Guide des entretiens
Notre étude vise à mieux comprendre : L’impact des technologies de
l’information et de la communication (TIC) sur la gestion des ressources
humaines (GRH).
Cas pratique « l’entreprise SOMIK –filiale de SONATRACH- ».
Dans le cadre de l’obtention du diplôme de Master 2, nous tenons à vous
remercier pour votre contribution à notre travail, dont nous garantissons
l’anonymat, vos réponses seront exploitées pour des fins scientifiques.
I. Donnés personnelles :
1. Genre :
2. Âge :
3. Niveau d’instruction :
4. Poste occupé :
5. Nombre d'années de travail dans cette entreprise :
II. Axe 1 : les TIC
Q1 : Quels sont les outils technologiques de communication et d'information
dont dispose votre entreprise ?
Q2 : Quels sont les avantages et les inconvénients des TIC ?
Q3 : Comment réagit le personnel par rapport à l’intégration des TIC ?
Q 4 : Excite-il un SIRH dans votre entreprise ?
III. Axe 2 : la GRH
Q5 : Pouvez-vous décrire les objectifs de la politique des ressources humaines
au sein de votre entreprise ? et quelles stratégies pour atteindre ces objectifs ?
Q6 : Quels sont les principaux processus RH de votre entreprise (recrutement,
gestion des compétences, formation, paie, etc.) ? et comment ces processus sont-
ils actuellement gérés ?
Q7 : Quelles sont les attentes stratégiques de l'entreprise en ce qui concerne la
gestion des ressources humaines ?
IV. Axe 3 : l’impact des TIC sur la gestion des ressources humaines(GRH)
Q8 : Quelle sont les TIC utilisée dans les pratique de GRH ?
Q9 : Quels sont les principaux avantages et les inconvénients potentiels des TIC
sur les pratiques de GRH ?
Q10 : Quelles sont les fonctions et les tâches assignées à votre SIRH ?
Entretien n°1
Objectif de l’entretien :
Le premier entretien avec………………, chef département informatique,
du…….. ../../2023, de ..h à ..h, , avait essentiellement pour but de clarifier un
certain nombre de paramètres nécessaires pour la suite et la compréhension de
l’objet de notre recherche, à savoir :
- Le niveau d’équipement en TIC dans cette entreprise.
- Les résistances de personnel à ces outils et les difficultés lors d’utilisation.
I. Axe 1 : les TIC.
Q1 : Les services de votre entreprise sont-ils entièrement informatisés ?
Q2 : Quels sont les outils technologiques de communication et d'information
dont dispose votre entreprise ?
Q3 : Depuis combien de temps votre entreprise s'est-elle dotée de ces outils
technologiques ?
Q4 : Quels sont les avantages de ces outils (la messagerie électronique ;
l’internet, l’intranet, l’extranet …) dans l’entreprise ?
Q5 : Quels sont les logiciels utilisés ?
Q6 : Quels sont les objectifs de ces logiciels ?
Q7 : Quels ont été les avantages de ces logiciels ?
Q8 : Quels sont les changements observés à ce jour depuis l'intégration de ces
logiciels ?
Q9 : Comment réagit le personnel par rapport à ces changements ?
Q10 : Quelles sont les difficultés rencontrées lors de l’intégration de ces
logiciels ?
Q11 : Après l'adoption d'un nouvel outil TIC, existe-t-il au sein de l'entreprise
une culture de la conduite du changement ?
Q12 : Avez-vous enregistré des incidents majeurs allant même jusqu'au blocage
du système ?
Q13 : Si oui, combien de fois cela est-il arrivé au cours des cinq dernières
années ?
Q14 : Combien de fois le système a-t-il subi des modifications importantes au
niveau des logiciels ? et pourquoi ?
Q15 : Quels sont les avantages que vous tirez des modifications du système ?
Q16 : Comment assuriez-vous la maintenance du SIRH ?
Q17 : Quelles sont les principales attentes en matière de TIC que vous souhaitez
réaliser dans les années à venir ?
Q18 :
Existant Non existant En projet
1. Gestion de la paie
2. Gestion des temps (heures travaillées/
absences)
3. Gestion des congés et du temps
4. Gestion des prestations (ex : tickets
restaurants, check vacances)
5. Intranet
6. Gestion des compétences, fiche emploi
7. Gestion du recrutement
8. Gestion de la formation
9. Tableaux de bord
10. Autre : ……………………………
II. Axe 2 : la GRH
Q19 : Est-ce que l’entreprise à intégrer des outils TIC seulement pour le service
RH ? Si oui les quels ?
