VOTRE FACTURE DU 25/03/16

N°533 752 349 429

ZISUBILL5337523494290300716980

fact_lig_st

MLLE HURPET Laura

25 ROUTE DE LONGWY
54870 CONS LA GRANDVILLE
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

Vos informations Client MONTANT TTC EN VOTRE FAVEUR −43,25 €

Référence client : 300 716 980
Le présent solde vous sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours.
Compte de contrats : 504 561 387
Lieu de consommation : Gaz naturel 615,60 €
25, ROUTE DE LONGWY Electricité 633,45 €
54870 CONS LA GRANDVILLE Total TTC des élements facturés 1 249,05 €
Dont Total hors TVA 1 077,49 €
Dont Total TVA 171,56 €
Déduction des prélèvements effectués −1 292,30 €
Montant TTC en votre faveur −43,25 €

Vos contacts utiles

Service Clients
[Link]
Retrouvez votre espace client
24h/24 - 7j/7

Du lundi au vendredi: 9H-20H. Le Détails au verso

samedi: 9H-13H
0 969 324 324
APPEL NON SURTAXÉ
Vos consommations facturées
ENGIE Du 25/03/15 au 22/03/16, vous avez consommé 7497 kWh de gaz naturel
TSA 92113-76934 ROUEN CEDEX 09
Cette consommation repose sur les index relevés par le distributeur.

Dépannage Votre index au 22/03/16 : 2 5 6 0 3 m3

Urgence sécurité gaz 24h/24 GRDF Du 25/03/15 au 22/03/16, vous avez consommé 4046 kWh d'électricité
N° Vert 0 800 473 333
(Prix de l'appel selon votre opérateur) Cette consommation repose sur les index relevés par le distributeur.

Votre index au 22/03/16 : 0 6 9 3 9 1 kWh

Dépannage électricité 24h/24 ERDF
N° Cristal 0 972 675 054
(Appel non surtaxé)

Bilan de votre consommation dans les pages suivantes

Avec la Facture en ligne, vos factures
sont disponibles 5 ans sur votre Espace
Client : vous pouvez les consulter et les
imprimer comme justificatif de domicile. Vos prochaines échéances
Prochain relevé de compteur vers le 21 septembre 2016
Prochaine facture vers le 21 mars 2017
Pour votre prochaine facture, votre compteur gaz et électricité sera relevé
par un technicien : pour avoir la garantie d'être facturé au plus près de vos
consommations réelles, le technicien du distributeur doit accéder à votre
compteur au moins une fois par an.

Vos coordonnées bancaires

Le montant en votre faveur de cette facture vous sera remboursé sur le compte dont les références apparaissent
ci-dessous

Nom du titulaire du compte : Mlle HURPET

Identifiant Créancier SEPA :FR03SYM002381 Référence Unique du Mandat :++S005571128

Référence du compte : Nom de la banque Numéro de compte
CREDIT LYONNAIS/AG SEDAN 3000206134000003299XXXX
Conformément à la nouvelle réglementation européenne SEPA sur les moyens de paiement, nous vous informons que votre mode
de paiement reste inchangé avec le Mandat ci-dessus. Pour tout renseignement, notre service clientèle est à votre disposition.
VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
Page 2/4

COMPRENDRE CETTE FACTURE Votre contrat d'énergie

Vos consommations reposent sur les index relevés par le Gaz Naturel Tarif B1 réglementé (plus de 6 000 kWh par an)
distributeur.
Date d'effet : 09/06/11
Sur la période facturée, les prix du gaz naturel ont changé.
Consommation Annuelle de Référence (CAR) : 11536 -
Sur la période facturée, les prix de l'électricité ont changé. Point de comptage et d'estimation : 05664109941471
Elec Fixe 2 ans (prix de marché)
Pour aller plus loin : [Link]
Date d'effet : 01/07/15 - Date d'échéance : 30/06/17 fact_lig_st

