République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Université Hadj Lakhder – Batna

Faculté des Lettres et des Langues

Département de Français
Thème :

L’interaction des apprenants et des internautes en F.L.E : de

l’oral à l’écrit, de l’institutionnel au non institutionnel

Thèse élaborée en vue de l’obtention du diplôme de Doctorat

Option : Sciences du Langage

Sous la co-direction de : Présentée par :

Pr Samir ABDELHAMID Aroua NEDJAR
Pr Denis LEGROS
Membres du jury :
Président : Gaouaou MANAA Professeur Centre universitaite Barika

Rapporteur : Samir ABDELHAMID Professeur Université de Batna2

Co-rapporteur : Denis LEGROS Professeur Université de Paris france

Examinateur : Med El-Kamel METATHA Docteur Université de Batna2

Examinateur : Lakhdar KHARCHI Docteur Université de M’sila
Examinateur : Boubakeur BOUZIDI Docteur Université de Sétif2

Année universitaire : 2017/2018

 « La recherche d’un sujet de
conversation me semble être un bon
sujet de conversation »
La Délicatesse (2209)

David Foenkinos

«L’interaction en temps réel permet

d’apprendre par essais et par erreurs,
grâce à la rétroaction »
[Link] rosnay
 Remerciements :

Je tiens tout d’abord à remercier le directeur de cette thèse Pr. Samir

ABDELHAMID, pour la patience qu’il a manifestée à mon égard durant cette
thèse, pour tous les conseils et les encouragements, pour tout le temps qu’il m’a
accordé ainsi que pour son aide précieuse. Grâce à sa confiance, j’ai pu
m’accomplir dans mes missions.

Je remercie également le co-directeur de cette thèse, le Pr. Denis LEGROS,

pour son aide généreuse, pour le temps qu’il m’a consacré, pour son implication
dans mes recherches, et pour sa soutenance.

Je ne sais comment exprimer ma gratitude à ces deux personnes.

Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de ma

thèse, merci pour leurs encouragements et leur assis tance aussi bien matérielle que
morale qui m’ont permis de faire cette thèse dans de bonnes conditions.
A ma Famille

A mon mari
 Sommaire

Remerciements…………………………………………………………………………... 3

Dédicace…………………………………………………………………………………. 4

Introduction Générale………………………………………………………………… 7

Partie 1 : Cadre théorique et conceptuel…………………………………………….. 15

Chapitre 1 : Essai de définition…………………………………………. …………….. 16

Chapitre 2 : La communication médiatisée par ordinateur………………………….. 63

Partie 2 : Etude comparative entre deux types d’interactions…...…………………... 102

Chapitre 3 : Description détaillée des deux corpus………………………………….. 103

Chapitre 4 : Composantes de base, fonctionnement et organisation des interactions 146

Chapitre 5 : Analyse actionnelle des interactions…………………………………… 196

Partie 3 : pour une étude plus approfondie des interactions……………………….. 245

Chapitre 6 : pour une étude sémantico-thématique des interactions………………. 246

Chapitre 7 : L’interaction communicative un lieu de l'interdisciplinarité…………... 297

Chapitre 8 : Bilan……………………………………………………………………… 352

Conclusion Générale……………………………………………………………………. 401

Sources Bibliographiques……………………………………………………………… 405

Annexe…………………………………………………………………………………. 415

Résumé en Arabe……………………………………………………………………….. 498

Résumé en Anglais………………………………………………………………………. 499

Tables des matières……………………………………………………………………. 500

 Introduction générale

Introduction générale
La communication permet l’établissement des liens sociaux. Ces liens
permettent aux individus d’agir sur le réel grâce au langage et aux nouvelles
technologies de communication comme l’Internet. Ainsi, nous sommes face à deux
types de situations interactives : l’une en présentiel, situation de « face à face »,
l’autre à « distance », grâce aux échanges synchrones. Les échanges en tête à tête
ou par Internet ont pour but d’entretenir « des relations interindividuelles » et de
réaliser une « intercompréhension »

Nous travaillons dans cette recherche sur deux corpus, le premier oral, se
constitue d’un ensemble d’apprenants qui s’échangent tête à tête, le second se
compose d’un groupe d’internautes qui s’échangent à travers de nouvelles formes
de communication comme le « chat » et la « discussion instantanée », c’est le
deuxième corpus de cette recherche. En face à face, comme à distantce, le langage
est considéré comme le premier moyen de communication, mais il ne l’est pas tout
le temps, car, on fait recours, en communiquant, aux gestes et aux mimiques, donc
nous nous intéressons à l’aspect « verbal » et « non verbal » de la langue.

Notre travail s’inscrit dans « la sociolinguistique interactionnelle », « (ou

interprétative), qui se situe dans le prolongement de l’ethnographie de la
communication, s’est préoccupée d’intégrer les dimensions pragmatiques et
interactionnelles dans l’analyse des faits de variation sociale »1, une discipline qui
s’intéresse au « contexte » dans l’interprétation des énoncés. Ce travail se base
donc sur « les interactions », dites verbales, ou commmunicatives, comme
l’indique le titre de ce travail. Il traitera des interactions verbales entre des jeunes
Algeriens parlant une langue étrangère, le F.L.E.

La communication par internet relève du domaine de la communication

médiatisée par ordinateur (CMO), et constitue la pratique dialogique la plus
répandue sur internet, renvoyant à un « monde virtuel » mais reflet du « monde
réel » des internautes.

Les interactions en face à face des apprenants se font à « l’oral », sur le Net
elles se font à « l’écrit ». On a donc affaire à deux types d’interactions différents.
Dans le premier cas, il s’agit de transcriptions des échanges oraux, dans le second
cas, il s’agit de textes écrits échangés entre différents internautes. Comme l’écrit
‘’Goffman’’ (1998) : « l’étude de la communication médiatisée par ordinateur est
ainsi appréhendée comme un domaine de recherche analytiquement viable »2,
c’est-à-dire qu’il est nécessaire d’analyser ce type d’interaction pour comprendre
les nouvelles modalités de fonctionnement des relations sociales, comme l’indique
en effet Grosjean (2005) « les nouvelles formes de « ritualisation sociale » qui se
1
Ducrot.O et Schaeffer J.M, Nouveau dictionnaire encyclopédique des sciences du langage, éd
du Seuil, 1995, p 146.
2
Goffman.E. Les moments et leurs hommes, textes recueillis et présentés par Winkin.Y, éd
Seuil/Minuit, 1998, p 191.

7
 Introduction générale

déploient durant les interactions médiatisées et distante sont amenées à soutenir

l’activité cognitive et la construction de connaissances partagées. Mais
qu’apportent précisément les interactions à distantce par rapport à celles en face à
face »1.

Cette étude nous permettera d’analyser l’effet de « l’environnement sociale »

sur ces deux modalités d’échange. Pour communiquer avec ses semblables,
l’individu est en effet appelé, à utiliser, en plus de ses compétences linguistiques,
d’autres dimensions dans le but d’interagir. Selon Bakhtine(1977), «la véritable
substance de la langue n’est pas uniquement constituée d’un système abstrait de
formes linguistiques ni d’une énonciation monolingue isolée, ni d’un acte
psychophysiologique de sa production mais d’une dimension sociale. L’interaction
verbale constitue ainsi la réalité fondamentale de la langue »2.

Dans notre recherche, nous nous intéressons aux échanges entre les
apprenants, en classe et entre les internautes à l’aide des systèmes
« skype », « MSN », « messanger » et « IMVU ». Et nous envisageons l’étude des
interactions sociales, considérées comme « ce qui apparait uniquement dans des
situations sociales c'est-à-dire des environnements dans lesquelles deux individus
ou plus sont physiquement en présence de la réponse de l’un et de l’autre »3.

La démarche suivie sera comparative dans le but de pouvoir analyser les

« caractéristiques », « les règles conversationnelles » et les « stratégies déployées »
au cours de ces deux types d’interactions. Le but final étant d’analyser la
spécificité et « la qualité » des deux types d’échange produit et leur efficacité.
Nous nous basons sur l’étude des énoncés produits, par voie orale ou écrite, dans
une perspective linguistique et non- linguistique, c’est ainsi que nous nous
appuyons sur les travaux conduits par des linguistes, des sociologues et des
psychologues.

Le principe de l’approche interactionniste est « parler c’est interagir »,

expression propre au sociolinguiste « Gumperz ». Cette expression signifie que
l’acte de parler implique plusieurs « participants » en position de « face à face »
exerçant l’un sur l’autre un ensemble « d’influences ». Comme la communication
est multicanale, on ne pourra faire abstraction des autres moyens de
communication comme la gestualité et la mimique, donc le langage non verbal qui
joue un rôle important dans la transmission de la signification.

Le premier corpus sera constitué d’un ensemble d’enregistrements

authentiques d’interactions au cours de plusieurs rencontres et transcrits
orthograhiquement. La présence de l’enseignant sera une présence de participant et
de guide à la fois, la nôtre sera une présence d’observateur afin de pouvoir noter la
1
[Link]
2
Bakhtine.M. Le marxisme et philosophie du langage, éd, Minuit, 1977, p 136.
3
Goffman.E. Les moments et leurs hommes, textes recueillis et présentés par Winkin.Y, éd
Seuil/Minuit, 1998, p 191.

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 Introduction générale

fréquence de ces phénomènes extralinguistiques dans la conversation. L’étape

suivante consistera à transcrire les séquences. La transcription se fera selon les
conventions de transcription et d’analyse connues sutout par les travaux de
« Catherine Kerbrat Orecchioni » et « Véronique Traverso ».

Le deuxième corpus sera constitué d’un ensemble de « textes » échangés sur

le Net via la communication médiatisée par ordinateur CMO. Le chat ou le
bavardage est une activité sociale permettant aux différents internautes d’interagir
par le biais des nouveaux moyens technologiques. Ces internautes se connectent
derrière leur écran, tout en pianotant sur leur clavier. Ils utilisent le langage verbal
à travers les mots écrits et le langage non-verbal à l’aide des émoticônes et bien
d’autres moyens, il s’agit de se connecter sur « IMVU » un espace public ouvert à
l’observation et sur « skype et MSN » un espace privé qui constitue l’essentiel du
corpus de notre travail. Ainsi, ces applications, ces forums et ces logiciels
constitueront la base de notre recherche. L’ensemble des échanges collectés se
présentera donc sous forme « d’interactions écrites ».

Le premier objectif de ce travail est donc, d’analyser, de décrire et de

comparer, dans un premier temps les spécificités de chaque type d’échange au
niveau de l’organisation et de la gestion interactionnelle et en second lieu, d’en
déduire les règles et les stratégies conversationnelles déployées dans chaque type
d’échange et ainsi de comprendre quel est le type d’interaction le plus fiable pour
réalisera une circulation de l’information efficace et ainsi favoriser
l’intercompréhension entre les individus.

La pratique du chat est la plus populaire, elle a pour but de faciliter la mise en
contact entre des personnes qui, dans la vie quotidienne, n’auront pas la possibilité
de se rencontrer. La rencontre entre deux interlocuteurs en face à face ou à
distance, derrière leur clavier vise à transmettre un message selon une catégorie de
topics qui englobent leurs sujets de préoccupation à la base des échanges, ainsi
nous consacrerons un chapitre à l’étude thématique des deux grands types
d’interactions en question.

Les algériens ont été enthousiasmés par le chat, cette nouvelle technologie
d’interaction numérique. L’internet qui permet la mise en contact entre les
individus constitue donc, une reserve de corpus discursif illimité et de multiples
informations sur les usages des langues à la base de notre analyse et de notre
description. Le chat en effet abolit toutes les frontières, géographiques,
hiérarchiques et même religieuses, il assure la liberté aux individus d’échanger à
n’importe quel moment, quel que soit le lieu. L’espace internet offre des
possibilités de rencontres illimitées entre des différents individus ; quels que soient
l’âge, la culture, le sexe ou la profession, bref, il donne l’occasion de créer et
d’entretenir des relations interpersonnelles nouvelles en brisant toutes barrières.

Dans cette recherche, nous nous intéressons dans un premier temps aux
échanges oraux naturels entre des apprenants que nous collectons et dans un

9
 Introduction générale

deuxième temps aux échanges des internautes sur le Net .Plusieurs questions de
recherche se posent ainsi autour de notre travail de recherche contenant deux
grands axes. Nous nous demandons tout d’abord quelle est l’interation la plus
efficace pour assurer la transmission des messages et la circulation de
l’information. Nous nous demandons ensuite quel est le type d’échange le plus
fiable, oral ou écrit, sachant que les deux s’effectuant en FLE.

Nous nous interrogerons ensuite sur l’importance du cadre spatio temporel, le

changement de ce dernier pouvant engendrer des différences au de niveau de la
forme et du contenu. Nous avons affaire en effet à deux types d’interaction qui se
réalisent dans un cadre institutionnel différent, celui des apprenants en classe, et
celui des internautes qui se réalise dans un cadre non-institutionnel. En avançant
dans cette étude, nous devons ainsi analyser les points de rensemblances et de
différences entre les traces interactionnelles orales et celle écrites à la fois sur le
plan structurel et sémantique.

Après une étude comparative et analytique, nous nous demandons s’il existe
une relation de continuité, de complémentarité ou de superposition de l’oral par
rapport à l’écrit, de l’échange académique par rapport à l’échange social, dans
l’univers de la commnication interhumaine qui a pour but l’établissment des
relations sociales et la réalisation de l’intercompréhension.

Cette problématique nous conduit à nous interroger sur les stratégies

conversationnelles deployées par les protagonistes de l’interaction qui exploitent
leurs compétences linguistiques et non-linguistiques pour réussir leurs interactions,
donc, il est indispensable de s’interroger non seulement les dimensions
linguistiques des interactions, mais aussi sur les comportements et lerus effets sur
les interactions.

Les interlocuteurs/internautes disposent d’un matériel sémiotique pour

communiquer. La quetion qui se pose alors est de savoir comment les internautes
arrivent précisément à surmonter les compétences linguistiques insuffisantes et
comment ils utilisent les nouveaux types de communication sur Internet. En effet,
ces internautes ne partagent pas le même « espace interactionnel » et ne disposent
pas des mêmes compétences et des mêmes outils numériques. Donc l’organisation
de ce type d’échange est-elle différente de celle en présence physique réelle. Les
interactions sur le Net sont « synchrones » et possèdent de plus ce caractère
« ludique » et « informel ».

Nous assistons ainsi à l’émergence d’un nouvel écrit, constitué

« d’abréviations », c’est ce que les chercheurs appellent « la cyberlangue » qui se
caractérise par « la rapidité » de l’écriture oralisée.

Pour répondre à cette problématique, nous élaborons un ensemble

d’hypothèses :

10
 Introduction générale

Généralement, la communication orale est la plus utilisée entre les individus

sociaux, ainsi l’interaction orale des apprenants est la plus efficace et la plus rapide
au niveau de la circulation de l’information, elle comporte plus d’aisance par le
biais que l’oral tolère tout. Comme la communication en situation de face à face
nécessite la présence corporelle, l’usage du non-verbal est omniprésent, ainsi l’oral
peut être remplacé ou accompagné par des gestes et des mimiques à n’importe quel
moment de la communication.

En classe, le cadre institutionnel capte « la liberté de communication » alors

que dans son milieu social, sa communication sera totalement libre et différente
surtout sur le plan linguistique : on utilise différentes variétés de langues comme le
français, la langue maternelle (arabe ou berbère) et le dialecte algérien. Le recours
à ces variétés de langues, engendrera le phénomène d’alternance codique, de même
les apprenants comme les internautes interagissent en langue française tout en se
réfèrant tantôt à la culture Algérienne, tantôt à la culture Française.

Notre travail se compose de trois parties, une partie théorique contenant deux
chapitres et deux parties pratiques composées de trois chapitres. Le premier
chapitre de la partie théorique propose une analyse de la notion de
la communication , premier moyen de contact entre les êtres humains, elle leur
permet de créer des liens et de se comprendre. Les individus communiquent par
des moyens verbaux ou non-verbaux. De même, elle doit être circulaire, c'est-à-
dire que chaque message envoyé nécessite une réponse, la notion de « feedback »
étant essentielle. Le langage est considéré comme le premier moyen de la
communication interpersonnelle. Le contexte détermine le cadre où se déroule la
communication. Dans les communications interindividuelles, les individus
s’efforcent de garder leur « image » et leur « identité ».

Le deuxième chapitre propose une analyse de la communication médiatisée

par ordinateur. Pour les spécialistes de l’information et de la communication le
terme « cyberespace » désigne l’information transmise via Internet. L’accent est
mis dans notre travail sur « la messagerie instantanée ». Aujourd’hui, à l’aide du
Net et des moyens technologiques, on peut transmettre des mots, des fichiers, des
images, etc. Les internautes sont présents derrière leur clavier qui remplace la voix,
et les pseudonymes qui remplacent les personnes. A travers « la société en ligne »
on s’échange des informations, des idées et même des cultures. On a affaire à un
monde virtuel qui reflète en quelque sorte le monde réel . « L’écrit en ligne » est
appelé aussi « cyberlangue », nommé également par certains chercheurs
«l’oralécrit », « le parlécrit » ou « l’écrit oralisé ». Cet écrit se caractérise par un
style « relaché », « les abréviations », « le tutoiement », « les phrases inachevées »,
« les interjections », etc. Elle possède un matériel sémiotique propre à ce nouveau
moyen de communication, par exemple « la majuscule » et « la ponctuation »
remplacent l’intonation, « les émoticônes » remplacent la gestualité et la mimique.

Le troisième chapitre propose une étude analytique des deux corpus en

question : l’oral des apprenants, l’écrit des internautes. Les deux interactions

11
 Introduction générale

s’effectuant en FLE, avec parfois la présence de bien d’autres langues et d’autres

niveaux de langues. Les interactions se font par voie « verbale » et/ou « non-
verbal », la communication orale est « visuelle » et « auditive ». En revanche, celle
écrite est uniquement « visuelle ». On a affaire à un écrit proche de l’oral, les deux
se caractérisent par la possibilité de « rectifier », de « répéter », de « reprendre » et
de « corriger ». Le type des textes collectés est « argumentatif » car les échanges
des apprenants et des internautes sont proches au « débat ».

Le quatrième chapitre traite de l’organisation et du fonctionnement des deux

interactions : orale et écrite. L’interaction est une « action sociale réciproque ».
« Le contexte », « la situation » et le « cadre » déterminent le type d’interaction et
la « façon » de communiquer. L’endroit est « privé » dans les deux types de
communication. La « rencontre » des internautes est « occasionnelle », celle des
apprenants est « rythmique », les notions «d’espace », « de temps » et
«de comportement » règnent dans toute rencontre. «La réciprocité » désigne, selon
« Bange », cette « action sociale réciproque ». Les actions et les réactions se
passent dans un « circuit communicatif ». « La coordination » renvoie à
« la coordination » des actions des protagonistes de l’interaction, quant à la notion
de « site » elle concerne le cadre « spatio-temporl » de l’interaction. Pour chaque
interaction une ou des « finalités », c'est-à-dire un but communicatif. « Le cadre
interactif » englobe « le nombre », « la position » du locuteur dans son discours, sa
« façon de parler », « le contexte », «le rôle » des locuteurs, leur « relation » , etc.
nous avons également détaillé d’autres notions en connexion avec celle du « cadre
interactif », comme le « rapport de place » et la « situation », de même nous avons
étudié les rites «d’ouverture » et « de clôture » propre à chaque interaction, et enfin
nous avons traité la nature des échanges, à savoir « symétrique » ou
« asymétrique ».

Le cinquième chapitre aborde une analyse plus approfondie des interactions

verbales comme l’étude de la « séquentialité » qui désigne la succession des
événements avec la succession des séquences assurant une certaine continuité. On
peut distinguer : les séquences d’ouverture et les pré-séquences. « L’analyse
conversationnelle » s’intéresse à l’organisation séquentielle des échanges.
« L’alternance des tours de parole » est diffèrente dans les deux types
d’interactions de notre étude. Les interactants exercent les uns sur les autres une
certaine « influence ». On parle de conversation pour l’échange des apprenants et
de cyberconversation pour l’échange des internautes. Généralement, la
conversation consiste en la coordination des actions. La compétence
communicative exige que l’individu puisse posséder des connaissances
langagières » mais aussi des connaissances des règles sociales, bref, posséder
un savoir et un savoir-faire.

Le sixième chapitre met l’accent sur une étude sémantico-thématique des

interactions, « La progression thématique » indique la progression de
l’information. On peut assister à «une discontinuité thématique » avec les

12
 Introduction générale

procédures de cloture et/ou de rupture des thèmes. La progression thématique est le

résultat d’un travail collaboratif entre les participants, les textes produits par les
protagonistes doivent suivre « une organisation logique » afin de donner un texte
« cohérent » ayant un « sens ». «La cohérence » et «la cohésion » étant des termes
importants. La première concerne le texte dans sa globalité, sa signification
générale, alors que la deuxième concerne les relations locales d’un texte. « La
sémantique » est une discipline qui traite le sens des mots, des phrases, d’un
discours. « La pragmatique » pour sa part est une discipline qui s’intéresse aux
relations entre les utilisateurs de signes et l’interprétation accordée à ces mêmes
signes, elle touche le coté culturel, les connaissances des sujets, l’univers du
discours, etc. Le recours au « contexte » est important afin d’accorder du sens aux
productions. Sur le plan « cognitif », on s’intéresse à la construction du sens et
à l’acquisition des significations, bref, la production du sens est le résultat d’un
travail « interactif-collaboratif ».

Le septième chapitre se base sur l’aspect « interdisciplinaire » des interactions

communicatives. L’être communiquant ne montre pas uniquement de
son individualité mais aussi de son « appartenance sociale » en communiquant.
« La sociolinguistique » est la discipline qui étudie la relation entre la pratique du
langage et les phénomènes sociaux, elle étudie également le comportement verbal
des individus, on peut parler d’une « sociologie du langage » comme elle
s’intéresse au « contexte social ». « Gumperz » préfère parler de
«la sociolinguistique interactionnelle » qui met l’accent sur « les utilisateurs de la
langue ». La psychologie est une discipline qui traite «le comportement humain ».
« Les sciences cognitives » s’intéressent aux sujets bilingues, comme le cas de
notre recherche, et parlent de ce qu’elles appellent « la flexibilité cognitive » et
«la dynamique interactionnelle ». « L’éthnographie de la communication »
s’intéresse à l’étude des comportements des individus lors d’une interaction et
« l’ethnométhodologie » s’intéresse de sa part, aux pratiques et aux « activités »
des sujets parlants, sa tâche principale est d’étudier « les actes de la vie
quotidienne » menant à la construction du sens dans un monde social , bref, elle
met l’accent sur l’engagement des individus à une activité sociale telle la
communication et aux façons déployées par les participants à cet engagement.

Le huitième chapitre, quant à lui, est un « bilan » de notre étude, il comporte

un résumé, avec exposition des résultats de cette recherche.

Tout au long de ce travail, nous avons exposé, analysé, étudié et comparé

deux types d’interactions : une académique, institutionnelle, orale en présentiel
donc formelle et une autre familière, non-institutionnelle, écrite, en distanciel
informelle. Nous avons étudié le fonctionnement, les caractéristiques et
l’organisation de chacune ainsi que la relation entre ces deux types d’interactions
s’effectuant en FLE. De même nous avons mis l’accent sur les conditions qui
entourent chacune de ces deux interactions qui incitent nos jeunes interlocuteurs à
mieux s’interagir en FLE, apprenants soient-ils ou internautes.

13
 Introduction générale

Le présent travail est interdisciplinaire, linguistique, sociologique,

psychologique, etc. qui vise à étudier le phénomène de l’interaction afin de
montrer que lors d’une conversation, on ne peut pas ne pas s’interagir. Un
phénomène de mode qui expliquera à la fois la richesse et la complexité de la
communication.

14
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Chapitre 1 : Essai de définition :

1- La communication:
1-1 Qu’est ce que la communication :
Dans une approche historique, le mot « communication » est emprunté (fin
XII siècle, début XIV siècle) au dérivé latin « communicotio » et dans d’autres
ouvrages « communicare » qui signifie : « "mise en commun, échange de propos,
action de faire, part" […] et a été introduit en français avec le sens général de
"manière d’être ensemble" et envisagé dès l’ancien français comme un mode
privilégié de relations sociales »1.

On peut dire qu’en réalité, plusieurs chercheurs et spécialistes ont accordé à

ce terme des différentes définitions : « la communication est l’échange verbal entre
un sujet parlant qui produit un énoncé destiné à un autre sujet parlant, et un
interlocuteur dont il sollicite l’écoute et/ou une réponse explicite ou implicite
(selon le type d’énoncé) »2.

D’autres chercheurs vont plus loin, ils présentent la définition suivante : « par
communiquer et communication, nous entendrons proprement la mise en relation
des esprits humains ou, si l’on préfère, des cerveaux humains »3.

Si nous faisons une petite comparaison entre les trois définitions présentées
ci-haut, nous allons constater que la première considère la communication comme
un moyen d’établissement des relations sociales, la deuxième se limite à l’échange
verbal entre locuteur et interlocuteur d’un message nécessitant une réponse, tandis
que la troisième définition, elle considère la communication comme
l’établissement des liens entre individus au niveau de leurs esprits.

Il est toujours utile de rappeler que la communication humaine nécessite la

présence de deux individus (ou plus) qui communiquent entre eux un ensemble
d’informations sous forme de messages dont le but initial est la réalisation d’une
« intercompréhension ». La communication est vue : « comme une sorte de
réponse à la grande question de la communauté social. La communication
permettrait aux hommes d’établir entre eux des relations qui leur font prendre la
mesure de ce qui les différencie et les rassemble, créant ainsi des liens
psychologiques et sociaux. Leurs relations ne seraient pas seulement de conflit,
lutte et destruction, mais aussi d’intercompréhension, d’enrichissement mutuel, de
co-construction de savoir et de valeur »4.

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, Edition Du Seuil, Février
2002, p 109.
2
Dubois.J et Al, Dctionnaire de linguistique, Larouse-Bordas/VUEF 2002, p 94.
3
Baylon.C et Mignot.X, La communication, Editions Nathan/HER, 1999, pp 9-10.
4
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, Edition Du Seuil, Février
2002, p 109.

17
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ainsi la communication interindividuelle est l’objet d’étude des linguistes,

des psychologues et de sociologues. Les trois spécialités se mettent d’accord que la
communication humaine exige l’établissement d’une relation avec autrui au sein
d’une communauté sociale donnée : « … Mais c’est surtout dans les domaines de
la philosophie, de l’anthropologie et de la sociologie que la communication a été
traitée en ces termes généraux de processus de construction des relations
sociales »1. Les individus s’échangent entre eux des messages, des informations
mais des idées aussi. On ne peut nier la présence de plusieurs éléments lors d’une
communication interpersonnelle dont le premier élément est le langage.

La communication exige la présence de plusieurs éléments réalisant une

communication interpersonnelle, tels que « l’émetteur », « le récepteur », ainsi on
peut définir la communication humaine comme étant : « un processus de
transmission entre une source (émetteur) et une personne cible du message
(récepteur), selon un schéma symétrique autour des notions de code, canal,
émetteur, récepteur, encodage et décodage : l’émetteur procède à un encodage de
son intention de sens dans un système de formes, le récepteur décode ces formes
pour en trouver le sens, ce qui suppose qu’émetteur et récepteur disposent du
même code »2.

Chaque participant à la communication essaie de persuader l’autre mais aussi

d’entretenir son image surtout dans les communications de face à face. Les acteurs
sociaux peuvent se communiquer par voie orale ou/et écrite, par moyen verbal
et/ou non verbal : « la communication humaine ne se faisait pas seulement à l’aide
de signes verbaux oraux ou écrites mais également de gestes, de mimiques,
d’icones, et de symboles qui peuvent se substituer à ceux-ci »3.

En suivant un schéma symétrique, la communication se réduit à la simple

transmission de l’information et à la transparence totale des éléments qui la
composent : « l’émetteur ne se posant aucun problème de rapport entre son
intention de sens et les formes dans lesquelles il doit les encoder ; le récepteur
reconstruisant parfaitement l’intention de sens de l’émetteur, le code n’étant qu’un
ensemble de relations univoques entre forme et sens, le canal (malgré quelques
bruits) ne déformant pas fondamentalement la transmission du message. En outre,
ce schéma réduisait l’ensemble des faits de communication humaine à la simple
transmission d’information qui en est une partie importante mais non la seule »4.

Jusqu’à présent, on en expose que le schéma simple de communication dont

un émetteur-encodeur transmet un message, contenant des informations à un
1
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, Edition Du Seuil, Février
2002,p 109.
2
Shannon et Weaver 1975, cité in Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du
discours, Edition Du Seuil, Février 2002, pp 109-110.
3
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, Edition Du Seuil, Février
2002, p 110.
4
idem, p 110.

18
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

récepteur-décodeur, via un canal et tout en utilisant un code partagé par les

participants : «le schéma de la communication suppose la transmission d’un
message entre un émetteur et un récepteur possédant en commun, au moins
partiellement, le code nécessaire à la transcription du message »1. Les participants
sont aussi appelés « acteurs de la communication » qui sont « les personnes » :
l’ego, ou sujet parlant qui produit l’énoncé, l’interlocuteur ou allocutaire, enfin ce
dont on parle, les êtres ou objets du monde »2. La situation de communication est
déterminée par la formule : « je-ici-maintenant », elle prend en considération les
participants à la communication ainsi que le cadre spatio-temporel où se déroule la
communication. Dans la situation de communication, on s’intéresse également aux
relations établies comme celles entre le sujet et les objets ainsi qu’aux relations
sociales entre les acteurs sociaux : « La situation de communication est définie par
les participants à la communication, dont le rôle est déterminé par je (ego) centre
de l’énonciation, ainsi que par les dimensions spatio-temporelles de l’énoncé ou
contexte situationnel : relations temporelles entre le moment de l’énonciation et le
moment de l’énoncé (…), relations spatiales entre le sujet et les objets de l’énoncé
(…), relations sociales entre les participants à la communication ainsi qu’entre
eux-mêmes et l’objet de l’énoncé… »3.

Les biologistes, eux aussi, s’intéressent à la communication humaine, ils

voient que : « la communication humaine s’ancre dans la biologie, dans le vaste
domaine de l’interaction des êtres vivants. L’échange d’information existe à tous
les niveaux de la matière vivante. Il commence au niveau de la macromolécule
d’ADN ou d’ARN (l’ARN messager), se poursuit au niveau du métabolisme inter
et intracellulaire pour s’enraciner dans le système nerveux »4.

En guise de conclusion, l’étude de la communication humaine n’est aussi

facile que ça car elle englobe plusieurs opérations et traite de différentes relations.
Ce terme comporte également de plusieurs significations : « comme la plupart des
mots d’une langue, le verbe communiquer et le nom communication, qui en est
dérivé, sont l’un et l’autre polysémiques, c'est-à-dire qu’ils comportent une
pluralité de significations. On rencontre ainsi d’emblée une difficulté majeure pour
quiconque traite de communication : il n’a pas affaire à une opération bien
déterminée, mais à une multitude d’opérations dont la ressemblance finit par
devenir incertaine »5.

1-2 Finalités de toute communication humaine :

Tout être fait partie de l’appartenance humaine est un être communiquant.
On peut ainsi distinguer la communication humaine de la communication animale.

1
Dubois.J. dictionnaire de linguistique, Larousse-Bordas/VUEF 2002, p 95.
2
Idem, p 94.
3
Ibid, p 94.
4
Meyer.C., aux origines de la communication humaine, L’Harmattan, p 24.
5
Baylon.C et Mignot.X, La communication, Editions Nathan/HER, 1999, p 9.

19
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

La première se caractérise, par rapport à la deuxième, par la capacité d’articulation

des signaux émis : « dans les systèmes de communication animale, pour autant
qu’on les connaisse, il semble que, chaque fois qu’il y a message, l’unité la plus
petite de ce message soit le message tout entier, dans sa globalité, chaque message
s’opposant aux autres. A l’inverse, la communication verbale humaine est langage
dans la mesure où elle utilise des unités articulées entre elles : phonèmes et
morphèmes »1.

On peut dire que le premier but de la communication inter-humaine est la

transmission de l’information ou plutôt dire « l’échange d’informations » par le
langage. C’est ce type d’échange justement qui compte le plus dans les relations et
les contacts humain, « Claude Lévi-Strauss » voit que « la vie sociale se définit par
un ensemble de communications de trois ordres : l’échange d’informations (par le
langage), l’échange de biens (par l’économie), l’échange de personnes (par des
rites, tel le mariage) »2. Ainsi, c’est l’échange d’informations par le langage qui
caractérise le plus les relations humaines. Ce type d’échange prend aussi en
considération la personne qui envoie le message, celui à qui est adressé ce
message… car on doit étudier leurs « actes » qui s’émergent lors d’un échange et
qui interprètent en quelque sorte leur participation à la communication, leur
intentions visées, leur comportements déployés,….

L’établissement des relations sociales est l’un des buts de la communication

humaine, à travers cet échange d’informations. Ce dernier détermine en quelque
sorte le type de relation en question : relation amicale, conflictuelle,
professionnelle,…. On désigne plus précisément cet engagement réel et effectif des
personnes à l’une ou l’autre des relations citées, c'est-à-dire on cherche des
personnes actives et non pas passives, des interlocuteurs disant attentifs.

Citons autre but de la communication interpersonnelle, est celui de pouvoir

convaincre ou dire persuader son interlocuteur. Les êtres communiquant
s’échangent certes des informations mais aussi des idées et des pensées. Chacun
des partenaires lance ses propos avec des arguments afin de pouvoir convaincre
voire même influencer autrui. La communication humaine peut toucher aux
émotions (ou encore dire les sentiments) des êtres communiquant. Ces émotions
caractérisent justement la communication interpersonnelle et s’émergent lors d’un
échange : « La communication possède alors des caractéristiques qui dépassent la
simple transmission d’information, et qui peuvent être de plusieurs ordres (émotif,
par exemple) »3.

Une des finalités de la communication interindividuelle est celui de

l’efficacité de l’échange. On s’engage dans une telle ou telle communication afin
d’enrichir nos connaissances, s’ouvrir sur le monde, mais aussi comprendre et se

1
Siouffi.G et Raemdonck.D.V, 100 fiches pour comprendre la linguistique, Bréal, Rosny, p 17.
2
Idem, p 16.
3
Ibid, p 17.

20
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

faire comprendre. On cherche par cette notion d’efficacité, une profondeur et une
utilité de la communication. Mais tout est relatif avec la présence humaine, car on
peut parler de la réussite ou de l’échec de la communication : « l’étude de la
communication englobe donc celle de ses conditions de réussite, ou d’échec »1.
Les êtres communiquants participent à la bonne transmission ainsi qu’à la bonne
exploitation de l’information échangée.

Même avec la présence de ces conditions de réussite ou d’échec, on peut

dire que l’être humain ne peut pas ne pas communiquer, ou encore ne peut pas ne
pas être en relation avec ses semblables : il partage avec cet autre une information,
un sentiment, un comportement,… l’être humain, est donc, involontairement lié à
l’autre. On trouve des spécialistes en relation humaine et en communication
interindividuelle avancent l’idée que pour exercer quelque chose, c'est-à-dire faire
un acte, il faut d’abord la présence réelle et efficace, c'est-à-dire il faut être,
positivement : les acteurs sociaux doivent imposer leur existence avant de passer
même à l’acte, l’engagement effectif compte beaucoup.

De même, la communication interindividuelle exigent des personnes

attentives : on doit accorder notre attention au locuteur afin de bien comprendre
son message, il faut éviter d’être distant, et marquer, au contraire, sa présence
réelle. On peut dire que l’attention est demandée du récepteur, comme de
l’émetteur, car, et en n’importe quel moment de la communication, les rôles
s’échangent, le but final reste de bien comprendre les messages transmis.

A travers une communication donnée, chaque partenaire s’efforce de garder,

sinon de préserver son « image » et de recevoir de même une bonne image de
l’autre : « Naturellement, il faut que cette image, autrement dit la représentation
qu’on se fait de la personne en cause, soit à la fois forte et favorable (ce qui n’est
pas la même chose), sinon on dira que l’individu en cause « passe mal », qu’il
« communique mal ». Son image n’est pas celle qu’il souhaite donner. Au lieu de
la laisser ainsi au hasard, il a tout intérêt à la renforcer et à la rendre positive, si elle
ne l’est déjà »2. Cette image de soi et de l’autre est interprétée par le
comportement, la façon de parler mais aussi par l’habillement et le timbre de la
voix.

En guise de conclusion et d’un point de vue linguistique, la communication

humaine ne se réside nullement pas à cette simple transmission de l’information,
mais bien au contraire, elle fait appel à plusieurs d’autres éléments intervenant de
proche ou de loin, dans cet échange : « La linguistique utilise donc la notion de
communication en deux sens : le premier est à rattacher à la notion d’information
et de transmission d’information, le second est plus large et recouvre la description
de tous les processus qui interviennent lorsque deux ou plusieurs personnes se

1
Baylon.C et Mignot.X, La communication, Editions Nathan/HER, 1999, p 10.
2
Idem, p 10.

21
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

trouvent dans une situation où elles communiquent en utilisant le langage

verbal »1.

2- La communication et les sciences de l’information :

2-1 l’aspect interactionnel :

Les sciences de l’information et de la communication s’intéressent au
transmission du savoir et des connaissances entre les êtres humains à l’aide des
sciences cognitives. A l’origine, ces sciences s’intéressent beaucoup plus à
l’interaction homme-machine. On attribut au langage la mission de transmission de
l’information comme on accorde une grande importance aux étapes de sa
transmission, sa quantité et sa qualité : « Ainsi, on pourra s’intéresser à la manière
dont cette information est transmise, à ce qui vient éventuellement entraver sa
bonne transmission, ainsi qu’à la quantité d’informations nouvelles apportées par
le message »2. Par fois, on accorde moins d’importance à l’information elle même
par rapport au contexte de son énonciation. Ce dernier joue un rôle primordial dans
l’interprétation de cette information : « … dans l’échange verbal, le contexte joue
un rôle trop important. Dans notre réception des énoncés produits par autrui, en
effet, il arrive souvent que nous nous intéressions moins au contenu informationnel
strict qu’à ce qu’il recouvre en termes d’intention »3.

Le processus de communication a pour but donc, la transmission de

l’information sous forme d’un message. L’opération n’est pas aussi simple que ça,
car on assiste à la présence de plusieurs d’autres éléments lors d’un échange
interhumain que nous les résumons dans le schéma suivant :

Rétroaction (feed back) Rétroaction (feed back)

Un émetteur message Un récepteur

Echange Contexte

Schéma -1-

1
Siouffi.G et Raemdonck.D.V, 100 fiches pour comprendre la linguistique, Bréal, Rosny, p 17.
2
Idem, p 17.
3
Ibid, p 17.

22
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ce schéma montre que le processus de communication n’est pas aussi simple.

La transmission d’un message nécessite le présence d’un émetteur, qui envoie un
message (information, idée, point de vue, requête, question,...), à un récepteur (ou
plusieurs) qui peut engendrer un feed-back, donc la réalisation d’un acte. Cet
échange n’aura un sens que dans son contexte, c’est ce dernier qui donnera une
signification à la communication.

Ainsi, il n’est nullement pas facile de définir une communication

interpersonnelle, c’est pour cette raison qu’on assistera à la présence de plusieurs
facteurs cités clans les « modèles de communication »1. Les spécialistes en
sciences de l’information et de la communication préfèrent parler de
« l’information numérique » et voient qu’elle intervient dans le sens accordé aux
énoncés : « … beaucoup d’ingénieurs sont persuadés que l’information numérique
peut, dans une certaine mesure, rendre compte du sens des énoncés, alors que les
chercheurs en sciences humaines sont convaincus que la matière humaine des
interactions peut être l’objet d’un calcul »2. La communication interpersonnelle
constitue alors un nouveau domaine de recherche qui met l’accent sur les
interactions constatées entre des individus en situation communicative. De même,
et par constatation, l’être humain est par nature sociable et un être communiquant :
« On ne peut donc plus étudier l’individu à l’état isolé, sous peine de le priver
d’une dimension essentielle de sa réalité : à tous les niveaux, l’être humain est
fondamentalement communiquant… »3.

Comme le présente le schéma -1-, la communication interpersonnelle peut

être définie comme cet échange entre deux sujets parlant dont le locuteur sollicite
l’écoute et l’attention auprès de son interlocuteur. Le locuteur et l’interlocuteur
exerçant l’un sur l’autre une certaine influence. Pour plusieurs chercheurs : « les
interactions sociales se présentent avant tout comme des processus de
communication »4,et rajoutent que « Toute communication est une interaction »5.
Le contact humain se base essentiellement sur la maintenance des relations et par
conséquant sur l’intercommunication : « la relation entre deux ou plusieurs
personnes se traduit par une communication, et notamment par un échange
verbal »6. La communication interpersonnelle constitue ainsi le premier moyen de
l’échange, verbal ou non verbal, de l’information ; la communication est vue
« comme un instrument de transmission : les individus parlent avec le langage, ils
conversent avec des mots et s’expriment avec des gestes »7.

1
Que nous allons aborder plus tard
2
Baylon.C et Mignot.X, La communication, Editions Nathan/HER, 1999, p 190.
3
Idem, p 190.
4
Stébé J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 1.
5
Abric, 1999, cité par Stébé.J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 1.
6
Stébé.J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 1.
7
Ibid, p 3.

23
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

On peut dire que le but principal de la communication interpersonnelle est

d’une part, la transmission de l’information, et d’autre part, l’établissement des
relations sociales. Pour les psychologues, la communication consiste à ce double
travail qu’est celui de transmission de l’information et l’établissement des relations
à la fois : « l’idée selon laquelle la communication est, soit un transfert
d’information pure et simple, soit une mise en relation, semble, pour un certain
nombre de chercheurs en psychologie sociale, peu nuancée et assez éloignée de la
réalité »1, ils voient que les deux actions peuvent se faire simultanément.

Chaque interaction interpersonnelle nécessitant la présence de ces trois

éléments : Les participants à la communication, la situation de communication et
le statut de la communication que nous avons cités dans le premier point de ce
chapitre, mais en résumant, on peut dire que les participants à la communication
sont les acteurs sociaux, les sujets parlants qui s’échangent entre eux un nombre de
messages. La situation de communication dépend des participants, leurs rôles
exercés lors d’une communication ainsi que la dimension spatio-temporel et le
contexte de l’échange. Le statut de la communication quant à lui, « est défini par la
distance sociale, ou intersubjective, instituée par « je » avec ses interlocuteurs (…)
et par la manière dont « je » envisage son énoncé »2.

Entrer en interaction c’est faire appel justement à plusieurs facteurs

linguistiques, sociologiques, psychologiques et même cognitifs afin de pouvoir
réussir une communication interpersonnelle quelque soit sa forme : conflit, dispute,
conversation, discussion, … tout en exploitant les moyens verbaux et non verbaux
afin de réaliser une intercompréhension entre les participants.

D’après ce qui précède, on constate que la communication n’est ce simple

transfert d’information, elle va plutôt plus loin, pour intégrer d’autres éléments tels
que : la persuasion, l’établissement des relations, la rétroaction, … : « Le schéma
de la communication comme simple transfert d’information entre des personnes est
aujourd’hui explicitement et unanimement abandonné et remplacé par un modèle
théorique où la communication est considérée comme « une relation au travers de
laquelle des pensées, des attitudes, des normes, des actions sont mises en
commun »3. Ces nouvelles recherches mettent l’accent sur les interactions
communicatives, ainsi que sur les notions d’action et de réaction, bref ces
nouvelles recherches considèrent la communication « comme un phénomène
relationnel où les individus qui communiquent, la situation, les comportements
interagissent étroitement entre eux formant un système rétroactif d’actions et de
réactions, de stimulus et de réponses »4.

1
Stébé J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 4.
2
Dubois.J et Al, Dictionnaire de linguistique, Larousse-Bordas/VUEF 2002, p 94.
3
Blanchet, Trognon, 2002, cité par Stébé.J.M, Risques et enjeux de l’interaction sociale,
Lavoisier, 2008, p 4.
4
Stébé J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 5

24
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

En guise de conclusion, et pour plusieurs chercheurs en télécommunications

comme les mathématiciens, les ingénieurs, les physiciens,… l’accent est mis sur
l’information transmise mais aussi sur les pôles qui s’échangent cette information.
La communication est souvent considérée comme cet « acte interindividuel de
transfert d’information »1. Les mathématiciens « Shannon » et « Weaver »,
avancent un exemple très exacte de la transmission de l’information d’un émetteur
à un récepteur, ils envisagent « la communication comme la transmission d’un
message, d’un émetteur (E) à un récepteur (R), à travers un canal (C) »2.
« Shannon » avance l’exemple d’une conversation téléphonique comme suit : «…
il repose sur la chaine des constituants suivant : à une extrémité, la « source »
d’information (un destinateur) qui produit un « message » (la parole au téléphone) ;
« l’émetteur », qui transforme le message en signaux afin de la rendre
transmissible (le téléphone transforme la voix en oxillations électriques), c’est le
« codage » ; le « canal » qui est le moyen utilisé pour transporter les signaux
(câbles téléphoniques ou satellites) « décodage » ; et à l’autre extrémité, la
« destination » (le destinataire) qui s’approprie (et comprend) le message transmis
(…) la transmission de l’information (du message) peut être affectée par des
phénomènes parasites appelés « bruits » (…) pour combattre le bruit, il est
nécessaire d’introduire une certaine « redondance » (…) qu’il est utile de
transmettre plus de signaux (de mots) qu’il n’est nécessaire »3.

2-2 De la théorie de l'information et de la communication vers la théorie

linguistique :
On constate que les spécialistes en sciences de l’information et de la
communication, donne une description détaillée de la transmission de
l’information d’un point à un autre, comme il accorde de l’importance aux notions
de codage et de décodage, la communication étant le terme noyau : « Au sens que
lui donnent les ingénieurs des télécommunications, « la communication » est le fait
qu’une information est transmise d’un point à un autre (lieu ou personne). Le
transfert de cette information est fait au moyen d’un message qui a reçu une
certaine forme, qui a été codé. La première condition, en effet, pour que la
communication puisse s’établir, est le codage de l’information, c'est-à-dire la
transformation du message sensible et concret en un système de signes, ou code,
dont la caractéristique essentielle est d’être une convention préétablie,
systématique et catégorique ».4

Linguistiquement parlant, la communication contient des composantes

importantes pour qu’il y ait une transmission de l’information sous forme d’un
message d’un émetteur à un récepteur, qui partagent en commun le même code.

1
Blanchet, Trognon, 2002, cité par Stébé.J.M, Risques et enjeux de l’interaction sociale,
Lavoisier, 2008, p 5.
2
Idem, p 6.
3
Shannon 1949, cité in Stébé J.M, Risuqes et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008,p 6.
4
Dubois.J. et AL, Dictionnaire de linguistique, Larousse- Bordas/VUEF 2002, p95.

25
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Pour "Claude Shannon" et "Warren Weaver" ainsi que bien d’autres savants, le
message se constitut essentiellement d’une information. Le message est également
l’élément constitutif de toute communication dont l’intérêt est orienté vers le
contenu et non pas le contenant, c'est-à-dire l’information qui doit être assimilée à
une forme d’organisation. Historiquement, les sciences de l’information et la
communication cherchent à incarner dans un contexte, disant, scientifique
l’information et les productions intellectuelles : «Il s’agit de situer et d’enraciner
dans un contexte socio-intellectuel (socio-scientifique), en s’attachant plutôt aux
conditions d’émergence des pratiques et à la façon dont les idées, les pensées ou
théories se sont construites et ont circulé »1, c’est plutôt une approche historique
sur la construction des idées, des pensées et mêmes des théories scientifiques, mais
aussi sur l’avènement de la communication, comme le signale « Mattelart » :
« l’avènement de la communication comme projet et mise en œuvre de la raison
s’inscrit dans le droit fil de l’idéal de perfectibilité humaine »2. La théorie
mathématique de la communication de « Shannon » a été développée par la suite
par les cybernéticiens sous l’appelation de « Théorie de l’information », puis
venant « [Link] » en 1976, publier « sa théorie générale de l’information et de
la communication ». Cette théorie a été intégrée dans plusieurs disciplines telles
que les sciences humaines et sociales et les sciences du langage.

Les sciences de la communication redeviennent ainsi un champ

interdisciplinaire. Dans le domaine des sciences humaines et sociales, on cherche à
aboutir « l’identification de logiques sociales de la communication, autour
desquelles les stratégies des acteurs sociaux, quels qu’ils soient (dominants ou
dominés), sont plus ou moins contraints de s’organiser et de se développer »3, ce
qui est pris en considération réellement, c’est surtout l’évolution de la
communication par les acteurs sociaux et cela ne se fait qu’à travers le
développement de leurs stratégies communicatives et les comportements sociaux
déployés. Les acteurs sociaux doivent accorder un sens à leurs communications. La
communication prend ainsi le statut d’une pratique sociale et subit toujours des
progressions, elle est également vue comme un signe de modernité : « on doit
reconnaître que la communication, sous une apparence de modernité, change
progressivement mais en profondeur (…) les chercheurs ne sont pas en position
d’extériorité par rapport aux techniques de communication, soit en raison de leurs
pratiques personnelles, soit par leur intérêt pour la modernité »4. La
communication ne se limite pas ainsi aux pratiques langagières, mais elle interpelle
aujourd’hui d’autres moyens qui facilitent le plus la transmission de l’information
et l’échange des messages, il s’agit d’une nouvelle pensée communicationnelle
moderne.
1
Boure.R, les origines des sciences de l’information et de la communication : Regards croisés,
Presses universitaires du Septentrion, 2002, p 34.
2
Idem, p 34.
3
Miège.B, L’information-communication, objet de connaissance, De Boeck et Larcier s,a, insttut
national de l’audiovisuel, 2004, pp 124-125.
4
Ibid, p 143.

26
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

La cybernétique, donc, étudie tout un système de relation : la relation des

sujets pensants d’une part, et les moyens techniques d’autre part. « Gregory
Bateson » de sa part voit que « les processus sociaux sont des activités cognitives :
dans la mesure, écrit-il où la connaissance est pour une large mesure affaire de
classement, tout processus social, et même micro-social, peut être interprété
comme un processus cognitif… »1, c'est-à-dire on s’intéresse également aux
activités cognitives des sujets parlants dont la communication est la première
activité humaine mise en valeur. Sur le plan mental, la compréhension s’effectue
essentiellement en se basant sur les connaissances pré-existantes, mais des
spécialistes en sciences cognitives voient que cela ne suffit pas, il faut plutôt
élaborer ce qu’ils appellent un modèle mental, tout en se référant aux schémas et
aux images que l’être humain possède, afin de faciliter la compréhension d’un
énoncé produit : « comme dans toutes les approches, la compréhension d’un
énoncé suppose tout d’abord que son contenu explicite soit complété sur la base de
connaissances préalables, mais la théorie des modèles exclut que cette opération
soit seulement constituée du rappel de propositions contenues dans la mémoire.
Elle consiste plutôt en l’élaboration d’un modèle mental »2, dans ce sens ajoutent
« Sperber » et « Wilson » que : « c’est à partir des schémas conservés en mémoire
que se constituent le contexte et ses extensions nécessaires à la compréhension »3.

Le modèle mental et les schémas tracés au niveau du cerveau servent à

interpréter les énoncés, progressivement, c'est-à-dire de la phase de l’écoute, à
celle d’analyse, puis l’adaptation à un modèle ou un schéma tracé préalablement à
la phase de l’interprétation. Mais on peut dire que cette progression au niveau de
l’interprétation des énoncés est remarquable chaque fois que l’auditeur acquiert de
nouvelles informations servant à donner une interprétation aux énoncés qui se
succèdent : « un modèle commence à s’élaborer dès l’audition (la lecture) d’un
discours puis est progressivement enrichi, modifié, corrigé, transformé au fur et à
mesure de l’acquisition d’informations nouvelles. Il est généralement admis que ce
processus est à la fois intégratif et incrémentatif : le modèle en cours d’élaboration
sert de contexte d’interprétation pour un énoncé nouveau, lequel modifie le modèle
et par la même le contexte interprétatif de l’énoncé suivant »4. Ainsi l’être humain
actif en quelque sorte ses connaissances préalables mais apprend de même de
nouvelles connaissances qui interviennent dans l’interprétation de nouveaux
énoncés. Selon « [Link] », l’être humain doit bien exploiter son
intelligence en dehors des règles syntaxiques, mais il fait appel à d’autres
processus intervenant de proche ou de loin à attribuer un sens aux expressions
produites. Il rajoute que c’est à partir de la compréhension des significations qu’un
sujet parlant peut en déduire des conclusions en se basant sur des données bien
1
Miège.B, L’information-communication, objet de connaissance, De Boeck et Larcier s,a, insttut
national de l’audiovisuel, 2004, p 96.
2
Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a,
2010, p 132.
3
Idem, p 132.
4
Ibid, p 133.

27
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

entendu : « imaginer une situation, c’est selon moi, construire un « modèle

mental » (…). Vous construisez un modèle fondé sur le sens des prémisses, et non
sur leur forme syntaxique, et sur des connaissances générales déclenchées par leur
interprétation. Ensuite, si possible, vous tirez du modèle une conclusion »1.

On peut dire que les théories de l’information et de la communication

accordent de l’importance à la compréhension d’un énoncé et la considèrent
comme une tâche, soit disant, difficile, voire complexe qui interpelle, en plus des
compétences langagières, d’autres processus, comme ceux mentaux ou cognitifs.
Ces théoriciens considèrent la compréhension comme un processus qui connaît
plusieurs phases et plusieurs niveaux pour en arriver à une conclusion correcte,
c'est-à-dire une bonne interprétation.

Bref, pour « Shannon » et bien d’autres mathématiciens et théoriciens de

l’information et de la communication, les deux termes d’information et de
communication sont pris comme synonymes : « Dans la science des ingénieurs,
communication et information sont pris pour synonymes. Parfois aussi
communication désigne chez eux le transport et information la chose transportée :
on transporte de l’information comme on transporte de la matière ou de
l’énergie »2.

Cette information transportée entre deux acteurs sociaux nécessite que ces
deux derniers partagent au moins le même code, il est conventionnel entre les
membres d’une même communauté. L’information peut être transmise sous une
forme verbale ou non-verbale, c'est-à-dire à travers les signes, les mots, la voix…
ou à travers les gestes, les couleurs, l’odeur…. Le message contient certes une
information, mais derrière se trouve une idée, une pensée dont l’être
communiquant est appelé à lui accorder une représentation signifiante, suivant des
modèles et des schémas qu’il possède ainsi qu’en faisant appel à ses connaissances
existantes préalablement.

Les nouvelles théories linguistiques rapprochent la linguistique de la

pragmatique : « la nouvelle linguistique va tenter d’analyser le discours à travers la
valeur pragmatique de son énonciation et de ses énoncés. On parle de
« pragmatique linguistique » »3. Cette dernière accorde de l’importance à l’étude
du langage dans une situation donnée. Une grande importance est accordée au
notion du contexte qui connaît plusieurs appellations selon le domaine en
question : « Le contexte a pris une grande importance dans les sciences aujourd’hui
où on le retrouve sous des appellations différentes. Ainsi on appelle milieu ce qui
se trouve entre, autour ou à l’intérieur des êtres. Le mot s’emploie en physique, en

1
Johnson-Laird, op, cit, 241-242, cité par Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de
la communication, groupe de Boeck s,a, 2010, p 134.
2
Lohisse.J, La communication : De la transmission à la relation, Groupe De Boeck s, a, 2009,
p28.
3
Idem, p 109.

28
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

biologie, en histoire. Dans une acceptation très voisines, on parlera de champ voire
de territoire et de réseau en sociologie : de cadre en psychologie, esthétique,
informatique et pragmatique ; de contexte en littérature et en linguistique ;
d’écosystème, d’environnement, de niche et de biotope dans les sciences du
vivant »1.

Le contexte constitue l’espace où se rencontrent les interlocuteurs si l’on peut

dire où ils établissent entre eux une certaine « relation sociale » ; avec tout ce que
cette expression englobe : des rites, des représentations, des cultures,…. Le
contexte peut également être modifié par les participants. Quand on apporte une
nouvelle information dans un contexte composé déjà d’informations anciennes,
cela implique des modifications et des changements en fonction de construction de
nouvelles hypothèses des sens par les participants, cette opération a pour objectif
de bien traiter l’information et par conséquent de bien comprendre. C’est ce que
des chercheurs comme « Sperber » et « Wilson » appellent « les effets
contextuels », ils définissent la notion d’effet contextuel ainsi : « La notion d’effet
contextuel a un rôle essentiel à jouer dans la description du processus de
compréhension verbale. A mesure que le discours se déroule, l’auditeur se
remémore ou construit un certain nombre d’hypothèses qui participeront au
traitement de l’information. Ces hypothèses forment un arrière-plan qui se modifie
graduellement et en fonction duquel l’information nouvelle est traitée.
L’interprétation d’un énoncé ne se réduit pas à reconnaître l’hypothèse que cet
énoncé exprime explicitement : il est essentiel en outre de découvrir les
conséquence qui entraine l’adjonction de cette nouvelle hypothèse à un ensemble
d’hypothèses antérieurement traitées. Autrement dit, il faut percevoir les effets
contextuels de l’hypothèse nouvelle dans un contexte qui est, au moins en partie,
déterminé par les actes de compréhension antérieurs »2.

La notion du contexte étant ainsi essentielle pour mesurer l’importance,

sinon la valeur des informations et comme on a précédé de dire il aide les
participants a créer entre eux certaines relations sociales. Les individus sociaux, en
s’échangeant dans un contexte donné, mettent des hypothèses et des interprétations
en relation de leur appartenance et leur culture ainsi qu’au type de la relation qui
les unit, les connaissances et les comportements des acteurs sociaux entre
également en jeu, la communication interpersonnelle est considérée, de ce point de
vue, comme une action sociale exercée par les individus. La sémantique, comme la
pragmatique, participent à la structuration des rapports interhumains. A travers la
sémantique, on avance des représentations liées aux variations culturelles entre
individus : « chaque langue a donc sa sémantique propre (…) et c’est au travers de
la sémantique propre à une langue que se construisent concrètement les mondes
représentés. Ces mondes ne peuvent donc pas ne pas être « marqués » par cette
1
Cf. Bougnoux D, 1991, p 21, cité in Lohisse.J, La communication : De la transmission à la
relation, Groupe De Boeck s, a, 2009, p 152.
2
Sperber et Wilson, 1989 : 181 cité par Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la
communication, groupe de Boeck s,a, 2010, pp 126-127.

29
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

sémantique particulière, et c'est à cette diversité des sémantisations des mondes

représentés que s'origine sans doute une part importante des variations entre
cultures humaines »1, l'auteur rajoute, en simplifiant l'idée que « ... la sémiologie a
montré que tous les signes que véhicule une culture participent à la construction de
nos représentation du monde »2.

La pragmatique s'intéresse directement aux actions humaines et plus

précisément aux interactions sociales afin d'étudier comment les êtres humains
entretiennent entre eux des relations : « la pragmatique, quand à elle, s'est située
d'emblée au niveau même de l'action humaine, là ou le discours est partie
constitutive de l'interaction sociale et donc directement impliqué dans la manière
dont les hommes structurent leurs rapports, s'attribuent des rôles, jouent leur
image... »3. Ainsi, les actes sociaux déployés par les individus impliquant en
quelque sorte des relations entre ces derniers : « En énonçant sérieusement une
phrase dans une situation de communication, un locuteur accomplit, selon
« Austin », un certain type d'acte social, défini par la relation qui s'établit, au
moyen de l'énonciation, entre le locuteur et l'auditeur »4. Le monde social se base
essentiellement sur les relations interindividuelles, qui organisent en quelque sorte
le monde ; les individus exploitent leurs rôles, leurs statuts sociaux pour entretenir
des relations entre eux résultant de ce jeu d'action et d'interaction qui participe, à
travers leurs compétences, à construire les activités langagières, ayant pour but
essentiel la réalisation d'une certaine intercompréhension entre les acteurs sociaux.

Les relations sociales ou « les relations conversationnelles » comme

préfèrent les nommer d'autres ainsi est le point qui lie les individus appartenant au
même groupe, à une communauté linguistique. Ces individus, et à travers la
conversation, organisent leurs actions afin de se comprendre : « la relation
conversationnelle est l'élément de base de l'action organisée qui lie les individus
ensemble dans les groupes (...). Les liens sociaux maintenus à travers la
conversation servent à organiser l'action, à générer le consensus et à distribuer
l'information au travers d'une communauté »5.

En guise de conclusion, la société s'organise par les actions de ses individus

et leurs interactions qui doivent attribuer un sens à ces dernières, comme l'avance
« Morin » : « Un organisme n'est pas constitué par les cellules, mais par les actions
qui s'établissent entre les cellules. Or, l'ensemble de ces interactions constitue
l'organisation du système. L'organisation est le concept qui donne cohérence
1
[Link], 1996; 36, cité in Meunier J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la
communication, groupe de Boeck s,a, 2010, p 145.
2
Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a,
2010, p 145.
3
Idem, p 146.
4
Récanati, 1981 : 19 cité par Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la
communication, groupe de Boeck s,a, 2010, 146..
5
Allen et Guy, cité par Ghiglione et Trognon, 1993 : 267, cité par Meunier.J.P et Peraya.D,
introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a, 2010, p 147.

30
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

constructive, règle, régulation, structure ... aux interactions »1. Pour les théories
linguistiques, la communication interindividuelle dépasse cette simple transmission
des informations, mais s'étend plutôt à l'entretien des relations. La communication
est considérée, pour ces théoriciens comme le moyen primaire de la création des
relations humaines avant qu'elle soit même ce simple moyen de transmission
d'informations et de significations : « la communication est d'abord un phénomène
de création de réalités et de relations inédites qui provoque, à partir de nouvelles
données, la transformation en quelque chose d'autre des idées et des connaissances
dont chaque être humain dispose. Cette transformation est à l'origine tant des
découvertes et des inventions de l'être humain que du recadrage de ses perceptions,
de ses conceptions, de sa compréhension, de sa définition et de son explication de
ce qui est le de ce qui se fait, et même de ses changements de comportements »2.

3- La communication verbale et la communication non verbale

3-1 La communication verbale :
Le langage est considéré comme le premier moyen de communication entre
individus sous sa forme orale ou écrite, mais on peut dire que la communication
orale est la plus utilisée. Pour qu'il y ait une communication orale, il faut y avoir la
présence de plusieurs éléments : « pour que la communication orale soit possible, il
faut la mise en présence d’un couple d’ « interlocuteurs » qui ont l’intention de
signifier quelque chose et de s’influencer réciproquement. Le « locuteur » (celui
qui parle) adresse à son « allocutaire » (celui à qu’il parle) des signaux de divers
types : bien sur, de nature « verbale » (des séquences de mots construites
conformément aux règles de la langue), mais aussi de nature « paraverbale »
(intonation, débit, silences,…) et de nature « non-verbale » (distance, postures,
regards,…) »3. Le locuteur et son interlocuteur prennent la parole à tout moment.
Pour réaliser une communication réelle et efficace, on doit assister un locuteur et
un allocutaire actifs tout en abandonnant ce caractère passif. L’influence exercée
par l’un ou l’autre des deux partenaires créée un échange mutuel d’actions et de
réactions, voire plus loin « la communication verbale est une activité qui produit
des « énoncés », lesquels sont la trace de ces événements que sont les « actes
d’énonciation » des locuteurs »4. Ces actes sont reliés bien évidemment à un
« contexte » et donneront des significations aux énoncés produits : « une séquence
verbale est une suite d’ « unités sonores distinctes » (on dit aussi « discrètes ») qui
est perçue par l’allocutaire. Ce dernier doit interpréter cette suite, c'est-à-dire lui
attribuer une signification »5. L’allocutaire s’efforce de donner le sens que cherche
son locuteur tout en se servant de la langue comme premier moyen de
communication.

1
Morin.E, science avec conscience, p 179, cité par Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux
théories de la communication, groupe de Boeck s,a, 2010, p 171.
2
Willet.G, 1992, p 9, cité par Lohisse ?J, la communication : de la transmission à la relation,
Groupe De Boeck, s, a, 2009, pp 157-158.
3
Maingueneau.D, Aborder la linguistique, Editions du Seuil, 2009, p 29.
4
Idem, p 30.
5
Ibid, p 31.

31
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Si on revient aux ingénieurs de l’information et de la communication, on

constate que ces derniers essaient de construire un schéma de communication
contenant les éléments essentiels de la transmission de l’information à savoir : un
émetteur, un récepteur, un message, un code et enfin un canal. Ils avancent que
« toute communication verbale est faite de signes linguistiques ». on s’efforce ainsi
de schématiser l’idée de ces ingénieurs comme suit :

canal canal
Message
Un émetteur = récepteur
Code canal
canal =
Des signes (codés)

Shéma -1-

Sur le plan linguistique, « [Link] » parle de la possibilité d’une

communication verbale une fois avoir un destinateur, un destinataire, un message,
un contexte et un code qui réalisera l’échange verbal. Il rajoute par la suite à son
schéma de la communication verbale six fonctions du langage, à savoir : émotive,
conative, référentielle, poétique, métalinguistique et phatique mais «ce schéma de
la communication de « Jakobson », longtemps considéré comme une référence fut
en suite critiqué, particulièrement par des sémioticiens, pour son caractère « à la
fois trop général pour permettre une taxinomie et une syntaxe appropriées, et, en
même temps, trop particulier du fait qu’il ne porte que sur la seule communication
verbale »1.

Pour les ingénieurs de la communication, comme pour les linguistes, le but

reste celui de la bonne transmission de l’information quelque soit la manière et la
quantité des informations échangées, tout en s’efforçant de réaliser les intentions
communicatives tracées. Pour la communication verbale, elle peut connaître deux
buts importants : le premier s’agit de la transmission de l’information, le second
englobe tous les processus intervenant lors d’un échange verbal.

On ne peut parler de la communication sans pour autant citer « [Link]

Saussure », qui est le premier, qui a établit dans son cours, un schéma représentant
l’échange entre individus :

1
Greimas et Courtés 1979 : 45, cité par Maingueneau.D e Charaudeau.P, Dictionnaire d’analyse
du discours, Editions du Seuil, Février 2002, p 110.

32
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Audition Phonation

C = concept
C I I = image acoustique C I

Phonation Audition
Shéma -2-

A vrai dire, « F. de Saussure » n’a présenté qu’un simple « circuit de la parole »

entre deux individus (A) et (B) appartenant à la même communauté linguistique et
passent par les deux opérations de « l’audition » et de la « phonation » et vice
versa. En expliquant ce circuit, on peut dire que : « le point de départ de ce circuit
se trouve dans le cerveau de l'un des interlocuteurs (A), où les faits de conscience,
appelés concepts par « [Link] Saussure », sont associés aux représentations des
signes linguistiques ou images acoustiques servant à leur expression. Un concept
donné déclenche dans le cerveau une image acoustique correspondante
(phénomène psychique), puis le cerveau transmet aux organes de phonation une
impulsion corrélative à l'image (processus physiologique), les ondes sonores se
propagent alors de la bouche de (A) à l'oreille de (B) (processus physique), enfin,
le circuit se prolonge en (B) dans l'ordre inverse; de l'oreille au cerveau,
transmission physiologique de l’image acoustique, dans le cerveau, association
psychique de cette image avec le concept correspondant. Si (B) parle à son tour,
son cerveau donnera aux organes de phonation une impulsion, et le processus
suivra par les mêmes phases successives que le processus précédemment décrit »1.
Le cerveau joue ainsi un rôle important dans les opérations d’encodage et de
décodage. Les mécanismes d’émission et de réception des messages s’effectuent
également à ce niveau là.

Le processus de communication intègre plusieurs facteurs permettant la

bonne transmission et le bon récepteur de l’information. Il existe un bon nombre de
schémas décrivent le processus de communication. Il nous semble utile d’exposer
les principaux de ces schémas :

1
Dubois.J. et AL, Dictionnaire de linguistique, Larousse- Bordas/VUEF 2002, pp 96-97.

33
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ethos Communicateur Récepteur Pathos

(force de persuasion) (émotion du récepteur)
Eloquence Volonté de Eloquence Volonté de
communiquer recevoir de message

Message

Logos
(parole, discours)
Rationalité
Rhétorique

-Schéma 1 : le modèle d’Aristote-

C’est au fait le premier modèle de « la communication orale » dont l’art

oratoire repose sur trois éléments : l'éthos (consiste en ce style de l'orateur pour
attirer l'attention de l'auditoire), le logos (c’st la logique ou le raisonnement), et le
pathos (consiste en la sensibilité de l'auditoire). Le modèle d’Aristote repose
beaucoup plus sur le coté « émotionnel » dont l’orateur doit séduire son auditoire.
Dans ce modèle l’accent est mis sur le récepteur. C’est ce dernier qui trace un
objectif à la communication qui doit aller avec ses attentes en fin de compte.

Bruits
Parasités

Emetteur Récepteur
Source (codage) Canal (decodage) Destinataire

Feedback

-Schéma 2 : modèle de Shannon et Weaver-1

On peut considérer ce schéma comme le premier schéma moderne de la

communication : l’émetteur (source) envoie un message codé à un récepteur
(destinataire) qui le décode. Cette communication s’effectue dans un contexte
donné qui peut subir des bruits extérieurs. Ce schéma présente des nuances dans la

1
Shannon.C et W. théorie mathématique de la communication, 1948.

34
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

mesure où il ne tient compte que d’un seul récepteur et d’un seul message, comme
il ne tient compte que des éléments parasités au niveau du canal tout en niant ceux
qui se font au niveau de l’émetteur et du récepteur.

Qui ? A qui ?
Destinataire Destinataire

Canal

Dit quoi ? Avec quels effets ?

Message Objectifs

-Schéma 3 : modèle de Lasswell-1

« Lasswell », un des fondateurs de la communication moderne, et connu par

son fameux principe de « 5W » : Who say What to Whom in Which channel with
What effect ? traduit en français comme suit : qui dit quoi à qui par quel canal et
avec quel effet ? Le Modèle de Lasswell entrevoit la communication comme un
processus d'influence et de persuasion. Ce modèle dépasse cette simple
transmission du message et tient compte de la pluralité des émetteurs et des
récepteurs mais il néglige la notion de rétroaction (feedback) ainsi que les rapports
« psychologiques » et « sociologiques » qui caractérisent les relations humaines.
Le modèle de Lasswell délaisse également la notion du récepteur actif pour donner
place à celle d’un récepteur passif.

A B
communicateur communicateur

X
Environnement social

Schéma 4 : modèle de Newcomb-

1
Harold Dwight Lasswell, structures et fonctions de la communication dans la société, 1948.

35
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ce modèle est appelé aussi « ABX ». dans son modèle, « Theodore

Newcomb » fait intégrer les dimensions sociales et psychologiques à la
communication.

La communication pour lui, une interaction, où se trouvent engager des

communicateurs qui envoient et reçoivent des messages mutuellement. Pour
« Newcomb » la relation sociale est liée à la communication comme il considère
l’aspect affectif dans cette relation. Lorsque les êtres communicateurs partagent les
mêmes intentions, on peut parler ainsi d’un certain équilibre au niveau de la
relation sociale qui assure une bonne communication, sinon dite réussite.

Evénement M
E
Sélection E1

C
PERCEPTION O
Accès au contrôle N
T
(Médium) R
O
L
E

Forme Contenu
S E

-Schéma 5 : le Modèle de Gerbner-1

Selon « Gerbner », le processus de communication repose essentiellement

sur deux dimensions : la perception et le contrôle du message. Il lie ce dernier à un
contexte, comme il lie la communication à la culture. Cela concerne bien
évidement la communication interpersonnelle.

1
Gerbner.G, vers une théorie générale de la communication, 1956, thèse de doctorat en
communication, présentée à l’université de Californie du sud.

