DOCUMENT UNIQUE

Principes

Quelle que soit la méthode employée par l'entreprise pour évaluer ses risques professionnels, la
clé du succès passe par le respect de quelques principes de base.

L'évaluation n'est pas une fin en soi

L'évaluation des risques professionnels ne sert à rien si elle n'est pas suivie d'actions. Il ne
s'agit que d'une étape dans un processus global.

La maîtrise de l'évaluation appartient à l'entreprise

Même si vous avez recours à des conseils extérieurs, les décisions finales et les mesures à
prendre pour maîtriser vos risques vous appartiennent.

L'évaluation des risques est une démarche collective

Les salariés eux-mêmes sont les mieux placés pour connaître les situations dangereuses, même
s'ils n'en n'ont pas toujours conscience. Il est donc nécessaire de les associer à la démarche,
notamment par le biais des CHSCT, pour qu'elle soit plus riche et prenne bien en compte la
réalité du travail.

L'évaluation n'est pas une démarche éphémère

L'évaluation doit être continue dans l'entreprise et faire l'objet de mises à jour dès que
nécessaire (modification de la production, agrandissement des locaux, …).

Vocabulaire

Danger : cause capable de provoquer un dommage (lésion ou atteinte à la santé).

Situation dangereuse : salarié en présence d'un danger.
Risque : combinaison de la gravité du dommage potentiel et de sa probabilité d'apparition.

Méthode

Faire l’inventaire des unités de travail dans l'entreprise (postes, familles de postes, métiers ou
lieux de travail…).
Identifier les situations dangereuses liées à chaque unité de travail.
Estimer pour chaque situation dangereuse :
 la gravité des dommages potentiels:
1. Faible: accident ou maladie sans arrêt de travail
2. Moyen: accident ou maladie avec arrêt de travail
3. Grave: accident ou maladie avec incapacité permanente partielle
4. Très grave : accident ou maladie mortel.
 la probabilité d'apparition (fonction de la durée et/ou de la fréquence d'exposition des
salariés, du nombre de salariés concernés…)
1. Très improbable
2. Improbable
3. Probable
4. Très probable
 Fuite significative de produit
Perte de Pas de perte de confinement Fuite majeure de produit
Légère fuite de produit dangereux.
ou dangereux qui peut être Fuite majeure de produit
confinement / fuite non dangereuse de
dangereux. Défaillance de structure
isolée par des moyens dangereux qui ne peut pas
Défaillance partielle de la tertiaire ou dommage aux
Intégrité N/A produits gazeux à pression locaux. Perte localisée de être isolée (par ex. : puits,
structure tertiaire. installations exigeant des
structurelle atmosphérique. structure. Dommage majeur riser, pipe). Perte majeure de
Dommage mineur exigeant travaux importants sur les
(Définitions selon la CR EP HSE Pas d'interruption des pouvant provoquer la perte structure.
une brève interruption. installations ou un arrêt
102) opérations. des installations.
partiel des installations.

Performance dégradée mais Impact limité sur un SCE actif

Impact général sur un SCE Défaillance majeure et
toujours conforme aux ou passif pouvant affecter
SCE Impacté passif pouvant conduire à un Déviation majeure par rapport permanente par rapport aux
performances standard du une unité de procédé ou un
N/A dommage en cas d'incident, aux performances standard performances standard d'un
SCE. Pouvant potentiellement système non critique.
mais réparable dans un délai d'un SCE. SCE sur une durée étendue
Classification du risque et définitions de la CR EP EXP 030 être un futur sujet d'intégrité Déviation mineure de la
acceptable. (> 2 ans).
d'intérêt (préoccupation). performance standard.

Non-conformité majeure à
une GS ou à une CR en
Non-conformité sans Non-conformité majeure à la
absence de dérogation. Non-
Conformité dérogation à une GS ou à Loi nationale menaçant de
N/A Non conforme à un GM. conformité majeure à la Loi N/A
une CR mais ne pouvant pas conduire à des poursuites et,
nationale pouvant déboucher
conduire à des poursuites. ou, à l'arrêt des opérations
sur des poursuites et, ou, un
arrêt des opérations.