Puissance souscrite : 6 kVA

Compteur Electromécanique
Point de livraison : 05663965223608 -

Montant Total
Ancien Nouvel Différence Coeff Conso Prix kWh HT Taux
GAZ NATUREL Index Index en m3 conv(1) kWh en euros
hors TVA
de TVA
TVA incluse
en euros en euros

Abonnement
Abonnement du 22/05 au 30/06/15 sur la base de 15,11€
20,15 5,5 % 21,26 €
HT par mois (2)
Abonnement du 01/07/15 au 21/05/16 sur la base de
169,56 5,5 % 178,89 €
15,60€ HT par mois (2)
Total Abonnement 189,71 200,14 €
Consommation
Consommation sur auto-relevé compteur n° 264 du 25/03
24914 24916 2 10,86 22
au 14/09/15
Consommation sur relève réelle compteur n° 264 du
24916 25603 687 10,88 7475
15/09/15 au 22/03/16
Consommation au prorata du 25/03 au 31/03/15 3 0,04290 0,13 20,0 % 0,16 €
Consommation au prorata du 01/04 au 30/04/15 8 0,04330 0,35 20,0 % 0,42 €
Consommation au prorata du 01/05 au 31/05/15 5 0,04260 0,21 20,0 % 0,25 €
Consommation au prorata du 01/06 au 30/06/15 2 0,04230 0,08 20,0 % 0,10 €
Consommation au prorata du 01/07 au 31/08/15 2 0,04110 0,08 20,0 % 0,10 €
Consommation au prorata du 01/09 au 30/09/15 110 0,04140 4,55 20,0 % 5,46 €
Consommation au prorata du 01/10 au 31/10/15 697 0,04060 28,30 20,0 % 33,96 €
Consommation au prorata du 01/11 au 30/11/15 1191 0,04050 48,24 20,0 % 57,89 €
Consommation au prorata du 01/12 au 31/12/15 1555 0,03980 61,89 20,0 % 74,27 €
Consommation au prorata du 01/01 au 31/01/16 1724 0,03870 66,72 20,0 % 80,06 €
Consommation au prorata du 01/02 au 29/02/16 1332 0,03770 50,22 20,0 % 60,26 €
Consommation au prorata du 01/03 au 22/03/16 868 0,03600 31,25 20,0 % 37,50 €
Total Consommation 292,02 350,42 €
Contributions et taxes liées à l'énergie(3)
Contribution Tarifaire Acheminement 31,54 5,5 % 33,27 €
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel du
3573 0,00264 9,43 20,0 % 11,32 €
25/03 au 31/12/15
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel du
3924 0,00434 17,03 20,0 % 20,44 €
01/01 au 22/03/16
Total contributions et taxes 58,00 65,03 €

TOTAL GAZ NATUREL TTC 615,60 €(4)

Montant Total
Ancien Nouvel Conso Prix kWh HT Taux
ELECTRICITE Index Index kWh en euros
hors TVA
de TVA
TVA incluse
en euros en euros

Abonnement
Abonnement du 22/05 au 30/06/15 sur la base de 5,40€ HT par mois (2) 7,19 5,5 % 7,59 €
Abonnement du 01/07/15 au 21/05/16 sur la base de 5,64€ HT par mois (2) 61,30 5,5 % 64,67 €
Total Abonnement 68,49 72,26 €
Consommation
Consommation compteur n° 276 du 25/03/15 au 22/03/16 65345 69391 4046
Consommation au prorata du 25/03 au 30/06/15 935 0,0828 77,42 20,0 % 92,90 €
Consommation au prorata du 01/07/15 au 22/03/16 3111 0,0907 282,17 20,0 % 338,60 €
Total Consommation 359,59 431,51 €
VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
Page 3/4
Montant Total
Ancien Nouvel Conso Prix kWh HT Taux
ELECTRICITE Index Index kWh en euros
hors TVA
de TVA
TVA incluse
en euros en euros