36
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Codage Décodage

Emetteur Récepteur
Source (codage) Canal (decodage)

Compétence Compétence
à communiquer Contenu Ouie à communiquer

Attitudes Eléments Vue Attitudes

Savoir Traitement Toucher Savoir

Système
social Structure Système
social

Culture Code Goût Culture

-Schéma 6 : Le Modèle de Berlo-1

« Berlo » accord de l'importance à l'aspect « psychologique » de toute

communication. Il part dans son modèle des éléments de base de toute
communication interpersonnelle, à savoir : Emetteur, Récepteur, Canal et message.
Le processus de communication est influencé notamment par d’autres éléments
comme : le savoir et les connaissances des êtres communiquants, leurs
compétences et leur culture. L’être humain, et sur le plan « physique » exploite ces
cinq sens pour comprendre le monde qui l’entour. Il parle également de la pluralité
des émetteurs et des récepteurs lors d’une communication. L’émetteur ou/et le
récepteur peuvent être une personne, un groupe ou même une communauté. Il voit
que les deux opérations de « codage » et de « décodage » sont les deux éléments
nécessaires rendant une communication simple ou compliquée.

1
Berlo David.K, les processus de communication, 1960.

37
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel
Champ
d’expérience
Champ d’expérience commun Champ d’expérience

Emetteur Codage Canal Décodage Récepteur

-Schéma 7 : modèle de Schramm-1

« Schramm » parle dans son schéma de ce qu’il appelle « champ

d’expression commun ». il le rajoute aux autres éléments de la communication.
Pour lui, un message ne peut être bien transmis et bien décodé par un récepteur que
dans le cas où l’émetteur et le récepteur partage le même champ, ou encore dire
qu’ils ont un champ commun, généralement sémantique.

Messages
Groupe Groupe
Primaire Primaire

Emetteur Messages Récepteur

Groupe Groupe
Primaire Primaire

Structure sociale plus Structure sociale plus

Messages
large large

-Schéma 8 : modèle de Riley-2

Ces deux sociologues accordent de l’importance à l’appartenance sociale des

individus et son rôle lors d’une communication, qu’il soit des petits groupes
sociaux tels la famille, ou de grands groupes sociaux tel le milieu du travail, les
êtres communiquants s’inscrivent dans un système social, voire une société.
L’appartenance sociale influence sur la façon de penser, de se comporter lors d’un
échange avec ses semblables et par conséquent sur les actions et les réactions des
uns et des autres.

1
Schramm Wilbur, le processus et les effets de la communication de masse, 1961.
2
Riley Matilda et Jhon, communication de masse et systèmes sociaux, 1965.

38
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Pour le linguiste « Jabokson », il intègre, comme nous l’avons précédé de

dire dans les pages précédentes, les différentes fonctions du langage à savoir :
« expressive » ; qui concerne les sentiments du locuteur, « conative » ; caractérise
la volonté du récepteur à recevoir des messages, « phatique » ; servent à maintenir
la communication, « référentielle » ; renvoie le message au monde extérieur,
« méta-linguistique » ; le code est l’objet du message, « poétique » ; qui met
l’accent sur la forme du message considérée comme l’objet du message. Le schéma
de « Jakobson » repose justement sur les schémas présentés bien avant. Il donne
lui, une idée globale sur la communication, on présenté le schéma des fonctions
comme suit :

Référentielle

Emotive Poétique Conative

phatique

Métalinguistique

-Schéma 9 : un schéma des fonctions-1

En critiquant le simple modèle de code, « Jakobson » insère une nouvelle

théorisation de la notion de « communication verbale », il propose ainsi « le
schéma canonique de Jakobson »2 :

Contexte (ou référent)

(1)
Destinataire (2) Message (6) Destinataire (3)

Contact (canal)
(4)
Code (5)

Schéma 10 : Schéma canonique de Jakobson

Selon le modèle de « Jakobson » : « Le destinateur envoie un message au

destinataire, pour être opérant. Le message requiert d’abord un contexte auquel il
renvoie (c’est ce que, dans une terminologie quelque peu ambiguë, on appelle

1
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 78.
2
Jakobson.R, essai de linguistique générale, éd de Minuit, Paris, 1973, p 209.

39
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

référent), contexte saisissable par le destinataire, et qui est, soit verbal, soit
susceptible d’être verbalisé. Ensuite, le message requiert un code, commun, en tout
ou au moins en partie, au destinateur et au destinataire (ou, en d’autres termes, à
« l’encodeur » et au « décodeur » du message). Enfin le message requiert un
contact, un canal physique et une connexion psychologique entre le destinateur et
le destinataire, contact qui leur permet d’établir et de maintenir la
communication »1.

Il s’agit là de quelques détails, rajoutés par « [Link] » à son schéma

canonique que nous nous efforçons de les schématiser comme suit :

(2) (6) (3)

Le destinateur Message Le destinataire

Qui envoi un message Qui reçoit le message

Au destinataire envoyé

Requit

(1) (5) (4)

Un contexte (référent) Un code Un contact (canal) :

Commun à l’encodeur et Qui se fait entre les deux

au décodeur du message partenaires et leur permet de
communiquer, dont on peut
regrouper :

verbal Susceptible d’être

verbalisé La présence La connexion
physique psychologique

-Schéma 11 –

« Jakobson » rajoute, que lors d’un échange verbale, on peut assister à

plusieurs fonctions dominantes : « un message peut assumer plusieurs fonctions
simultanément. La signification réelle d’un message, nous dit Jakobson, dépend

1
Jakobson, R, 1960 : 213-214, cité par, Christian Baylon et Xavier Mignot, la communication,
2éme éd Nathan /HER, 1999. p75

40
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

avant tout de la fonction prédominante au moment de l’échange verbal. Il n’existe

pas des fonctions exclusives ou uniques mais des fonction dominantes »1.

Peut être le schéma 10 manque à la notion de « situation » étant importante à

citer : « par situation, il faut entendre que les participants, destinateur et
destinataire, sont, lors de la production du message, ou de sa réception, dans un
certain endroit et à une certaine époque, et qu’ils ont l’un par rapport à l’autre des
fonctions nettement différenciées celle-là même qu’évoquent plusieurs des termes
linguistiques qui les désignent spécifiquement(…), les déictiques »2. « Jakobson »
englobe sous le terme de « contexte » trois notions importantes : la situation, le
contexte et le référent. Les linguistes préfèrent ainsi le schéma suivant3 :
Référent

Situation

Contexte

Destinateur Message Destinataire

Canal

Code
-Schéma 12-

De même, ce schéma ne décrit pas les rôles alternatifs de destinateur et de

destinataire qui entrent en interaction. Malgré que ce schéma évoque la notion de
connectivité entre les cerveaux, voire les esprits de destinateur et de destinataire, il
nie de citer la notion du « sens » : « le sens n’est jamais extérieur aux cerveaux »4.
« Jakobson » voit, à travers son schéma des fonctions, une grande importance
accordée à l’expression : « celui qui parle veut s’extérioriser, faire connaître ses
idées, ses émotions, ses désirs, donc ce qui sans l’acte de communication resterait
dissimulé dans son esprit »5.
Ainsi, donner un sens à sa communication ou exprimer ses émotions lors
d’une communication nécessite un effort déployé de la part de destinateur et du
destinataire et tout en se réfèrent au contexte qui détermine, de près ou de loin,
l’interprétation des énoncés qui doit être convenable à la visée du destinateur. Pour
« [Link] », la tâche ne se réside pas sur le récepteur, car on ne garantit, selon lui,
la conscience totale de l’émetteur de ce qu’il communique : « il ne saurait non plus
être question d’envisager, d’après « Freud » ou « l’Ecole de Palo Alto », que le

1
Stébé.J.M, risque et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 8.
2
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 76.
3
Idem, p 76.
4
Ibid, p 77.
5
Ibid, p 78.

41
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

sujet parlant puisse être conscient de tout ce qu’il communique, ni même qu’il
parvienne à communiquer les intentions dont il aurait conscience »1. Mais on peut
dire que le destinataire s’efforce toujours à élaborer des hypothèses, dans un
contexte donné, qui vont avec les intentions de son destinateur.

Bref, agir sur autrui, c’est en quelque sorte provoquer chez cet autre une
certaine réaction, verbale, sous forme d’un énoncé, ou non-verbale, par un geste
par exemple. Les dimensions « psychologiques » et même « sociologiques » y
interviennent puisqu’il s’agit des êtres sociaux qui s’interagissent.

En guise de conclusion, et à travers le langage verbal, on exerce un certain

nombre d’actes, et instaure une certaine distance entre les sujets parlants : « …
Parler revient-il toujours à mettre l’autre à distance, à la constituer précisément
comme autre opposé à un moi : tel est l’effet pragmatique fondamental du langage
verbal dans la communication »2.

3-2 La communication non- verbale :

En réalité, la communication verbale n’est la seule voie de transmission des
messages. La disponibilité physique offre une occasion d’usage du non-verbal
comme les gestes et les mimiques, qui peuvent transmettre parfaitement des
messages aux interlocuteurs : « lorsque deux interlocuteurs en présence sont
engagés dans une interaction verbale, on distingue généralement deux types
d’éléments dans la communication : des éléments verbaux et des éléments non
verbaux (…). A coté du message verbal, d’autres éléments, non verbaux, sont tout
aussi constitutifs de l’acte de communication : les gestes, les mimiques ainsi que
les objets qui, dans la situation de communication, sont impliqués par le
message »3.

Dans notre cas d’étude, nous avons deux situations de communication

différentes : orale, en situation de face à face, écrite, sur le Net, par le chat. Dans le
premier cas, la présence corporelle favorise l’usage des gestes, des mimiques,
hochement de tête,… à l’écrit, le coté non-verbal est remplacé par les émoticônes,
signes de ponctuation,…. Le non verbal peut être utilisé au même temps que le
verbal, afin de renforcer une idée, appuyer sur ses propos, mettre l’accent sur une
formule prononcée, confirmer son message, … : « … Si l’on s’arrête de parler,
c’est le corps tout entier qui sert de médium de communication. Certains gestes,
porteurs de significations communément acceptées, prennent en charge des
messages, en fonction d’un code, secret, transmis par une tradition sociale
complexe »4.

1
[Link], la communication verbale : Analyse des interactions, é[Link], Paris, 1992, P27.
2
Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a,
2010, p 289.
3
Siouffi.G et Raemdonck.D.V, 100 fiches pour comprendre la linguistique, Bréal, Rosny, p 188.
4
Idem, p 189.

42
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Les êtres communiquants, une fois se trouvent engagés dans une

communication, ils commencent à chercher à comprendre et se faire comprendre,
c’est ainsi qu’ils exploitent tous les moyens verbaux, ou non verbaux pour
atteindre leurs buts et leurs intentions communicatives : « communiquer, ce peut
être parler à quelqu’un, ce qui implique la proximité résultant d’un face-à-face, la
disponibilité mutuelle des interlocuteurs, leurs capacités à être présents l’un à
l’autre et à se répondre. Cette coordination de l’action entre les participants
consiste d’une part à « accomplir » une compréhension mutuelle de ce qui est dit,
d’autre part à ajouter réciproquement des comportements, notamment à gérer une
coprésence temporelle, c’est à dire à positionner les corps les uns par rapport aux
autres en fonction de règles conventionnelles »1. Ainsi, et lors d’une interaction, le
locuteur, et pour attirer l’attention de son interlocuteur, utilise des formules
comme : « écoute moi bien ! », « tu vois ! », « tu m’a compris ! », …. Le recours à
l’autres moyens non verbaux peut remplacer parfaitement ces formules ou les
renforcer dans le cas d’utilisation du verbal avec du non-verbal.

Selon l’anthropologue « Ray [Link] », le langage non-verbal peut

être décrit comme le langage verbal comme il déduit deux unités de mouvements :
« le kinème» et « le Kinémorphème » . Equivalent au phonème et au morphème :
« Ainsi, le Kinème est une unité distinctive du mouvement (comme « œil gauche
fermé ») ; le Kinémorphème est une unité significative issue de la combinaison
Kinèmes : la combinaison de « œil gauche fermé »+ »pincement de l’orbite de
l’œil gauche » donne le Kinémorphème « clin d’œil » »2.

On peut dire que la communication non-verbale débute chez l’homme

depuis l’enfance. L’enfant fait toujours recours aux gestes pour identifier les
objets. Avec son développement, il commence petit à petit à interpréter les gestes
des gens qui l’entourent. Le non-verbal peut précéder ainsi le verbal et avoir un
impact immédiat. Le corps, lors d’une interaction, communique, consciemment ou
inconsciemment : « Nous parlons avec nos organes vocaux, mais c’est avec tout le
corps que nos conversons »3.

Les êtres humains communiquent en réalité suivant trois moyens essentiels :

linguistiques, paralinguistiques et extralinguistiques. Le moyen linguistique
concerne les mots, c'est-à-dire la langue. Le moyen paralinguistique englobe les
gestes, ton de la voix,… et le moyen extralinguistique concerne par exemple
l’habillement, c'est-à-dire la façon de se vêtir,…. Ces trois moyens peuvent
apporter des informations sur les locuteurs, leurs personnalités, leurs
comportements,… c'est-à-dire des informations d’ordre social, psychologique et
même biologique. Les disciplines telles que la sociologie et la psychologie
accordent beaucoup plus de l’importance à la communication non-verbale ; il

1
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 141.
2
Siouffi.G et Raemdonck.D.V, 100 fiches pour comprendre la linguistique, Bréal, Rosny, p 189.
3
Abercrombie 1972 : 64, cité par Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER,
1999, p 142.

43
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

s’intéressent aux comportements humains déployés lors d’un échange ainsi qu’au
relations qui les unissent : « on sait aujourd’hui, grâce aux découvertes de la
psychologie, de la psychosociologie (étude des relations interpersonnelles), de la
psychogénétique, de la psychanalyse et de l’éthologie (étude du comportement des
êtres vivants), que l’essentiel de la communication est non -verbale »1.

En se basant sur les travaux de « Baylon » et « Mignot », nous pouvons

schématiser les moyens de communication comme suit :

Les moyens de communication d’une

information

Vocal- verbal Vocal- non Non- vocal Non vocal- non

verbal verbal verbal

Le mot L’intonation, la Le mot graphique L’expression du

phonétique qualité de la comme unité visage, les
comme unité voix, l’empuse,.. linguistique,… gestes, les
linguistique,.. attitudes,…
.
Schéma -1-

Le schéma -1- présente, au fait, les trois moyens de communication à

savoir : linguistique, paralinguistique et extralinguistique. Pour « Kerbrat
Orecchioni », ces trois moyens sont présents, volontairement ou non, dans tout
échange en face à face, elle les englobe sous l’appellation de « divers systèmes
d’échanges sociaux » comme elle distingue deux types d’interaction : des
interactions à dominance non- verbale (comme les gestes), des interactions à
dominance verbale (comme toute forme d’échange langagier). On peut assister à
une interaction contenant les deux types à la fois, le non-verbal peut appuyer ou
accentuer certains propos verbaux.

« Cosnier » et « Brossard », s’intéressent aux éléments intervenant dans la

communication en face à face. Ils classent les moyens de communication sur « la
nature des organes d’émission et de réception des unités considérées »2. Nous nous
efforçons de même, de schématiser ces moyens afin de faciliter leur lecteur et leur
compréhension :

1
Oger-Stefanink 1978 : 56, cité in Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER,
1999, p 143.
2
Consier et Brossard 1984 : 55qq cité par Kerbrat Orecchioni, c. les interactions verbales Tome
I, éd Armand colin/Masson, Paris, 1998,p137

44
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Elément intervenant dans la communication en face à

face

Trois axes

Axe1 Axo2 Axe3

Signes voco- acoustiques Signes corporo- visuels de nature non verbale Cos nier et Brossard
signalent l’existence des
canaux olfactifs, tactiles
et thermiques
Matériel Matériel Les statiques Les cimatiques lents et
verbal paraverbal rapides (regroupés sous le
terme de « kinésique »

Phonologique, Prosodique et Ex : Les Les

lexical et vocal Tout ce qui cinétiques cinétiques
morpho (intonation, constitué lents rapides
syntaxique pauses, débit, l’apparence
intensité physique
articulatoire, des
particularités de participants
la prononciation Se portent Jeu des regards,
différentes sur les des mimiques et
caractéristiques attitudes et des gestes
de la voix les postures

Schéma -2-

On a cité au niveau du schéma -2- le terme « Kinésique », une notion qui

renvoie à « Rau Birdwhistell » et qui est par la simple définition : « l’étude des
gestes utilisés comme signes de communication en eux- mêmes ou en
accompagnement du langage parlé »1 ou encore une « théorie étudiant l’ensemble
des signes comportementaux émis naturellement ou culturellement, cette discipline
a appliqué les méthodes de la linguistique structurale au système des gestes, sans
les dissocier de l’interaction verbale »2.

On peut dire que la Kinésique débute par l’observation attentive des gestes
des individus lors d’une communication : ces gestes déployés révèlent le degré du
dynamisme de la communication. Dans un second point, « Birdwhistell » étudie le

1
Dubois J et AL Dictionnaire de linguistique, Larouse- Bordas/ VUEF, 2002 p0262
2
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 145.

45
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

rapport existant entre « la culture » et « la personnalité », il prononce « que

l’instance tierce entre la culture et la personnalité, c’est le corps »1. L’interprétation
des gestes et des mouvements de corps revient à la culture de chaque individu
sinon d’un groupe social, comme elle indique l’appartenance à une telle ou une
telle communauté.

De même, l’interprétation des gestes et des mouvements du corps donne une

information sur la personnalité de l’être communiquant comme elle informe sur les
émotions des individus sociaux. Les gestes demandent ainsi une analyse soit disant
stricte et une étude plus ou moins approfondie comme toute étude accordée aux
faits sociaux : « les gestes sont donc redevables d’une analyse sociologique au
même titre que les « institutions » ou autres « faits sociaux » »2.

Plusieurs indices orientent ainsi l’interprétation du récepteur, ses jugements

et ses commentaires comme le sourire qui montre généralement la joie ou l’ironie,
baissement de tête qui exprime la timidité, haussement des épaules qui exprime sa
joie ou son statut social élevé, … ces gestes et mouvements du corps peuvent
accompagner le langage verbal, comme ils peuvent être utilisés isolément. Dans le
premier cas ils renforcent une idée et la simplifier par exemple, dans le second cas
ils remplacent un mot perdu ou un refus de parler par exemple. « Birdwhistell »
estimait parler d’une « linguistique corporelle », mais « le corps n’est pas créatif,
génératif comme le langage : on ne peut pas dire qu’il est un langage »3 mais on
peut dire que « la Kinésique devient une grammaire des gestes »4.

Bref, tous les indices corporels cités ci-dessus informent sur « l’identité » du
locuteur, « sa personnalité », « son comportement » et « son appartenance » socio-
culturelle. On doit rajouter à ces indices le visage et la mimique, considérés comme
partie du corps également. Les traits du visage parlent : yeux, sourcils, front et
bouche. Ils montrent parfaitement nos émotions : « foncer les sourcils » après avoir
vu une chose bizarre, entendre une bonne ou une mauvaise nouvelle, « les yeux
bien ouverts » et « un sourire bien étendu » quand on est heureux, « des sourcils
bien hauts avec un front foncé, des lèvres serrées » pour une colère,…. On peut se
comprendre parfaitement par ces mimiques, même dans parler, enfin de compte,
les gestes, les mimiques ainsi que les mots sont des moyens exploités par l’homme
pour communiquer.

« Communiquer avec quelqu’un, c’est d’abord échanger un regard ; accepter

l’autre, c’est accepter son regard »5, c’est ainsi que la communication non-verbale
peut précéder la communication verbale. Les indices corporels se différent d’un
groupe social à un autre, d’une communauté à une autre voire d’une région à une
1
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 145.
2
Winkin 1988 : 22, cité par Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p
145.
3
Baylon.C et Mignot.X, la communication, éd Nathan/HER, 1999, p 146.
4
Idem, p 146.
5
Ibid, p 147.

46
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

autre, comme ils se différent d’une génération à une autre. La communication

verbale et la communication non-verbale sont en réalité deux moyens exploités lors
d’une interaction interpersonnelle dont le langage est le premier moyen d’interagir.

« Geneviève Dominique de Salins » a présenté un schéma d’interaction

humaine dont les deux moyens verbal et non verbal sont présents avec les
différents types de communication :

Communication = INTERACTION = Communication

VERBALE NON VERBALE

Moyen Conversation Moyen Gestualité, Kinésique

Type de communication Type de communication

Rencontre Entretien Autres Rencontre Autre

Schéma -3-1

Ainsi, chez certains chercheurs, la communication verbale prime, comme le

dit « Bange » : « « la communication est plus efficace et plus économique quand
elle repose sur un système de signes (….) et elle ne serait pas humaine si elle ne
reposait sur un système de signes »2. La communication exige ainsi l’existence
d’un système de signes (la langue) pour qu’elle soit réussite.

Nous avons exposé dans ce point l’importance de la communication non-

verbale entre individus et comment l’être humain, exploite ce moyen pour
transmettre un message à son interlocuteur, même en l’absence du langage ;
comme l’avance « [Link] » et « [Link] » : « Il est impossible de ne pas
communiquer, les expressions du visage, les gestes et autres comportements non
verbaux signifient que, même si nous pouvons nous arrêter de parler, nous ne

1
De Salins, G.D. une approche Ethnographique de la communication, «éd. Hatier, Paris, 1988
p42
2
Bange,P l’analyse conversationnelle de la théorie de l’action, éd Didier- Hatier, Paris, 1992
p192

47
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

pouvons pas arrêter de communiquer »1. Dans ce sens rajoutent « Sperber » et

« Wilson » : « le langage n’est pas un moyen nécessaire pour communiquer : la
communication peut exister sans code »2.

En guise de conclusion, « on ne peut pas ne pas communiquer » telle est la

confirmation des chercheurs de l’école de « Palo Alto », cela veut dire qu’il y a
toujours un individu (A) qui envoie taux d’informations à un individu (B), par
moyen verbal ou non -verbal, et vice versa : « nous avons tous besoin des autres,
nous avons tous besoin de communiquer »3. A travers la communication, on a
comme but principal de transmettre un message, mais aussi de montrer de son
identité, ainsi, on dévoile « le besoin d’identité, car privés de communication, nous
n’aurions aucune idée de notre identité »4.

« Il n’y a pas moyen de ne pas communiquer » 5 telle est l’affirmation de

« Watzlowick », les êtres humains se communiquent par les mots, sinon par le
corps dans le but de restaurer, à tout prix, la communication avec autrui « … ces
gestes n’ont d’ailleurs d’autre but que de maintenir le contact et de porter à
l’extrême… »6, les individus se servent des signes non-verbaux en la présence ou
en l’absence des mots, c'est-à-dire de la langue, pour communiquer dont le but
principal est de maintenir la communication sociale. Les psychosociologues
accordent ainsi tant d’importance à ce type de communication, ils voient que : « le
contenu de la communication se transmettrait essentiellement par le biais du code
verbal, par les modalités digitales de la communication, tandis que les aspects
relationnels emprunteraient essentiellement ses modalités analogiques : la posture,
la mimique, le gestuel, les caractéristiques vocales, etc. ces aspects qui
accompagnent le dire et constituent la manière de dire structurent la relation autant,
sinon plus que le dire lui-même. Tout ce qui constitue la manière de dire détermine
le rapport entre les interlocuteurs et concerne au plus près leurs images d’eux-
mêmes telles qu’elles se jouent dans ce rapport »7.

La communication non-verbale n’est aussi simple, elle implique plusieurs

expressions corporelles pour transmettre une information ou un sentiment. Elle
peut accompagner la communication verbale pour renforcer une idée ou la
confirmer, bref pour réussir une communication interpersonnelle : « Le
comportement verbal et le comportement non-verbal s’entrecroisent, et se
renforcent mutuellement, pour former un ensemble communicatif total. Le lien

1
R .Adler et D. Towne, communication et interaction, éd. Etudes vivantes, Montrèal 1991 p12
2
Sperber. D et Wilson D la pertinence, communication et cognition, éd minuit paris 1989 p259
3
Adler. R et Towne. N , communication et interaction, éd Etudes vivantes, Montréal, 1991 p04
4
Idem, p06
5
Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a,
2010, p 281.
6
Ibid, p 281.
7
Meunier.J.P et Peraya.D, introduction aux théories de la communication, groupe de Boeck s,a,
2010, p 80.

48
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

intime créé se repère, entre autres, à travers toute une série de gestes –les gestes
(co)verbaux- qui soutiennent et accompagnent le discours »1.

Les chercheurs classent essentiellement ces gestes en trois groupes : les

gestes paraverbaux (qui sont de nature phonétique, syntaxique ou déictique), les
gestes expressifs (changement de ton ou de mimique) et enfin les gestes illustratifs
(il s’agit des gestes qui contribuent à une transposition du message verbal) : « …
ce sont tous les gestes qui constituent une transposition analogique du message
verbal, comme les gestes « pointures » montrant l’objet visé, les gestes
« pictographes » dessinant dans l’espace la chose dont on parle, ou encore les
gestes « quantifiants » qui visualisent par exemple la dimension d’un objet »2.

Pour les psychologues toujours, l’être communiquant, et à travers la

gestualité et la mimique et toute expression corporelle, tente de réaliser ses
intentions communicatives, comme il tente, à travers la communication non-
verbale, à influencer son interlocuteur ainsi que la communication toute entière :
« Les dispositions psychologiques profondes du locuteur, ses intentions latentes,
sont susceptibles de transparaitre à son issu à travers ses postures, sa
mimogestualité et concourent ainsi avec les autres informations visuelles
(morphotype, vêtement, etc) à induire chez l’allocutaire une impression
permanante au passagère qui influencera le cours de l’interaction »3.

On peut dire que « l’apparence » de l’être humain, cet aspect extérieur et

visuel, joue un rôle important dans l’impression qu’on laisse chez autrui, de même,
cet aspect, parait-il important pour influencer l’autre : « dans les relations sociales,
une dimension de la communication ne doit pas échapper à celui qui cherche à
convaincre, qu’il s’agisse d’obtenir les faveurs d’un recruteur, d’un client, d’un
auditoire ou de toute personne qu’il rencontre pour la première fois :
l’apparence »4. L’apparence ainsi constitue cette image qu’on donne de soi à autrui
autrui mais aussi qui accompagne la parole pour mieux persuader. De même, les
psychosociologues avancent que l’apparence est un moyen par lequel on peut juger
l’autre ou en avoir une idée sur sa personne, son niveau, ses pensées et ses
convictions : « Diverses expériences en psychosociologie montrent que les
apparences extérieures d’un individu, telles que la morphologie, la beauté physique
ou l’élégance, infléchissent le jugement porté par autrui sur ses vertus de politesse,
d’intelligence, etc »5. Ce ne sont que des aspects, à vrai dire, aidant à comprendre
l’autre, et à le juger, mais pas totalement.

1
Stébé.J.M, risque et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 27.
2
Idem, p 28.
3
Consier et Brossard, [Link], cité in Stébé.J.M, risque et enjeux de l’interaction sociale,
Lavoisier, 2008, p 28.
4
Barrier.G, la communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification,
ESF éditeur, 1996, p 15.
5
Ibid, p 24.

49
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Pour terminer, on peut dire que la communication non-verbale n’est qu’un

moyen de communication, en l’absence du langage, qui aidera à transmettre une
idée, la renforcer ou encore la contredire : « on entend par communications non-
verbales l’ensemble des moyens de communication existant entre des individus
vivants n’usant pas du langage humain ou de ses dérivés non sonores (écrits,
langage des sourds-muets, etc) »1. Cette définition fait exclusion du système
linguistique humain, le terme ou l’expression de communication non-verbale reste
ainsi réserver à exprimer autre chose : « On applique le terme de communication
non-verbale à des gestes, à des postures, à des orientations du corps, à des
singularités somatiques, naturelles ou artificielles, voire à des organisations
d’objets, à des rapports de distance entre les individus, grâce auxquels une
information est émise »2.

La communication est ce moyen de transférer, de transmettre et d’émettre,

entre êtres vivants, un nombre de messages, voire d’informations. Pour faire, on
doit déployer d’un comportement (verbal ou non-verbal) servant à passer
l’information. On peut dire que le comportement non-verbal est le plus souvent
inconscient, comme il peut précéder le comportement verbal, le remplacer ou le
renforcer. Le psychanalyste « [Link] » écrit dans ce sens : « la
communication … comprend tous les comportements par lesquels un groupe
constitue, soutient, médiatise, corrige et intègre ses relations »3. À coté de la
maintenance des relations sociales, les individus, et à travers leurs comportements,
réalisent leurs intentions communicatives.

4- Vers une nouvelle communication : plus riche, plus fiable :

4-1 Critique des modèles communicatifs :

Plusieurs critiques ont été portées sur les modèles de communication
présentés dans les pages précédentes (cf. la communication verbale), dans la
mesure ou ils négligent pas mal de dimensions importantes comme celle
« psychologique » et « sociale ». De même plusieurs chercheurs s’interrogeaient
sur la notion de rétroaction ou « feedback ». Pour certains, ils voient l’importance
de la communication dans la vie des êtres humains, ils défendent l’idée de
« l’impossibilité de ne pas communiquer »4 et rajoute que « tout comportement est
communication »5. De même, il voient nécessaire, sinon indispensable, de tracer le
le but de toute communication interpersonnelle, qu’est en réalité cette production
du sens par les uns et les autres des êtres communiquants : « … le but de la
communication humaine est essentiellement de produire et interpréter du sens, que
celui-ci est en grande partie implicite, ou plus exactement une combinaison
1
Corraze.J, les communications non-verbales, Presses universitaires de France, 1980, p 15.
2
Idem, p 16.
3
Scheflen.A.E, [283], p 318, cité par Corraze, idem, p 19.
4
Watzlawick et Al. 1972 : 45, cité par Charaudeau.P et Maingueneau.D, dictionnaire d’analyse
du discours, 2ditions du Seuil, Février 2002, p 111.
5
Ibid, p 111.

50
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

d’implicite et d’explicite, de conscient et d’inconscient, d’interindividuel et

d’intercollectif, etc., à travers des rapports de « symétrie ou de complémentarité »1.

Les études sur la communication commencent avec les spécialistes en

théorie de l’information qui constatent que tout est communicable : « Enfin, dans
la filiation de la théorie de l’information, continue de se développer une conception
du tout est communicable dès lors qu’est simplement considéré le phénomène de
transmission d’un message d’une source A vers un récepteur B »2, mais cela ne
semble suffisant, car cette définition met l’accent surtout sur la transmission d’un
message d’un individu A à un individu B, tout en exploitant tout les moyens
disponibles pour réussir cette transmission. Cette définition a été également
critiquée par le simple biais que le processus de communication humaine n’est
aussi simple que ça, il intègre pas mal d’ingrédients, mais les chercheurs sont tous
d’accord que « la communication est le propre des individus vivant en société,
ceux-ci ne cessant d’échanger des messages à l’aide de systèmes de signes, à des
fins de persuasion et de séduction, et établissant des relations d’influence plus ou
moins efficace »3.

« Claude Shannon », présente par la suite un modèle qu’il le nomme « le

système général de la communication », dont il s’interroge sur la capacité du
« canal » à transporter des messages entre deux locuteurs, comme il voit qu’il est
nécessaire de faire intégrer plusieurs paramètres utiles à la communication, il
rajoute à son premier schéma (cf. schéma -2- modèle de Shannon et Weaver, la
communication verbale), les éléments suivants :

Bruit

Emetteur Récepteur
Source (codage) Canal (décodage) Destinataire

Message Signal Signal Message

Schéma 1 – Le système général de la communication-

1
Watzlawick et Al. 1972 : 66, cité par Charaudeau.P et Maingueneau.D, dictionnaire d’analyse
du discours, 2ditions du Seuil, Février 2002, p 111.
2
Charaudeau.P et Maingueneau.D, dictionnaire d’analyse du discours, 2ditions du Seuil, Février
2002, p 111.
3
Idem, pp 111-112.

51
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

« Wiener » vient par la suite s’interroger sur une notion de « feedback »

notion importante à toute communication interindividuelle ou encore dire à tout
interaction : l’action d’un élément sur un autre entraine en retour une réponse
(rétroaction ou feedback), du deuxième pole vers le premier. On peut dire qu’à
partir de ce point, la communication interpersonnelle a connu une révolution, et
veut sortir de son modèle « linéaire » vers un modèle « boucle », c'est-à-dire
circulaire, on présente le modèle de « Wiener » comme suit :

Entrée Support physique Sortie

SOURCE
CANAL RECEPTEUR
EMETTEUR
Message Décodage
codé

Bruits parasités
Cerveau de
l’émetteur

Feed-back

- Schéma 2-

« Wiener » distingue, en réalité, deux types de feedback : « positif » et

« négatif ». Le premier consiste à mettre l’accent sur un phénomène lors de
l’échange : la réaction de B renforce l’attitude de A, pour le second il demande une
régulation par exemple : la réaction de B conduit A à se corriger.

En réalité, il propose un schéma qui complète celui de « Shannon » tout en

introduisent la notion du « récepteur sémantique » qui se situe entre le récepteur
technique (qui transforme les signaux en message) et le destinataire. Le récepteur
doit accomplir la tâche de décodage du message une autre fois afin de donner sens
aux mots et aux énoncés transportés. « Weaver » propose de sa part de mettre entre
la source et l’émetteur un autre élément appelé « Bruit sémantique » rendant
compte des phénomènes de perturbations de la signification. On obtiendra ainsi le
schéma suivant :

52
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Bruit Bruit Récepteur

sémantique technique sémantique

Emetteur Récepteur
Source (codage) Canal (décodage) Destinataire

Message Signal Signal Message

-Schéma 3-

Le bruit sémantique est tout élément perturbant les opérations de codage et

décodage. Il s’agit de l’un des problèmes de la communication, ce chercheur révèle
en réalité trois types de problèmes pouvant contribuer à l’échec de la
communication : un problème d’ordre « technique », « sémantique » et
« efficacité ». le premier consiste à mettre l’accent sur la transmission des
symboles de la communication. Le second consiste à vérifier si ces symboles
mènent-ils à la signification désirée, alors que le troisième point, celui de
l’efficacité, il traite beaucoup plus les influences réalisées sur les comportements et
les attitudes.

Le schéma de Jakobson, revisité (cf. schéma 12. la communication verbale),

manque au notion de « sens » : le sens visé par le destinateur et produit par le
destinataire qui peut être le même ou encore avoir deux sens (ou plus) différents.
De même, comme l’avance les chercheurs de l’école de « Palo Alto » et bien
d’autres, la « communication va dans les deux sens », ce qui renforce l’idée d’une
communication circulaire ou boucle, les deux pôles d’émetteur et de récepteur
s’échangent alternativement, et à n’importe quel moment, leurs rôles.

Beaucoup de critiques ont été lancées pour le schéma de Jakobson, car, et

même si on considère que la communication va dans un seul sens, le moment et la
situation se différent dans l’autre coté de la réception, c'est-à-dire le discours n’a le
même début et la même fin.

« Catherine Kerbrat Orecchioni » n’a pas nié l’importance de ces schémas

dans l’étude de langage, mais elle présente des critiques importantes à l’étude de la
communication interpersonnelle, comme elle appelle à une linguistique de la
« parole », pour elle : « parler, ce n’est surement pas échanger librement des
informations qui « passent » harmonieusement, indifférentes aux conditions
concrètes de la situation d’allocution et aux propriétés spécifiques des paramètres
de l’échange verbal. Nous soulevons bientôt quelques objections précises à cette

53
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

conception euphorique du (tête à tête) idéal »1. « Kerbrat- Orecchioni », montre à

travers ses critiques, et en se basant sur le modèle de Jakobson, que la
communication n’est un simple échange d’information et encore parfaitement,
mais plutôt il s’agit d’une activité plus ou moins complexe.

En se référant à « Austin », Kerbrat-Orecchioni rajoute, que le fait d’adhérer

à une communication implique un engagement à un acte, elle écrit : « […] disons
simplement qu’à l’opposé de la conception informationnelle de l’échange verbal
que certains estiment présupposée par cette représentation de la communication, la
tendance actuelle de la linguistique serait plutôt […] de mettre l’accent sur le fait
que (dire), c’est en même temps «(faire)2 ». Cette idée montre que dans « l’acte
communicatif », le langage est exposé à une « pratique », à une « production », à
un « travail ». pour « Kerbrat-Orecchioni », le langage doit être étudié dans son
« contexte social » tout en s’éloignant des études antérieures de la langue
consistant à étudier la langue « en elle même et par elle même », pour elle, la
langue « n’a aucune réalité empirique, [elle] n’est rien d’autre qu’une mosaïque de
dialectes, de sociolectes et d’idiolectes »3.

Ainsi, « Kerbrat- Orecchioni », considère le schéma de « Jakobson » un

point de départ mais que manque à pas mal d’éléments qui le rend plus complexe,
comme elle l’a dit clairement : « cela étant dit, on peut [...] reprocher à Jakobson
de ne pas envisager suffisamment d’ingrédients, et tenter de complexifier quelque
peu son schéma afin que la « carte » rende mieux compte du « territoire » 4. Elle
voit que la notion du « code » et mal représenté par Jakobson, plutôt, il a un sens et
un usage très restreint. La langue, pour elle, est en usage quotidien par les êtres
humains. Ces derniers sont pleins d’ambigüité dans leurs attitudes, leurs
comportements et dans leurs contacts avec les autres. Elle voit que le terme
« langue » n’est aussi simple à étudier et il englobe pas mal d’ambigüité et de
complexité car, il est en usage fréquent par les êtres humains qui peuvent montrer
de différences en l’usage du même code, ainsi il n’est jamais homogène : « il est
inexact […] que les deux partenaires de la communication même s’il appartiennent
à la même « communauté linguistique », parlent exactement la même «
langue » »5, ainsi, on peut arriver à un échec à la communication à un moment ou à
un autre, mais dans la plupart des cas, les individus appartenant à une même
communauté linguistique arrivent à réaliser une intercompréhension.

Dans un échange verbal, on peut assister à des rapports dit de « pouvoir ».

Un pouvoir vis-à-vis l’usage et la maitrise de la langue. Le plus souvent, c’est le
plus fort qui impose au plus faible son propre « idiolecte ». Le pouvoir, rajoute

1
Kerbrat Orecchioni,c d’énonciation de la subjectivité dans la langage, éd Armand, colin, VUEF,
paris, 2002. p10.
2
Idem. p10.
3
Ibid, p 13.
4
Ibid, 2002, p10
5
Ibid, p16.

54
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

« Orecchioni », s’émerge lors d’une communication. Le processus du pouvoir

s’impose et avance le bon sens aux mots et aux propos. « Kerbrat-Orecchioni »
voit que les individus peuvent arriver à une intercompréhension en se basant sur
leurs « idiolectes ».

La communication interindividuelle, met en valeur deux notions : le

« vouloir dire » et le « pouvoir interpréter ». Ce sont successivement les tâches de
l’émetteur et du récepteur qui circulent alternativement entre les deux. Dans le
même sens « Pottier.B » écrit qu’on peut attribuer à la même chose mille
interprétations car cette dernière est individuelle et plurielle. La signification
consiste à comprendre les signaux comportant des idées, leur organisation et leur
combinaison. Pour « Kerbrat-Orecchioni », la signification se situe entre « la
production » et « l’interprétation », d’un énoncé : « sans que les deux énonciateurs,
rajoute-t-elle, soit prêts à se conformer au sens en langue, n’en ont pas
nécessairement la même conception »1. Ainsi, l’intercompréhension peut être
« partielle », c'est-à-dire « l’intercommunication est un phénomène relatif et
graduel »2.

Ainsi, « Kerbrat-Orecchioni » avance qu’on ne peut parler toujours d’une

« communication réussite » ou « idéale » ou « totalement transparente ». faut-il
peut être interpeller la compétence du locuteur et celle de l’auditeur pour réussir
l’intercompréhension. « Kerbrat -Orecchioni » voit qu’une fois deux locuteurs (ou
plus) entre en interaction, deux (ou plus) idiolectes entre en jeu, les deux
opérations d’encodage et de décodage n’ont aussi simples, et entre les deux le sens
subit des changements.

Toujours autour du notion de code, « Kerbrat-Orecchioni » insiste sur les

deux compétences que possèdent l’émetteur et récepteur à produire et à interpréter
des énoncés.

Si on revient au schéma de la communication de « Jakobson », ce dernier a

présenté « la langue » comme facteur « autonome », elle est, au contraire,
intériorisée tout en distinguant entre la langue possédée par « l’émetteur » et celle
possédé par le « récepteur ». en revanche, « Jakobson » l’a prise comme facteur
« stable » comme il l’a simplifiée tout en faisant son inclusion même dans le terme
générique et large de la « compétence linguistique ».

« Jakobson » dévoile la présence ou dire l’existance des deux partenaires de

la communication par les deux dénominations d’émetteur et de récepteur. Même si,
ce schéma n’a pas présenté explicitement les noms de l’émetteur et du récepteur,
ils sont représentés à travers « le modèle de production » et «le modéle de
l’interprétation ».

1 Kerbrat Orecchioni, L’Enonciation de la subjectiveté dans le langage, éd Armand-Colin, Paris,

1980, P15.
2 Idem, P18.

55
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

« Kerbrat-Orecchioni » voit qu’on peut distinguer entre les deux

« idiolectes » : de la part de l’émetteur et de récepteur, donc elle distingue deux
aspects : « compétence de production » et « compétence d’interprétation ». Les
deux missions « d’encodage » et de « décodage » sont par ordre propre à
l’émetteur et au récepteur. En ce qui concerne ces deux opérations, « Kerbrat-
Orecchioni » voit que : « la compétence de la production étant incluse dans la
seconde car « nos aptitudes d’encodage » sont plus restreintes que « nos aptitudes
de décodage » »1.

La communication va dans les deux sens : à n’importe quel moment, le

récepteur peut prendre le rôle de l’émetteur et vice versa. Ces deux sujets peuvent
faire fonctionner les deux compétences citées ci-dessus, tout dépend du rôle en
question. On peut dire que tout sujet parlant possède ainsi « une compétence
communicative », c'est-à-dire des capacités de produire et d’interpréter un nombre
d’énoncés.

« Kerbrat -Orecchioni » voit qu’également, « Jakobson » a négligé de parler

de ce qu’on appelle la « situation de communication » car tout acte est inscrit dans
une situation bien déterminée. Cette situation est définie par plusieurs facteurs
nécessaires pour parler d’une « intercommunication » comme émetteur,
récepteur,… sans oublier de parler de l’appartenance sociale des participants, leur
état psychique,…. Cette situation de communication est évoquée dans le nouveau
schéma de communication que nous allons le voir par la suite. « Kerbrat-
Orecchioni » parle de la situation ou l’intègre dans ce qu’elle appelle « les
contraintes de l’univers du discours » qui sont présents à travers les opérations
d’encodage et/ou de décodage.

On parle également de « l’échec » ou « la réussite » de la communication.

L’échec est dû essentiellement à plusieurs facteurs mais on cite surtout
« l’inégalité » entre les partenaires sur plusieurs plans : sociologique,
psychologique, intellectuel mais surtout « la compétence linguistique ». Par cette
dernière, on veut désigner « les capacités » que possède une personne de sa langue
ou de la langue de l’autre. S’il existe un grand écart entre la langue que possède
l’émetteur et celle que possède le récepteur, on peut parler dans ce cas là de l’échec
de communication ou d’un « blocage ».

Ainsi, par la notion de « l’univers des discours », « Kerbrat Orecchioni »

présente la définition suivante : « (1)[situation de communication] +
(2)[contraintes stylistico- Thématique] »2. Elle voit que ces deux notions peuvent
freiner la liberté du locuteur à composer son message, elle les considère ainsi
comme des « filtres » pour la production de l’émetteur ou l’interprétation du
récepteur qui peuvent limiter la liberté des deux partenaires. Mais pour produire ou

1 Kerbrat Orecchioni, L’Enonciation de ka subjectivité dans le langage, éd Armand-

Colin /VUEF, Paris, 2002, P19.
2
Idem, P20.

56
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

pour comprendre un message, l’individu est appelé à chercher dans ce qu’on

appelle le « stock » qu’il possède et qui contient « les aptitudes langagières » afin
de pouvoir prononcer ce qu’il veut prononcer.

Pour analyser et comprendre n’importe quel discours, « Kerbrat

Orecchioni » présente quelques facteurs essentiels pour cette opération à savoir :

1. Autour du « locuteur » : il se diffère des autres par sa nature et ses

caractères particuliers comme le statut social, professionnel, le niveau culturel,…
ces points justement interviennent dans la production de son discours.

2. Autour des allocutaires : leur « nombre » d’abord, car adresser la parole à

une seule personne n’est la même chose que parler à deux ou à plusieurs
personnes. En second point leur « âge » qui entre en jeu et qui détermine par
exemple le degré intellectuel des participants ainsi que la façon d’interprèter le
discours. Ce point met l’accent surtout donc sur le « comportement » des
locuteurs ainsi que leur « niveau »..

3. L’espace où se déroule la communication : il s’agit de voir l’organisation

de l’espace sur le plan matériel, social et même psychique.

4. Le genre et le thème du discours : s’agit-il par exemple d’un discours

didactique, politique, social,…

5. Le type de discours et la nature du cadre : oral ou écrit, en situation

scolaire ou non-institutionnel,… « Le cadre énonciatif » ou les individus
s’échangent détermine également la nature de leur discours. Cela englobe
justement les facteurs spatio-temporels.

6. La nature de la consigne stylistico-thématique : c’est autour des thèmes et

le type de l’énoncé qu’on parle ; s’agit-il d’un énoncé narratif, descriptif,
poétique,….

Ces six points exposés ci-dessus, résument la réflexion de « Kerbrat-

Orecchioni », vis-à-vis les facteurs qui entrent sous l’appelation de « l’univers de
discours ». Ces éléments interviennent justement dans les deux opérations
d’encodage et de décodage d’un message, c'est-à-dire dans sa production et son
interprétation selon le « tour de rôle » entre émetteur et récepteur.

Ainsi, on expose la reformulation présentée par « Kerbrat-Orecchioni » du

schéma de « Jakobson » qui contient pas mal d’ingrédients :

57
 Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Compétences Compétences
linguistique et REFERENT linguistique et
para-linguistique para-linguistique

Encodage - MESSAGE – décodage

EMETTEUR canal RECEPTEUR

Compétences Compétences
idiologique et idiologique et
culturelle culturelle

Déterminations Déterminations
« psy- » « psy- »

Contraintes de Contraintes de
l’univers de l’univers de
discours discours

Modèle de Modèle
production d’interprétation

-Schéma 4-1

« Kerbrat-Orecchioni » voit que son schéma ne va qu’avec le « cas le plus

simple, et finalement le plus rare, de communication : celui de la communication
duelle (en tête- à tête) »2, mais on peut dire que c’est le cas de communication le
plus fréquent entre les êtres humains aux une certaine complexité des moments
d’émission et de réception. Ce schéma met l’accent également sur l’aspect
psychologique des êtres parlants : « il faudrait être, sur le plan psychisme de l’être
humain, beaucoup mieux informés que nous ne le sommes actuellement »3. Cet
aspect donne une idée sur le locuteur et sur sont état et ses capacités. Ainsi dans
une situation en tête à tête, on peut aussi avoir une idée sur les compétences des
sujets.

1
Baylon.C et Mignot.X, La communication, Edition Nathan/HER, 1999, p 81.
2
Idem, p 82.
3
Ibid, p 83.

58
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Sur la notion de compétences, « Kerbrat- Orecchioni » précise qu’avoir

« une compétence de communication », c’est posséder un certain bagage de
« compétences linguistiques » et « paralinguistiques » permettant à l’individu
d’entrer en interaction avec ses semblables. Elle rajoute par la suite « les
compétences idéologiques et culturelles ». Sur les compétences culturelles, elle
présente la définition suivante : « c’est l’ensemble des savoirs implicites qu’ils
possèdent sur le monde »1 et pour les compétences idéologiques, elle écrit :
« l’ensemble des systèmes, dit-elle, d’interprétation et d’évaluation de l’univers
référentiel »2.

Ces deux dernières compétences entretiennent des relations avec les deux
premières pour donner un individu « capable » d’émettre et de recevoir un nombre
infini de message, explicitement ou implicitement, comme elle compare
précisemment entre les deux premières compétences, dont la première linguistique
concerne la langue et la seconde paralinguistique englobe tout ce qui est de la
mimique et de la gestualité.

Ainsi, en se basant sur le schéma présenté par « Kerbrat-Orecchioni » à

savoir, (schéma -4-), nous pouvons s’efforcer d’extraire un autre schéma que nous
appelons « schéma de compétences communicatives » qui présente uniquement les
deux compétences : linguistique et paralinguistique comme suit :

La compétence de communication

Compétence Compétence
linguistique para-linguistique

La connaissance Exemple :
de la langue L’oral La mimique et la
gestualité

La communication a plusieurs canaux

L’audition Shéma -5- La vision

1
Kerbrat Orecchioni, L’Enonciation de la subjectivité dans le langage, éd Armand -Colin/VUEF,
Paris, 2002, P20.
2
Idem, P20.

59
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ces deux compétences sont en collaboration à l’oral. Nous faisons recours

généralement au langage pour transmettre un message, mais on peut interpeler les
expressions faites par notre corps afin de faciliter la compréhension ou même
remplacer le langage dans le but d’une transmission réussite du message.

La communication passera par deux voies « l’audition » en présence de la

langue et « la vision » en l’absence de la langue, mais les deux canaux peuvent être
utilisés au même temps lors d’une interaction. En guise de conclusion, « Kerbrat
Orecchioni » a amélioré le schéma de « Jakobson » tout en donnant plus
d’importance aux différentes compétences ainsi qu’à l’état psychique de l’être
parlant, mais elle avance que « ce n’est encore qu’un schéma trop schématique et
trop statique »1.

4-2 L’école de « Palo Alto » et la notion de la nouvelle communication :

Les membres de l’école de « Palo Alto » : sociologues, psychiatres,
linguistes et mathématiciens revendiquent la notion de « rétroaction » dans la
communication. Ils voient que « la communication est la matrice dans laquelle sont
enchâssées toutes les activités humaines »2. Les travaux de ces spécialistes
remettre en question surtout la théorie mathématique de l’information et de la
cybernétique. Ils rejettent également ce système linéaire de la communication et
parlent plutôt d’autres systèmes que pour « Bateson » « … sont immanents aux
actions, ils prennent forme dans les interactions que l’on observe… »3. Les
fondateurs de cette école se basent sur la fameuse expression « on ne peut pas ne
pas communiquer », ils voient donc que la communication est une activité
quotidienne dont les acteurs sociaux entrent en interaction par tous les moyens
possibles, et par leurs comportements verbaux et non-verbaux : « il n’y a pas de
division stricte entre émetteur et récepteur : l’enseignement n’est pas un rayon
dardé par un professeur vers les élèves mais une interaction avec eux, ponctuée de
question, de manifestations, d’intérêt ou de désintérêt, sans interruption possible du
flux (un moment de silence et de calme dans une salle de classe ne signifie pas
absence d’échanges par le biais de regards ou de gestes) »4.

« Goffman.E » vient par la suite s’interroger sur « les situations sociales »

dont se trouvent engager les interactants et leur influence sur la vie quotidienne
ainsi que les pratiques, des individus sociaux. Ils présentent des travaux
s’intéressant également aux relations qui unient les individus. Sur le sens produit
lors d’une interaction, toute une étude est consacrée pour ça par les chercheurs de
cette école : « le sens est quelque chose d’irréductible à l’information, au système,

1
Kerbrat Orecchioni, L’Enonciation de la subjectivité dans le langage, éd Armand -Colin/VUEF,
Paris, 2002, P24.
2
Communication et société, 1951, cité in Maigret.E, Sociologie de la communication et des
médias, Armand Colin, 2008, p 85.
3
Maigret.E, idem, p 85.
4
Idem, p 85.

60
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

à la société, il est ce qu’il représente pour les autres et ce que l’on produit en
fonction des rôles que l’on tient face aux personnes qui nous importent »1.

Les situations communicatives sont multiples, pour chaque situation son

contexte, ses rôles (des locuteurs) et son sens. Lors d’une interaction, les
interactants passent obligatoirement par « des rites » qui organisent leur échange et
lui donner un sens : « la communication humaine est un conflit interminable qu’il
faut résoudre en utilisant des rites d’interaction qui assurent à chacun des
possibilités de sauver la face, sans faire disparaître le conflit »2. Le conflit doit
justement être maitrisable par les individus qui exploitent, pour faire, leurs
compétences et leurs savoir-vivre. La communication humaine est une activité
riche, en plus des rites, des compétences et des savoir-vivre, elle se compose de
cultures qui interviennent dans la façon de se communiquer et dans l’interprétation
des énoncés échangés. Par voie verbale (la langue) ou par voie non-verbale (les
silences, les gestes, les intonations,…) les interactants s’échangent,
quotidiennement, pour des fins bien déterminées.

Peut être il faut noter que l’un des buts importants pour les anthropologues et
les psychiatres de l’école de « Palo Alto» est l’établissement des rapports ou/et
des liens entre les communicateurs, leurs permettent d’approfondir leur relation
pour mieux se comprendre. Il ne faut peut être aussi confondre entre les travaux de
l’école de « Palo Alto» et ceux de « [Link] », de « la nouvelle communication
dépasse cette simple alternance de rôles d’émission et de réception entre un
émetteur et un récepteur, il parle plutôt d’un système à multiples canaux auquel
l’acteur social participe à tout instant, qu’il le veuille ou non ; par ses gestes, son
regard, son silence, sinon son absence…. En sa qualité de membre d’une certaine
culture, il n’y a ni chef ni partition. Chacun joue en s’accordant sur l’autre »3.

Les sociologues, les linguistes et les psychiatres de l’école de Palo Alto

accordent aussi de l’importance à l’étude du « comportement » humain lors d’une
communication : « tout comportement social a une valeur communicative,
autrement dit, il est impossible de ne pas communiquer »4. Ce comportement peut
être verbal ou non-verbal dont le but principal est de faire passer un message ou
des messages assurant l’évolution de la communication : « la communication doit
être appréhendée comme un processus social continu incluant de nombreux modes
de comportement : la parole, le geste, le regard, la mimique, l’espace
interindividuel, etc. autrement dit, la communication est un processus aux
multiples canaux dont les messages se renforcent et s’évaluent en permanence »5.

1
Maigret.E, Sociologie de la communication et des médias, Armand Colin, 2008, p 86.
2
Idem, p 86.
3
Winkin : « introduction » à Baston et Al, 1981 : 7, cité par Maingueneau.D, Les termes clés de
l’analyse du discours, Edition du Seuil, Avril 2009, p 92.
4
Stébé.J.M, Risques et enjeux de l’interaction sociale, Lavoisier, 2008, p 14.
5
Ibid, p 14.

61
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Comme on a précédé de dire, ces chercheurs de la nouvelle communication

critique les schémas linéaires de la communication, pour céder la place à modèle
de boucle assurant la circulation de la communication, l’échange des rôles et le
feedback, ainsi ils envisagent la communication tel « un système de messages
fonctionnant sous forme de « boucles » dans lesquelles l’énergie de la réponse est
fournie par le récepteur et non par l’impact de l’élément déclencheur (d’où
l’importance de la notion de feedback) »1.

A coté de tout ce qui précède, les chercheurs ne nient pas la notion du

« contexte » et son importance dans l’interaction : « la communication est
déterminée par le contexte dans lequel elle s’inscrit. Le contexte est un cadre
symbolique porteur de normes sociales, de règles culturelles, de modèles
familiaux, des structures cognitives et de rituels d’interaction »2. Pour finir, on peut
dire que la notion « d’action réciproque » a pris une bonne place d’étude par ces
chercheurs et bien d’autres.

1
Marc, 1993, cité in Stébé.J.M, idem, p 15.
2
Stébé.J.M, ibid, p 15.

62
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Chapitre 2 : La communication médiatisée par ordinateur

1- Le cyberespace :
La notion de « cybernétique »1 a pris la signification suivante : « doué pour le
mouvement ». Selon « wikipédia », on peut dire de cyberespace2 : « l’ ensemble
de données numérisées constituant un univers d’information et un milieu de
communication lié à l’interconnexion mondiale des ordinateurs ». « [Link]é » et
« [Link] » tentent de définir ce terme comme suit : « le cyberespace se défini
comme le maillage des réseaux permettant l’interconnexion informationnelle des
êtres vivants et des machines »3.

Selon « Pierre Lévy » : « Le cyberespace y désigne l’univers des réseaux

numériques comme lieu de rencontres et d’aventures, enjeu de conflits mondiaux,
nouvelle frontière économique et culturelle […] le cyberespace désigne moins les
nouveaux supports de l’information que les modes originaux de création, de
navigation dans la connaissance et de relation sociale qu’ils permettent »4. Le
cyberespace constitue ainsi le lieu qui porte l’information, il s’agit d’un espace de
communication à l’aide des ordinateurs. La communication peut être reçue à
n’importe quel moment et à n’importe quel lieu, c'est-à-dire cela permettera la
communication interpersonnelle quelle que soit la distance qui sépare les
individus.

Les êtres communiquants s’échangent un certain contenu qui reflète leur

présence derrière leur écran. L’interaction des individus ressemble à celle
naturelle, en face à face car, elle est directe et instantanée. Les ingénieurs et les
spécialistes de l’information et de la communication préfèrent réserver le terme
cyberespace pour désigner l’information transmise via internet. Le cyberespace
désigne également ces applications permettant la communication entre êtres
humains comme le skype, le facebook, twitter,…. Il s’agit, en fait, d’un espace
public permettant la réalisation des actions des communicateurs. Cet espace assure
une certaine liberté de communication mais aussi un lieu à une préparation des
réactions.

Le cyberespace désigne un « lieu imaginaire appliqué métaphoriquement au

réseau Internet et dans lequel les internautes qui y naviguent, s’adonnent à des
activités diverses »5. « La communication interpersonnelle »6 est une de ces
activités qui s’effectuent via Internet. Certains chercheurs prennent les deux
1
Terme utilisé pour la première fois par « Norbert Wiener » dans son livre « cyberney or control
and communication in the animal and the machine (MIT press, 1948).
2
Terme inventé par William Gibson, en 1984.
3
Dossé.S et Kempf.O, stratégie dans le cyberespace.
4
Lévy.P, l’intelligence collective : pour une anthropologie du cyberespace.
5
Guillemard.S, le droit internationnal privé face au contrat de vente cyber spatial, thèse de
doctorat, faculté des études supérieures, Université Laval, Québec, Janvier, 2003.
6
Nous y reviendront plus tard.

64
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

notions de « cyberespace » et d’ « internet » comme synonyme, d’autres, au

contraire voient que le cyberespace est plus étendu qu’Internet, et d’autres,
trouvent que l’Internet est un monde plus virtuel et plus dynamique, mais chose est
sûre, l’Internet constitue un moyen de communication permettant la circulation de
l’information.

Le cyberespace constitue ainsi un nouvel espace de communication, plutôt

dire « le cyberespace est en réalité à la fois un espace et un moyen de
communication »1. Ce monde représente un lieu d’interaction sociale : il s’agit
d’un moyen technique offrant aux individus la possibilité d’entamer des relations
et d’entrer en interaction mais il garantit en revanche un monde qui unit les êtres,
les groupes sociaux.

1-1 Internet : qu’est-ce-que c’est ?

L’internet désigne à l’origine cette « interconnexion de réseaux », abréviation
du mot anglais « interconnexion of networks ». Il a pris une grande importance
dans la société car « Internet est devenu un média qui concerne, aussi bien que les
particuliers, les entreprises de tous ordres, les administrations, les associations, la
recherche, les institutions scolaires et universitaires, les activités artistiques et
culturelles, etc »2. Il est considéré comme un moyen de transmission de
l’information, sinon d’échange entre interlocuteurs mais avec une transparence
totale, c'est-à-dire l’envoie d’un message, et la réponse de l’interlocuteur sont des
opérations invisibles aux émetteurs et aux récepteurs : « Internet tend sans cesse à
plus de transparence, autrement dit les opérations qui ont lieu entre l’envoie d’un
message sur le réseau et la réponse qui parvient s’effectuent de manière invisible
pour l’usager »3.

L’internet contient un « réseau » permettant l’échange des données qui

interpelle un « langage de communication » permettant l’échange réel et effectif
des informations qu’on nomme aussi « protocole ». « Ce qui distingue l’internet
des autres réseaux d’ordinateurs, c’est l’utilisation d’un ensemble standard de
protocoles nommés TCP/IP (Transmission control protocol/Internet protocol). Les
protocoles sont définis par des normes qui contrôlent et rendent l’interaction dans
un réseau d’ordinateurs possible »4. En réalité, le réseau était d’abord utilisé par
des millitaires puis des chercheurs universitaires : « L’interne, également appelé le
« net » (ou réseau des réseaux) est un réseau informatique international composé
de réseaux de grande et de petite taille. Initialement conçu comme un moyen pour
le gouvernement et des chercheurs universitaires dans le but de partager des

1
Dupuis-Toubal.F, Tonselier.M.H, Le Marchand.S, responsabilités et Internet, JCP, éd.E, 1997,
n° 13.
2
Baylon.C et Mignot.X, la communication, Editions Nathan/HER, 1999, p 375.
3
Idem, p 375.
4
Gris.M, Initiation à Internet, éd ENI, Décembre 2006, p 8

65
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

informations…. »1. Le réseau suit une toile appelée « web » qui forme le grand
réseau. Ce web n’est qu’une application des applications d’internet. Il existe en
réalité plusieurs protocoles, on cite par exemple « IRC » permettant la discussion
en direct, c'est-à-dire l’échange des messages instantanés comme le chat.

A travers l’Internet, on peut s’échanger « des documents électroniques » c'est-

à-dire des fichiers, des images et même du son. « Les cybernautes » ou « les
internautes »2 sont les utilisateurs d’Internet. Le but principal de l’Internet est de
« partager l’information » et de « communiquer ». En réalité l’Internet est devenu
petit à petit un réseau public, utilisé par le grand nombre d’individus sociaux
aujourd’hui. L’Internet constitue une vaste communauté d’ordinateurs reliés par un
réseau et facilitant la communication interpersonnelle à distance. Certains
chercheurs, rapproche l’image de la transmission et de la réception des
informations par des internautes par « un voyage des informations » sur ce que les
chercheurs appellent : « les autoroutes d’informations » assurant la transmission de
l’information : « les données qui transitent via Internet utilisent ce qu’on appelle
communément des autoroutes d’informations, la principale voie de communication
étant par liaison satellites mais également par câbles transcontinentaux ou fibres
optiques »3.

Il existe en réalité plusieurs applications d’Internet, on cite par exemple : « le

courrier électronique ou l’E-mail », « le world wide web ou la toile d’araignée
mondiale », « surfer sur le Net », « le partage des fichiers et la recherche par
thèmes », « les forums ou encore appelés news groups » permettant des discussions
entre internautes sur divers sujets et l’ « IRC ou encore l’Internet Relay Chat ou
bavardages » qui autorise la discussion et la conversation entre deux ou plusieurs
personnes. Ces derniers utilisent généralement des pseudonymes qui les
représentent et leur permettre l’échange avec ses semblables en temps réel. Ces
internautes sont de tous âges, de tous statuts et de deux sexes. L’ «IRC » offre
également cette possibilité d’établir des relations avec un grand nombre
d’interlocuteurs. « Le chat » présente les échanges simultanément sur les écrans
des participants, c’est ainsi que l’on peut considérer comme cette « échange
syncrone » entre internautes. Le clavier remplace ici la voix, et les identificateurs
(pseudonymes) remplacent les personnes.

L’Internet permettra aux gens de discuter mais aussi de découvrir et de

s’informer, il représente un espace de liberté et délaisse les frontières
géographiques. Il est, au contraire, un moyen facilitant le transfert d’informations
et les échanges interindividuels. En réalité, l’Internet ne reflète que ce
développement de l’être humain sur le plan psychologique, sociologique (c'est-à-
1
Gris.M, Initiation à Internet, éd ENI, Décembre 2006, p 8.
2
Ce terme désigne les acteurs sociaux qui utilisent l’Internet pour s’échanger, les internautes
sont les personnes constituant le deuxième corpus de notre recherche et que nous y reviendront
par la suite, pour les définir et les étudier.
3
Gris.M, Initiation à Internet, éd ENI, Décembre 2006, p 8.

66
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

dire moral et social) et culturel, Internet c’est comme l’avance « Boris Beaude » :
« un espace qui fait gagner de l’espace-temps. Il se révèle plus efficient que
d’autres espaces dès lors que l’étendue est vaste, que le nombre de réalités
considérées est important et que l’interaction n’exige pas de contact matériel »1.
L’Internet constitue un véritable « bouleversement social », selon « Beaude.B »
toujours, l’Internet a permis l’établissement des liens sociaux et aussi donne lieu à
un travail de coordination entre les individus : coordonner leurs productions et
leurs actions : il s’agit d’un vrai développement humain qui apporte à l’individu
une certaine richesse sur le plan personnel et culturel, c'est-à-dire l’individu
améliore sa personnalité et enrichit son bagage culturel, il offre un autre type de
lien social si l’on ose dire. De même, ce nouveau moyen de communication crée de
« nouvelles habitudes communicationnelles » ce que influence, qu’on le veuille ou
non, sur notre façon de communiquer et sur le contenu de nos messages.

L’internet permettra également aux individus de rester en contact malgré la

distance géographie à travers de messagerie instantanée via son clavier : « Internet
vous permet d’organiser à moindre cout des réunions impliquant plusieurs
personnes éloignées géographiquement : pas de déplacement pour se joindre […]
les outils de messagerie instantanée permettent d’échanger via la clavier, en mode
texte…. »2.

On essaie de créer sur le Net ce qu’on appelle une « communauté en ligne ».

au sein de cette communauté, plusieurs personnes y adhérent pour construire cette
société sur le Net, leur permettant de s’échanger tout en exploitant tous les moyens
disponibles pour le faire : « L’internet peut être utilisé pour parler, voix, la vidéo et
le chat sont des moyens populaires pour parler à d’autres personnes sur Internet »3.
Il crée ce qu’on appelle une société, même si elle est virtuelle, elle regroupe un
nombre d’individus sociaux pour se parler et s’échanger, comme ils ont l’habitude
de faire, dans la vie quotidienne : « Internet apparaît comme étant lui-même une
nouvelle forme d’organisation du tissu social et symbolique de nos sociétés […] je
voudrais plutôt me concentrer plus modestement sur la place occupée dans les
pratiques de communication et d’échange d’information par les dispositifs de
communication de groupe médiatisée par l’informatique »4.

On peut dire que « la communication en ligne » se diffère t-elle de la

« communication en face à face » par le simple biais que la présence corporelle est
pas la même dans les deux situations, autrement dit, dans la première situation, le
corps de l’internaute est présent derrière son clavier, et non visible pour l’autre, à
moins qu’aujourd’hui, avec le développement de ces moyens de communication,
l’élément « audio » ou « vidéo » permettront aux internautes de se voir et
1
Beaude.B, Internet changer l’espace la société.
2
Caprani.G, Initiation à Internet, collection Repère, Editions ENI, Février, 2004, p 114.
3
Chlies.D, Internet etiquette.
4
Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval, 2006, p 15.

67
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

s’entendre comme dans une communication en face à face. Le but ou l’objectif par
une communication de face à face ou en ligne, reste l’établissement des liens
sociaux : « … la scène des interactions –que ce soit en situation de face à face ou
par électronique- doit mettre en relation des personnes qui détiennent ou
construisent des liens communs entre elles et dont les interactions sont réciproques,
soutenues et durables »1.

Les internautes, non seulement rétablissent entre eux des liens sociaux, mais
encore s’échangent des idéologies et des cultures, comme ils s’efforcent de
montrer de leur appartenance sociale et même virtuelle. Dans leur échange, les
internautes structurent leurs textes après un travail de « coopération et de
coordination »2 afin de se comprendre. La société virtuelle prend aujourd’hui de
plus en plus une place importante dans la vie réelle des individus. Pour certains,
l’engagement à une société virtuelle ne constitue en réalité qu’une fuite du monde
réel : « … Beaucoup de ces communautés virtuelles se présentent d’ailleurs moins
comme des communautés fonctionnelles que comme des bulles sociales dans
lesquelles se réfugier pour échapper à la difficulté et aux déceptions du monde
réel »3. La communauté virtuelle fait des racines solides dans notre vie réelle dont
les individus se trouvent engager dans un groupe, dans une communauté. Cette
appartenance crée un sentiment de voisinage entre les personnes, comme si les
acteurs sociaux sont proches l’un de l’autre malgré la distance et comme si il
appartiennent à la même société, et ce, à travers cette immense découverte qui
s’appelle Internet : « Depuis longtemps, des experts affirment qu’Internet n’est
qu’un autre moyen grâce auquel le monde devient un « village global » »4. Mais
dans ce petit village, on assiste à une diversité de culture, d’idéologies, de
rituels,…. L’Internet assurera ainsi l’échange efficace et riche qui améliore les
pensées et les personnalités des acteurs sociaux.

Deux des fondateurs de la communication médiatisée par ordinateur,

« [Link] » et « Robert [Link] » parlent de la notion de « communauté
en ligne », définissent ces termes comme suit : « […] elles seront constituées de
membres isolés géographiquement […]. Ce ne seront pas des communautés de
lieu, mais des communautés d’intérêt »5. Cette notion « d’intérêt » parait large, elle
peut englober plusieurs buts : faire des connaissances, créer des relations amicales
ou encore réaliser des affaires économiques. « Howard Rhringold » un des
fondateurs de la notion de « communication virtuelle », définit celle-ci comme

1
Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval, 2006, p 19.
2
Nous y reviendrons plus tard.
3
Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval, 2006, p 28.
4
Mcluchan, 1962, p 31, cité par Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en
réseau, les Presses de l’Université Laval, 2006, p 45.
5
Licklider.J.C.R et [Link].R(1968[1990]) (p 37-38), cité par Proulx.S et Al, communautés
virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université Laval, 2006, p 61.

68
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

étant « des regroupements socioculturels qui émergent du réseau lorsqu’un nombre

suffisant d’individus participent à ces discussions publiques pendant assez de
temps en y mettant suffisamment de cœur pour que des réseaux de relations
humaines se tissent au sein du cyberespace »1. Le terme « virtuel » étant réservé à
l’Internet et à la communication en ligne, pour « Deleuze », le virtuel est défini
comme « une partie de l’objet réel »2. Pour lui, le monde est partagé entre deux
parts « virtuelle » et « actuelle » dont les deux sont « réelles ». Au sein d’une
communauté virtuelle, des personnes y font partie, qui partagent entre eux
plusieurs éléments : « une communauté virtuelle peut rassembler des personnes
unies par la même langue, partageant une vision du monde bien définie, habitant
sur un territoire donné et formant un corps politique »3, bref, on peut présenter la
définition la plus simple de cette notion comme un « groupe de personnes qui
partagent de l’information par le moyen du cyberespace »4. On doit, en fait, assurer
la bonne circulation de l’information au sein de ces communautés ainsi qu’à la
bonne signification attribuée à celle-ci.

Le modèle de communication de « Shannon » manque à la description de la

signification, qui est un élément pertinent de l’information : « la théorie de la
communication de Shannon, est limitée parce qu’il ne peut décrire la signification
… qui constitue pourtant un trait essentiel de l’information… »5. Pour donner le
bon sens aux actions des participants, ces derniers doivent coordonner entre leur
savoir et leur action, c'est-à-dire réaliser une certaine harmonie entre les deux
permettant à l’individu de bien participer mais aussi de bien comprendre. Il s’agit
d’engager dans de nouveaux espaces de connaissances : ses connaissances
antérieurs, celles nouvelles et les connaissances de l’autre (ou des autres) : « la
principale fonction d’un système de coordonnées est de coordonner la
connaissance et l’action humaine dans un domaine particulier[…] l’humanité
aborde de nouveaux espaces de connaissance et d’action en commun »6 on est dans
dans le bon champ de la sémantique qui s’intéresse au sens attribué aux actions et
aux rétroactions des individus sociaux mais bien évidemment dans un contexte
bien précis. On peut dire que la production est unique mais son interprétation est
multiple : on peut tomber sur celle attendue par le locuteur comme on peut donner
d’autres qui s’éloignent de la visée de l’émetteur : « le sens d’un texte est ouvert à
l’infini. Mais cette ouverture […] n’autorise pas n’importe quelle
interprétation… »7, Cela veut dire que l’interprétation doit se limiter à un contexte

1
Rheingold.H, 1995, p.6. cité in Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en
réseau, les Presses de l’Université Laval, 2006, p 61.
2
Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval, 2006, p 77.
3
Idem, p 92.
4
Ibid, p 92.
5
Ibid, p 95.
6
Ibid, p 97.
7
Proulx.S et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval, 2006, p 99.

