L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE
Introduction
Nous sommes tous un subtil mélange
d'intelligence cérébrale et d'acuité
émotionnelle qui se renforcent
mutuellement.
De ces deux formes d'intelligences qui
nous animent, celle de l'émotion
est de plus en plus considérée comme
la vertu principale des
gagnants de demain.
Avant toute chose, il
convient de lever une
méprise fréquente :
avoir un QE
élevé, ce n'est
pas être gentil.
L’intelligence émotionnelle (IE) est un concept qui a pris
son essor dans les années 90.
Elle décrit une habileté à percevoir,
distinguer et exprimer les émotions, à
les intégrer et les accepter
(les intégrer comme étant intéressantes et utiliser leurs
informations pour guider sa pensée et ses actions).
C’est aussi savoir comment
vivre ses émotions et faciliter
cette régulation chez les
AUTRES.
Pour prendre un exemple :
si votre couple vacille, si vos projets tardent à se
concrétiser et que vous gérez l'épreuve sans acné ni
insomnie, votre quotient émotionnel (QE) est
probablement au-dessus de la moyenne.
En bref, c’est l'aptitude d'un individu à
s'adapter sereinement aux aléas
de son environnement (famille, travail,
amis,…).
L’intelligence émotionnelle repose
sur cinq aptitudes de base:
1- La conscience ou
connaissance de soi :
Se connaître soi-même suppose la
capacité d'identifier clairement ses
sentiments. Le contraire rend impulsif et
à la merci de ses émotions.
2- La maîtrise de ses
émotions :
Contrôler ses émotions dépend
grandement de l'aptitude
précédente
3- L’auto-motivation :
Savoir se motiver permet d’être
plus productifs et efficaces que les
autres
4- L’empathie :
Percevoir et reconnaître les émotions
d'autrui est le secret des relations
humaines constructives
5- Le sens de la
communication :
Il s'agit en fait de savoir flatter son
prochain dans le bon sens du poil, et
donc, d’exercer un puissant leadership
De plus en plus de grandes entreprises,
conscientes de l'enjeu en terme de
productivité et donc de rentabilité, ont
recours à des formations pour accroître
les capacités émotionnelles de leurs
équipes.
En effet, en milieu professionnel, les 05
composantes de l’IE sont des atouts nécessaires
pour augmenter son savoir-être, gérer son stress
et améliorer la qualité de ses décisions. Elles
servent également à entretenir ses motivations,
s’ouvrir au changement et améliorer sa capacité
à rebondir sur des échecs.
Daniel Goleman, psychologue américain qui a
popularisé la notion, a réalisé une étude sur
200 entreprises pour comprendre l’impact de
cette aptitude sur la performance au travail.
Au vu des résultats obtenus, il affirme que
l’évolution de leurs résultats est due à 60 %
aux compétences émotionnelles de ses
employés.
Ceci s’explique par tout ce que
l'intelligence émotionnelle peut
apporter au collaborateur, au
manager et à l'entreprise :
rassembler son équipe autour d'un objectif commun,
gérer son stress, être capable de régler les désaccords
avant qu'ils ne s'aggravent, connaître ses sentiments
profonds quant à son propre travail, savoir exprimer
ses griefs sous forme de critiques fécondes, être
capable de créer une atmosphère dans laquelle la
diversité est un atout plutôt qu'une source de friction,
utiliser les réseaux avec efficacité
et surtout, avoir la capacité de
rebondir, être doté d'esprit
d'initiative et d'adaptabilité.
L'intelligence émotionnelle n'est pas
génétique. À la portée de tous, elle
s'acquiert à force d'éducation et de travail
sur soi même si la « féminosophie»
attribue aux femmes un plus grand QE du
fait de leur éducation.
Pour la développer, il faut se dire qu’il ne
s’agit pas de viser la constipation
émotionnelle ou d’avoir un excès de bon
sentiment. Il s’agit de METTRE DE
L’INTELLIGENCE DANS SES EMOTIONS
Comme les autres formes d’intelligence,
l’intelligence émotionnelle a besoin d’être
nourrie de connaissances, de savoir-faire et de
savoir-être. Pour la développer, on peut
s’accompagner d’un coach qui va aider à
travailler ces 3 aspects fondamentaux :
1- Développer sa conscience
émotionnelle :
on peut le faire en repérant à quoi peuvent
servir chaque émotion (peur, colère,
tristesses, joie) dans le but d’améliorer la
conscience de soi et sa capacité d’action et de
décision
2- Agir avec ses émotions pour faire face à des
manifestations émotionnelles perturbatrices et
contrôler ses impulsions :
il s’agira de repérer les pensées inutiles qui induisent
des émotions inappropriées et savoir « regarder en
face » un sentiment, même difficile, en restant
détendu
3- Optimiser ses compétences
relationnelles au travail :
il s’agit d’apprendre à exprimer ses critiques en
gérant ses émotions et celle de l’autre et
donner des signes de reconnaissance.