Contributions et taxes liées à l'énergie(3)

Contribution Tarifaire Acheminement 13,32 5,5 % 14,05 €
Contribution au service public de l'électricité du 25/03 au 31/12/15 1815 0,0195000 35,39 20,0 % 42,47 €
Contribution au service public de l'électricité du 01/01 au 22/03/16 2231 0,0225000 50,20 20,0 % 60,24 €
Taxes Départementales sur la Consommation Finale d'Electricité du
1815 0,0022500 4,08 20,0 % 4,90 € fact_lig_st

25/03 au 31/12/15
Taxes Départementales sur la Consommation Finale d'Electricité du
2231 0,0030000 6,69 20,0 % 8,03 €
01/01 au 22/03/16
Total Contributions et Taxes 109,68 129,68 €

TOTAL ELECTRICITE TTC 633,45 €

Dont 189,43 EUR HT reversés à votre distributeur au titre de l'acheminement de
l'électricité

Prix Montant
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

Taux Total TTC

SERVICES Quantité unitaire HT hors TVA
de TVA en euros
en euros en euros

Facture en ligne 1 gratuit

Espace client 1 gratuit
Mensualisation 1 gratuit

TOTAL SERVICES TTC

Montant Montant TVA Montant TVA

Total TTC
hors TVA au au
en euros
en euros taux de 5,5% taux de 20,0%

Total des éléments facturés 1 077,49 16,67 154,89 1 249,05 €

Déduction des prélèvements effectués −1 292,30 €

TOTAL DE VOTRE FACTURE −43,25 €

(1)
Coefficient de conversion : à quoi sert-il ? (3)
Taxes et contributions liées à l'énergie Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel
Votre compteur mesure le volume de Gaz naturel (en m3) (TICGN): Collectée par les fournisseurs de gaz naturel
qui vous a été livré. Cependant l'énergie contenue dans 1m3 La CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement) pour le compte de l'Etat, elle s'applique depuis le
de Gaz naturel varie en fonction de la composition du Gaz s'applique au gaz naturel et à l'électricité. Il s'agit d'une 01/04/2014 aux consommations de Gaz Naturel des
naturel et de l'altitude de votre commune. Il est fourni par le taxe collectée par les fournisseurs d'énergie et reversée à particuliers. Le montant de cette taxe est obtenu par
distributeur et permet de calculer le nombre de kWh (ou une la Caisse Nationale des Industries Electriques et division du montant PCI (pouvoir calorifique inférieur) par
valeur approchée) comme suit : Nombre de m3 x coefficient Gazières. un coefficient légal de 1,11, donnant ainsi le PCS (pouvoir
de conversion = nombre de kWh. Taxes sur la consommation d'Electricité : depuis le calorifique supérieur) applicable au gaz.
01/01/11 elles sont calculées sur la base de la (4)
Les montants totaux TVA incluse
(2)
Abonnement : comment est calculé son prix ? consommation facturée, du prix national 0,00075 EUR par rubrique étant arrondis, leur somme peut différer du total
Ce prix mensuel est calculé à partir de votre abonnement multiplié par un coefficient. (4 pour la commune et 4 pour TTC calculé à partir du total hors TVA.
annuel sur la base d'un mois de 30 jours et arrondi au le département).
centime d'euro le plus proche. L'abonnement est facturé en Origine 2015 de l'électricité :
Le prix appliqué qui en résulte est indiqué dans la colonne
fonction du nombre de jours réels facturés. Exemple : sur la 77,34% nucléaire, 3,70% gaz, 14,05% renouvelable (dont
"prix kWh".
base d'un abonnement de 190 EUR HT / an vous paierez en 8,97% hydraulique et marine), 1,08% fioul, 3,83% charbon.
La contribution aux charges de service public de
janvier (31 jours) 190 EUR x 31 / 365 = 16,14 EUR HT Indicateurs d'impact environnemental sur le site
l'électricité est reversée à la caisse des Dépôts et
Consignations. [Link].