69
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

donné, on désigne clairement là, les interprétations présentées par une communauté
virtuelle.

En guise de conclusion, on peut dire qu’Internet est un phénomène mondial

qui a participé à une grande révolution et changement technologiques du monde de
l’information et de la communication. L’Internet est un moyen de savoir et des
connaissances. Il offre également de grandes encyclopédies de textes, de
significations et d’images même, mais il a permis, également, l’établissement des
liens entre individus sociaux, à travers « les forums de discussion » qui constituent
ce lieu virtuel permettant l’échange sur divers sujets, « la messagerie instantanée »,
qui permet l’échange entre individus interconnectés bien évidemment dans un
espace privé et enfin « les chats et les blogs » permettant aux individus de
construire leurs propres pages, pleines d’informations, de textes et d’images,
disponibles sur le net,« Marcoccia »(2003) les résume dans un tableau comme suit:

Emetteur Destinataire Temporalité

Courrier électronique Individu individu Différé

Forums de discussion Individu groupe Différé

Listes de diffusion

Messagerie instantanée Individu individu quasi-instantané

Internet Relay Chats Individu groupe quasi-instantané

L’Internet rend le monde petit, des personnes qui sont loines les uns des
autres peuvent se voir et s’échanger à n’importe quel moment et à n’importe quel
lieu. Il assurera ce passage du monde « réel » au monde « virtuel ». dans un article
de « delacroix Jérôme », il écrit : « Sin on veut résumer cet aspect de la révolution
en cours, on peut dire qu’aujourd’hui tout le monde est toujours joignable, tout le
monde est connecté et tout le monde a droit à la parole. Il y a ceux qui s’en servent
et ceux qui se s’en servent pas mais potentiellement chacun peut s’exprimer sur le
web »1.

L’internet ainsi constitue un moyen de communication par de nouveaux outils

technologiques et qui a fait naissance au terme de « la communication médiatisée
par ordinateur » ou en abréviation « CMO » qui constitue le point suivant de ce
chapitre.

1
Delacroix.J., « L’internaute 2.0 est-il un animal social ? » URL :
[Link]

70
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

1-2 : Caractéristiques de la communication médiatisée par ordinateur :

Le développement des moyens de communication tels que le téléphone, la
télévision et puis l’Internet, a permis aux gens d’apprendre mais aussi de
s’échanger un nombre infini d’informations, mais des cultures avec. La CMO
constitue ainsi un nouveau moyen de recherche et de communication, qui a
intéressé plusieurs spécialistes et chercheurs : les spécialistes de l’information et de
la communication, les sociologues, les linguistes, etc.

Pour certains de ces penseurs, les échanges médiatisés par ordinateur

ressemble aux discussions et aux conversations du face à face mais par un autre
moyen qui est « l’écrit », mais la question qui se pose, parle t-on d’un « oral écrit »
ou d’un « écrit oralisé ». Dans les deux cas on parle d’un écrit en ligne ou dit
« cyberlangue » qui se situe entre l’écrit et l’oral. Cette cyberlange permettra aux
internautes de s’exprimer librement, par écrit, sans pour autant tenir de l’aspect
géographique. Il s’agit des échanges instantanés qui assurent une certaine rapidité
des réponses et une certaine liberté d’expression. On peut dire que ce mode
d’échange est plus spontané que l’oral dans les échanges de face à face. De même,
les internautes ne sont pas trop liés au système de « tour de parole »1, même les
influences exercées les uns sur les autres sont moins remarquables que dans les
échanges de face à face.

La cyberlangue a plusieurs caractéristiques, à titre d’exemple la possibilité de

sauvegarder une trace écrite, la revoir, la modifier, la corriger ou la consulter à
n’importe quel moment sans l’utilisation de la parole ou du son, ce qui réalisera
une bonne entente entre les internautes (les utilisateurs de l’internet). « Jacques
Anis » propose de parler ainsi du « parlecrit ». Dans ce sens, plusieurs chercheurs
préfèrent parler d’un « continuum » existant entre l’oral et l’écrit dans ce cas, que
de parler d’une opposition entre les deux moyens d’expression et de
communication.

La C.M.O, caractérise les échanges synchrones (immédiat) ou/et asynchrones

(non pas en temps réel), par un moyen d’échange qui englobe à la fois des
caractères de l’oral et de l’écrit assurant « l’interaction » entre les internautes. Il
parait important de citer que cet écrit en ligne, n’est pas soignée dans la plupart des
cas, il s’agit d’un « écrit conversationnel » plus souple et moins travaillé.
« Mondada »2 trouve qu’il est plus important de comparer « le canal de
communication » et « la situation de communication » que d’opposer l’oral et
l’écrit.

1
Nous y reviendrons plus tard.
2
Mondada Lorenzo, 1999, « Formes de séquentialité dans les courriels et les forums de
discussion : une approche conversationnelle de l’interaction sur Internet ». URL :
[Link]

71
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

« Kerbrat-Orecchioni.C », expose nettement une distinction entre l’oral et

l’écrit et voit que l’oral a ses traits distinctifs de l’écrit qui sont irremplaçables
comme le contact direct, l’influence fort existante entre les individus par la parole
(accompagnée souvent par le langage non-verbal). A l’écrit, les éléments
paraverbaux (comme l’intonation) et non-verbaux (comme la mimique) sont
remplacés par les émoticônes (smileys), ainsi et dans ce cas là, la cyberlangue a
des traits de l’oral.

En réalité, avec la CMO, on peut avoir le même discours ou la même façon de

parler qu’en communication de face à face. L’appellation elle même de la
communication « médiatisée » par ordinateur semble poser problème pour certains
chercheurs. Pour « Rachel Panckhurst » : « Le verbe médiatiser » : « diffuser par
les médias » (Petit Robert) nous semble précisément trop connoté en direction des
médias, alors que nous pensons que l’ordinateur correspond à un véritable
médiateur qui participe à la modification indirecte de notre discours, via un
mécanisme de médiateur sémantique »1.

Peut être il faut d’abord, avant de parler de médiatisée et de mediée, revenir à

la définition de « média » présentée par « Marcoccia » comme suit : « Un média
est une technique utilisée par un individu ou par un groupe pour communiquer à un
autre individu ou à un autre groupe, autrement qu’en face à face, l’expression de sa
pensée, quelles que soient la forme et la finalité des messages. Un média, au sens
large, permet donc la transmission, plus ou moins loin, et à un nombre plus au
moins important de personnes, d’un ou plusieurs messages aux contenus les plus
variés : la presse, la radio, la télévision, le cinéma, l’affie, le téléphone, le courrier
électronique, le web sont, à ce titre, des média au sens large… »2.

Ainsi la communication dite de « Media » se diffère t-elle de celle de la

présence physique des individus, c’est ainsi qu’elle modifié notre façon d’échanger
et par conséquent notre discours. Le média représente ainsi un nouveau moyen de
communication dont la forme écrite sur le Net. « Anis » préfère parler de
« communication électronique »3. Il s’agit d’une nouvelle forme de communication
écrite. Ce qui est retenable, que la communication médiatisée par ordinateur se
diffère t-elle de celle en coprésence par cette présence physique, mais les deux
types de communication à distance ou face à face entre dans le cadre de la
« communication interpersonnelle »4. Pour la première, on parle justement des
« médias de communication interpersonnelle » dont l’Internet fait partie et qui
assure une relation et un contact entre les internautes.

1
Panckhurst.R., communication électronique médiée, 2014-2015, p 3.
2
Marcoccia Michel (2000), « La communication médiatisée par ordinateur : problèmes de
genres et de typologie » (Université Lumières-Lyon2) URL : icar-univ-
[Link]/Equipe1/actes/JourneeGenre/Marcoccia_CMC_genres.rtf.
3
Anis.J. 2002, [Link]
4
Nous y reviendrons plus tard.

72
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

On considère, selon « Michel Marcoccia », que la communication médiatisée par

ordinateur est une sorte de « faire du face à face avec de l’écrit ». cet écrit médiatisé se
caractérise par l’oralité. Selon « Rachel Panckhurst », les écrits numériques ont des
marques d’oralité et ce par leur style « informel », comme ils sont également ce
« caractère interactionnel » et non seulement « communicationnel ».

Dans ce sens, on parle ainsi de la disposition d’un « matériel sémiotique »1

facilitant l’interaction par écrit. Ce dernier est toujours un objet d’étude, entre un
écrit médiatisé ou médié. La médiatisation peut englober les médias, comme on
vient de citer et le médium qui constitue l’intermédiaire entre deux individus
comme par exemple un document, des images, des textes, etc. la médiation par
contre, est par simple définition l’intervention de quelque chose pouvant mettre
deux individus en interaction. L’Internet peut être ce moyen (à l’aide d’un
ordinateur bien sûr) mettant deux personnes en contact et par conséquent en
interaction. Selon « Peraya.D », l’Internet constitue un nouveau moyen de
médiation des savoirs et des comportements des individus, cette médiation est
d’ordre social. L’Internet permettra l’échange d’informations et des connaissances
entre les individus. Ces derniers sont les utilisateurs de l’Internet qui exercent, les
uns sur les autres une certaine influence et participent à l’atteinte des buts tracés,
ils constituent : « un ensemble d’utilisateurs (un système) qui agit, participe à
l’élaboration d’une stratégie, d’un discours pour l’atteinte d’un but commun »2.
Cette définition est principalement donnée pour des apprenants en situation
d’apprentissage, mais on constate qu’elle est applicable aux internautes en situation
d’exploitation de leurs savoirs et leurs connaissances pour s’interagir. Cette
définition appelle à des utilisateurs actifs, qui exploitent les outils disponibles
(ordinateur, internet) convenablement pour réaliser leurs buts.

Les réseaux sociaux sont ainsi au service de l’exploitation des connaissances

par leurs utilisateurs, on expose la définition suivante qui considère la
connaissance « comme étant un stock, entité sécable dont le transfert (ou la
transmission) peut être effectué par les réseaux sociaux »3. Les réseaux sociaux
contribue à cette coopération entre les acteurs sociaux : « Les réseaux sociaux
généreraient, par conséquence, la confiance nécessaire à la coopération et se
comporteraient ainsi comme de véritable conduits de ressources favorisant les
processus d’innovation »4. Les réseaux sociaux permettent ainsi de transférer un
certain savoir-faire et certaines informations mais une culture aussi. On peut dire
1
Nous y reviendrons plus tard.
2
Agostinelli.S, 1999, cité par Jeljeli Riadh, Réseaux sociaux et communication médiatisée des
connaissances, institut de recherche en sciences d’information et de la communication (IRSIC),
université de la Méditerranée Aix-Marseille II, p 3.
3
.Liebeskind 1996, cité in Jeljeli Riadh, Réseaux sociaux et communication médiatisée des
connaissances, institut de recherche en sciences d’information et de la communication (IRSIC),
université de la Méditerranée Aix-Marseille II, p 5.
4
Hansen 1999, Podolny et page 1998, Tsai W.G, 1998, Tsai W.2001 cité par Jeljeli.R, Réseaux
sociaux et communication médiatisée des connaissances, institut de recherche en sciences
d’information et de la communication (IRSIC),université de la Méditerranée Aix-Marseille II,p 5

73
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

que les réseaux sociaux facilitent la communication de connaissances, bref leur

transmission mais dans un contexte (d’échange et de communication) bien
déterminé. Selon « Reagans et McEvily » : « la transmission des connaissances :
un processus déterminé, qui repose sur des dimensions sociales maitrisées et
stabilisée »1. En un mot, on parle d’une « communication médiatisée des
connaissances » à travers les réseaux sociaux. Ces connaissances dépendent
notamment des facteurs sociaux et culturels ainsi du contexte.

On peut considérer la CMO comme une « communication interpersonnelle »2.

Selon « Michel Marcoccia », la CMO est classée à la fois comme « communication
de masse » et « communication interpersonnelle » à travers les forums de
discussion et la messagerie instantanée, bref toute communication synchrone. La
CMO est un lieu d’interdisciplinarité, on assiste à l’intervention de plusieurs
disciplines telles que les sciences de l’information et de la communication, les
sciences du langage, la sociologie, etc, car elle est basée surtout sur la
communication interindividuelle. En plus de ce caractère interdisciplinaire, la
CMO peut être un lieu « d’apprentissage » et ce, dans le cas des échanges entre des
apprenants du F.L.E.

Les échanges en ligne des apprenants, peut contribuer à l’apprentissage du

F.L.E, les apprenants utilisent le français pour s’échanger, cela aidera de près ou de
loin à leur apprentissage de cette langue : ils peuvent se corriger et améliorer leur
niveau en F.L.E. Le code est au centre de leur communication, on parle ainsi des
« interactions métalinguistiques », mais aussi, une importante est accordée au
« contenu » échangé : les thèmes abordés. Les apprenants essaient que leur
communication soit toute faite en français pour des buts pédagogiques qu’est en
premier lieu l’apprentissage du F.L.E, dans ce sens écrit « Matthey » :
« l’asymétrie constitutive de la conversation exolingue entraine de fait un
phénomène de bifocalisation, sur le code et sur le contenu[…] »3. On vise à
impliquer les apprenants dans une communication réelle ayant un sens. Des
chercheurs américains parlent ainsi de la « communication pédagogique médiatisée
par ordinateur »4.

1
Reagans et McEvily 2003, cité par Jeljeli.R, Réseaux sociaux et communication médiatisée des
connaissances, institut de recherche en sciences d’information et de la communication (IRSIC),
université de la Méditerranée Aix-Marseille II, p 8.
2
Nous y reviendrons plus tard.
3
Matthey 03 :59, cité par François Mangenot et Katerina Zouzou, « pratique tutorales
correctives via Internet : le cas du français en première ligne », Alsic [en ligne], vol 10,
n°1/2007, document alsic_v10_07-rec5, mis en ligne le 15 Juin 2007, consulté le 14 Mars 2016,
URL : [Link]
4
Kern06, pour une revue en français, cité par François Mangenot et Karerina Zouzou, « pratique
tutorales correctives via Internet : le cas du français en première ligne », Alsic [en ligne], vol 10,
n°1/2007, document alsic_v10_07-rec5, mis en ligne le 15 Juin 2007, consulté le 14 Mars 2016,
URL : [Link]

74
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Pour des chercheurs comme « Lany » et « Goodfellou », les forums de

discussion et de bavardage permettent aux apprenants une communication plus
moins « souple », comme ils impliquent les facteurs « socio-affectif » et « socio-
cognitif » dans ce type d’interaction. L’échange synchrone favorise justement
l’interaction écrite quel que soit le statut social des internautes, leur interaction sur
le net est « symétrique » le « clavardage » assure une certaine « flexibilité » de
l’échange à distance par rapport à une situation d’apprentissage de face à face.
Pour les apprenants du F.L.E, leur but initial est de pratiquer le F.L.E dans une
situation considérée plus « authentique » que la classe.

Sur le Net, les apprenants du F.L.E peuvent entamer n’importe quel sujet, par
une rédaction d’un message destiné à un (ou plusieurs) récepteurs dont on sollicite
un (ou des) feedback. L’apprentissage du F.L.E par la CMO dicte l’intégration de
ces nouveaux moyens dans un contexte pédagogique. Ces moyens assurent
également, selon « Cicurel » une certaine « flexibilité communicative »1, c’est une
pédagogie en ligne mais implicitement.

Pour les apprenants comme pour les autres individus sociaux, l’Internet
constitue un moyen de collecte de l’information, comme il influence sur nos
« comportements » et nos « discours »2. Autrement dit, la façon de parler se diffère
entre une situation de communication en face à face et à distance, il s’agit là d’un
discours dit « médiatique ». La communication via le net est considérée comme un
« acte social » servant à maintenir des « relations sociales »3. L’Internet sert à créer
des relations sociales, si ce n’est pas par la parole –dans le cas des communications
en face à face- et parfois par la gestualité, il le fait à travers l’écrit, bref, tous les
modes de communication participent à maintenir la relation sociale entre les
individus : « Tous les modes de communication, en effet, ont quelque chose à voir
avec la relation sociale : la parole et la gestualité non-verbale bien sûr, mais aussi
l’écrit, l’image, le son, et toutes les combinaisons de ces matières signifiantes… »4.

2- La communication à distance : un nouveau moyen d’échange :

La communication à distance en temps réel (chat ou clavardage, discussion
instantanée ou messagerie instantanée), en F.L.E, a pour but la pratique de cette
langue et dans d’autres cas son apprentissage. Cela se fait à travers
« l’interactivité »5 entre les internautes. L’Internet constitue ainsi cet outil de
communication, bien sur à l’aide d’un ordinateur ou d’un smart phone. On choisit
1
Cicurel 105, cité par François Mangenot et Katerina Zouzou, « pratique tutorales correctives
via Internet : le cas du français en première ligne », Alsic [en ligne], vol 10, n°1/2007, document
alsic_v10_07-rec5, mis en ligne le 15 Juin 2007, consulté le 14 Mars 2016, URL :
[Link]
2
Nous y reviendrons plus tard.
3
Nous y reviendrons plus tard.
4
Meunir.J.P, Peraya.D. Introduction aux théories de la communication, Groupe De Boeck s,a,
2010 pp 271-272.
5
Nous y reviendrons plus tard.

75
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

le moyen, qui mène finalement à une communication efficace. Les « médias

sociaux » constitue ainsi une source d’information. Cette information doit être
échanger au même temps, c'est-à-dire des échanges dits « synchrones », dans ce
cas là, les interlocuteurs doivent être disponibles au même moment.

Les médias et les réseaux sociaux tels que : Massenger, skype et chat
permettent l’échange de l’information ainsi que la construction des petits groupes
et petites communautés. La messagerie instantanée ou encore appelée par certains
tchat, offre la possibilité de s’échanger par écrit entre deux ou plusieurs personnes
ce qui crée une « interaction » entre les internautes.

2-1 Le discours des internautes : un écrit particulier :

« Le chat (mot anglais utilisé également en français, prononcez [tsat] est une
application typique d’Internet qui permet à plusieurs personnes de discuter
simultanément par écrit »1. Ainsi, dans cette partie d’étude, on se base
essentiellement sur l’ « écrit » car les échanges entre les participants se font par
écrit, avec les trois applications utilisées dans ce modeste travail, à savoir, chat,
MSN et Skype. Le texte produit s’affichera automatiquement sur les écrans des
internautes, la réponse sera aussi par écrit et ainsi de suite.

Les internautes utilisent le F.L.E pour s’échanger, mais la langue française est
le premier moyen de communication, mais sur cette langue justement, les
chercheurs disent : « la langue de ces discussions se caractérise en général par un
style très relâché »2. C’est un écrit qui se caractérise en premier lieu par les
« abréviations », par les « phrases brèves », par le « tutoiement », « les salutations
familières », l’ « argot », « les fautes d’orthographe », etc, et rajoute « Segers » que
cette langue écrite est proche de « la langue parlée de tous les jours »3, elle est
pleine d’interjections, les reprises et les phrases inachevées et parfois, un contenu
plus ou moins faible.

Les internautes peuvent se rencontrer sur le Net sur rendez-vous ou par

hasard, tout dépend de la relation entre les internautes et sa profondeur : une
connaissance, une amitié, relation professionnelle, etc. Leur rencontre s’effectue à
un moment donné et en un lieu dit dans ce cas là « virtuel ». La discussion se fait
en « temps réel », c'est-à-dire les internautes se connectent au même moment. Nos
internautes se communiquent essentiellement, dans cette étude, par « Skype » et
« massenger », mais surtout sur Skype. Cette application peut être définie comme
suit : « logiciel (gratuit) de communication, a acquis une notoriété mondiale grâce
à son service de téléphonie via Internet (utilisant la technologie de la voix sur
réseau IP). Outre ce service, skype se démarque de ses concurrents grâce à sa

1
Segers.T. (nd) WEBOSCOPE Ressources en didactique du FLE Section Ecrire :
[Link]
2
Idem.
3
Ibid.

76
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

simplicité d’utilisation (interface graphique très intuitive), la qualité du son,

l’absence de publicité, sa comptabilité entre différents systèmes d’exploitation
(Windows, Linux) ou plate-forme (Macinthosh, PDA, téléphone portable…) et
disponible dans 27 langues différentes »1.

Même si, comme cette définition présente, le skype a cet avantage de se voir
par « cam » et de se parler, mais dans notre étude on se contente uniquement de la
trace écrite. Les échanges des internautes collectés sont sous forme de
« messagerie instantanée », appelée également le « chat » voire le « tchat », ce
dernier est défini comme suit : « tchat (prononcez tchatte) vient du terme anglais
qui veut dire bavarder. Le tchat consiste à dialoguer en direct (par échange de
messages textuels) avec des internautes via un logiciel de messagerie instantanée
installé sur votre ordinateur (skype, windows live messenger, yahoo messenger) ou
via le service de tchat proposé par de nombreux sites »2.

En discutant sur tchat, les internautes doivent être disponibles au même temps
derrière leurs écrans, car les échanges se font en direct, c’est ainsi que le tchat est
défini également comme suit : « Le t’chat (prononcez tchate) désigne une
discussion qui se passe en direct, le plus souvent par clavier interposé »3. Les
échanges via le chat est le plus souvent « échatés », la reconstruction du sens est
plus ou moins difficile et le plus souvent les buts de certains internautes
« sérieux ». Une désorganisation peut avoir lieu. Le contenu de la discussion peut
se qualifier comme « vide », voire « banal », mais dans notre cas d’étude, et afin de
collecter des dialogues plus ou moins organisés et ayant sens, nous avons ainsi
travaillé avec des types sérieux.

Le tchat assure cet espace où la production écrite est collective ainsi que la
construction du sens. Pour plusieurs chercheurs cet écrit médiatisé par ordinateur
se caractérise par « l’oralité », que d’autres voient que cette caractéristique ne
correspond pas aux « écrits numériques ». Les écrits médiatisés par ordinateur se
distinguent-ils de la communication orale par plusieurs traits distinctifs, il s’agit,
selon plusieurs chercheurs, comme « Goffman » de « faire du face à face avec de
l’écrit »4. Pour plusieurs chercheurs, et par ses caractéristiques, la conversation
médiatisée par ordinateur peut être classée parmi « les communications de face à
face », et considérée également comme un lieu « d’interaction interindividuelle ».

1
Gris.M, Initiation à Internet, Editions ENI, p 110.
2
idem, p 108.
3
Caprani.G, Initiation à Internet, Editions ENI, p 160.
4
Goffman 1991, cité par Marcoccia Michel, La communication écrite médiatisée par ordinateur :
faire du face à face avec de l’écrit, journée d’étude de l’ATALA « le traitement automatique des
nouvelles formes de communication écrite (e-mails, forums, chat, SMS, etc) », Equipe Techcico
(ISTIT : université de technologie de troys, CNRS) [Link]/epal/pdf)gauducheau-
[Link].

77
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

L’interaction médiatisée par ordinateur dispose d’un certain « matériel

sémioque » permettant sa comparaison avec la communication en face à face.
« L’apparence physique » constitue le premier élément qui différencie entre
l’interaction en face à face et l’interaction médiatisée par ordinateur. En second
lieu, l’absence du « canal visuel » et du « canal auditif », bien entendu dans les cas
où l’échange s’effectue uniquement par écrit sont l’utilisation d’autres moyens
technologiques disponibles. Ainsi le « vocal » est totalement absent. Le coté
« verbal » est représenté dans ce cas par l’écrit. Les données « non-verbaux », qui
concernent la mimique et la gestualité sont ici remplacées par les « smileys » ou
« émoticônes ». Le « paraverbal » qui touche par exemple à l’intonation est un
élément propre aux interactions en face à face (peut être remplacée par la
majuscule et la ponctuation).

Les fonctions du langage sont assurées par ce matériel sémiotique, par

exemple, on constate que la fonction « référentielle » est fort présente par le
matériel verbal, les deux fonctions « expressive » et « phatique » sont présentes par
les matériaux verbal et non-verbal. Ces matériaux sémiotiques sont nécessaires
pour la réussite d’une communication. Le « canal auditif » correspond au verbal
(coté vocal). Dans les interactions écrites, ce dernier est remplacé par le « texte »
transcrit par les internautes. Les « moyens graphiques » disponibles sur Internet,
remplacent le coté vocal ou dit aussi paraverbal comme l’intensité de la voix et du
débit d’élocution. « Le débit » d’élocution ou encore dire la vitesse renvoie à la
rapidité de la frappe des énoncés et la rapidité surtout de réponse. Cela est dû, à ce
qu’on appelle une « compétence de communication via le tchat ».

L’intensité de la voix peut être remplacée par l’utilisation des signes de

ponctuation, elle représente une valeur « expressive » et se tendre même jusqu’une
valeur de nature « émotive » et « affective ». On peut remplacer l’intensité de la
voix par la démultiplication du même signe de ponctuation. L’intensité de la voix
peut être présentée également par l’usage des caractères gras et gros. Les
« intonations » sont aussi remplacées, le plus souvent, par l’étirement de certaines
syllabes. Ecrire les lettres en « capitales » est une présentation également du
paraverbal, elle revient, le plus souvent, à crier. Ainsi dans les communications via
le Net, c’est le recours beaucoup plus à l’aspect paralinguistique.

L’interaction en face à face se caractérise par l’aspect verbal, celle en ligne est
graphique. « Le canal visuel » quant à lui concerne le coté mémo-gestuel, bref,
c’est l’aspect « non-verbal » y compris la Kinésique. Les interactions en ligne ou
médiatisée par ordinateur utilise cet aspect tout en faisant recours aux « smileys »
ou émoticônes : « De par sa nature interactive (les messages s’affichent en temps
réel) et pour faciliter et rendre plus rapide les échanges, la messagerie instantanée
utilise un langage spécifique où les termes sont souvent écrits phonétiquement ou
abrégés. Les internautes ont également recours à des symboles (émoticônes ou

78
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

smileys) pour exprimer leur état d’esprit et leur humeur) »1. Il s’agit des caractères
représentant des mimiques faciales comme des sourires, des clins d’œil, des moues
de colère ou de tristesse, etc. On peut considérer les smileys comme des
« pictogrammes ». On peut les considérer comme des caractères d’expression car
leurs utilisateurs expriment, à travers les émoticônes, la joie, la colère, la tristesse,
etc. Parfois leur usage est accompagné du texte écrit afin de renforcer l’expression
et l’interprétation de l’énoncé. Dans d’autres cas, réels, les internautes font recours
aux smileys afin d’exprimer ses « émotions » à l’autre sans pour autant faire
recours à la langue écrite, de cet angle, on peut dire que les smileys interviennent
dans l’établissement des relations entre les internautes.

L’expression des émotions à travers les smileys sont également un signe de

politesse, ils corrigent les mal-entendus entre les participants et le caractère
offensant d’un message. L’interprétation du non-verbal renvoie à la fonction
« conative » intervenant dans l’interprétation des énoncés et dans l’interaction
entre les internautes. Les émoticônes remplacent ainsi les expressions du « corps »
dans la communication en face à face : « La communication interpersonnelle sur
Internet offre une base intéressante d’observation qui démontre in absentia
l’importance du corps dans la relation puisque c’est une situation à forte
interactivité sans visibilité réciproque »2.

Les interactions via le Net est « moins formel » que les interactions en face à
face. Les émoticônes sont des éléments « paralinguistiques », on présente une
définition plus détaillée des smileys : « les smileys ou émoticônes (ou binettes)
sont une suite de caractère qui, regardés selon un angle de 90 degrés forment une
sorte de pictogramme. Ils expriment des expressions faciales telles que le sourire,
une moue de colère, et remplissent en cela un rôle de maintenance de
l’apparence »3. De ce fait, les émoticônes ont un rôle important dans l’expression
affective, car ils remplacent l’intonation et la mimique, leur usage est important,
car sans leur utilisation, parfois, le message peut être mal interprété, parlant surtout
du smileys de « rire » et de « clin d’œil ». dans nos corpus collectés, c’est l’usage
surtout « des émoticônes Japonaises » qui datent aux premières conventions de
smileys et qui sont connues par l’usage des traits segmentaux : [ :)] ; [ ;)] ; [ :(], ….

Les smileys sont des signes qui peuvent modifier un sens, ils ont un rôle
pertinent dans la production et l’interprétation d’un message. Selon les travaux de
« Wilson », « Marcoccia » et bien d’autres, les smileys se divisent en quatre
catégories : « Le smiley expressif » qui expriment la joie, la colère ou la tristesse
de l’internaute ; « le smiley interprétatif » qui sert à relever une ambigüité autour
des énoncés produits par l’un ou l’autre, dans ce cas là, et le plus souvent, on fait
recours au smiley exprimant un clin d’œil, « le smiley exprimant la politesse » leur
1
Gris.M, Initiation à Internet, Editions ENI, p 108.
2
Barrier.G. la communication non verbale : comprendre les gestes : perception et signification,
ESF édition, 1996, p 47.
3
Idem, p 49.

79
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

rôle réside dans le fait de diminuer le caractère offensant d’un message, et enfin le
« smiley relationnel » a un rôle important dans la désignation du type de relation
qui relie les internautes. Un même smiley peut avoir deux fonctions à la fois ou
même plus. « Cosnier » préfère nommer les fonctions attribuées aux émoticônes
par « la mimogestualité connotative » qui renvoie à l’expression faciale des
émotions de base qui participent à la constitution ainsi qu’à l’interprétation des
énoncés.

L’apparition de nouveaux moyens de communication comme l’Internet (tchat,

messagerie instantanée) ouvre porte à la naissance d’un nouveau genre d’écrit
appelé « genres numériques ». À ce titre, « Mourlhon Dallies » préfère parler de
« discours de l’Internet ».

« Marcoccia » de sa part propose parler de « digital genre » ou les « écrits

numériques », chose est sûre que ; ces écrits numériques sont d’un style peu
formel, d’une taille différente, avec des jeux graphiques,…. Mais aujourd’hui, on a
intégré cet écrit dans les « genres discursifs » et les internautes dans ce qu’on
appelle les « communautés discursives ».

Marcoccia (2003), parle des dispositifs technologiques offerts aujourd’hui,

permettant la transmission et l’échange de l’information via Internet. Il voient que
le classement de ces dispositifs dépend de deux facteurs : « les participants » et « la
temporalité ». Il présente ainsi le tableau suivant :

Emetteur Destinataire Temporalité

Courrier électronique Individu individu Différé

Forums de discussion Individu groupe Différé

Listes de diffusion

Messagerie instantanée Individu individu quasi-instantané

Internet Relay Chats Individu groupe quasi-instantané

Sur Internet ainsi, les conversations semblent différentes, car ni le temps, ni le

lieu, ni le contexte même peuvent limiter ou cerner les paroles. Ces dernières, et
contrairement aux conversations quotidiennes en face à face, peuvent être
sauvegardés dans ce qu’on appelle l’ « historique » : « les paroles vives, joueuses
et peu responsables de la sociabilité ordinaire ne peuvent plus s’évaporer et
s’oublier. Elles ont perdu le lien qui les ancrait au contexte dans lequel elles

80
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

avaient été émises et peuvent désormais être interprétées de toutes les manières
possibles, hors de tout contexte et sans limite temporelle »1.

Le manque de marques paraverbal et non-verbal dans les interactions

médiatisées par ordinateur comme le regard, la gestualité, l’intonation, etc, est
remplacé par les smileys : « L’intonation, le regard, la gestualité n’existent pas
dans cette forme de discours, ce qui contribue à la rendre « sèche » et
impersonnelle. Certains sites créateurs de mails ont intégré pour cette raison des
« binettes » ou « smileys » qui correspondent à un dessin présentant la forme d’un
visage dont l’expression traduit l’état d’esprit de l’internaute expéditeur »2. Peut
être dans notre cas d’étude on parle d’un type différent d’interaction : humain-
ordinateur-humain dont l’ordinateur constitue un véritable « médiateur » : « quand
l’ordinateur est utilisé pour le courriel, les forums de discussion et les chats, en tant
qu’outils permettant la communication entre individus, il devient un véritable
médiateur ; son utilisation modifie notre discours et ainsi notre façon de
communiquer avec autrui. Emerge alors un nouveau « genre de discours », le
« discours électronique médié (DEM) »3.

Le discours électronique contient des éléments caractérisant ce type de

discours et qui sont d’ordres linguistiques et extra-linguistiques. En réalité le
discours électronique fait partie de la communication médiée par ordinateur.

Les appellations sont différentes selon les chercheurs et leurs travaux :

« Marcoccia , 2000» préfère parler de « communication écrite médiatisée par
ordinateur », pour « Gystal, 2001 » il opte pour l’appellation « Net speak » en
anglais, « Guimier de Neef » et « Véronis »4 parlent de « nouvelles formes de
communication écrite », quant à « Anis, 2002 », il préfère la dénomination
« communication électronique scripturale » ou « communication électronique »
pour « « Anis, de Fornel », « Fraenkel, 2004 ». Quelque que soit la dénomination,
toutes ensembles impliquent et exigent l’usage du « langage ».

Les internautes déploient d’une certaine « compétence langagière des

échanges ». la communication médiatisée par ordinateur est un lieu d’échange
conversationnel ou encore dire d’une communication par écrit en temps réel.

2-2 L’organisation des échanges des internautes :

L’échange des internautes est un « dialogue en ligne », il s’agit d’échange des
messages sous forme de « messagerie instantanée ». Ce type d’échange est appelé
aussi « clavardage » ou « chat », dit aussi « bavardage ». Les internautes
1
Boyd, 2008 ; Solove, 2007, cité par Proulx.S et Al, Médias sociaux : en jeux pour la
communication, Presses de l’Université du Québec, 2012, p 34.
2
Kaloyan Filipov, la communication médiée par ordinateur (C.M.O) : http :[Link]-
[Link]/praxiling/~rachel/spip/
3
Idem.
4
Guimier de Neef et Véronis, 2004.

81
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

s’échangent entre eux des textes écrits via un ordinateur lié au réseau c'est-à-dire à
l’Internet. Cet échange interindividuel, avec ces caractéristiques et ces moyens,
mènent à une « interaction » entre les participants. Le plus souvent on parle de
« clavardage » : formé des deux mots « clavier » et « bavardage » qui a connu des
synonymes comme « cyberbavardage ».

Les chercheurs, est malgré cette diversité d’appellation, ont donné une
définition très simple, clair aussi, à ce type d’échange. Ils voient que ce dialogue en
ligne est tout simplement une conversation qui implique deux ou plusieurs
personnes connectées à un réseau, à condition, que ça sera au même temps, et on
s’échangeant des messages écrits qui s’affichent en temps réel sur les écrans : c’est
ce qu’on appelle également la « tchatche ». Les conversations entre les internautes
se déroulent instantanément, c'est-à-dire quasiment en temps réel. La présence
corporelle derrière son écran est la première condition pour débuter, pour suivre ou
achever une discussion sur le Net. Les internautes doivent prouver d’une certaine
disponibilité pour s’engager dans une discussion, bref, ils doivent être
simultanément en ligne.

L’avantage de ce type d’échange est que l’internaute peut effacer, modifier ou

corriger ce qu’il a écrit et cela se fait également en temps réel. Cet échange de
messages, malgré qu’il s’effectue par voie écrite, ressemble beaucoup à une
conversation téléphonique, par son caractère direct et rapide ; c'est-à-dire les
discussions se déroulent en « temps réel » et avec une « vitesse d’écriture », sinon
l’internaute fait recours carrément aux « émoticônes » qui remplacent un mot, une
expression perdue ou les renforcent, sinon pour être plus rapide en répondant.

Le chat offre ainsi cette possibilité de ce que « Jean-françois Pillou » appelle

la « discussion textuelle »1, c'est-à-dire une discussion par écrit et en temps réel
entre deux ou plusieurs personnes.

Uniquement les personnes présentes qui peuvent participer à la conversation,

comme il y a cette possibilité d’enregistrement des conversations. Le chat se
rapproche le plus d’une « communication privée » : « Les chats sont des espaces
électroniques consacrés à la conversation électronique de groupe en direct. Les
participants sont identifiés par des pseudonymes »2.

Le chat, finalement, est considéré comme une « activité » via le Net, c’est le
bavardage électronique textuel synchrone. C’est ainsi que « Mattio.V » préfère
parler de « cyberconversation ». Le chat dépasse même ce statut d’une « activité »,
c’est plutôt une « pratique sociale ». Les internautes se servent de la langue pour
dialoguer mais aussi d’autres procédés langagiers propre à ce type d’échange qui

1
“Pillou.J.F”, document intituled “chat” issu de “comment ca marche”
[Link].
2
Anis.J, Internet, communication et langue française, HERMES science Publication, Paris,
1999.

82
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

sont les émoticônes, la ponctuation expressive, les capitales, etc, c’est ainsi que la
conversation à distance se rapprochent-elles de la conversation en face à face par
les fonctions suivantes : expressive, relationnelle, procédés de politesse, principes
d’organisation des échanges que nous y reviendrons dans les pages suivantes.

Les internautes constituent le pôle important pour qu’il y ait une interaction
sur le Net. Ils peuvent entrer en interaction de n’importe quel endroit : domicile,
travail, cybercafé, etc. les internautes qui sont ces personnes qui accèdent à
Internet, peuvent être de trois types : « des internautes occasionnels » : ce sont les
internautes qui se connectent rarement ; « des internautes réguliers » : qui se fixent
un temps régulier pour accéder au Net ; « les internautes assidus » : il s’agit des
personnes qui entrent au Net presque quotidiennement.

Les internautes, aussi appelés « les utilisateurs du réseau Internet » ou « les

navigateurs », entre en interaction avec d’autres personnes à travers les
applications qui leur permettent cette occasion, mais ils peuvent aussi naviguer sur
les sites Web pour obtenir des informations. Sur le Net, on ne peut classer,
réellement, les internautes, car ils sont de tous les âges et de toutes les classes
sociales : « Le discours s’inscrit dans une nouvelle sphère relationnelle où les
spectateurs jouent un rôle majeur dans la diffusion et l’animation de messages. Il
faut par conséquent appréhender chaque internaute comme un véritable canal de
diffusion interactif »1.

Les internautes, sont seuls, les responsables du contenu de leur message,

parfois ils tracent un objectif derrière leur discussion, parfois ils bavardent pour
bavarder, mais dans la plupart des cas, ils construisent « des relations » à travers
cet échange, avec des degrés différents : connaissance, ami, ami intime,….

Les conversations en ligne constituent une véritable communication

interpersonnelle dont les échanges sont caractérisés d’une certaine dynamique et
« le tour de parole » doit être bref et rapide à la fois : « les participants doivent
s’exprimer brièvement car les messages de longueur excessive rompent la
dynamique des échanges et nul ne peut accaparer le tour de parole trop
longtemps »2.

Les internautes doivent s’inscrire alors dans « un cadre participatif », ils

doivent ainsi marquer leur « présence » ou plutôt dire leur « co-présence », cela
n’est assurer que par les « pseudonymes » des participants et par leurs « textes
écrits » affichés sur les écrans des uns et des autres. Le corps et la voix, comme
dans les communications en face à face, sont ainsi absents. Les internautes
marquent leur présence par « l’écriture ». En réalité, on ne peut savoir ou
confirmer le nombre réel des participants à la conversation électronique et dans

1
Dupin.A, communiquer sur les réseaux sociaux, FYP éditions (France), 2010, p 138.
2
Barrier.G, La communication non verbale, comprendre les gestes : perception et signification,
ESF édition, 1996, p 51.

83
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

d’autres cas, on trouve un même internaute qui s’engage dans plusieurs discussions
à la fois, dont il participe à plusieurs dialogues privés. Une fois engagé, la
coprésence des acteurs est interprétée par les messages échangés.

Le cadre « spatio-temporel » est différent, sinon spécifique dans ce type

d’échange. Il se caractérise en premier lieu par la « simultanéité » des échanges et
en second lieu, par cette « combinaison entre l’écrit et le temps réel de l’oralité ».
Les internautes participent ainsi dans un cadre commun dont la présence des
acteurs est vérifiée par les pseudonymes et par les messages écrits et qui s’affichent
sur un écran. Ce dernier a un rôle primordial, c’est de relier les participants. Ces
derniers, et dans une communication en face à face, se servent de leurs mots, leurs
voix, leurs corps pour s’interagir. Sur le Net, les internautes se contentent de
« l’écriture », et remplacent les émotions et les gestes de corps par les émoticônes.
Pour l’écriture, on peut faire recours aux différentes tailles de polices les caractères
et même les couleurs pour bien s’exprimer et remplacer toujours l’absence du
corps : « … La rapidité des échanges abolit le temps et l’espace extérieur au
médium. Dans l’espace du réseau, les distances géographiques et l’environnement
physique ne sont plus une contrainte pour le comportement, mais sont construits
comme prothèses de l’interaction. Le temps est ponctué par le rythme des
messages. Ces caractéristiques de la situation de communication ont des
implications sur la forme même des messages : le temps réel de l’échange lui
confère la spontanéité et l’oralité, qui court-circuite les modèles conventionnels de
l’écrit. Le style est « peu soigné », les phrases sont « courtes » avec une
ponctuation « abondante ». Les actions graphiques du médium permettent, elle
aussi, de s’approcher de l’oralité, d’introduire du bruit dans l’écriture, d’exprimer
le ton de la voix à travers la taille des caractères et leur coloration »1.

Ce qui est remarquable dans le cadre spatio-temporel de ce type de

communication est que, d’une part, c’est la simultanéité qui caractérise cet
échange, et d’autre part, le « désengagement facile des participants », ce qui ouvre
la porte devant les internautes à entrer et à sortir librement dans une conversation.
On peut dire que les facteurs de « l’éloignement géographique » et de « l’absence
physique » sont à la base de ces caractéristiques du cadre spatio-temporel des
échanges sur le Net. Mais ce dernier et avec le développement technologique, a pu
rapprocher les mondes éloignés, dans le temps et dans l’espace, dans ce sens écrit
toujours « Velkovska » : « …. En effet, le média accomplit une abstraction de la
réalité physique immédiate et élargit ainsi le champ de communication et d’action.
L’organisation du support technique autorise la conversation entre inconnus, en
temps réel et à distance. Elle permet ainsi une désarticulation des espaces et leur
réarticulation à travers l’engagement dans des interactions multiples. Sur le réseau,
il est possible d’être présent à plusieurs endroits au même moment, d’engager des
discussions et nouer des relations hors des contraintes liées au partage de l’espace

1
Velkovska Julia, « converser par écrit. Edition électronique et formes de relation dans les
webchats ». URL : [Link]/pdf/doctorants/[Link].

84
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

physique, en tant que dimension organisatrice de l’expérience de la vie

quotidienne »1.

« La réciprocité » et « l’intersubjectivité » caractérisent les communications

en face à face, mais aussi celles à distance, ce qui rapproche les interactions sur le
Net de celles de la vie quotidienne. Mais la communication à distance, derrière son
écran, manque de présence physique, mais aussi peut signaler à n’importe quel
moment une défaite et ce par un problème de coupure de « connexion », c'est-à-
dire, une déconnexion ou quand un internaute quitte subitement la conversation.

L’organisation des tours de parole est un peu particulière : « un seul locuteur

parle à la fois ». Dans les salons de chat, on peut assister à la situation où
« plusieurs locuteurs parlent en même temps », « les protocoles de discussion en
ligne permettent le chevauchement de tours de parole (où plusieurs personnes
parlent à la fois) comme dans une conversation orale. Il faut donc un accord
implicite ou explicite dans la relation des tours et le recours à un signe consensuel
pour marquer la fin du message. L’enchainement dynamique doit s’autoréguler
grâce à l’ajustement intuitif des intervenants les uns par rapport aux autres ; la
logique de flux du fil de discussion implique de minimiser aussi bien les temps
morts et les chevauchements. Les intervenants experts savent repérer
instantanément les points de transition possibles grâce à des signes fournis par
leurs partenaires, indicateurs qui révèlent que l’on souhaite garder la parole, la
laisser à autrui, ou enchainer à la suite d’un autre »2. Mais grosso modo, les tours
de parole, et comme le face à face, se caractérise par la prise alternée des tours par
les internautes. Le système de tous de parole ne suit pas ni un moyen visuel, ni un
indice intonatif comme dans le face à face, mais plutôt les internautes ont d’autres
indices, comme par exemple voir en bas de page un stylo qui écrit, ou des points de
suspension qui bougent. Cela indique que l’autre est en train de taper son texte,
donc il a pris la parole ce qui assure un déroulement coordonné de l’échange. Selon
« Bange », l’organisation de l’échange dans ce cas suit la norme de la
« complétude » définie comme suit : « la complétude c’est ce qui est réalisé
lorsque le locuteur actuel est arrivé de manière prévisible pour le locuteur suivant à
la place pertinente pour le changement de locuteur »3.

Sur le Net, comme dans les communications de face à face, les participants ne
doivent pas trop dire, ni trop écrire, pour ne pas briser le rythme de l’interaction.
La communication sur le Net suit les normes de la « nétiquette », par simple
définition, ce terme désigne : « la règle d’or est la limite de la nétiquette dans la loi
gouvernementale parce que la société doit suivre les lois d’exister. Traitez les

1
Velkovska Julia, « converser par écrit. Edition électronique et formes de relation dans les
webchats ». URL : [Link]/pdf/doctorants/[Link].
2
Barrier.G, La communication non verbale, ESF éditeur, 1996, p 51.
3
Bange.P, 1992 : 33.

85
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

autres comme vous aimeriez être traité, tout le monde comprenait. Ceci établit
naturellement la société humaine »1.

La nétiquette est demandée sur le Net : « la communauté en ligne existe parce

que les gens pratiquent la nétiquette. Nous nous identifions à l’autre à travers des
conventions de communication pour le partage. Cette attention que nous portons
les uns des autres crée une société d’une catégorie de personnes »2, ainsi, sur le
Net, la nétiquette signifie les règles qui régissent la communication virtuelle entre
personnes, bref, c’est la politesse du Net : « le transfert de données permet à
l’Internet d’exister parce que c’est la façon dont nous prenons contact avec les
autres en ligne. Les règles de la nétiquette établir l’ordre en ligne basé sur l’accord.
Suivant les règles est une bonne pratique »3.

On peut assister à une rupture de l’alternance des tours de parole mais les
internautes cherchent surtout à aboutir à une certaine cohérence de leur échange.
Quand trois participants discutent à la fois, ils coordonnent leurs productions en
suivant plusieurs stratégies afin d’éviter les chevauchements, peut être la stratégie
la plus répondue est celle de suivre la zone de saisie, et attendre que lorsque l’autre
internaute termine son texte et prendre le tour. Parfois, et dans l’échange des
internautes, on assiste à un cas où le même internaute réalise une succession de
deux tours de parole. Autres stratégies que nous avons remarqué dans notre cas
d’étude est que pour terminer son tour de parole et mentionner à qui on veut passer
le tour, l’internaute ainsi terminera son tour par une « interrogative interpellative »
constituant à impliquer l’autre dans la conversation. Le tour peut être marqué par
un émoticon, un mot, une expression, un signe de ponctuation, etc, accompagné
quelques fois par le pseudo de l’internaute à qui on adresse la parole.

Il faut signaler que la collecte des échanges des internautes étant un travail
difficile, dans notre corpus, nous avons collecté uniquement les discussions, plus
ou moins organisées, et qui se présentent en paires adjacentes. Les échanges des
internautes sont de nature « dialogale » et parfois même « plurilogale », comme on
peut assister à un message « tronqué » dans le cas où le même internaute présente
deux interventions successives.

Plusieurs stratégies sont ainsi utilisées par les internautes afin d’organiser leur
interaction. On peut désigner l’interlocuteur de plusieurs manières citées ci-dessus,
ce procédé est appelé « adressatif ». Dans le cas où plus de deux internautes
s’échangent à la fois, on dit qu’il s’agit dans ce cas là d’une « construction
collective de discours », cet échange est plus dynamique que les échanges duels.
Cet échange collectif sollicite une « coordination » de productions écrites.

1
[Link], internet étiquette, p 8.
2
Idem, p 8.
3
ibid, p 8.

86
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Pour « Sacks » et « Schegloff » : « La principale technique utilisée pour

sélectionner le locuteur suivant est celle qui va donner naissance à une paire
adjacente »1. La paire adjacente se définie comme cette succession de deux tours
de parole par deux locuteurs différents. Sur le Net, et comme nous avons signalé, il
est difficile de suivre le fil de la discussion, mais, nous avons suivi attentivement
les échanges et nous avons trié ceux qui répondent au système de « paire
adjacente » et qui permettent par conséquent une certaine cohérence des échanges.
Les productions des internautes reposent surtout sur trois modèles : celui de
« proposition/réplique » et celui de « question/réponse » et en dernier celui de
« salutation/salutation ».

Sur le Net, un enchainement logique et cohérent est construit généralement de

la paire question/réponse. Généralement les sujets abordés sur le Net sont plus ou
moins d’une certaine banalité, l’absence physique ouvre porte à plusieurs
questions : ton nom, ton âge, ta situation géographique, ton job et dans quelques
échanges même se demander après son physique : tu es blond, brun, grand de
taille,…. La conversation électronique connaît ainsi une interaction communicative
entre ses participants, même si les échanges reposent beaucoup plus sur le modèle
de questions/réponses. Les internautes font recours également au « profil » des
autres internautes leur servant certaines informations (on ne peut confirmer la
justesse de ces renseignements à cent pour cent).

L’intervention des internautes est interprétée par le message écrit et envoyé,

tout en exerçant un acte avec. Dans la plupart des cas, toute intervention représente
un acte. « La troncation » est fort présente dans les échanges sur le Net, cela dû à
l’engagement non-sérieux si l’on peut dire des participants ou au banalité des
sujets abordés, ainsi plusieurs messages restent sans réponse, de même on ne peut
nier cette liberté de quitter un sujet ou même le Net tout entier à n’importe quel
moment sans pour autant prévenir l’autre ou les autres.

Dans le cas de l’absence de progression thématique, en ne peut dégager « des

séquences ». On peut dire que sur le Net, les participants ne mènent pas leur
échange à une fin, mais, comme toute interaction interpersonnelle, quelques rituels
d’interaction sont dégagés, on peut citer en premier lieu les salutations, car elles
représentent des rituels qui servent à ouvrir l’échange : « l’acte de salutation
consiste à adresser une marque extérieure de reconnaissance et de civilité à
quelqu’un »2. Sur le Net, il existe un espace privé, comme dans les discussions
instantanées et autre public, comme dans le chat, cet espace virtuel offre la
possibilité aux internautes de s’interagir, c’est ce que « Kerbrat-Orecchioni »
appelle « site ».

1
Sacks et Schegloff, 1978, cite par Bang.P, analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd
Didier (LAL), Paris, 1992, pp 39-40.
2
Traverso.V, L’analyse des conversations, 1999, p 64.

87
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Les salutations sur le Net sont presque omniprésentes, elles se réalise d’une
façon verbale (par des mots) ou gestuelle (par les émoticônes). La formule de
salutation dépend de type de relation que les internautes entretiennent entre eux :
« la salutation constitue en principe le noyau dur de la séquence d’ouverture, mais
elle est elle-même sujette à d’infinies variation »1. Le site sur le Net se differe t-il
du face à face, la présence physique de ce dernier est remplacée par la présence des
participants derrière leur écran, l’internaute démontre de sa présence active par sa
participation à l’échange ainsi que son engagement sérieux. Les salutations ainsi
sont des rituelles « d’ouverture » qui se varient selon le type de relation et le degré
de la connaissance entre les internautes.

Pour terminer la discussion, le locuteur doit formuler un énoncé de clôture

annonçant la fin de l’échange : « la clôture correspond à la fermeture de la
communication et à la séparation des participants. Elle se compose généralement
de plusieurs actes, par lesquels les interactants se coordonnent pour réaliser au
mieux cette étape souvent délicate »2. De même la formule « de clôture » peut être
verbale (un mot, un énoncé) ou gestuelle (faisant recours aux émoticônes) parfois
avec ou sans justification. Les excuses présentées pour quitter la discussion sont
définies par « Goffman » comme étant « des sous-produits non désirés, mais
parfois prévus d’une action accomplie en dépit de telles conséquences »3. Ces
formules ne sont utilisées qu’entre amis ou entre internautes qui ont discuté
ensemble plus qu’une fois, le plus souvent, mais elles restent des formules de
politesse.

Mais nous avons remarqué, que les formules de clôture sont moins utilisées
que celles d’ouverture. Sur le Net, la majorité des internautes quittent sans pour
autant signaler sa sortie. Généralement dans les discussions instantanées et
contrairement au chat, les échanges sont personnalisés et privés et contiennent des
formules d’ouverture et de clôture. Ces dernières ont un grand rôle dans
l’établissement des relations et l’expression des émotions entre des individus
sociaux éparpillés géographiquement. De même, nous avons pu collecter des
échanges de salutations correspondant à une paire adjacente, le cas contraire existe
également. Comme dans le face à face, les salutations sur le Net peuvent être
accompagnées par des demandes après sa santé et ses nouvelles, ces demandes
constituent, en réalité, des actes que les locuteurs doivent accomplir.

L’expression « des émotions » est la plus répondue sur le Net malgré

l’absence du corps mais les internautes expriment de leurs émotions. Le non-verbal
étant un élément primordial dans l’expression des émotions. Sur le Net, c’est
l’usage de l’écrit renforcé par les émoticônes et les imagettes. Les émotions
peuvent être exprimées par différents canaux : l’intonation, le ton de la voix, la

1
Kerbrate-Orecchioni.C, La conversation, Collection Mémo, Seuil, Paris, p 76.
2
Kerbrate-Orecchioni.C, 1998b, 53, les questions de salutations.
3
Goffman.E, Les rites d’interaction, éd Minuit, 1974, p 17.

88
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

mimique, les gestes, et par les mots aussi (par voie orale ou écrites) : « en effet, les
expressions faciales les gestes ou les modulations de là voix ont d’autres fonctions
que la transmission d’information sur les états émotionnels internes du locuteur, ils
assurent aussi une fonction de régulation des interactions conversationnelles et de
la sémiotisation des significations et des buts illocutoires »1. Sur le Net,
l’expression des émotions se base essentiellement sur le coté verbal : l’écrit, et le
coté visuel : par les différents smileys. On peut s’en servir également des
interjections et même de la ponctuation. L’émotion peut être forte ou faible cela
s’interprète par les mots choisis et les émoticônes convenables à la situation qui
représentent des mimiques faciales, dans ce sens écrit « Marcoccia » :
« L’utilisation des smileys dans la communication médiatisée par ordinateur
montre que l’émotion n’est pas une « chose en plus » dans l’interaction, et que
l’expression de certaines émotions de base (joie, colère, tristesse) est nécessaire à
la construction de la signification d’une intervention, à la définition de la situation,
au cadrage, et du même coup au ménagement des faces »2.

Les smileys sont ainsi utilisés pour compenser les paramètres

paralinguistiques comme la mimogestualité et l’intonation. Ils remplacent
l’absence physique et font partie des caractéristiques de la communication
médiatisée par ordinateur, ils s’intègrent dans l’oralité des écrits numériques. Ils
ont, au fait, une fonction expressive, comme ils sont considérés comme procédés
de politesse. Les smileys servant à mieux interpréter les messages écrits et d’en
déduire les sentiments et les émotions de leur auteur, comme ils ont un autre rôle
est celui de renforcer la valeur expressive du contenu verbal. Les smileys peuvent
exprimer également l’ironie et l’humour. En un mot, les smileys expriment le coté
non-verbal dans l’interaction écrite. Ils jouent un rôle important dans les relations
interindividuelles car ils servent à les maintenir. Dans d’autres cas, les internautes
font recours au smileys pour atténuer le caractère hostile d’un message écrit. Bref,
ils ont le même rôle des différentes expressions corporelles en situation de face à
face. On peut attribuer aux smileys un caractère social même. Ils représentent des
données non-verbales et paraverbales : c’est « faire du face à face avec de
l’écrit »3.

Généralement, les smileys sont utilisés dans la CMO, avec le verbal, c'est-à-
dire l’écrit, où pour renforcer le contenu du message, ou pour se rattraper dans sa
correction, ou même pour remplacer un mot, une expression perdue, ou dans la
plupart des cas, pour faciliter l’interprétation du message.

1
[Link] et Al, les émotions dans les interactions, Presses universitaires de Lyon, 2000, p
111.
2
Gauducheau Nadia, Marcoccia Michel, « Analyse la mimo-gestualité : un apport
méthodologique pour l’étude de la dimension socio-affective des échanges en ligne ». URL :
[Link]/epal/pdf/[Link].
3
Marcoccia Michel, (2004), « la communication écrite médiatisée par ordinateur : faire du face à
face avec de l’écrit » URL : [Link]

89
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

On termine par les signes de ponctuation ayant des fonctions dans leur usage
sur le Net. Généralement on assiste à la « démultiplication » du même signe de
ponctuation et cela a une valeur expressive, émotive, voire même affective. On
utilise cette stratégie généralement pour insister sur une demande, exprimer son
étonnement tout en se référant généralement aux points d’interrogations et
d’exclamation : « la ponctuation à valeur expressive prédomine souvent sur la
ponctuation syntaxique. L’utilisation des points d’exclamation, des points
d’interrogation et des points de suspension est très marquée. Le phénomène de la
ponctuation expressive se développe aussi avec les émotions ou les smileys
(pictogrammes qui combinent des signes de ponctuation) qui ont plusieurs
fonctions dans une conversation médiée par ordinateur »1. Ecrire en capitales par
exemple revient à crier, à une insistance même ou pour donner valeur au mot, à sa
signification et tout ce qui cache derrière, il s’agit dans ce cas là de la fonction
« d’amplification » du verbal par l’accentuation paralinguistique.

3- La communication médiatisée par ordinateur(CMO) un lieu d’interactivité:

Comme nous avons vu dans les pages précédentes, entrer en interaction sur le
Net nécessite l’interpellation de plusieurs outils et stratégies. Les forums et les
applications constituent un véritable lieu d’ « interactivité », car les individus se
croisent et se communiquent, s’échangent et s’expriment sur le Net malgré
l’absence du face à face : « l’interactivité est très forte en raison de l’immédiateté
des échanges mais encore une fois, les partenaires ne partagent pas un face-à-face
direct. Les indices faciaux, gestuels ou vocaliques de la relation sont invisibles et
doivent donc être remplacés par des substituts tels que les émoticônes ou des
avatars conversationnels »2.

Les internautes sont des participants à une interaction interpersonnelle dont

chacun tente de coordonner ses actions avec celles des autres et arriver à répondre
aux attentes de son (ou ses) interlocuteur(s). « [Link] », trouve que le principe
de « coopération » régit les échanges entre les interactants : « que votre
contribution conversationnelle corresponde à ce qui est exigé de vous par le but ou
la direction acceptés de l’échange parlé dans lequel vous êtes engagés »3. Le
principe de coopération dicte que certaines règles doivent être respectées durant
l’échange, malgré qu’il est vraiment difficile de réaliser une certaine harmonie et
un certain rythme stable ou fixe : « Le principe de coopération n’implique pas une
harmonie parfaite entre les interactants : toute interaction est traversée de tensions.

1
Marcoccia (2000), cité par Katruna Kurki, l’expression des émotions dans la communication
écrite médiée par ordinateur. Le cas des forums de discussion usenet, Séminaire, université de
Helsinki, 12, 13 Avril, 2002.
2
Barrier.G, la communication non verbale, comprendre les gestes : perception et signification,
ESF édituer, 1996, p 51.
3
Grice.H.P 1979, cité par Maingueneau.D, les termes clés de l’analyse du discours, Editions du
Seuil, Avril 2009, p 38.

90
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Cependant, même dans l’interaction la plus polémique, il doit exister un minimum

de coopération, une volonté commune de respecter certaines règles »1.

« Grice » voit qu’entrer en interaction avec ses semblables ressemble à un

engagement contractuel dont chaque partenaire démontre de sa volonté de
participer à une activité commune et à une production collective, pour « Grice » :
« la plupart des interactions se déroulent dans une situation de caractère contractuel
qui voit chacun des acteurs donner des marques de différence, de bonne volonté et
d’entraide dans le cadre d’une tâche commune à effectuer. La conversation a, bien
sûr, représenté l’exemple type d’une interaction de nature coopérative »2. Plusieurs
philosophes, linguistes et sociologues, et en se basant sur les travaux de « Grice »,
voient que même les interactions, comme le débat et la dispute, peuvent avoir un
caractère coopératif : « inversement, même dans les interactions compétitives,
comme le débat ou la dispute, nous trouvons des formes de coopération : tant que
l’on parle on désigne l’autre comme partenaire, on lui concède du temps de parole,
de la considération, et on construit avec lui des objets discursifs ainsi qu’une
relation »3.

Généralement sur le Net, on assiste à des discussions coopératives, où il y a

un travail commun et une entente entre les participants, qu’une discussion
compétitive, c'est-à-dire conflictuelle. Les internautes s’engagent dans une
conversation ou une discussion sur la ligne afin d’échanger des idées,
d’approfondir leur relation, donc pour atteindre un but bien tracé. Il s’agit des
finalités tracées de type conversationnel ou social. La première vise à mener bien
la conversation jusqu’à sa fin, la seconde vise à maintenir les relations sociales
entre les individus : « Sociologues et linguistes ont donc convenu que la
conversation reposait sur des finalités internes décisives pour la protection du tissu
social. La fonction de la conversation consiste à affirmer et confirmer l’existence
de liens sociaux privilégiés entre des individus »4, bref, le but final à toute
communication interpersonnelle reste la réalisation d’une intercompréhension.

3-1 Vers une communication interpersonnelle :

La communication médiatisée par ordinateur sert à produire ce que les
chercheurs appelle « une intelligence collective », chose qui n’existe pas dans les
communication en face à face. Selon les spécialistes en sciences cognitives et « …
contrairement à une situation de face à face où le processus d’échange de la
connaissance est bloqué par les divergences d’opinions et de positions, la
communication médiatisée par ordinateur asynchrone permet de désenclaver les
opinions et arrive à achever la communication en groupe dans une intelligence
collective. Internet permet de créer des groupes d’actants dans le monde entier,
1
Maingueneau.D, les termes clés de l’analyse du discours, Ed du Seuil, Avril 2009, p 39.
2
Vion.R, La communicatin verbale : Analyse des interactions, éd Hachette Livre, 2000, p 125.
3
Idem, p 126.
4
Ibid, p 127.

91
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

n’importe où et à n’importe quelle heure et offre un terrain favorable à la mise en

relation d’une connaissance collective »1.

Il s’agit donc d’un échange « collaboratif » à distance qui fait appel à une co-
présence des individus appelés internautes via un nouveau outil de communication
appelé Internet qui offre la possibilité d’une communication synchrone à distance.
Ce nouveau type d’échange favorise l’ « interaction » à distance. L’interaction
nécessite la présence des participants « actifs » qui s’échangent dans un contexte
donné. L’interaction à distance est considérée aujourd’hui comme une « activité
collective » qui s’émerge avec cette nouvelle technologie et ce nouvel espace
d’interaction. Il s’agit plutôt d’une « activité communicative » via Internet dans un
monde virtuel. L’échange sur le Net offre la possibilité de parler d’une « nouvelle
situation communicative », et une conversation dite « électronique ».

Un lien étroit relie donc, l’interactivité aux internautes. Les uns et les autres
exerçant quelques actes à l’aide du langage afin de s’interagir, de persuader ou
d’informer. L’étude des conversations électroniques met l’accent surtout sur le
« contenu des échanges » lors d’une interaction collective où l’usage des
différentes formes langagières et la participation active à une construction
collective des textes tout en faisant recours à leurs connaissances existantes
préalablement, comme ils participent à co-construction collective des
connaissances à travers cette activité communicative.

Les interactants créent, à travers leur échange, une certaine dynamique

interactionnelle. Les interactions médiatisées synchrones à distance en mode
virtuel, permettent une certaine organisation sociale comme elles contribuent au
développement du « processus cognitif » à travers la co-présence active, la
dynamique du groupe et la co-construction des connaissances et la co-production
des textes écrits. Les participants s’interagissent tout en faisant recours à leurs
connaissances, c'est-à-dire l’ensemble des savoirs et des savoir-faire ainsi qu’à
leurs compétences qui interviennent dans les activités de production et
d’interprétation voire de compréhension. L’information échangée dépend de la
situation communicative en question.

L’interaction à distance, comme celle de face à face, est considérée comme

une « interaction sociale » dont l’usage de certaines pratiques et structures sociales
comme la langue, les rituels, le contexte, etc. l’interaction sociale est déterminée
également par le type de relations sociales qui relient entre les individus. Ces
derniers coordonnent leurs actions afin d’obtenir un échange de message cohérent.

La communication médiatisée par ordinateur CMO est une communication

« inter-humaine » de plusieurs types : débat, conversation et discussion
s’effectuant dans un monde virtuel que certains chercheurs voient que la majorité
des internautes ne tracent pas généralement un but précis, mais ils communiquent
1
Jacques.E, Entre occasion et virtuosité, Editions le Manuscrit, 2004, p 66.

92
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

pour communiquer : « Détendez-vous, tout ceci est virtuel, quoi qu’on en dise, et
toute la communication qui règne autour des médias sociaux résulte plus de
marketing et d’amour de la technologie que d’intérêt réel »1, mais face à cette idée,
on trouve sur le Net des personnes qui tracent préalablement un but communicatif :
amitié, connaissance, relation professionnelle, etc. ils mènent leur échange dans
une structure bien organisée afin de faciliter la compréhension et rendre claire leur
interaction.

Ainsi les protagonistes signent leur engagement et entrent en interaction avec

d’autres sujets tout en exploitant toutes les formes sémiotiques afin de réaliser une
coopération et transmettre leurs messages et atteindre leurs buts : faire du
marketing, faire des achats, établir des relations sociales… cette dernière reste la
plus demandée et la plus répondue sur le Net : « Très connus de la part des
philanthropes (ceux qui aiment rencontrer, discuter, communiquer avec les autres),
des commerciaux, des communicants, des managers, des entrepreneurs, et d’autres
personnes passionnées par les relations humaines, les réseaux sociaux peuvent
paraître nouveaux pour certains alors qu’ils existent depuis des milliers d’années et
que ce sont eux qui sont à l’origine des échanges. En revanche, ce qui est nouveau,
c’est la possibilité de créer son réseau, le visualiser, interagir avec lui via Internet.
On parle alors de réseau social virtuel plus généralement de média social »2. Donc
les réseaux sociaux tendent à être appelés des médias sociaux et qui offrent cette
possibilité de s’interagir, donc c’est un milieu communicatif et interactif par
excellence.

Les conversations dites électroniques, ressemble beaucoup à celles dites

naturelles à moins qu’elles possèdent des spécifités propres à ce nouveau type
d’échange, tel que l’usage des moyens technologiques pour communiquer avec
autrui. Les protagonistes, comme dans une conversation en face à face, organisent
leurs comportements et coordonnent leurs actions. Le Net donc est le lieu de
rencontrer, de s’échanger, de dialoguer, de partager des opinions mais aussi de
créer des relations interpersonnelles : « le réseau social est un moyen de conforter,
retrouver, créer des relations avec des personnes et de pouvoir interagir avec eux à
l’aide des messageries virtuelles »3. On a affaire à une nouvelle analyse des
interactions virtuelles, médiatisées et distantes.

Sur le Net, les participants entrent en interaction à travers « l’activité

communicative ». Cette dernière implique une coordination dans l’échange de
l’information avec une application des rituels qui sont omniprésents dans toute
interaction interpersonnelle car ils maintiennent l’ordre de l’interaction. La
coordination des actions, l’échange organisé des informations, l’application des

1
Rissoan.R. les réseaux sociaux, Editions ENI, p 114.
2
Idem, p 27.
3
Ibid, p 31.

93
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

rituels sont des activités sous-jacentes à l’activité communicative qui est commune
et dynamique à la fois.

Les « dires » et les « faires » des protagonistes déterminent justement la

dynamique communicationnelle ainsi que la coordination des actions et par
conséquent l’organisation du discours produit par écrit, ce qui donne une efficacité
à leur échange voire leur interaction. Les participants révèlent de leur engagement
à l’interaction à travers leurs propos et leurs interventions, bref leurs actions, ce qui
donne cet aspect organisationnel à leur interaction, ils travaillent en collaboration
afin de donner une bonne production et par conséquent une intercompréhension.

L’interaction à distance a pour but principal la transmission d’une (des)

information(s) ce qui déclenche, d’une information à une autre, une conversation
électronique. L’échange de l’information fait appel aux connaissances et aux
réflexions des acteurs sociaux. A travers leurs interactions, les individus peuvent
acquérir de nouvelles connaissances grâce à ce contact avec l’autre. La notion de
l’ « interactivité » est applicable aujourd’hui dans le domaine de la communication
médiatisée à travers, justement, l’échange de l’information à l’aide d’une machine.
Plus l’interaction est élevée, plus le contenu sera meilleur, on parle ainsi d’une
« communication médiatisée interactive ».

Le chat est considéré, justement aujourd’hui, comme un lieu interactif voire

un « média interactif ». C’est une forme de communication médiatisée par
ordinateur CMO, qui réalise une certaine « sociabilité » à travers les salons de chat
ou à travers la messagerie instantanée. La notion d’interactivité demeure essentiel
tout en désignant ce dialogue ou cette conversation à travers une machine (un
ordinateur). Cette dernière constitue un moyen technique qui offre la possibilité
d’une « interactivité sociale ». Le « chat » et la « messagerie instantanée »
considérés comme des lieux le plus « interactif » sur le Net. Les chercheurs parlent
aujourd’hui d’une interactivité « humain-humain » ou dite encore
« interpersonnelle », à distance, ou d’un « face à face » médiatisé.

L’ordinateur est considéré comme cette machine qui assure cet échange des
messages écrits synchrones entre internautes qui se connectent simultanément et
réalisent une conversation écrite qui s’effectue en direct entre des personnes
présents derrière leurs écrans et se servent d’un clavier pour produire leurs textes.
La messagerie instantanée et/ou le chat constituent un lieu d’ « interaction
sociale », il s’agit donc d’un « espace social d’interaction interpersonnelle », c’est,
si l’on peut dire, « un espace participatif » dont plusieurs internautes participent à
co-construire leurs discours échangés. Ils participent ensemble à un travail de
« collaboration », cela veut dire que les utilisateurs participent massivement sur ces
médias interactifs afin de créer une certaine dynamique leur permettant de produire
et d’interpréter un nombre de textes écrits.

94
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Ainsi, la notion d’interactivité semble importante aujourd’hui dans le domaine

des interactions médiatisées par ordinateur : « Interactivité et interaction figurent
certainement parmi les principaux concepts des théories et pratiques dans les
différentes sphères de la création et de la communication à base de technologies
médiatiques. La première semble d’emblée être associée à des interventions
techniques, tandis que la seconde serait davantage caractérisée par la dimension
sociale »1. Les applications et les forums de discussion laissent émerger une
nouvelle forme de communication dite la CMO, qui partage avec celle de face à
face l’échange des événements et des faits quotidiens, comme elle favorise, tout
comme dans la vie réelle, l’établissement des liens sociaux, même si cette
communication s’effectue à distance mais en temps réel. Cette dernière est
présentée sous forme écrite. Les personnes qui s’habituent à ce type d’échange
avec les mêmes personnes –presque quotidiennement- créent entre eux une
certaine « sociabilité » grâce à ce contact et cette communication interpersonnelle.

Le MSN ou skype, les applications sur lesquelles nous travaillons, permettent

les conversations électroniques entre des personnes éloignés dans le temps et dans
l’espace. Cette situation géographique n’a jamais constitué un obstacle pour
communiquer jour et/ou nuit et entamer des sujets de la vie quotidienne des
participants et par conséquent des liens et des relations sociales. Sur le plan
linguistique, même culturel, les internautes se conversent entre eux malgré, dans
quelques cas, la divergence de leur langue, de leur culture et même de leur religion.
Le plus important reste cette participation active et efficace des uns et des autres.
Bref, le MSN et le skype offrent cette possibilité de contact privé, contrairement au
chat, c’est ainsi que les internautes préfèrent-ils ces applications, pour bien
construire des relations sociales sur le Net, mais les buts des internautes restent
différentes : entamer une relation intime avec quelqu’un, parler de sa vie privée et
ses sentiments, demander de l’aide pour sa vie professionnelle, faire de nouveaux
amis, etc.