Pertes de
<2K bep >2K bep >20K bep >200K bep >1M bep >10M bep
production

Rumeur locale sans Rumeur locale, présence Presse et TV régionale, Presse et TV internationale
Média conséquence médiatique dans la presse régionale. rumeur nationale.
Presse et TV nationale. Presse et TV internationale.
pendant une durée prolongée.

Classification du risque et définitions des Pertes matérielles <20K € >20K € >200K € >2M € >10M € >100M €

DIR SEC 02 & 08

Pollution aux conséquences
Environnement Pollution mineure avec un Pollution modérée avec des Pollution avec conséquences Pollution a large échelle d'un
Pollution mineure sans impact importantes et durable pour
impact très limité sur conséquences environnementales écosystème de valeur
environnemental un vaste écosystème de
l'environnement. environnementales limitées. conséquentes. écologique reconnue.
haute valeur écologique.
Un seul accident avec arrêt En interne : un décès et, ou,
Humain Premiers soins ou Un seul accident avec arrêt
de travail (LTI) avec plusieurs incapacités. En interne : >2 décès. En interne : >5 décès.
Traitement médical ou de travail (LTI) sans
incapacité ou plusieurs arrêts En externe : plusieurs En externe : 1 décès. En externe : >2 décès.
Poste aménagé incapacité.
de travail. incapacités.

Perte de Gravité
confinement / Perte de production Humain, Environnement, Pertes matérielles et
Conformité Mineur Modéré Sérieux Très sérieux Catastrophique Désastreux
Intégrité (ou gain) Média
structurelle
1 2 3 4 5 6

Incident (ou gain) presque

Non-conformité continue
inévitable sous certaines Très probable.
Plus de 5 indicateurs
majeurs précédents.
et situation existante de
longue durée. Action
circonstances. Certitude
d'avoir à réaliser une
Survient plusieurs fois au cours de la vie
d'une installation. > 10-1
6 6 12 18 24 30 36
légale en cours.
modification avec succès.

Incident (ou gain) probable

Plus de 5 indicateurs avec l'addition d'autres Probable.
mineurs précédents ou
un indicateur majeur.
Non-conformité continue
sur le long terme.
facteurs. Haute probabilité du
succès des modifications à
Peut survenir plusieurs fois au cours de la
vie d'une installation. 10-1 - 10-2
5 5 10 15 20 25 30
conduire.

Fréquemment non Incident (ou gain) possible

conforme pendant une avec l'addition de facteurs. Peut survenir une fois pour chaque 20 à 30 Improbable.
Entre 1 et 5 indicateurs
mineurs préalables.
longue durée ou non-
conformité continue d'une
Incertitude d'avoir à réaliser installations similaires au cours des 20 à 30
une modification avec ans de vie d'une installation. 10-2 - 10-3
4 4 8 12 16 20 24
Probabilité

situation récente. succès.

Une fois par an pour au moins 1 000 unités.

Un indicateur unique Non-conformité non Incident (ou gain) qui requiert
Une fois pour chaque 100 à 200
préalable ou une non- fréquente mais sur une la combinaison de facteurs Très improbable.
conformité majeure avec longue durée ou situation
le plan d'inspection ou de récente fréquemment non
rares. Haute incertitude
d'avoir à réaliser une
installations similaires à travers le monde,
d'une durée de vie de 20 à 30 ans. 10-3 - 10-4
3 3 6 9 12 15 18
Est déjà survenu dans la Compagnie mais
maintenance. conforme. modification avec succès.
des actions correctives ont été prises.

Pas d'indicateurs
Situation récente non Combinaison rare de facteurs Extrêmement
préalables mais une
inspection ou
conforme de façon non
fréquente.
requise pour provoquer un
incident.
Est déjà survenu dans notre industrie mais
des actions correctives ont été prises.
improbable. 2 2 4 6 8 10 12
maintenance en retard. 10-4 - 10-5

Evènement possible mais n'est jamais

Combinaison rare de
survenu, ou rarement, sur une durée de 20 Cas isolé
Pas d'indicateurs
préalables.
facteurs pouvant conduire Pas d'accident similaire dans
à une situation de non notre industrie.
à 30 pour un vaste nombre de sites (>
quelques milliers, par ex. : wagons, ballons 10-5
1 1 2 3 4 5 6
conformité.
de process, ...).

