du textile marocain ont connu une
baisse cumulée de 26,3% en glissement annuel au cours des huit premiers mois de 2020.

Malgré la crise sanitaire, certaines industries ont fait preuve d'une résilience impressionnante. Par exemple,
le secteur agroalimentaire a compensé la baisse de ses exportations par une demande locale robuste en
produits alimentaires, qui s'est maintenue en partie grâce aux subventions gouvernementales allouées aux
ménages touchés par la crise. De même, l'industrie chimique et para-chimique a su compenser la baisse de la
demande étrangère en capitalisant sur l'envolée de la demande locale de produits pharmaceutiques. Face à
cette situation, un plan global de relance industrielle a été élaboré pour la période 2021-2023, dans le but de
renforcer les filières industrielles, de favoriser l'entrepreneuriat industriel et d'accompagner l'émergence
d'une nouvelle génération d'industriels afin de faciliter une transformation profonde de l'industrie marocaine.

La crise du Covid-19 a eu des effets considérables sur tous les secteurs de l'économie, ce qui a conduit de
nombreuses entreprises à reporter leurs programmes d'embauche et à supprimer des emplois. Cela ressort de
l'Enquête nationale sur l'emploi menée par le HCP au cours du deuxième trimestre 2020, qui correspond à
une période de confinement strict pour la population. Au cours de cette période, près de 589 000 emplois ont
été perdus dans l'économie marocaine, dont 520 000 dans les zones rurales et 69 000 dans les zones
urbaines. Le nombre total de chômeurs dans le pays a atteint un record de 1 477 000. En conséquence, le
taux de chômage est passé à 12,3% contre 8,1% au niveau national, 15,6% contre 11,7% en milieu urbain et
7,2% contre 3% en milieu rural.Cette situation touche les jeunes âgés de 15 à 24 ans d'une partie importante
(33,4%), et de façon moins importante les diplômés (18,2%) et les femmes (15,6%).

Les répercussions économiques du COVID-19 ont fait des ravages sur l'économie marocaine, selon une
enquête réalisée le 26 mars 2020 par la délégation de l'Union européenne. D’un point de vue macro-
économique, il est évident que tous les agrégats économiques ont connu un déclin qui s'est progressivement
aggravé au fil du temps. Cette baisse est particulièrement notable dans les domaines suivants :

 Le Maroc a connu une baisse significative de sa croissance, passant de 3,8% à 2,3%, ce qui
représente une baisse de 39,47%. De plus, le centre économique du Maroc a prédit que la croissance
serait limitée à seulement 0,8 % en 2020.
 Le deuxième trimestre 2020 a connu une baisse importante du PIB, avec des estimations faisant état
d'un recul de 3,8 points et d'une baisse de 10,9 milliards de dirhams.
 Plutôt que la hausse attendue de 1,1 %, les exportations ont connu une baisse importante de 22,8 %.
  Au terme du premier trimestre 2020, le déficit de la balance commerciale a connu une baisse avec
une hausse de 23,8%.

La pandémie de COVID-19 a créé une situation sans précédent à travers le monde. Cette maladie
respiratoire peut être mortelle et se propage par contact étroit avec des personnes infectées. De ce fait, de
nombreuses populations ont été contraintes au confinement en raison de l'état d'urgence sanitaire. Les
dangers de l'épidémie de coronavirus sont indéniables et ont eu des effets désastreux sur divers secteurs,
notamment la production, le tourisme, l'industrie et le commerce. La caractéristique la plus courante de ce
nouveau virus est son choc économique critique, affectant à la fois les individus et les industries dans la
plupart des pays. Le COVID-19 a eu un impact significatif sur la croissance économique mondiale,
provoquant une récession économique en raison des quarantaines, des restrictions de voyage et des mesures
de distanciation sociale.

Chapitre 4 : l’impact de la pandémie covid-19 sur le tourisme marocain

Le fait de se déplacer pour consommer un produit spécifique sur place est un phénomène uniquement
attribué au tourisme. Malheureusement, la pandémie de Covid-19 a porté un coup dur à cette industrie dans
le monde entier, provoquant un arrêt brutal des activités, le secteur du tourisme est un contributeur essentiel
au produit intérieur brut et au marché de l'emploi, car il représentait 6,8% du PIB et offrait 548 000
opportunités d'emplois directs en 2018. Le secteur du tourisme marocain a été particulièrement touché par la
pandémie en raison du ministère de la décision des Affaires étrangères de fermer les frontières, terrestres et
aériennes, afin de contrôler la propagation du virus. Cette décision a entraîné un grave ralentissement
économique du tourisme qui a provoqué des coûts importants pour l'économie nationale.
Section 1 : la performance touristique avant et après la pandémie covid-19

