Chapitre 3 : LES METHODES DE
COLLECTE DE DONNEES
BENSGHIR AFAF
La collecte des données est le processus qui permet d’obtenir l’information
nécessaire pour chaque unité sélectionnée de l’enquête.
Etant le seul moyen de communication avec le grand public, cette étape à de
grandes répercussions sur la qualité et sur la pertinence des données. Pendant la
collecte, les intervenants de l’enquête déterminent qui sont et où sont les
membres de la population étudiée (les unités statistiques), ils communiquent
avec eux et leur demandent de participer à l’enquête. Un questionnaire est
ensuite administré afin d’enregistrer des réponses. Ce processus coûte cher,
demande beaucoup de temps et énormément de ressources, c’est pourquoi il
exige de notre part une grande part de réflexion. L’essentiel, c’est que La
méthode de collecte des données choisie devrait donner un taux de participation
élevé et les données obtenues devraient être les plus complètes et précises
possibles.
1. Les méthodes de collecte de données.
1.1. L’auto dénombrement.
Le répondant remplit le questionnaire d’enquête par autodénombrement sans
l’aide d’un intervieweur.
Les méthodes d’enquête par autodénombrement exigent un questionnaire très
bien structuré, facile à suivre et donnant des instructions claires au répondant. Il
peut y avoir un numéro de téléphone pour obtenir de l’aide, afin de remplir le
questionnaire. Celui-ci a habituellement une présentation visuelle plus élaborée
qu’un questionnaire assisté par intervieweur et ce, pour susciter la participation
du répondant. Elle coûte moins cher que les méthodes assistées par intervieweur
et des échantillons de plus grande taille peuvent être sélectionnés. Cette méthode
est utile pour les enquêtes qui exigent de l’information détaillée parce que le
répondant peut consulter des dossiers personnels. Voilà qui peut diminuer les
erreurs de réponse parce que le répondant n’a pas à faire appel uniquement à la
mémoire.
L’autodénombrement est aussi utile pour les questions à caractère délicat parce
que le questionnaire peut être rempli en privé, sans intervieweur.
L’un des inconvénients de l’enquête par autodénombrement est que les
répondants doivent avoir des connaissances ou une bonne scolarité, ou le sujet
d’enquête doit être très simple. Autre inconvénient : les taux de réponse sont
habituellement plus faibles que ceux des méthodes assistées par intervieweur
parce qu’il n’y a pas de pression exercée pour que le répondant réponde
entièrement au questionnaire. Le taux
Il y a plusieurs moyens de livrer et de reprendre les questionnaires d’enquête par
autodénombrement. Il faut examiner de près le choix du moyen de livraison et
de ramassage des questionnaires, considérer attentivement la qualité des
données, les coûts de la collecte, la durée de la période de collecte, les taux de
réponse, etc.,
Voici les moyens les plus habituels de livraison et de retour des questionnaires :
- livraison – ramassage du questionnaire sur support papier en personne,
- envoi par la poste – ramassage du questionnaire sur support papier en
personne,
- livraison en personne – retour du questionnaire sur support papier par la poste,
- envoi – retour du questionnaire sur support papier par la poste.
Lorsqu’un questionnaire sur support papier est livré et retourné par la poste,
l’enquête par autodénombrement demande une longue période de collecte parce
que c’est la méthode la plus lente de collecte des données.
1.2. Méthodes assistées par intervieweur.
Le principal avantage des méthodes assistées par intervieweur est que
l’interview est personnalisée, les questions et les concepts de l’enquête peuvent
être interprétés, et l’intervieweur peut augmenter le taux de réponse et la qualité
des données dans l’ensemble. Les méthodes assistées par intervieweur sont
particulièrement utiles pour les populations d’enquête dont les taux
d’alphabétisation sont modestes, lorsque le questionnaire ou les concepts sont
complexes, ou chaque fois que l’enquête par autodénombrement serait difficile.
La qualité des données dans l’ensemble peut être améliorée parce que
l’intervieweur peut obtenir une formation approfondie sur les concepts et les
définitions de l’enquête et aider le répondant en cas de problème d’interprétation
du questionnaire. L’enquêteur peut empêcher les erreurs de réponse et la
nonréponse partielle en repérant immédiatement les erreurs et en les corrigeant
en présence du répondant.
Autre avantage de l’interview : elle permet des périodes de collecte plus souples.