Pour rediger les grilles d’évaluation par unité de travail, nous mettons en place une liste des
fiches d’évaluation des risques exemplaires que nous pouvons utiliser.
 LISTE DES FICHES D’EVALUATION
N°Fiche Libellé
01 Liste des fiches
02 Références réglementaires et documentaires

03 Risque de chute
Manutention
Circulation

04 Risque lié à la manutention manuelle

05 Risque lié à la manutention mécanisée

06 Risque lié aux circulations et aux déplacements

07 Décapage par jet d’abrasif

08 Application peinture par pulvérisation
Biologie

9 Risque lié au manque d'hygiène

Chimie

10 Risque d’incendie, d’explosion

Equipe
ment.

11 Risque lié à l'électricité

Ambiance

12 Risque lié au bruit

hauteur
TVX en

13 Montage /Démontage échafaudage

Org

14 Risque lié à l'organisation du travail

.

REFERENCES REGLEMENTAIRES ET DOCUMENTAIRES

 N° Fiche Références
INRS ED 718 Conception des lieux de travail
03
INRS ED 800 Le guide de la circulation en entreprise
INRS ED 776 Méthode d'analyse des manutentions manuelles
Manutention
Circulation

04
INRS OREGE / OSHA Outil de repérage du risque TMS
INRS ED 718 Conception des lieux de travail
05
INRS ED 766 Chariots automoteurs de manutention. Manuel de conduite
INRS ED 800 Le guide de la circulation en entreprise
06
INRS ED 877 Risque routier encouru par les salariés
07 INRS ED 771 Les rayonnages métalliques
08 INRS ED 753 Stockage et transvasement des produits chimiques
Chim

Biolo

09 INRS ED 789 Incendie et lieu de travail

ie

10 INRS ED 5002 Les risques biologiques en milieu de travail

INRS ED 325 Accidents d'origine électrique
11
Equipeme

INRS ED 1456 L'habilitation en électricité

INRS ED 770 Machines et équipements de travail. Mise en conformité
12 INRS ED 754 Consignation et déconsignation
nt.

INRS ED 828 Principales vérifications périodiques

13 INRS ED 808 Réduire le bruit en entreprise
Ambi
ance

INRS ED 864 Vibrations plein le dos

14
INRS ED 785 Champs électriques et magnétiques
15 INRS ED 757 Intervention d'entreprises extérieures
Orga.

INRS ED 675 Comité d'Hygiène Sécurité et des Conditions de Travail

16
INRS ED 806 Repères pour l'intégration de l'intérimaire

Vous pouvez consulter les brochures de l’Institut National de Recherche et de Sécurité sur
le site :[Link]
Fiche N°3

RISQUE DE CHUTE
C’est un risque de blessure causé par la chute de plain-pied ou de hauteur d’une personne. La
blessure peut résulter de la chute elle-même ou du heurt d’une partie de la machine ou du mobilier.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

   
Chute de plain-pied Prévention Collective
 Sols glissant (produit répandu,
condition climatique)  Organiser la circulation

 Sol inégal (marches)  Entretenir les sols

 Sol défectueux (Trous, dalles
descellées)  Dégager et éclairer les passages
 Supprimer les différences de
 Passages étroits/encombrés niveau
 Mettre en place les antichutes
 Lieux mal éclairés (garde-corps)
Chute de hauteur Protection individuelle
 Zones présentant des parties en
contrebas (escalier, trémies,
passerelles)  Chaussure anti dérapant
 Accès à des parties hautes  Utilisation de ligne vie, harnais,
(toiture, étagères, éclairage) stop chute.
 Utilisation de dispositif mobile
(échelles, escabeau,
échafaudage)  
 Utilisation des moyens
inadaptés (chaise)  
Fiche N°4

RISQUES LIES A LA MANUTENTION MANUELLE

C’est un risque de blessure et dans certaines conditions, de maladies professionnelles
consécutives à des efforts physiques, des écrasements, de chocs, des gestes répétitifs, des
mauvaises postures.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Manutention de charge lourde  Organiser le poste de travail
 Utiliser les moyens de
 Manutention effectuées de façon
manutention: Transpalette, chariot
répétitive et à cadences élevées
à roulette
 Charges difficiles à  Utiliser les moyens de mise à
manutentionner: grande niveau: table élévatrice,…
dimension, arête vives
 Equiper les charges de moyens de
 Passages étroits/encombrés préhension: corde de guidage
 Mauvaises postures: dos courbé,  Formation du personnel aux
charge éloignée du corps gestes et postures
 Conditions d'ambiance difficile:  Port des EPI adaptés
température élevée ou basse
 Interdiction de passer sous la
charge
   Baliser la zone de travail
 