I.1 Le tourisme, un pilastre de l'économie Marocaine

Malgré l'instabilité mondiale causée par les tensions géopolitiques, l'industrie du tourisme au Maroc a connu
une expansion significative au cours des dernières décennies. Cela est dû en grande partie aux efforts
continus du gouvernement pour promouvoir le tourisme et attirer les investissements, avec un accent
particulier sur le développement des infrastructures touristiques afin de positionner le Maroc comme une
destination de voyage souhaitable et essentielle. En plus d'être une source cruciale de devises étrangères, le
secteur du tourisme occupe une place non négligeable dans l'économie marocaine et joue un rôle clé dans la
politique nationale de développement. Par conséquent, il est de plus en plus considéré comme une industrie
stratégique qui vise à soutenir la croissance économique et le développement du pays.

Selon le Ministère du tourisme, de l'artisanat, du transport aérien et de l'économie sociale, le tourisme a été
un contributeur important au produit intérieur brut national en 2019, représentant plus de 7% du PIB et 42%
des exportations de services. Au cours de la dernière décennie (2010-2019), l'industrie du tourisme dans le
Royaume a connu une croissance positive, avec une augmentation annuelle moyenne de 3,7% des arrivées
de touristes.

2019 a été une année de succès exceptionnel pour le secteur du tourisme au Maroc, avec des performances
record et des indicateurs positifs tout au long. L'Observatoire marocain du tourisme a publié des statistiques
révélant que le pays a accueilli 13 millions de visiteurs dans l'année, une augmentation significative de 5,2%
par rapport à l'année précédente.

L'industrie du tourisme est largement reconnue comme un catalyseur du développement et un atténuateur

des inégalités sociales. Cela est dû à sa contribution importante à la création d'emplois, qui à son tour lutte
contre le chômage. La Confédération nationale du tourisme rapporte qu'au début de l'année 2020, le
tourisme national était responsable de la création de 750 000 emplois directs et de plus de 2,5 millions
d'emplois indirects. Cependant, l'apparition et la propagation rapide de la pandémie à l'échelle mondiale,
ainsi que la mise en œuvre de mesures sanitaires par le gouvernement, telles que la fermeture des frontières,
la suspension des voyages aériens et la fermeture des lieux de divertissement, ont conduit à la mise en
quarantaine des tout le secteur du tourisme, y compris sa chaîne de valeur. Hôtels, restaurants, agences de
voyages, transports terrestres et autres industries connexes ont tous été touchés par les effets néfastes de la
crise sanitaire.

1.1.1 Le tourisme au Maroc pendant la crise

L'industrie du tourisme au Maroc a fait face à de nombreux défis au fil des ans. Cependant, la récente crise
sanitaire a aggravé la situation, impactant à la fois l'économie et la société. Les restrictions sur les voyages
aériens et maritimes ont entraîné une baisse significative de l'activité des entreprises telles que les
restaurants, les hôtels et les magasins. L'été 2020 a vu une crise économique sans précédent, comme le
rapportent les statistiques sur le tourisme au Maroc. Depuis le début de la pandémie jusqu'au début de 2021,
les indicateurs mondiaux d'activité ont chuté d'environ 65 %. La baisse de la demande de chambres d'hôtel a
entraîné une perte de près de 2,2 milliards de touristes et une baisse de 69 % des recettes touristiques.
L'industrie a connu une baisse significative de la valeur ajoutée de 7 % au cours du premier trimestre de
2020, ce qui contraste fortement avec la croissance de 2,9 % observée en 2019.

Bien que les limitations aient été levées, la situation difficile a persisté, entraînant une baisse significative
des revenus. Le deuxième trimestre a connu une baisse cumulée de 71%, équivalant à une perte de 11
milliards de dirhams. En six mois, la baisse s'est élevée à 33,2% ou 11 milliards de dirhams.

L'étude de la CGEM révèle que 85,5% des entreprises du secteur ont subi un arrêt complet pendant une
partie importante de 2020, alors que seulement 14,5% des entreprises ont connu un arrêt partiel. Quant à
2021, la Fédération nationale du tourisme rapporte que notre pays n'a reçu que 3,7 millions de touristes,
contre 13 millions de touristes en 2019. De plus, les recettes touristiques du pays se sont élevées à 34
milliards de dirhams, soit la moitié de ce qui a été gagné en 2019.

Sans aucun doute, ces indicateurs démontrent une baisse sans précédent qui a eu des effets considérables
non seulement sur la croissance économique et le PIB du pays, mais aussi sur les taux de chômage. Comme
les entreprises qui ont fermé leurs portes doivent réduire ou licencier leurs effectifs, le taux de chômage a été
impacté négativement, seuls 126 000 sur 750 000 emplois menacés qui ont été signalés à la CNSS. Cela
laisse 624 000 travailleurs sans capacité à gérer la crise du COVID-19. Ainsi, l'État et les institutions
financières jouent un rôle crucial dans la relance de l'activité économique nationale.