Des e-services gratuits accessibles à tout moment ACTUALITE

Facture en Ligne, historique de vos consommations, date et montant de votre prochaine
facture, paiement en ligne, prélèvement automatique, mensualisation, relevé de compteur...
Pour bénéficier des e-services dans un espace sécurisé, rendez-vous sur votre espace client
ou créez-le en quelques clics sur [Link]

Pour modifier votre mode de paiement, appelez votre Service Clients au 0 969 324 324 (appel non surtaxé depuis un
poste fixe)
Pour vos prochaines factures, vous pourrez alors opter pour un règlement par TIP S€PA, par chèque, par
carte bancaire ou par espèces.
VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
Page 4/4

Bilan de votre consommation

Relevée distributeur Relevée client
Evolution de votre consommation facturée en kWh
Estimée fournisseur Estimée distributeur
Gaz naturel Electricité
34282 4046
3753 3619
3226

15388 1789 fact_lig_st

9960
7497
642

23/06 07/04 23/03 25/03 25/03 16/06 17/04 23/03 25/03 25/03
06/04 22/03 24/03 24/03 22/03 16/04 22/03 24/03 24/03 22/03

2012 2013 2014 2015 2016 2012 2013 2014 2015 2016

Récapitulatif des montants facturés sur la dernière

Comment mieux gérer vos dépenses d’énergie ?
année
Gaz naturel Electricité Si votre consommation annuelle de gaz naturel en kWh ci-dessus ne
du 25/03/2015 du 25/03/2015 correspond pas à la plage tarifaire indiquée dans l'encadré « Votre
au 22/03/2016 au 22/03/2016
contrat d'énergie » figurant en page 2, contactez votre Service Clients
(HTVA) (HTVA)
au 0 969 324 324.
Abonnement 189,71 € 68,49 €
Consommation 292,02 € 359,59 € Suivez vos consommations d'énergie avec Cap EcoConso. Ce service
Contributions et taxes 58,00 € 109,68 € gratuit disponible dans votre Espace client vous permet d'analyser et
Total TVA 171,56 € d'agir sur vos consommations d'électricité et/ou de gaz naturel. Rendez-
1 249,05 € vous sur [Link].
Total TTC
Gardez vos calories au chaud : la nuit, pour conserver la chaleur,
pensez à fermer tous les volets et rideaux.

LEXIQUE
Distributeur
Son rôle est d'assurer la distribution de l'énergie et l'entretien des réseaux.
Il intervient notamment lors du raccordement au réseau et du relevé des compteurs par le distributeur ou par vous-même.
Facture estimée
Les estimations de consommation sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel et par le distributeur pour l'électricité.
Elles sont calculées en fonction d'un historique de votre consommation, s'il existe, ou de toute information communiquée par le distributeur
ou par vous-même.
Facture sur relevé
Les relevés de compteur sont effectués par le distributeur. Si vous êtes absent lors du passage du technicien et que votre compteur n'est
pas accessible, le distributeur nous transmet une estimation.
Fournisseur
ENGIE est votre fournisseur d'énergie et commercialise des offres de gaz naturel (au tarif réglementé ou à prix de marché) et d'électricité (à
prix de marché uniquement). C'est votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à votre contrat d'énergie.
Informations
Pour de plus amples informations sur les prix de ENGIE et sur les économies d'énergie, consultez [Link]
Réclamation ou litige
En cas de réclamation, adressez-vous à votre Service Clients par téléphone (Numéro Cristal : 0 969 324 324 - appel non surtaxé) ou par
courrier (ENGIE TSA 42108 - 76934 ROUEN CEDEX 09).
Après épuisement des voies de recours internes, vous pouvez soumettre le différend au Médiateur de ENGIE, TSA 34321 - 92099 LA
DEFENSE [Link] cas de litige lié à l'exécution du contrat, si votre réclamation écrite auprès d'ENGIE n'a pas permis de régler le
différend dans un délai de 2 mois,vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie - Libre réponse n° 59252 75443 PARIS Cedex 09
ou [Link]
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie sur : [Link]-info ou au 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste fixe).
Rythme de facturation:
Un Exemple:
relevé de consommation relevé de consommation relevé de consommation
de vos compteurs de vos compteurs de vos compteurs

mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre janvier février mars

facture facture
sur relevé sur relevé
PLAN DE PAIEMENT

MLLE HURPET Laura

25 ROUTE DE LONGWY
54870 CONS LA GRANDVILLE
mens_lig_st

Vos informations Client

Madame, Monsieur,

Référence client : 300 716 980 Vous avez choisi de régler vos dépenses d'énergie chaque mois par prélèvement automatique
et nous vous remercions de votre confiance. Conformément à votre souhait, les montants
Compte de contrats : 504 561 387 seront prélevés sur votre compte bancaire dont les références sont rappelées au bas de ce
Lieu de consommation : document.

L'échéancier recense les montants et dates de règlement de vos mensualités.

25, ROUTE DE LONGWY
Son total est basé sur le relevé de vos consommations antérieures (ou sur une estimation de
54870 CONS LA GRANDVILLE vos consommations si votre historique est insuffisant), soit :

- Gaz naturel : 7497 kWh

Point de comptage et d'estimation : - Electricité : 4046 kWh
05664109941471
Les mensualités sont calculées sur la base des derniers prix en vigueur au 25 mars 2016,
Point de livraison : consultables sur votre facture de régularisation jointe, ou s'il s'agit de votre premier plan, sur
05663965223608 vos conditions particulières de vente.

En fin de période, après relève de vos compteurs, nous vous adresserons la facture relative
Vos contacts utiles
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

à vos consommations, et éventuellement aux prestations optionnelles à facturer du 22 mars

2016 au 21 mars 2017 , déduction faite des mensualités déjà versées.
Service Clients
· Si le solde est en votre faveur, nous vous rembourserons le montant dû dans les meilleurs
[Link] délais.
Retrouvez votre espace
client 24h/24 - 7j/7 · Si le solde est en notre faveur, un prélèvement complémentaire sera effectué.
Le montant et la date de ce prélèvement seront indiqués sur la facture.
Du lundi au vendredi: 9H-20H. Le La date de votre relevé annuel de consommation peut exceptionnellement être avancée ou
samedi: 9H-13H reculée pour des raisons indépendantes de notre volonté.
0 969 324 324
APPEL NON SURTAXÉ Dans ce cas, votre facture ne pourrait vous être adressée à une date proche de celle prévue
sur ce document.
ENGIE
TSA 92113-76934 ROUEN CEDEX 09 N'hésitez pas à contacter votre Service Clients pour tout renseignement complémentaire.

En cas de modification de vos usages en cours de cycle du Plan de Paiement, nous vous
Dépannage
remercions de bien vouloir nous contacter afin d'adapter si nécessaire l'échéancier ci-dessous.
Dépannage gaz 24h/24 GRDF
N° Vert 0 800 473 333
(Prix de l'appel selon votre opérateur) Echéancier au 25 mars 2016
Date du prélèvement Montant TTC
Dépannage électricité 24h/24 ERDF
N° Cristal 0 972 675 054 6 juin 2016 124,65 €
(Appel non surtaxé)
5 juillet 2016 124,65 €
Avec la Facture en ligne, vos factures 4 août 2016 124,65 €
sont disponibles 5 ans sur votre Espace
Client : vous pouvez les consulter et les 5 septembre 2016 124,65 €
imprimer comme justificatif de domicile.
5 octobre 2016 124,65 €
4 novembre 2016 124,65 €
5 décembre 2016 124,65 €
4 janvier 2017 124,65 €
6 février 2017 124,65 €
7 mars 2017 124,65 €

Total 1246,50 €

Prochaine facture vers le 21 mars 2017