Thème 5 : L’assertivité solutions à des situations délicates, de ne pas
réagir à chaud et d’exprimer ses sentiments
Assertivité : S’affirmer et défendre ses droits. librement.
Elle devient automatique au bout de sa 13ème
Etre assertif : Bien communiquer, être soi
utilisation.
même, dire ce que l’on pense, ce que l’on
veut, ce que l’on ressent sans fuir ni agresser
L’objectif est d’être dur avec les idées mais pas
ni manipuler.
avec les personnes.
Qu’est ce que l’assertivité ?
C’est une attitude dans laquelle on est capable L’assertivité dans le leadership :
de s’affirmer tout en respectant autrui. Chez le leader, l’assertivité permet :
Il s’agit de s’exprimer sans complexe, de De baisser le stress personnel et de ne
reprendre la maitrise de son environnement pas l’induire chez autrui.
personnel et d’accepter l’altérité. D’avoir une bonne qualité de
Il faut chercher une position de vie communication
d’assertivité avec une situation win-win : je D’éviter les fuites d’énergie
suis OK, tu es OK.
Comment développer l’assertivité ?
Principes de l’assertivité : Croire en soi
Il faut refuser 3 types de comportements : Peser et choisir ses mots
Agression et domination par la force Dire non quand on le veut
Soumission ou résignation Accepter le fait qu’on ne peut pas
Manipulation ou domination par la changer les autres personnes
ruse Avoir comme objectif la résolution du
problème et non l’autodéfense.
Communication assertive :
Il existe 3 comportements de communication LES POSITIONS DE VIE
instinctuels :
La fuite : Eviter le sujet, voire même le La position de vie est l’un des concepts les
contact avec les personnes plus abordables de l’Analyse Transactionnelle.
concernées.
L’agressivité : Toutes formes Éric Berne a émis l’hypothèse que le jeune
d’hostilité verbales ou pire, physiques. enfant « possède déjà certaines certitudes sur
L’immobilisation : Maintien du contact lui-même et le monde qui l’entoure (…).
mais sans maîtrise de soi, ce qui Certitudes qu’il va sans doute conserver tout
amènera toutes les formes de au long de sa vie et que l’on peut résumer
complaisance hypocrite ou de comme suit : Je suis ok ou je ne suis pas ok,
manipulation. vous êtes ok ou vous n’êtes pas ok ».
La position de vie est la valeur que je me
Il faut chercher au maximum à éviter les donne à moi-même et aux autres, l’idée
conflits. positive (que l’on nomme ici ok et que l’on
symbolise par un +) ou négative (que l’on
La méthode DESC (Décrire Exprimer Solution nomme non ok et que l’on symbolise par un -)
Conséquence)est une méthode qui se base sur que j’ai de moi, des autres et du monde.
ces 4 étapes et qui permet de trouver des
Il y a donc quatre positions de vie :
Je suis ok / vous êtes ok (+/+) :
Je me respecte et je vous respecte, je vous
accepte tel que vous êtes, j’ai conscience de
ma valeur et de la vôtre : nous sommes égaux.
Cela implique que je considère ce que vous
me dites, que je vous parle d’une manière
adulte, que j’envisage notre rapport sous
l’angle de la coopération et du partage.
Je ne suis pas ok / vous êtes ok (-/+) :
C’est une position qui se traduit par une
dévalorisation de soi, l’autre ou les autres sont
beaucoup mieux que moi, ils y arrivent mieux,
ils sont heureux, et je ne le serai jamais.
C’est une position dépressive que Gysa
Jaoui résume ainsi : « Je ne vaux pas grand-
chose, n’importe qui vaut plus que moi ».
Je suis ok / vous n’êtes pas ok (+/-) :
Ici je pense que je vaux mieux que toi/les
autres. Cela se manifeste de deux façons
différentes : soit j’envisage l’autre de manière
condescendante « Mon pauvre, tu n’es pas
capable d’y arriver, laisse je vais le faire » , soit
je l’envisage d’une manière hautaine voire
agressive « T’es trop nul, t’es un incapable,
pousse-toi de là que je le fasse » ou « T’es trop
nul, fais comme je te dis et pas autrement » .
C’est une position de dévalorisation ou de
domination, d’arrogance vis-à-vis de l’autre.
Je ne suis pas ok / vous n’êtes pas ok
(-/-) :
Selon Gysa Jaoui, « Je ne vaux rien et vous non
plus », peut être la position adoptée par un
enfant dont les parents lui ont fait
comprendre qu’il n’était pas le bienvenu, qui a
grandi dans un milieu difficile et qui n’attend
rien de personne. Il a une image de lui-même
et du monde négative.
À l’extrême, ce type de position peut amener
vers le suicide ou l’asile.