Ces nouveaux moyens de communication ne se limitent nullement pas à créer

des contacts et faire des relations, mais aussi à enrichir sa culture, développer ses
connaissances, apprendre des langues, élargir son esprit, etc. la conversation
électronique, par opposition à la conversation en face à face, a des traits
spécifiques comme : la langue utilisée, les abréviations, la ponctuation, les
émoticônes, revenir sur sa trace écrite (la modifier, la corriger, la sauvegarder ou la
supprimer), etc, mais elle est proche à la conversation en face à face car elle
s’effectue en temps réel, synchrone : si dans la conversation en face à face le temps
de l’échange est limité entre la production orale et l’écoute, dans la conversation
électronique, l’image reste la même, le temps se limite entre la production écrite et
la lecture.

1
Proulx et Al, communautés virtuelles : penser et agir en réseau, les Presses de l’Université
Laval 2006, p 133.

95
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

La communication médiatisée par ordinateur offre une liberté plus que celle
dans la vie réelle, car derrière son écran, on peut ne pas tout dire de sa personne,
même le nom peut être remplacé par un pseudonyme, ce qui détente les utilisateurs
et leur libère des normes et des règles sociales, mais cela influence négativement
sur les relations établies, cela crée, en un mot, un problème d’identité, c'est-à-dire,
on peut ne pas dévoiler de sa vrai personnalité, de son identité, l’internaute, en
revanche, peut créer une nouvelle identité, il se détache complètement de son
monde réel. En réalité, les choix sont multiples, il peut garder son identité réelle,
comme il peut changer d’identité et se référer à plusieurs même, pour des raisons
bien claires ou d’autres, l’internaute se comporte librement sur le Net,
contrairement à sa vie réelle : il s’agit de jeu de rôle et d’utilisation de différentes
identités avec un certain détachement de son statut et son rôle social ce qui crée
une certaine aisance en parlant de sa vie privée, de ses convictions et même de ses
émotions.

Ainsi plusieurs disciplines interviennent dans l’étude et l’analyse des

communications et des relations sur le Net comme la linguistique, la psychologie,
la sociologie, etc ce qui rend ce domaine d’étude interdisciplinaire et
interculturelle.

La communication médiatisée par ordinateur est considérée donc comme une

communication interpersonnelle où on s’intéresse à la circulation de l’échange, aux
faits d’actions et de rétroactions, et aux comportements dévoilés lors d’une
communication, bref tout un système d’interactions entre les individus. Cela crée
des relations interpersonnelles à l’aide des actes effectués par les uns et les autres :
« A un premier niveau d’interprétation, le lieu communication/relation concerne ce
qui se passe au moment même de la communication. Nous avons déjà évoqué le
fait […] que tout acte de parole vise à conférer à celui qui l’effectue, et au moment
même où il l’effectue, une certaine position sociale par rapport à celui auquel il
s’adresse… »1, on désigne par relation, l’établissement des rapports sociaux entre
les individus à travers les actes exercés : « tout acte de parole s’inscrit dans une
interaction qui, elle même, s’inscrit dans un système plus vaste de rapports
sociaux »2. On peut dire ainsi que le langage est le premier moyen d’établissement
des rapports sociaux, car c’est le premier moyen utilisé pour communiquer.

Comme on a précédé de dire, sur le Net, chaque individu s’efforce à

construire son « identité » son « moi », utilisé pour connaître et se faire connaître :
« chaque individu construit son moi propre, cette image à laquelle il
s’identifie… »3. Selon plusieurs chercheur la communication interpersonnelle se
base essentiellement sur cinq axiomes appelés : « les cinq axiomes de la
communication ». le premier repose sur le principe de l’école de « Palo Alto » :
1
Meunier.J.P et Peraya.D, Introduction aux théories de la communication, Groupe De Boeck s,a,
2010, p 272.
2
Idem, p 272.
3
Ibid, p 274.

96
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

« on ne peut pas ne pas communiquer ». Les être humains s’envoient de messages

quotidiennement, presque à toute occasion de rencontre, par leur comportement ou
par le langage, verbal ou non-verbal, l’être humain, est donc, un être
communiquant, bref, c’est une nature humaine. Le second axiome repose sur le
principe que « la communication se divise en deux éléments : « le contenu et la
relation ». Tout acte communicatif révèle un comportement dévoilé à travers les
messages transmis. Ces derniers comportent des informations échangés. La
relation consiste à la façon dont on traite le message et son contenu. Le troisième
axiome dicte que « les relations sont dépendantes des séquences communiquées
entre les individus », ce qui veut dire que l’interaction interpersonnelle dépend de
la façon dont chacun émet son message, c’est ce qu’on appelle « la ponctuation »
des messages échangés, chaque individu a besoin de l’autre pour se parler et pour
communiquer. Le quatrième point consiste que « les acteurs sociaux s’interagissent
suivant deux modes de communication : digitale et analogique ». ces deux derniers
point renvoient au langage utilisé pour communiquer. Le langage digital désigne la
syntaxe par contre le langage analogique désigne la sémantique. On a affaire ainsi
à deux types de communication, une dite digitale, autre dite analogique. La
première renvoie aux mots utilisés désignant les choses et les objets, la seconde
caractérise la relation comme l’expression des sentiments. Le dernier axiome traite
« la symétrie et l’asymétrie des échanges », la communication symétrique se
caractérise généralement par l’égalité. La communication complémentaire, au
contraire, traite de la différence.

On peut dire que la communication interpersonnelle est assez complexe, elle

n’est nullement pas facile, mais le plus important c’est de mener une
communication « efficace » qui exige que l’être communiquant doit être bien
compris par ses semblables comme il doit comprendre à son tour l’autre. Les êtres
envoient des messages comme ils reçoivent d’autres nécessitant une interprétation.
On doit prêter notre attention à celui qui parle, autrement dit le bien écouter et être
attentif afin de bien construire sa réponse en se basant sur le contenu échangé. Les
deux opérations de « l’écoute » et de la « réponse » déterminent notre degrés de
compréhension : Il faut d’abord comprendre l’autre : ses sentiments et ses idées
afin de bien déchiffrer le contenu de son message : « la façon dont nous écoutons
et répondons à une personne nous permet de comprendre ses sentiments et ses
pensées. L’attitude la plus importante pour communiquer efficacement consiste à
tenir compte du point de vue de l’autre personne. Essayez de vous mettre à sa
place, cela vous aidera beaucoup à améliorer votre communication avec cette
personne »1.

La communication interpersonnelle est basée sur les relations que les

individus entretiennent entre eux. Pour mieux transmettre un message, on doit
passer par plusieurs moyens verbaux et non-verbaux afin d’aboutir un bon résultat.

1
Cite dans l’article: “un milieu de travail convivial”, adresse :
[Link]

97
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Les relations sur le Net, précisément dire sur les applications et les forums de
discussion commencent le plus souvent par l’envoie d’une invitation. Une fois
cette dernière est acceptée, la relation débute entre les internautes. Les relations sur
le Net se base essentiellement et le plus souvent sur la confiance partagée entre les
internautes, ainsi, les réseaux privés « basés sur la confiance, car les échanges entre
participants reposent sur la réciprocité acceptée a priori »1 et encore : « Le réseau
de chaque participant est fortement qualifié puisqu’il repose sur le principe de
l’acceptation réciproque. Les seules mises en relation valables sont celles qui sont
confirmées par les deux parties. Une invitation non répondue ne constitue donc pas
une relation »2.

Sur le Net, comme dans la vie réelle, l’être humain ne peut s’éloigner des
autres, c’est un être sociable et communiquant par nature humaine, il s’agit d’un
besoin si l’on peut dire : « on ne peut donc plus étudier l’individu à l’état isolé,
sous peine de le priver d’une dimension essentielle de sa réalité : à tous les
niveaux, l’être humain est fondamentalement communiquant… »3. L’internet
prend aujourd’hui une place importante comme moyen de communication
interpersonnelle et d’établissement des liens sociaux ainsi que de création des
relations sociales interindividuelles. Selon « Ellison » et « Steinfeld » : « la
communication interpersonnelle reste très active, que ce soit par courriel, par
clavardage sur facebook ou avec d’autres outils de messagerie instantanée »4.
Ainsi, la communication médiatisée par ordinateur offre plusieurs voies pour « une
communication interpersonnelle médiatisée » si l’on ose l’appeler ainsi.

3-2 Pour une nouvelle culture des CMO :

La communication médiatisée par ordinateur CMO, n’a pas intéressé
uniquement les ingénieurs et les spécialistes de l’information et de la
communication, mais aussi les linguistes, les psychologues et les sociologues. Le
Net offre des moyens dits par des spécialistes des « sociotechniques » permettant
aux internautes de se contacter et de créer des liens et des relations de tout type.
Ces dernières ont intéressé les sociologues et les psychologues qui mettent l’accent
sur l’individu d’abord à travers son état et son comportement communicatif mais
aussi sur le monde « virtuel » que cet individu crée et sa relation avec le monde
« réel » ou encore dire la réalité des personnes derrière leur écran, on vise par là, la
réalité sur le plan individuel, professionnel et social : « Les rapports de
communication entre humains dans les sociétés contemporaines, aujourd’hui le
plus souvent médiatisés par des dispositifs sociotechniques empruntant surtout aux
technologies numériques, posent des interrogations fortes aux sociologues et aux
autres spécialistes de la communication. Qu’en est-il, en effet, de la nature et des
1
Le Febvre.A, les réseaux sociaux, MM2 Editions, 2005, p 48.
2
Idem, p 48.
3
Baylon.C et Mignot.X, la communication, Editions Nathan/HER, 1999, p 190.
4
Proulx.S et Al, Médias sociaux : Enjeux pour la communication, Presses de l’Université du
Québec, 2012, p 38.

98
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

dormes du lien qui s’instaure entre les individus, les groupes, les organisations, les
communautés… dans et hors l’univers numérique ? »1.

Ces chercheurs mènent une étude comparative entre la « virtualité », ce

nouveau monde crée par les individus sociaux dont ils communiquent et ils
s’échangent aisément, et la « réalité » qui dévoile la vrai « face », le vrai « moi »
des internautes : « Outre qu’une telle opposition comporte une erreur de type
philosophique –la virtualité s’opposant plutôt à l’actualisation- elle passe sous
silence le fait que le monde en ligne fait aujourd’hui pleinement partie de la réalité
vécue des personnes. Le monde en ligne est une réalité vécue par une grande
majorité des membres des sociétés contemporaines »2.

En réalité, ce nouveau mode de communication prend une place importante

dans la vie des individus. Ces derniers préfèrent ces nouveaux dispositifs et médias
pour communiquer comme ils les intègrent dans leur vie quotidienne : « dans ce
monde aujourd’hui truffé de connexions, il n’est pas certain que la communication
s’en porte mieux. L’intensité psychologique et psychosociologique de la
communication inter-humaine, semble s’être progressivement réduite au profit
d’une participation de plus en plus importante des individus aux univers
multimédias du divertissement, et cela, à une échelle planétaire »3. Selon plusieurs
sociologues, les internautes créent une « société » sur le Net, qui se compose d’un
nombre d’individus qui se connectent, il s’agit donc « … d’une société qui serait
constituée par un ensemble d’individus fortement équipés (en médias pour
communiquer) et fortement connectés (grâce à Internet et aux dispositifs mobiles) :
ces « individus connectés » échangent des fichiers, des images, des hyperliens, ils
entrent en contact, ils tentent de se séduire, mais surtout, ils cherchent à se
réassurer sur le fait qu’ils sont bien connectés »4.

Ainsi cette nouvelle société, se base sur la communication et l’échange de

l’information entre les acteurs sociaux, donc être connecté c’est être en relation
avec l’autre, c’est être un participant actif. Ces dispositifs techniques aident les
participants à construire de nouveaux liens sociaux et nouveaux mode de
communication offrant une certaine aisance et une certaine souplesse en exprimant.
La CMO a pu faire apprendre aux individus une nouvelle culture dite « la culture
de l’écriture »5.

On assiste à la naissance d’une nouvelle sociologie appelée « sociologie de la

communication » qui s’intéresse aux CMO, aux médias et aux dispositifs offrant
cette possibilité de se contacter presque pour certains régulièrement. La

1
Proulx.S et Klein.A, connexions : communication numérique et lien social, Presse universitaire
de Namur, 2012, p 5.
2
Idem, p 5.
3
Ibid, p 7.
4
Ibid, p 7.
5
Ibid, p 18.

99
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

psychologie de sa part s’intéresse aux individus sociaux, voire aux internautes :

leurs états, leurs statuts, leurs rôles, leurs comportements, même dans ce monde
virtuel. La linguistique de sa part met l’accent sur « cette nouvelle écriture »,
massivement utilisée par les internautes, pleine d’abréviation, de ponctuation mais
aussi de néologisme.

Les sociologues s’intéresse ainsi à la façon d’utilisation d’Internet, ce

nouveau mode, cette « nouvelle culture ». Les internautes démontrent d’un certain
« comportement communicatif » lié à ses origines, à son appartenance
géographique mais culturelle aussi. Ils créent ainsi des nouveaux « profils
communicatifs »1 basés sur ses attentes et ses buts communicatifs ainsi que sur son
appartenance socio-culturelle. Ce profil communicatif dépend des idées et des
pensées ainsi que des esprits des internautes, mais aussi dépend de la société crée
sur le Net, c'est-à-dire on peut être en dépendance des autres sur le Net surtout si
les deux internautes en relation ou plusieurs possèdent le même « intérêt ».

Les sujets abordés par les internautes sont divers, parfois sont bien choisis
pour atteindre un but bien déterminé. Si on se réfère à « Gumperz », ces sociétés
ou ces communautés créées sont aussi appelées « des communautés de parole » :
« Il s’agit en d’autres termes de considérer ces forums comme constituant des
communautés de parole (« speech community ») »2. Selon « Labov » : « Dans cette
perspective, une communauté de parole ne se caractérise pas forcément par des
pratiques langagières totalement identiques mais par le partage d’un ensemble de
normes interactionnelles, de comportements évaluatifs et de schémas de
variation »3.

On peut assister au phénomène d’ « interculturalisme » à travers la CMO,

chaque internaute appartient, dans sa vie réelle, à un groupe social ayant sa langue
partagée par les membres de cette communauté, mais aussi une culture qui le
distingue des autres internautes mais qui reflète aussi son appartenance : « nous
appartenons tous à plusieurs cultures imbriquées les unes dans les autres, qui nous
forment et influent sur notre vision personnelle du monde, nos décisions et nos
interactions avec notre entourage »4. L’internaute possède sa propre culture qui
entre en interaction avec d’autres cultures des autres internautes. Ce contact de
cultures fait naitre un climat « interculturel ».

1
Munchow.P.V et Rakotonoelina.F, discourse, cultures, comparaisons, Presses Sorbonne
Nouvelle, 2006, p 60.
2
Gumperz 1971, cité par Munchow.P.V et Rakotonoelina.F, discourse, cultures, comparaisons,
Presses Sorbonne Nouvelle, 2006, p 62.
3
Labov 1972, citer par Munchow.P.V et Rakotonoelina.F, discourse, cultures, comparaisons,
Presses Sorbonne Nouvelle, 2006, p 62.
4
Huber-Krieger.M et Al, miroirs et fenêtres- manuel de communication interculturelle, Ed
Conseil de l’Europe, Décembre 2005, p 7.

100
Partie 1 Cadre théorique et conceptuel

Les échanges des internautes redeviennent plus riches et ouvrent porte à

l’apprentissage des autres langues mais d’autres cultures aussi. Les différentes
cultures constituent un moyen de différenciation entre les internautes et entre les
groupes d’internautes aussi. La culture reflète les valeurs sociales et les
comportements communicatifs. Sur le Net, on doit accepter l’autre, avec sa langue,
son appartenance socioculturelle et même géographique, c’est ce qui enrichit les
esprits des individus, surtout si cet autre fait partie de la communauté ou le groupe
crée : « De nos jours, les personnes issues de cultures différentes doivent négocier,
interagir, comprendre et accepter le comportement et les réactions des autres »1.

Plusieurs chercheurs dans ce domaine préfèrent dire que l’Internet constitue

un lieu « multiculturel » : on assiste à la présence de cultures diverses des
internautes, mais qui se connectent presque tous pour un objectif commun. On peut
dire que la CMO est un lieu de rencontres « interculturelles ». un internaute ou un
groupe d’internautes partageant la même culture peut ou peuvent influencer un
autre ou d’autres internautes. Ainsi le phénomène d’ « acculturation » et fort
présent dans la CMO : « L’acculturation est l’ensemble des phénomènes qui
résultent d’un contact continu et direct entre des groupes d’individus de cultures
différentes et qui entrainent des changements dans les modèles (patterns) culturels
initiaux de l’un ou des deux groupes »2. Le contact presque quotidien entre les
internautes ou entre les groupes offre la possibilité de connaître plusieurs cultures
qui fait naître ce qu’on peut appeler « une richesse culturelle » on peut dans ce cas
là parler d’une « communication interculturelle »3.

La CMO repose sur un monde qui ressemble beaucoup au monde vécu par les
internautes. Elle exige si l’on peut dire un air plus ou moins sérieux pour pouvoir
mener une communication efficace et pouvoir, de même, créer des relations et des
liens sociaux, afin d’aboutir aux buts tracés, mais aussi de comprendre et se faire
comprendre. L’Internet est un lieu interculturel par excellence dont les internautes
apprennent d’autres cultures et par conséquent enrichir leur savoir et même leur
savoir-faire, bref, l’internaute peut acquérir d’autres « compétences culturelles et
linguistiques ». Par compétence culturelle, on désigne cet apprentissage d’autres
cultures étrangères grâce au contact, presque quotidien, entre les internautes, la
compétence linguistique quant à elle est acquise grâce aux interactions
communicatives réalisées à travers la communication médiatisée par ordinateur.

1
Huber-Krieger.M et Al, miroirs et fenêtres- manuel de communication interculturelle, Ed
Conseil de l’Europe, Décembre 2005, p 8.
2
Redfield.R, Linton.R, Herskovits.M, (1936), « Memorandum on the study of acculturation »,
American Anthropologist, vol 38, n°1, pp 149-152, cité par Cuche (2001), [Link], p 54, cite par
Anquetil.M, Mobilité Erasmus et communication interculturelle, Peter Lang SA, Editions
scientifiques internationals, Berne, 2006, p 18.
3
Anquetil.M, Mobilité Erasmus et communication interculturelle, Peter Lang SA, Editions
scientifiques internationals, Berne, 2006, p 22.

101
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Chapitre 3 : Description détaillée des deux corpus :

Notre travail se compose de deux corpus, un « des apprenants » 1, l’autre
« des internautes » 2, nous allons expliquer, tout au long de ce présent chapitre les
deux corpus. Nous commençons par le corpus des apprenants suivis de celui des
internautes.

1- Le corpus des apprenants :

Nous traitons trois points essentiels à savoir : la description de la population
ciblée, le principe de transcription suivi et l’interaction orale.

1-1 : Description de la population ciblée :

La communication est le premier outil d'apprentissage d'une langue
étrangère. Cet apprentissage se base principalement sur l'oral dont on apprend à la
fois à «communiquer» et à « communiquer en langue étrangère ». La langue
redevient ainsi l'outil et l’objet.

Notre corpus se compose d'un groupe d'apprenants de deux niveaux

différents : première et deuxième année secondaires et des deux filières
différentes : sciences et lettres. Ces apprenants apprennent le français dans le
troisième cycle de leur apprentissage avec un « nouveau programme
d’apprentissage des langes étrangères » basé sur la production orale et sur la
communication.

Nous constatons, qu’avec l’ancien programme, la participation des

apprenants en classe était dans le cadre de « question/réponse ». les modifications
introduites permettant l’émergence de la « motivation » de l’apprenant. Ce dernier
est appelé à communiquer en F.L.E (français langue étrangère) et être en quelque
sorte « le créateur de son apprentissage » tout en exploitant « ses compétences » et
« ses capacités ».

L'école, le lycée précisément, regroupe des groupes plus ou moins

homogènes. Il s’agit des apprenants des deux sexes, qui suivent trois niveaux de
ce cycle qui vient juste avant l’université, donc il s’agit d’un palier assez important
pour ces apprenants. Les échanges collectés sont essentiellement des
communications des apprenants en F.L.E, en classe, durant le cours de français, sur
des sujets pris de leur manuel scolaire. Les échanges s’effectuent sur deux axes
différents : apprenant(s)-apprenant(s) / apprenant(s)-enseignant(e).

C’est ainsi, dans ce présent travail une partie sera consacré pour l’étude et
l’analyse d’un ensemble d’enregistrements authentiques des interactions verbales
des apprenants durant des séances qui ont durée presque deux heures et demi tout

1
Cf, l’annexe.
2
Idem

104
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
en parlant des sujets divers pris du manuel scolaire dans le cadre des séances de
l’expression orale. Ces séances permettent aux apprenants de communiquer en
F.L.E. ce que nous avons constaté que les apprenants utilisent la langue arabe, qui
est leur langue maternelle ou fond recours à cette langue, comme parfois ils sortent
du sujet d’échange et sautent à d’autres sujets sans faire attention ou par
proposition avancée par l’un ou l’autre. Nous avons bien profité d’étudier une telle
interaction au milieu scolaire dont les participants se communiquent en F.L.E.

Nous présentons en annexe un tableau1 qui résume les sujets d’échanges, par
quelle population sont-ils abordés, et enfin la durée de la communication.

La présence de l’enseignant sera à la fois celle d’observateur et de

participant afin de pouvoir collecter et sélectionner les interactions
communicatives.

Notons que les échanges enregistrés ne constituent pas de véritables

échanges naturels car le thème (le sujet d’échange), les protagonistes de
l'interaction (les interactants) et le lieu de l'interaction ainsi que le temps sont
soigneusement choisis.

Un tel travail d’observation et de suivi attentif de l’interaction des

apprenants n’est nullement facile, c’est un travail nécessitant de bonne observation
et de concentration en analysant et en étudiant les interactions.

Un obstacle nous a rencontrés lors de l’enregistrement des interactions des

apprenants, il s’agit de la situation elle même, autrement dit, pour les apprenants
cette situation leur semble nouvelle. Au début de ce travail, nous avons remarqué
une dégradation au niveau de la participation des apprenants, une certaine timidité
et une gêne… ces éléments ont contribué dans la collecte, disons difficile, du
corpus.

Le travail sur l'interaction verbale n'est nullement facile, c’est un travail qui
demande du temps surtout au niveau de l’observation attentive et l’enregistrement
et par la suite, au niveau de la transcription et de l’analyse. La majorité des travaux
sur ce type de recherche se font avec des enregistrements « audio » par un
magnétophone : une méthode praticable, moins gênante aux protagonistes de
l’interaction ou disons généralement aux personnes qui s’échangent. Dans notre
recherche, nous avons tenté une nouvelle expérience, il s’agit bel et bien de
l’enregistrement par « vidéo », une méthode plus difficile et plus délicate. Le
recours à cette méthode se justifie par l’envie de tout enregistrer, c'est-à-dire bien
suivre leur conversation, bien analyser leur interaction. L’enregistrement par
« vidéo » permet de sauvegarder l’aspect « non-verbal» qui émerge lors d’une
communication verbale interpersonnelle en situation de « face à face ».

1
nous avons présenté, à la fin de notre travail, un annexe regroupant tout les sujets traités et tout
les échanges, autres que ceux pris dans l'illustration du présent travail.

105
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Notons que quelques passages ont été pris rapidement et notés, sans
enregistrement, car ils constituent des séquences courtes tels: les salutations , les
commentaires, pendant les pauses surtout sur les sujets d’échange. Signalons que
nous travaillons sur un type particulier des interactions, il s’agit d’une interaction
des apprenants de F.L.E, ainsi des lacunes peuvent être remarquées au niveau de la
transcription car nous prouvons des efforts de tout transcrire : les mots, le langage
non-verbales, les mots et les expressions en arabe, etc afin de bien illustrer notre
analyse et notre recherche.

Revenons aux apprenants nous travaillons précisémment sur les apprenants

éme
du 3 cycle de leur apprentissage qui suivent un système éducatif bien précis
présenté en annexe 2.

Au niveau des trois cycles, primaire, moyen et secondaire, le français ne

constitue pas un moyen ou un outil d’apprentissage des autres matières, il est, en
revanche, enseigné uniquement comme langue contenant de l’expression orale,
écrite, la syntaxe, le vocabulaire, etc. nous travaillons avec les apprenants de la 1ère
et de la 2ème année secondaire qui sont par ordre en 7ème et 8ème année
d’apprentissage du F.L.E. leurs âges est en moyenne, entre 15 et 18 ans pour les
1ère année, et entre 16 et 18 ans pour les 2ème année.

Ces apprenants, qui constituent le corpus de notre travail, ont suivi le même
programme des cycles précedents. Les groupes sur lequels nous travaillons sont
des groupes homogènes parce que :

- Ces apprenants ont tous suivi le même programme dans les phases
précédentes de leur apprentissage du F.L.E (à savoir cycle 1 et 2)

- Nous avons constaté après un petit test, que le niveau des apprenants est
presque le même (concernant les compétences grammaticales)

- Les nuances remarquées sont dûes à d'autres facteurs socio-culturels.

Dans toute « situation discursive », on met l’accent sur les deux « pôles » de
communication ainsi que leurs « façons » de parler et de s’interagir. Dans toute
interaction communicative, on s’intéresse à d’autres facteurs hors la langue elle
même, telles que l’ « aisance » des partenaires en communiquant ainsi que leur
«crédibilité» sociale. On s’intéresse également, comme dictent la plupart des
travaux sur les interactions verbales à «la manière» dont communiquent les
apprenants et comment exposent-ils leurs idées à travers leur participation et leur
communication. Comme dans toute étude sur les interactions verbales, on néglige
les règles grammaticales au détriment d'une bonne communication qui mènera à
une bonne interprétation et par conséquent à une certaine intercompréhension.

Par ce qui précède, notre but était de mettre l’accent sur « les particularités»
de ce type d’interaction, il s’agit bel et bien de l’interaction des apprenants en
F.L.E qui, à nos yeux, un peu négligeable par rapport aux autres types

106
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
d’interactions des individus dans la vie quotidienne. Mais reste à dire que nous
sommes face à des individus sociaux avant tout, même s'ils sont limités par ce
cadre d' « apprentissage».

Ce qui fait également la spécificité et l'exclusivité de notre travail, c'est que

nous étudions l'interaction sur deux axes différents qui composent une curieuse
dualité : d'un coté, ils s’interagissent en utilisant le français, qui est une langue
étrangères et de l'autre coté la dominance de la langue maternelle qui est l'arabe, un
code qui va être utilisé explicitement ou implicitement dans leur interaction.

Nous voulons, à travers ce travail, se plonger dans les données

sociolinguistiques en Algérie. Pour ce faire, nous avons pris un groupe
d'apprenants qui appartiennent avant tout à la grande société.

En ce qui concerne leur communication en utilisant le F.L.E, les apprenants

preuvent des efforts en communiquant en L2, malgré que le français enseigné à
l’école est un français académique, les apprenants utilisent le même niveau du
français pratiqué en dehors de l’école. Ils passeront par tous les obstacles qui se
trouvent dans la communication des adolescents et des jeunes d'aujourd'hui avec la
présence des trois langues : arabe, berbère et le français.

Avec la présence de ces trois codes, les productions des apprenants

paraissent plus complexes qui nécessitent une étude et une analyse profonde. Leurs
interactions communicatives redeviennent plus intéressantes, c’est ce qui rend
notre présent travail plus délicat qui demande beaucoup de temps. Cet amalgame
donne lieu à tout autre niveau de langue. Nous assayons d’étudier cette interaction
tout en se référant aux données présentées ci-dessus.

Nous avons remarqué quelques cas qui maitrisent bien le français et qui
communiquent aisément avec ce code. Il s’agit des apprenants dont les parents
parlent français au foyer. De cet angle, on déduit que les « facteurs extérieurs »
déterminent le niveau de langue utilisé.

Nous travaillons sur des groupes d’apprenants qui suivent, dans leur
apprentissage, le nouveau programme, qui met l’accent sur l’apprenant, c’est lui le
« centre de son apprentissage ». ce dernier est appelé à être un « partenaire actif
dans le processus de son apprentissage », puisqu’il est le centre de son
apprentissage, il « aprend à apprendre » par la suite, selon ses besoins et ses
intérêts, l’enseignant, dans tout ça, agit comme un médiateur. Avec ce nouveau
programme qui se base essentiellement sur la communication, l’apprenant doit
exploiter mieux ses capacités et ses compétences, c'est-à-dire l’ensemble du savoir
et du savoir-faire. De même, cette nouvelle formation poussera l’apprenant à
mieux mobiliser ses acquis.

Nous avons choisi cette tranche qui constitue le corpus de notre travail pour
plusieurs raisons: d’une part, la production orale occupe une bonne place dans ce
nouveau programme, sachant que l'apprentissage d'une langue quelconque

107
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
commence par l’oral et d’autre part, nous souhaitons travailler sur des productions
orales des apprenants en milieu scolaire tout en travaillons sur des groupes
homogènes quant à son stade d’apprentissage du français langue étrangère et dans
une perspective pédagogique. Ce nouveau programme est corrigé pour le bon
apprentissage du français, efficace et correcte.

Enfin, nous signalons qu’il est nécessaire de donner de l’importance à

l’organisation de la salle pour une bonne écoute et une efficace participation des
apprenants en F.L.E, c’est ainsi que nous avons opté pour l’organisation en U des
tables. Cette organisation permet la bonne transmission de l’information comme
elle facilite l’échange ainsi que le «Feed-back» ou la rétroaction. On a bien vérifié
ça lors de l’accueil du (des) corpus.

1-2- Le principe de transcription suivi :

Le premier corpus, entre nos mains, et celui des groupes d’apprenants qui
s’échangent en situation de « face à face », oralement, mais avec le recours, le plus
souvent, au langage non-verbal tels que : les gestes, la mimique,… la
communication non-verbale joue un grand rôle, car elle peut remplacer un mot,
une expression dans une situation de communication difficile, mais nous mettons
l’accent sur l’oral qui doit être transcrit selon les travaux de plusieurs chercheurs
telles que : «Catherine Kerbrat-orecchioni » et «Veronique Traverso ».

Nous devons signaler que la transcription a pris beaucoup de temps, c’est un

travail très délicat qui nécessite beaucoup de temps et la concentration, il faut
suivre la communication minutieusement et plusieurs fois afin de pouvoir
transcrire, avec fidélité, l’échange.

La démarche « observatrice » est la démarche suivi dans un tel travail afin de

pouvoir tout transcrire. L’enregistrement vidéo était une nouvelle et étrange
situation pour les apprenants. La transcription exige ainsi une observation et écoute
très attentives de l’oral. Pour les spécialistes, on doit être fidèle le maximum lors
de la transcription pourtant l’échange oral est par définition fugitif. Cette
transcription a pour but de collecter des données sur lesquelles on peut travailler
tout en transformant l’oral à l’écrit ou plutôt dire une trace écrite. Le corpus
redevient un « objet » sur lequel nous travaillons : c’est un objet beaucoup plus
qu’un matériel.

Ce type de travail, c'est-à-dire l’analyse de l’oral est très difficile car ce

dernier contient des « ratages », des « pauses » des «gestes »…, nous devons ainsi
les mentionner, mais on peut se réfère à ce que avance « Véronique traverso » : «il
est impossible, mais aussi inutile de tout noter »1. Faute de temps et des moyens,
on ne peut pas tout noter. C’est pour cette raison et comme le signale Traverso.V,
on est pas obligé de suivre les mêmes étapes dans tous les passages de l'illustration,

1
Traverso, V, L’analyse des conversation, éd Nathan, 1999, P23.

108
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
il est plus raisonnable de faire une adéquation entre l'idée et le passage illustrant,
sans obligation de répéter les mêmes éléments de transcription.

Nous devons maintenant exposer «les signes» de la transcription adoptés

dans notre analyse. Avec cette transcription de l’oral lors de l’interaction des
apprenants, nous avons également transcrit les passages articulés en dialecte
Algérien ou en arabe classique qui est la langue maternelle de ces apprenants. La
langue arabe, constatons-nous, s’est imposée dans notre travail, qu’on le veuille ou
non, les apprenants font recours à leur langue maternelle, ce qui donne un nouveau
code d’interaction, résulte de cet amalgame de codes (entre l’arabe classique, le
dialecte, le berbère et le français) et cela malgré que les séances présentées sont des
cours de français, autrement dit, de la matière le français. Pour les passages en
arabe, nous avons fait recours à la traduction en langue française.

Nous travaillons sur l’oral, c’est ainsi que nous suivons les conventions de
transcription conversationnelle de « Cathrine Kerbrat -Orecchioni » et « Véronique
traverso » avec traduction des mots et des expressions prononcés en langue arabe.
A vrai dire, nous travaillons sur un corpus produit en deux langues : le français et
l’arabe. Un problème majeur de la traduction, et celui des expressions stéréotypées
qui n’ont pas de sens que dans leur contexte culturel tel le mot (TWIZA)1. Il s’agit
d’une spécificité propre à chaque langue, un synonyme dans une autre langue est
impossible, nous tenterons de traduire ce mot et bien d’autres afin de rapprocher le
sens.

Notre corpus oral se base essentiellement sur la version originale, c'est-à-dire

sur les textes tels qu’ils sont produits tout en transformant la production orale à un
texte transcrit. Les interactions des apprenants ou encore dire leurs conversations,
se déroulent dans un établissement scolaire, c'est-à-dire dans un cadre didactique
dont le français est une matière à apprendre et dont la présence des personnes est
une présence bien déterminée par des rôles que les interactions jouent, il s’agit
d’un « espace interactif » particulier propre à cette situation communicative où se
déroulent ces conversations.

Nous présentons en annexe le système de transcription suivi, c'est-à-dire que

nous avons adopté dans notre travail tout en suivant, comme nous avons précédé
de dire, l'œuvre de « Cathrine Kerbrat- Orecchioni » et de « Véronique traverso »
et bien d'autres.

Enfin pour les noms des participants ou des protagonistes, nous avons le
choix entre l'écriture des prénoms, à titre d’exemple : Amina, Yakoub,
enseignant(e),… ou faire recours aux lettres indiquant celui qui parle par statut, et
cette dernière nous parait plus facile. Dans notre cas d’étude nous avons pris la
lettre (E) pour désigner l’apprenant, le (P) pour désigner l’enseignant(e). Puisqu’il
ya plusieurs apprenants, nous faisons recours à l’énumération : (E1), (E2), (E3), ….

1
Pour ce mot, cf les annexes pour voir sa signification.

109
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

1-3- L’interaction orale :

Le corpus, comme nous l’avons déjà décrit, se compose d’un groupe
d’apprenants, qui s’échangent en situation de face à face, ils s’échangent oralement
dans un cadre d’apprentissage. Dans cet échange oral, les protagonistes font
recours au non-verbal, c'est-à-dire aux gestes, à la mimique, …. Ces derniers
remplacent les mots et les expressions dans une situation de communication
critique. Dans d’autres cas le recours au langage non-verbal remplace une situation
de refus à la communication ou une timidité…. Cette communication se déroule
dans un lieu et un moment bien déterminé c'est-à-dire dans un cadre « spatio
temporel »1 bien précis.

On met l’accent ainsi sur la langue orale, un canal ou une voie de

communication qui s’oppose à l’écrit qui est le cas de notre deuxième corpus de ce
présent travail, dans ce sens écrit « Kerbrat -Orecchioni » : « l’opposition
oral/écrit repose d’abord sur une différence de canal et de matériau sémantique (en
gros : phonique Vs graphique »2.

L’oral constitue, dans un premier temps, un moyen d’échange et

d’apprentissage du F.L.E dans ce premier cas de notre étude. Dans une situation de
communication concrète, la langue est considérée par son usage, la langue parlée
constitue par conséquent la première source de communication avec toutes ses
variations et ses caractéristiques, c'est-à-dire avec toute sa richesse, l’oral exige
généralement le contact direct : « ce qui entraine une forte implication du locuteur
et une forte inscription du destinataire dans le discours »3.

L’écrit se diffère de l’oral justement par ces traits, qui, non seulement font la
distinction entre l’oral et l’écrit, mais aussi font l’objet d’étude de plusieurs
domaines et disciplines telle que l’analyse de discours qui s’intéresse à l’étude des
genres discursifs par exemple, une des caractéristiques de l’oral que nous y
reviendrons par la suite afin d’étudier et classer le type du parlé qui constitue notre
corpus, « Kerbrat-Orecchioni » rajoute que : « le discours oral relève bien du
« discours » au sens de « Benveniste », c'est-à-dire qu’il est généralement plus
riche en marques énonciatives que le discours écrit »4.

Ainsi, l’oral a de ses traits distinctifs qui le distingue nettement de l’écrit, par
conséquent, le corpus oral se diffère clairement du corpus écrit en commençant par
la prononciation et les façons de parler et en terminant par son usage social. Ces
traits distinguent généralement l’oral de l’écrit. L’oral est utilisé fortement dans
l’interaction en situation de face à face où le langage parlé est le premier moyen de
l’échange entre les interactants. En guise de conclusion, il y a plusieurs éléments
qui font partie justement des traits caractéristiques de l’oral et qui peuvent
1
Nous y reviendrons plus tard.
2
Kerbrat Orecchioni.C. le discours en interaction, éd Armand Colin, 2005, P 29.
3
Idem, P 29.
4
Ibid, P 30.

110
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
influencer d’une manière ou d’une autre sur l’interprétation des propos échangés et
par conséquent sur l’intercompréhension : «étant improvisé, le discours oral ne
peut se construire que par retouches syntaxiques de grande taille. L’élaboration du
discours se fait pas à pas et éventuellement en revenant sur ses pas, ce qui laisse
évidemment des traces dans le produit lui-même car c’est là toute la différence
avec l’écrit qui s’élabore lui aussi progressivement : outre qu’à à l’écrit, on peut
prendre son temps »1.

Nous citons en premier lieu le caractère multicanal ou multimodal de l’oral :

« le discours oral exploite plusieurs canaux sensoriels (essentiellement les canaux
auditif et visuel, alors que l’écrit est uniquement visuel), et plusieurs systèmes
sémiotiques (que par commodité, et en l’absence de toute terminologies
consensuelles) j’ai coutume d’appeler « verbal », « paraverbal » et « non-
verbal » »2 et d’autres caractères d’ordre prosodique : il s’agit des variations
acoustiques, chose que nous avons remarqué par excellence dans ce premier corpus
telles que: les pauses, les modifications de timbre, l’intonation, les interjections, …
qui ont contribué à l’interprétation de quelques propos ou même désorienter la
compréhension ou l’intention visée par le locuteur. De même, ces marqueurs
peuvent réaliser l’entente mutuelle entre les interlocuteurs car ils représentent des
indices intonatifs qui interprètent les intentions, l’état d’âme, le but de son
interlocuteurs,… ils peuvent aider à transmettre le message c'est-à-dire, il
contribuent à l’élaboration du sens et ce, par le changement de voix à titre
d’exemple selon la situation communicative dont participent et s’échangent les
interactants, et selon le genre de l’échange que l’oral l’interprète par le genre
discursif, il est ainsi nécessaire de citer par la suite de quel type d’interaction on a
affaire afin de dégager le genre discursif en question.

Le corpus oral est un corpus plus ou moins riche par comparaison avec celui
de l’écrit, cela est clairement visible à travers l’échange. L’échange oral démontre
ce caractère « dynamique » par tout ce que l’oral possède, comme caractéristiques
citées ci-dessus, comme celles énonciatives : « du point de vue enfin des
caractéristiques énonciatives du discours, on note une présence accrue de
l’émetteur dont le travail d’élaboration est souligné par ces formules
métadiscursives qui sont totalement absentes du texte écrit »3.

Nous pouvons leur rajouter d’autres caractères qui renforcent le dynamisme

de l’oral tels la mimique et le gestuel… qui parfois ils remplace le langage parlé
dans un usage seus et dans la plupart des cas, ils accompagnent le langage parlé,
dans ce dernier, ils renforcent l’idée du locuteur, comme ils facilitent la
transmission du message ainsi que sa compréhension, bref, il s’agit des moyens au
service du locuteur ainsi que son interlocuteur pour mieux faire comprendre son
oral, ses émotions, ses intentions.

1
Kerbrat Orecchioni.C. le discours en interaction, éd Armand Colin, 2005, P 30
2
Idem, P 30.
3
Ibid, P 33.

111
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Ce qui est avancée ci-haut, va avec la même idée avancée par « Cathrine
Kerbrat-Orecchioni », que dans « l’acte de parole »1 ou dans l’activité de parole
qu’on exerce par le fait de «parler », on exerce autrement l’activité « d’échanger »
qui nécessite un « changement » par cet échange ou encore dire en échangeant.
Cela implique que les interlocuteurs s’engagent dans cette activité de l’échange par
le langage en exerçant l’un sur l’autre une certaine influence et dont chacun a des
buts à atteindre et des intentions visées préalablement pour réussir l’échange. Les
interlocuteurs dans ce cas exploitent tous les moyens pour la réussite de cet
échange : « verbale » ou « non-verbale »2,… c’est dans ce sens justement que
plusieurs chercheurs parlent du « dynamisme » de l’oral, par opposition à l’écrit.
Ce dynamisme et cette variété de moyens que possède ce type d’échange font de
l’oral, un type particulier de l’échange interpersonnel, mais d’un autre coté il peut
rater le coté de cohérence textuelle (il s’agit du texte échangé).

L’usage justement de non-verbale à l’oral tels que : la mimique, le regard,

l’hochement de tête, sourire,… ou les interjections tels que : eh !, oh !, hein !,… ou
les pauses el les arrêtes, donnent un aspect « incomplet » ou « non cohérent » du
parlé.

C’est ainsi que l’étude de l’oral, parait le plus difficile que l’écrit. L’oral
n’est plus claire ni plus cohérent que dans la situation de communication ou le
contexte de l’échange, c’est ainsi et dans l’étude des interactions communicatives,
on suit les méthodes de transcriptions orthographiques les plus adoptées afin de
rendre la lecture et l’analyse de notre corpus plus facile et plus compréhensible. Le
contexte de l’oral dont on parle n’est pas uniquement linguistique mais aussi
extralinguistique. Peut être le recours au deuxième qui aide dans l’interprétation
des énoncés échangés : tout est pris en considération dans une interaction orale : le
rôle des interactants, les places qu’ils occupent dans ce cadre interactif, le sujet qui
les a réunis, le style ou la façon dont on aborde le sujet échangé,…. Tous ces
éléments sont pris en considération à l’oral surtout dans l’interprétation des
énoncés échangés comme ils contribuent à la réalisation d’une certaine
intercompréhension entre les protagonistes de l’interaction, ils renforcent en
quelques sorte les propos prononcés. Ces éléments constituent, si l’on peut dire,
une propriété de l’oral. L’écrit par contre a ses propos caractéristiques. Si on ose le
dire, il ne tolère pas les éléments cités ci-dessus. L’écrit exige un style soigné. Sur
le plan textuel, l’écrit exige également « une cohérence et une cohésion »3
textuelles, c'est-à-dire il s’agit d’un texte plus structuré que celui produit à l’oral.

Une remarque très importante à noter, nous avons constaté que le deuxième
corpus de ce présent travail, c'est-à-dire le corpus écrit est très bien proche de
l’oral, ou du premier corpus oral par le simple biais qu’il s’agit d’un écrit via
Internet : il s’agit des textes écrits, asynchrones, échangés à travers un nouveau

1
Kerbrat Orecchioni.C. le discours en interaction, éd Armand Colin, 2005, P 33.
2
Cf. la première partie de ce travail.
3
Nous y reviendrons par la suite.

112
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
moyen de communication qui est le Net via le chat par voie orale ou/et écrite. Dans
ce présent travail, nous nous intéressons à la trace écrite, le premier moyen inventé
et le plus utilisé par les internautes presque dans les différents salons de chat.

Ce qui caractérise la trace écrite dans notre recherche, c’est qu’elle est
complètement différente, elle répond à une certaine transgression sur tous les
plans : syntaxique, stylistique, grammatical, …, ce qui fait son originalité dans ce
présent travail, c’est qu’il est proche de l’oral et ce par l’usage de nouveaux
éléments que cet écrit le tolère tels que : les émoticones (ou smileys), qui peuvent
être classés dans « l’échange non-verbal »1 par excellence par toutes les
spécificités et les caractéristiques que possède de ce type d’échange.

Dans la communication orale, le discours oral se caractérise par

« l’immédiateté », c'est-à-dire le locuteur et l’auditeur se communiquent
directement, l’échange se passe en présentiel : à l’oral, il s’agit d’un discours plus
ou moins spontané. Dans la plus part des cas, on utilise des phrases simples et
même inachevées. L’oral se caractérise également par des pauses ou les arrêts tels
que : hen ! ben ! hein ! bon ! et bien d’autres. L’oralité est considérée ainsi comme
un mode d’apprentissage et un des objectifs de la linguistique : « l’oralité, dans la
perspective des méthodes structuro-behavioristes, n’est qu’un support et un mode
d’apprentissage de la langue, pas une réalité en soi, avec ses formes, ses exigences,
ses ressources particulières. Depuis qu’elle est devenue discursive et pragmatique,
la linguistique s’intéresse de plus en plus à l’oral, notamment dans le cadre de
l’analyse des formes de la conversation, des interactions verbales, des variantes
sociolinguistiques »2. Les conditions de la communication sont prises en compte de
la part de plusieurs disciplines telles que la linguistique et la didactique et cela en
ce qui concerne les deux formes de la langue, orale et écrite. Il faut bien noter que
ces conditions influencent sur l’interprétation des messages échangés.

L’interprétation des messages se fait à travers l’opération de la

compréhension tout d’abord. Il s’agit de comprendre « l’oral » de l’autre ou
autrement dit se comprendre oralement, c’est ce qu’on appelle la compréhension
orale. Cette dernière par simple définition est une « suite d’opérations par
lesquelles l’interlocuteur parvient généralement à donner une signification aux
énoncés entendus ou à les reconstituer »3 (dictionnaire actuel de l’édition). Plus
clairement, la compréhension orale met l’accent sur la capacité qu’a un individu
pour comprendre un message oral, c'est-à-dire qu’il l’écoute surtout dans une
situation de communication en face à face. Pour notre cas d’étude les apprenants
sont appelés à bien écouter pour mieux comprendre et par conséquent bien

1
Nous exposons plus de détails dans le point qui traite ou décrit l’interaction écrite qui constitue
le deuxième corpus de notre travail.
2
Defays ;J.M, le français langue étrangère et soconde : enseignement et apprentissage, é[Link]
Mardaga, 2003, P 64.
3
Cité in [Link]. Dictionnaire pratique de didactique du FLE, éd Ophrys, Paris, 2008, P 42.

113
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
interpréter : il passe ainsi par deux types d’écoutes à savoir l’écoute détaillée et
l’écoute sélective (il existe aussi l’écoute de veille et l’écoute globale).

L’écoute détaillée consiste que l’auditeur donne de l’importance à tout détail

du message envoyé ou reçu surtout, comme si il mémorise le message pour le bien
comprendre et ne raté aucun détail. Dans ce type d’écoute, l’interlocuteur
« apprend » à bien écouter, analyser, interpréter et comprendre le message.

L’écoute sélective quant à elle consiste que l’interlocuteur cherche ou à la

recherche d’une information, idée précise. Il l’a repère dans le message échangé ou
encore dire reçu surtout, et qui lui parait importante ou motrice, ou parce qu’elle
travaille le sujet échangé, ou parce qu’elle l’intéresse lui en personne.

A l’aide de ces deux types d’écoutes, les protagonistes qui se communiquent

en situation de face à face peuvent se comprendre et atteindre les buts de
communication tracée préalablement. De même, la bonne écoute permettra de
rétablir l’intercompréhension. L’auditeur reçoit oralement de bouche à oreille le
message qu’il le décortique afin de comprendre ses composantes et pouvoir
répondre, c'est-à-dire émettre à son tour son message.

Mais on ne peut parler d’une réalisation d’une intercompréhension sans une

maitrise du code de l’échange par les participants à la communication : on parle de
la langue bien entendu. On parle ainsi d’une connaissance linguistique que doit
posséder chacun des interlocuteurs. Mais dans une communication interpersonnelle
on doit s’intéresser également à d’autres éléments tels que : les participants à la
communication : leur âge, leur sexe, leur réactions,…, comme on s’intéresse
également à la situation de communication et tous les ingrédients qui l’entourent.
Ce sont des facteurs ou des éléments d’ordre « sociolinguistiques »1 et
« psycholinguistiques »2.

Ainsi, les acteurs doivent faire appel à leur connaissances linguistiques,

extralinguistiques pour comprendre un message oral. Ce dernier contient
également quelques obstacles qui interviennent dans l’interprétation de ce message
tels que : l’intonation, les pauses, les gestes et les mimiques. On peut dire
également que ces deux derniers éléments peuvent renforcer le sens d’un message,
comme ils peuvent remplacer les mots et les expressions. Dans un échange en face
à face, les facteurs cités ci-haut peuvent aider à la compréhension.

Plusieurs disciplines telles celles citées ci-haut à savoir : la linguistique, la

sociolinguistique, la psycholinguistique et la didactique fondent des recherches
profondes sur la question de l’oral et de l’écrit et la distinction entre eux. Dans
l’apprentissage d’une langue étrangère tel que le français dans notre cas, l’oral
s’enseigne en parallèle avec l’écrit, même si on oppose l’un à l’autre,
l’enseignement d’une L2 exige les deux formes orale et écrite : il s’agit d’un
1
Nous y reviendrons plus tard.
2
Nous y reviendrons plus tard.

114
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
apprentissage complémentaire. Ces mêmes disciplines et plus particulièrement la
didactique s’intéressent également au profil des apprenants, à toutes les conditions
de l’enseignement ainsi que les objectifs de l’apprentissage.

La distinction entre l’oral et l’écrit a une relation étroite avec l’apprentissage

et/ou l’acquisition de la langue. Généralement l’individu apprend le code oral
avant le code écrit, depuis déjà sa langue maternelle au foyer, dans la rue, avant
d’aller même à l’école. Par la suite il apprend un nouveau code qui est l’écrit (ces
lettres qui construisent les mots). L’oral se caractérise par la sonorité, c'est-à-dire
les signifiants sont liés à des éléments sonores, autrement dit, l’oral se compose
d’un signifiant phonique. L’oral constitue un mode important de communication.
A l’aide des éléments phoniques, on reflète sa langue : l’oral est un moyen de
représentation de son appartenance et de sa culture. L’écoute, comme nous l’avons
précédé de dire, est un moyen ou une voie pour recevoir l’oralité, cette dernière
sollicite deux acteurs : locuteur/auditeur qui s’échangent de rôles à un moment
donné dans le dialogue. Les individus se communiquent généralement en utilisant
un des deux codes : oral, ou écrit.

L’oral et l’écrit ne sont pas considérés comme deux langues différentes mais
plutôt deux formes de langues différentes. Mais il existe des différences au niveau
du fonctionnement de l’un ou l’autre des deux codes surtout au niveau de
l’organisation des discours : à savoir discours oraux et/ou écrits.

La prosodie, une des caractéristiques de l’oral, joue un rôle primordial dans

l’interprétation du message prononcé : l’intonation précise par exemple le type de
phrase et à qu’elle désigne. La prosodie donne également une information sur l’état
du locuteur, son efficacité même. Les sons prononcés donnent, de même, une idée
sur le type du discours oral et sur le locuteur : son état, son but et ses attentes :
« certains pensent qu’apprendre une langue étrangère consiste surtout à réactualiser
des potentiels phonétiques, voire langagiers en général (…) elle reste donc la
marque la plus tenace de la langue étrangère (…) la prononciation représenterait en
quelque sorte la composante la plus caractéristique, la plus intime, la moins
accessible d’une langue »1. Ainsi la prononciation, dans une langue étrangère, joue
un rôle important dans la compréhension orale.

« La situation de communication » se diffère entre le discours oral et le

discours écrit, à l’oral, le locuteur et l’auditeur se communiquent généralement
dans la plupart de temps en situation de face à face, c'est-à-dire en « présentiel ».
L’oral se caractérise également par un discours « spontané », de même il est
« irréversible », c’es à dire la correction n’est possible, on peut dire qu’elle peut
être possible dans un seul et unique cas, c’est le cas de la reformulation du message
prononcé, c'est-à-dire le dire sous une autre forme. L’oral se caractérise également
par l’emploi d’un lexique orienté à maintenir le contact entre le locuteur et

1
Defays ;J.M, le français langue étrangère et soconde : enseignement et apprentissage, é[Link]
Mardaga, 2003, P 40.

115
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
l’auditeur. De même et parmi les caractéristiques de l’oral, l’emploi « des gestes »
et « des mimiques » qui ont une double fonction, où ils remplacent un mot ou une
expression perdue, où ils renforcent le message ou l’idée avancée.

La situation de communication à l’oral se caractérise également par l’effet

de « feedback » qui assure une réponse directe et rapide au message reçu. L’oral,
contrairement à l’écrit, donne lieu à la correction. Mais dans notre type d’écrit via
le Net, la correction est possible également. On peut revenir sur ses propos,
corriger, rectifier, reformuler, expliquer, détailler, résumer, etc. Généralement, en
corrige pour rectifier ou pour donner plus d’informations sur le sujet échangé. Les
mimiques et les gestes, comme nous l’avons précédé de dire, peuvent enlever une
ambigüité et éclairir une incompréhension sans pour autant passer par le verbal ou
encore dire par l’oral. Dans une situation de communication, le discours oral
exploite le coté verbal et même non verbal afin d’enrichir son contenu et par
conséquent de mieux transmettre son message (le non-verbal peut être également
exploité pour rectifier un message). Dans une situation de communication donnée,
le discours oral peut être rectifié, ou corrigé, soit en reformulant après la première
prononciation, soit en rajoutant d’autres mots et expressions. Le non-verbal, de
même, peut être utilisé pour renforcer l’idée avancée : il s’agit d’une double
construction du discours, la première prononciation et la rectification qui dicte que
les mots et les expressions utilisées dans le second cas juxtaposent et coordonnent
les premiers (cas on ne peut pas effacer la première prononciation).

L’oral peut coincider ce qu’on appelle la répétition ou la redondance, la

spontanéité peut mener à ça, contrairement qu’à l’écrit, on peut toujours revenir en
arrière pour effacer, remplacer, et rectifier. L’oral, disant, se corrige par « la
reprise » en avançant toujours dans la production du message et de son contenu.
Chose importante à signaler, le locuteur rectifie son message en suivant la réaction
du récepteur, ceci, se fait immédiatement à l’oral. Le discours articulé a de même
une relation étroite avec le contexte, avec le temps et le lieu de l’énonciation : c’est
qui veut dire qu’il y a une relation directe entre le message et les conditions dans
lesquelles il s’est produit, c’est au fait, mettre l’accent sur l’usage de la langue dans
une situation donnée.

A l’oral, on exploite les moyens « linguistiques » et « paralinguistiques » 1

tels que les intonations, les mimiques, les gestes… et « extra-linguistiques »2 tels
que le contexte et la situation d’énonciation, cette dernière est entrainée par l’acte
de communiquer et comporte un émetteur (qui parle ?), une situation de
communication (où ?, quand ?, quoi ?, comment ?, avec quoi ?) et un récepteur (à
qui parle-t-on ?).

Plus profondément, la situation de communication a des composantes

nécessaires pour parler d’une véritable situation de communication comme : les

1
Cf la partie théorique de ce travail.
2
Cf la partie théorique de ce travail.

116
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
acteurs : se sont les émetteurs et les récepteurs. Pour les émetteurs ce sont les
locuteurs qui parlent ou qui écrivent, c'est-à-dire des locuteurs ou des scripteurs.
Pour les récepteurs ou interlocuteurs, il s’agit de celui à qui l’on parle ou un
lecteur : celui pour qui l’on écrit. De même la situation de communication se
compose d’un lieu, d’un temps, d’un message et d’un canal pour transmettre le
message et d’un code, qui doit être compris par les acteurs.

Dans le domaine des interactions verbales, il existe plusieurs « types » et

« genres » de l’échange. Nous tenterons, dans ce présent travail, de classer dans
quel type et dans quel genre le corpus ou les corpus collectés appartiennent-ils.
Dans le domaine de l’étude de l’oral et de l’écrit, il est préférable d’utiliser le
terme type pour le corpus écrit et celui du genre pour le corpus oral.

Dans le domaine de l’analyse conversationnelle et selon plusieurs

chercheurs, il existe différents genres de l’oral tels que : « la conversation », « le
débat », « l’entretien »,…. Nous avons remarqué que les échanges effectués entre
les apprenants comme les internautes sont beaucoup plus proches au débat, car il
s’agit d’un échangé d’idées dont chaque participant essaie de son mieux à
convaincre son auditeur, à travers un « texte argumentatif » qui se caractérise par le
« recours fréquent à divers procédés destinés à influencer l’argumenté »1. Le
locuteur ainsi ses arguments et ses points de vu afin d’influencer l’autre. Cela
n’empêche de dire que nous avons remarqué, la présence, au sein du texte
argumentatif, des passages narratifs et descriptifs au niveau des deux corpus
collectés. Dans l’argumentation, le locuteur essaie de son mieux de bien connaître
son interlocuteur au niveau personnel, ce qui l’aide parfaitement à lancer un tel ou
un tel message : « L’argumentateur faisant appel à l’émotion de l’auditoire (en
cherchant à susciter la peur, la colère, l’indignation, le mépris, l’admiration,
l’amitié, la bonne conscience) ou mettant l’accent sur son implication personnelle
dans le débat mené »2. le locuteur de son coté, essaie de s’imposer en donnant ses
avis et ses opinions : « l’émetteur faisant alors sentir sa présence en donnant son
avis, en présentant les faits de la façon la plus favorable, en montrant que son
raisonnement est le bon, en faisant appel au bon sens et à la logique du
récepteur »3.

Ainsi, nous constatons que le type de l’échange collecté dans notre étude est
celui du « débat ». le texte produit doit ainsi répondre aux formes qui organisent le
débat comme un type d’échange particulier qui a ses caractéristiques qui le
distinguent des autres types d’échanges.

Le débat est considéré, par ses caractéristiques, le type d’échange le plus

organisé, de même le plus structuré dont les éléments qui le constituent sont bien
définis à savoir : les participants (leur nombre, leur âge, leur sexe,…), le but de

1
[Link] texte Argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 15.
2
Idem, P 15.
3
Ibid, P 15.

117
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
leur rencontre, le sujet à débattre, la durée de l’échange, l’ordre des tours de rôles,
etc. la parole circule, à tour de rôle, de l’un à l’autre des participants dont chacun
connaît son rôle de locuteur ou d’interlocuteur. Le second peut être le premier à un
moment donné de l’échange : c'est-à-dire le locuteur redevient un interlocuteur et
vice versa durant un débat moins dynamique ou d’un haut degré. Dans ce débat,
chacun des participants a un but bien tracé préalablement : c’est en premier lieu, le
fait de convaincre son auditeur (son interlocuteur ou même dire son public). Les
participants utilisent des arguments afin de convaincre l’autre : il s’agit des phrases
utilisées dans la construction du raisonnement. Les arguments ont le rôle de
persuader, d’influencer son interlocuteur, qui sont classés, dans la production orale
ou écrite, de plus fort au moins faible : « une hiérarchie dans la force des
arguments est fréquente. L’ordre généralement adopté est l’ordre « homérique » ou
« nestorien », présentant d’abord des arguments forts, ensuite des arguments
faibles »1. Lors d’un débat, le sujet abordé n’est totalement réussi qu’avec la
présence de l’autre : parfois son opposé qui est typiquement un adversaire.
L’influence qu’exerce l’un des participants sur l’autre (ou encore dire son impact),
participe de près ou de loin dans la construction et la structure du débat, et par
conséquent de l’échange.

Le débat est le type d’échange qui respecte le plus les règles de l’échange
lors d’une interaction. Il existe un respect aux rituels de l’échange. Mais
remarquons-nous, une transgression de ses règles. Il existe, d’autres types
d’échanges qui sont présents comme « la conversation » et parfois même la
« discussion ».

L’aisance et la spontanéité sont à l’origine de ce curieux amalgame de types

d’échanges qui constituent le débat mené par les apprenants et les internautes, nous
avons remarqué la présence parfois de deux types ou plus pour le même texte
produit durant un seul échange. C’est ce qui explique la présence par exemple de la
conversation et parfois même la discussion à l’intérieur d’un échange qui est à la
base un débat.

Dans la conversation, l’accent est mis sur « l’égalité sociale entre les
participants, chose que nous pouvons la constater, très clairement même, dans le
deuxième corpus, celui des internautes car derrière son clavier, chacun se sent à
l’aise et néglige son statut social, par contre dans l’échange des apprenants, la
transgression s’émerge quand il s’agit d’un échange entre enseignant-apprenant,
surtout avec la participation du cadre spatio-temporel, et le statut de l’un et l’autre.
Ce cas n’est le même quand la communication s’effectue entre apprenant-
apprenant, l’égalité de statuts est présente. Cette égalité s’explique pour le premier
cas, celui d’internaute-internaute comme le second celui d’apprenant-apprenant,
par la possession des mêmes droits et les mêmes devoirs entre les protagonistes de
l’interaction dans une conversation donnée.

1
[Link] texte Argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 19.

118
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
A l’oral, la conversation a ses propres caractéristiques qui la distingue des
autres genres discursifs. La conversation est par simple définition, cet échange des
propos et des points de vue. En didactique des langues « …on appelait « classe de
conversation » l’activité qui consistait pour l’enseignant à faire parler les élèves sur
un thème donné, en les faisant dialoguer ou en organisant un débat »1. Pour
plusieurs auteurs « conversation » et « débat » sont pris comme des
parasynonymes et qui revoient les deux à l’interaction communicative entre
différents participants. Ces derniers produisent un texte qui appartient à un type
bien déterminé. Roulet.E avance : « nous pouvons […] faire l’hypothèse, avec
Goffman, qu’une conversation se présente toujours comme un échange ou une
succession d’échanges »2, l’échange fait ainsi partie de la conversation, autrement
dit, sa petite unité qui la compose.

On appelle une « conversation minimale » celle qui se compose d’un seul

échange. L’échange peut être présenté en deux cas différents, le premier cas, dont
on s’intéresse à décrire « la structure interne de l’échange », c'est-à-dire décrire les
constituants de l’échange ainsi que leurs fonctions. Le second cas, s’intéresse à
décrire la succession d’échanges composant les conversations. Dans ce cas on
décrit « la relation des échanges entre eux ».

Les conversations collectées constituant les corpus de notre études sont le

plus souvent brêves. Il s’agit d’échanges authentiques des apprenants du F.L.E
dans un cadre d’apprentissage. Les thèmes abordés dans ces conversations ou
encore dire ces débats sont en relation étroite avec « le programme de
l’institution »3, on s’échange à titre d’exemple sur les droits de la femme, les droits
de l’enfant, la vie en ville, la vie à la campagne,…. Il y a plusieurs éléments qui
influencent sur la façon dont on aborde les sujets de l’échange tels que : le nombres
d’apprenants, l’intervention de l’enseignant, l’espace de la classe, la disposition
des tables (que nous préférons celle en U), le niveau des apprenants, le thème de
l’échange, la culture des apprenants,….

L’échange des apprenants se caractérise par sa durée brêve, parfois le

changement même du thème au sein du même échange, c’est ainsi qu’on peut
parler d’une certaine succession des échanges (des petits échanges). L’échange
précédent peut avoir une relation avec l’échange suivant, comme nous le verrons
plus loin. Le déplacement d’un échange à l’autre est marqué par les interventions,
bien évidemment, des participants.

Comme nous l’avons déjà précédé de dire, la conversation à l’oral tolère les
manifestations par des rires, changement de l’intonation, l’harmonisation des
propos des interlocuteurs,….

1
[Link]. Dictionnaire pratique de didactique du FLE, éd Ophrys, Paris, 2008, P 54.
2
Cité in Kerbrat Orecchioni.C. Décrire la conversation, éd presses universitaires de Lyon, 1987,
P 17.
3
Cf, les annexes.

119
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Cet échange se caractérise par « la symétrie » des rapports de place et par
« la coopérativité » et non « la compétitivité » car il y a une certaine « égalité de
statuts » entre les participants comme on peut parler d’une certaine « égalité
sociale » dont on communique et on s’échange sans pour autant tracer ou
déterminer un but précis. Pour « Catherine Kerbrat-Orecchioni », la conversation
« comporte en elle même sa propre finalité » (Orecchioni, 1990, 114) car dans la
conversation, personne ne cherche à prouver quoi que ce soit, ni à faire passer un
message bien précis et de même, il n’y a aucune intention communicative, plutôt
dire, on s’échange dans la conversation pour s’échanger, se faire plaisir,
s’amuser…. Cela se faire par une certaine spontanéité dont le but est plutôt interne
et connu par les interlocuteurs, c’est un but d’ordre social à travers un échange
courant, souple et même indépendant (au niveau des sujets abordés, rôles, statuts,
âge, sexe, tours de rôles,…).

A partir de ce qui précède, nous pouvons dire que quelques échanges des
apprenants entre eux (et même des internautes) ou avec leur enseignant, peuvent
être définis comme une conversation ou même une discussion, qui est un cas
particulier de la conversation et un autre genre discursif qui marque nos deux
corpus collectés, car lors d’une discussion quelconque, le but principal de
l’échange est celui d’imposer son point de vue dont l’accent est mis sur « la
fonction argumentative »1 du discours dont chaque interlocuteur essaie de
convaincre l’autre, d’imposer ses idées. Comme la conversation se caractérise par
la symétrie et l’égalité social, la discussion peut avoir un caractère « coopératif »
comme « compétitif ». Dans le premier cas, elle est « consensuelle » et dans le
second cas elle est « conflictuelle » car par la coopérativité, les propos des
interlocuteurs s’enchaînent et se complètent : il s’agit de présenter ses idées et les
exposer devant son interlocuteur pour construire un discours ayant un sens, par
contre, avec la compétitivité, chacun essaie de s’imposer avec ses propos,
d’influencer l’autre avec ses arguments et ses idées, dans ce cas là, la finalité ou le
but de l’échange est à la fois interne et externe.

« L’interaction orale » est donc, une des formes de « l’interaction

communicative » ou dite « interpersonnelle » ou « interindividuelle » qui a ses
propres caractéristiques qui la distingue des autres types d’interaction.
L’interaction orale fait d’elle même, un type qui a attiré plusieurs linguistes et fait
l’objet d’étude de plusieurs recherches qui s’intéressent à ce type d’échange surtout
en linguistique dont le langage est le moyen de cette interaction.

L’interaction des apprenants se déroule à l’oral, elle obéit à toutes les règles
et les formes cités ci-haut, comme elle se déroule dans un « cadre spatio-
temporel » bien déterminé, elle se passe dans un temps et dans un lieu qui
conditionnent son déroulement, c’est ce qui explique, au fait, le but qui caractérise
toute interaction, interne soit-elle ou externe.

1
Que nous y reviendrons par la suite.

120
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Le cadre spatio-temporel désigne dans un premier lieu l’axe temporel de
l’interaction qui détermine le moment concret où se déroule l’échange d’un coté, et
de l’autre coté il détermine l’organisation temporelle de l’interaction qui assure son
organisation interne tel le respect des tours de parole selon le moment de parole
accordé à chacun et selon le statut des participants, donc selon « un cadre culturel »
imposé, dans lequel se déroule l’interaction. Quant au cadre spatial, il englobe
toutes les caractéristiques du lieu où se tient l’interaction, d’un coté, on parle de la
présence physique des interactants et d’un autre coté des dimensions sociales et
institutionnelles car on étudie des interactions humaines avant tout dont la langue
et le premier moyen utilisé pour se communiquer puis glissent les autres moyens et
formes appelés non-verbale.

Donc, et de cet angle, on peut dire que les interactions verbales (avec l’usage
du non-verbale) sont des interactions sociales (là ou il y a cette rencontre physique
de deux individus ou plus). L’interaction orale, si l’on peut dire n’est pas une
interaction dans le vide, elle répond aux plusieurs critères et règles comme nous
l’avons exposé ci-dessus, donc, elle a un but(s) ou encore dire une finalité(s). Les
participants à l’interaction orale ont des intentions communicatives, c’est ainsi
qu’ils utilisent de différentes façons pour transmettre leurs messages et influencer
son interlocuteur.

Dans toute interaction interpersonnelle, il existe deux buts : le premier dit

global et qui concerne toute l’interaction, c’est un « but général », c'est-à-dire de
l’ensemble de l’interaction, alors que le second est « ponctuel », il se trouve dans
chaque « séquence » durant l’échange, donc, il y a un changement de finalités au
cours de l’échange. Ces dernières peuvent être construites ou co-construites,
modifiées même tout au long d’une interaction donnée (selon les exigences, les
besoins et les intentions du locuteur et selon les réactions et les manifestations de
son interlocuteur).

Il est important donc de noter que l’interaction orale ne se fait pas dans le
vide, au contraire, elle possède sa propre organisation interne et ses propres
« modalités de fonctionnement »1. L’interaction orale constitue par « ses traits
définitoires »2, un type d’échange autonome, ainsi que par ses « stratégies
spécifiques »3.

En guise de conclusion, l’interaction orale constitue la partie organisée de

notre travail et ce, par les caractéristiques qu’a le cadre spatio-temporel et
contextuel dans lesquels s’effectue ces échanges. Malgré que l’oral a toujours un
caractère familier et spontané, la transgression aux règles fait part de ce travail. On
parle toujours du caractère soigné et d’un écrit organisé à l’écrit, mais de même la
transgression aux règles existe toujours dans notre travail. L’écrit des internautes,

1
Que nous allons détailler plus loin.
2
Que nous allons détailler plus loin.
3
Que nous allons détailler plus loin.

121
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
dans la plupart des cas, parait moins soigné et non structuré. L’oral dans notre
travail, s’effectue dans un cadre « institutionnel » avec la présence de l’enseignant
qui joue le rôle d’un guide, si l’on peut dire un « organisateur » de temps et
d’échange.

2-Le Corpus des internautes :

Nous traitons sous ce titre deux points importants : le premier est consacré
pour la description de la population ciblée, le second point traitera de l’interaction
écrite ou encore dire par écrit.

2-1- Description de la population ciblée :

Ce corpus écrit contient un groupe d'internautes, Algériens, dont la moyenne
d'âge est entre 16 à 30 ans qui se diffèrent en situation: certains qui sont encore
scolarisés, universitaires, d'autres non, ou ils ont terminé leurs études, et certains
parmi eux travaillent même, ou fin de scolarisation mais qu'ils utilisent le français
comme la première langue de leur échange sur le Net. Pour certains ou disons la
plupart de ces internautes, le français vient de l’école, c’est sa première source,
pour d’autres, il est pris de son foyer, c'est-à-dire de la société dont il vit, car le
dialecte Algérien contient pas mal de mots et d’expressions en langue française :
donc pour les internautes, le français où il est acquis de l’école ou appris de la
société.

Notre analyse portera sur des discussions accessibles à partir des deux forums
ou salons de chat ou applications: « Skype » et « msn » dont nous avons créé un
salon propre aux groupes qui forment le corpus de notre travail. Si en classe nous
allons analyser « les conversations » des apprenants, sur le Net, nous allons
analyser « les cyberconversations » comme une sorte de variation de conversation,
mais nous sommes face à deux situations différentes: celle des apprenants, oral, en
situation de face à face, c'est-à-dire en présentiel et celle des internautes, par écrit,
à distance, c'est-à-dire en distanciel, mais implicitement, nous pouvons dire, que
cette communication à distance exige la présence corporelle des participants
devant leur matériel avec une concentration, qui n'est nullement pas moins
importante que la première situation, ainsi, pouvons-nous pour ces caractéristiques
la considérer comme « une forme de variation de conversation en situation de face
à face ».