Voici les deux principaux inconvénients des méthodes assistées par intervieweur
: elles peuvent coûter cher et la gestion peut être difficile. Certaines dépenses
comprennent la rémunération de l’intervieweur, sa formation, les frais de
transport et d’hébergement (pour les interviews sur place) ou la superficie de
bureau et les téléphones pour les interviews téléphoniques centralisées. Autres
inconvénients des méthodes assistées par intervieweur : la formation médiocre
de l’intervieweur peut occasionner des erreurs de réponse et, dans le cas des
sujets à caractère délicat, le répondant peut hésiter à répondre aux questions
(même si l’interview téléphonique permet un certain anonymat). Si un
intervieweur bien formé n’est pas disponible et qu’un biais lié à un intervieweur
devient un problème sérieux, l’enquête par autodénombrement peut être
préférable.
On distingue :
L’interviews sur place : L’interview sur place se déroule en
présence du répondant. Celle-ci est habituellement faite à la
résidence de la personne ou en milieu de travail. C’est la seule
méthode réaliste de collecte des données pour certaines populations
cibles.
Interviews téléphoniques : L’interview téléphonique offre un taux
de réponse raisonnable à un coût raisonnable, L’enquête
téléphonique a un inconvénient : la longueur de l’interview et la
complexité du questionnaire sont limitées parce que le répondant a
moins de patience pendant une longue interview complexe au
téléphone.
1.3. Collecte des données assistée par ordinateur.
Un élément important du plan d’enquête est de déterminer si la collecte
comprend des méthodes assistées par ordinateur ou une approche traditionnelle
sur support papier, auquel cas les réponses sont inscrites dans un questionnaire
sur support papier mais la collecte des données assistée par ordinateur devient
prédominante.
L’avantage principal des méthodes assistées par ordinateur est la simultanéité de
la collecte et de la saisie des données, le résultat étant un processus de saisie et
de collecte intégré, plus rapide et plus efficient.
C’est une technologie relativement récente et peu utilisée. Le questionnaire,
ainsi qu’un programme de vérification pour repérer les entrées manquantes,
erronées ou incohérentes, et des caractéristiques d’aide, sont envoyés au
répondant en mise en forme électronique. Le répondant remplit le questionnaire
à l’aide de son ordinateur. Le recours à Internet a des avantages : les coûts de
collecte et de saisie des données diminuent et la rapidité d’exécution est à la
hausse. Internet à un inconvénient : le questionnaire doit être compatible avec
les différentes versions logicielles de la toile
(p. ex., Explorer, Netscape, Windows, UNIX, etc.). Autre inconvénient : le
nombre d’utilisateurs de l’Internet à haute vitesse est relativement faible (même
si ce nombre pourrait augmenter rapidement au cours des prochaines années) et
cette option est donc peu probable pour les enquêtes auprès des ménages, mais
elle est plus réaliste pour les enquêtes auprès des entreprises.
1.4. Observation directe.
Cette méthode consiste à observer ou mesurer directement les caractéristiques
d’intérêt sur place ou en laboratoire. Elle peut être la seule possibilité pour
certains concepts (p. ex., des données médicales) et elle est souvent appliquée
aux enquêtes sur les prix. Elle est utilisée dans certaines enquêtes sur les
exploitations agricoles pour estimer les types et les secteurs de culture. Ce genre
de collecte ne peut être appliquée à la majorité des données parce qu’elles ne
peuvent être observées ou mesurées directement.
1.5. Méthodes combinées
L’une des stratégies de collecte les plus satisfaisantes est d’offrir aux répondants
un choix de méthode de collecte des données. Les avantages des méthodes
combinées comprennent des taux de réponse améliorés, un nombre moins élevé
d’erreurs de réponse et une collecte plus rapide. Les méthodes combinées ont un
inconvénient, c.-à-d. que la collecte peut être plus complexe et coûter plus cher.
Autre inconvénient : elles produisent des données hétérogènes qui peuvent
compliquer le traitement et l’analyse.
2. Le choix du mode d’administration
Il faut considérer diverses questions pour sélectionner une méthode de collecte
des données :
- l’information pour la collecte disponible dans la base de sondage,
- les caractéristiques de la population cible,
- le genre de questions posées,
- les ressources disponibles (p. ex., les intervieweurs),
- la facilité à remplir le questionnaire,
- les considérations sur la vie privée,
- les exigences de qualité des données.
- le délai de réalisation.
