LES EMOTIONS
Les émotions : pourquoi ?
Parce que la connaissance et la gestion de nos émotions permettent d’accroître notre performance
individuelle et collective, dans ce module, nous allons apprendre à :
- se connaître soi-même, s'écouter
- partager ses émotions, s'exprimer
- être attentif aux autres, respecter
… Pour en construire des atouts dans le monde professionnel
Qu'est ce qu'une émotion ?
L'émotion est un changement corporel et la perception que nous avons de ce changement. Plusieurs
composantes à l'émotion : le sentiment (= composante psychologique), les manifestations
physiologiques et l'expression motrice.
L'émotion est un message envoyé par l’inconscient qui permet de se préparer à l'action, de réagir à une
menace, de lutter contre un adversaire,... C’est une aide pour les organismes à régler des questions
survie posées par l’environnement.
Les émotions ne sont donc pas positives ou négatives. Elles sont agréables ou désagréables et nous
informe sur ce qui est bon pour nous ou pas. L'émotion ainsi que sa compréhension sont indispensables
pour nous guider dans nos choix quotidiens ; c’est pourquoi nous devons les prendre en considération et
les accepter. Gardons en tête qu'elles sont à notre service !
Bon à savoir :
Une émotion ne dure que quelques secondes, au maximum 2 minutes.
Au delà de 2 minutes, c’est notre égo qui décide de rester dans cette situation/émotion.
“Tout est changement, les émotions aussi.” ;-)
Les 4 étapes de l’émotion
A chaque fois que l'on ressent une émotion et indépendamment de sa puissance, nous passons par
différentes phases en suivant un ordre précis et immuable :
1. Charge : c’est le signal qui nous interpelle à travers l'un de nos cinq sens ou encore une pensée
une émotion ou un souvenir. La charge est une agression extérieure positive ou négative (le terme
agression doit être pris ici dans le sens de « quelque chose qui m'atteint sans que je l'ai recherché).
2. Tension : L'organisme se mobilise en sécrétant de l'adrénaline et en stimulant le système nerveux
pour augmenter le tonus musculaire et le rythme cardio-respiratoire.
3. Décharge : Lorsque le signal est important et persistant dans le temps la tension va s'accumuler et
s'amplifier jusqu'à ce que quelques choses finissent par éclater. Grosse dépense d’énergie.
4. Récupération/détente : les explosions de colère, l'exultation de larmes d'angoisse représentent
des dépenses d'énergie qui nécessitent une phase de récupération pour permettre à l'organisme de
se soigner, de se reposer et de reprendre des forces.
SARL P R O D Y N A M I K – Sandrine BASTIDE
+33 (0)6 07 70 97 79 -
[email protected] Organisme de formation N°82 69 13927 69 - Siret : 810 391 813 00013
Les différents types d’émotions
Les émotion de base ou primaires :
sont rapidement déclenchées et de courte durée
possèdent des expressions faciales distinctes, spécifiques (muscles zygomatiques pour le
sourire lors de la joie par exemple)
sont innées et donc présentes dès la naissance
sont présentes chez d’autres primates que l’humain (ex. singe)
ont des expressions universelles
On retrouve la joie, la peur, la colère, la tristesse, le dégoût et la surprise.
Les émotions sociales ou mixtes sont plus nombreuses. Ces émotions :
sont acquises et donc apparaissent plus tard dans l’enfance
ne présentent pas d’expression spécifique
nécessitent une conscience de soi : perception de soi comme entité séparé
impliquent des processus cognitifs :
o d’évaluation de soi : important pour la honte, la culpabilité et l’embarras
o de comparaison sociale : important pour la jalousie et l’envie. On compare ses qualités,
ses possessions, ses performances avec les autres
Parmi ces émotions, on trouve la culpabilité, la jalousie, le mépris, la honte, l’embarras, la pitié...
Les étapes du changement
Dans le processus de changement, nous passons par toutes les émotions de base, de façon plus ou
moins intense en fonction de ce que nous vivons de la situation.
Les étapes suivantes sont inévitables mais peuvent passer inaperçues. En effet, dans certaines
situations, chaque étape peut prendre des semaines voire des mois alors que pour d'autres situations,
nous ne nous rendons même pas compte que nous avons "franchi" ce processus.
D’après Elisabeth KÜBLER ROSS
Le choc - La perte
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Point de rupture. Phase de sidération et de déstabilisation intense.
Le déni
Refus dans le changement consciemment ou inconsciemment. On pense que tout finira par s’arranger si
on attend. Refus de dramatiser les conséquences, échapper à nos peurs.
La colère
Manifestation du stress. Prise conscience du changement mais on ne sait pas comment le gérer.
Sentiment d’injustice, posture de victime. On rejette la faute sur les autres = transfert de responsabilité.
Énergie forte concentrée sur soi-même.