Le transport touristique est une composante essentielle de l'industrie du tourisme et a été gravement touché
par la pandémie. L'arrêt des activités de la flotte, le manque de réservations et l'entrée de la plupart des pays
dans une deuxième vague de confinement, ainsi que l'annonce d'urgences sanitaires dans plusieurs pays, ont
contribué aux difficultés du secteur.

L'industrie du tourisme, comme de nombreux autres secteurs économiques, a été fortement touchée par la
pandémie de COVID-19. En conséquence, une attention particulière a été accordée à ce maillon particulier
de la chaîne du tourisme (le transport touristique) à travers diverses initiatives et actions visant à minimiser
les dommages causés. Ces initiatives, portées à la fois par l'Etat et le ministère de tutelle, visent à identifier
des solutions efficaces et adaptées, susceptibles d'assurer une collaboration positive avec les propositions
présentées par les professionnels du secteur.

En 2019, le Royaume du Maroc était fortement tributaire du tourisme international, représentant 69 % des
dépenses touristiques enregistrées. En comparaison, le tourisme interne ne représentait que 31 % des
dépenses totales au cours de la même période. Ces chiffres indiquent la dépendance du secteur du tourisme
vis-à-vis du tourisme international et la susceptibilité de l'industrie lors des crises.
Il convient de mentionner que l'utilisation du tourisme intérieur pendant les périodes de crise présente son
propre ensemble de défis. Cela est principalement dû à l'absence d'une option touristique nationale adaptée à
la population autochtone, car l'expérience touristique marocaine est principalement conçue pour les visiteurs
étrangers dont les moyens financiers sont relativement plus élevés par rapport à la population locale.

La crise sanitaire a mis en lumière le rôle important joué par le secteur informel dans l'industrie du tourisme
au Maroc. En conséquence, il est urgent d'intégrer ce secteur dans l'écosystème plus large du tourisme
marocain. Malgré l'absence d'une stratégie globale d'intégration des travailleurs informels dans l'industrie, le
problème des travailleurs non déclarés, qui ne sont pas enregistrés auprès de la CNSS, persiste. Les autorités
marocaines en charge ont pris plusieurs mesures pour remédier à cette situation et atténuer l'impact de la
crise.

Section 2 :

1.1 Les mesures adoptées par le Maroc pour faire face à cette crise

La crise pandémique a eu un impact significatif sur l'industrie du tourisme au Maroc, nécessitant une action
immédiate pour surmonter les défis qui en résultent. Le Maroc a pris plusieurs mesures pour résoudre ce
problème, dans le but de gérer la crise et de promouvoir le succès durable du secteur. Certaines de ces
mesures comprennent :

 "Welcome Safely" est un label sanitaire qui reconnaît les hébergements touristiques pour avoir
respecté les protocoles d'hygiène nécessaires pendant la pandémie de COVID-19.Ce label sanitaire
des hébergements touristiques précise les exigences, recommandations et protocoles nécessaires à
respecter pour prévenir et gérer efficacement tout risque potentiel de contamination au covid-19.

Le label sanitaire "Welcome Safely"

Source : Ministère du Tourisme du Maroc

 Conservation de l'emploi : Dans les efforts visant à soutenir l'industrie du tourisme pendant les
périodes de fermeture et de réactivation, il est impératif de veiller à ce que les employés restent
employés et reçoivent un revenu minimum. Cet objectif peut être atteint en donnant la priorité à
l'inclusion formelle des travailleurs vulnérables grâce à l'expansion de la couverture sociale. Le
 Comité de Veille Economique (CVE) a pris des mesures pour faciliter cela en prolongeant
l'allocation forfaitaire aux salariés du secteur du tourisme jusqu'à la fin du premier trimestre 2021.

 élargissement et élévation de la demande touristique : L'objectif est de stimuler la demande

touristique en se concentrant sur les destinations liées à la santé et en promouvant les voyages
internes, en faisant une priorité absolue pour tous les acteurs de l'industrie. Cela contribuera à
renforcer et à améliorer l'expérience touristique.

 Support financier : Dans le cadre de ses efforts pour relancer le tourisme, l'ONMT a mis en place
diverses mesures, dont l'une consiste à fournir une aide financière et un accompagnement aux
conseils régionaux du tourisme (CRT) dans le but de promouvoir et de favoriser le tourisme dans
chaque région. Cette aide prend diverses formes, notamment le financement de salons
professionnels, d'ateliers, de tournées éducatives et de voyages de presse. Le but ultime est
d'améliorer le tourisme de chaque région.
 Encouragement de l’investissement : Afin de tirer parti des opportunités présentées par le climat
actuel et de répondre aux besoins cruciaux en capital pour le rajeunissement, la conversion et
l'expansion de la chaîne de valeur du tourisme, les parties prenantes sont parvenues à un accord. Cet
accord consiste à accorder aux opérateurs touristiques l'accès aux mécanismes d'investissement qui
seront mis en place par les entités gouvernementales.