III. Axe 3 : l’impact des TIC sur la GRH
Q20 : Est-ce vous rencontrez des difficultés pour l’ensemble des salariées en
effectuant leurs tâches de travail par l’utilisation d’un nouvel TIC ? Si oui
lesquels ?
Q21 : Quels sont les processus RH de votre entreprise qui ont été automatisés
grâce aux TIC ?
Entretien n°2
Le second entretien avec………………, chef service gestion des ressources
humains, du…….. ../../2023, de ..h à ..h, , avait essentiellement pour but de
clarifier un certain nombre de paramètres nécessaires pour la suite et la
compréhension de l’objet de notre recherche, à savoir :
-les objectifs de GRH dans l’entreprise
-les changement apportées par les TIC dans la GRH
I. Axe 1 : la GRH
Q1 : Pouvez-vous décrire les objectifs de la politique des ressources humaines
au sein de votre entreprise ?
Q2 : Quelles stratégies proposez-vous pour atteindre ces objectifs en matière de
ressources humaines ?
Q3 : Quels sont les principaux processus RH de votre entreprise (recrutement,
gestion des compétences, formation, paie, etc.) ?
Q5 : Comment ces processus sont-ils actuellement gérés (manuellement, via des
logiciels spécifiques, etc.) ?
Q6 : Comment votre entreprise gère-t-elle actuellement les données des
employés (informations personnelles, dossier administratif, etc.) ?
Q7 : Quels sont les principaux défis ou problèmes auxquels votre entreprise est
confrontée en matière de gestion des ressources humaines ?
Q8 : Quelles sont les attentes stratégiques de l'entreprise en ce qui concerne la
gestion des ressources humaines ?
Q9 : Quels sont les besoins de l'entreprise pour concrétiser ces attentes en
matière de ressources humaines ?
Q10 : Que représente la gestion des ressources humaines électronique (e-GRH)
pour vous et votre entreprise ?
II. Axe 2 : les TIC
Q11 : Comment définiriez-vous le terme TIC ?
Q12 : Quels sont les outils technologiques de communication et d'information
que votre service utilise ?
Q13 : Depuis quand votre service utilise-t-il ces outils technologiques ?
Q14 : Quels sont les avantages de l'utilisation de ces outils technologiques ?
Q15 : Quels sont les inconvénients de l'utilisation de ces outils technologiques ?
Q16 : Est-ce que votre personnel a reçu une formation en TIC pour mieux
utiliser ces outils ?
III. Axe 3 : l’impact des TIC sur la GRH :
Q17 : Est-ce que votre entreprise utilise les TIC dans ses pratiques de RH ? Si
oui, lesquelles sont-elles utilisées ?
Q18 : Quels sont les principaux avantages des TIC sur les pratiques de GRH ?
Q19 : Quels sont les inconvénients potentiels des TIC sur les pratiques de GRH
?
Q20 : Comment l'utilisation des outils technologiques a-t-elle modifié la manière
dont votre entreprise gère ses ressources humaines ?
Q21 : En ce qui concerne la formation, comment l'utilisation des TIC peut-elle
améliorer cette pratique, y compris la formation en ligne ?
Q22 : Comment l'utilisation des TIC a-t-elle eu un impact sur la mobilité interne,
la gestion des carrières et le recrutement dans votre entreprise ?
Q23 : Comment les TIC ont-elles affecté le suivi et l'évaluation des employés
dans votre entreprise ?
Q24 : Avez-vous rencontré des difficultés dans l'exécution de vos tâches avant
l'intégration du SIRH dans votre entreprise ? Si oui, lesquelles ?
Q25 : Quelles sont les fonctions et les tâches assignées à votre SIRH basé sur les
TIC ? Quels processus RH sont automatisés ?
Q26 : Quels sont les objectifs de votre SIRH basé sur les TIC ? Quels sont les
principaux avantages que vous en retirez ?
Q27 : Quelle est votre opinion sur l'impact des technologies de l'information et
de la communication (TIC) que vous utilisez dans le domaine des ressources
humaines et sur le travail en général ?
Q28 : Comment voyez-vous l'avenir de la modernisation des pratiques de GRH
dans votre entreprise ?