Dans un deuxième point de cette partie, nous allons présenter de façon

détaillée les procédés d'organisation de deux types d'interactions en question, à
savoir celle des apprenants en présentiel, et celle des internautes en distanciel (cette
opposition se base essentiellement sur la présence corporelle face à face Vs
l’absence corporelle), cela pour en dégager les principes et les caractéristiques de
chaque échange, tout en intégrant dans ce travail « comparatif », « analytique »,
une analyse approfondie ainsi qu'un petit effort d'en déduire les lois de chaque

122
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
échange et son effet sur la réalisation d'une certaine « intercompréhension » entre
les protagonistes.

Au niveau de ce second corpus, vu la richesse des moyens linguistiques et

sémiotiques utilisés, on s'intéresse à une description des formes graphiques
exploitées. On se questionne ainsi sur les stratégies discursives déployées dans cet
échange et voir quelle est la spécificité de cet échange par rapport au premier type
d’échange et de même étudier les points en commun ou de divergence entre les
deux situations interactives.

Dans ce cas de « chat », nous pouvons dire qu'il existe plusieurs dispositifs
exploités pour cette interaction écrite sur Internet qui donnent lieu à de nouvelles
méthodes « de constitution identitaire » à travers des stratégies spécifiques. Par
exemple, dans le cas du « chat », « le pseudonyme » et « le profil » sont les deux
moyens privilégiés de création d'un style personnel ou disons encore d’une
identité, qu'on appelle « une identité électronique ». Pour certains, ils se contentent
d'utiliser leur propres prénoms, d'autres, par ailleurs, préfèrent « s'identifier », si on
l’ose dire, à des personnes ou des personnages préférés tout en utilisant des mots
simples, mots composés ou des expressions qu'ils estiment ou qu'ils reflètent un
peu leur personnalité.

Le pseudonyme ainsi, par sa forme graphique, son contenu sémantique, taille

ou couleur de la police, redevient un élément primordial pour les internautes et ce
selon les intentions et les personnalités des uns et des autres. Cette identité
électronique se présente comme un ensemble de « significations sociales »1
attachées aux pseudonymes. Nous présentons par la suite un tableau détaillé
résumant les noms les prénoms et/ou les pseudonymes des internautes élus
constituant le deuxième corpus de ce travail ainsi que leurs âges, leurs fonctions et
les sujets abordés.

Après le choix d'un « pseudo »2, les internautes entrent des informations
concernant leur sexe, âge, ville, fonction,… et même ils s’expriment à l’aide des
expressions qui, soit disant, peuvent refléter ou donner une idée sur cette personne
dans un espace qu’on appelle « le profil » (notons que ces informations restent
facultatives et parfois incorrectes).

La question qui se pose pour ce type d’échange est la suivante : Pouvons-nous

assurer un engagement sérieux des participants surtout après l’avoir comparé au
premier corpus décrit, celui des apprenants en classe.

Nous pouvons comme première constatation dire que, la première situation

implique forcement un engagement sérieux (la transgression à cette règle existe
toujours), tandis que, le désengagement des participants dans le second cas ne
nécessite pas forcement une justification, l’abondon est très fréquent sur le chat. Le
1
Nous y reviendrons plus tard dans une étude sociolinguistique.
2
Abréviation de pseudonyme.

123
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« refus » à la communication orale –malgré qu’elle est obligatoire- ou écrite est
fortement présent, pourtant est pour les apprenants, ces échanges font partie de leur
formation contrairement aux échanges des internautes, qui sont d’ordre social, libre
dont le but est de créer des liens, des connaissances, des amitiés ou tout
simplement s’échanger les idées et les informations, ainsi la non présence et
l’anonymat donnent plus de liberté aux participants.

Parmi les caractéristiques majeurs de « l’engagement » à la communication

sur Internet est que l’engagement lui-même, si l’on peut dire, met en « action
obligatoire » son interlocuteur dans une situation communicative donnée. En
transgressant les règles, le « désengagement » des participants, ne nécessite pas
forcement une justification comme en revanche, on peut s'engager à un, ou
plusieurs échanges à la fois c’est à dire adresser la parole à plusieurs personnes à la
fois. Si nous prenons la salutation comme un exemple, dans une situation de face à
face, on peut saluer tout le monde une fois, c'est-à-dire un seul mot suffira pour la
réception de salutation, par contre sur Skype ou Msn, chacun cherche à recevoir
son Salut par écrit bien sûr.

En classe, les participants sont obligés d’annoncer d'avance et par plusieurs

formes verbales ou non- verbales, son abandon à la communication, tandis que
dans les forums les participants qui ne reçoivent pas de réponses quittent le salon
en renonçant à leur demande d'engagement, d'autres salutations restent inabouties.

Sur le Net, un même participant peut s’engager avec plusieurs personnes à la

fois, à travers plusieurs pages, il peut faire un engagement multiple, il participe
ainsi à plusieurs discussions, sans pour autant demander la permission ou déranger
aucun de ses interlocuteurs : chacun peut s’engager à plusieurs discussions à la
fois.

Parmi les caractéristiques de ce corpus, le « tutoiement » son usage est

fréquent. On utilise ainsi les appellatifs familiers et des hypocoristiques (les termes
de tendresse). On se vouvoie rarement dans ce type de contact, même s'il s'agissait
d'une première prise de contact. La question qui se pose est la suivante : Pouvons
nous donc parler d'une déviation ou transgression au niveau des règles
conversationnelles, qui ont trop portées sur « les formes de politesse » utilisées
fréquemment dans les études des interactions humaines….

Nous présentons en annexe un tableau récapitulatif qui résume le nom ou le

prénom ou le pseudonyme des internautes, leur situation sociale, leur âge, leur
sexe, les sujets abordés et le forum ou salon de chat utilisé

Bref, c’est un tableau qui résume les participants, leurs états et bien d’autres
informations, qui constituent le deuxième corpus de notre travail.

Ces internautes s’échangent des messages écrits, « synchrones », même à

distance, mais la transgression existe toujours car le retard à répondre, causé par
l’un ou l’autre, rend ces échanges « asynchrones » comme le cas du « courriel ».

124
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Pour le premier corpus, qui est l’oral, en présentiel, les échanges s’effectuent dans
un « cadre d’apprentissage académique » donc « institutionnel », l’autre corpus
concerne des échanges qui s’effectuent dans un « cadre social non académique »
donc « non-institutionnel » via le « clavardage » tout en utilisant le français ou
plutôt dire le F.L.E dans les deux contextes ou situation communicative mais avec
deux « cadres interactifs » différents.

En guise de conclusion, ce travail s’inscrit dans « une perspective

interactionnelle » dont le F.L.E est utilisé comme moyen d’échange et de
transmission d’information par voie « orale » ou « écrite ».

2-2- L’interaction écrite (ou par écrit) :

Après l’oral, vient l’écrit qui devient un nouveau code à acquérir
l’apprentissage du code graphique possède ses propos lois. L’écriture est un
système de signes qui représente la langue, c’est un code second par rapport au
premier qu’est l’oral. Si dans le code oral les signifiants sont liés à une substance
sonore, à l’écrit, les signifiants graphiques représentent une transcription du code
oral, on parle ainsi de « signifiant graphique » Vs « signifiant phonique ».

L’écrit comme l’oral, représente un mode essentiel de communication qui

nécessite la présence d’un scripteur et d’un lecteur (comme à l’oral on parle de
locuteur et d’auditeur). A l’écrit, contrairement à l’oral, le scripteur et son lecteur
ne sont pas présent l’un en face l’autre. Le scripteur a le temps de réflexion.
Généralement à l’écrit, on peut élaborer la syntaxe et choisir le lexique c'est-à-dire
qu’à l’écrit, on a le temps de remarquer et de corriger les répétitions par exemple.
L’écrit en question est appris en premier lieu en situation scolaire, en passant par
des règles d’usage, puis dans la société. On parle ici de la société Algérienne
précisemment dont son dialecte se compose de pas mal de mots français
contrairement à l’oral, l’écrit est considéré moins « affectif », moins « spontané »
et plus « distancié », mais on doit toujours le rappeler, qu’on apprend à parler avant
d’apprendre à écrire.

Généralement, l’écrit se caractérise par l’absence de réponse. Dans notre

corpus écrit, le cas est inverse, les internautes prennent la parole (par écrit) par
tours, c'est-à-dire, il y a un échange par écrit donc il y a une « présence de
réponse » à travers un « échange immédiat » (tout comme l’oral).

Donc, notre corpus écrit se compose d’un ensemble de messages (de phrases
et textes) échangés via des forums et applications de communication, comme nous
l’avons déjà précédé de dire, il s’agit des messages synchrones échangés via
« Skype » et « msn messenger » par des internautes qui utilisent le français, qui est
une langue étrangère comme leur premier moyen d’échange et de communication
sur Internet, qui, selon plusieurs chercheurs « a aujourd’hui largement pénétré
l’organisation des sociétés industrielles. La diffusion élargie de ce dispositif

125
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
sociotechnique de communication coïncide avec l’accroissement vertigineux des
pratiques de communication électronique à l’échelle planétaire »1.

Le Net ainsi est cet « endroit » où se rencontre les participants pour

communiquer tout en utilisant le français qui est considéré comme « canal » de
communication ou même dire de chat (ou Tchatche) tout en utilisant des pratiques
langagières propres au Net entre l’écrit et l’écrit oralisé (dit aussi le parlécrit ou
l’oral scripté). Ce mélange d’oral et d’écrit est propre à toutes les
« communications médiées par ordinateur C.M.O »2 contenant : forums, chats,
courriers électroniques,…. L’internaute « s’insère de plus en plus facilement dans
les collectifs d’usagers en ligne et s’adonne à des pratiques de communication
électronique en groupe »3.

La communication orale présentée par le premier corpus, comme celle écrite,

présentée par le deuxième corpus, se font directement. Dans la première, il s’agit
de la présence physique, en face à face est dans la seconde, il s’agit des échanges
« synchrones »4 derrière son écran (manque à la présence physique mais récupérée
par d’autres moyens). Cette dernière communication est redevenue très répondue
car « internet apparaît comme étant lui-même une nouvelle forme d’organisation
du tissu social et symbolique de nos sociétés »5, il s’agit ainsi d’un « nouveau
moyen de communication » et par conséquent « un nouveau type de
commuication » mais qui est proche par ces propres techniques et moyens
langagiers de l’interaction en « face à face », donc on peut parler d’une discussion
ou même d’une conversation écrite sur le Net. Cette nouvelle interaction possède
pas mal de caractéristiques propres à l’interaction en face à face et ce par l’usage
par exemple du « non-verbal » qui est remplacé ici par « les smileys » appelés
aussi « les émoticônes » qui sont une succession de signes du clavier ou disponible
sur les forums formant une expression de visage et même quelques mouvements de
corps par des dessins animés, aussi le recours aux « imagettes » comme le cœur
brisé, tête de mort,…, « les néographies » comme le « K » au lieu « qu », le « w »
au lieu « ou »,…, les « abréviations » à titre d’exemple « tt l tps » au lieu « tout le
temps », « slt » au lieu « salut », « mdr » au lieu « mort de rire », « c bn » au lieu
« c’est bon »,…, la « ponctuation » surtout pour l’interrogation ou
l’exclamation : « ??? », « !!! », « ?!?!? », également l’utilisation d’une lettre qui
remplace une syllabe : « g » au lieu « j’ai », « t » au lieu « tu es »,…, « les
chiffres » sont intégrés aussi, exemples : « kelk1 » à la place de « quelqu’un »,
« a+ » au lieu « à plus »,…. « Des symboles » comme « @ » pour « a plus » et
1
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 13.
2
Cf partie théorique de ce présent travail.
3
Idem, P 14.
4
Les échanges des internautes se font en temps réel c’est ainsi que nous les considérons comme
des interactions synchrones par opposition aux celles qui s’effectuent en temps différé qui sont
des interactions asynchrones.
5
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 15.

126
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« & » pour « et » extrait de l’anglais,…. « Les lettre étirées » comme : « bjrrrrr »,
« ouiiii » pour insister et/ou attirer l’attention de l’autre ou remplacer des cris. Ce
qui précède indique que l’interaction écrite via le Net, est une nouvelle forme
d’écrit, qui partage avec l’oral pas mal d’éléments à travers de nouvelles formes de
communication surtout celles qui remplacent la mimique et la gestualité dans la
communication en face à face.

On peut dire que nous sommes face à un nouveau type d’écrit avec des
différents usages des formes de la langue. Ainsi, dans ce monde électronique, on
assiste à l’usage d’une nouvelle langue qui engendre avec elle une nouvelle
culture : « dans certains environnements en ligne se dégage une culture propre […]
qui se traduit par l’usage de conventions linguistiques, d’abréviations dans les
protocoles de communication et de codes partagés uniquement par les abonnés ou
les habitués »1. On appelle ce type de langue la « parlécrit » ou « oralécriture ».
D’après ces deux appelations l’oral est présent dans ce type d’écrit. La présence de
l’oral dans cette nouvelle forme d’écriture rend ce moyen de communication plus
riche à travers les textes produits. « L’oralité » qui une des propriétés de l’oral,
existé aujourd’hui à l’écrit comme étant une des propriétés et des formes de ce
nouveau type d’échange et d’interaction. Ces nouvelles formes de l’oral sont
intégrées dans l’écrit. Selon plusieurs chercheurs, elles ne font plus partie de l’oral
mais plutôt des « simulations » et des « modélisation » de la part de ces utilisateurs
de la langue, chacun de sa place pour en créer un moyen de communication
« approprié ».

Ce nouveau type d’écrit présente au fait des caractéristiques spécifiques

puisque on assiste fortement à l’inscription de l’oral dans les conduites de l’écrit ce
qui aide parfaitement à apprendre le français à travers l’Internet et s’échanger avec.
On peut dire que « ces pratiques langagières » et « ces formes spécifiques » qui
caractérisent ce type d’écrit qui ont laissé ce moyen d’échange ou ce « canal » plus
utilisé, car, ce type d’écrit ne demande pas une langue soignée comme il l’était
toujours, c’est un écrit proche de l’oral, du parler, et ce par les techniques et les
formes qu’il présente. Cet écrit délaisse les règles syntaxiques et stylistiques et
opte pour une écriture plus souple et moins structurée, c’est en fait, posséder une
« nouvelle compétence » qui est écrire tout en s’appuyant sur l’oral.

Nous travaillons ainsi sur une dichotomie qui oppose en réalité « langue
orale » Vs « langue écrite » ou encore dire d’ordre « scriptural » face à la langue
oral qui se base sur « l’oralité », ainsi on peut opposer « scriptural » Vs « oralité ».
Cette opposition a pour but primaire de dégager les caractéristiques spécifiques de
l’un et de l’autre ainsi que le type de la relation entre elle surtout dans notre travail
où l’écrit fait appel parfaitement aux éléments propres à l’oral pour en construire
un nouveau type d’échange qu’il s’oppose à l’oral ou qu’il le complète.

1
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 22.

127
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L’écrit à toujours ce caractère « monologique » face à celui « dialogique » de
l’oral. Dans notre cas d’étude, les deux moyens de communication se caractérise
par l’aspect dialogique. Les apprenants comme les internautes s’échangent
mutuellement. Ainsi, les phrases échangées sont sous forme de dialogue ayant
même un contexte.

Les différences de fonctionnement entre l’oral et l’écrit font réellement la

distinction entre deux types d’échange, mais, et comme nous l’avons constaté,
notre corpus écrit partage plusieurs caractéristiques de l’oral. Ce rapprochement de
fonctionnement renvoient aux conditions de « réalisation » de la langue, l’oral ou
l’écrit. Pour « Benveniste », il ne s’agit pas de deux langues différentes mais plutôt
de réalisations différentes de la même langue. Généralement, l’écrit est classé après
l’oral. Si l’oral est primaire par ses manifestations spontanées, l’écrit a plus de
valeur parce qu’il et moins codifié et plus valorisé, on le dit et on le redit que la
langue parlée est plus simple que la langue écrite. Généralement, et dans
l’apprentissage d’une langue quelconque, on valorise l’oral par rapport à l’écrit car
on apprend à parler, à communiquer oralement puis le passage à la trace écrite qui
est cette interprétation, par des lettres et sur papier, de l’oral.

On peut dire que l’interaction par écrit est réussite malgré l’absence physique
des interlocuteurs au même lieu mais il suffit de noter que derrière son écran, il
mobilise son corps pour taper sur le clavier et suivre sur son écran. On ce qui
concerne « la temporalité », le temps de l’interaction en face à face est « différé »
alors que d’interaction à distance est « instantanée ». Les échanges des apprenants
s’effectuent dans une « situation d’apprentissage » alors que celles des internautes
s’effectuent dans une « situation sociale » dont la langue (le français) est le premier
moyen de communication dans les deux situations données dont l’oral précède
l’écrit surtout dan l’apprentissage. Quand on exercer la langue dans des situations
réelle, on passe ainsi de la situation scolaire vers la situation sociale. Cela
s’explique dans notre usage quotidien de la langue selon nos besoins et ceux de
l’époque tel que le chat.

Qu’il s’agit de la situation scolaire ou sociale, les apprenants comme nous

l’avons déjà précédé de dire construisent par leurs petits groupes une petite société
d’échanges, de même les internautes : « la communication de groupe médiatisée
par l’information constitue un environnement social et symbolique dans lequel les
participants peuvent développer un sentiment d’apprentissage au groupe et s’y
construire une identité collective… »1.

L’usage du F.L.E par les internautes est ou à la base d’une acquisition scolaire
pour les scolarisés et les universitaires ou il est à la base d’une acquisition sociale
pour ceux qu’ils n’ont pas passés par l’école. Le français constitue une matière à
apprendre dans le système éducatif, langue d’étude à l’université pour presque

1
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 17.

128
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
toutes les filières et langue d’échange au sein de la société, car le dialecte algerien
contient pas mal de mots et d’expressions en français. Donc dans le corpus des
internautes comme celui des apprenants, le français est la langue dominante dans
les échanges tout en assurant une certaine symétrie linguistique entre les
interactants.

Notre corpus écrit est une communication médiatisée par ordinateur CMO.
L’étude de ce type d’échange est nouveau et complexe qui nécessite l’installation
de nouvelles compétences convenable à ce nouveau canal de communication. Les
« textes électroniques » échangés sont considérés comme « un nouveau genre
textuel ». pour certains chercheurs tel « Blanco Rodriguez (2002) » cet écrit est
considéré comme « une conversation écrite ». au fait, il s’agit d’un nouveau genre
discursif qui se base sur deux aspects : le premier est le clavardage1 qui s’approche
de l’interaction orale par ses caractéristiques, et d’autre part, ce nouveau moyen
permet, sans doute « le retour à la langue maternelle » ce qui engendre la
phénomène de « l’alternance codique »2 : une rencontre de deux langues mais aussi
deux cultures et deux contextes différents.

Entre la trace écrite et l’oral, le clavardage partage avec l’une et l’autre pas
mal de caractéristiques interactionnelles, on désigne par cela les stratégies
régulatrices de l’alternance des tours de parole et ce qui suit des éléments
constitutifs des interactions interpersonnelles. Sur le plan didactique même, la
clavardage attire beaucoup d’utilisateurs qui exploitent ce type de communication
dans l’apprentissage, c’est ce que nous l’avons remarqué avec les sujets scolarisés.

La conversation orale a ses propres mécanismes et stratégies qui sont proches

de la conversation écrite. Les mécanismes et les stratégies de l’oral jouent un grand
rôle dans l’apprentissage d’une langue, de même, les échanges des internautes
apportent beaucoup d’occasions et de possibilités pour améliorer son français. La
conversation écrite est considérée par excellence comme un moyen d’apprentissage
du F.L.E, plutôt dire un nouveau moyen ou une nouvelle source, qui a pas mal de
point en commun avec la conversation orale.

A vrai dire, la communication via le Net reste moins riche que celle de face à
face et ce, au niveau de la « présence sociale », c’est au fait l’absence du contact
physique, du canal visuel et du canal auditif qui diminuent la valeur de ce type
d’échange. Mais on ne peut nier l’engagement physique, c'est-à-dire le corporel
des internautes derrière son écran. Son corps est ainsi mobilisé en utilisant le
clavier et se concentrant sur l’écran. La communication interpersonnelle gagne
plus dans le contact de face à face qui est plus riche et plus clair. La voix qui
représente le coté vocal est absente au chat, reste le verbal qui est échangé par

1
Le mot « clavardage » a été proposé par l’office de la langue française du Québec en octobre
1997, pour désigner la conversation menée par deux ou plusieurs utilisateurs derrière leur écran
tout en affichant des messages et des commentaires simultanément.
2
Point que nous allons aborder plus loin.

129
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
écrit. La communication médiatisée par ordinateur CMO est considérée comme
une nouvelle forme de communication dont l’utilisation des moyens graphiques
afin de combler le manque des caractéristiques d’une communication
interpersonnelle ainsi que l’absence de l’aspect paraverbal des interactions en face
à face.

Si le coté verbal est présenté par la transcription écrite (le texte écrit est
échangé) encore dire le graphique, le coté vocal (nommé aussi paraverbal, lié au
verbal) est représenté par des caractères typographiques majuscules Quant aux
intonations prosodiques sont remplacés par l’usage de certains procédés
linguistiques, comme l’étirement de certaines syllabes : à titre d’exemple :
bonjouuuuuuur, Nineeeeeetttte, wiiiiii,…. A coté des majuscules et l’étirement des
syllabes, on trouve aussi le recours aux signes de ponctuation expressive,
exemple : t la !!!!!. L’usage des interjections est bien fréquent dans le chat,
beaucoup plus même que dans la communication de face à face. Le canal visuel,
désigné par l’expression non-verbale, est absent dans le chat (sauf dans le cas
d’utilisation de la cam, qui n’est pas le cas de notre étude).

Nous disons que les gestes, les regards, la mimique et autres expressions
déployées dans la communication en face à face sont remplacés par les smileys ou
émoticônes qui constituent un nouveau mode d’expression utilisé par les
internautes. « Les smileys » ont un « rôle expressif » dans la manifestation des
émotions, ils peuvent changer le sens d’un message électronique, de même et d’un
autre coté, ils renforcent l’écrit échangé entre les différents scripteurs mais aussi
remplacent beaucoup de mots et expressions perdus, ils peuvent même diminuer le
degré d’agressivité d’une expression comme ils peuvent enlever une ambiguïté et
orienter vers la bonne interprétation.

Si on parle de la conversation écrite via le Net, on parle ainsi d’un nouveau

type de l’écrit appelé « la cyberconversation »1 ou encore la cyberlangue pour
désigner l’écrit en ligne. Cet écrit se situe entre l’oral et l’écrit : plus influant que
l’oral et plus rapide que l’écrit, cet écrit est utilisé dans un échange synchrone ou
encore dire instantanée, c’est un écrit quasiment différent : mélange d’abréviation,
de smileys et aussi du néologisme. Bref, il s’agit d’un nouveau mode d’expression
dont l’absence des tours de parole, remplcé par des tours d’écriture. On peut le
décrire autant qu’un écrit expressif, libre et direct tout en utilisant son clavier et
son écran. Il se situe, comme nous l’avons déjà dit, entre l’oral et l’écrit, c’est ainsi
qu’il a les avantages de l’un et de l’autre. C’est un écrit qui peut être sauvegardé,
imprimé, corrigé, supprimé…. Les chercheurs et les spécialistes, chacun de son
coté, lancent une appelation à cet écrit : « écrit oralisé », « parlécrit »,
« cyberlangue », « cyberconversation », « conversation écrite »,…

L’interaction écrite par ces caractéristiques présentées ci-dessus constitue la

partie « non-institutionnelle » de notre travail, même si, généralement, l’écrit est

1
Terme utilisé par Mattio.V, pour parler des interactions en ligne.

130
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
considéré comme plus soigné, mieux structuré que l’oral, la transgression aux
règles fait que cet écrit est totalement différent. C’est un écrit libre, autonome, qui
a de nouvelles règles et de nouvelles caractéristiques, c’est un écrit qui est né avec
les besoins technologiques de l’époque.

Nous proposons, pour les deux groupes, des sujets de discussion à dominante
« argumentative »1, mais dans chaque situation les protagonistes exploitent les
moyens disponibles pour faire passer son message. Pour analyser ces
conversations, nous nous basons essentiellement sur « les études interactionnistes »
ainsi que les nouvelles études sur la CMO. Nous nous inspirons plus
particulièrement de « l'analyse du discours en interaction » tout en se basant sur les
études de plusieurs chercheurs dans le domaine mais plus particulièrement de
«Cathrine Kerbrat-Orecchioni ».

Les apprenants, cherchent à travers ces séances de l'oral du français à

perfectionner leurs « compétences linguistiques »2 pour atteindre les objectifs de
l'apprentissage, les internautes de leur coté, utilisent le français pour améliorer leur
« compétence discursive »3 d'une manière générale. Les deux ont besoin, en plus
de la compétence linguistique, une compétence communicative celle de savoir-dire
et de savoir-faire, que ce soit en milieu institutionnel ou non-institutionnel.

Le public ciblé est un groupe d’internautes –entre scolarisés et employés, qui

se rencontrent pour un même but et qui partagent les mêmes intentions : « dans la
communication électronique de groupe, ce qui fait lien peut être le partage de
valeurs, de croyances ou d’intérêts communs, la même appartenance culturelle,
nationale ou ethnique, ou encore, familiale, générationnelle, sexuelle ou
religieuse »4 et qui peuvent même partager les mêmes croyances idéologiques. Ces
internautes appartiennent à une société francophone dont ils utilisent le français
pour communiquer. Le premier groupe, celui des apprenants, comporte en premier
lieu des sujets qui utilisent le français pendant leurs séances programmées. Le
français constitue une matière à apprendre dans le système éducatif qui a le statut
de la première langue étrangère, bref ces apprenants s’interagissant dans un cadre
scolaire. Tandis que les internautes s’interagissant dans un cadre social, comme
dans leur quotidien, sauf qu'ici, ils communiquent dans le cadre de la CMO. Le but
principal des uns et des autres restent de réaliser une certaine familiarisation avec
la langue et la culture française.

En ce qui concerne l'organisation des séances pour les apprenants, on peut

dire que leur interaction est programmée selon leur emploi du temps dont le
français est une matière autonome parmi plusieurs d’autres matières, on apprend à
la fois la langue et le contenu : le français constitue un outil d'apprentissage et un
1
C’est le point suivant dans ce chapitre.
2
Nous y reviendrons plus loin dans ce point qui traite de a compétence communicative.
3
Nous y reviendrons plus loin dans ce point qui traite de a compétence communicative.
4
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 18.

131
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
savoir à apprendre. Sur Internet, il s'agit des échanges à distance qui sont distinctes
des activités du cours de langue en présentiel, mais la langue française constitue ici
un moyen d'échange et de transmission de messages via le clavardage ou le chat
qui est par simple définition : « désigne d’abord dans la langue anglaise
informatique une conversation en temps réel par brefs messages écrites (d’où, en
français, le néologisme clavardage, combinaison de clavier et de bavardage) entre
deux ou plusieurs interlocuteurs »1 fait partie des outils de la CMO assurant la
transmission d’un texte en temps réel sur Internet entre des participants à une
même conversation.

On se réfère également aux travaux d' « Anis » sur la CMO, le clavardage ou

le chat (ou même la communication dite électronique) nécessite toujours cette
présence humaine qui rend la communication interhumaine, une avec présence
corporelle en situation de face à face, l’autre plutôt électronique scripturale mais
les deux, disons, contiennent une présence humaine avec une interaction au temps
réel, c'est à dire dans son fonctionnement réel.

On peut dire que dans le corpus des internautes, on utilise une langue
«réduite », car on remarque la fort présence des abréviations ou appelées par
« Crystal »: « des acronymes », c’est une des caractéristiques de ce type d'écrit ou
encore dire « une nouvelle langue de l'immédiat » car le temps joue un rôle
primordial dans ce type d'interaction ce qui donne un rythme rapide à cet échange
et le rend plus « dynamique ». On assiste à un curieux mélange de langues d’un
coté -entre l'arabe et le français-, et de l’autre coté entre l’usage du verbal et du
non- verbal l'usage des émoticônes qui représentent des éléments porteurs du sens
ayant une importance au même titre qu’un mot, parfois ils remplacent ce dernier
comme ils peuvent remplacer toute une expression-. La communication par
clavardage peut briser les règles orthographiques et grammaticales même.

Le clavardage offre la possibilité, non seulement de créer des échanges

linguistiques et culturels à distance, mais aussi d'améliorer sa compétence
communicative et créer un certain dynamisme en distanciel par rapport à celles en
présentiel. Le clavardage favorise également le développement des stratégies
conversationnelles aidant à apprendre le français et le bien utiliser. C'est ainsi que
nous allons appliquer ou dire étudier quelques aspects et points essentiels à toute
interaction humaine, tels que: la prise de parole, la structure globale de
l'interaction, l'organisation des séquences,….

Autre caractéristique de ce type d’échange et que cette interaction des

internautes s’effectue dans un « cadre non-institutionnel » et se classe dans les
interactions « Familières » donc, nous pouvons en déduire une relation
d’opposition entre les deux type d’interactions en question : l’une s’effectue dans
un cadre institutionnel, l’autre dans un cadre non-institutionnel, mais la question

1
Proulex.S et Al, Communautés virtuelles : Penser et agir en réseau, éd, les presses de
l’université Laval, 2006, P 20.

132
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
qui se pose est la suivante : quel est l’échange qui mènera mieux à une bonne
production ainsi qu’une bonne compréhension du texte échangé et quels sont les
aspects spécifiques au niveau de la structuration des énoncés en L2…. ?

Le clavardage, remarquons-nous, contribue aujourd’hui à améliorer les

« compétences pragmatiques » des jeunes Algériens (les internautes) surtout celles
dites « discursives », mais à travers l’Argumentation 1. Certains internautes, même
ceux qui n’ont pas eu cette occasion de poursuivre leur étude, preuvent une
certaine capacité à produire un ensemble d’énoncés cohérents à travers l’échange à
dominante argumentative (où l’échange est plus rapide et plus court dans son tour
de parole, ce qui crée une certaine aisance chez les participants).

Le clavardage a un point en commun avec l’interaction orale par le simple

biais qu’il ressemble à une langue orale : par le niveau de langue utilisé,
l’amalgame de langues-plus précisément l’arabe avec le français-, les gestes et les
mimiques interprétés par les émoticônes,…, mais que l’on considère un écrit enfin
de compte. Il peut englober au fait la compétence de production écrite et celle de
la production orale. Ainsi la question qui se pose ici est la suivante : peut-on donc
réserver le niveau soutenu de la langue aux productions orales des apprenants par
rapport aux productions écrites des internautes… ou encore le clavardage tolère
tous comme l’oral…. D’après nos lectures, nous avons constater que la majorité
des travaux et des recherches dans le domaine parlent des interactions en situation
de face à face avec l’usage de la langue orale mais que peut-on dire de l’interaction
écrite synchrone….

Dans notre présent travail et comme nous l’avons déjà signalé plus haut, nous
nous basons essentiellement sur les travaux de « Catherine Kerbrat-Orecchioni »
qui évoque toujours l’idée que « le discours est une construction collective et le
produit d’un travail collaboratif » dont elle précise que « toutes formes de discours
échangés qui mettent en présence deux personnes au moins- fonctionnent non
seulement sous une forme « dialogique » mais plutôt « dialogal ». Par dialogal,
« Kerbrat-Orecchioni » précise que ce terme implique au moins deux locuteurs
alors que le discours dialogique implique un seul locuteur. Ce dernier convoque
dans son discours deux ou plusieurs « énonciateurs » pour le faire dialoguer dans
un texte « monologal ».

Dans notre cas d’étude cet « aspect interactionnel » dans le discours est bien
clair au niveau de nos deux corpus collectés, il s’agit de « l’analyse de discours en
interaction » expression propre à « Kerbrat-Orecchioni », fait l’intitulé de l’un de
ses importants ouvrages et qui, par cette expression, désigne-t-elle « le vaste
ensemble des pratiques discursives qui se déroulent en contexte interactif et dont la
conversation ne représente qu’une forme particulières »2. Dans le premier corpus il

1
Le point suivant traitera les types des échanges en question et la dominance de l’argumentation
dans les textes produits.
2
Kerbrat- Orecchioni.C. Le discours en interaction, éd Armand Colin, 2005, p 14.

133
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
s’agit de l’analyse de discours en interaction en situation de face à face, dans le
second corpus, c’est plutôt l’analyse du discours en interaction par clavardage.

Le second corpus présente ainsi un nouveau type d’interaction à distance,

synchronre, avec tout ce qui englobe ce nouveau type d’échange comme
caractéristiques et stratégies discursives, il s’agit d’une « interaction électronique »
si l’on ose dire, c’est un nouveau mode de communication qui met en contact des
internautes tout en mettant l’accent sur l’écrit dans ces échanges.

La fonction principale du discours qui s’effectue dans un « cadre

académique » est de passer de la présentation d’un thème discursif académique à la
production d’un échange scientifique à travers l’établissement d’une interaction
linguistique. L’analyse du discours par clavardage, de son coté, a pour but
principal, d'étudier les interactions à distance à base textuelle tout en tentant
compte des spécificités de l'outil (le clavardage) et du contexte de la discussion.

Notre analyse s'inspire des études d'« Anis » sur « les topogrammes » et
d’autres études de nombreux interactionnistes- acquisitionnistes sur le contexte
d'apprentissage. Pour le second cas de notre analyse, le mouvement dynamique des
sujets lors d'une séance de clavardage attire l’attention des chercheurs dans le
domaine, dans ce sens on se base essentiellement sur les travaux de « Berthoud »
qui traitera de ce dynamisme. Mais toujours on met l’accent sur les recherches de
« Kerbrat-Orecchiono » pour montrer également la manière dont s’opère la
collaboration entre participants afin d’assurer la construction commune de la
discussion.

Ainsi, on se basant sur ce qui est dit ci-haut, on tente d’étudier le contenu de
toutes les séances et les discussions enregistrées tout en étudiant ce qu’on appelle
« les mouvements thématiques » c'est-à-dire les mouvements des sujets de
discussion et d’expliquer le mécanisme qui permet de réunir ou de séparer les
participants sur un sujet donné tout en rappelant que l’accent est mis sur le texte
échangé, écrit soit-il ou oral, à dominance argumentative.

A travers l’analyse des mouvements des sujets des discussions, on va relever

les « caractéristiques discursives » des interactions orales/écrites tout en mettant en
jeu de nombreux participants dans un contexte académique et non-académique (ou
dit social). Une des caractéristiques notable est la coexistence de plusieurs sujets
durant une même discussion. Le dynamisme de l'interaction à ce niveau a offert la
possibilité d'enrichir les échanges tout en multipliant le sujet initial de la discussion
et tout en s’intéressant à la « co-construction » de la discussion. Sans la réaction de
son interlocuteur, le sujet que l’énonciateur à initié ne pouvait plus se développer.

Pour les internautes qui participent à la discussion par clavardage, la

possibilité d'aborder plusieurs sujets à la fois et d'intervenir simultanément leur
offre le grand bénéfice de pouvoir enrichir la discussion tout en respectant le sujet
proposé au début. A travers le corpus collecté, on peut dire que les internautes sont

134
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
capables d'organiser et de transmettre des informations tout en utilisant des
stratégies adaptées à l'outil de communication. Néanmoins, il parait important de
savoir gérer et approfondir les éléments nécessaires et essentiels dans la discussion
pour mieux argumenter et par conséquent mieux se comprendre à travers cette
communication en distanciel.

3- Type des échanges : dominance de l’argumentation :

Nous avons constaté que le texte de type argumentatif domine sur les
productions orale et écrite, des apprenants et des d’internautes. L’argumentation
sert à persuader, à convaincre, c’est au fait le but des rencontres de nos
protagonistes de l’interaction lors des débats menés. « Persuader » ou
« convaincre » a toujours été un acte pour lequel plusieurs personnes se rencontrent
et s’échangent, c’est en quelque sorte vouloir transmettre ses idées à l’autre. « Le
jugement et la prise de position caractérisant le texte argumentatif »1 en s’aidant
par des arguments : « l’argumentation est une action complexe finalisée visant à
obtenir l’adhésion de l’auditoire à une thèse. Ce but est atteint à travers une série
de moyens que sont les différents arguments liés par une stratégie globale […]. Les
arguments constituent l’ensemble des phrases utilisées dans le raisonnement »2.

Généralement, l’argumentation est liée à l’oral, surtout dans la situation de

face à face : « l’argumentation s’actualise de manière privilégiée dans des formes
orales comme le dialogue, l’interview ou le discours. Historiquement- et pour
chaque individu-, l’argumentation a d’abord en partie liée avec la parole échangé et
le face à face »3. Dans ce sens, beaucoup d’études ont portées de l’importance au
contact entre les interlocuteurs, mais que dit-on ainsi de l’écrit ou de la
communication écrite….

L’argumentation présente dans nos deux corpus, oral et/ou écrit, se base
essentiellement sur les arguments telle que : « la définition ».

Il s’agit de porter la définition et l’explication des mots et des expressions

avancés afin de donner une certaine valeur à ce qui est dit, ce qui mène à une
discussion ou disant échange plus clair et plus profond. La définition est avancée à
n’importe quel moment de l’échange en fonction de l’opinion à défendre et du but
à atteindre. Lors d’un débat chacun voit et interprète les mots de son angle, ces
derniers sont polémiques et polysémiques, c’est ainsi que les locuteurs ou chaque
locuteur tente de convaincre l’autre par sa définition et son degré de
compréhension.

1
Lerch.R. Le texte argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 19.
2
Cette idée est avancée par Thyrion Francine dans son œuvre : L’écrit argumenté : questions
d’apprentissage, éd PEETERS et Publications linguistiques de Louvain, P 37, qui a été reprise
par plusieurs chercheurs tel [Link].
3
Thyrion.F.L’écrit argumenté : questions d’apprentissage, éd PEETERS et Publications
linguistiques de Louvain, P 29.

135
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
A coté de la définition, on trouve un autre argument employé par les
interactants qu’est celui de « la comparaison ». Son principe consiste à rapprocher
deux notions, deux expressions, deux idées même afin d’établir une relation
d’égalité, d’infériorité ou supériorité entre les deux. Les interactants sont appelés à
comparer leurs propos avec les propos de l’autre, afin de pouvoir s’imposer tout en
améliorant les siens pour convaincre son interlocuteur et parfois même pour se
défendre ou s’opposer à autrui.

La comparaison peut dépasser les mots et les expressions, on peut même

comparer des chiffres (tout dépend du sujet abordé), le but reste celui de montrer
son objectivité, sa maîtrise du sujet et les connaissances qu’il possède.

L’échange par écrit, celui des internautes, comporte un argument qui est
presque absent dans les échanges des apprenants, il s’agit de l’argument par
« hypothèse », qui est par simple définition : « …consiste à influencer
l’interlocuteur en lui présentant comme certains ou pour le moins comme
probables la ou les conséquences du choix qu’il pouvait faire… »1. Reste à dire que
tout dépend de la nature des sujets abordés, mais nous devons signaler là que
l’internaute était plus libre en s’échangeant que l’apprenant, signalons qu’il ne
s’agit pas du même cadre spatio-temporel. Les écrits des internautes ont plus
« cette trace personnelle » : parler de sa vie, de son job, de sa famille,… ce qui
rend leur échange plus riche et plus souple à étudier. L’argument par hypothèse
dépend également de la relation entre les partenaires et de leurs situations (dans la
vie et comme il l’exerce et l’exploite dans l’échange).

L’argument par « alternative » consiste à choisir entre deux parties, deux

éléments ou encore dire entre deux choses, c’est à l’intérieur des conversations –
orales des apprenants /écrites-des internautes-, que l’on trouve fort présent ce type
d’argument : il s’agit de mettre son interlocuteur dans une situation de choix, pour
prendre une décision dans deux possibilités proposées qui nécessitent un choix
décisif.

« Le syllogisme » est utilisé dans l’argumentation à travers la démarche

déductive. Le syllogisme est utilisé, le plus souvent, dans le débat, type dominant
dans nos deux corpus d’étude. « La démarche déductive » est marquée ainsi par cet
argument ; Il s’agit de suivre tout un schéma logique, un raisonnement logique.
Bref, faire recours à ce type d’argument signifie « la force logique » que contient
un discours produit.

Les thèmes abordés par nos protagonistes de l’interaction sont dans la

totalité d’une dominance argumentatif : sujet parlant de leur vie, sujet d’ordre
social, débat sur un sujet ou des sujets pertinents,… c’est ainsi que « la
conviction » et « la raison » sont deux pôles principaux dans ces interactions, les
sujets abordés quelque soit leur nature et leur contenu ils suivent une démarche

1
Hella.A. Précis de l’argumentation, Edition LABOR, 1983, p 89.

136
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
logique, dont on veut aboutir à une « conclusion », une conséquence logique, pour
persuader son interlocuteur : « la persuasion discursive mettent en œuvre un
raisonnement destiné à amener une conclusion »1.

A l’intérieur des propos des interlocuteurs, s’avère un autre type d’argument

logique qu’est « l’enthymème », par ce dernier, on désigne le fait de porter un
jugement ou commentaire ayant une valeur, c’est une action très répété par les
protagonistes de l’interaction surtout au niveau des sujets plus ou moins politique,
dans ce cas là, leur débat contient pas mal d’enthymème.

Les échanges des interactants répondent également à un autre type

d’argument, il s’agit du « raisonnement dialectique » qui « consiste à considérer le
« pour » d’une proposition : c’est la thèse, puis à lui opposer le « contre » : c’est
l’antithèse ; enfin à concilier ces arguments contradictoires : c’est la synthèse »2.
Cette forme d’argumentation est bien fréquente dans notre premier corpus où
presque, tous les sujets abordés par les apprenants, passent par une thèse, antithèse
et une synthèse. Ils abordent des sujets proposés par le manuel scolaire, plus ou
moins complexes, à débattre et qui exigent d’avancer des opinions, des arguments
et des « illustrations » afin de persuader l’autre. « L’illustration » constitue un
autre moyen, utilisé par nos protagonistes de l’interaction, afin de convaincre
l’autre : « mais les arguments ne constituent pas les seuls moyens utilisés pour
obtenir l’adhésion de l’auditoire. L’exemple, l’illustration et le modèle constituent
d’autres procédés fréquemment employés (…) l’illustration renforce une règle en
montrant son intérêt par la variété de ses applications »3.

L’argument logique que nous analysons maintenant celui de « la question »,

argument fort constaté dans notre cas d’étude surtout dans les sujets où le débat
reigne. L’argument par la question peut être le début d’un débat entre les
interactants car il vise à éclairir celui qui interroge, à découvrir sa personne, ses
idées, son intention et mesurer son degré de compréhension c’est au fait trouver
une solution à un problème posé. La succession des questions assurent une
information large et cohérente. Parfois le locuteur interroge son interlocuteur pour
le piéger ou en dégager l’information qu’il cherche. Stratégie utilisée par nos
internautes que par nos apprenants. La question permet la prise de position du
locuteur et de son interlocuteur, ce dernier, peut répondre par une autre question,
c’est ce qui augmente le degré de l’échange ou du débat, qui redevient plus
compliqué, plus intéressant. La contre question peut être une fuite à la question
initiale, c’est une autre stratégie déployés par nos protagonistes de l’interaction.

Quand on argumente, ou on lance un jugement, ces actions dépendent des

« faits » : c’est la justification premières des opinions de l’autre, c’est ce qui
poussent nos interlocuteurs à présenter des illustrations avec leur propos avancés

1
Lerch.R. Le texte argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 19.
2
Hella.A. Précis de l’argumentation, édition LABOR, 1983, p 97.
3
Lerch.R. Le texte argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 23.

137
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
comme des chiffres, des phrases de vérité générale, des témoignages, rappel d’un
événement passé, des documents,…. Les faits servent le « raisonnement inductif »
c’est sur ces faits là qu’on revienne souvent pour justifier une opinion, ils ont « une
valeur explicative » dans l’argumentation. Les mots utilisés pour la justification et
l’explication ont ainsi une grande valeur, c’est pourquoi, il faut les bien choisir
selon « le sens » et « le contexte ». Pour le sens, les mots utilisés doivent être
claires et travaillent le sujet en question. L’usage des chiffres tels que les dates, les
années, le nombre exact… donne plus précisions aux paroles, c’est plus
convaincant, c’est, en fait, le langage de l’objectivité totale.

L’argumentation orale n’est pas comme celle écrite, autrement dit face à face
pas comme à distance car, et lors d’une argumentation, il faut tenir en
considération -en avançant ses opinions et ses arguments- de la où des réactions de
l’autre. C’est ainsi, et comme nous l’avons déjà dit dans les pages précédentes,
qu’il faut toujours présenter les arguments forts d’abord ou les plus importants au
moins importants afin de convaincre son auditeur ou son locuteur.

Les procédés argumentatifs sont mis en place à travers, et comme l’appelle

certains chercheurs, « une situation d’action ». La situation d’action avec les
apprenants est déterminée par cette « activité d’expression orale » qui renvoie à la
plus grande famille qu’est « l’activité de la pratique scolaire ». Dans notre
deuxième corpus, la situation d’action est expliquée par « l’activité de l’échange
par écrit » entre deux ou plusieurs scripteurs dans le cadre de la plus grande
activité qu’est « l’activité de la pratique sociale ».

Les apprenants comme les internautes, ont pris l’argumentation comme une
propriété générale de leur discours, ils s’échangent dans le but de convaincre
l’autre par ses idées et ses opinions. Afin de réaliser leur but, les interactants, et à
travers leur discours oral et/ou écrit, présentent leurs thèses qui sont illustrées par
des arguments. C’est la thèse et les arguments qui composent les deux parties
primordiales d’un discours prononcés dont chaque discours se compose selon
plusieurs chercheurs des éléments suivants :

- L’exorde : on désigne par ce terme l’introduction qui a pour but d’attirer

l’attention de son orateur ou son interlocuteur ou encore dire son récepteur, par les
expressions qui attirent et qui séduisent –en quelque sorte- comme dire par
exemple : « il est important ce que tu avances », « ton idée est juste comme la
mienne », « je vous remercie de m’avoir écouter/me lire/m’écrire »… il s’agit des
expressions qu’on utilise au début de l’échange pour en avoir un discours bien
organiser plus tard.

- La proposition : c’est tout simplement la thèse qu’on va traiter, que l’on

va défendre, que l’on va expliquer, démontrer et soutenir tout en présentant ses
opinions et ses arguments hiérarchisés. Ces un cheminement graduel des pensées et
des idées, indispensables pour atteindre son but communicationnel et qui
renforcent le raisonnement suivi dans tel ou tel discours.

138
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
- La division : indique la cohérence du texte. Il s’agit de démontrer les
différentes parties du discours ou de reprendre l’attention de son interlocuteur en
lui rappelant des parties qui vont venir. C’est une stratégie déployée, non
seulement pour assurer la cohérence de l’exposé (oral ou écrit) mais aussi pour
assurer sa clarté et sa compréhension. Ceci permettra de mieux suivre le
déroulement de l’argumentation.

- La narration : utilisée par un locuteur lorsque le fait raconté semble

étrange pour certain. On utilise cette technique afin de lever une ambiguïté. En
bref, elle est utilisée lorsque les faits ne sont pas connus par toute l’assistance ou
son récepteur à distance. La narration peut avoir valeur d’argument par sa façon de
présenter les faits et par l’éclairage qu’elle apporte, elle fait revivre les actions et
les faits devant son interlocuteur.

- La confirmation : le point le plus important, car c’est à ce niveau là que le

locuteur/scripteur développe son argumentation, c’est là que les preuves (sous
forme de mots, chiffres, documents,… comme nous l’avons déjà exposé) sont
exposées.

- La réfutation : c’est là où l’orateur/scripteur réfute les arguments de

l’autre, pour but de s’imposer ou encore pour un but générale qu’est l’efficacité du
discours mené ou encore rien que pour contredire l’autre, généralement trouver
dans le débat d’idée comme le cas de nos corpus.

- La pénoraison : c’est la conclusion, c’est le bilan indispensable d’une

suite de raisonnement synthétisé sans répétition. La conclusion peut être brève ou
longue, le plus important reste son contenu par rapport aux arguments et aux faits
présentés tout au long d’un échange. C’est au fait mettre fin au débat ou à l’exposé
des arguments, à leur narration ou à leur explication. Dans notre cas d’étude,
l’esprit synthétique est rarement utilisé par les apprenants ou par les internautes
pourtant, il s’agit d’une technique importante surtout dans le premier cas
(l’apprentissage du F.L.E).

Dans le débat, considéré comme un genre de discours, il s’agit d’avoir ce

double art, écouter l’autre et de le convaincre tout en utilisant toutes les marques
discursives d’un texte argumentatif citées ci-dessus qui sont « intimement liées à sa
finalité persuasive et sont généralement constituées de séquences discursives
brèves mais importantes pour l’orientation du débat »1. Pour réussir son débat, le
locuteur/scripteur doit bien connaître son récepteur, bien maitriser le sujet, doit
bien choisir et bien classer ses arguments afin d’arriver à une bonne conclusion ou
bilan, encore dire une synthèse parfaite.

En somme, les interactions en question obéissants à un « raisonnement

argumentatif » dont les trois éléments essentiels sont : « l’orateur », « le discours
échangé ou produit lors d’un échange » et « l’auditeur », des notions propres à
1
Lerch.R. Le texte argumentatif, éd Le Manuscrit, 2005, P 27.

139
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
l’échange oral qui peuvent être remplacés à l’écrit par : « le scripteur », le
« discours échangé ou produit lors d’un échange par écrit », « le deuxième
scripteur/interlocuteur/récepteur/lecteur » dont certaines qualités ou adjectifs
doivent être mis en place du coté de l’émetteur et son récepteur. Pour le premier, il
est appelé à être sympathique, confiant, compétent et surtout convaincant, et pour
le deuxième, il doit être passion et surtout preuve son intérêt et son sérieux. Le
discours de son coté doit être clair, intéressant et surtout persuasif. L’argument au
sein d’un discours quelconque doit avoir sa fonction justificatrice. Il se base sur
deux notions importantes qui sont : « la proposition » et « la raison ». La
proposition montre en quelque sorte l’idée avancée, un point de vue ou encore dire
une thèse, et par raison on désigne tout terme qui détermine l’ensemble de choses
qui pouvent être appelées à l’appui d’une proposition. Ce sont les deux
constituants de l’argumentation « un argument, c’est donc, une combinaison d’une
ou de raison(s) et d’une proposition que la ou ces raisons prouve(nt) »1, c’est ainsi
qu’un argument doit contenir sa fonction principale qu’est la justification dans une
situation de communication donnée. L’argumentation contient ainsi, « un contexte
communicationnel » si l’on ose dire : C’est quand en communique, tout en
exerçant de l’argumentation, que sa fonction première qu’est la justification se
déploie. C’est dans la pratique sociale ou scolaire que cette fonction prend place au
sein des débats menés par nos interactants, en situation de face à face ou par
clavardage.

On trouve beaucoup plus l’argumentation dans le débat. Ce type nécessite

une argumentation qui se caractérise par « la crédibilité » et « la réfutation ».
« Sproule » distingue trois types d’arguments : « les descriptions », « les
interprétations » et « les évaluations ».

L’analyse de ces arguments et de tous procédés argumentatifs dépendent des

actes et des faits que présentent les protagonistes de l’interaction. Dans notre cas
d’étude, il s’agit de la présence des trois arguments : pour le premier cas, qu’est
l’interaction des apprenants, il s’agit de la présence des trois types, parfois les trois
ensembles, quant au deuxième cas, celui des internautes, c’est beaucoup plus les
descriptions et dans quelque cas les interprétations.

En bref, selon plusieurs chercheurs, l’argumentation est liée au

« contexte énonciatif » : l’argument est caractérisé en fonction de son usage, il
s’agit là d’un point de vue beaucoup plus pragmatique que sémantique.
L’argument et l’argumentation sont ainsi liés au « sens logique du terme » : il
s’agit de prendre en considération les propos, leur valeur en usage, c'est
s’intéresser au coté pratique c'est-à-dire les arguments tels qu’ils sont formulés
(prononcés ou écrits).

1
[Link] et Gauthier .[Link] des théories de l’argumentation, éd la Découverte et Syros,
Paris, 2000, p 57.

140
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

4- L’opposition oral Vs écrit : Institutionnel Vs non-institutionnel :

L’opposition oral Vs écrit a fait l’objet d’étude de plusieurs recherches. On
oppose généralement l’oral qui est la parole à l’écrit qui est soigné et bien
structuré : « la relation de l’oral et de l’écrit se trouve être un objet d’antiques et
d’incessantes controverses »1. Donc l’écrit est considéré comme tâche seconde qui
vient après la parole, c’est une représentation graphique de ce qu’on dit, de ce
qu’on prononce. Mais l’écrit se caractérise par son « autonomie » qui exige la
présence d’une certaine « compétence » afin de pouvoir construire un texte bien
structuré qui se caractérise par « l’existence de signes graphiques représentent la
langue dans nos systèmes d’écriture et se prêtant à une lecture, construction-
reconstruction du sens, dans des situations d’interaction particulières »2, le
scripteur doit ainsi posséder une certaine compétence appellée « compétence
d’écriture », « élaborer un texte écrit est une tâche complexe qui n’a rien à voir
avec la transcription pure et simple de l’énoncé oral »3. Ainsi ces penseurs et bien
d’autres déterminent les éléments qui séparent l’écrit de l’oral sans oublier de
parler de compétences, surtout d’ordre « langagières » permettront à l’individu de
bien parler mais aussi de bien écrire.

Sur la parole écrit toujours « Thyrion.F » que « la parole dite est formée par
les vibrations des cordes vocales elle est liée à la voix, elle s’adresse à l’ouïe et son
flux s’inscrit dans le déroulement temporel ; elle se forme donc dans l’intimité de
l’être physique dont elle apparaît comme une émanation : une relation de
proximité, de continuité existe entre l’individu et ce qu’il dit. Réciproquement,
dans le dialogue, la conversation, la parole d’autrui est perçue, au-delà –ou en de
çà- de ses visées propres, comme créant un contact proche, comme donnant accès,
même de manière limitée ou biaisée, à son être. Ceci est en rapport direct avec le
fait que la parole s’énonce habituellement en présence d’un interlocuteur et qu’elle
est accompagnée, soutenue, soulignée, complétée par l’intonation, l’expression du
visage, le geste…. La parole est liée à une communication globale et instantanée
même si, dans certains cas, elle s’énonce dans des situations qui ne permettent pas
à tous ces aspects « temporels », l’écrit par contre est lié à « l’espace ». notre
travail ou encore dire les interactions en question s’effectueront dans deux cadres
différents. Le premier est celui de l’oral en classe, un cadre institutionnel qui se
caractérise par l’organisation temporel au sein de l’institution qu’est l’école. Ainsi
les échanges, même oraux, ont un aspect « sérieux » surtout avec la présence de
l’enseignant qui est « le guide et l’organisateur des échanges ». les apprenants,

1
[Link], l’homme de paroles, contribution linguistique aux science humaines,
ParisFayard, 1991, coll. « Folio/essais », P 89 cité in Thyrion.F.L’écrit argumenté : questions
d’apprentissage, éd PEETERS et Publications linguistiques de Louvain, P 29.
2
[Link], « un modèle didactique de la compétence scripturale », dans Repères, n°4, 1991, P
[Link]
3
Thyrion.F.L’écrit argumenté : questions d’apprentissage, éd PEETERS et Publications
linguistiques de Louvain, P 29.

141
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
comme l’enseignant sont limités du cadre spatio-temporel où les échanges auront
lieu, la transgression aux règles existent toujours.

Contrairement à l’écrit décrit dans les lignes précédentes, dans notre cas
d’étude il s’agit d’un « nouvel écrit » qui transgresse aux règles connues sur la
nature et les composantes de l’écrit d’une manière générale. Il s’agit d’un écrit sur
le Net qui représente un cadre non-institutionnel. Les échanges sur Net, si l’on ose
dire, n’ont pas un cadre spatio-temporel bien déterminé, il s’agit d’un échange
synchrone (se font au même temps, entre les internautes sur Skype et msn) dont
« les tours d’écriture »1 peuvent avoir lieu à n’importe quel moment, c’est un écrit
qui se caractérise essentiellement par une certaine « liberté », contrairement à l’oral
–dans notre cas d’étude bien sûr-. Il se caractérise également par l’abréviation,
chiffres, Smileys… des éléments qui font de cette écrit un type différent, plutôt
dire « un nouveau type d’écrit ».

A l‘oral, il s’agit bel et bien d’un échange en face à face et en presentiel par
un « canal oral », tout en exploitant des signes linguistiques et paralinguistiques de
« nature auditive » et d’autre de « nature visuelle » comme les unités mimo-
gestuelles. A l’oral, le cadre spatio-temporel est le même pour tous les
protagonistes où la présence physique joue un rôle essentiel pour tout les
participants : ils partagent entre eux cette force de pouvoir se regarder, s’entendre
et parfois même se toucher (cas de salutation par la main par exemple). Les
participants s’échangent alternativement les rôles d’émetteur et de récepteur et
entre en interaction, ils s’influencent mutuellement.

L’interaction écrite, de sa part, se caractérise en premier lieu par l’usage du

« canal écrit », elle se contente uniquement des unités linguistiques : on constate à
l’écrit, l’absence de plusieurs phénomènes vocaux comme l’intonation mais qui
sont remplacés généralement par « la ponctuation » et « les interjections ». Dans
notre cas d’étude, il existe même d’autres unités de nature non-verbale qui peuvent
parfaitement remplacer les signes de nature auditives et visuels (paralinguistique et
mimo-gestuelle) par l’utilisation de nouveau moyen qu’offre ce nouveau type de
l’écrit, à savoir : la ponctuation, les lettres, les Smileys,… qui « rapprochent cet
écrit de l’oral ». Contrairement à l’écrit proprement dit où les signes mimo-gestuels
par exemple sont totalement absents.

L’écrit tolère le « retour en arrière ». Par cette expression on désigne ce

caractère de revoir ses traces écrites, les modifiés ou les supprimés. Le cadre
spatio-temporel n’est pas partagé, comme à l’oral, par tous les participants, c’est
ainsi que chaque scripteur est libre derrière son écran et celà crée une certaine
« distance » entre l’émetteur et le récepteur justement à l’oral par la présence
physique en situation de face à face. La présence physique à l’écrit est uniquement
mentionnée derrière son écran.

1
Thyrion.F.L’écrit argumenté : questions d’apprentissage, éd PEETERS et Publications
linguistiques de Louvain, P 30.

142
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L’écrit comme l’oral impliquent une « allocation »1; puisqu’on s’adresse à
un distinataire précis et concret (ou plusieurs), et une « interlocution »2 ; chaque
salutation, ou question ou expression quelconque -oral ou écrit- appelle une
réponse, mais « le refus » et « le blocage » dans la communication interpersonnelle
existent toujours sans pour autant oublier certaines facteurs extérieurs qui peuvent,
à n’importe quel moment, interrompre la ligne de l’échange. A titre d’exemple à
l’oral et en situation face à face, la timidité, la peur, le trac… de la part du
récepteur, peuvent mener à « une rupture communicationnelle ». À l’écrit et
derrière son clavier, la rupture peut être mener par des causes d’ordre technique
(comme la connexion) ou même quand un participant se retire et refus de
continuer pour des raisons connues par son émetteur ou non connues.

Un émetteur, dans une communication face à face ou à distance ne peut

continuer à parler ou à écrire s’il ne touche pas à cet « accord » de la part de son
récepteur, un accord sous forme de réponse à une question, une salutation à une
autre, un commentaire ou critique à un propos,… tout en prenant le tour de parole
ou le tour d’écriture.

Quelque soit l’interaction en question, oral soit-elle ou écrite, elle implique

diverses formes de « contrôle »3, ceci dit que tout au long de l’échange, les
protagonistes de l’interaction s’interagissent et exercent l’un sur l’autre une
certaine « influence ». Plus précisément, le locuteur essaie d’influencer par ses
propos et ses idées son interlocuteurs, ce dernier essaie à son tour d’adapter son
comportement selon la situation communicative. Ainsi, entre le contrôle de ses
idées et l’influence sur le comportement de l’autre, l’échange des rôles de
l’émetteur et du récepteur, des tours de paroles,…. Il y a derrière ces échanges une
« construction collective ». Cela est bien remarquable dans les deux cas de notre
étude : c'est-à-dire à l’oral comme à l’écrit, le locuteur comme le scripteur,
participent dans la construction collective des sens : sens à leur discours, à leur
échange.

Ainsi, dans notre cas d’étude, il ne s’agit pas vraiment d’opposer l’oral à
l’écrit, mais plutôt de parler d’un « continuum » existant entre les deux pôles. On
parle dans notre cas d’étude d’un oral et d’un écrit qui partagent les traits de l’oral
et de l’écrit à la fois. Il s’agit également d’un oral et d’un écrit de « nature
conversationnelle» formant une continuité.

Dans l’ensemble, on oppose généralement la trace écrite à celle orale et pour

chacune ses traits spécifiques. Reste à rappeler que l’écrit en question prend
quelques procédés de l’oral à travers, par exemple, les Smileys pour combler le
manque de certains éléments essentiels et omniprésents dans toute interaction
interpersonnelle en face à face comme la gestualité et la mimique.

1
Notion proper à Catherine Kerbrat Orrechioni.
2
Notion propre à Catherine Kerbrat Orrechioni.
3
Notion propre à Catherine Kerbrat Orrechioni.

143
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
On a à faire à deux types de conversations : « la conversation orale » et « la
cyberconversation ». Ces deux types présentent un dialogue direct entre les
protagonistes de l’interaction. Entre la pratique institutionnelle et la pratique
sociale se réside l’objectif de notre étude : c’est celui de voir les propriétés de l’une
ou de l’autre, la relation entre elles afin de déduire laquelle entre les deux est plus
« efficace » et plus « fiable ».

144
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

145
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Chapitre 4 : Composantes de base, fonctionnement et organisation des
interactions :

1- L’interaction humaine :

1-1 Définition
L’étymologie de la notion « interaction communicative » contient l’idée
d’une certaine « action mutuelle », voir « réciproque ». Cette définition rend la
communication « une activité » qui circule entre les individus à un moment et à un
lieu donnée. A l’aide de ce processus circulaire, les protagonistes peuvent
influencer l’un l’autre par son message ou même pas son comportement. Le
premier individu joue le rôle d’un « stimulus » nécessitant une réponse : il s’agit de
provoquer la réaction de l’autre ou encore appelé le « feedback » et vice versa.

Le terme « influence » est au centre de toute interaction humaine : il s’agit

de l’influence qu’exerce chaque individu sur l’autre à travers l’aspect verbal ou
non verbale (gestes, mimiques,…). On peut dire que « le besoin à la
communication » est une des caractéristiques de l’être humain qui ne se réalise
qu’avec la présence de l’autre.

Pour « Bang.P » et pour définir le terme interaction, il parle d’abord du

terme « action » car il définit le terme interaction comme « action sociale
réciproque ». Le terme d’interaction est apparu tout d’abord dans le domaine des
sciences de la nature et de la vie puis aux sciences humaines pour désigner « les
interactions communicatives ».

« Vion.R » de sa part rajoute que cette action peut prendre trois formes :
« conjointe », « conflictuelle » ou « coopérative »1. Pour lui comme pour « Kerbrat
Orecchioni.C» l’interaction est « le lieu où s’exerce ce jeu d’action et de
rétroaction ». Le terme d’interaction fait aujourd’hui l’objet d’étude de plusieurs
domaines : la sociologie, la psychologie mais la linguistique aussi. On parle ici
d’un domaine qui s’appelle « la linguistique interactionnelle ».

Pour « Goffman.E» le terme interaction est l’équivalent du mot

« rencontre » : « par une interaction, on entend l’ensemble de l’interaction qui se
produit en une occasion quelconque quand les membres d’un ensemble donné se
trouvent en présence continue les uns des autres ; le terme « une rencontre »
pouvant aussi convenir »2. On trouve d’un autre coté, d’autres chercheurs et
spécialistes qui prennent ce mot comme substitut aux termes « conversation » et
« dialogue ». Bref, ce terme a pris plusieurs terminologies afin de le définir.

1
La notion de coopération étant importante dans l’interaction communicative, c’est ainsi que
nous y reviendrons par la suite.
2
Goffman.E. La mise en scène de la vie quotidienne, éd Minuit, Paris, 1973, P23.

146
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
En sciences humaines et sociales, cette notion s’est d’abord élaborée en
« sociologie » puis en « psychologie » et en « linguistiques ». Pour certains
sociologues tels « Simmel.G » et «Wabre.M » l’interaction se base essentiellement
sur l’individu car « les individus créent la société à travers leurs actions
réciproques ».

« Bakhtine.M» avance de son coté que « L’interaction verbale est la réalité

fondamentale du langage » ce qui veut dire que le langage implique
fondamentalement « l’échange », et ce dernier indique qu’il y a une « réciprocité ».
L’échange ainsi constitue un facteur primordial dans l’interaction quelque soit son
type: conversation, dialogue, débat, entretien, etc. Cette activité échangée entre les
individus nécessite un certain « dynamisme » de la part des participants à
l’échange dont on échange les rôles alternativement d’un moment à un autre : on
passe de « l’audition » à « l’énonciation » et vice versa, c’est ce qu’on appelle
« l’interactivité » ; il s’agit d’un locuteur et d’un allocutaire (ou plus) qui
s’échangent, à tour de rôle, la parole. Notre population ciblée qui constituent les
corpus de cette étude s’échangent comme suit :

- En groupe : entre plusieurs internautes, plusieurs apprenants avec leur

enseignante, participant au même échange.

- Entre deux : entre deux internautes en privé surtout ou deux apprenants en

classe, ou un apprenant et son enseignante.

Le coté « comportemental » joue un rôle important dans l’échange car cette

présence physique en face à face ou derrière son écran par clavardage implique
forcement l’imposition de deux comportements dont l’un peut influencer l’autre
après cet engagement sérieux dans l’échange. Parler c’est « changer en
échangeant »1. Le coté psychologique a un rôle important dans l’échange et qui
détermine le statut des partenaires ainsi que le type d’interaction en question à titre
d’exemple la communication « symétrique Vs complémentaire »2.

Tout ce que précède demande une analyse des « dimenions relationnelles »

dans l’échange, en situation de face à face ou à distance avec tout ce que ce terme
désigne et qui dépasse en réalité ce simple échange d’informations. C’est ainsi que
les chercheurs de l’école de « Palo Alto » parlent de « la nouvelle
communication »3 et avancent qu’ « autrui est capable de sentir et de penser
comme moi et pense que j’en suis capable comme lui ». Cette idée est englobée par
ces penseurs sous l’appellation du « postulat empathique ».

Il parait indispensable de signaler que certains éléments déterminent de prés

ou de loin l’interaction interpersonnelle, comme : le contexte, la situation, le cadre

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éd du Seuil, 2002, P 320.
2
Nous y reviendrons pour l’étude des types d’interactions afin de pouvoir classer celles des
apprenants et des internautes.
3
Cf partie théorique.

147
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
où s’effectue cette interaction,…. Ces éléments peuvent influencer notre façon de
communiquer, de même les méthodes abordées et les règles suivies pour faire bien
circuler l’échange. Pour illustrer nos propos on donne l’exemple suivant : dans son
travail la situation n’est pas la même que dans son quotidien : au milieu de travail,
il existe certaines règles qui dépendent de l’institution et qui ne sont presque pas
demandées dans sa vie quotidienne quand on est en plein discussion avec ses amis.
On peut avancer un autre exemple de notre étude : l’interaction des apprenants est
orale mais qui s’effectue dans un cadre institutionnel : deux cadres, deux contextes,
deux situations différentes.

Le discours produit par les apprenants ou celui produit par les internautes
contiennent pas mal d’ingrédients qui les rendent « hypercomplexes » et qui
nécessitent par conséquent beaucoup de temps, d’attention accordée, de
concentration dans leur analyse et leur étude. C’est les caractéristiques de tout
discours produit en « groupe » ou encore dire quand il s’agit d’une « construction
collective ». Pour la bonne construction d’un discours, les protagonistes doivent
maîtriser certaines règles : lexicales, syntaxiques. et grammaticales mais aussi
pragmatiques et conversationnelles afin de pouvoir communiquer convenablement.

L’interaction illustre bien la démarche pragmatique. Cette dernière ne

considère pas le langage comme un « tout achevé » mais plutôt elle dicte que
l’utilisation du langage dépend fortement « du contexte » où s’effectue
l’interaction ainsi qu’au participation du locuteur à une situation d’interlocution
bien déterminée.

En guise de conclusion, la notion d’interaction verbale s’appuie

essentiellement sur la notion de « constatation » : dans notre cas d’étude, nous
constatons deux types d’échanges : oral et écrit. Les interactions collectées sont
proche de la réalité quotidienne des internautes, c'est-à-dire qu’elles reflètent par
excellence leur « vie sociale ». Le langage utilisé par les apprenants ou les
internautes, n’a pas uniquement pour but de transmettre un contenu, une
information mais aussi d’influencer par ce langage sur son interlocuteur. Les
apprenants et les internautes ne sont pas des simples émetteurs et récepteurs dans la
communication mais plutôt sont des participants à « une activité commune ».
L’accent est mis sur « la manière » dont les protagonistes participent parlent et
s’échangent.

Ce genre d’étude et d’analyse exigent également une bonne « observation »

des sujets parlants qu’ils s’efforcent de présenter, de plusieurs manières et
méthodes, leurs messages dans un contexte donné.

148
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
1-2 Notions clés dans toute interaction humaine et leur application sur notre
cas d’étude
Dans ce point, on se base essentiellement sur les travaux de « Genevière-
Dominique De Salins » et « Evring Goffman » et bien d’autres psychologues et
sociologues.

Nous commençons par le terme de « rencontre » qui se définit d’une façon

simple, qu’à « chaque fois que deux ou plus de deux individus se trouvent en
présence en même lieu qu’il soit public ou privé, une rencontre a lieu »1. Si on
estime appliquer cette définition sur nos deux cas d’étude, nous disons que la
rencontre des apprenants se définit par excellence par « cette présence physique
des apprenants en même lieu qu’est la classe, endroit privé, si l’on peut dire, et qui
s’échangent entre eux plusieurs informations ». Pour les internautes, il s’agit de
« cette rencontre sur le chat, endroit privé (au moins pour notre cas d’étude) dont
ils s’échangent des informations par écrit et en absence physique ». C’est une
présence « sociale » avant tout, avec une conscience totale de leur participation
ainsi que leur intervention. Cette présence sociale dicte que les participants
exercent plusieurs dont celle qui nous intéresse est la communication.

Pour « [Link] », la rencontre est l’équivalent sémantique de l’interaction

en situation de face à face : « une rencontre, dit-il, est une période d’interaction
face à face : elle commence lorsque des individus reconnaissent leur présence
mutuelle et directe, et se termine lorsqu’ils s’accordent pour se retirer »2.

D’après ce qui précède, la rencontre nécessite cette présence physique des

participants pour discuter et s’échanger sur divers sujets dont la situation et le
contexte sont bien déterminés. Ce cas est fort présent dans la rencontre des
apprenants et absent dans celle des internautes qui s’échangent dans une situation
différente ; Il s’agit d’une présence physique derrière son écran. La présence des
apprenants comme celle des internautes peuvent être définies comme « cette
présence des personnes dans une situation, dans un contexte et dans un cadre
spatio-temporel bien déterminés pour s’interagir dans un but précis ». la rencontre
étant un élément primaire dans chaque interaction, c’est le point de depart qu’on ne
peut le dépasser dans toute interaction en la présence des individus comme le dit
« De Salins » : « je réserve donc le terme « rencontre » à ce que l’on pourrait
appeler une ouverture d’interaction »3.

La rencontre, dit-on, ne se limite pas uniquement dans cette présence

physique des individus en face à face, mais plutôt dans une présence « pesante »
des personnes : chacun par son statut, par son rôle, comme il a une influence à

1
De Salins G.D, Une approche ethnographique de la communication, rencontre au milieu
parisien, Hatier, Paris, 1988, P 39.
2
Goffman.E, 1974, P 88, cité in De Salins G.D, idem, P 39.
3
De Salins G.D, Une approche ethnographique de la communication, rencontre au milieu
parisien, Hatier, Paris, 1998, P 40.