1.1.1 Suggestions pour améliorer le tourisme marocain

Afin d'améliorer la mise en œuvre de la stratégie de développement touristique du Maroc, il est essentiel de
fournir des recommandations :

 Établir un système de soutien financier pour les résidents qui sont en vacances. Le financement de ce
système proviendrait de l'État, des entreprises des secteurs publics et privé et des salariés. Une entité
désignée gérerait le système, qui fonctionnerait par
 l'émission de bons de paiement. Ces bons permettraient aux détenteurs de bénéficier de tarifs
préférentiels proposés par les tour-opérateurs marocains. Les bons pourraient être utilisés pour
couvrir des dépenses telles que l'hébergement, la nourriture et l'accès à une variété de clubs de
divertissement et de loisirs
 Le programme « Fête nationale » devrait être étendu au-delà des enfants pour inclure d'autres
groupes tels que les jeunes adultes, les personnes handicapées et les familles à faible revenu. Cette
expansion devrait s'accompagner d'un effort concentré pour créer des initiatives visant à promouvoir
le tourisme social et à le rendre plus accessible aux communautés marginalisées. Le but ultime de
cette entreprise est de démocratiser le tourisme national et d'en faire une expérience plus inclusive
pour tous.
  Pour renforcer les activités de promotion ciblées vers les touristes locaux, le concept de "Kounouz
Biladi" devrait être utilisé. L'Office National Marocain du Tourisme doit collaborer avec la
Fédération Nationale du Tourisme pour consolider leurs efforts et coordonner la promotion du
tourisme intérieur. Cela devrait se faire par la mise en place d'événements réguliers qui encouragent
les Marocains à passer leurs vacances dans leur pays. Il est crucial d'assurer la diversité des canaux
médiatiques, y compris les médias traditionnels tels que la télévision, la radio, les magazines et les
journaux, ainsi que les nouvelles plateformes comme le tourisme électronique et le tourisme mobile
via des appareils mobiles.
 Il est important de reconnaître l'importance du commerce électronique comme moyen de promouvoir
et de distribuer les produits touristiques parmi les résidents. Grâce à l'utilisation d'interfaces
virtuelles, les ventes de voyages peuvent être dématérialisées, permettant de favoriser l'achat groupé
sans passer par l'intermédiaire d'une agence. Cela a un impact positif sur la compétitivité des prix et
peut grandement profiter au tourisme intérieur.

 Pour augmenter l'afflux de touristes locaux entre les villes marocaines, l'utilisation des événements
comme stimulant est impérative. Le ministère du Tourisme peut collaborer avec le ministère de la
Culture en coordonnant et en organisant des festivals. Cela comprend la promotion des festivals par
le biais d'activités de propagande, la recherche de sponsors pour le financement, la mobilisation
d'infrastructures d'hébergement pour accueillir les participants et les touristes, et d'autres
arrangements nécessaires.

 Mettre en place un système d'information qui surveille spécifiquement divers indicateurs de la

demande touristique sur le marché touristique national. Ces indicateurs devraient couvrir le
nombre de touristes permanents dans chaque zone touristique, le nombre de nuitées passées
par ces dernières, le temps de trajet, le niveau de consommation, selon l'âge, le sexe et les
revenus. Ainsi, le système deviendra un outil efficace d'analyse dynamique du comportement
touristique des résidents marocains afin d'élaborer et de classer leurs profils. A cet égard, des
enquêtes régulières au niveau de l'institution d'accueil apparaissent comme un moyen efficace de
renseigner le système d'information
 Utiliser des projets touristiques dans des centres urbains comme Casablanca, Rabat et Tanger pour
contrecarrer des villes concurrentes comme Istanbul.

Conclusion :

Le tourisme est un aspect crucial de l'économie du Royaume et est considéré comme l'un des secteurs les
plus dynamiques du pays. Cela est largement dû à ses contributions importantes au PIB national, à la
création d'opportunités d'emplois directs et indirects et à la génération de devises étrangères, qui conduisent
toutes à l'accumulation de la richesse nationale. Cependant, la crise sanitaire du covid-19 a eu un impact
dévastateur sur l'industrie du tourisme, qui a été l'un des secteurs les plus durement touchés. Malgré la
capacité de l'industrie à s'adapter et à récupérer indépendamment des chocs et crises mondiaux précédents au
cours de la dernière décennie, l'émergence de la pandémie en 2020 a conduit le secteur à lutter pour
retrouver ses niveaux de performance antérieurs.