IN/ Rédaction des écrits professionnels = Mail, compte-rendu de réunion, lettre de motivation ov encore article web... Quel que soit le métier que vous pratiquer, les écrits professionnels font partie intégrante de votre environnement de travail. Ils sont vecteurs d'information, jouent un role de mémoire et aident 4 comprendre des idées ou des situations. Mais siils servent tous un abjectif commun de communication, ces écrits possédent chacun leurs spécificités et leur public cible. Bien les maitriser, et s'assurer que le message passe | 1- L’Email : 6 eo» =) oo Le mailest une fagon de —ueise | crac aieapite "cane "sume Bumpzee communiquer d'une vray | chactal lavigasibenetews & ‘extraordinaire simplicité, arr rapidité et efficacité. test devenu le moyen le plus couramment employé pour ies échanges professionnel en tous genres. Parce que le —— mail (ou email oucourriely =" + est moins formel que ta Voce dipcers x52 nia fe cunts Je eangé ETT ona pace. lettre, on oubiie parfois ile s>anis xu perdaen elonfet pa pve weno 30.0 = ldo respecter un AEH les cnglew di gu perbipin de cemacde = 4 certain nombre de Censomear 5 = regles d'usage. Benresards = Ainsi méme si le style d'un SMASIS mail est plus convivial, voire plus léger, que celui d'une Chnens ichew Zi due 22m SAINT RAS DSIRE lettre professionnelle, inten F2* ee eGR A reste pas moins un écrit de — i _ travail. C'est pourquoi, il doit respecter certaines régles de rédaction. La régle la plus importante est toujours la méme en termes d'écrits de travail : c'est le « profil » du destinataire qui détermine les choix rédactionnels. a Scanné avec CamScannera, Vobjet du moit: de 5 & 7 mots maximum objet est le texte que lira en premier votre destinataire. Et pour cause, c’est la seule ligne qui apparait quand on ouvre sa messagerie | objet est done a soigner. Il doit étre explicite, clair et bref, en lien avec le but du courtiel (informer, aviser, inviter, inciter fe destinataire a agir). I doit permettre 4 votre destinataire de tout de suite comprendre de quoi il s'agit. Anoter: — = Les mails sans objet sont souvent assimilés & des messages indésirables. - Un mail n’a qu’un seul objet. 6, Comment commence-t-on un mail ? En d’autres termes, quelle formule d'appel choisir ? La formule d’appel, ce sont les premiers mots du courriel, ceux qui permettent la prise de contact avec le destinataire. La formule dépend: + Desa relation avec la ou les personnes I'émetteur connait-il ie/les destinataire(s) ? Si oui, un peu ? Beaucoup ? Pas du tout ? De la situation de communication : celle-ci se situe dans un contexte qui pourra aller du trés formel (administration, hiérarchie) 4 informel (collegues proches). ee Scanné avec CamScannerAprés la formule d'appel, ily a la premiére phrase du mail. Celle-ci doit avoir un lien évident avec l'objet du mail. Si le mail est un premier contact avec votre destinataire : ‘Si vous pensez que ce n'est pas possible, commencez simplement par « je + verbe au présent # : + Le mail s'inscrit dans une retation déja existante avec votre destinataire c. Le corps du mail : une pyramide inversée ‘Un plan en pyramide inversée consiste 4 commencer son texte par information principale du ‘message. U'information principale est souvent une reprise de I’objet du courriel. Les autres informations apparaitront ensuite par ordre décrolssant d'importance. Puisque la premiére partie d’une phrase est mieux lue que ce qui sult. Ainsi dans une phrase de 40 mots, on retient 30 % de fa premiére partie et_. quasiment rien de la seconde ! Pour ce qui conceme la rédaction, le principe a retenir est - Un paragraphe par idée secondaire, avec maximum quatre paragraphes pour un ~ —méme mail. Un paragraphe compte 3 a 4 lignes. ‘Le mail doit étre rédigé avec des phrases courtes, avec des phrases reliées entre-elles ~ par des mots de liaison. ‘Un langage courant et professionnel = éviter le jargon et la terminologie trop technique sauf si vous étes certain d’étre « sur la méme longueur d’onde » que votre destinataire. Scanné avec CamScanneral Comment fini ben important d'inclure une bréve formule de courtolsie a la fin du mail. Voublier pourrait étre percu comme un manque avéré de politesse. La formule est 4 adapter a la qualité de son destinataire et au contexte de I’échange (plus ou moins formel). Les formules cordiales de type « salut », « bises », « amitiés », « d plus », «a+», «@ plus » sont exclusivement 4 réserver aux personnes que I’on connait particuliérement bien. Voici ci-joint le Tableau de synthése des formules d’appel et de politesse les plus courantes dans Je milieu professionnel ‘Relation formete avecune personne Modamela Deectree, | Respectucusement. ont vous connaisserte ttre (supérieur i ThabcerSuappe per ex trold) MonsurtePréwent, | _Sketotionsrexpectorwses. a : | | Retavon formeiie avecquelqu'unqueten | Moaome, ‘ne connelt pas {une institution ou une Scanné avec CamScannere- La signature En général, en contexte professionnel, les logiciels de courrier électronique sont aramétrés pour Insérer automatiquement une signature personnalisée a la fin des courriels. Si ce n’est pas le cas, votre signature doit comprendre votre prénom et le nom, ainsi qu'un numéro de téléphone. En-téte Emetteur (automatique), destinataire, = objet Titre civilité Bonjour: FOF. Cordialement ou Salutations (aadapter selon le correspondant : une formule de politesse complete est parfois nécessaire) “Contenu Tres bref, idées essentielles Signataire Prénom Nom et fonction Possibilité de créer une signature automatique Style — Direct; ¢iatr, contin: — Remarques Fonctions : Répondre, Transférer Options : urgent, confirmation de lecture... Copies : Ce, Ceci, Bei. Scanné avec CamScanner