149
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
exercer, une fonction à remplir,…. Bref, pour chacun « sa conduite sociale »,
chacun, comme le dit « Goffman » donnera cette image de « moi » définie par
certains attributs sociaux approuvés et que « Goffman » nomme « la face ». Les
apprenants comme les internautes sont des individus sociaux avant tout, ils
s’efforcent de faire montrer ce « moi » fort à travers leur échange. On est là pour se
donner de « l’importance à soi même ». Pour mériter le respect de ses camarades et
de ses amis, l’apprenant comme l’internaute préfère utiliser le français en
communiquant, c'est-à-dire faire recours au L2, non seulement pour montrer de ses
compétences, mais aussi pour faire émerger sa « face » :

Corpus 1 : conversation sur deux sujets différents « les jeunes et le sport »

pour les apprenants, « la peine de mort » pour les internautes.

Remarque1 : tout au long de ce travail, nous allons utiliser les abréviations

suivantes : C.D.A/ C.D.I / L/ P/ E

C.D.A C.D.I
L1 : P : et vous pratiquez quel sport, L1 : Imy Sykes Momsen: un sadique reste
en fait vous et heu, hum, pourquoi, un sadique celui qui a tué une petite fille
c'est-à-dire, j’veux des arguments euh tuera 10 par la suite si il n'est pas
L2 :E1 : (lève le doigt pour demander rappkleraent asTété ! on exécute pas les
la parole) pikpokéttes on exécute ceux qui n'ont plus
L3 : P : oui yakoub, vasy riena perdre
L4 : E2 : (sans lever le doigt) [pour L2 : lounis lounis: si ils sont quelque chose
moi je pratique heu le sport a perdre, leur vie
réguliérement, car le sport est, est une L3 : Imy Sykes Momsen: et avant le fait, de
L5 : P : [il prend la tué été aussi punis c'est pas un blassphéme
parole Amine c'est un Crime .
L6 :E2 : chose nécessaire pour notre L4 : NirnpOrteQuoI : ce n'est pas par la
corps 00 puis le sport j’veux dire, violence qu’on résout la violence , je
c’est, une, c’est la santé, oui, mais trouve que c'est cruel, inhumain, dégradant.
(3’’) mais malheureusement, on peut ce n'est pas par la violence qu’on résout la
pas le faire, on peut pas le violence
Classe : (silence, en dérigeant les L5 : Imy Sykes Momsen: il on a fai perdre
regards vers lui et en l’écoutant 10 alors de perdre la sienne c'est pas grand
attentivement) chose
L7 : E2 : pratiquer tué 1 pour sauvé un tas d'autres
L8 : E3 : (sourire) L6 : lounis lounis: la tu conyart la valeur de
L9 : E2 : oui, je parle sérieusement 00 la vie humaine tué 1 pour que 10 vives
on a pas les MOYENS↑ oui 000 L7 : Imy Sykes Momsen: les 10 ont une
méme pas une SALLE DE SPORT↑ constance une âme, celui qu'on exécute
(en tapant la main sur la table), on a enlève la vie pour le plaisir
le droit NON↑ (en se dérigeant vers L8 : lounis lounis: ps toujour

1
C.D.A : corpus des apprenants. CDI : corpus des internautes. L : ligne. P : enseignant. E :
apprenant.

150
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
ses camarades) mais nous, nous, les L9 : Imy Sykes Momsen.: c'est tjrs ça ! on
jeunes, on se contente de regerder ne rue pas pr sa suivie , cella tue pr juire de
mes matchs sur TV mais réclamer leurs actes et la rémission est impossible
d’un stade [non on le fait 000 pour eux
L10 : E3 : [où? L10 : lounis lounis: Imane imagine tu a
L11 : E2 : Ah ! où?! Ici au lycée par meurtrier qui ne tu que les meurtrie il doit
exemple, il ya une vaste cour mourire ou pas?
L11 : Imy Sykes Momsen: Non il meurs pas

Nous remarquons, qu’au niveau de la C.D.A, l’apprenant « E2 » essaie d’être

le « centre d’intérêt », d’attirer l’attention et les regards des autres, il s’exprime en
français sans faire recours à sa langue maternelle pour montrer de sa « force »
forte. La même stratégie est déployée par l’internaute « Imy Sykes Momsen » dans
la C.D.A. Tout individu, selon « Kerbrat Orecchioni.C » possède deux faces : « la
face négative » qui correspond en gros au territoire du « moi » : territoire corporel,
spatial, temporel, etc. et « la face positive » qui correspond en gros au narcissisme,
et à l’ensemble des images valorisantes que les interlocuteurs construisent et
tentent d’imposer d’eux-mêmes dans l’interaction.

Nous constatons, que ces participants, ont presque les mêmes « traits
communicatifs » et ils partagent le même statut, ce statut en commun qui les
distinguent des autres : statut d’apprenants ou d’internautes et cela par rapport aux
autres facteurs extérieurs qui déterminent d’autres statuts tels que : le foyer,
l’environnement… qui montrent quelques divergences de statuts, comme dans
toutes les sociétés.

« Goffman.E» prend les deux termes de rencontre et d’interaction comme

synonymes, « Rocher.G» de sa part, voit que la rencontre est un point de départ des
relations interpersonnelles : « comme les premiers moments de la connaissance
d’autrui et l’adaptation de l’autre »1. La notion de l’adaptation de l’autre étant
importante dans notre cas d’étude. C’est un élément essentiel pour une
communication réussite. Le problème chez les interactants est l’adaptation à la
situation et à la présence de l’autre, bref une adaptation à la situation
interactionnelle. Dans cette situation, les internautes dévoilent des niveaux
différents et le même pour les apprenants, mais les internautes comme les
apprenants partagent entre eux le même statut. Pour réussir la communication en
F.L.E, chaque protagoniste, et d’un point de vue psychologique, doit traiter cet
autre comme son « opposé » avant qu’il soit son camarade ou son ami.

« De Salins », Contrairement à « Goffman », voit que la rencontre n’est

qu’une « manifestation » qui caractérise les rapports sociaux dans l’interaction, il
voit que la rencontre n’est qu’un « hyponyme » du phénomène « hyperonymique »

1
Rocher.G, 1986, P21, cité par G.D De Salins, Une approche ethnographique de la
communication, éd Hatier, Paris, 1988, P 39.

151
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
qu’est l’interaction, cela veut dire que la rencontre ne ratte pas les premiers
moments de l’échange comme les regards, les commentaires sur des sujets déjà
discutés. Ces moments sont limités dans ce type.

Corpus 2 : commentaire sur le sujet des droits de la femme avant d’entamer

un nouveau sujet pour les apprenants, commentaires sur la vie en Algérie, sujet
abordé par les internautes.

C.D.A C.D.I

L1 : P : tu m’as dit Amine que not L1 : demonisto : c’est sur sa depond des
leçon aujourd’hui endroit
L2 : E1 : (regarde E2 un bon moment), L2 : petite Ninette : arabess
non madame, i veut toujours NOUS Je parle de l’algerie et les algeriens
ECRASER Pas d’une region Bordj ou autre
L3: P : (sourire) ah bon↑ Je t di ke l’algerie un pays unik+
L4:E2 : voilà vot défaux↓ L3 : demonisto : no je parle de l’étranger,
L5 :E3 : [Ah, Ah j te reste dans le même sujet
permets pas (avec sourire)
L6 :E1 : laisse beton, je régole
L7:E2 : (sourire)

Dans cette rencontre, le sujet à débattre est celui de « la vie à l’étranger ».

L’internaute « petite Ninette » lance des commentaires sur « la vie en Algerie »
avant de revenir au sujet initial. Cela veut dire que la rencontre ne peut être une
suite interactionnelle comme les autres types d’interaction comme la conversation,
l’entretien,…. Dans ce sens, elle est « un moment », « une petite unité », si l’on
peut dire, de toute interaction surtout celle de face à face. Les interactions sur le
Net se rapprochent par ses caractéristiques de la vie réelle et des communications
de face à face.

La rencontre (avec aspect verbal ou non-verbal) est considérée comme un

« temps », « un moment » dans l’interaction. Durant ce moment, les protagonistes
démontrent d’un comportement des individus sociaux qui partagent la même
« appartenance linguistique ». Ce comportement dévoile également de son
« appartenance culturelle » et « sociale ». la rencontre des apprenants est beaucoup
plus proche de leur vie quotidienne en dehors de ce cadre d’apprentissage.

Pour les apprenants, nous avons collecté, sans les faire sentir, les premiers
moments de leur rencontre dans les couloirs, ou en classe. Il s’agit des échanges de
« salutation » de quelques « mouvements et gestes » qui marquent leur présence à
un moment et à un lieu donné. Pour les internautes, les premiers moments de leur
rencontre sont caractérisés par l’échange de salutations :

152
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 3 : échange de salutations

C.D.A C.D.I
Dans les couloirs avant En classe et en présence
d’entrer en classe de l’enseignant
L1 : E1 : s’ha Šriky L1 : E4 : Bonjour L1 : demonisto: Salut
(Traduction) : Salut mon L2 : E5 : (de sa palce, lève L2 : louthane_love : cava
ami sa main pour dire bonjour L3 : demonisto: cc
L2 : E2 : bonjour, (win à son ami sans parler) L4 : louthane_love : sava
k’nt) ? (tape sur le dos de L3: E4 : Bonjour madame L5: demonisto: très bien
son ami) L4:E2 : voilà vot défaux↓ merci
(traduction) : tu étais où ? L5 :P : en retard hein !
L3: E3 : [il bonjour (sourire)
s’cache L6 :E4 : (rougi), (sourire),
L4:E2 : et oui, comme d’hab (moment de silence) L1 : Guest_fraicheuse:
pardon salam cava
L2 : Guest_louthane :
cava
L1 : amel dit: hey toi!!
L2 : Imy dit: coucou

Dans notre cas d’étude, nous nous intéressons aux comportements et aux
manifestations « d’une langue étrangère qu’ils l’utilisent pour s’interagir ». Nous
voulons par cet acte observer une rencontre plus « naturelle » et plus « spontanée »
que celle de notre cas d’étude qui est beaucoup plus « rythmique ».

La notion du « temps » est très importante dans les rencontres. Ce qui diffère
justement la rencontre des apprenants de celle des internautes est leur durée. La
rencontre des internautes sur le chat ressemble aux rencontres « quotidiennes », par
contre celle des apprenants est limitée dans le temps, elle est plus courte. Le cadre
où s’effectue la rencontre des uns et des autres n’est pas le même, celle des
internautes au « milieu scolaire ». La rencontre des apprenants, se constitue des
mêmes acteurs, qui se voient quotidiennement dans le même endroit et au même
moment, c’est ainsi que nous pouvons dire que leur rencontre n’a pas quelque
chose de spécial vu sa répétition obligatoire chaque jour dont il y a une sorte de
répétition et de redondance des rituels verbaux ou non-verbaux, bref, leur rencontre
manque de spontanéité totale.

Ce qui précède nous permettra de dire que la rencontre des internautes est
« occasionnelle », c’est quand des internautes décident d’entrer au chat, celle des
apprenants, elle est ni « périodique » ni « occasionnelle » mais plutôt
« rythmique » courte et a tendance à ne pas être vraiment remarquable.

153
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Trois notions régnent dans toute rencontre à savoir : « l’espace », « le
temps » et « le comportement ». pour l’espace, nous signalons que la rencontre des
apprenants se fait relativement dans un « petit espace », les interlocuteurs sont
proches l’un de l’autre mais pas assez, cet espace un peu restreint, qui est la classe,
ouvre l’occasion à entamer directement les échanges et à diminuer le temps de la
rencontre. Pour l’échange des internautes, l’espace est plus ou moins « vaste », les
interlocuteurs sont loins l’un de l’autre, disons plus clairement sont « absents », ce
qui crée une distance remarquable, car chacun s’échange derrière son écran, de sa
maison ou d’un cybercafé ce qui supprime la présence et la petite distance entre
eux. L’espace est ainsi grand ce qui augmente et lève le temps de la rencontre.

Les lois qui organisent la société des individus, organisent de même

l’échange de ces derniers que ce soit verbal ou non-verbal dans leurs rencontres. Si
la rencontre des internautes obéit aux lois sociales, celle des apprenants revient aux
lois de l’établissement.

D’après ce qui précède, la rencontre est un point important dans les

interactions humaines. Dans notre travail, nous efforçons de catégoriser la
rencontre des apprenants et des internautes. Pour se faire, nous suivons les trois
lois, distinguées par plusieurs linguistes de la rencontre à savoir : « légitime »,
« paritaire » et « statut ».

Le premier point disons est commun à tous les membres de la société :

l’individu peut communiquer convenablement tout en respectant les lois qui
régissent les échanges, sauf de rare cas des gens anormaux et/ou inconscients.
Notre population d’étude répond parfaitement à cette loi.

Le deuxième point consiste que les partenaires sont en même pied d’égalité
sur deux points : leur « fonction » dans l’interaction et leur « relation ». Dans notre
cas, nous avons deux fonctions : celle « d’apprenants » et celle « d’internautes ».
Pour la relation, on parle du lien qui les unit au sein de l’interaction : camarade de
classe dans le premier cas, amis du Net dans le second. Il y a un lien étroit entre la
fonction et la relation de chaque partenaire.

Quant au statut, il parait égalitaire dans notre étude : camarades de classe,

amis du chat. Mais nous signalons l’existance d’un autre statut antérieur qui
renvoit à leurs fonctions sociales : quand l’enseignant qui communique avec un
apprenant ou quand un médecin qui s’écrit avec un étudiant on parle ainsi d’un
statut « hiérarchique ».

Pour être un « véritable participant » on doit passer par la rencontre qui

ouvre la porte à l’engagement à la communication. Pour nos apprenants, nous
pouvons dire que la rencontre est « apprise » afin de pouvoir communiquer au sein
de l’institution : il ont un but disons « académique » qu’est celui d’apprendre des
compétences langagières pour acquérir une certaine compétence sociale. Pour les
internautes, leur rencontre est « spontané », derrière leur communication, ils ont un

154
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
but d’ordre « social » c’est se connaître et s’échanger des idées et même des
cultures, ils possèdent une certaine compétence sociale aidant à communiquer
convenablement.

Il est important de ne pas dépasser ce point d’étude, qu’est la rencontre, car

il constitue un « modèle de communication »1 et un point de départ pour tout
échange interpersonnel. La rencontre est caractérisée par l’usage de petits mots (le
verbal) accompagné par des gestes (le non-verbal) qui montrent « l’ouverture »2
d’une rencontre.

Un autre point important avancé par « De Salins » qu’est celui de la

rencontre sur « sur rendez-vous ». Un rendez-vous se fait entre deux ou plusieurs
individus, ont prévu se voir ou se rencontrer dans un lieu et un moment bien
déterminé. Si on applique ça sur notre cas d’étude, nous pouvons dire que les
apprenants se voient sur « un rendez-vous obligatoire ou nécessaire » car ils
doivent se voir quotidiennement à un moment et à un lieu bien précis. Pour nos
internautes, généralement sur le Net on est plus libre, il n’y a pas cette nécessité de
se rencontre, sauf dans notre cas d’étude, les internautes se rencontrent sur un
rendez-vous, en parlant presque quotidiennement.

Les apprenants utilisent dans leur rencontre des mots comme (bonjour, salut)
accompagné par des gestes comme (salutation avec la main). Les internautes se
saluent avec des termes écrits en abréviation comme (bjr, slt) accompagnés par des
émoticônes exprimant un sourire, un clin d’œil,…. Ces émoticônes remplacent
parfaitement le coté kinésique dans les rencontres en face à face.

Parfois, on se salut par la question « comment ça va ? », au début d’une

renconte, oralement ou par écrit, on peut ainsi donner une réponse claire, comme
on peut répondre par « une question écho » à titre d’exemple « et toi comment ça
va ? ». vers la fin de leur rencontre et pour « clôturer »3, les apprenants comme les
internautes peuvent lancer des expressions comme : à demain, on se verra
demain,… c’est comme si on se donne un rendez-vous.

1
Notion propre à De Salins.
2
Nous y reviendrons par la suite.
3
Nous étudions par la suite l’ouverture et la clôture des interactions.

155
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 4 : la fin de la leçon de l’expression orale pour le corpus des
apprenants sur le sujet : « la vie en ville et la vie à la campagne », fin de l’échange
entre deux internautes sur le sujet « le travail de la femme ».

C.D.A C.D.I
L1 : E1 : Ah ! tu veux défendre la vie L1 : belle gazelle : ce ke nous les
dans ton village toi algerien on fai bocoup d enfant
L2 :E2 : (rire) L2 : demonisto: oui c’est vrais, un ou
L3 : P : l’essentiel, est ce que vous avez deux sufise largement
pris notes L3 : belle gazelle : exactement
L4 : (classe) : oui madame L4 : demonisto: apres avec le temp
L5 : E2 : (se trouve à E1) j’n’étais pas de L5 : belle gazelle : et comme sa mm sil
(---) c’qui t’as dit, en fait, j’veux travaille les deux sera le paradis
L6 :P : [et si on L6 : demonisto: oui, je crois oui
laisse pour demain L7 : belle gazelle : à mon avis, oui
L7 : E1 : (n’t l a q a w) demain ? L8 : demonisto: je doit partir, tu sera là
(traduction) : alors, on se verra demain ? demin
L9 : belle gazelle : oui, je serai là
demain (corrigé)

Nous avons remarqué que la mise en scène de la rencontre chez le groupe

d’apprenants se fait rapidement et debout, car les apprenants savent bien qu’ils ne
sont pas là pour faire des connaissances car ils se connaissent déjà bien. La
présence d’un intermédiaire est l’une des caractéristiques de la rencontre sur
rendez-vous, cet intermédiaire peut être humain ou non-humain comme le cas de la
communication des internautes ou l’écran ou son clavier constituent ce moyen non-
humain dans la communication, tandis qu’elle est direct, personne à personne dans
celle des apprenants. Dans la rencontre sur rendez-vous chacun prépare « le rôle »
qui va prendre et qui répond à ses besoins. Le statut des partenaires s’émerge
explicitement ou implicitement dans la rencontre.

Nous remarquons que la rencontre des internautes est beaucoup plus simple
que celle des apprenants, elle est moins complexe, car leur rencontre est plus
spontanée et les protagonistes se sentent plus à l’aise, car ils se libèrent de
l’obligation, de la nécessité et de la ponctualité. On peut avoir deux rôles différents
dans la rencontre des apprenants : un dominé/un dominant. Ce dernier peut être la
personne ponctuelle tandis que le premier est le retardataire qu’attend les
remarques de son enseignante. Le dominant est bien à l’aise. La rencontre des
internautes est plus ou moins « neutre ».

Nous avons profité de ces courts moments pour bien étudier la rencontre des
apprenants et des internautes qui mènera par la suite à la conversation des uns et
des autres. L’école ressemble à un endroit public pour les apprenants. Les forums,
de chat redevient un lieu privé. Cela s’expliquera par l’aisance vis-à-vis la place ou
l’endroit d’un coté et par la spontanéité des participants de l’autre coté.

156
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Les apprenants, considèrent l’école comme leur « deuxième maison » par la
répétition des rituels de leur rencontre : où les mêmes personnes voire, les mêmes
rites à appliquer, les mêmes rôles et les mêmes statuts. Pour les internautes, ils se
sentent « chez-eux » et ce par les caractéristiques spécifiques des chats : du cadre à
l’espace, du temps aux rites, des participants à leurs statuts (égalitaire),…. En bref,
nous pouvons dire que les rencontres des internautes et des apprenants, à coté des
pratiques linguistiques, réservent par excellence une place à l’aspect
« sociologique ».

Comme deuxième notion à étudier est celle de « la réciprocité ». La notion

d’interaction est définit par « Bange.P » comme une « action sociale
réciproque » »1.

« Max Weber » de son coté, définit la notion d’ « action sociale » comme

étant: « une action qui, d’après le sens que lui donnent celui ou ceux qui agissent,
renvoie au comportement d’autres personnes et qui s’orientent dans son
déroulement selon cette référence »2. Ce qui veut dire que c’est l’action du
deuxième partenaire qui détermine et donne sens à l’action du premier partenaire.
Dans la même idée, « Schütz » avance : «mon acte social est orienté non seulement
vers l’existence physique d’un alter ego (je), mais vers l’acte de l’autre que je
m’attends à provoquer par ma propre action »3. Cela veut dire que lors d’une
communication, on adapte nos buts selon la réaction du « co-acteur ». Dans un
échange, l’action de l’individu « A » provoque la réaction de l’individu « B » et
vice versa, dans ce sens « Apostel » dit : « une action ne peut provoquer une autre
action sinon grâce à une relation entre au moins deux agents en cause »4.

Pour « Weber.M », l’expression de « référence réciproque » désigne les

caractéristiques des actions sociales. Il rajoute que la « réaction » du « co-acteur »
« B » est en elle-même une « action » et encore pleine de sens avec ses raisons et
ses buts. Ainsi, nous pouvons schématiser l’action et la réaction des partenaires
comme suit :

Action

A B

Réaction

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Atier/Didier, Paris, 1992, P 71.
2
Weber.M, 1947 : 1, cité par Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd
Atier/Didier, Paris, 1992, P 102.
3
Schütz, 1987 : 100, cité par Bang.P, idem, P 102.
4
Apostel 1980 : 286, cité par Bang.P, ibid, P 103.

157
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Chaque individu donc lance une action et attend d’une réaction de l’autre
dans un « circuit communicatif », mais la communication humaine n’est aussi
simple que ça. Par cette notion de réciprocité, l’action sociale entre individus
redevient un jeu d’action et de réaction. L’interaction interpersonnelle redevient
plus intéressante et plus complexe, « Bange.P » avance dans ce sens : « chacun des
participants, doit, pour parvenir à une coordination de ses actions avec celle de son
partenaire, s’orienter dans ses décisions selon les décisions de l’autre »1.

Cette idée de réciprocité s’envisage clairement dans la communication des

apprenants et des internautes car l’attente réciproque des actions de l’autre est bien
claire. Il existe deux types d’interactions : réciproque et non réciproque dont le
premier type est le plus fréquent, car il nécessite une réaction ou disant une
manifestation de la part de l’autres : c'est-à-dire un communiquant «(A) adresse un
message (M) verbal soit-il ou non-verbal (gestuel) ou les deux à la fois, à son
partenaire (B) qui réagit à ce message.

« Laroche Bouvy » est pour mieux comprendre l’idée de la réciprocité Vs

non réciproté propose la classification suivante2 :

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Atier/Didier, Paris, 1992, P 16.
2
Laroche Bouvy [Link]é, la conversation quotidienne, éd Didier/Crédif, Pris, 1986, P 14.

158
 Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

interaction à deux participants

à plusieurs participants

non réciproque réciproque

exclusivement gestuelle exclusivement exclusivement gestuelle exclusivement

non verbale verbale verbale non verbale verbale verbale

coup de échange de clins conversation

révolter, gifle d’œil, de gestes téléphonique

ordre
discours
sermons, non partiellement
suivis de ritualisé
répondre,
réaction

discours enregistré
sermons enregistré
ordre au téléphone
sans réponse

159
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

En mettant l’accent sur la notion de réciprocité, « Laroche Bouvy » distingue

les types d’interactions que nous allons voir plus tard. Il distingue les deux types
de l’interaction à savoir : verbales et non-verbales et avance que : « l’interaction
verbale ne constitue qu’une sous catégorie de l’interaction en générale »1 et qu’elle
reste en effet « un processus sociale de base »2 que l’on fréquente dans notre vie
quotidienne. C’est pour cette raison que nous allons étudier dans les pages qui
suivent deux types d’interactions : symétrique et asymétrique (ou complémentaire).

« La coordination » des actions étant une notion importante dans toute

interaction qu’on appelle souvent « le problème de coopération ». Donc la
coopération est un point indispensable pour qu’il y ait une « communication
réciproque » et par conséquent une intercompréhension. Chaque protagonistes-
apprenant ou internaute- montre de son « indépendance » de décisions : décision de
dire ou de ne pas dire, d’intervenir ou de ne pas intervenir,… mais la convergence
de leurs intérêts, semble-nous, fort présente, dont chacun veut s’imposer avec ses
idées à travers ses participations et ses interventions mais ils essaient tous une
coopération entre eux. La coordination montre même comment chacun veut voir la
réaction de l’autre à l’intention de son action.

On peut arriver à deux résultats importants : d’une part, le protagoniste de

l’interaction veut probablement mesurer l’importance de son intervention, d’autre
part, il voit la compréhension ou non de son discours comme il analyse par la suite
les différentes interprétations de l’autre à l’égard de ses propos, c'est-à-dire, en un
mot, une sorte « d’évaluation ». a ce niveau là, leur interaction redevient plus
intéressante :

Corpus 5 : sujet de « droits de la femme » pour les apprenants, « les réseaux

sociaux » pour les internautes.

C.D.A C.D.I
L1 : E1 : à mon avis, j’rajoute q’q’que L1 : Imy dît : mais tu peux aussi dire
la femme euh, elle a le droit de que c'est une arme a double tranchant
protéger heu garder sa forme, son, son, et en plus ya plus de mal que de bien
sa santé vous m’avez compris, ché pas ,on peux pas savoir sur qui on risque de
moi, elle a [euh tomber en plus avec toute cette
L2 :E2 : [qui veut dire protéger sa influence , on vois dans la plus part des
forme↑ cas des gens qui ne vivent pas de la
L3 : E1 : tu m’as pas compris hein, même manière que nous donc en
attends, j’te donne un exemple, heu essayant de les émiter tout va basculer
000, heu, limiter le nombre d’enfants par ce que voila , on nous montre que
dans la famille cela ce qu'on veu bien nous faire voir on a
L4 : E3 : [se protége des maladies ? pas tjrs les moyens d suivre le

1
Laroche Bouvy [Link]é, la conversation quotidienne, éd Didier/Crédif, Pris, 1986, P 13.
2
Idem, P 13.

160
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L5 : E4 : Ah ! oui, mais↑ mouvement
L6 : E2 : peut étre elle parle de son L2 : amel dit : je garde toujours mon
physique (avec geste des mains) c’est opinion, celle qui dit qu un réseau
ça non ? social a plusieurs cotés positifs mais
L7 : E1 : d’un coté sur ce point je suis entièrement
L8 : E4 : [mais, elle a raison j’ d'accord avec toi on voit nos jeunes qui
L9 : E3 : c’est évident pour (2’’) sont trop influencer par cela ils
L10 : E4: [j’veux essayent à tous prix imiter ce qu ils
dire, d’un coté, ne pas faire beaucoup voient sur les comptes des autres en
d’enfants c, c, c’est (3’’), (silence) sachant très bien qu on est pas de la
L11 : E2 : quoi↑? même société
L12 : E4 : c’est faire L3 : Imy dit : Exact, c'est pas la même
un société pas les mêmes régies et surtt
L13 : E1 : +pouvoir les éduquer + pas la même vision
p’ti foyer euh L4 : amel dit : exactement
L14 : P : oui, ça c’est bien, oui Asma ? L5 : Imy dit : on a beau dire , moi je
L15 : E1: les éduquer, leur, leur contrôle je suiverai le mouvement qui
consacrer plus de t, de temps m'intéresse qui m'apporte que du bien
mais voila .. on peu jamais métriser ce
qu'on vois on fini tjrs par être influencé
et se dérigé vert un tourbillon qui
risque d'emporté cette personne par ce
que voila , ce que tu peu voir deriére
l'écrant c'est pas tjrs la réalitée pas tjrs
ce qui est faisable (surtt dans notre
société celle-ci ne laisse aucun détaille
passé )

En plus de ce qui précède, on peut rajouter que l’individu « A » anticipe

toujours la réaction de « B » et de même « B » peut deviner ce que « A » peut
avancer comme interprétation. Le but final, comme nous l’avons déjà précédé de
dire, est d’arriver à une intercompréhension, c’est ce que « Bange » appelle une
« adéquation suffisante ». Une « mauvaise compréhension » peut mener à une
« adéquation suffisante » : « A » ne trouvera pas ses attentes chez « B », c’est la
réaction de « B » qui le détermine.

Pour atteindre cette intercompréhension, « Foppa » voit que dans ce

mécanisme un peu complexe d’échange : « on sait à peu près ce qu’on veut dire
quand on commence à parler. Même si l’intention n’est pas clair, ce que nous
voulons dire doit être formulé de manière telle qu’on puisse constater si ce qu’on
dit effectivement correspond à ce qu’on voulait dire « vraiment », si ce n’est pas le
cas, on corrige »1.

1
Foppa 1984 : 74, cité par Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd
Atier/Didier, Paris, 1992, P 105.

161
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Dans une situation communicative, chaque individu s’efforce de donner une
bonne interprétation aux propos de l’autre en se basant sur ses connaissances et
ses compétences linguistiques et en se réfèrent au cadre sémantique dans lequel il
prononce ses propos. Plus clairement, les efforts menés pour une bonne
interprétation n’a qu’un seul sens que les protagonistes cherchent à aboutir ; c’est
la réalisation d’une « intercompréhension ». Pour cette raison, on essaie, sans
cesse, de parvenir à « une coordination des actions » : chacun s’efforce de
coordonner son action avec celle de son partenaire et parfois même orienter ses
actions avec les attentes de l’autre ou le contraire : « le résultat de chaque action
d’un participant ,dit « luis », dépend des actions que les autres décisions chacune
doit donc dans ses décisions s’orienter selon les décisions qu’il attend des
autres »1.

Nous sommes appelés donc à faire un effort intellectuel lors d’une

communication. Il nous semble que, comprendre l’action de l’autre et réagir d’une
manière convenable, nécessite une certaine attention : « bien entende », « bien
comprendre » et « bien interpréter ». Ce sont au fait les trois phases de la
réalisation d’une intercompréhension. Dans l’apprentissage d’une L2, ces trois
étapes demeurent primordiales, c’est ce que les apprenants font pour pouvoir
communiquer aisément en cette langue. Pour les internautes, ils mettent l’action
sur les deux dernières étapes à savoir : la bonne compréhension et la bonne
interprétation.

Le mécanisme de l’interprétation n’est plus une activité facile car il faut

toujours se mettre « à la place de l’autre » : lire dans ses pensées, interpréter ces
gestes,…. Cette activité est difficile dans la mesure où chacun a sa façon de parler,
de penser, de s’exprimer, etc. On peut dire que là, la« subjectivité » joue un rôle
important dans l’interprétation des discours des autres. Les protagonistes de
l’interaction mettent toujours des hypothèses sur la réaction de l’autre et ce selon
l’action que le premier partenaire avance. Ces hypothèses doivent être bien
choisies, tout dépend de notre connaissance de l’autre : de son niveau, de son
bagage linguistique, de sa personnalité, de son comportement,…. C’est un jeu
complexe et bien organisé « d’interaction sociale », c’est comme l’appelle
plusieurs linguistes un « savoir social ».

C’est cette organisation justement qui est à la base de principe de

coopération, ce dernier intervient dans l’étude de principe de l’interaction, la
coopération peut être tout simplement définie comme étant « cette appropriation
des actions sociales », appropriation dans le sens où rendre adéquat les moyens
communicatifs aux buts attendus, c’est ce que « Grice » appelle : « la rationalité
des actions ». Quand on communique, on cherche à rendre, le maximum possible,
nos buts en adéquation avec ceux des autres, au moins quelques uns dans le but
d’avoir des directions réciproques vers un point commun comme l’écrit « Grice » :
« nos échanges de paroles ne se réduisent pas normalement à une suite de
1
Luis 1969 : cité in Bange.P, idem, P 106.

162
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
remarques décousues […], ils sont de manière caractéristique jusqu’à un certain
point au moins, le résultat d’efforts de coopération et chaque participant reconnaît
jusqu’à un certain point dans ces échanges un but commun ou un ensemble de
buts, ou au moins une direction acceptée réciproquement »1. Selon « Grice » la
principale caractéristique interactionnelle d’une conversation est que « tous les
participants ont un but commun immédiat ».

Contrairement aux internautes, les apprenants savent que leur rencontre à tel
moment et à tel lieu a un but, s’entendent-ils ou s’opposent-ils, ils cherchent à
réussir leur communication. Les apprenants comme les internautes, cherchent
toujours de rester en accord, mais on peut arriver, qu’on le veuille ou non, à un
désaccord. Le but principal reste celui d’aboutir à une « coordination des actions »,
les protagonistes de l’interaction agissent coopérativement, c'est-à-dire d’une
manière coordonnée.

Quand on communique, on essaie toujours de réaliser cette coordination, ce

n’est que pour parvenir aux buts de « nos actions communicatives ». L’action la
plus utilisée est celle de convaincre ou d’inciter à faire quelque chose.

Corpus 6 : « les droits de l’enfant » pour la conversation des apprenants,

« le travail de la femme » pour celle des internautes.

C.D.A C.D.I

L1 : E1 : (inaudible) L1 : belle gazelle : on parle de kwa

L2 :E2 : car l’enfant n’est pas traité de L2 : demonisto: ke di tu de travail de la
la même façon dans toutes (2’’) dans fame ?
toutes les régions d’c’monde L3 : belle gazelle : la femme si elle peut
L3 : E3 : c’est-à-dire ? aider c’est bien
L4 : E2 : i n’a pas (inaudible), c’est L4 : demonisto: sinon la maison est
parmi ces droits non ? bien
L5: E3: oui, choui avec toi, j’ L5 : belle gazelle : aider a kwa à ton
L6 : E1: [la avis ?
discrimination L6 : demonisto: elle prend soin des
L7 : E2 : la religion↑ enfants
L8 : E3 : oui, oui L7 : belle gazelle : ouuuuuf mé si elle

1
Grice, 1975, cité in Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Atier/Didier,
Paris, 1992, PP 109-110.

163
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L9 : E1 : le racisme (se tourne vers E2) peu faire les deux ?
L10 : E2: OUI↑ L8 : demonisto: elle aide du coter
L11 : E4 : la langue aussi argent a subvenir
L12 : E1 : mal vu aussi, aussi par ses L9 : belle gazelle : argen, cé tt, é pr sa
origines, un enfant « noir » et un enfant propre existance ?
« blond » (se tourne vers E2) L10 : demonisto: son existance elle est
L13 : E2 : OUI, je, je suis avec toi, oui devouer a son mari a ces enfant et al
amaison et pour cela elle doit etre
presente et quelle soit pas fatiguer
quant elle rentre du boulot quelle
prennent soint de ces enfant et de son
mari
L11 : belle gazelle : é si ell peut
reconcilier entre les deux ?
L12 : demonisto: oui mais combien peut
elle tenir toute la semaine
L13 : belle gazelle : tu vien de dire ke cé
une aide
L14 : demonisto: oui

L’interaction communicative se base sur les couples qui répondent à la règle

suivante : « action/réaction », pour réaliser les « tours de paroles »1, exemple :
question/réponse, salutation/salutation, requête/acceptation ou refus,
compliment/acceptation ou refus,…. Les protagonistes créent une certaine
complémentarité dans leurs actions et une certaine entente de leurs buts et leurs
intentions.

Dans l’exemple présenté ci haut, l’apprenant (E1) a voulu mettre son ami
(E2) dans un rôle qui lui convient, celui d’un « appuyeur » ou « argumentateur » de
ses idées suite aux mêmes buts et aux mêmes orientations qui les unissent, le
deuxième apprenant poursuit, effectivement, les propos de son ami qui s’exprime
avec une intonation montente afin d’attirer l’attention du deuxième partenaire

1
Nous y reviendrons par la suite.

164
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
comme une invitation à « prendre la parole » et à compléter l’idée avancée. (E2) de
sa part a parlé avec une intonation montente afin de montrer se son « accord » et de
son « acceptation » à prendre le rôle et à parler. Dans l’interaction des internautes,
les deux protagonistes (belle gazelle) et (demonisto) argumentent leurs propos et
essaient de convaincre l’un l’autre.

Les protagonistes entrent ainsi dans l’obligation réciproque de la

communication, on va vers une négociation complémentaire et harmonieuse, mais
cette harmonie n’est le cas le plus fréquent car l’interaction, et le plus souvent dans
sa base, est un compromis, c'est-à-dire un conflit.

La situation de communication apprenant-apprenant ou internaute-

internaute est plus ou moins équivalente, mais la situation enseignant-apprenant
montre d’une certaine différence de but: l’un doit enseigner, l’autre doit apprendre
mais ils sont réunis selon « Bange » dans une « relation didactique ». Ce qui est
original dans l’échange des apprenants est que, dans certains cas, et pour mettre à
l’aise son apprenant, l’enseignant n’intervient que comme coup de pouce, un guide
afin de laisser l’occasion aux apprenants pour démontrer de leurs compétences
communicatives et interactionnelles. Dans leur échange, les participants veulent
avoir raison : le but de chacun est de montrer qu’il a la bonne idée, la bonne
réponse, la meilleure intervention,… afin de montrer qu’il est un participant
« fort » « positif » voir « actif » et non pas « passif ».

Les protagonistes se mettent dans une situation de « compétition », chaque

action se réfère en premier lieu à l’action de l’autre, comme l’avance « [Link] » :
« lorsque A et B se querellent et que chacun veut avoir raison, on est dans une
situation de compétition, c'est-à-dire que les actions de l’un et de l’autre se réfèrent
les unes aux autres, mais que le gain de l’un est inverse au gain de l’autre. Il n’y a
pas ici de but commun mais les buts de chacun se correspondent de telle sorte
qu’ils doivent se référer l’un à l’autre et à l’objet commun du litige. C’est dans
cette référence que réside la coopération. Chacun espèce par l’interaction obtenir
une chance d’avoir raison et il ne peut l’obtenir que dans l’interaction »1.

Pour arriver à tout ça, les partenaires doivent être en accord plus ou moins
parfait dans leurs activités, c'est-à-dire s’interagir réciproquement avec des
comportements différents ou qui se ressemblent. Bref, on peut dire que dans cette
notion de coopération pour accomplir le rôle d’un participant (A), il faut
s’intéresser en premier lieu à son comportement puis réagir sur ce point là : « les
attentes des comportements, dit « Bange », qui définissent le rôle
complémentaire »2.

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Atier/Didier, Paris, 1992, P 122-
123.
2
Idem, P 124.

165
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
2- Les composantes de base des interactions
Nous allons étudier dans ce point le modèle « speaking » de « Hymes », le
contexte ou la situation, le cadre interactif ou participatif.

2-1 Le modèle « Speaking » de « Hymes » :

Selon « Hymes », il existe huit composantes de bas de toute interaction
communicative en les présentant dans un modèle intitulé « Speaking » comme
suit :
1- Setting le site.
2- Participants Les participants.
3- Ends Les finalités.
4- Acts Les actes.
5- Key La tonalité.
6- Instrumentalies Les instruments.
7- Normes Les normes.
8- Genre Le genre.

Le premier élément celui du « site » déssigne le lieu et le temps où se

déroule l’interaction, c’est au fait, le cadre « spatio-temporel » de l’interaction et
tous ses éléments qui jouent un rôle important dans son fonctionnement comme la
place et le moment de l’interaction : dans notre cas d’étude, est dans le corpus des
apprenants c’est la « classe » qui constitue l’espace où se déroule l’interaction,
pour les internautes, la place n’est pas stable ou n’est pas bien déterminé : il peut
être la maison, le cybercafé ou autre endroit où la connexion est disponible.

« La classe » est un endroit étroit, qui contient pas mal d’objets, ce qui rend
la communication ou sa circulation un peu difficile contrairement à l’interaction
des internautes, se connecter à distance d’un tel endroit rend la communication
plus facile : de chez lui, d’un cybercafé, via un téléphone mobile, un Ipad,….

Toujours avec cette notion du cadre spatio temporel et en l’appliquant sur

notre cas d’étude, nous disons que dans l’interaction des apprenants, la présence
des individus est traitée sur deux plans : « physique » et « psychologique », par
ailleurs et dans l’interaction des internautes, elle est uniquement traitée sur le plan
« psychologique ». La transgression aux règles existe toujours car dans le cas où
les internautes utilisent la cam dans leur échange, là on peut traiter leur présence
sur les deux plans, mais ce cas n’est pas pris en considération dans notre étude, car
on se contente de l’échange par écrit.

Dans l’interaction des apprenants, cette présence physique des partenaires

met l’accent sur ce qu’on appelle « l’organisation proxémique », c'est à dire la
position que prennent les apprenants lors d’une communication : sont-il face à
face, l’un à côté de l’autre,… comment est la distance qui les sépare, est-elle
grande ou non.... Pour les internautes, il y a une absence physique des partenaires,
donc on ne peut parler d’une organisation proxémique, il y a une distance qui les

166
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
sépare car ils s’échangent à travers un ordinateur, tout en prenant des lieux
différents, il s’agit d’une communication à distance.

Parfois, on se comprend au sein d’un groupe même sans trop parler, c'est à
dire sans pour autant tenir pour longtemps la parole et sans donner beaucoup
d’explication et même sans l’usage des phrases complètes et ce, par le simple biais
qu’ « on se connaît » préalablement, cela dû au « rencontre répétée » ou encore
dire quotidienne, c’est effectivement le rythme de l’école. Nous pouvons dire c’est
le même rythme pour certains internautes qui se parlent presque quotidiennement,
ils se connaissent bien à travers les rencontres répétées sur le Net.

La rencontre répétée entre les apprenants « à l’école » ou précisément dire

« en classe », comme celle répétée entre les internautes « sur le Net » ou
précisément dire « au chat », crée une certaine aisance de communication. Cette
aisance est clairement remarquable dans l’échange des internautes, par contre les
apprenants avaient quelques problèmes qui ont influencé négativement sur leur
participation surtout au début des conversations. Cela était interprété sur scène
conversationnelle par leur « intonation », c'est à dire après avoir bien s’intégrer
dans le groupe et après avoir bien maîtriser le sujet de la conversation, leur voix
redeviennent plus hautes, ils s’échangent avec une certaine confiance en soi, c’est
ainsi que l’intonation redeviennt montente, tel le cas suivant :

Corpus 7 : « Les apprenants s’échangent sur un sujet à dominante argumentative

sur la vie en ville et à la campagne »

C.D.A 1

L1 :E1 : on préfère la vie en ville pac’qu’il y a les, les postes de travail↓

(commentaire : pas confiant en participant)
L2 : E2 : (inaudible), l’Asme↓ les maladies↓
(commentaire : douteux, pas sur des ses propos, pas sur s’il a bien compris le
thème)
L3 :E3 : le problème euh, c, c’est que les jeunes, les jeunes cherchent pas de
travail↓
L4 :E1 : si↑ il y a↑
(commentaire : changement de ton entre L1 et L4 par E1)
L5 : E4 : (commentaire : il entre en ce moment dans la conversation)
non, il ne cherche PAS↑, i sont fainéants↑, i ne veulent pas trav travailler
L6 :E2 : [voilà ↑
L7 : E5 : [il cherche
un travail de, au, de lux, au BUREAU

167
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
La deuxième notion dans le modèle de « Hymes » est celle « des
participants » : on s’intéresse à leur « nombre », et à leurs « rôles » lors d’un
échange : entre le locuteur et interlocuteur, entre le dominant el le dominé. Avec
l’observation attentive et l’analyse précise des interactions, on peut détecter
facilement les rôles des participants : « actif/passif », dont le premier nous
intéresse le plus.

La « relation » qui unit ses participants est différente, elle peut être :
hiérarchique, formelle, informelle, amicale,…. La relation interpersonnelle entre
les internautes se caractérise par la même complexité que celle des apprenants :
c'est-à-dire des relations de l’univers de la CMO1 à celle de face à face. Les
relations « amicales » sont les plus remarquables dans les interactions sur le Net, à
travers le chat. En classe, c’est plutôt la relation hiérarchique qui s’émerge surtout
avec la présence de l’enseignant. Le type de la relation dépend de deux facteurs à
savoir : « la durée des échanges » et le « nombre des rencontres ».

La durée des échanges, comme nous l’avons précédé de dire, influence sur
les relations interpersonnelles et même sociales. La classe, comme le Net, constitue
un espace de communication et un lieu de relations interpersonnelles et sociales
par excellence. L’établissement d’une relation entre les membres dépend de « la
situation » et « le but » des interactions : à titre d’exemple, dans son lieu de
travail, la relation « professionnelle » vient bien avant la relation « amicale ».

En ce qui concerne nos deux groupes qui constituent le corpus de notre

recherche, et dans le premier cas, l’échange des apprenants, il existe effectivement
deux relations dont la première précède : « camarde de classe » puis « amis ». Dans
l’échange des internautes, il existe réellement un seul type de relation, c’est la
relation « amicale » qui reigne.

Dans ces relations « humaines interactives », plusieurs facteurs sont mis en

valeur selon « [Link] », tel le « statut social » : chacun reflète une « image »
qu’il laisse ou veut laisser chez autrui : « l’acteur doit agir de façon à donner
intentionnellement ou non une expression de lui même et les autres à leur tour
doivent en retirer une certaine impression ».2

Avec les apprenants, les premiers temps de leur rencontre constituent

réellement « une situation de connaissance », cas de début de l’année, mais après,
et avec le temps et ce rythme quotidien de la rencontre, les apprenants passent de
ce premier stade de connaissance vers le second qu’est « l’établissement des
relations sociales » résultant de ces plusieurs confrontations dont la communication
et l’échange d’idées, Avec les internautes, les choses passent plus vite, leur
communication commence aussi par « une situation de connaissance », avec
l’échange de salutations tout d’abord puis des questions/réponses pour mieux se
1
Communication médiatisée par ordinateur.
2
Broxn et Fraser 1979, cité par Kerbrat Orecchioni,C. Les interactions verbales, Tome I, éd
Armand Colin, Paris, 1998, P77.

168
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
connaître. Avec un rythme plus ou moins accéléré, ils passent au deuxième étape
qu’est « l’établissement de relations sociales » et cela dans la plupart des cas dans
le même échange et durant quelques minutes :

Corpus 08 : « rencontre sur le salon de chat IMVU »

C.D.I

L1 : Guest_fraicheuse : salam cava

L2 :Guest_louthane : sava vien pren place stp, assé toi stp
L3 :Guest_fraicheuse : a qui j’ai lhonneur
L4 :Guest_louthane : louthane 30 an algerienne é toi
L5 :Guest_fraicheuse : sonia 22, algerienne aussi, enchanté
L6 :Guest_louthane : enchanté, je swi d setif é toi
L7 :Guest_fraicheuse : tu fait koi dan la vie louthane, tlemcen, khyar nass
L8 :Guest_louthane : waaaaaaaw, tou é bo a la capital de la culture islamik
n’e s pa, ya bocou d monde jimagine
L9 :Guest_fraicheuse : ouii et ben bienvenu chez nous
L10 :Guest_louthane : j veu j tassure sonia, ta assisté kwa o fait ?
L11 :Guest_fraicheuse : tu sera sur les yeux

Comme nous remarquons dans l’exemple présenté ci-dessus, les deux

internautes commencent leur communication par l’échange des salutations, puis ils
passent à une phase de connaissance, puis ils se tutoient, puis ils commencent à
s’échanger sur le sujet de « Telemcen, capitale de la culture islamique », comme si,
ils se connaissent de puis longtemps. Leur échange était souple et flexible, c'est à
dire on « s’intègre » facilement dans la situation de communication. Les notions de
« cadre » et de « situation » étant importantes dans l’établissement des relations.

« Le nombre » des apprenants maintenant est presque fixe : on travaille avec

des apprenants qui se dérigent quotidiennement à l’école et s’échange verbalement
durant les séances de l’expression orale. Le nombre des internautes par contre,
n’est pas stable, sur le Net on peut trouver des milliers de personnes, mais dans
notre étude on se contentent des mêmes internautes qui s’échange par voie écrite,
presque chaque jour avec toujours la possibilité de s’échanger en « privé ». La
différence entre ces deux cadres de l’interaction se réside dans la présence/absence
physique, elle est forte présente dans le premier cas, alors qu’elle est médiatisée
dans le second cas. Les partenaires et quand ils se trouvent en face à face ou à
travers la C.M.O, ils commencent à s’échanger des informations mais des idées et
des opinions également. Dans ce sens écrit « Véronique Traverso » : « au delà de
ces échanges inévitables d’informations et dans les situations où les participants
coopèrent volontairement à une activité commune, le maintien de l’interaction les

169
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
oblige à signaler continuellement qu’ils sont bien parties prenantes de ce qui se
passe : ils doivent manifester leur engagement dans l’interaction »1.

Quant au troisième point qui sont « les finalités », on dit que les
protagonistes de l’interaction ont un « but » commun extérieur à l’échange
généralement. Dans le premier cas, les finalités de l’échange des apprenants sont
liées à « des fins pédagogiques », qui sont tracées préalablement dans le
programme officiel : Il s’agit de l’établissement d’une certaine compétence
communicative en L2 ; l’apprenant est appelé à être bien motivé pour qu’il soit un
individu « actif » et peut s’imposer en classe puis dans son milieu social. Par
ailleurs, dans la communication des internautes, les finalités sont liées à « des fins
sociales », le but de la C.M.O reste celui de s’imposer socialement tout en faisant
des connaissances et des amitiés sur le chat.

En ce qui concerne la forme ou « le contenu » des messages échangés, on

peut dire que les protagonistes de l’interaction accordent beaucoup d’importance
au contenu qu’au contenant, c’est l’information échangée qui les intéresse le plus.

« Le code » de communication est une composante implicite au modèle

« speaking » de « Hymes ». Le code linguistique qui nous intéresse est « la langue
française », mais on ne peut faire abstraction aux éléments extralinguistiques. Dans
nos deux cas d’étude, il s’agit de l’usage de la langue sous son aspect verbal sous
ses deux formes orale et écrite.

L’observation attentive « des comportements » des individus ainsi que de

leur « façon de parler » et de leur « trace écrite », constituent un des aspects
importants dans l’analyse de la communication humaine, mais ce n’est pas tous, il
faut encore étudier tous les éléments extérieurs ou intérieurs participant cette
activité communicative telles que les stratégies déployées par les communiquants
et les finalités tracées, comme le dit « Bachmann » : « il convient de prendre
comme point de départ la diversité des façons de parler dans des situations de
communication aussi différentes que possible. La communication est un tout qu’il
faut d’abord saisir de façon globale »2.

2-2 Le contexte ou la situation :

On se réfère à « Catherine Kerbrat Orecchioni », les deux notions de
« contexte » et de « situation » sont prises comme « synonymes ». Elle voit que la
notion de contexte « a été trop longtemps « négligée » et considérée par les
linguistes comme marginale »3. Le contexte contient tous les éléments
extralinguistiques qui entourent l’énoncé. Le terme a subit plusieurs définitions
selon plusieurs chercheurs.

1
Traverso.V, L’analyse des conversation, 1999, P 16.
2
Bachmann, Lindenfeld et Simonin 1981 : 78. cité par Baylon.C et Maignot.X. la
communication, éd Nathan, HER, 1999, P 259.
3
Kerbrat Orecchioni.C. Les interactions verbales, Tom I, éd Armand Colin, Paris, 1998, P 76.

170
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« Kerbrat Orecchioni » relève du modèle « Speaking » de « Hymes » trois
composants constituant le contexte à savoir : « Le site », « les participants » et
« les buts ». Ces trois éléments sont présentés par « Brown » et « Fraseré » comme
suit :

Situation

Scène participants

Site But
Sur « scène », la classe ou le chat, se dévoile une relation étroite entre
« le site » et « les participants ». La scène représente ce cadre spatio-temporel où se
déroule l’interaction dont la présence des participants est importante. Cette
dernière est interprétée par la présence physique des participants dans l’interaction
des apprenants, absente dans l’interaction des internautes. Par cette présence
physique, en face à face ou derrière son écran, on cherche à aboutir à un but
préalablement tracé.

Tout détail pèse dans l’étude interactionnelle, par exemple, au niveau du

« cadre temporel », on doit accorder de l’importance à tous les moments : les
moments de salutations (orales ou écrites), le moment d’entamer le sujet, etc. En
classe, on doit bien suivre le déroulement du cours, sur chat, on doit bien suivre le
déroulement de la conversation elle-même : tout moment de l’échange est pris en
compte : à quel moment on lance une question, la réponse est elle venue sur le
coup par l’interlocuteur, quand est ce que on lance une efficace intervention et
comment peut –on classer ce moment par rapport à ce qui précède et ce qui suit,…
On peut dire que le petit détail, qui passe inaperçu pour simple observateur ou pour
les interactants eux-mêmes, prend place importante dans l’analyse des interactions.
Bref, toute « action » et toute « réaction » prennent place dans l’étude et l’analyse
des interactions dans la linguistique interactionnelle.

La particularité de notre étude se réside dans « la situation » où l’interaction

s’effectue et dans « le cadre » où elle se réalise, c’est dans ce sens que « Fraser »
affirme que « le but » a une relation directe avec « le site » : mais pouvons-nous
réaliser nos buts en changeant le site,…. Plus explicitement parlant, les apprenants
comme les internautes cherche à aboutir à un « but ». Dans le cas des apprenants,
leur but primordial est celui de l’apprentissage d’un savoir et d’un savoir faire tout
en apprenant le français dans un endroit institutionnel. Pour les internautes, on peut
dire que leur but principal est celui de rétablir des relations sociales à travers
l’échange des idées et des opinions, le français constitue là un moyen d’échange et
pour apprendre de l’autre sa langue et son savoir.

171
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Le côté « physique » et le côté « psychologique » sont deux caractéristiques
importantes qui entourent l’individu en communiquant. Le coté physique
s’intéresse à cette présence de l’individu par son corps, par son âge, par son sexe,
et même par son appartenance « éthnique ». Dans notre cas d’étude, la présence
physique et « explicite » et bien claire dans l’interaction des apprenants, et elle est
« implicite », derrière son écran, dans celle des internautes, remplacée par l’usage
des émoticônes.

Quant à la deuxième dimension, celle psychologique, elle est plus ou moins

compliquée, car elle est « intérieure » par rapport à la première, physique, qui se
dévoile par la vision, le coté psychologique désigne « ce caractère moral » de
l’individu, son l’humeur. On peut traiter ce coté psychologique sur « le plan
individuel » qui influence largement sur « le plan collectif ».

Pour le terme de « situation », « Vion » voit qu’il englobe le « contexte »,

« texte » et le « cotexte », ces trois notions sont des éléments qui font partie de la
situation : « nous proposons donc de maintenir les termes de contexte, texte et
cotexte pour désigner différentes aspects de la situation »1.

Pour sa part « Laroche Bouvy » pense que « dès la première réplique, la

situation, l’univers du discours commence à évoluer et ne cesse d’évoluer jusqu’à
la fin de l’échange »2. Selon la réflexion de « Vion », la situation est « le lieu où
l’interaction peut prendre sens ». On peut attribuer une définition au discours
échangé qu’en se référant à la situation. « Pêcheuse » rajoute dans sa réflexion, et
que nous jugeons indispensable à toute étude d’interaction d’ordre humaine, que la
situation ne se limite pas uniquement à la « situation physique » et la « situation
psychologique » mais également sur ce qu’il appelle la « situation idéologique ».
cette dernière signifie l’ensemble d’attitudes que portent un locuteur ou un
interlocuteur lors de l’échange interprété comme force du sujet parlant qui possède
ainsi la capacité d’attribuer « le sens » et de donner les « interprétations ».

Le sens et l’interprétation que donne le sujet parlant sur les choses

déterminent à un grand pas son « appartenance sociale ». Les sens et les
interprétations donnés se différent-ils d’une communauté linguistique à une autre,
c’est ce que les linguistiques appellent : « la formation discursive » qui mène à une
« formation sociale ». La formation discursive est basée justement sur la situation
idéologique de l’individu qui parle, qui possède ainsi cette capacité d’attribuer le
sens à tel ou tel message et d’établir préalablement des hypothèses de sens. Cela
permettra de tracer « les images identitaires » comme les nomme « Pêcheux » des
sujets parlants.

On parle maintenant d’une autre notion importante à toute interaction

humaine, il s’agit de la notion de « rapport de place » qui a une relation avec « le

1
Vion.R, la communication verbale, Analyse des interactions, éd Hachette, Paris, 1992, P 105.
2
Laroche [Link]é, la conversation quotidienne, éd Grédif, Paris, 1986, P 55.

172
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
statut social » des partenaires et par conséquent de leur « appartenance ». Dans
l’interaction des apprenants, nous avons deux pôles avec le même statut :
apprenant-apprenant. Et deux pôles avec deux statuts différents : apprenant-
enseignant. Avec le groupe d’internautes, nous avons deux pôles avec le même
statut : internaute-internaute quelle que soit leurs fonctions, leurs rôles et leurs
statuts sociaux.

Dans une interaction donnée, il y a ceux qui prennent le rôle du

« dominant », d’autres le rôle du « dominé », ceux qui prennent le rôle de
« locuteur », d’autres le rôle d’« interlocuteur ». Sur « scène interactive », on peut
dire que certains participants possèdent cette dominance par leur pouvoir et leur
expérience mais également par leur possession du savoir. Ce qui donne ce statut
« fort » au dominant par rapport au dominé qui a « besoin » de l’autre, donc il
accepte cette situation.

Dans notre cas d’étude, chez les apprenants, ce dominant est l’enseignant
tandis que le dominé est l’apprenant. Pour le groupe ou les groupes des internautes,
nous assistons à une égalité de statuts sur le chat, même si, dans leur vie réelle, ils
ont des statuts différents :

Corpus 9 : comparaison entre deux discussions pour le C.D.A il s’agit d’une

conversation entre l’enseignante et ses apprenants sur un sujet bien déterminé
qu’est celui de la vie en ville et la vie à la campagne, pour le C.D.I, il s’agit d’une
discussion entre un médecin et une étudiante d’une autre spécialité et qui ne se
connaissent pas avant :

C.D.A C.D.I
L1: P : Ainsi, vous êtes là, euh faux deux L1 : demonisto: Salut
groupes hein, ceux qui sont avec la vie L2 : louthane_love : cava
en ville et les autres 0 vous 0 vous L3 : demonisto: cc
m’dites que vous êtes L4 : louthane_love : sava
L5 : demonisto : très bien merci
(commentaire : l’enseignante prend la L6 : louthane_love : et toi la forme
parole la première afin d’assur la bonne L7 : demonisto : la forme ?
gestion de la classe. L8 : louthane_love : fisik tu ve dire ma
L2:E1 : [contre madame, on santé
préfère la campagne↑ L9 : demonisto : ;)
L10 : louthane_love : sava, très bien
L3:E2 : Non, pac, qu i y a beaucoup de
merci, alors ;) sava
problème à la ville
L11 : demonisto : no une douceur
L4:E3 : [la pollution L12 : loutane_love : j l’accepte
L5:P : (silence): et pour surmonter ce, ce
(commentaire) : l’enseignante intervient
pour assurer le calme et le silence entre
ses apprenants afin de bien gérer

173
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
l’échange et de bien faire circuler
l’information, l’enseignante joue le rôle
de dominant, alors que les apprenants
jouent le rôle du dominé
L6: E2 : [L a z m t’ w ‘ y a
(traduction) : Il faut sensibiliser les gens

Dans l’interaction des apprenants, remarquons-nous, l’enseignant montre

d’une certaine « modestie » en s’abaissant un peu de son statut afin de mettre son
apprenant en aisance pour qu’il puisse parler voir communiquer.

Dans le corpus suivant, l’enseignante était critiquée, des commentaires on

été donné de la part de ses apprenants, l’enseignante a préféré prendre place avec
les apprenants ce qui a encouragé ces derniers à lui adressé la parole avec aisance,
l’enseignante réagit comme un participant ayant le même « statut » que les autres,
c’est en fait une stratégie qu’elle l’adopte pour réussir son cours et pouvoir mieux
interagir dans le cas des interactions complémentaires :

Corpus 10 : « les droits de la femme »

C.D.A

L1 :E1 : elle doit euh 00 respecter son mari

L2 : P : ouais, ça, euh, c’est à dire
L3 :E1 : c'est-à-dire qu’elle qu’elle doit
L4 :E2 : ça c’est un devoir, sans le dire
L5 : E1 : elle n’a pas le droit 0 d’élever sa voix devant sa (3’’) son mari
L6 :E3 : eh bien même lui, i=n’a pas l’droit d’élever sa voix
(classe) : BRUIT
(les garçons), non, c, c’est l’mari, c’est le mari↑
L7 : P : il doit y avoir un respect 00 mutuel
L8 :E4 : (on se tournant vers l’enseignante) on parle de la FEMME, les
droits et les [devoirs de
L9 :P : [qui, pas faute de parler de l’homme
L10 : E4 : Ah ! non
L11 :P : mais, il est là l’homme juste là
L12 :E3 : [derrière la femme
L14 :E1 : Ah ! Ah ! NON↑, c’est elle qui vient derrière
L15 : P : arrête (sourire)
L16 :E4 : mais bien, bin oui

174
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
2.3 Le cadre interactif/ ou participatif1 :
Dans les interactions à distance, celle des internautes, la seule trace de la
présence des individus est en premier lieu les pseudonymes qui s’affichent sur
l’écran lors d’une connexion. Les messages également s’afficheront sur l’écran
simultanément à leur envoi. « La coprésence » des individus se réalise par
l’écriture et l’échange des textes, sur le Net. On peut cerner réellement le statut, le
rôle ainsi que le nombre des participants. Ce que l’on peut dire que la discussion
via le chat n’est pas stable : l’internaute, et derrière son écran, peut faire plusieurs
activités à la fois : chater, parler à plusieurs personnes à la fois, faire des
recherches, parler au téléphone, manger,…. Bref, « il n’est pas limité dans son
cadre participatif ».

Dans les interactions en face à face, la présence des individus est forte par le
corpus par la voix. Les messages sont échangés oralement entre eux dont on peut
cerner le statut, le rôle et le nombre des participants. Bref, la « coprésence » se
manifeste par la présence physique tout d’abord, puis par l’échange verbal (et non-
verbal) des messages, des idées et des opinions.

Le cadre « spatio-temporel » a un caractère spécifique dans notre cas

d’étude. Dans l’échange des internautes, les interlocuteurs sont présents derrière
leurs pseudos et leur trace écrite et ce derrière son écran. L’écrit combine avec le
temps réel de l’oralité ce qui donne un échange plus ou moins structuré. En face à
face, le cadre est plus ou moins vaste ou spatieux, l’échange oral contient plusieurs
ingrédients : le mouvement corporel qui constitue un champ expressif ouvert à
l’interprétation, les mots prononcés, la voix, l’expression du visage, les gestes qui
accompagnent la parole, etc se sont tous des éléments contribuant à l’élaboration
du sens.

Contrairement au chat, l’espace est réduit à l’écriture : « dans l’espace du

réseau, les distances géographiques et l’environnement physique ne sont plus une
contrainte pour le comportement, mais sont construits comme prothèse de
l’interaction. Le temps est ponctué par le rythme des messages(…). Le style est
peu soigné, les phrases sont courtes avec une ponctuation abondante. Les actions
graphiques du médium permettent, elle aussi, de s’approcher de l’oralité,
d’introduire du bruit dans l’écriture, d’exprimer le ton de la voix à travers la taille
des caractères et leur coloration »2.

Corpus 11 : L’objectif est de montrer la différence entre les éléments

exploités dans l’échange oral Vs écrit, le sujet pour les apprenants est « les droit de
la femme », pour les internautes « le travail de la femme ».

1
Notion utilisée par Catherine Kerbat Orecchioni.
2
Veljovska.J., converser par écrit. Ecriture électronique et formes de relation dans les web
[Link] : [Link]/pdf/doctorants/[Link].

175
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
C.D.A C.D.I

L1 : E4: [comme un être humain L1: belle gazelle : on parle du kwa

sans, sans L2 : demonisto: ke di tu de travail de la
L2 :E3 : [de s’exprimer fame ?
L3 :E1 : oui, oui, ais l’égalité L3 : belle gazelle: la femme si elle peut
avec l’homme aider
+ on n’peut c’est bien
avec l’homme L4 : demonisto : sinon la maison est
parler d’éga+ bien
L5 : E5 : on n’peut pas parler d’égalité L5 : belle gazelle: aider a kwa a ton
car[ avis ?
L6 : E2 : [pourquoi pas ?↑, elle exerce L6 : demonisto : elle prend soin des
des métiers, des (geste de main, enfants
hochement de la tête) L7 : belle gazelle: ouuuuf mé si elle peu
(commentaire) : E2 en L6 s’exprime faire
avec les mots mais aussi elle intègre Les deux ?
d’autres éléments servant à transmettre L8 : demonisto : elle aide du coter
son message tel que : la voix montente, argent a
geste de main, hochement de la tête. subvenir
Elle se sert de la voix et de son corps L9 : belle gazelle: argen
pour s’exprimer, et cela fait partie des L10 : demonisto : cé tt
caractéristiques de la communication (commentaire) : par écrit, les internautes
en face à face. n’ont d’autres éléments que l’écrit qui
se caractérise par les abréviations et les
phrases courte afin de communiquer et
faire passer son message. Dans d’autres
cas, ils font appel aux émoticônes pour
remplacer l’absence physique à la
communication.

Sur le chat, les partenaires sont plus libres à l’engagement. Ils peuvent entrer
et participer à la conversation à tout moment, comme ils peuvent sortir et se
désengager à tout moment également. L’échange sur le Net est lié au temps
simultané, et s’éloigne de la coprésence physique comme est le cas en face à face.
Le champ de communication et de l’action, si l’on peut dire, est plus large. Il
s’agit, en effet, d’une communication, dans la plupart des cas, entre inconnus,
contrairement aux apprenants qui se connaissent depuis le début de l’année
scolaire. Les internautes, constatons-nous, essaient d’assimiler l’espace
communicationnel à la vie réelle et quotidienne.

Ce que nous avons remarqué que le début et la fin entre les deux types de
conversation en question se diffèrent. A l’école, le début de la séance est lié à la
cloche qui sonne, à la présence d’un enseignant à telle heure et à tel endroit, la fin

176
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
est également liée à ces deux mêmes éléments. Sur le chat, la présence des
individus est instable, on peut entrer en conversation à tout moment, comme, on
peut sortir à n’importe quel moment. Dans d’autre cas, des facteurs extérieurs
pouvant mettre fin à l’échange tels que : problème de connexion, absence d’un
partenaire pour quelques secondes ou minutes, déconnexion volontaire d’un
participants….

Si on parle de la notion du « cadre interactif », on pense directement à la

reflexion de « Hymes » qui voit que pour tout discours un certain nombre de
« façons de parler ». Ces dernières sont déterminées par « la situation de
discours». Il y a plusieurs éléments qui interviennent dans « la production » ainsi
que dans «l’interprétation » d’un discours quelconque dans un contexte donné.
Dans une situation de communication, on doit s’intéresser au locuteur et à sa
position dans le discours, au contexte qui détermine la production et
l’interprétation du discours, aux rôles du locuteur et de son interlocuteur, à la
relation entre ces deux participants,….

«Vion » de sa part, rétablit une relation étroite entre les trois notions
suivantes : « rapport de place », « situation » et « cadre interactif » et voit que le
cadre interactif est déterminé par le rapport de place et par la situation : « la nature
du rapport social établi d’entrée, par et dans la situation, rapport qui se maintient
jusqu’au terme de l’interaction ».1

« Goffman »de sa part voit que cette notion de « cadre interactif » recouvre à
la fois « le nombre » des participants ainsi que leurs « statuts » et leurs « rôles »
dans l’interaction, l’étude de ces trois éléments aide à déterminer la relation entre
les individus. Ces trois éléments sont aussi des facteurs qui interviennent dans la
catégorisation des « interactions symétriques » et des « interactions
asymétriques ». Ces deux catégories des interactions montrent « l’égalité » ou non
des rapports de place entre les interactants.

Nous pouvons en effet parler de deux cadres présents dans notre cas
d’étude : l’un symétrique : quand le rapport est égalitaire : apprenant-apprenant,
internaute-internaute, l’autre asymétrique, qui se dévoile à travers le rapport
inégalitaire : apprenant-enseignant. Le type de l’échange mené par les interactants
intervient dans cette catégorisation, s’agit-il d’une conversation, d’un débat, d’un
dialogue, etc. Ces types peuvent s’entremêler à un moment ou à un autre ; exemple
un dialogue peut mener à une dispute. Bref, nous disons que le cadre interactif
reste le même pour l’interaction des apprenants, instable pour celle des internautes.

3- Fonctionnement des interactions :

Nous traitons dans ce point « les rites d’ouverture et de clôture » et
« l’organisation des tours de parole »

1
Vion.R. La communication verbale, Analyse des interactions, éd Hachette, Paris, 1992, P 110.

177
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
3-1 Les rites d’ouverture et de clôture :
On parle nécessairement des rites d’ouverture et de clôture qui constituent
« le début » et « la fin » de l’interaction, par le terme de rites on désigne :
« l’ensemble des règles et des cérémonies qui se pratique (…) une communauté
religieuse»1 et la « manière d’agir propre à quelqu’un ou groupe social »2. Pour les
sociologues, ce terme désigne les comportements déployés lors d’une interaction
par les intractants. Les rites prennent le rôle des « règles » qui régissent les
rencontres entre individus du début à la fin comme dit « [Link] » et ses
collaborateurs : « toute interaction peut être définie par analogie avec un lieu, c'est
à dire comme succession de « coups » régit par « des règles » rigoureuses »3.

Pour plusieurs linguistes, ces rites sont considérés comme « des conduites »
qui règlent le contact social interpersonnel ; il s’agit d’une pratique rythmique -
verbale ou non-verbale - qui se différent d’une communauté linguistique à une
autre. Les rites sont redevenus comme des traditions sociales dont leur application
est une nécessité pour toute rencontre.

Les rites de l’ouverture constitue une étape importante de la mise en contact

des participants, il ne s’agit que du premier pas qui détermine ce qui va venir. On
peut distinguer deux types de rituels : verbal et non verbal. « Les salutations » sont
les plus répondues, sous une forme verbale : salut, bonjour, ça va !... accompagnés
dans la plus part des cas par des gestes : poignée de mains, une bise,…. Selon
« Traverso Véronique » : « l’acte de salutation consiste à adresser une marque
extérieure de reconnaissance et de civilité à quelqu’un »4. Ainsi, les salutations
sont des rituels ayant pour objectif d’ouvrir l’échange.

Dans notre cas d’étude et dans l’interaction des apprenants, les rites de
salutations se font en dehors de la classe, c'est-à-dire en dehors du cadre de
l’interaction en question car leur rencontre est préalablement tracée et ils se voient
quotidiennement. En classe, la rencontre des apprenants se caractérise par cette
« entrée pédagogique ». Bref, nous pouvons dire que les rites de leur rencontre
existent mais rarement avec un ton souvent descendant car « la chaleur » de la
rencontre est complètement absente. Les salutations dans le cas de l’interaction des
internautes sont omniprésentes, les internautes se saluent chaque fois qu’ils se
retrouvent « on line », ils se voient dans l’obligation de se saluer avant d’entamer
une discussion ou de poursuivre une autre.

Si les salutations des apprenants se font oralement avec l’usage du non

verbal, celles des internautes se font par écrit avec l’usage des émoticônes qui

1
Le petit Larousse illustré, Paris, 2007, P 938.
2
Idem, P 938.
3
Watzlawick.P et Al, une logique de la communication, éd Seuil, Paris, 19972, P 38.
4
Traverso.V, L’analyse des conversations, 1999, P 64.

178
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
remplacent le non-verbal. Les salutations les plus utilisées par les internautes sont :
slt (salut), bjr (bonjour), bsr (bonsoir), salam1, cc, ….

Corpus 12 : « échange de salutations, avant d’entamer un échange, celles des

apprenants s’effectuent dans le couloir, avant d’entrer en classe »

C.D.A C.D.I

L1 : E1 : Bon :::jour↓ L1 : demonisto: Salut

L2 :E2 : salut, ça vàa ! L2 : louthane_love : cava
L3 : E1 : on dit ça va↓ (LENT) L3 : demonisto: cc
L4 : E3 avec E4 : (inaudible), (poignée de L4 : louthane_love : sava
mains, très rapide)

« Goffman » insiste sur l’importance de ces rituels dans l’établissement des

liens sociaux et ne considère pas comme ce bref acte, presque négligé. Dans le
domaine des interactions humaines, ces actes prennent place d’étude car tout est
« significatif » dans l’échange humain.

