Comment rédiger un
Cahier des charges
Réalisation pour un site web
Connaître les grandes étapes de la conception
d'un site web et poser les bonnes questions
à son client.
ÉTAPE 01
Connaître son client
Présentation de l'entreprise :
Quel est le nom de l'entreprise ?
Quelle est l'adresse de l'entreprise ?
Quels sont les moyens de contacts ?
Quelle est la date de création ?
Quelle est l'activité principale ?
Quels sont les services ou produits proposés ?
Quelles sont leurs cibles ? ?
Qui sont leurs concurrents ?
ÉTAPE 02
Analyser l'existant
Le client a-t-il déjà un site internet ?
Quel est le nom de domaine utilisé ?
Qui est l'hébergeur actuel ?
Quel est le type de site : Vitrine, catalogue ou e-commerce ?
Comment est-t-il développé : From Scratch ou CMS ?
Quel est le nombre de page ? Si possible les lister.
Y a-t-il un design system pré-établi pour le site ?
Quels sont les résultats actuels ? (Nombre de visiteurs, taux de rebond...)
Si le site est un CMS, quels sont les plugins actuels utilisés ?
ÉTAPE 03
Les objectifs du nouveau site
Pourquoi le client souhaite un (nouveau) site ?
Est-ce pour :
Présenter la société et avoir une présence en ligne ?
Rajeunir ou moderniser l'image de la société ?
Être mieux référencer sur son domaine d'activité ?
Augmenter le trafic et le taux de conversion ?
Étendre son offre et mieux la segmenter ?
Toucher une nouvelle cible ?
...
Pourquoi le client souhaite un (nouveau) site ?
Vous pouvez orienter le client avec quelques questions bien choisies.
Notamment en ayant préalablement effectué un audit sur le site internet
actuel, s'il y en a un.
La plupart du temps le client aura déjà sa propre idée. A vous d'être force
de propositions pour potentiellement faire augmenter son business.
Analyser les problèmes du site actuel.
En analysant le site actuel, vous pouvez déjà proposer des améliorations
à votre client :
Est-ce que le site en HTTPS ?
Est-ce que le site s'adapte aux tablettes et mobiles ?
Est-ce que le référencement naturel peut-être optimisé ?
Les mentions légales sont-elles à jour ?
Les informations sur la politique de confidentialité sont-elles présente ?
L'utilisateur peut-il gérer le dépôt de cookies sur son navigateur ?
...
ÉTAPE 04
Les fonctionnalités à prévoir
Que faut-il prévoir pour le futur site web ?
Voici quelques demandes pour bien cerner la quantité et la complexité du travail
à réaliser. Cela impactera également le prix lorsque vous éditerez votre devis :
Est-ce qu'il y aura une boutique en ligne ?
Est-ce qu'il y aura un catalogue produit ?
Combien de pages sont à réaliser ?
Faut-il ajouter ou supprimer des pages, des sections…
Faut-il prévoir une rédaction web ou garder les textes du site actuel ?
Que faut-il prévoir pour le futur site web ?
Le client fournit-il les images ou devrez-vous les acheter via une banque média ?
Faut-il des comptes utilisateurs ?
Le site sera t-il multilingue ? Si oui combien de langues ?
Faut-il intégrer une application tierce ?
etc...
Le client ne doit oublier aucune fonctionnalité ou cela fera l'objet
d'une refacturation.
ÉTAPE 05
Le graphisme (webdesign)
Le client a-t-il déjà une vision graphique de son futur site ?
Est-ce que vous devez acheter un thème préfabriqué ou devez-vous réaliser
un design sur-mesure ?
Le client a-t-il déjà une charte graphique conçue pour le web ?
Quelles sont les couleurs principales et secondaires ?
Quelles sont les typographies à utiliser ?
Le client a-t-il déjà des éléments graphiques (pictogrammes, illustrations...) ?
Le client veut-il des effets particuliers (animations, parallaxe, 3D, sur-mesure...) ?
Le client a-t-il déjà une vision graphique de son futur site ?
Il faut demander au client de vous fournir des références graphiques
qui l'inspire : Exemples de sites, d'animations, de compositions graphiques...
Le client peut aussi vous donner des références sur le contenu du site,
par exemple chez un concurrent.
Attention au contenu plagié. Google analyse tous les sites et pénalise
la récupération de texte. Votre référencement sera fortement impacté.
ÉTAPE 06
Le référencement SEO/SEA
Comment le client souhaite t-il référencer son site ?
Vous pouvez effectuer un travail en profondeur sur le référencement naturel
mais vous pouvez prévoir des campagnes Google AdWords pour apparaître
des les premiers résultats de certaines requêtes ciblées.
Le budget pour les campagnes AdWords peut vite devenir conséquent.
La stratégie de référencement peut se faire sur plusieurs mois.
Il faut compter le budget pour le prestataire et pour l'achat de mots clés.
Comment le client souhaite t-il référencer son site ?
SEO SEA
Search Engine Optimization Search Engine Advertising
(Référencement naturel) (Référencement payant)
Résultats sur le long terme Résultats rapides
Générer du trafic à faible coût Générer du trafic à coût élevé
Nécessite des efforts constants Limité dans le temps
Confiance des utilisateurs Touche directement le public cible
ÉTAPE 07
Prévoir la maintenance
Que se passe t-il une fois le site web développé ?
Le client souhaite-t-il utilisé son propre hébergement ? Est-ce à vous
d'acheter un nom de domaine… ?
Voici ce que vous pouvez inclure dans la maintenance :
La location du nom de domaine
L'hébergement web
Le site sécurisé en HTTPS
Une action de modification sur le site /mois, /heure etc...
Le SEO ou SEA. Ajout d'articles pour le client…
Refacturation des plugins payants
ÉTAPE 08
Prévoir les livrables
Rétro-planinng, tests, mise en ligne...
A partir de la quantité de travail analysée et de la mise en place d'un
rétro-planning réaliste, vous devrez informer votre client de la date de livraison
du site (date de mise en ligne). Vous devrez également mentionner :
Les rendez-vous clients pour valider les étapes
Date de création et validation de la maquette graphique
Date de création des contenus texte
Date de l'intégration front du site
Date du développement back du site
Date pour la phase de test
Date de mise en ligne
Le planning prévisionnel et les
dates de livrables attestent le prix
du devis. Plus le temps passé sur le projet
est important, plus le prix sera élevé !
P.S : N'oubliez pas d'ajouter si besoin au planning, un temps
de formation à l'utilisation du back-office pour votre client !
Exercice 01
Réaliser son cahier des charges
Vous devez réaliser votre propre trame pour questionner
le client et construire vos futurs cahiers des charges.
Vous avez le droit d'utiliser n'importe quel logiciel pour effectuer cette tâche.
Néanmoins, vous pouvez utiliser un simple outil de traitement de texte
qui peut s'ouvrir sur n'importe quelle plateforme.
Par exemple : Microsoft WORD
Vous pourrez parfois envoyer directement votre trame au client
afin qu'il la remplisse lui même.
Exercice 02
Mise en pratique
Un client réclame votre expertise pour l'élaboration
de son nouveau site web, mais il n'est pas sûr que l'actuel
doit être changé.
Comment allez-vous procéder ?
Comment allez-vous le convaincre de refaire son site ?
Comment allez-vous réaliser le cahier des charges nécessaire ?
LE CLIENT : La petite reine bleue