La peur
Source d’angoisses insurmontables : la peur de l’inconnu, de l’avenir, de ne pouvoir pas faire face, des
difficultés potentielles, de ne pas être à la hauteur des attentes, de l’échec…
La tristesse
Abattement ou résignation. Sentiment de perte. Marchandage et/ou compromis pour fuir la réalité pour
ne pas avoir à prendre de décision. On prend conscience du changement bien réel.
L’acceptation
Retour à la réalité, la zone de concordance. Moins de culpabilité, tourné vers l’avenir et acceptation de
faire avec.
Le pardon
En écho à la colère, pardon à soi et aux autres
La quête de sens - Le renouveau
Recherche de solutions dans le nouveau contexte, de nouvelles règles. Plan d’actions pour atteindre
son objectif.
La sérénité - La croissance
Le changement de situation est complètement intégré, la page est tournée.
L'anxiété
L'anxiété est plus apparentée à une peur diffuse, un stress permanent face une situation ou un
environnement particulier. Elle est souvent bénigne, mais il peut exister une forme pathologique : le
trouble anxieux généralisé (TAG). Celui-ci se traduit par une anxiété permanente face à l'avenir, une
peur systématique de l'imprévu. Impossible pour la personne de se réjouir face à un événement positif
futur, elle appréhende toujours un imprévu.
L'anxiété renvoie quant à elle à la tendance de tout être humain à anticiper et à grossir les difficultés,
parfois à s'en créer ou à en imaginer, alors qu'il n'y en a pas, ou qu'elles sont mineures. L'anxiété, en
quelque sorte, c'est la capacité à amplifier ou à créer soi-même du stress.
Les conséquences sont importantes sur la vie de la personne et peuvent amener à des troubles
psychologiques ( insomnie, dépression...).
Crises d'angoisse
Les crises d'angoisses, ou attaques de panique, sont des manifestations de véritables malaises
physiques et psychiques ponctuels et répétés. Elles surviennent souvent dans un environnement de
stress et d'anxiété permanents. Il existe un véritable cercle vicieux, chaque attaque provoquant un climat
qui favorise l'apparition de nouvelles crises.
ToDoList pour la gestion des émotions :
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- Connaître nos valeurs
- Reconnaître et satisfaire nos besoins
- Savoir exprimer nos limites
- Oser dire « non »
- Prendre du temps pour soi
- Travailler sur la pleine conscience
- Changer notre vision du monde
-…
Que pouvez-vous ajouter à cette liste ?
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Processus de gestion des émotions
La gestion des émotions passe par la reconnaissance et la satisfaction de nos besoins.
Identifier nos besoins n’est pas facile car c’est un raisonnement auquel nous ne sommes pas habitués.
Nous cherchons le plus souvent la « cause » de notre émotion à l’extérieur.
Lorsqu’une situation engendre une émotion, nous avons tendance à être dans la réaction en se
focalisant sur ce qui déclenche cette émotion (élément extérieur, personne,…).
On est alors dans un processus “négatif” relié à l’évitement :
« que faire pour éviter le danger ? ».
Le processus d’approche bienveillant est de se focaliser sur nos besoins :
« de quoi j’ai besoin à ce moment là ? ».
Pour mettre en place ce processus, plusieurs étapes doivent être franchies :
Observations :
Décrire la situation de manière objective, en donnant uniquement des faits
Sensations :
Quelle est la sensation physique ressentie ? malaise, oppression, affolement, contraction, tension..
Où se trouve-t-elle dans le corps ?
Comment se manifeste-elle ? picotements, impression de jambes en coton, boule à la gorge ou au
ventre, vertiges…
Pensées :
Que me dit ma petite voix ? tendance à juger, à ramener à soi, à critiquer (soi et les autres), à exagérer,
à ruminer
Quelles sont mes pensées automatiques défensives et/ou offensives qui s’enclenchent et s’alimentent ?
Émotions :
Comment je me sens ?
Quelle est l’intensité de mon émotion ? (sur une échelle de 1 à 10)
Actions :
Comment j’ai réagi ?
Qu’est-ce que j’ai envie de faire ?
Besoins :
Qu’est-ce qui est réellement important pour moi dans cette situation ?
De quel besoin fondamental me parle cette émotion ?
Quelle valeur a été touchée dans cette situation ?
Solutions :
Quelles actions je peux mettre en place pour ne pas revivre cette situation ?
Quelles pourraient être mes réactions si une situation identique se représentait ?
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Exercice : C’est à toi !
Remémore-toi une situation que tu as estimée difficile à gérer. Prends le temps de t'y replonger pour
bien faire remonter les émotions.
Observations :
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Sensations :
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Pensées :
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Émotions :
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Actions :
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Besoins :
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Solutions :
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Cet exercice peut paraître compliqué à intégrer et pourra se réaliser avec un peu d’entrainement. Il peut être utilisé
plus tard, une fois que tu te retrouves face à toi même pour faire un point sur ce qu’il s’est passé…
Il permet de réelles prises de conscience sur notre propre fonctionnement et nous donne des pistes “d’attention”
sur notre quotidien…
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