« Larochebouvy » de sa part, met l’accent sur l’importance des salutations

dans l’établissement des relations humaines : « la principale fonction des
salutations est donc l’entretien des liens, des relations dans le réseau »2. Il
considère les salutations comme un premier pas d’une interaction donnée. En
réalité, elles donnent « sens » à l’interaction et elles portent plusieurs « formes »
selon le cas : par exemple saluer son responsable n’est la même chose que saluer
son ami (sur le Net ou son camarade de classe).

Il distingue deux types de salutations : « simple » et « complémentaire ». La

première étant importante dans le maintien des relations sociales, c’est garder ce
contact quotidien par des mots simple comme : bonjour, salut (accompagnés ou
non par des gestes). Quand au deuxième type, il englobe les salutations de type :
comment ça va ! quoi de nouvelle !,… qui demande plus d’information sur sa
santé, ses nouvelles,…. Dans notre cas d’étude, ces deux types de salutations
existent chez les apprenants en dehors de la classe, avec les internautes pour entrer
dans une conversation et mieux se connaître.

Quant aux rites de clôture, « Catherine Kerbrat Orecchioni » écrit : « la

clôture correspond à la fermeture de la communication et à la séparation des

1
Traduction : salut.
2
Larochebouvy [Link]é, la conversation quotidienne, éd grédif, Paris, 1986, P 74.

179
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
participants elle se compose généralement de plusieurs actes, par lesquels les
interactants se coordonnent pour réaliser au mieux cette étape souvent délicate »1.
Les rites de clôture ne sont pas aussi utilisés comme les rites d’ouverture, leur
fonction principale c’est mettre fin à l’échange. Au niveau du corpus des
internautes, les interctants mettent fin par écrit, en utilisant généralement le signe
@+ (à plus) ou les formules : slt, à demain, ciao, bye,…. Pour les apprenants,
généralement c’est l’enseignant ou la cloche qui mettent fin à leur rencontre, les
apprenants peuvent se saluer en dehors de la classe ou de l’école, par des formules
tels que : bye, on se verra demain, prend soin de toi,… ou par des gestes, comme le
dit « Goffman » : « il existe des gestes significatifs (…) qui permettent de clore
l’échange »2. Pour lui ces rituels ont de l’importance dans la maintenance des
relations sociales tout comme les rituels de l’ouverture. « Goffman » rajoute que
ces rituels laissent une trace pour la prochaine rencontre et affirme que « ces
petites cérémonies que sont (…) les adieux résument l’effect de la rencontre sur les
relations et indiquent l’évolution possible (…) la chaleur des adieux rachète le tort
que va causer la séparation à venir »3.

Si les salutations d’ouverture suivent un système de paire comme :

bonjour/bonjour, bonsoir/bonsoir,… celles de clôture ne s’écartent pas de ce
système : au revoir/ au revoir, à demain/à demain,…. Dans les salutations de
clôture des internautes, c’est l’usage des abréviations qui reigne ainsi que quelques
termes en anglais : au revoir/ok, à 2m1/slt/, slt/bye,…ou parfois on fait recours
aux émoticônes. Dans d’autre cas les internautes quittent le chat sans rien dire.

Corpus 13 : « des salutations pour se quitter, pour le C.D.A, il s’agit d’un échange
à la fin de la séance où les apprenants ont mis fin à échange avant d’entendre la
cloche »

C.D.A C.D.I
L1 : E1 : tu m’ramènes le, le (…) L1 : Guest_louthane : tu préfère donc la
d’main, promis campagne
L2 :E2 : ok ! certainement (10 minutes L2 : Guest_fraicheuse : ouiii
avant la fin de la séance, silence absolu
de la part des deux apprenants) L3 :Guest_louthane : é ibid

L4 :Guest_louthane : la meme choz une

otre foi

L5 :Guest_ fraicheuse : kesk tu m raconte

de ta vi j veu te conaitre plus

Guest_fraicheuse a quitté le chat

1
Kerbrat Orecchioni.C, Les questions de salutations, 1998, P 32.
2
Goffman.E, Les rites d’interaction, éd du Minuit, Paris, 1974, P 33.
3
Idem, P 39.

180
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Reste à dire, que pour chaque cas d’étude de l’interaction, les particularités
s’émergent.

3-2 L’organisation des tours de parole

Le principe des « tours de parole » dicte que chacun a le « droit de parler » et
le « devoir d’écouter » ; c’est l’un des principes de la communication inter-
humaine. L’échange suit une certaine organisation. En principe un seul locuteur
parle à la fois, mais il arrive des cas où plusieurs locuteurs parlent en même temps.
Il existe deux éléments importants qui déterminent le principe de tours de parole :
le premier, s’agit-il des unités utilisés comme les phrases et les mots. Le deuxième,
s’agit-il, du passage de la parole d’un locuteur à un autre par des procédures de
tour.

Dans les interactions en face à face, la prise du tour de parole est alternée par
les différents locuteurs. Dans les interactions à distance, l’alternance des tours de
parole est moins organisée : les messages échangés par écrit ne sont pas souvent
adjacents, on peut abondonner la conversation à n’importe quel moment. Dans ces
échanges synchrones, les tours sont très courts et très rapide. Le tour ainsi peut être
un mot, une expression, un émoticône, un signe de ponctuation ou un acronyme
(LOL, mdr),…et il aura fin, une fois le message sera bien transmis. Nous assistons
également à des échanges à trois personnes ou plus, c'est-à-dire en groupe dont une
construction collective de discours. Ce sont des échanges « plurilogale. »

Corpus 14 : « échange plurilogale contenant trois participants à la fois sur le Net »

C.D.I
L1 : NimpOrteQuoI : commençons, alors comme on a choisi comme sujet la
peuine de mort et la perpitualité !! commençons
L2 :lounis lounis : bon je trouve que la peine de mort est inhumaine car elle
décrété pour les crime grave dans le genre des meurtres, cé comme apliqué oeille
pour oeille dent pour dent
L3 :NimpOrteQuoI : moi perso je suis pour la peine de mort parce que une
personne qui a commi un tas de crimes dans sa vie le mérite, on doit l’appliquer
L4 :Imy Sykes Momsen : moi perso, méme si je pense que la vie de chaque étre
humain est précieuse et qu’on est pas appte a prendre un tell jujement « le droit de
vie et de mort » il ya des caps ou il faut intervenir (quand la personne cause tant
de mal) il faut juste métre terme en sachant qu’il n ya pas de rémission possible.
L5 :lounis lounis : le pire crime cé le meurtre est la pire punition cé la perpetuité
paske la mort cé une porte de sortit facile
L6 :NimpOrteQuoI : oui d accord avec imene, un meurtrie ou un violeur….n’a
jamais l’impression d’avoir fait du mal, on ne peut attendre qu’il mette lui-même
un terme à ses jours
L7 :Imy Sykes Momsen : Mais louniss maitre un Criminel derière les baeaux au
chaux, pénard qui mange bois et passe ses journée a rien faire c’est comme lui
offrire des vacances

181
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L8 :lounis lounis: pourquoi le tué quand on peut le fair soufrire a petit feu ?

A l'école, il s'agit d'une interaction de type symétrique, les tours de parole

semblent-nous plus organisés. En classe, il suffit que l'enseignant choisit lui même
celui qui va parler comme ils peuvent demander la parole en levant le doigt, mais
la transgression aux règles existe toujours car on peut assister à une déviation dans
ce cadre d'apprentissage qui reflète une autre image à ces apprenants plus naturelle
caractérisé par « l'aisance » et la « fluidité » en parlant.

Corpus 15: Voici un corpus que nous jugeons pertinent dans la façon de demander
la parole ou d'intervenir directement ainsi que pour voir l'alternance des tours:
sujet sur « la vie en ville et la vie à la compagne »

C.D.A

L1 (E1 se trouve vers E2) : ça demande d’, d’avoir beaucoup de connaissance hien↑
L2 E2 : ouais
L3 E3 : ouais connaître beaucoup d’, de euh gens (3")
L4 E1 : (énaudible)
L5 E4 : (levé le doigt pour demander la parole)
L6 P : oui, Toufik !↑
L7 E4 : c’est toujours, madame, toujours le même problème, i y a pas euh, hmm,
des , des postes de travail\
L8 E5 : (geste de main sur la tête, elle réflichit), madame (LI M >T h a r> ğ m>L ğ
a m< a), euh après, il ne trouve pas des postes de heu travail (2")
(traduction) : ceux qui ont fait des études à l’université
L9:(2ou3 parlent ensemble): oui, i y a toujours ce problème de tra de travail
L10 E1 : c’est pour ça ↑ i faut
connaissance
L11 P : que penses tu Houda ! (car l’élève a montré une désir de parler mais elle
n’a pas trouvé l’occasion)?
L12 E6 : i y a beaucoup d’habitants O i y a pas O, c’est pour ça, euh, i y a pas du,
de 00 travail,
L13 E5 : (lève le doigt, en demandant la parole)
L14 P : oui, hum
L15 E6 : c'est-à-dire ce problème, de de, je dis
L16 P : hum, oui
>
L17 E6 : en arabe (sourire) c’est ( K T d a d)
Traduction : (surpeuplement)
L18 P : Ah ! j’(avec geste d’interdiction avec le doigt)
L19 P : (se tourne vers E5) oui, t’as quelque chose à, à rajouter ?

182
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
On peut dire qu’il y a des règles qui régissent l’alternance des tours ou par
« un indice syntaxique » : mots, enchainement de mots,… ou « prosodique »
comme : Ah, hum,… ou « gestuel » comme mouvement de tête, des doigts,….

Dans ce corpus, E1 en (L1) a choisi à qui veut-il passer la parole (un de ses
camarades), juste celui qui s’asseoit près de lui, comme si, c’est une
communication entre deux. Si nous comparons entre E1 en (L1) et E5 en (L13), nous
constatons que E1 n’a pas demandé la parole, il l’a prise « ipso facto », il s’agit
donc, selon plusieurs linguistes d’une « auto-sélection » tandis que E5 a préféré se
référer aux normes et demander la parole par un « rite » si l’on ose dire, utilisé
dans cette situation de communication, ainsi il lève son doigt et attend la
permission de son enseignant pour parler, ce dernier il peut ne pas lui passer la
parole, en donnant le tour à quelqu’un d’autre ou le prendre lui-même. E(L18),
l’enseignante a pris le tour, en croyant que E6 en (L17) a achevé son idée surtout
après un moment de silence, « une pause ».

L’intervention « auto-selection » de l’enseignante en ce moment constitue

« un chevauchement », même s’il n’a pas prononcer un énoncé, le son « Ah » par
exemple dans l’étude interactionnelle pèse, il est considéré comme plusieurs
d’autres sons, un marqueur ayant un sens : il peut être une réponse, une
exclamation, un accord, un désaccord,…. Ces petites unités telles que Ah, hum, ok,
oui,… semblent indispensables dans le déroulement de l’interaction, on les appelle
des « régulateurs ». Ces derniers peuvent être non vocaux, c'est à dire par des
gestes de tête, des sourcils, hochement des épaules,…. Pour « Kerbrat
Orecchioni », ces régulateurs sont très fréquents dans le cas du chevauchement et
ne constituent pas vraiment des prises de parole.

En (L2) et (L14) chacun de E2 et P se contentent de prendre la parole mais en

utilisant ces petites unités par opposition à E5 en (L8) qui a pris la parole pour un
bon moment afin d’exposer ses idées, de même E6 en (L12). En dehors de ce tissu
interactive, l’énoncé de E1 en (L10) semble grammaticalement incorrecte, c’est une
proposition incomplète, elle est vide. En revanche, dans l’interaction verbale, cet
énoncé complète un enchainement de propos, il a un sens dans la structure générale
de l’échange, dans ce sens, « [Link] » écrit : « le tour de parole n’est pas une
unité grammaticale comme la phrase, mais une unité interactive »1. Chez le lecteur,
cet enchainement d’action et de rétroaction parait comme un amalgame, seul
l’observateur du terrain et les protagonistes de l’interaction pourront comprendre et
se comprendre encore.

Nous remarquons également que le tour pris par E1 en (L10) est considéré
comme « une confirmation » à sa première idée en (L1), il n’a pas pris la parole
pendant un bon moment d’échange entre ses camarades car il se contentent dans
cette phrase d’entendre, d’analyser puis d’intervenir dans le « bon moment ». Pour

1
Bang.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Didier, Paris, 1992, P 32.

183
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« Goffman », le tour de parole est « l’occasion qui permet de tenir la scène et non
ce qui se dit pendant qu’on la tient »1.

Bref, l’étude du système de tour de parole est très précise et même délicate,
les partenaires se complètent l’un l’autre par la succession. Dans ce sens « Kerbrat
Orecchioni » avance que « toute interaction verbale se présente comme une
succession de « tours de paroles », ce terme désignant d’abord le mécanisme
d’alternance des prises de parole »2. Pour « Kerbrat Orecchioni », et dans le
système de tours de parole, chacun connaît de « ses droits » ainsi que de « ses
devoirs ». pour elle ce système se résume en deux points : le premier dit « le
locuteur en place » ou (Current Speaker), et le second appelé « son successeur
potentiel » ou (Next Speaker).

On ne peut parler du système de l’alternance des tours de parole sans parler

des travaux de « Sacks.H », « Schegloff.E » et « Jéfferson.J », qui ont résumé le
système d’alternance des tours de parole en trois points essentiels3 :

1- la fonction locutrice doit être occupée successivement par différents

acteurs :

On ne peut être « égoïste » si l’on peut dire, chacun a ce droit de « tenir la

parole » pour une durée égale à celle de « l’écoute » de l’autre, on cherche à
réaliser un certain équilibre.

2- Une seule personne parle à la fois :

La personne peut prendre les deux rôles à la fois, c’es compliqué surtout
dans le domaine littéraire où « les voix » s’entremêlent.

3- Il y a toujours une personne qui parle :

Là, on s’intéresse à la continuité de la parole, c'est à dire sa maintenance,

pour éviter le maximum possible les chevauchements. Quand il s’agit d’un groupe
nombreux de participants, l’analyse de leur interaction redevient plus difficile un
cas très fréquent dans les conversations ordinaires, les rencontres d’amis, les
soirées, les visites,….

Bref, « Sacks » et ses collaborateurs cherchent, à travers les deux premiers

principes, à minimiser, tant que possible les pauses et les chevauchements.

En guise de conclusion, le but final, à travers ce système de tours de parole,

est de réaliser une certaine coopération ou collaboration au sein d’une
communication interindividuelle même s’il y a des chevauchements, des ratés ou
des pauses. Pour « Sacks » et ses collaborateurs, l’accent est mis, non sur l’aspect

1
Goffman 1987 : 29, cité par Bange.P, idem, P 23.
2
Kerbrat Orecchioni.C, Les interactions verbales, ome I, éd Armand Colin, Paris, 1998, P 159.
3
Idem, PP 160-164.

184
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
grammatical des phrases mais plutôt sur « l’activité » des participants pour
atteindre toujours une coordination.

4- Types d’interactions humaines et classification des interactions en question :

« une interaction symétrique » est une relation entre acteurs sociaux de

nature égalitaire, c'est à dire les interactants sont dans le même cadre interactif où
ils se trouvent engager. La relation symétrique donnera le droit à un participant
d’avancer ses propos, comme elle donnera le droit à son partenaire d’y répondre.
Contrairement à « l’interaction asymétrique ou complémentaire » où le rapport
hiérarchique de « dominant Vs dominé » est explicitement présent.

Nous pouvons dire que les deux types d’interaction sont fort présents dans
nos cas d’étude, d’une part, le rapport hiérarchique s’émerge quand il y aura
échange entre enseignant-apprenant où internaute-internaute quand l’un de ces
deux participants exerce un pouvoir sur l’autre par son réel statut social ou quand il
possède d’un bon niveau idéologique et culturel et par conséquent il domine la
conversation. D’autre part, l’égalité se déploie dans le cas d’un échange entre
apprenant-apprenant et internaute-internaute qui partagent, presque tous, le même
niveau.

Dans certaines situations et avec certaines personnes, la communication doit

contenir des termes comme « docteur, monsieur, monsieur le directeur », … qui
impliquent une asymétrie dans l’échange, ces termes là minimalisent selon
« Vion » la nature symétrique de l’interaction : « en principe donc, dans l’univers
culturel intersubjectif qui domine ces échanges, les statuts institutionnels et les
rapports hiérarchiques se trouvent comme « neutraliser », le plus souvent cette
neutralisation n’est que partielle »1.

4-1 Les interactions symétriques :

Dans la communication symétrique, les partenaires gardent leurs rôles ainsi
que leurs statuts sociaux. Nous exposons dans ce point les types de l’interaction
symétrique selon les travaux de « Vion » et de « Kerbrat Orecchioni » à savoir : la
conservation, la discussion, le débat, le dialogue et la dispute (ou le conflit).

La conversation est considérée comme le type d’interaction le plus spontané.

Il se caractérise par sa nature égalitaire du cadre interactif. Dans la conversation les
partenaires ont les mêmes droits et les mêmes devoirs : ce droit de prendre la
parole, de la garder, de la céder à quelqu’un d’autre et le devoir d’écouter et être un
bon d’auditeur. Dans une conversation donnée les partenaires exercent une certaine
influence mutuelle dans la circulation de la parole entre eux, c'est-à-dire il s’agit

1
Vion.R, La communication verbale : Analyse des interactions verbale, éd Hachette, Paris, 1992,
P 135.

185
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
d’un échange alternatif de la parole. La symétrie est une des caractéristiques de la
conversation qui est la plus fréquente de toute communication. Elle est plus
« familière » et s’éloigne de la « formalité ».

Parmi les caractéristiques de la conversation, la notion de « finalité interne »,

cette notion s’oppose à celle de « finalité externe ». la première met l’accent sur la
rencontre elle-même, sur la relation entre participants tandis que la deuxième
s’intéresse à l’engagement, tel une prise de décision à l’action. Toute interaction se
base sur les éléments qui entourent « la situation », à savoir : les participants
(nombre, statut, rôle et relation), le cadre (lieu et temps) et l’objectif (de
l’interaction).

Ce sont des éléments qui contraignent l’interaction ainsi le fonctionnement

de la parole entre les participants dans la conversation. Dans une telle
conversation, chaque participant a le droit de tenir la parole et être un « locuteur »,
ce qui n’est pas le cas dans une conférence. De même l’alternance des tours de
parole se réalise à l’instant dans la conversation, elle n’est pas pré-déterminée
comme dans une interview par exemple. Bref, dans la conversation, il existe une
certaine égalité des droits de la parole dont le nombre de participants est illimité.

Dans l’échange des internautes contrairement à celui des apprenants, le

nombre des participants n’est pas stable. Sur le Net, nous avons collecté, dans la
plupart des cas, des conversations à deux participants, mais sur le chat, on peut
assister à une conversation à plusieurs participants, nous même, avons collecté des
conversations à trois participants à la fois. A l’école, le nombre d’apprenants par
classe est plus ou moins stable, mais nous pouvons assister au cas d’absence d’un
apprenant ou plus, en plus dans les groupes choisis, le nombre de participants n’est
pas stable. Les sujets abordés dans la conversation sont plus souvent variés, c’est le
cas dans nos deux corpus. De même le système d’alternance des tours de parole
correspond, surtout dans la conversation des apprenants, aux règles d’alternance
des tours de parole des autres systèmes interactionnels.

L’engagement à une conversation demande aux participants de fixer « une

finalité interne » : on partage tous à la fois le même objectif qui a un caractère
« commun ».Les apprenants ont un but commun qu’est l’apprentissage du français
afin de pouvoir communiquer et s’exprimer en (L2). Pour les internautes leur
objectif principal reste l’établissement des liens sociaux, faire des connaissances,
s’échanger les idées mais aussi la langue. En ce qui concerne le temps, on peut dire
que la conversation ne peut s’établir qu’après un bon moment d’échange.

186
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Corpus 16 : exemples de deux conversations des apprenants et des internautes

contenant les éléments qui composent la conversation cités ci-haut.

C.D.A C.D.I

L1: P: Ah! tu veux dire écouter ses L1 : demonisto : il ya sur l’emigration si

L2 :E1 : +ses paroles+ sa te tente
opinion L2 : petite Ninette : mmm !!!
L3 :P : j’explique c’est L3 : demonisto : ou tu veux rester au
L4 :E2 : (entournant vers E1), c’est ton bled ?
point de vue ! L4 : petite Ninette : moi je veux rester
L5 : E4 : c'est-à-dire l’enfant n’est pas en Algerie
ici comme L5 : demonisto : allach ? sa te tente pas
L6 :E5 : [objet l’étranger ?
L7 :E6 : sa protection avant tout NON↑ (traduction) : pourquoi ? sa te tente pas
L8 : E1 : de quoi ? l’étranger ?
L9 :E6 : la violence, toutes formes de L6 : petite Ninette : bon, j’aime bien
violence mon Algerie
L10 :E7 : les guerres, Ah, j[ L7 : demonisto: ;)
L11 : E1 : [les guerres, L8 : petite Ninette : au bled, ya nos
c’est un danger sur toute la société proches, nos traditions
L9 : demonisto: m m m m m
L10 : petite Ninette : chui très attaché
L11 : demonisto: melihhh
(traduction) : c’est bien

Entrer en conversation ne demande pas des introductions pour préparer

l’autre ou pour entamer le sujet, chose que nous l’avons remarqué dans la
conversation des internautes mais absente dans celle des apprenants. D’autre part,
la conversation se caractérise par des échanges à « bâtons rompus » c’est à dire,
des propos qui se glissent successivement, à diverses reprises, sans suite, comme
nous présentons l’exemple suivant :

187
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 17 : le passage d’un sujet à un autre : le passage du sujet « des droits de
l’enfant » au « droits de la femme » pour le C.D.A, du « travail de la femme » à
« la vie du couple ».

C.D.A C.D.I

L1: E1: (--------) L1 : belle gazelle : tu vien de dire ka cé

L2 :E2 : parlons d’ça, c’est bien une aide
L3 : E3 : quoi, la femme ? L2 : demonisto : oui
L4 :E2 : non, euh, oui (2’’), les droits L3 : belle gazelle : les deux paye pour
d’la femme assurer une vie moyenne
L5 : E4 : oui, pourquoi [pas L4 : demonisto : et qu’il ya un nombre
L6 :E5 : [j’n’ai pas continué de la famille qui reste a la maison
mon idée à propos la protection de L5 : belle gazelle : il doive vivre leur vi
l’enfant dabs, dans l’ de couple seuuul
L7 :E6 : [moi d’même, mais L6 : demonisto : tafretttt
pourquoi pas les DEVOIRS de la (traduction) : c’est trop tard
femme L7 : belle gazelle : jespere ke té pa
L8 : E5 : et bien 0 elle doit protéger contre oci leur liberté de couple
L9 :E2 : +le L8 : demonisto : a oui sur la liberté de
foyer couple c’est bien
DROIT l’éducation+ L9 : belle gazelle : donc elle ramene une
bonne ?
L10 : demonisto : sa serai une paye de
plus

En guise de conclusion, la conversation des apprenants en générale est en

plus organisée que celle des internautes qui se rapproche des conversations
familière (ou quotidienne). Celle des apprenants entre dans le cadre des
interactions didactiques.

« La discussion » est une sorte d’interaction verbale qui peut être classé à la
fois dans le cadre d’interaction symétrique et asymétrique. De même, elle peut
mener à deux directions contraires : d’une part, on peut parler d’une discussion qui
mène vers une dispute entre les sujets parlants, ou d’une discussion qui réalisera un
consensus (un accord) entre les sujets parlants, ou d’une discussion qui mène vers
un accord entre les sujets parlants. Si la conversation constitue le prototype de
toute interaction, la discussion est, selon « Vion », « la seule interaction à se jouer
des critères qui permettent par ailleurs de procéder à une typologie »1.

Dans un sens plus large et quand les apprenants se libèrent complètement

des « limite », qui entourent leur échange, comme : leur statut, leur situation
1
Vion.R, La communication verbale : Analyse des interactions verbales, éd Hachette, Paris,
1992, P 137.

188
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
d’apprentissage, l’endroit (ou le lieu), la présence du médiateur (l’enseignant),…
leur communication peut aller jusqu’une discussion, alors que l’échange des
internautes est plus proche d’une discussion qui peut mener à un accord ou à un
désaccord ; il n’y a pas de limites qui entourent leur discussion :

Corpus 18 : deux discussions des apprenants et des internautes, la première sur

« l’amitié, son importance dans notre vie, ses distances », la seconde sur « le
travail de la femme et la relation de couple »

C.D.A C.D.I

L1: E1: je=vois d’amitié, d=véritable L1 : demonisto : c’est moi le mec

amitié avec les fillettes L2 : petite Ninette: LOL !!!
L2 :E2 : les fillettes ? L3 : demonisto : je m’occupe de tout, sa
L3 : E1 : oui quand tu parles à une sera quoi ta réaction
fillette L4 : petite Ninette: hhhhh mm bon si je
L4 :E3 : +fille, fille pas fillette+ l’aime je dirai pas non
elle L5 : demonisto : ah d accord
L5 : E5 : elle te voie comme si L6 : petite Ninette: ça en 1 et lieu
+alors d’=même nous+ L7 : demonisto : :P
un être euh L8 : petite Ninette: si on parle d un mec
L6 :E1 : faible quoi, j=veux dire, je crois ke j aime
pas L8 : demonisto : c’est sur
Non↑ attend↑ moi, l’amitié existe entre L9 : petite Ninette : mm
un homme et femme, j’te donne L10 : demonisto : pas le 1 er venu
L7 :E1 : +non, non je ne=suis L11 : petite Ninette : hada c la pensée de
pas (2’’) convaincu↑+ toutes les filles mais parlant d moi
L8 : E3 : une idée, on a tous besoin de (traduction ) : ça c’est la pensée de toutes
quelqu’un de=l’autre, l’autre les filles mais parlant de moi
L9 :E1 : une fillette Ah !! L12 : demonisto: oui je sais
L10: E3: sexe féminin L13 : petite Ninette : et laissan l amour a
L11 :E5 : une fille, pas fillette part
L12 : E1 : j’veux dire la femme voilà, L14 : demonisto: okkk
mais j parle de de qui a euh, notre age,
vous m’avez compris, non↑ ?
L13 :E3 : (rire)
L14 : E1 : (se tourne vers E3) toi tu fois,
que (….) mais tu as compris mon idée
ou non serieusement

« Kerbrat Orecchioni » rajoutequ’ : « une discussion peut sans doute être

considérée comme un cas particulier de conversation […] la discussion ayant pour
spécificité de comporter une composante argumentative importante : il s’agit pour

189
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
les partenaires en présence d’essayer de se convaincre les uns les autres à propos
d’un objet de discours particulier »1.

Dans un échange donné, les participants accordent plus de l’importance à la

structure de leur discours, au sens de leur textes produits, à leurs énoncés articulés.
Ainsi, il s’agit de l’échange de sens plutôt que l’échange de mots : « j’aimerais
bien discuter avec vous, un de ces jours » disent-ils tout friandas. Mais je suis
incapable de « discuter ». Je n’ai pas de sens à exporter […] le plus grand échange
de signes, c’est la dispute. Elle se profile toujours à l’horizon de la « discussion ».
Dans le meilleur des cas, elle est son refoulé »2.

Bref, nous concluons par l’idée de « Kerbrat Orecchioni » que la discussion

constitue un cas particulier de conversation. Elle a un caractère plus sérieux que
celui accorder au mot conversation.

Le débat est un type d’interaction symétrique dont le but principal est de

convaincre l’autre et de s’imposer par ses idées. Par autre, on désigne l’autre
partenaire ou même un public. Le débat se fait toujours dans un cadre organisé, il
se définit également comme : « une confrontation d’opinions à propos d’un objet
particulier mais qui se déroule dans un cadre préfixe »3. Il s’agit d’un échange
« efficace » et « discipliné » rajoute « Castti » : « (…) comme un sorte de modèle
de la conversation, de miroir idéalisé démontrant (ou s’efforçant de démontrer)
l’efficacité d’un échange discipliné, et que d’une bonne application des règles
conversationnelles peut « jaillir la lumière » »4.

Les apprenants comme les internautes s’éfforcent d’organiser leur échange

et atteindre le niveau d’un débat d’idées et ce à travers les sujet choisis et le type de
texte structuré (généralement il s’agit d’un texte argumentatif)5.

1
Kerbrat Orecchioni.C, Les interactions verbales, tome I, Armand Colin, Paris, 1990, P 118.
2
Renaud Camus 1985 : 390-1 : cité in Kerbrat Orecchioni.C, idem, P 118.
3
Castti et Al 1981 : 22sqq : cité in Kerbrat Orecchioni.C, idem, P 118.
4
Castti 42 sqq, cité par Kerbrat Orecchioni.C, idem, P 119.
5
Cf, chapitre 3.

190
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 19 : deux sujets de débat, le premier sur « La vie en ville et la vie à la
compagne », le deuxième sur « les réseaux sociaux » .

C.D.A C.D.I
L1: E1: et bien Mlle Boussoir a dit qu’la L1 : amel dit : Bon comme sujet à
montalité, la montalité des gens d’la débattre, je me suis dite qu’on pourra
compagne est arriéré, j’dit peut être parler des réseaux sociaux.
euh (2’’) peut être (2’’) mais autre fois L2 : Imy dit : oui, c’est une bonne idée
[ pas maint’ L3 : amel dit : alors un réseau social est
L2 :E2 : mais la plus part comme un ensemble de personnes ou
L3 : E1 : [pas main’nent d’organisations reliées par des liens, tu
L[Link] Désolé, désolé↑, Mlle en penses quoi ?? parce que sur ces
Boussoir00 j’ne suis pas d’accord réseaux on trouve de tous et n’importe
Avec toi quoi.
L5 : E2 : attend tu as dit euh (3’’) L4 : Imy dit : en sachant que pas un
(qbiL) qu’il y a des points positifs et adolécent n’utilise pas un des réseaux
d’autres négatifs↑ sociaux actuel, faut prendre tout point
(traduction) : attend tu as dit euh (3’’) en compte… parce que c’est pas un
tout à l’heure qu’il y a des points moyen pour s’amuser ça peux être bcp
positifs et d’autres négatifs↑ plus dangereu.
L6 :E1 : oui à la ville, le travail, le L5 : amel dit : donc à ce que je vois tu
confort↑ es contre
L7 :E2: [mais à la campagne, la L6 : Imy dit : et voila derière son clavier
verdure l’aire pur↑ on se vois tout permis et on ose tous
L8 : E1 : oui, à la ville, les moyens de faire sans pensé au conséquences
loisir désastreuses que ça avoir oui, c’est ça
L9 :E2 : [la campagne, c’est l’le peut prés.
calme↑ L7 : amel dit : moi je trouve que les
réseaux sociaux ont une utilité car ça
nous permet de trouver des gens comme
soit, avec lesquels on partagent les
mêmes passions, loisirs… pas mal
d’intérêts pour faire court

« Le dialogue » par définition signifie « entretien entre deux ou plusieurs

personnes »1 c’est un échange qui circule entre des personnes en situation de « tête
à tête ». « Kerbrat Orecchioni » préfère garder à ce mot son sens restreint qui
désigne échange entre deux personnes, afin de le distinguer des autres formes tels
que « le trilogue » et « le polylogue ».

L’échange des apprenants comme celui des internautes peuvent prendre une
forme de dialogue ce quand il est pris soigneusement et durablement, pour un bon

1
Chareaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éd du Seuil, 2002, P
178.

191
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
moment, entre deux personnes (chose que nous allons fréquenter dans l’échange
des interactions, surtout entre deux sujets instruits).

On a peut être peu fréquenter cette situation, mais n’empêche, en recourant

aux corpus précédents, de collecter quelques structures d’échange qui se
caractérise par l’alternance de la parole, des structures d’intervention qui peuvent
prendre place au milieu de l’échange sans une demande préalable de la parole (en
s’éloignant là de la définition littéraire de ce terme qui signifie des textes écrits et
préparés préalablement et présentés par des personnages sur scène, là c’est tout une
connotation du mot « dialogue » loin certainement de notre cas d’étude).

« La dispute » dont on a parlé dans la discussion, est caractérisé comme une

sorte de discussion qui a un aspect « conflictuel » dont on cherche toujours « une
victoire » mais en donnant toujours un aspect de « violence » à notre parole comme
le dit « Vion », la dispute constitue : « un type instable qui débouche soit sur la
violence, soit sur la rupture de l’interaction, soit vers la résolution par le retour à la
discussion, voir à la conversation »1. Nous disons que nous n’avons pas fréquenté,
véritablement ce type d’échange avec cette intensité dans notre cas d’étude.

4-2 Les interactions asymétriques (ou complémentaires) :

L’interaction complémentaire se fait dans un cadre interactif caractérisé par
un rapport de place hiérarchique. Cela veut dire que les participants doivent
occuper deux positions : une « haute » ou dite « supérieure » et autre « basse » ou
« inférieure ».

Dans notre cas d’étude et d’abord avec le corpus des apprenants, nous
constatons que le pouvoir, dans certains cas, entre les mains de l’enseignant, il
parrait ce « dominant » par son statut, son âge, son savoir, son expérience,…
l’apprenant revient à cette source d’apprentissage et acceptera, sans refus, le statut
du « dominé ». Ce même cas de dominant/dominé peut se dévoiler entre
internautes, quand un internaute plus âgé, plus cultivé et plus expérimenté joue le
rôle du possesseur, de dominant, l’autre acceptera le rôle du dominé, mais il faut
signaler que c’est un cas très rare sur le Net.

Les types que nous allons présenter ci-après sont totalement absents dans
notre cas d’étude, c’est ainsi que nous nous satisfaisons d’une brève explication,
toujours en se basant sur les travaux de « Vion » et de « Kerbrat Orecchioni ».

« La traduction » est un type d’interaction asymétrique qui porte « une

finalité externe » et dont l’individu qui s’engage dans ce type d’interaction cherche
à aboutir sa « fin », voir « un service ». L’image de dominé est celle de « sollicité »
tandis que l’image du dominant est celle de « sollicitant ». L’échange verbale dans
ce type d’interaction est limité généralement dans quelques expressions qui

1
Vion.R, La communication verbale : Analyse des interactions verbales, éd Hachette, Paris,
1992, P 139.

192
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
réalisent le service voulu, exemple : donnez-moi !, combien je vous dois ?,
merci,….

« L’entretien » est pour « Guespin »: « un type particulier de

conversation »1. Pour « Trognon », l’entretien a toujours des traits spécifiques tel
qu’il porte souvent sur un thème précis, c'est à dire tout au long de la
communication. Comme tous types d’interactions complémentaires, l’entretien se
caractérise par un lien hiérarchique entre les personnes en présence dont leur
échange a une finalité externe.

Les points de vue se diffèrent sur le statut des participants et cela montre
qu’elle n’est pas une notion claire : « toutefois, la notion d’entretien est trompeuse.
Elle suggère qu’on a affaire à un objet homogène alors qu’en réalité son domaine
comprend des pratiques très diverses (…) y-a-t-il par exemple une commune
mesure entre un entretien d’enquête et un entretien thérapeutique ? il semble plutôt
que non »2. Quand à « Vion », il distingue des sous catégories de l’entretien, à
savoir : l’entretien diplomatique, clinique, journalistique et l’entretien libre.

« L’enquête », un type d’interaction asymétrique, caractérisée par une

finalité externe et qui nécessite la présence d’un « enquêteur » et d’un « enquêté ».
La première personne possède la position de « dominent » alors que la deuxième
celle du « dominé ». Ce qui distingue l’enquête des autres types d’interactions
asymétriques c’est que les rôles sont inversés, c’est le dominant qui demande
service, voir des informations du dominé.

« La consultation », également un type d’interactions complémentaires, qui

nécessite la présence de deux personnes dans deux situations différentes :
supérieurs Vs inférieures c'est-à-dire celui qui possède le pouvoir et le savoir est le
dominant, son consultant est le dominé qui recherche un service, un conseil, une
aide…. La consultation se caractérise par une finalité externe comme tout autre
type d’interaction asymétrique, cela veut dire qu’on détermine le but pour lequel
on est engagé.

Dans la consultation, le consultant veut réaliser un but extérieur à

l’interaction elle-même, nous donnons un exemple très frappant, celui d’un malade
Vs médecin ; le malade, qui est le consultant, cherche une résolution à un problème
qui se pose au niveau de son état de santé, son but ainsi est clair.

« L’interview », de même, un type d’interaction asymétrique qui nécessite la

présence d’un « intervieweur » et d’un « interviewé », chacun avec son statut,
donc, lors d’une interaction, c’est l’intervieweur qui domine, l’interviewé peut
mettre des fins, souhaitées ou non par son intervieweur qui de sa part, tente

1
Guespin 1984 : 47 cité par Kerbrat Orecchioni.C, Les interactions verbales, tome I, Armand
Colin, Paris, 1990, P 119.
2
Trognon 1988 : 66, cité in Kerbrat Orecchioni.C, idem P 119.

193
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
d’extraire le maximum possible d’informations de son interviewé : exemple : un
journaliste et une personne célèbre.

« André Larochbouvy » rajoute le caractère d’un échange « finalisé » à

l’interview : « l’interview est une action finalisé : faire connaître aux
spectateurs/auditeurs de nouvelles idées et/ou de nouveaux individus, ou encore
leur faire voir et entendre comme s’ils y étaient des gens connus ou célèbres.
L’interview est un spectacle : on parle pour la galerie »1.

Enfin, pour cette typologie d’interaction, rajoute « Kerbrat Orecchioni »

qu’il faut tenir compte du nombre des participants qui se diffère par exemple entre
conversation et une consultation. De même, il faut tenir compte également du
cadre spatio-temporel (nature du site) et en fin, il faut tenir compte de ce qu’on
appelle la relation « cognitivo-affective » entre les participants, c'est à dire sont-ils
des inconnues… s’agit-il d’une relation de connaissance ou d’une relation
intime…. Enfin, elle rajoute l’immence importante accordée aux rôles distribués et
aux statuts.

Dans notre cas d’étude, et précisément dans l’interaction des apprenants, on

a deux statuts mises en valeur : le participant central qui est l’apprenant et le
modérateur qui est l’enseignant, ce « guide » d’apprentissage. Ce cas n’est pas
aussi fréquent dans l’échange des internautes où les rôles sont distribués
légalement, comme on assiste sur le chat, une certaine égalité des statuts.

Ainsi, et selon les travaux de plusieurs linguistes dans le domaine de

l’interaction verbale, on a deux oppositions d’interactions : une interaction dite
« forte », comme le cas enseignant-apprenant, et autre dite « faible », qui dépend
du degré d’interactivité, comme le cas d’apprenant-apprenant ou d’internaute-
internaute, et selon les participants eux mêmes actif Vs passif.

1
Larochbouvy.A 1984 a :12, cité in Kerbrat Orecchioni.C, Les interactions verbales, tome I,
Armand Colin, Paris, 1990, P 120.

194
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Chapitre 5 : Analyse actionnelle des interactions :

1- La séquentialité :
La séquentialité est par simple définition ces constructions plus ou moins
complexes dont une succession d’événements par la succession des séquences qui
sont considérées comme des unités constitutives d’un texte qui a fait un des objets
d’étude de « l’analyse de discours » dont l’intérêt est centré sur les unités qui
montrent une certaine continuité au sein du tissu discursif. Les séquences
interviennent dans la structure des discours et des conversations.

« Adam » parle de la théorie des séquences qui « considère qu’il existe, entre
la phrase et le texte, un niveau intermédiaire de structuration, celui des périodes et
des macro-propositions. Un petit nombre de types de séquences de base guident les
empaquetages prototypés de propositions qui forment les diverses macro-
propositions (narratives, descriptives, explicatives, argumentatives, dialogales,
selon le type de séquence correspondant) »1.

« Poulet » et « Kerbrat Orrechioni » parlent des cinq rang d’unités :

l’interaction, la séquence, l’échange, l’intervention et l’acte de langage2, « Kerbrat
Orrechioni » de sa part met l’accent sur les unités constitutives qui se présentent
comme des entités homogènes et stables, clairement identifiables. Pour « Roulet »,
il prend en compte le niveau séquentiel conçu initialement comme unité de
négociation transactionnelle, de ce point de vue, il développe une analyse
structurelle des échanges qui se base essentiellement sur la grammaire des actes de
langage. L’interaction pour lui est vue comme un ensemble d’échanges, de
compositions plus ou moins complexes. Pour « Catherine Kerbrat Orecchioni » :
« la séquence peut être définie comme un bloc d’échange reliés par un fort degré
de cohérence sémantique et/ou pragmatique»3. (Kerbrat Orecchiono 1990 : 218)
en se basant sur cette définition et selon « Robert Vion » la séquence peut être une
unité fonctionnelle ou une unité sémantique.

La séquence est l’équivalent de transaction, pour plusieurs chercheurs, il

s’agit de cette « étape intermédiaire entre l’interaction et l’échange », bref, la
séquence est considérée comme cette unité fonctionnelle qui comporte une valeur.
Les séquences d’ouverture à titre d’exemple permettent aux participants de vérifier
leur disposition à échanger, la fonction principale de la séquence d’ouverture reste
de donner le premier pas de l’échange : « la séquence d’ouverture peut se limiter
aux salutations. Elle peut également comporter plusieurs échanges portant sur des
sujets différents mais dont la fonction reste la même : permettre la mise en place de

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D. Dictionnaire d’analyse du discours, Edition du Seuil, 2002, p
525.
2
Nous y reviendrons plus tard.
3
Kerbrat. Orecchioni 1990 : 218- cité in Vion.R. la communication verbale : Analyse des
interactions, Hachette livre, 1992, 2000, p 151.

196
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
l’interaction »1. Pour « Roulet », il « admet parfaitement que l’ouverture et la
clôture, fonctionnent comme des éléments subordonnés au « centre » de
l’interaction »2.

La séquence peut être une unité thématique, elle concerne les échanges qui
parlent de la même thématique tout en suivant le développement d’un thème à
travers les séquences qui le désignent et qui assurent une certaine continuité dans
l’échange, on parle bien précisemment de la continuité thématique (à fin d’éviter la
discontinuité).

Le passage de la proposition au texte constitue le passage d’une séquence à

des séquences : « pour passer de la PROPOSITION (unité constituante de la
séquence) au TEXTE (unité constituée de séquence), on a examiné un premier
mode de regroupement des unité en paquets de propositions (période de
parenthésages) soulignés ou non par des connecteurs ou des organisateurs
textuels »3. « [Link] » nomme l’unité textuelle par séquence et voit qu’elle
représente une structure, c'est à dire, et en premier lieu, il s’agit des parties reliées
entre elles et au tout, dans un second lieu, la séquence représente une entité
autonome qui subit une certaine organisation interne, en relation de dépendance ou
d’indépendance avec le tout. Ainsi, le texte produit par les protagonistes se
constitue d’un ensemble de séquences pour donner, selon « Adam » une « structure
séquentielle » qui peut être complète ou incomplète (les séquences peuvent être
complètes ou incomplètes).

« Adam » préfère distinguer les différents types de séquences à savoir :

narrative, argumentative, explicative, descriptive et en fin dialogale. La séquence
narrative ou le récit est cette exposition des faits : des événements et des actions.
Cette séquence présente une structure hiérarchique des actions et des événements
qu’on appelle une structure narrative. La séquence narrative peut être séparée ou
découpée comme on assiste à travers la narration au développement de la
séquence. L’objectif reste, à travers l’enchainement de séquences, est de construire
un sens à la production. Ce que nous pouvons dire à propos de tout ce qui précède
que la séquence narrative est complètement absente dans les productions de nos
acteurs.

La séquence argumentative (ou l’argumentation) quant à elle doit mener à

une conclusion après avoir présenter ses arguments devant son interlocuteur. C'est-
à-dire en se basant sur des données. Selon « Charaudau.P » et « Maingueneau.D »
le passage entre les données et la conclusion est assuré par des « démarches
argumentatives ». dans ce sens écrit « Adam » : « (…) puisqu’il s’agit de partir de
prémisses (donnée. Faits) qu’on ne saurait admettre sans admettre aussi telle ou
1
Vion.R. la communication verbale : Analyse des interactions, Hachette livre, 1992, 2000, p
151.
2
Idem p 151.
3
Adam J.M. élément de linguistique textuelle : théorie et pratique de l’analyse textuelle, Pierre
Mardaga, 1990, p 84.

197
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
telle conclusion-assertion. Entre les deux, le passage est assuré par des
« démarches argumentatives » qui prennent l’allure d’enchainements d’arguments-
preuves correspondant soit aux supports d’une loi de passage, soit à des micro-
chaînes d’arguments ou à des mouvements argumentatifs enchâssés »1. Dans un
discours argumentatif, on défend une thèse ou une conclusion par rapport et/ou par
opposition à d’autres thèses ou conclusion. « Ducrot » de sa part présente la
définition suivante de la séquence argumentative : « […] leur objet est soit de
démontrer, soit de réfuter une thèse. Pour ce faire, ils partent de prémisses, par
toujours explicites d’ailleurs, censée incontestables, et ils essaient de montrer
qu’on ne saurait admettre ces prémisses sans admettre aussi telle ou telle
conclusion –la conclusion étant soit la thèse à démontrer, soit la négation de la
thèse de leurs adversaires- et, pour passer des prémisses aux conclusions, ils
utilisent diverses démarches argumentatives dont ils pensent qu’aucun homme
sensé ne peut refuser de les accomplir »2. En guise de conclusion, la séquence
argumentative est fort présente dans notre cas d’étude car, on a affaire au texte
argumentatif produit par les différents participants, bref, c’est l’argumentation qui
domine.

La séquence explicative (l’explication) se base essentiellement sur des

questions de type « pourquoi », dont la réponse avec « parce que » tolère de passer
du fait à son explication. Il s'agit plus nettement de ce passage d'un problème -
interprété par une question- à une explication -interprétée par une réponse- comme
on peut arriver à une conclusion. L'explication se base ainsi sur les connecteurs qui
introduisent une explication. Dans notre cas d'étude, l'explication peut être présente
au sein de l'argumentation. Quand un participant défend sa thèse, il présente des
arguments et des explications pour convaincre l'autre.

La séquence descriptive (la description) comporte tous types de description

connues telles que les descriptions des personnes ou des lieux. On peut rencontrer
des segments descriptifs dans un récit par exemple, mais on peut dire que les
séquences descriptives sont présentes dans diverses activités discursives. La
description, remarquons-nous, est presque absente au niveau des textes produits
par les protagonistes.

La séquence dialogale (le dialogue) caractérise le texte dialogal, ce dernier

peut être définit comme « une structure hiérarchisée de deux types de séquences:
les séquences phatiques d'ouverture et de clôture du texte, d'une part, les séquences
transactionnelles combinable, qui constituent le corps de l'interaction, d'autre
part»3. Pour « Goffman » les tours de parole représentent les énonciations et sont
produits sous forme d'échanges liés les uns aux autres et qui traitent d'un thème
1
Adam.J.M. la linguistique textuelle : introduction à l’analyse textuelle des discours, Armand
Colin, Paris, 2005, p 158.
2
Echelles argumentatives : 81 cité in Adam.J.M, éléments de linguistique textuelle : théorie et
pratique de l’analyse textuelle, Pierre Mardaga, 1990, p 88.
3
Charaudeau.P et Maingueneau.D. Dictionnaire d'analyse du discours, Editions du Seuil, Février
2002, p 527.

198
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
précis ou plutôt dire une succession thématique d'une conversation donnée telle est
la définition du texte dialogal proposée par « Goffman ». « Catherine Kerbrat
Orecchioni » rajoute de sa part que : « les actes de langage se combinent pour
constituer des interventions, actes et interventions étant produits par un seul et
même locuteur; dés que deux locuteurs au moins interviennent, on a affaire à un
échange; les échanges se combinent pour constituer les séquences, lesquelles se
combinent pour constituer les interactions, unités maximales de l'analyse »1.
« Adam » écrit: « Autour de ce noyau transactionnel de base, un texte dialogal est
encadré par des séquences phatiques d'ouverture et de clôture. Les séquences
transactionnelles constituant le corps de l'interaction »2.

de même, « Adam » considère un texte comme "une composition rétérogène

de séquences qui se succèdent. Dans un même texte, on peut trouver ce que
« Adam » appelle le mélange de séquences de types différents, c'est à dire une
séquence avec une autre, ou une séquence dans une autre, à titre d'exemple: une
séquence narrative avec une autre descriptive ou la description au sein de la
narration. Dans un autre cas, une séquence qui domine l'autre. Il s'agit d'une
« coexistence de séquences ». Ces quatre types de séquences sont des types de
« séquences textuelles ».

La séquence conversationnelle quant à elle concerne surtout les séquences

d'ouverture et de clôture, c'est ainsi que la séquence est définie comme cette unité
intermédiaire entre l'interaction et l'échange. La séquence d'ouverture permet la
mise en place de l'interaction, cette prise de contact. La séquence de clôture
indique la fin de l'interaction et s'étend même jusqu'à la séparation des participants.
Les séquences, si l'on peut dire, indique le découpage d'une interaction mais les
séquences conversationnelles ont une spécificité qui réside dans leur « co-
élaboration par les participants et dans les différents phénomènes d'ajustement et
de négociation qui peuvent s'y manifester, en particulier au cours de leur mise on
place et de leur clôture »3.

1-1 : La pré-séquence et la paire adjacente :

Pour certains linguistes, la séquencialité n’est pas cette simple succession
chronologiques des moments et des étapes car il existe une certaine « relation de
dépendance réciproque entre les moments : d’une part, une relation de cause ou du
moins de condition entre les étapes antérieurs et les étapes ultérieurs de l’action, en

1
Kerbrat Orecchioni.C. 1996 : 36 cité in Adam.J.M. La linguistique textuelle : introduction à
l’analyse textuelle des discours, Armand Colin, Paris, 2005, p 170
2
Adam.J.M. La linguistique textuelle : introduction à l’analyse textuelle des discours, Armand
Colin, Paris, 2005, p 170.
3
Charaudeau.P et Maingueneau.D. Dictionnaire d'analyse du discours, Editions du Seuil, Février
2002, pp 529-530.

199
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
même temps, d’autre part, une action accomplie réduit l’éventail des actions
ultérieurs possibles »1.

Dans l'organisation et/ou l'analyse, on s'intéresse à l'étude des actions

exercées par les protagonistes de l'interaction. Pour toute action un but tracé. Ce
dernier détermine la liaison entre les actions: leur succession et leur enchaînement
ainsi que la relation entre elles. Le but crée toujours des conditions pour l'action
qui suit. Cela veut dire que pour réaliser une action quelconque, il faut qu'il y ait
des étapes (de réalisation) liées par un but qui relie au fait entre l'étape réalisée et
celle qui va venir que lorsqu'on réalisera le but final ou général. On distingue
finalement deux types d'actions: une principale et autre partielle.

Les pré-séquences ont un rôle primordial, ils servent à organiser les actions
présentées par les séquences. Pour obtenir une organisation des actions, il faut
assurer la disponibilité de son interlocuteur car il va partager ou subir l’action, bref,
il faut assurer la réalisation des actions par les deux locuteurs (ou plus). Lorsqu'un
individu « A » lance une action, cette dernière peut être complète ou incomplète
selon l'acceptation ou le refus de son interlocuteur « B ».

« Levinson » distingue trois moments successifs dans les pré-séquences : le

premier moment consiste à assurer la disponibilité de l’interlocuteur « B », l'action
est interprétée par la proposition faite par un locuteur « A » pour un interlocuteur
« B », le deuxième moment met l’accent sur la réponse de « B », c'est à dire son
accord sur l’action en question, et enfin le troisième moment consiste à réaliser
l’action que « A » a tracé. La pré-séquence est le plus souvent accompagnée par
une invitation ou encore dire pré-invitation :

Corpus 20 : sujet des « droits de l'enfant » pour le corpus des apprenants, échange
de salutation, puis connaissance entre deux internautes sur un forum de chat, les
internautes vont plus loin, il entame un sujet d'échange sur « Tlemcen, capitale de
la culture islamique ».
Corpus des apprenants (CDA) Corpus des internautes (CDI)
L1 :P : vous voulez parlez de quoi ↑ Remarque : corpus d’un site de chat
L2 :E1 : euh, les droits de l’enfant dont en utilisant des avatar mais qui
L3 :E2 : alors ↑ ne remplace pas totalement la
L4 :E1 : oui, je vous propose (2") présence fisique dans les interaction
les les droits de l’enfant↓ en face à face.
L5 :E1 : j’voix qu’ l’enfant africain 00
souffre par rapport (2") à (2") à
L1 : Guest_fraicheuse : salam, cava
L6 :E2 : [oui, oui
L :Guest_louthane : vien pren place
L7 :E1 : à l’europ éen In’ont pas les 2
stp assez toi stp
méme droits [
(l’avatar est assise, en acceptant
L8 :E3 : [ l’Africain souffre plus pac’
l’invitation)
qu’il vit pénible [

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éditions Didier, Paris, 1992, p 86.

200
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L9 :E1 : [ça depuis longtemps, des 0 L3 :Guest_fraicheuse : a qui j’ai
des 0 siécle l’honneur
L10 :E4 : sa vie est conditionnée L4 :Guest_louthane : louthane 30ans
et Algerienne é toi
L11 :E3 : + L5 :Guest_fraicheuse : sonia 22,
mésirable il 000il algerienne aussi, enchanté
L12 :E4 : il travaille L6 :Guest_louthane : enchanté, j sui
L13 :E1 : oui durement d setif é toi
L14 :E4 : [au lieu d’étudier L7 :Guest_fraicheuse : tu fait koi dan
L15 :E2 : [ la vie
jouer louthane
L16 :E3 : sa vie est mésirable↓ et tlemecen
(inaudible) khyar nass
(traduction) : les gens de ta région
sont gentile les meilleurs vous êtes)
L8 :Guest_louthane : waaaaaaaaw,
tou é bo a la capital de la culture
islamik
n’e s pa, ya bocou d monde j
imagine
L9 :Guest_fraicheuse : ouii et ben
bienvenu
chez nous
L10 :Guest_louthane : jveu ; tassure
sonia
ta assisté kwa o fait ?
L11 :Guest_fraicheuse : tu sera sur
les yeux
L12 :Guest_louthane : cé ta dire
L13 :Guest_fraicheuse : bienvenu
L14 :Guest_louthane : wi dsl
L15 :Guest_fraicheuse : tu ma pas
répandu vous faites quoi dans la vie
L16 :Guest_louthane : bin j swi
étudiante é toi francé
L17 :Guest_fraicheuse : moi aussi
étudiante
L18 :Guest_louthane : en kwa
L19 :Guest_fraicheuse : géni civil

Dans le premier corpus, celui des apprenants, la pré-invitation interprétée

par la pré-séquence parait-elle moins intéressante que celle présente dans le second
corpus celui des internautes. Dans le premier cas, le premier moment de l’action,
c’est l’enseignante qui cherche après la disponibilité de ses apprenants, elle a posé

201
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
la question justement pour savoir la ré-action de ses apprenants mais d’une
manière générale car elle n’a pas précisé le sujet à discuter comme si elle met
l’accent surtout sur le premier moment pour voir la ré-action d’un apprenant au
moins. Le deuxième moment est interprété par l’invitation à accomplir l’action
visée par l’enseignante qu’est celle de communiquer un sujet quelconque en F.L.E.
La proposition de l’apprenant joue elle même le rôle d’une autre invitation aux
autres pour qu’ils participent, l’intention de l’enseignante est réalisée.

Dans le second corpus, celui des internautes, la pré-séquence introduite par

la pré-invitation et plus clair, disons plus forte dans ses trois moment de l’action.
Les internautes sur ce forum de chat choisissent des avatars qui les représentent
dans ce monde virtuel mais qui reflète au fait le monde réel. Le but de
« Guest_fraicheuse » est d'établir une connaissance sur le Net. Le premier moment
de l’action débute par l’invitation à s’asseoir. Le second moment était l’acceptation
d’une part et la réponse à la demande de connaissance d’autre part (même
implicitement, Guest_louthane s’est influencée et de sa part elle veut compléter
l’acte en demandant la même chose de Guest_fraicheuse).

Nous constatons qu’il y’ait une action mutuelle, l’une exerce sur l’autre la
même action et veut la réaliser. Dans le troisième moment dans ce corpus, et en
lisant la suite de l’échange, les deux scripteurs réalisent leur but ou encore dire
l’action est accomplie. Cette analyse a pour but de voir les conditions de réalisation
d’une action, ainsi que la préparation et la réalisation d'un travail collaboratif, dans
ce sens écrit "Bange" : « (…) les pré-séquences ont pour fonction d’inciter à une
collaboration, pour la réalisation de la séquence suivante »1. Le troisième moment
de la pré-séquence n’est possible que selon le résultat de « la paire adjacente ».
Nous devons ainsi s’arrêter sur ce point pour l’expliciter.

La paire adjacente est par simple définition : « l’unité interactive minimale.

Elle comporte deux énoncés contigus, produits par des locuteurs différents, et
fonctionne de telle sorte que la production du premier membre de la paire exerce
une contrainte sur le tour le suivant »2. Pour d'autres chercheurs, elle constitue une
notion centrale en analyse conversationnelle, « est utilisée pour décrire
l'organisation séquentielle des échanges dans la conversation »3. Il y a deux
locuteurs différents qui produisant un ensemble contenant deux énoncés. Ces
derniers sont en positions adjacentes. La paire adjacente fonctionne ainsi « lorsque
le locuteur qui vient d'énoncer le premier membre d'une paire s'arrête, le second
locuteur prend la parole pour produire le second membre de la paire. Ce faisant, il
indique au premier locuteur qu'il souhaite prendre part à l'échange qui vient d'être
initié »4. C’est à dire on peut parler de la paire adjacente une fois le locuteur

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, les éditions Didier, Pris, 1992, p 48.
2
Traverso.V, L’analyse des interactions, éditions Nathan, 1999, p 33.
3
Filliettaz.L et Bronckart.J.P. L’analyse des actions et des discours en situation de travail :
concept, méthode et applications, Peeters Louvain-la-neuve, 2005, p 117.
4
Idm p 117.

202
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
suivant (next speaker) est choisi, cette notion étant centrale en analyse
conversationnelle. On ce qui concerne la composition de la paire adjacente, on peut
dire qu'elle est construite de deux tours de parole successifs par deux locuteurs
différents. Elle sert à l'organisation séquentielle des actions dans l'échange: le
premier locuteur détermine par son tour le prochain locuteur sans choisir mais il est
déterminé par la production elle même du premier locuteur/scripteur. La première
action avancée par un participant exige l’attente du second participant et par
conséquent l'attente de la deuxième action. Celà permettera la réalisation de
plusieurs types d’actions, à titre d’exemple : une question nécessite une réponse,
une salutation exige une autre, une requête demande son acceptation ou même le
refus,... tenons l'exemple suivant :

Corpus 21 : « échange de salutations par les apprenants et les internautes »

Corpus des apprenants (CDA) Corpus des internautes (CDI)
P : l’enseignante, E : l’apprenant

L1 : P : bonjour tout le monde ↑ (sur massenger)

L2 : E: bonjour madame ↑ L1 : Amel dit : Hey toi !!
L2 : Imy dit : coucou !!

Ce corpus présente un échange de salutations. Une salutation qui exige une

autre. Dans le corpus des apprenants, le couple salutation/salutation est bien
respectable par des termes bien clairs : bonjour/salut,…. Par contre, dans les
interactions des internautes, les participants utilisent plusieurs mots et expressions
pour se saluer tel que : Hey (en anglait), coucou,…. Celà revient au cadre
institutionnel où se déroulent« les interactions scolaires » et au cadre non
institutionnel où se déroulent les interactions des internautes qu’on peut les appeler
« les interactions sociales ».

Dans le principe de la paire adjacente, y a toujours une action attendu qui se

diffère d’un interlocuteur à un autre. Si nous comparons les deux exemples
présentés ci-haut, nous pouvons dire que celui des apprenants est « préférable »,
car il est plus « fréquent ». Ce dernier terme renvoie à la notion de « préférence »
cette notion est utilisée par plusieurs linguistes et qui désigne justement le fait que
certaines actions sont les plus fréquentes. Si nous appliquons cette théorie sur notre
exemple, nous constatons que dire « bonjour ou salut ou bonsoir » dans les
salutations est plus fréquent de dire « coucou ou hey ou salam » à notre avis ce que
nous avons remarqué, que les salutations sur le Net constituent des actions « non-
préférées », peut être celà dû au cadre où elles s'effectuent, c'est à dire un cadre
non-institutionnel ou si nous osons dire sociale alors que, le premier type d'action -
représentée par le corpus des apprenants- est le plus souvent « souhaitable », soit
l'exemple:

203
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 22: « échange de salutations pour le C.D.A et le C.D.I »

C.D.A C.D.I

L1 : P : bonjour tout le monde ↑ L1 : demonisto : salut

L2 : classe: bonjour madame ↑ L2 : demonisto : cava
L3 : loutane_love : cc
L4 : louthane_love : sava

La transgression aux règles d’usage existe toujours, dans le C.D.I, le couple

salut/sava entre L1 et L4 présente une « action fréquente préférée ». Comme
l'avance plusieurs linguistes, il existe plusieurs types de combinaisons des paires:
question/réponse, confirmation/confirmation ou infirmation, salutation/salutation,..
Il s'agit d'une action produite tout en se réfèrant à la première action. Ces actions
sont présentés par les pré-séquences qui consistent à produire une première
« paire » qui interpelle une seconde, soit l’exemple :

Corpus 23 : conversation sur "les droits de l'enfant" pour le C.D.A, sur la musique
pour le C.D.I
C.D.A (L : ligne) C.D.I (L : ligne)

L1 : E1 : Non, i faut, i lui faut des L1 : kivok a dit: tu aime défoulé avc
solution↓ essai le classik
L2 : P : hum ! et si vous proposez L2 : kivok a dit : sa va t’aidé
L3 : E2 : lutter contre [le racisme L3 : afaf a dit : je dort wé
L4 : E3 : [le proteger L4 : kivok : hhh (sourire)

Dans les paires présentées ci-dessus, la réponse en L2 encourage la

proposition en L3, sauf la chose la plus remarquable dans ce présent travail est que
la production ou le travail des apprenants se caractérise par la collaboration et
l’organisation en groupe. Dans l'exemple présenté ci-haut et au niveau de la C.D.A,
l’enseignante avec trois apprenants forment une pré-séquence, nous pouvons
schématiser ces pré-séquences ainsi :

paire L1
La réponse obtenue à la
première question déterminé L2

l’action première au niveau

de la deuxième paire L3

paire L4

204
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Les pré-séquences ont pour but principal d’inciter à une collaboration, ce

travail en collaboration consiste à réaliser l’intention visée en troisième moment,
c'est à dire la réalisation de l’action visée. Nous nous référons au schéma suivant1 :

1 2

Premier et →
deuxième
moments
I II
pré - séquence

↑
Le troisième moment

Schéma 1

1
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, éd Didier, Paris, 1992, p 48.

205
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 24 : Application du schéma présenté ci-dessus sur notre cas d'étude
C.D.I

1 2
Amel : Hey toi !! Imy : coucou

I II
Amel dit : bon comme sujet a débattre
je me suis dite qu’on pourra parler des
réseaux sociaux

C.D.A

1 2
P : Bonjour tout le monde Classe : Bonjour madame

I II
P : vous voulez parlez de quoi↑

Schéma Séquentiel 2

206
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Cette pré-séquence indique que la réalisation d’une action n’est possible que
selon le résultat de la précédente paire adjacente, le premier et le second, moments
mènent au troisième moment où le premier participant réalisera son intention. La
pré-séquence mène à la séquence après une réponse à une question, etc c'est à dire
la séquence débutera après le fait d'entamer le sujet proposé par le premier
locuteur. On peut dire que les pré-séquences jouent le rôle des séquences
d’ouverture menant vers la première séquence puis les autres séquences. Entre ces
séquences, il y a une relation de « dépendance séquentielle ». La réalisation d’une
première séquence enchaîne la suivante, il s’agit ainsi d’une hiérarchisation des
séquences. Il y a ce que « Bange » appelle : « La relation de dépendance
conditionnelle », c'est à dire un lien entre la première paire et la seconde : « le
premier membre étant produit, le second est attendu »1.

La séquentialité d’une paire adjacente n’est ce simple tour de parole, mais

plutot elle exige un échange bien structuré en se basant sur le fait que « le premier
membre » ou la « première production » appelle le second membre ou la deuxième
production pour donner enfin de compte un échange bien structuré.

1-2- La séquence latérale :

A coté de la pré-séquence et la séquence, nous devons s’arrêter sur ce qu’on
appelle la séquence latérale, cette dernière a pour objet « une correction », il s’agit
de s’arrêter sur un élément du tour de parole qui pose problème : « il arrive
fréquemment que le déroulement « normal » d'une interaction doit être
provisoirement suspendu afin de permettre aux sujets de résoudre un problème
particulier »2.

1
Schegloff 1968 : 1083, cité in Charaudeau, P et Maingueneau, D, Dictionnaire d’analyse du
discours, éditions du Seuil, Février, 2002, p 413.
2
Vion.R. La communication verbale : analyse des interactions, Hachette livre, 1992, 2000, pp
151-152.

207
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 25 : sujet "les droits de l'enfant" pour le C.D.A, "la peine de mort" pour le
C.D.I:

CDA CDI

L1 : E4 : sa vie est conditionnée et il L1 : lounis lounis : pourkoi le tué

L2 : E3 : + mésirable+ quand on peut le faire soufrir a petit
000il feu ?
L3 : E4 : il travaille L2 : Nimporte Quoi : tu parles de la
L4 : E1 : oui durement tortures ?
L5 : E4 : [au lieu d’étudier L3 : Imy sykes Momsen : le
L6 : E2 : [ jouer comdané à une peine de prison c’est
L7 : E3 : sa vie est mésirable↓ et (inaudible) pas le torturé bien au contraire !
L4 : lounis lounis : l’emprisonement
est une torture

Nous pouvons schématiser la séquence latérale comme suit :

1èr membre de la paire

Paire adjacente
Séquence latérale

2ème membre de la paire

1èr membre de la paire

Paire adjacente
1ème membre de la paire

Schèma séquenciel 2

208
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Généralement ces deux paires adjacentes sont de type question/réponse qui
s'articulent sous forme coordonnée. Les séquences latérales ont pour but une
« clarification », une « explication » afin de réaliser une certaine
intercompréhension entre ses membres. La séquence latérale est bien remarquable
dans le corpus des internautes que dans celui des apprenants :

demonisto : Salut

louthane_love : Sava
Question/Réponse
demonisto : très bien merci et toi

louthane_love : Sava merci

2- Analyse conversationnelle et organisation séquentielle :

2-1- Analyse conversationnelle :

Nous devons définir d’abord « l’approche conversationnelle » qui
« distingue l’organisation séquentielle globale et les diverses phases successives de
l’interaction verbale (introduction, développement, achèvement), et l’organisation
séquentielle locale »1. Dans l’étude de l’approche conversationnelle, on fait appel à
plusieurs d’autres domaines tels que « l’analyse conversationnelle » et « l’analyse
du discours ».

L’analyse conversationnelle est « l’expression utilisée en français pour

traduire « conversation Analysis », expression désignant un courant de
l’ethnométhodologie qui s’est développé aux Etats-Unis à la fin des années 70 à
l’instigation de ¨[Link]¨ et ses collaborateurs ([Link], [Link] »2.
D’après cette définition, l’analyse conversationnelle est issue de
l’ethnométhodologie. Elle a pu être un domaine qui s’intéresse aux « modes
d’analyse des échanges verbaux » en relation avec l’analyse de discours3.
L’analyse conversationnelle étudie « l’organisation séquentielle des échanges » qui
relève de « la théorie de l’action ». le terme « conversation » étant essentiel pour ce
domaine, c’est un terme noyau. En se basant sur la théorie de l’action, l’analyse
conversationnelle met l’accent sur l’inter-action. Cette approche suit une démarche
inductive « fondée sur le repérage de régularités et de récurrences dans la
construction collaborative et ordonnée des échanges produits en situation pour

1
Garfinkel.H,cité in Montoux.A. Le dictionnaire des organisations, Dicojob : concept et
vocabulaire, Edition Publibook, p 45.
2
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éditions du Seuil,
Février, 2002, p 37.
3
Nous y reviendrons par la suite.

209
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
l’analyse conversationnelle »1.d’après cette définition, on met l’accent sur l’étude
de la construction et/ou la production collaborative et sur la façon de l’organisation
de la langue dans les échanges quotidiens. Dans notre cas d’étude on a affaire à des
productions orales et écrites.

L’analyse conversationnelle (A.C) étudie également la « co-élaboration »

entre les participants lors d’une rencontre face à face ou à distance afin
d’accomplir des actions. l’(A.C) s’intéresse également aux procédures
d’organisation d’un échange comme l’alternance des tours de parole comme elle
s’intéresse aux procédures de séquentialisation qui régissent le fonctionnement de
la paire adjacente ,etc. Ces procédures ont un rôle important dans l’interaction,
elles montrent comment est ce que les acteurs participent tous ensemble à une
production, ils s’aident mutuellement pour donner un bon tissage qui est le texte
produit oral soit-il ou écrit. Ainsi, nous pouvons dire que les participants travaillent
en « collaboration », ils passent par la « co-construction », la « co-planification »
afin de donner un texte bien structuré et compréhensible, bref, dans toutes
interaction interpersonnelle, on cherche la réalisation d’une certaine
intercompréhension.

« Bange » fait la distinction entre analyse de discours (A.D) et analyse

conversationnelle (A.C) : « … ce qui distingue l’analyse conversationnelle de
l’analyse du discours est bien moins le domaine d’investigation que l’orientation
théorique et méthodologique par analyse conversationnelle, on désigne un type
d’analyse de conversations authentiques issu de l’ethnométhodologie » 2.

De ce sens, on peut rajouter la définition de « Kallmeyer/Schitze » de

l’analyse conversationnelle : « recherche empirique sur des discours produits dans
des situations de communication naturelles, recueillis et stokés par des moyen
électroniques, transcris et analysés du point de vue des structures de déroulement
de la communication, des activités des participants à l’interaction et/ou des
présuppositions ou attributions de signification mises en œuvre par eux »3.

L’analyse de discours distingue plusieurs disciplines qui prennent « le

discours » comme objet d’étude. « [Link] » prend comme synomyme
« l’analyse du discours » et la « linguistique textuelle ». l’(A.D) étudie également
la relation entre texte et contexte.

L’(A.D) peut être pris comme un domaine qui s’intéresse à l’étude de la

conversation : « à l’intérieur de l’analyse conversationnelle, « [Link] »
oppose deux courants : l’analyse du discours (« discourse analysis ») fondée sur
une analyse linguistique hiérarchique des textes conversationnels, et l’analyse
conversationnelle (« conversation analysis ») proprement dite, qui serait dans la
1
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éditions du Seuil,
Février, 2002, p 38.
2
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, les éditions Didier, Paris, 1992, p 15.
3
Kallmeyer/Schitze (1976 : 4) Cité in : Bange.P, idem, p 16.

210
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
mouvance de l’ethnométhodologie »1. On peut dire que le but principal de l’(A.D)
est d’interpréter la relation qui relie entre « les régularités du langage » et « les
significations ». L’analyse du discours interpelle ainsi plusieurs courants mais
aussi plusieurs « genres de discours » et plusieurs disciplines : « il existe des
affinités naturelles entre certaines sciences sociales et certaines disciplines de
l’analyse du discours : entre ceux qui travaillent sur les médias et la sociologie ou
la psychologie sociale, entre ceux qui étudient les conversations et l’anthropologie,
entre ceux qui étudient les discours constituants et l’histoire ou la philosophie,
etc »2.

L’analyse conversationnelle, revenons pour le dire, a comme objet d’étude

l’analyse des interactions collectées orales et écrite authentiques (le cas de l’oral,
les interactions sont transcrites selon les normes conversationnelles de
transcription dans le domaine de l’analyse des interactions verbales) tout en
s’intéressant à la situation communicative et au cadre spatio-temporel où se
déroulent les activités interactives. Dans ce sens écrit « Bange » : « … l’analyse
conversationnelle a pour objet primaire l’observation et la description des
dialogues oraux spontané dans leur contexte naturel d’occurrence »3, mais cette
analyse s’applique également dans notre cas d’étude -sur des échanges écrits via le
Net. Le corpus oral, comme celui écrit, constituent des échangés collectés dans leur
contexte naturel.

Lors d’une interaction langagière, les interactants exercent les uns sur les
autres une certaine « influence mutuelle actionnelle ». On parle ainsi de l’action et
de la rétroaction (feed-back) ou réaction. Les participants déploient d’un
comportement verbal ou non-verbal qui subit ainsi, selon le jeu de l’action et de la
réaction, une certaine modification.

Selon « Garfinkel », fondateur de l’ethnométhodologie, les participants à

une interaction exercent les uns sur les autres une certaine influence, mais, en
même temps, et ce, par voie verbale ou non verbale. Cette structure se compose de
séquences qui s’organisent en fonction des tours de parole. On peut dire que ces
éléments cités font l’objet d’étude de « l’analyse de conversations » à savoir le
fonctionnement des tours de parole et l’organisation séquentielle.

La conversation est considérée ainsi comme cette coordination des actions, il

s’agit de la rencontre de plusieurs participants qui accomplissent des actions et qui
exercent une influence les uns sur les autres dont leur but principal est de réaliser
une intercompréhension. L’analyse de conversation se base sur une idée motrice :
« toute interaction possède une structure complexe organisée séquentiellement ».
Cela veut dire que c’est à l’intérieur de la séquence conversationnelle qu’on puisse

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éditions du Seuil, Février
2002, p 42.
2
Idem, p 43.
3
Bange.P, Analyse conversationnelle et théorie de l’action, les éditions Didier, Paris, 1992, p 16.

211
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
attribuer une interprétation à un acte accompli, pour ce dernier, c’est sa place dans
la séquence qui détermine son explication. Dans les conversations, on assiste à
plusieurs types d’actions interprétées par les séquences telles que : séquence de
compliment, d’accusation, de reproche,….

On assiste également à plusieurs recherches, dans le domaine de l’analyse

des conversations, qui s’intéressent aux comportement déployés par les prot-
agonistes lors d’une conversation donnée « il est apparu en particulier que certains
aspects du comportement visuel et gestuel du locuteur contribuent à organiser les
modes de participations de l’interlocuteur (ou des interlocuteurs) à l’activité en
cours »1. Il s’agit de mettre l’accent sur certains gestes ou mouvements déployés
par les protagonistes de l’interaction et qui peuvent participer de proche ou de loin
dans l’organisation séquentielle et dans l’interprétation des actions.

Dans une interaction, on assiste à la pratique mutuelle des actions par les
partenaires dont le comportement de l’un détermine le comportement de l’autre.
Selon « Catherine Kerbrat Orecchioni » tout acte de parole implique une
« allocation » c'est à dire la présence d’un destinataire, qui échange des propos,
donc une « interlocution » par pratique orale ou écrite, c’est à dire pour qu’il y ait
une interaction, on doit avoir deux participants –au moins- qui s’échangent ou qui
dialoguent. Cette opération engendre la circulation de la parole entre eux. Les
participants jouent alternativement les rôles de l’émetteur et du récepteur. Ces
derniers se retrouvent engagés dans la situation communicative et ayant les uns et
les autres des devoirs dont le but initial est de bien gérer l’interaction afin de
réaliser un succès au lieu d’un échec à la communication.

Pour se faire, les protagonistes déploient de leurs différentes compétences

linguistiques, discursives mais aussi sociales bref posséder une certaine
compétence de communication. La compétence discursive et par simple définition :
« la capacité de recourir à des stratégies appropriées pour construire et interpréter
des textes »2. Pour « Dominique Maingueneau » : « … on recourt souvent au
concept de « compétence discursive » pour désigner l’aptitude à maitriser les
règles d’usage de la langue dans la diversité des situations »3. Pour « Patrick
Charaudeau » la compétence discursive est celle qui « exige de tout sujet qu’il soit
apte à manipuler-reconnaître les procédés de mise en scène discursive qui feront
écho aux contraintes situationnelles »4.

Quand les sujets parlants possèdent des capacités de formuler et

d’interpréter, on dit qu’il possède une certaine compétence linguistique, définie par

1
Ducrot.O, Schaeffer.j.M, Nouveau dictionnaire encyclopédique des sciences du langage,
éditions du Seuil, 1995, p 164.
2
Vanek, (1986, p49), cité in Holec.H et Al, stratégies dans l’apprentissage et l’usage des
langues, Editions du Conseil de l’europe, 1996, p 13.
3
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, éditions du Seuil, Février
2002, p 113.
4
Idem p 114.

212
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« Vanek » comme cette « capacité de formuler et d’interpréter des phrases
grammaticalement correctes et composées de mots pris dans leur sens habituel,
c'est à dire le sens que les locuteurs dont c’est la langue maternelle donnent
normalement à ces mots-hors de tout contexte »1. La compétence sociale quant à
elle comporte « à la fois la volonté et la capacité d’engager une interaction avec
autrui »2.

Ainsi, l’individu doit posséder de toutes ces compétences afin de pouvoir

produire et interpréter pas mal d’énoncés et par conséquent de bien communiquer.
La compétence communicative englobe toutes les autres compétences. L’individu
est appelé, non seulement à posséder des connaissances langagières mais aussi des
connaissances des règles sociales. Bref, posséder une compétence communicative
c’est posséder le savoir, le savoir faire et la capacité de produire et d’interpréter des
productions.

Les protagonistes, et pour réaliser un bon produit commun, chaque

partenaire essaie d’adapter sa compétence à celle de son partenaire, bref, ils
démontrent d’une certaine « coordination » des actions mais des comportements
aussi. En second lieu, le texte produit, oral soit-il ou écrit, est le résultat d’un
travail de « collaboration » entre les participants.

Revenons à l’analyse conversationnelle pour dire qu’elle s’intéresse

réellement aux interactions à dominante verbale. Ces interactions verbales contient
des signes vocaux comme l’intonation, les pauses,… et des signes non-verbaux le
regard, la mimique,… et même des signes non-linguistiques (ou paraverbales)
comme : mimogestuelle, vêture,…. Mais on peut dire que les gestes et la mimique
peuvent constituer une intervention dans un échange donné.

Les protagonistes déploient un « comportement corporel synchronisé » en

face à face pour les interactions des apprenants, derrière son écran pour les
interactions des internautes, ils se sont physiquement engagés dans des échanges
cohérents.

Nous nous référons à un schéma3 qui résume les différents signes

linguistiques et non-linguistique pouvant être présents dans les interactions à
dominante verbale :

1
Vanek, (1986, p49), cité in Holec.H et Al, stratégies dans l’apprentissage et l’usage des
langues, Editions du Conseil de l’europe, 1996, p 12.
2
Vanek (1986, p 69), idem p 13.
3
Propre à Catherine Kerbrat Orecchioni.

213
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Signes

Linguistiques Non-linguistiques

Verbaux Vocaux ou
(lexique et prosodiques
syntaxe) (intonations, Corporo-visuels Olfactifs,
accents thermiques,
d’intensité, tactiles
pauses, débit,…)

Statiques Sinétiques
(morphotype, vêture, lent et rapides
parure etc : le « look » (données proscémiques,
dans son intégralité posturales, mimogestuelles)

Signes para-verbaux
(« para » dans la mesure seulement où ils interviennent
dans des interactions à dominante verbale)

Il existe deux niveaux de l’analyse conversationnelle : « interne » et

« externe ». Interne qui porte sur « le contenu » ; il s’agit de décrire les relations
qui existent entre les unités constitutives du texte échangé. A ce niveau là, deux
études doivent être prises en considération. La première concerne la cohérence
d’ordre sémantico-pragmatique de l’échange et la deuxième concerne
l’organisation de la conversation, une organisation hiérarchiquement complexe qui
se compose de rangs, de séquences, de transactions,…. Le niveau externe
s’intéresse « aux relations » entre les interactants tout en étudiant les rapports de
place. Ces derniers dépendent du contexte où se déroule l’échange lui-même. Tout
échange doit être conçu de ces deux cotés : son contenu et la relation qu’il instaure.

D’un autre angle, l’analyse conversationnelle des conversations des forums a

des points en commun et d’autres de divergence avec la conversation en face à face
afin d’étudier la dynamique des échanges médiatisés par ordinateur. Les échanges
sur le Net ont une certaine particularité c'est à dire une structure thématique et
chronologique particulière. Il s’agit des discussions ayant une organisation
séquentielle équivalente plus ou moins à celle en face à face. Les forums de

214
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
discussion peuvent être, par excellence, un lieu de communication interpersonnelle
dans la mesure où ils permettent l’échange interpersonnel et la communication de
masse.

Il s’agit d’un enchainement des propos échangés suivant un développement

thématique. Pour une discussion via le Net, « l’unité de site »1 est une des
composantes de base de ce type d’interaction. A travers le chat, on peut avoir lieu à
des conversations qui se déroulent dans un cadre temporel unifié. La dimension
temporel dans l’échange, en situation de face à face ou sur le Net, peut déterminer
l’organisation séquentielle des échanges surtout que la seconde partie d’une paire
adjacente du type question/réponse, peut être produite rapidement après
l’intervention initiative (précisément dans le cas où les internautes se connaissaient
préalablement).

On peut dire que les discussions produites constituent des conversations de

nature « continue ». sur le Net, la participation et les interventions des internautes
sont classées par date, par temps, par sujets,…. Le but est d’échanger tout en
mettant en valeur une structuration progressive afin d’assurer une certaine
dynamique à l’interaction et ce ce que les chercheurs appellent « des interventions
initiatives » ou « des interventions réactives ».

Sur le Net, plusieurs échanges sont « tronqués », comme on peut assister à

des séquences assez courtes, mais d’un message initiatif, on peut assister à la
naissance d’un fil de discussion plus ou moins long. On assiste également à des
commentaires sur des interventions présentées, ce qui constitue un message
« évaluatif » et ce, dans les deux cas : les conversations des apprenants ou des
internautes.

Corpus 26 : « Exemple d’une séquence tronquée »

C.D.A C.D.I
L1 : E6: le droit à la, la, la L1 : affaf a dit : pourquoi vous avez
L2 : E1 : [quoi parle choisi la music classic ?
L3 : E6 : la bonne alimentation L2 : kivok a dit : et toi tu aimes koi ?
L4 : E2 : [il a le droit L3 : affaf a dit : oui, je vien de
L5 : E4 : d’avoir une FAMILLE ↑ recevoir, rnb
L6 : E3 : de sa culture aussi hein ↑ L4 : kivok a dit : rnb contien bcp de
L7 : E2 : oui brui
L8 : E7 : rougi L5 : affaf a dit : nn pa forcément, à
L9 : P : oui pardon Amine parle ton avi ?
L10 : E1: oui, on doit lui accorder le L6 : kivok a dit : hhh (sourire)
parole, la et la protection [
L11 : E5 : [ ils se sont en
SECURITE↑

1
Renvoie à Cathrine Kerbrat Orecchioni.

215
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Il n’y a pas un enchaînement long, surtout dans le corpus des internautes,
dans ces deux exemples, l’intervention initiative donnent lieu à un enchaînement
court. Lors d’un échange et à tout moment, « une intervention réactive » peut
redevenir « une intervention initiative » surtout dans le cas où il y a plusieurs
participants.

Corpus 27 : exemple sur l’intervention initiative, réactive et évaluative.

C.D.A C.D.I

L1 : E2: Non, i faut, i lui faut des L1 : belle gazelle : les deux paye pour
solutions↓ assurer une vie moyenne
L2 : P : hum, et si vous proposez L2 : demonisto: oui si ils peuvent et qu’ils
L3 : E2 : lutter contre [le racisme trouvent un terrain d’entente
L4 : E3 : [ le proteger L3 : demonisto: et qu’il ya un nombre de la
L5 : (classe) : Silence (2’’) famille qui reste à la maison
L6 : E1 : le , l’égalité L4 : belle gazelle: mé arete, il doive vivre
L7 : E3 : on parle d’ça leur vie de couple seuuuuuul pas en famille
L8 : E4 : faut éveiller l’monde sur ça L5 : demonisto: tefretttt
L9 : E1 : (fonce les sourcils) oui, on fait (traduction) : c’est trop tard, tant pis
quoi par exemple lancer, des des appels et L6 : belle gazelle : jespere ke té pa contre ou
euh aux (inaudible) leur liberté de couple
L8 : demonisto : a oui bien sur la liberté de
couple c’est bien

Comme nous le constatons, dans les exemples présentés ci-haut, une

réaction à un message précédent peut être à un moment donné « une intervention
initiative » et « une intervention réactive » peut clôturer la séquence ou l’échange
en prenant le rôle d’ « une intervention évaluative ».

216
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
2-2- Analyse dialogique des interactions :
Dans l’analyse des conversations on se base essentiellement sur deux
éléments, le locuteur et son interlocuteur. Ces deux pôles qui s’échangent et qui
pratiquent des actions tout en exerçant une influence réciproque. Cela implique la
présence physique de son interlocuteur dans le cas des interactions en face à face et
derrière son clavier dans le cas des internautes sur le Net.

Ainsi, dans les interactions verbales, il faut qu’il yait présence physique d’un
« locuteur » et d’un « allocutaire » qui s’échangent mutuellement et qui peuvent à
un moment ou à un autre modifier, ou exercer une influence sur les actions de
l’autre.

Nous étudions dans ce point « le caractère dialogique » de l’énonciation.

Mais avant ça, nous devons passer par une brève définition du terme « dialogue »
qui signifie cet : « entretien entre deux ou plusieurs personnes »1, c’est le fait de
faire circuler la parole et s’échanger des idées et des informations en tête à tête,
mais aussi à travers le chat qui constitue un nouveau terrain pour dialoguer. Les
discours produits peuvent être dits « dialogiques » « dans la mesure où ils
incorporent plusieurs voix énonciatives »2. « Bakhtine » le définit comme suit :
« l’orientation dialogique est, bien entendu, un phénomène caractéristique de tout
discours […] Le discours rencontre le discours d’autrui sur tous les chemins qui
mènent vers son objet, et il ne peut pas ne pas entrer avec lui en interaction vive et
intense »3.

Le dialogue constitue ainsi cet échange de mots par deux acteurs présents en
situation de face à face ou même à distance derrière son clavier. Les discours des
participants se rencontrent à un moment donné à travers le dialogue, ce qui crée un
lieu d’ »interaction ». Les énoncés échangés doivent être porteurs de sens pour
parler d’un véritable dialogue.

Le dialogisme redevient dans ce cas d’étude un terme primordial, qui se

« réfère aux relation que tout énoncé entretient avec les énoncés produits
antérieurement ainsi qu’avec les énoncés à venir que pourraient produire ses
destinataires »4. La relation qu’entretiennent les énoncés entre eux et la relation
entre les deux phases de compréhension et d’interprétation, elle est de nature
« interlocutive », c’est ainsi qu’on parle de « dialogisme interlocutif ». Ce dernier
exige la présence de plusieurs éléments : locuteur, interlocuteur, cadre spatio-
Temporel, une situation communicative. Le dialogisme interlocutif s’intéresse
justement à la relation entre tous ces éléments, on peut parler dans ce cas d’un

1
D’après le dictionnaire historique de la langue française (le Rebert 1992) cité in Charaudeau.P
et Maingueneau.D. dictionnaire d’analyse du discours, Editions Du Seuil, Février 2002, p 178.
2
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Editions Du Seuil, Février 2002 p 179.
3
Bakhtine, in Todorov 1981 : 98 cité in Charaudeau.P et Maingueneau.D, Editions Du Seuil,
Février 2002, p 175.
4
Idem, p 175.

217
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« dialogisme dit interactionnel ». Dans le domaine des interactions verbales, le
dialogisme a une relation étroite avec « la signification » et « la compréhension »
c'est à dire, une fois les interactants entretiennent entre eux une relation de nature
interlocutive, un sens est produit. Ce dernier nécessite par conséquent une
interprétation ou encore dire une signification dans et par l’interaction en question :
« le signe n’est donc pas un stimulus qui entraîne une réaction : il n’existe que dans
l’interaction, il est matériellement produit dans l’anticipation de l’interaction et ne
devient proprement signe que dans compréhension »1.

A travers le dialogisme, on peut attribuer un sens à l’énoncé (sur le plan

sémantique) qui se développe au fur et à mesure que le dialogue progresse :

Corpus 28 : exemple d’une progression sémantique à travers deux échanges, un

des apprenants sur « les droits de l’enfant », l’autre des internautes sur « la peine
de mort ».
C.D.A C.D.I
L1 : P : Ah! Tu veux dire écouter L1 : lounis lounis : bon je trouve que
L2 : E1: + ses paroles+ la peine de morte est inhumaine car
ses opinions elle est décrété pour les crime grave
L3 : P : J’explique c’est dans le genre des meurtre. Cé
L4 : E2 : (en tournant vers E1), c’est ton comme apliqué oeille pour oeille
point de vue! dent pour dent
L5 : E4 : C'est à dire l’enfant n’est pas ici L2 : NimpQrteQuoi : moi perso je
comme suis pour la peine de mort parce que
L6 : E5 : [OBJET une personne qui a commi un tas de
L7 : E6 : Sa protection avant tout non ↑ crimes dans sa vie le mérite
L8 : E1 : de quoi ? L3 : Imy Sykes Momsen : Moi
L9 : E6 : La violence, toutes formes de perso, même si je pense que la vie
violence de chaque etre humain est précieuse
L10 : E7 : Les guerres, Ah ;) [ et qu’on est pas appte a prende un
L11 : E1 : [Les guerres, tell jujement « le droit de vie et de
c’est un danger sur toute la société mort » il y a des caps ou il faut
L12 : (Classe) : silence (3’’) intervenir (quand la personne cause
L13 : P : oui tant de mal) il faut juste mètre terme
L14 : (Classe) : (chuchotements) en sachant qu’il y a pas de rémission
L15 : E2 : il faut le suivre possible.
L16 : P : Suivre l’enfant ?↑ L4 : lounis lounis : le pire crime cé le
L17 : E1 : Suivre euh, hum, les choix de, des meurtre est la pire punition cé la
000 de ses amis [ perpetuité. Paske la mort cé une
L18 : E1 : [il sont avec qui et hein porte de sortit facile.
surtout ça hein.
L19 : (Classe) : silence (7 minutes)

1
Cité dans CRISREA Teodora, l’analyse conversationnelle, 08/2013, p 139.

218
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Les échanges présentés ci-haut, se composent de plus de deux participants.
Le sens de l’échange se développe tout en progressant dans le dialogue c'est à dire
l’échange verbal se développe suivant le développement des idées avancées et des
propos prononcés pour en obtenir un texte bien tissé, cohérent, bref, un produit qui
a un sens à travers ce travail collaboratif des participants.

Nous proposons par la suite, une analyse plus profonde des dialogues en
question tout en se basant sur les travaux de « Catherine kerbrat Orecchioni » et
bien d’autres ; il s’agit d’une transcription schématisée de l’analyse du corpus dont
le but est de ressortir les constituants de chaque interaction :

Corpus 29 : sujet à débattre « le travail de la femme et l’égalité entre homme et

femme »
C.D.A C.D.I

L1 : E3: + on n’ peut parler d’ega + L1 : belle gazelle : argen

L2 : E5 : on n’peut pas parler d’égalité car[ L2 : demonisto : cé tt
L3 :E2 : [pourquoi L3 : belle gazelle : é pr sa propre
Pas ?↑ elle exerce des métiers, des (geste existance ?^)
de mains hochement de tête) L4 : demonisto : son existance elle
L4 : E5 : [ j’parle est devouer à son mari a ces enfant
spécialement (inaudible) et a la maison et pour cela elle doit
être présente et quelle soit pas
fatiguer quant elle rentre du boulot
quelle prennent soint de ces enfant
et de son marie

étendu étendu

L1 : E3 v L1 : belle gazelle v

L2 : E5 v L2 : demonisto v

L3 : E2 v n L3 : belle gazelle v n

L4 : E5 v L4 : demonisto v

« Schéma 1 »1

1
V : verbale, n : non verbale, L : ligne

219
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Le type d’analyse appelée « la carte dialogique de l’interaction »1 permettra,
comme nous l’avons précédé de dire, de dégager les éléments qui compose une
interaction telles que : les pré-séquences, les séquences, les paires adjacente
comme elle permettra de connaître le type des échanges ; à savoir : restreint,
tronqué, étendu, relance, autonomie tout en se basant sur les interventions, la durée
de l’interaction, l’initiateur de l’échange, l’usage du verbal, du non verbal,….

Ce type d’analyse permettra de savoir s’il y a un changement au niveau de la

structure ou le corps de l’interaction. Pour C.D.A comme celui des internautes
C.D.I, le type de l’échange est « étendu ». L’initiateur de l’échange est bien clair,
dans le premier cas, c’est un « apprenant » qui a pris la parole pour dire qu’il n’y a
pas d’égalité entre l’homme et la femme, l’échange a connu des partisants et des
opposants suite à son intervention. L’initiateur dans le second cas et une fille qui
utilise le pseudonyme de « belle gazelle » pour discuter au même sujet : le travail
de la femme et son indépendance en exerçant un métier. Nous avons remarqué
l’émergence du non verbale, a coté du verbal, au niveau de (L3).

Nous proposons par la suite, un exemple qui contient quatre interventions :

Corpus 30 : sujet sur « les droits de l’enfant » pour le C.D.A, et « le travail
de la femme » pour le C.D.I.
C.D.A C.D.I
L1 : P : vous voulez parlez de quoi ↑ L1 : belle gazelle : on parle du kwa ?
L2 :E1 : euh, les droits de l’enfant L2 : demonisto: ke ditu de travail de la
L3 :E2 : alors ↑ ? femme ?
L4 :E1 : oui, je vous propose (2") les L3 : belle gazelle: la femme si elle peut aider
droits de l’enfant↓ c’est bien
L4 : demonisto : sinon la maison est bien

L1 : P v
paire adjacente L1 : belle gazelle v
L2 : E1 v P.A
L2 : demonisto v
question/réponse
L3 : belle gazelle v
L3 : E2 v P.A P.A
L4 : demonisto v
L4 : E1 v Q/R

« Schéma 2 »2

1
Rodica Ailincai : « la carte dialogique de l’interaction » un exemple d’analyse séquentielle,
publié dans « interaction et pensée : perspective dialogique », Lausanne, Switzerland, 2006.
2
P.A : paire adjacente / Q/R : question-réponse

220
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Cet exemple présente un début d’un échange qui commence dans le premier cas
par une paire adjacente du type question/réponse, et dans le second cas de deux questions
suivies de deux réponses (dont la deuxième question en (L2) présente implicitement une
réponse sur la première question présentée en (L1)). Il s’agit d’une proposition au sujet
d’échange mais du point de vue de l’analyse conversationnelle, cet échange débute par
une paire adjacente du type question/réponse.
Les deux premières questions dans les deux exemples étant proposition ou
demande pour aborder un sujet afin que l’échange prenne place. La réponse de
l’apprenant sur le sujet « les droits de l’enfant » ou de l’internaute sur le sujet « le
travail de la femme » constitue l’une ou l’autre une action accomplie qui ouvre la
porte à un échange. Dans le premier cas, en (L3), l’apprenant « relance » avec une
deuxième question que l’internaute relance en (L2) pour ouvrir chemin à l’autre
afin qu’il puisse exercer une action et qu’il puisse prendre position dans l’échange.
L’échange est relancé par l’apprenant en (L4). Pour l’internaute et en (L3), l’action
a pris déjà place et l’échange se maintient, donc on assiste à une réalisation d’une
certaine satisfaction.
Nous proposons l’échange étendu suivant :
Corpus 31 : « les droits de l’enfant » pour le C.D.A, « se saluer et savoir de ses
nouvelles » pour le C.D.I.
C.D.A C.D.I
L1 : P : Bonjour tout le monde L1 : demonisto: Salut
L2 :classe : Bonjour madame L2 : louthane_love : cava ?
------------------------------------------------------ L3 : demonisto: cc
L3 : P : vous voulez parlez de quoi ?↑ L4 : louthane_love : sava ?
L4 : E1 : euh, les droits de l’enfant L5 : demonisto : très bien merci
------------------------------------------------------ L6 : louthane_love : et toi la forme
L5 : E2 : alors ? ↑ L7 : demonisto : la forme ?
L6 :E1 : oui, je vous propose (2") les L8 : louthane_love : fisik tu ve dire ma santé
droits de l’enfant↓ L9 : demonisto : ] :)
------------------------------------------------------
L10 : louthane_love : la santé, oui
L7 : E1 : j’voix qu’l’enfant Africain 00 L : demonisto : ;)
11
souffre par rapport à (2’’) à (2’’) L12 : loutane_love : sava, très bien merci,
L8 : E2 : oui, oui alors
------------------------------------------------------
L9 : E1 : à l’européen, i n’ont pas les
mêmes droits [
L10 : E3 : [l’Africain souffre plus
pac’qu’il vit pénible (gest de main)
------------------------------------------------------
L11 : E1 : ça depuis lontemps, des 0 des
0 siècle
L12 : E4 : sa vie est conditionné et il
000 il
------------------------------------------------------
L13 : E4 : il travaille ? ↑
L14 : E1 : oui durement

221
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

pré-séquence
P v P.A pré
Classe v salutation/ Demonisto v
salutation louthane_love v
demonisto v
louthane_love v

P v P.A
E1 v Q/R restreint
Demonisto v
louthane_love v

relance
P v
E1 v Q/R relance
Demonisto v
louthane_love v

étendu
E1 v
E2 v
E1 v étendu
E3 v n Demonisto n
E1 v louthane_love v
E4 v demonisto n
louthane_love v

relance
E4 v P.A
E1 v Q/R

« Schéma 3 »

Dans le premier exemple, celui des apprenants, l’échange débute par une
pré-séquence de type salutation/ Salutation, en une seule paire adjacente, puis une
séquence qui se compose également d’un couple de question/réponse, puis
l’échange est relancé par la répétition de l’interrogation, puis un échange de type

222
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
étendu puis une reprise d’une relance. L’échange commence par une salutation, qui
constitue la pré-séquence, puis une interrogation sur le sujet à débattre, puis une
relance qui reprend la question du sujet à débattre, puis un échange étendu dont les
participants s’intègrent et adhèrent, tout en exerçant des actions par leur
participations efficace et satisfaisante.

Dans le second exemple, une pré-séquence plus ou moins longue a pris place
par deux paires adjacente qui constituent un échange de salutations suivi d’une
demande après sa santé, « louthane -love» en (L3), prend l’intervention initiative en
se demandant après sa forme, son état physique en (L7). La réponse de l’internaute
« demonisto » constitue un début d’une relance juste après un échange restreint
puis un échange étendu, dont le sujet initial est la demande après sa santé, plus
précisemment, son état physique.

Ce type d’analyse semble efficace pour en dégager en premier lieu, les types
d’échanges produits lors d’une interaction, et en second lieu, il permettra la
comparaison entre deux situations communicatives différentes. Ce type d’étude
nous aide beaucoup dans la comparaison entre les deux types d’échanges à fin
d’en déduire quel est l’échange le plus efficace, le plus satisfaisant.

Tout ce qui précède, nous a permi de caractériser l’interaction des

apprenants et des internautes. Elle subit une « relation tutorielle » dans le cas des
échanges des apprenants entre eux ou avec l’enseignante mais se caractérise par
l’organisation surtout dans les tours de parole, ainsi que le respect accordé à la
durée de l’échange (des séquences également). L’interaction des internautes se
caractérise par une « relation sociale », qui semble moins organisée surtout au
niveau de l’initiateur de l’échange : tout internaute peut prendre la parole à tout
moment, par contre, dans le cas des interactions en classe, l’enseignant, s’il n’est
pas l’initiateur, il peut intervenir pour le déterminer et organiser par conséquent les
tours de parole.

Ces deux relation « tutorielle » et « sociale » s’avèrent plus claires dans

l’analyse présentée ci-haut, appelée par des chercheurs l’ « analyse interlocutoire ».
cette dernière montera les types de séquences qui composent un échange comme
elle permettra d’exposer les différents types d’échanges. Cette analyse donnera
également une information sur la structure et la composition de l’échange.

2-3 L’analyse des séquences conversationnelles :

On peut dire que « l’échange » constitue l’unité de base de l’interaction,
selon « Catherine kerbrat Orecchioni », c’est la plus petite unité « dialogique ».
D’autres chercheurs préfèrent le nommé l’unité de base de « l’interlocution »1.
Selon « Roulet », un échange n’est complet que lorsque « l’illocution »2 qui l’a
initié est satisfaite. L’échange constitue ainsi un des objets de l’interlocution.
1
Nous allons étudier ce terme plus en détail dans le point suivant qui traitera les actes du langage.
2
Nous allons étudier ce terme plus en détail dans le point suivant qui traitera les actes du langage.

223
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L’échange doit se présenter sous une forme organisée, il suit ou « un enchaînement
linéaire » ou « un enchaînement hiérarchique ». Dans le premier cas, les échanges
se succèdent et appartiennent au même niveau de discours. Dans le second cas, les
échanges entretiennent entre eux des relations de dépendance.

La séquence est un produit resultant du travail de deux ou plusieurs

interlocuteurs, on parle ainsi d’une « co-production » par des participants entrant
en contact. Cette « co-production » se caractérise par la « collaboration » entre les
acteurs. Dans notre cas d’étude nous avons rencontré des séquences
« interlocutoire »1 contenant des échanges structurés hiérarchiquement :

Corpus 32 : « les droits de l’enfant » pour le C.D.A, « le réseau social »

pour le C.D.I.
C.D.A C.D.I

L1 : P : Ah! Tu veux dire écouter L1 : Amel dit : alors un réseau social

ses opinions est comme un ensemble de personnes
L2 : E1 : + ses paroles+ ou d’organisations reliées par des liens,
L3:P : J’explique c’est en penses quoi ?? Parce que sur ces
L4: E2 : (en tournant vers E1), c’est ton réseaux on trouve de tous et n’inporte
point de vue! quoi.
L5 :E4 : C'est à dire l’enfant n’est pas ici L2 : Imy dit : en sachant que pas un
comme adolécent n’utulise pas un des réseaux
L6 :E5 : [Objet sociaux actuel, faut prentre tout point
L7: E6 : Sa protection avant tout non ↑ en compte… par ce que c’est pas un
L8 : E1 : de quoi ? moyen pour s’amuser ça peux étre bcp
L9: E6 : La violence, toutes formes de plus dangereux.
violence L3 : Amel dit : donc a ce que je vois tu
L10: E7 : Les guerres, Ah ; J [ es contre
L11: E1 : [Les guerres, L4 : Imy dit : et voilà dernière son
c’est un danger sur toute la société clavier on se vois tout permis et on oze
L12 : Classe : silence (3) tous faire sans pensé au conséquences
désastreuses que ça avoir oui, c’est ça
peut prés.

Dans les deux échanges ou les deux structures présentés ci-haut, on peut dire
que l’illocution initiale est satisfaite.
Tenons l’exemple suivant :

1
Nous allons étudier ce terme plus en détail dans le point suivant qui traitera les actes du langage.

224
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 33 : « les droits de l’enfant » pour le C.D.A, « le réseau social »
pour le C.D.I.
C.D.A C.D.I

L1 : P : oui L1 : Amel dit : ce n’est rien pupuce je

L2 : Classe : chuchotements trouve ça, tout simplement, comme étant
L3 : E2 : il faut le suivre un manque de confiance en sois pas de
L4 : P : suivre l’enfant ? ↑ personnalité car pour eux c’est le seul
L5 : E3 : suivre euh, hum, les choix de, moyen d’être accepter et aimer par les
des 000 de ses amie [ autres.
L6 : E4 : [il sont avec qui et hein L2 : Imy dit : c’est exactement ça! Un
surtout ça hein complexe d’inferiorité, ils voient des
L7 : Classe : silence (7mn) gens aimé, presque glorifié donc ni1 ni 2
L8 : P : oui, tout à fait ils y vont a font en faisant pleins de
betises en route. En gros, on peux dire
que c’est véritablement un dangé mais
qu’il faut juste faire attention et surtt
gardé comme tu dit sa personnalité
intacte! Tous ce qu’on vois a travert
l’écrant n’est pas tjrs la réalité..
L3 : Amel dit : c’est sur que ça ne l’est
pas mais malheureusement ce n’est pas
tous le monde qui est bien conscient de
cela
L4 : Imy dit ; ça a cause la perte de
plusieurs personne! faut dire la vérité
mais étre consiant avant tout et voila un
imprudent tomberai pas un autre (mais
dans 99, des cops, ça tourne au
cochemar

Tout en suivant ces deux échanges de leur début jusqu’à la fin, nous
constatons que vers la fin, il y a une satisfaction de l’illocution initiale les
adhérants à cet échange ont une intention ou un but collectif, c’est celui d’arriver
au résultat souhaité à travers l’échange lui-même quoi que ce soit sa forme :
échange d’informations, débattre un sujet, négocier,…. Nous pouvons le
confirmer, les échanges présentés ci-haut, représentent un débat dont le but est de
défendre une illocution.

Nous avons déjà exposé les trois interventions qui peuvent être présentes au
sein d’un échange, ce que les chercheurs appellent : « l’intervention initiative »,
« l’intervention réactive » et « l’intervention évaluative ». Nous avons vu, dans
l’exemple précèdent la réalisation réussite de l’intervention initiative, de même

225
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
nous avons constaté que l’intervention évaluative est fort présente, c’est le point
auquel sont arrivés les participants dont l’atteinte ou non de leur but tracé et de leur
intention souhaitée. Une conversation donnée est déterminée par ces trois
interventions qui s’enchainent successivement dont le départ est la première action
d’un locuteur qui engendre une ré-action de la part de son interlocuteur, c'est à dire
un premier acte résulte plusieurs d’autres actes qui sont liés les uns aux autres. Le
premier acte dit principal, les autres sont subordonnés.

Nous avons constaté également, que les séquences qui composent nos
corpus collectés sont beaucoup plus de nature argumentative, c’est ainsi qu’on
parle de la « séquence argumentative » qui peut mener, par ses composantes, à un
accord ou à un désaccord entre les participants. Dans l’argumentation, on se base
sur des « démarches argumentatives » pour justifier ou réfuter une thèse, dans ce
sens écrit « Adam.J.M » : « …Dans les deux cas, le mouvement est le même
puisqu il s’agit de partir de prémisses (données, faits) qu’on ne saurait admettre
sans admettre aussi telle ou telle conclusion assertion. Entre les deux, le passage
est assuré par des « démarches argumentative » qui prennent l’allure
d’enchaînement d’arguments preuves… »1, la séquence argumentative prend la
forme suivante :2
Thèse Données
antérieure
+
faits (F) donc probablement → conclusion

↑ ↑
parg 0 parg 1 (nouvelle
étayage restriction
thèse)
parg 2 parg 4
Parg 3
Selon « Adam », cette structure séquentielle n’est pas linéaire, car la thèse
antérieure peut être sous entendue, la restriction peut donner lieu à l’enchaîssement
d’une nouvelle séquence. Sur ce schéma, rajoute « Adam » qu’il repose sur deux
niveaux le premier étant « justificatif » où la dominance des connaissances
rapportées, le second est « dialogique » où l’argumentation est négociée avec son
interlocuteur.

La séquence argumentative est une séquence de conversation. La séquence

conversationnelle est le résultat d’une « co-élaboration » par les participants. Nous
tentons par la suite, de schématiser un texte contenant des séquences
argumentatives.

Corpus 34 : un C.D.I, qui a commencé par le sujet de « travail de la femme » puis,

les participants ont opté vers un autre sujet à débattre celui de « la liberté du
couple », puis ils ont entamé un troisième sujet qui est « le nombre d’enfants dans
le foyer Algérien ».
1
ADAM.J.M, la linguistique textuelle : introduction à l’analyse textuelle des discours, éd
Armand Colin, 2008, P 150.
2
Idem, P 151.

226
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L1 : demonisto : ke di tu de travaille de la femme
L2 : belle gazelle : la femme si elle peut aider c’est bien
L3 : demonisto : sinon la maison est bien Thèse antérieure
L4 : belle gazelle : aider en kwa
L5 : demonisto : elle prend soin des enfants
L6 : belle gazelle : ouuuf mé si elle peu faire les deux

L7 : demonisto : elle aide du coter argent a subvenir

L8 : belle gazelle : argen
L9 : demonisto : cé tt
L10 : belle gazelle : épr sa propre existance ? :^)
L11 : demonisto : son existance elle est devouer à son mari
a ces enfant al maison et pour cela elle
doit etre présente et quelle soit pas fatiguer
quant elle rentre du boulot quelle
prennent soint de ces enfants et de son
mari
Données
L12 : belle gazelle : é si ell peut reconcilier entre les deux ?
L13 : demonisto : oui mais combien peut elle tenir
tout la semaine
L14 : belle gazelle : tu vien de dire kacé une aide
L15 : demonisto : oui
L16 : belle gazelle : les deux paye pour assurer une vie
moyenne
L17 : demonisto : et qu’il ya un nombre de la famille qui
reste a la maison
L18 : belle gazelle : il doive vivre leur vi de
couple seuuul
L19 : demonisto : tafretttt
(traduction) : c’est trotard, tant pis

227
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

L20 : belle gazelle : jespere ke té pa contre oci leur liberté

de couple Enchâssement d’une
nouvelle séquence
L21 : demonisto : a oui sur la liberté de couple c’est bien
L22 : belle gazelle : donc elle ramene une bonne
L23 : demonisto : sa serai une paye de plus
L24 : belle gazelle : mé il travaille les deux
L25 : demonisto : alors il vaut mieux quelle reste à Données
la maison et en economise l’argent
de la bonne
L26 : belle gazelle : mé mon ami je té di elle travaille
pe elle méme
L27 : demonisto : oui je dit pas non pas toute la journéé
L28 : belle gazelle : le boulo é boulo
L29 : demonisto : chowia chowia
(traduction) : un peu un peu
L30 : belle gazelle : tu sé ou é le vré prob
L31 : demonisto : c’est quoiiii
L32 : belle gazelle : cé ke nou les algerien on fai
bocoup d’enfant
Conclusion :
L33 : demonisto : oui c’est vrais, un ou deux sufise nouvelle thèse
l’argement
L34 : belle gazelle : exactement
L35 : demonisto : après avec le temp
L36 : belle gazelle : ct comme sa mm sil travaille les
deux sera le paradis

228
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
En ce qui concerne la communication médiatisée par ordinateur(CMO), la
séquentialité s’étudie en fonction de la construction du discours échangé par écrit,
sur ces forums de chat, les messages envoyés nécessitent une réponse de la part de
l’autre, donc une action appelle à une ré-action. Cette dernière dépend de la façon
dont l’autre a traité le discours de son locuteur et vice versa. C’est au fait, la mise
en scène d’une certaine « interactivité ». Les séquences produites sont le résultat
d’un travail de succession de production et d’interprétation de la part des
participants à une interaction.

On peut dire que les communications sur le Net sont « polémiques » et qui
demandent le plus souvent, une prise de position. Chacun derrière son clavier
essai de présenter, d’exposer, d’imposer, d’influer, de persuader et de convaincre
l’autre par ses idées voir même par son idéologie et par les connaissances et le
savoir qu’il possède. L’internet constitue un nouveau moyen technologique de
communication qui a remis en question les liens sociaux entre les individus. Cette
nouvelle technologie de la communication est appelée « le
cybercommunicationnel ».

L’Internet est considéré comme cet archive des « discussions » qui peuvent
constituer des corpus d’étude aidant dans l’étude des interactions par écrit mais via
ce nouveau moyen d’échange, mais ce que nous avons constaté dans ce présent
travail qu’il y a une forte ressemblance entre « l’oral et l‘écrit »1. sur ce
« cyberespace » on assiste à « des pratiques différentes » et à « des compétences
communicationnelles spécifiques », les participants déploient « des compétences
interactionnelles particulières » pour rentrer en interaction avec d’autres
internautes dans ce monde de la « cybercommunication ».

La séquentialité dans les échanges sur Internet, est liée à la façon dont le
deuxième message incorpore le premier surtout dans les séquences de nature
question/réponse ou interrogation/explication. L’analyse conversationnelle
s’intéresse à la structuration de la séquentialité et à l’alternance des tours de parole
car chaque tour contribue à la structuration séquentielle, l’organisation séquentielle
se compose d’une unité séquentielle minimale qu’est « la paire adjacente ». Les
exemples les plus fréquents sont ceux de paires adjacentes tels que :
question/réponse, salutation/salutation, invitation/acceptation ou refus,…. La
réaction du second locuteur joue un rôle important dans la composition et la
construction d’une séquence et par conséquent rendre fiable l’étude ou l’analyse
séquentielle.

La séquentialité dans les échanges électroniques est spécifique, l’alternance

des tours dépend toujours, sinon dans la plupart des cas sur le tour précédent. Dans
notre cas d’étude, et c’est ce qui fait son originalité, la séquentialité des échanges
synchrones sur Internet se manifeste de la même façon que la séquentialité des
échanges oraux en face à face. Sur le Net, les enchainements sont produits par un

1
Cf, chapitre3, description détaillée des deux corpus.

229
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
second locuteur répondant à un premier. Ce phénomène est repris par certains
chercheurs qui ont met l’accent sur l’étude de la séquentialité à travers les
messages échangés via le Net, on préfère nommer les tours de parole des « a-
tours »1.

Selon « Kayser », les activités quotidiennes, verbales ou non-verbales,

dépendent d’opérations mentales, il parle d’un « niveau cognitif » qui existe
derrière les concepts sur le plan de production et de compréhension dans
l’interaction.

L’approche conversationnelle se base sur le savoir partagé entre les

interlocuteurs, sur leurs croyances et leurs intentions communicatives tout en
mettant l’accent sur les facultés d’interprétation des énoncés avancés par les
interactants. Le locuteur comme l’interlocuteur échangent entre eux ces énoncés en
suivant le système des tours de parole : un locuteur produit un énoncé contenant
l’information qu’il veut communiquer ou l’acte de parole qu’il souhaite accomplir
à son interlocuteur qui reçoit à n’importe quel moment aussi. Le premier locuteur
peut lui même choisir le prochain locuteur (le cas de l’enseignant en classe),
comme ce dernier peut intervenir seul et prendre la parole sans être sélectionné (le
cas des internautes).

En guise de conclusion, le but principal de l’échange des énoncés reste la

réalisation d’une certaine intercompréhension. Cela se fait par l’interprétation des
énoncés. Le locuteur demande auprès de son interlocuteur un sens précis à ses
énoncés, c'est à dire il cherche à réaliser son but et ses intentions.

3- Les actes de langage et l’interaction verbale :

Nous présentons au début cette simple définition d’acte de langage ou
speech acts : « on appelle acte de langage l’utilisation du langage comme une
action, et non plus seulement comme un message »2. On peut dire que le point de
départ est le suivant : « dire », c’est sans doute transmettre à autrui certaines
informations sur l’objet dont on parle, mais c’est aussi « faire », c'est à dire tenter
d’agir sur son interlocuteur, voire sur le monde environnant. La notion d’acte de
langage se base sur l’idée que : « parler c’est agir ou plutôt interagir, en ce sens
que tout au long du déroulement d’un échange communicatif quelconque, les
différents participants exercent les uns sur les autres des influences de nature
diverse »3. Au lieu d’opposer, comme on le fait souvent, la parole à l’action, il

1
Mondada Lorenzo, « formes de séquentialité dans les courriels et les forums de discussion »,
Université Basel, Suisse. http//[Link], 1999, p21
2
Dubois.J et al, dictionnaire de linguistique, Larousse, Bordas/VUEF, 2002, p 14.
3
Kerbrat Orrechioni.C. les actes de langage dans le discours : théorie et fonctionnement, Edition
Nathan/VUEF, 2001, p 53.

230
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
convient de considérer que la parole elle-même est une forme et un moyen
d’action »1.

Cette notion « d’acte de langage » constitue la base de la « pragmatique »2

dont les fondateurs sont « Austin.J.L » et « Searle J.R ». le principe de cette théorie
d’acte de langage et comme on a précédé de citer, ce n’est pas le fait de « dire
quelque chose » mais plutôt de « faire quelque chose » ou encore non seulement
dire mais aussi faire et encore faire faire : « or considérer les énoncés comme des
actes, c’est admettre qu’ils sont faits pour agir sur autrui, mais aussi l’amener à
réagir : quand dire, c’est faire, mais aussi faire faire ; c'est-à-dire que la production
d’un acte donné crée sur la suite un certain nombre de contraintes, et un système
d’attentes »3. Cela veut dire qu’on cherche à obtenir « un acte », la réponse à une
prière ou à une requête constitue à titre d’exemple un acte. Pour « Searle », il ne
suffit pas de parler en utilisant les mots mais plutôt il faut « réaliser un acte », cet
acte se réalisera en parlant. Pour « Austin », les énoncés ne décrivent pas,
seulement, un événement mais ils accomplissent « une action ».

« Austin » distingue deux types d’énoncés : « constatifs » et

« performatifs ». L’énoncé constatif présente un fait constaté tel que : « il pleut ».
les énoncés performatifs sont les énoncés qui « ont la propriété de pouvoir dans
certaines conditions accomplir l’acte qu’ils dénomment, c'est à dire de « faire »
quelque chose du seul fait de le « dire » »4. Cet énoncé revient à faire quelque
chose. « Austin » distingue trois sortes d’actes : « locutoires » : acte de dire
quelque chose, « illocutoires » actes effectués en disant quelque chose. Sur la
valeur illocutoire, écrit « Kerbrat Orrechioni » : « les actes de langage se
définissent par leur valeur illocutoire, laquelle est en elle-même porteuse de
certaines virtualités d’enchaînement »5, et elle voit que tout énoncé possède « une
valeur d’acte et doté d’une « charge pragmatique », en d’autres termes : le
« contenu propositionnel » ne s’actualise jamais seul, il est toujours pris en charge
par une « valeur illocutoire » de nature variable »6. Les valeurs illocutoires ont un
but, c’est celui de montrer « l’intention » du locuteur à travers la formulation de
son énoncé. Et « perlocutoires » actes effectués par le fait de dire quelque chose »7.
chose »7. Plus explicitement parlant, l’acte « locutoire » se réside dans la
prononciation de la phrase elle-même, l’acte « illocutoire » se réside dans le fait de

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D. Dictionnaire d’analyse du discours, Editions Du Seuil,
Février 2002, p 16.
2
Nous y reviendrons plus tard.
3
Kerbrat Orrechioni.C. Les actes de langage dans le discours : théorie et fonctionnement,
Edition Nathan/VUEF, 2001, p 58.
4
Charaudeau.P et Maingueneau.D. Dictionnaire d’analyse du discours, Editions Du Seuil,
Février 2002, p 17.
5
Kerbrat Orrechioni.C, Les actes de langage dans le discours : théorie et fonctionnement,
Edition Nathan/VUEF, 2001, p 58.
6
Idem, p 22.
7
Charaudeau.P et Maingueneau.D, Dictionnaire d’analyse du discours, Editions Du Seuil,
Février 2002, p 17.

231
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
demander, par exemple, quelque chose à son interlocuteur, ou de donner un ordre,
l’acte « perlocutoire » se réside dans le fait de laisser un impact chez autruit
comme un sentiment de peur ou état de rire.

Ces trois actes peuvent s’entremeler au niveau du même énoncé : quand on

prononce une phrase, on réalise un acte locutoire dans la mesure où on combine
des sons et des mots donnant un sens, cette suite de mots vise à obtenir une
information de son interlocuteur, on effectue ainsi un acte perlocutoire : il s’agit
d’un état, d’un sentiment qui se manifestent chez autrui.

« Searle » de sa part, parle de « l’échec » ou « la réussite » de l’acte de

langage comme toute autre activité humaine en se basant sur l’idée d’ « Austin »
que tout acte illocutoire cache une force manipulée par l’énonciateur. Ce dernier
utilise des stratégies pour faire comprendre son acte à son interlocuteur dont l’acte
perlocutoire représente un effet qui dépasse la parole. Ce dernier acte a des
dimensions d’ordre psychologique. Pour certains sociologues, les mots possèdent
un pouvoir qui dépend des conditions extérieures dans lesquelles le langage est
utilisé, cela veut dire, que plusieurs facteurs interviennent dans l’interprétation
d’un énoncé quelconque.

En guise de conclusion, les actes de langage jouent un rôle important dans

l’établissement des relations entre les participants à travers les différents actes à
accomplir par ces participants : « les participants à l’échange communicatif
construisent entre eux un certain type de relation (de distance ou de proximité, de
hiérarchie ou d’égalité, de conflit ou de connivence), qui ne cesse d’évoluer au
cours du déroulement de l’interaction. Or les actes de langage jouent aussi à ce
niveau un rôle décisif ; l’ordre ou l’aveu, l’excuse ou le compliment n’instaurent
pas le même type de relation interpersonnelle »1.

3-1- Types d’énonciations et types de modalités :

Comme on a précédé de dire, l’énoncé constatif présente un fait alors que
l’énoncé performatif consiste à faire quelque chose. Les énonciations constatives
connaissent deux états : elles sont ou « vraies » ou « fausses » et les performatives
susceptible d’être « heureuses » ou « malheureuses », elles sont dites heureuses
dans le cas où les affirmations sont vraies.

1
Kerbrat Orrechioni.C. Les actes de langage dans le discours : théorie et fonctionnement,
Edition Nathan/VUEF, 2001, p 68.

232
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 35 : « salutations entre deux internautes »

C.D.I

L1 : Guest_fraicheuse : Sava

L2 : Guest_louthane : vien pren place stp, assé toi stp

En (L2), la requête est adressée à Guest_fraicheuse, cette énonciation ne peut

être qualifié comme « vraie ou de fausse » mais plutôt, «ou elle réussit ou elle
échoue », tout dépend de la réaction de son destinataire, c'est à dire l’acceptation
de Guest_fraicheuse de l’invitation de Guest_louthane et par conséquent la
réalisation d’un acte.

Explicitement parlant, cet énoncé performatif présente deux demandes

juxtaposées : « vien pren place stp » et « assé toi stp ». une fois le destinataire
accepte l’une et l’autre de ces deux demandes, on dit que cette énonciation
performative explicite et réussite. Généralement, elle réussit dans le cas où le
distinataire fait, accomplit ce que lui sollicite de faire et elle subit un échec dans le
cas où son destinataire prouve d’un refus. Plusieurs exemples peuvent être
présentés qui se composent des éléments qui renvoient au récepteur et de même à
l’émetteur. Cette dernière idée se réside dans la mesure où la demande elle-même
cache le « je » ou le « moi » du locuteur. Les verbes « prendre » et « s’asseoir »
correspondent à l’interlocuteur qui est cencé réaliser l’acte et la formule de
politesse « s’il te plait » vient renforcer la demande, c’est une insistance mais
poliment.

Corpus 36 : « proposition d’un sujet »

C.D.A

L1 : E2 : alors ↑

L2 : E1 : oui, je vous propose (2’’) les droits de l’enfant ↓

En (L1), l’apprenant par son intervention demande indirectement, de son

récepteur de parler, en (L2). Ce dernier a compris la demande et commence par un
« oui » affirmatif, puis la réalisation de l’acte de « proposer : je vous propose les
droits de l’enfant ». On peut considérer qu’en (L2) la conséquence de la demande
présentée en (L1), si cette proposition est tenue, on parle alors de la réussite de
l’énonciation, le cas inverse montre l’échec. Les énoncés performatifs
correspondent à la réalisation et à l’accomplissement d’une action et ce par le
simple fait de prononcer : « prononcer c’est passer au faire » ; soit les exemples
suivants :

233
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 37 : « les droits de l’enfant »

C.D.A

L1 : E2 : oui

L2 : E1 : (rougi)

L3 : P : oui pardon Amine parle

L4 : E1 : oui, on doit lui accorde le parole, la et la protection

Corpus 38 : « discussion ordinaire »

C.D.A

L1 :P : oui, bonne idée

L2 :E4 [tu veux faire journalisme donc

L3 :E3 : (sourire), je m’excuse, pourquoi pas

L4 :E4 : et tu vas écrire

Corpus 39 : « la musique »

C.D.A

L1 : Kivok a dit : tu veu dire ke moi je suis crispé é indifférent ????

L2 : afaf a dit : hhhhh (sourire)

L3 : Kivok a dit : pask j prefere le classik

L4 : afaf a dit : nn, je suis désolé, je parle de moi, tu es libre

« Austin » voit que les énonciations font partie de deux catégories :

constatives et performatives qui sont appelées « des éléments descriptifs ». Dans
les exemples présentés ci-haut, les expressions soulignées « pardon » et « je
l’excuse » sont des performatifs explicites, alors que la formule « je suis désolée »
est un semi-descriptif. Ces formules que nous avons rencontrées dans ces corpus

234
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
sont loines qu’elles soient totalement descriptives. Le fait de dire « je m’excuse »,
l’acte de « l’excuse » est réalisé.

A coté des performatifs exlplicites, « Austin » reconnait l’existance des

performatifs implicites, soit l’exemple suivant :

Corpus 40 : « discussion d’ordre général »

C.D.A C.D.I

L1 : classe : (bruit, chuchotement) L1 : Kivok a dit : ma connexion è

L2 :E5 : mais, SVP↑ movèz, écoute ma puce je revien
L3 :P : oui, oui, continue, on t’écoute après le diné
L4 :E5 :j ’veux dire que, qu’i n’ont pas une L2 : afaf a dit : dac moi aussi c promi
culture, dans, de la vie, la rue L3 : Kivok a dit : é on se bagare
L4 : afaf a dit : hhhh (sourire)

Dans ces deux exemples, nous avons deux performatifs implicites, le

premier interprété en (L3) par l’enseignante, au niveau du C.D.A, dont
l’enseignante présente « des excuses » mais implicitement tout en demandant à
l’apprenant de continuer de parler et renforce cela par l’attention prétée à ce qu’il
dit. Dans le deuxième exemple, il y a un performatif explicite en (L2) avec le verbe
« promettre » mais l’autre internaute a présenté le même acte mais implicitement
en (L1) avec le verbe « revenir » tout en assurant à l’autre qu’il va revenir pour
continuer la discussion.

« Benveniste » distingue trois modalités à savoir : « assertive » qui exprime

une information, une confirmation ou une décision, « interrogative » qui exprime
une interrogation, une question ou une demande et « impérative » qui exprime un
ordre. Vient « Buyssens » par la suite rajouter une quatrième modalité dite
« exclamative » et qui exprime une exclamation.

Nous présentons des exemples de modalités fort présentes dans les

interactions en question :

235
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Corpus 41 : « la modalité assertive et la modalité interrogative »
La modalité assertive et la modalité interrogative
C.D.A C.D.I
Exemple1 : (sur la peine de mort)
L1 :E6 : j’ j’veux dire qui ya beaucoup d’ L1: lounis lounis : bon je trouve que
(2’’) d’gens à la ville et pas, i ya pas la peine de morte est inhumaine car
beaucoup d’gens à la camp[ elle est décrété pour les crime grave
L2 : E2 : [un peu oui dans le genre des meurtre, cé
L3 :E5 : tu parle là du problème de (Nzh comme apliqué oeille pour oeille
rifi) c’est ça ? dent pour dent
(traduction) : problème d’escode rural L2 :NimpQrteQuoi : moi perso je
L4 :E1 : oui, oui, des gens 000 beaucoup suis pour la peine de mort parce que
d’gens laissent euh la campagne euh, euh une personne qui a commi un tas de
cédent leurs0 leurs0 terre et crimes dans sa vie le mérite
L5 : E2 : [i vont n’importe L3 :Imy Sykes Momsen : Moi perso,
où à la ville, même dans des maison euh, même si je pense que la vie de
euh non pas de l’abri chaque etre humain est préciense et
L6 :E5 : mais c’est un problème non↑ qu’on est pas appte a prende un tell
L7 : E6 : + oui un+ jujement « le droit de vie et de
Véritable mort » il y a des caps ou il faut
Problème intervenir (quand la personne cause
L8 :E5 : je voix qu’il faut cherche tant de mal) il faut juste mètre terme
les causes en sachant qu’il y a pas de rémission
L9 : E6 : + pourquoi ils, ils+ possible.
L10 : E7 : parc’qu’il L4 :lounis lounis : le pire crime cé le
L11 : E1 : [la ville, c’, c’ plus meurtre est la pire punition cé la
moderne perpetuité. Paske la mort cé une
L12 :E2 : [et il croient que la vie en ville est porte de sortit facile.
plus 0 facile 000 et L5 :NimpQrteQuoi : tu parle de la
L13 : E5 : (inaudible) torture ?
L14 :E8 : (------) L6 :Imy Sykes Momsen : le
L15 : E1 : qu’est c’que t’as dit ? ↑ comdané a une peine de prison c’est
L16 :E2 : il ya plus des moyens et euh (2’’) pas le torturé bien au contraire
de la vie, j’n’ai rien dit L7 :lounis lounis : l’emprisonnement
L17 : E8 : les gens de la ville sont plus, plus est une torture
cultive. Exemple2 : (sur les réseaux
sociaux)
L1 :Amel dit : alors un réseau social
est comme un ensemble de
personnes ou d’organisations reliées
par des liens tu en penses quoi ??
pace que sur ces réseaux on trouve
de tous et n’inporte quoi.
L2 :Imy dit : en sachant que pas un
adolécent n’utulise pas un des

236
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
réseaux sociaux actuel, faut prentre
tout point en compte… par ce que
c’est pas un moyen pour s’amuser ça
peux étre bcp plus dangereux.

L3 :Amel dit : moi je trouve que les

réseaux sociaux ont une utilité car ça
nous permet de trouver des gens
comme soit avec lesquels ont
partagent les memes passions,
loisirs…pas al d’interets pour faire
court
L4 :Imy dit : mais tu peux aussi dire
que c’est une arme a bouble
tranchant et en plus ya plus de mal
que de bien, on peux pas savoir sur
qui on risque de tomber en plus avec
toute cette influence, on vois dans la
plus part des cas des gens qui ne
vivent pas de la méme manière que
nous….

Dans le premier exemple celui du C.D.A, en (L3), l’apprenant avance une

phrase interrogative nécessitant une réponse. La réponse en (L4) et (L5) est
présentée sous forme d’information et définition. L’apprenant E2 se demande après
la définition et l’explication du terme avancé par E5 en arabe.

Dans le C.D.I, au niveau du premier exemple, en (L1), l’internaute donne

directement la définition sous forme de phrase déclarative de la peine de mort qui
ne pose pas problème pour les autres internautes car en (L2) le participant donne
son point de vue en avançant des arguments sous forme aussi de phrases
déclaratives en renforçant l’idée du premier internaute. Dans le deuxième exemple,
en (L1), l’internaute avance sa phrase déclarative qui contient une information ou
encore dire une définition du réseau social puis il termine par une autre forme
d’énoncé qu’est l’interrogation. Cette dernière est utilisée pour se demander après
l’opinion des autres et leur engagement ainsi que leur accord ou non avec ses
propos, en terminant par un argument pour faire convaincre les autres internautes.

Les apprenants comme les internautes dans ces exemples présentent des
informations et des définitions sous forme surtout de phrases déclaratives et sous
une modalité assertive. Cette dernière a pour but de montrer également, à travers
« les faits énonciatifs » la sincérité du locuteur dans son assertion. Quand on
asserte, on doit respecter une certaine vérité de ce qu’on avance. Le locuteur quand

237
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
il parle se prétend sincère, même de la part de son récepteur, tout en envisageant
les intentions du locuteur.

Selon plusieurs linguistes, toute phrase sous une forme de modalité assertive
contient un acte que l’on doit accomplir par son énonciation. Le locuteur est appelé
à mettre son interlocuteur dans un monde de réalité dont il doit être convaincu.
L’étude de la modalité assertive dépend de l’étude de « l’acte de l’énoncé » et
« l’acte de l’énonciation » ainsi que de « l’acte énonciatif ». Cet acte est fort
présent dans le C.D.A, car et à travers la voix, les gestes, bref à la présence
physique en face à face, la vérité et la sincérité de ses propos, semble nous, plus
claire que dans le C.D.I, où le manque de la présence physique et réelle des
locuteurs et des allocutaires.

Un acte de langage tel que l’assertion ou autre nécessite un travail d’analyse

et d’interprétation de cet acte là tout en s’intéressant dans cette analyse au
processus de production de la part d’un locuteur et au processus d’interprétation de
la part de son interlocuteur. L’idée de l’assertion est renforcée par l’usage des
verbes performatifs ou des expressions performatives : j’veux dire, tu veux dire
quoi ?, qu’est ce que ça veut dire, qu’est ce que t’as dit. Le verbe « dire » ou son
utilisation renvoie au « contexte » dont il est utilisé. Dans les exemples présentés
ci-haut, le verbe « dire » surtout en (L1) et (L15) au niveau du C.D.A, sert à réciter
une assertion c’est à dire ce verbe performatif explicite a une valeur unique
d’assertion dans notre exemple, lié comme nous l’avons dit au contexte, c'est à dire
à la position de l’énoncé et de l’énonciateur dans une interaction donnée et qui
détermine la signification de l’acte illocutoire.

La négation est considérée comme l’une des opérations énonciatives qui

caractérise « l’assertion négative » par rapport à « l’assertion affirmative » que
nous avons traitée ci-dessus. La négation exprime le refus d’asserter, comme
l’exemple de C.D.A, en (L16) : je n’ai rien dit. « Ne ….dire » constitue une
assertion négative. Comme nous l’avons constaté, la présence des deux types
d’assertions opposées est présent dans notre étude, a moins que l’assertion
affirmative est fort présente que la négation, car le but principal des protagonistes
de l’interaction est de présenter un fait, le définir, l’expliquer, avec toute sincérité
pour persuader l’autre. L’assertion étudiée ci-haut représente un modèle de la
« modalité déclarative ».

Les phrases interrogatives dans notre corpus ont le caractère déterminant de

l’interrogation, en (L3) et (L15) pour le C.D.A, et en (L5) exemple1 et en (L1)
exemple2 pour le C.D.I. Les interrogations avancées par les protagonistes de
l’interaction nécessitant une réponse de la part de son interlocuteur, c’est une sorte
de « demande ». Ces deux types de modalités rencontrées dans notre étude doivent
accomplir « un acte de parole ». Reste à dire que ces modalités ne font que refléter
des comportements de l’être humain en parlant et en s’échangeant. Un locuteur fait
recours à ces modalités afin de pouvoir transmettre une information à son
interlocuteur et en recevoir une autre.

238
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
Nous avons rencontré deux types d’interrogation : « une interrogation
directe » comme dans les exemples : qu’est ce que ça veut dire ? qu’est ce que t’as
dit ? qui se caractérisent par l’usage des mots interrogatifs et d’un point
d’interrogation et « une interrogation indirecte » comme dans les exemples : tu
parles de la torture ? qu’est ce que tu en penses ? que malgré l’usage des mots
interrogatifs et du point d’interrogation, la question est accomplie indirectement à
travers un autre acte : « parler », « penser ». Dans la première interrogation, le
locuteur veut confirmer une hypothèse qu’il l’a élaborée alors que dans la
deuxième, le locuteur demande l’opinion de l’autre à propos de ce qu’il a avancé,
en cherchant implicitement son accord et en l’incitant à participer à la
communication.

L’assertion et l’interrogation, comme les autres modalités, sont dotés d’une

force illocutionnaire qui oblige les interlocuteurs à s’engager à faire quelque chose,
cet engagement est exprimé par le fait d’accomplir un acte : le fait de proposer un
sujet de débat, demander après son opinion, l’interroger directement ou
indirectement,… c’est toujours laisser l’autre accomplir un acte.

3-2- Pragmatique des interactions verbales :

Par simple définition, la pragmatique « part du principe que le langage ne
fait pas que décrire la réalité, mais qu’il agit aussi sur elle. Celui qui parle
accomplit une action (un acte de langage : promesse, ordre, déclaration…), qui ne
peut être déclarée vraie ou fausse mais ou moins réussie selon que le destinataire
comprend l’intention du locuteur »1.

Le locuteur transmet une information au destinataire qui doit décoder le

message pour le bien comprendre. La communication n’est aussi simple, elle peut
échouer car on ne peut nier la part de « l’implicite », le rôle de la pragmatique ici
est pertinent, elle « élabore un modèle qui explique comment, à partir des
informations contenus dans l’énoncé, et d’autres fournies par le contexte, le
destinataire émet des hypothèses sur l’intention du locuteur »2. La pragmatique
intègre les situations et les contextes de communication comme elle met l’accent
sur l’implicite.

Avec « Austin.J.L » et l’étude des actes de langage et des performatifs, la

pragmatique « s’est étendue aux modalités d’assertion, à l’énonciation et au
discours pour englober les conditions de vérité et l’analyse conversationnelle »3.
La pragmatique s’est intéressée au coté psychologique des locuteurs, aux réactions
des interlocuteurs, objet du discours,….

On ne peut pas ne pas citer le philosophe Américain « Morris.C » qui

distingue trois disciplines traitant du langage la « syntaxe, » très grossièrement, la

1
Siouffi.G et Raemdonck.D.V, 100 fiches pour comprendre la linguistique, Bréal, Rosny, p 50.
2
Idem, p 50.
3
Dubois.J et Al, dictionnaire de linguistique, Larousse. Bordas/VUEF, 2002, p 375.

239
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
« grammaire », limitée à l’étude des relations entre signes, la « sémantique » qui
traite de la signification, définie par la relation de dénotation entre les signes et ce
qu’ils désignent et enfin la « pragmatique », qui, selon Morris, traite des relations
entre les signes et leurs utilisateurs »1.

Pour « Moeschler » et « Reboul » : « on définira la pragmatique comme

l’étude de l’usage du langage, par opposition à l’étude du système linguistique »2.
La pragmatique s’est vraiment développée à partir des travaux de « Austin.J.L »
sur « les actes de langage » et les travaux de « Grice.H.P » sur l’implicite.

On se basant sur la notion d’actes du langage, chaque acte de langage

accompli par un locuteur n’est considéré réussi que selon la compréhension de
l’interlocuteur de l’intention de son locuteur. Ce dernier a toujours l’intention de
transmettre quelque chose, à l’aide de la langue, c'est à dire d’un code, à son
interlocuteur. Ce dernier, de son coté, a cette tache de décoder afin de comprendre
le message. Le problème de compréhension ne se réside pas dans le code utilisé,
car ce dernier peut être commun et partagé entre les deux mais plutôt dans ce qui
n’est pas dit, c'est à dire dans ce qui est implicite.

L’analyse pragmatique traite les relations entre les signes, leurs

significations et leurs usages, autrement dit, elle porte sur l’usage des signes par le
locuteur dans un contexte donné, c'est-à-dire qu’elle s’intéresse aux données
extérieurs au langage, voire à la situation dans laquelle se déroule la
communication.

La pragmatique met également l’accent sur les comportements des locuteurs

et des interlocuteurs en utilisant le langage, car les comportements peuvent influer
sur le sens des propos. Lors d’une interaction, le locuteur avance ses propos,
l’interlocuteur élabore une telle interprétation que seule la réaction du locuteur qui
peut la confirmer ou l’infirmer :

1
Reboul.A et Moeschler.J. la pragmatique aujourd’hui : une nouvelle science de la
communication, éditions du Seuil, Septembre 1998, p 26.
2
Moeschler et Reboul 1994 : 17 cité in Charaudeau.P et Maingueneau.D . Dictionnaire d’analyse
du discours, éditions du Seuil, Février 2002, p 455.

240
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions

Le locuteur

Confirmation Infirmation

Propos

Interprétation x Interprétation y

L’interlocuteur

La pragmatique s’intéresse à la façon dont on utilise le langage pour

communiquer autrement dit, comment les sujets parlants se servent-ils du langage
pour communiquer. Les notions de langage, de langue et de parole étant
importantes. La pragmatique montre que la parole dépasse l’idée d’être une simple
application de la langue car tout « acte de parole » a lieu dans un contexte bien
précis qui a des données spatio-temporelle et socio-historique qui le déterminent.

Selon « Austin », ces données cités ci-haut interagissent entre elles d’un coté
et avec la langue de l’autre coté afin de donner un sens précis aux propos dans un
contexte donné. Ce dernier concept étant clé pour la pragmatique qui s’efforce
d’expliciter « comment le langage s’exerce concrètement dans les contextes
spécifique »1.

Cette discipline s’intéresse à l’usage du langage par les individus et au sens

attribué à leur propos vis-à-vis les positions du locuteur et d’interlocuteur et qu’aux
intentions visées. La pragmatique traitera également de la relation entre l’individu et sa
société, donc elle a une relation étroite avec les sciences humaines et sociales. Cette
relation se traduit par les comportements déployés et les productions avancées.

1
Gwenolé Fortin, l’approche socio-pragmatique en science du langage : principaux cadres
conceptuels et perspectives, université de Nantes, p111. Gwenolé Fortin, 2007,
[Link].

241
Partie 2 Etude comparative entre deux types d’interactions
L’approche pragmatique est considérée comme une approche philosophique
du langage comme elle s’inspire de la théorie des actes du langage. Lors d’une
production quelconque, le locuteur accompli un acte, destiné à son (ou ses)
interlocuteur(s) dans un contexte précis. Ainsi il y a un rapport qui relie entre le
locuteur, l’interlocuteur et le contexte auquel il se réfère. Cela va avec l’idée que
communiquer, ne consiste pas simplement à transmettre une information, mais à
construire des rapports sociaux. Le locuteur se positionne par rapport à son (ses)
interlocuteur(s). L’acte du langage effectué doit être compris dans un contexte
précis.

On peut distinguer deux groupes de penseurs. Ceux qui parlent d’une

pragmatique typiquement linguistique et ceux qui relient la pragmatique aux
sciences cognitives : « … mais on doit opposer ceux qui revendiquent une
pragmatique spécifiquement linguistique ([Link]) et ceux qui, dans une
perspective cognitive ([Link] et [Link]), pensent que le traitement
pragmatique n’est pas spécialisé mais relèverait du fonctionnement central de la
pensée »1.

Les sciences cognitives naissent presque avec la pragmatique,

« Grice » avance une approche qui s’intéresse à la production et à l’interprétation
des phrases, il utilise deux notions importantes : la notion « d’implicature » et la
notion de « principe de coopération » : « … dans cet article, qui correspond à un
développement de la notion de signification non-naturelle et à la construction
d’une approche non exclusivement conventionnaliste de la production et de
l’interprétation des phrases, il introduit deux notions importantes : celle
d’implicature et celle de principe de coopération(…) Grice avait compris que
l’interprétation d’une phrase dépasse généralement de beaucoup la signification qui
lui est conventionnellement attribuée »2. Cela veut dire que pour « Grice »
l’interprétation d’une phrase dépasse la signification qui lui est attribuée. De même
« Grice » fait la distinction entre la phrase et l’énoncé : « … c’est pourquoi l’on
peut faire une distinction entre la phrase et l’énoncé : la phrase est la suite de mots
que pierre, Paul ou Jacques peuvent prononcer dans des circonstances différentes
et elle ne varie pas suivant ces circonstances ; l’énoncé, en revanche, est le résultat,
qui varie suivant les circonstances et les locuteurs, de la prononciation d’une
phrase »3 c'est à dire la phrase est définie comme une suite de mots prononcés dans
certaines circonstances, dont elle ne varie pas. L’énoncé, en revanche, est le
résultat, qui varie suivant les circonstances ainsi que les locuteurs.

« Grice » suppose que les interlocuteurs qui participent à une conversation

respectent le principe de coopération qui dicte que les participants s’entendent bien
entre eux afin de faciliter l’interprétation des énoncés. La notion d’implicature

1
Charaudeau.P et Maingueneau.D. dictionnaire d’analyse du discours, édition du Seuil, Février
2002, p 455.
2
Reboul.A et Moeschler.J. la pragmatique aujourd’hui, éditions du Seuil, septembre 1998, p 50.
3
Idem, p 50.

242
Partie 2