Fiche N°5

RISQUES LIES A LA MANUTENTION MECANISEE

Cette fiche concerne toute manutention à l’exclusion des manutentions manuelles (fiche 04).
Le risque peut être lié à la circulation ou au fonctionnement de l’engin, à la charge
manutentionnée et à l’environnement.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

Engin de manutention  Utiliser des engins conformes et
certifiés
 Vérifier leur état et procéder au
 Inadapté à la tâche à effectuer
contrôle réglementaire
 En mauvais état, irrégulièrement  Chef de manœuvre désigné
entretenu
 Sécurité absente ou inefficace  Elingueur formé
 Veiller aux conditions de visibilité
 Non certifié et bon état du sol
 Organiser la circulation des
Opérateur personnes et des véhicules
 Non qualifié  Port des EPI adaptés
 Aptitude médicale non vérifiée  Pas de passage sous la charge
Environnement  Balisage de la zone de travail
 Guider la charge à l’aide d’une
 Absence de plan de circulation corde
 Mauvais état du sol,
encombrement  
 Absence de protocole de sécurité  
 
Fiche N°06

RISQUES LIES AUX CIRCULATIONS ET AUX DEPLACEMENTS

C’est un risque de blessure résultant d’un accident de circulation à l’intérieur ou à l’extérieur de
l’entreprise.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

Dans l'entreprise:  Mettre à disposition des véhicules
adaptés aux situations
(pneumatique, hydraulique, etc)
 Absence de plan de circulation
 Entretenir périodique les
(zone commune de circulation
véhicules
aux véhicules et aux piétons)
 Réactualiser la formation des
 Voies de circulation encombrées chauffeurs (respect du code de la
ou étroites route, conduite défensive)
 Signaler, éclairer et entretenir les
 Vitesse excessive voies de circulation
 Organiser les déplacements
(horaires, itinéraires, temps de
 Absence de visibilité trajet, etc)
 Conduite en état d'ivresse  Ne pas téléphoner au volant
 Ne pas conduire sous l'effet de
Hors de l'entreprise l'alcool et de la drogue
 Vérifier l'aptitude médicale du
 Contrainte de délais, de trajet chauffeur
 Véhicule inadapté ou mal
aménagé  
 Conditions météorologiques  
Dans les deux cas  
 Mauvais état du véhicule (freins,
pneus, etc)  
 Formation insuffisante des
chauffeurs  
Fiche N°07

RISQUES LIES A LA MANIPULATION DES

HYDROCARBURES

C’est un risque de pollution environnemental par déversement au sol et de dommages

corporel causés par la projection, l’inhalation, ingestion des hydrocarbures.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Projection d’hydrocarbures
 Point cinq
 Inhalation d’hydrocarbures  Take-five
 Surveillance permanente pendant les
 Stress TVX
 Fatigues corporelles  Extincteur ABC à proximité
 Vertiges
 Brulures
 Inflammation et irritations
 Incendie
 Bacs de rétention des hydrocarbures
 Port d’EPI spécifiques (Cagoule à air
Frais, gants manchettes, combinaisons
 Blessures jetables, masques)
 Déshydratation  FDS à disposition
 TMS  Matériels conformes et en bon état.
 Heurts / Chocs  Elévateur de charge adapté
 Bruit  Prévoir un kit de premier secours.
 Certificat d'aptitude médicale des
 Chute de futs opérateurs à jour
Fiche N°08

RISQUES LIES A L’ACCES SUR SITE

C’est un risque d’accident lié à la circulation des véhicules de transport accédant les sites de
travail.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Respecter les règles de circulations en
zone industrielle
 Limitation de vitesse (40 Km/h
obligatoire)
 Gyrophare et feux de route allumés
 Accident de circulation  Respects des zones de stationnement
 Heurt d’une personne par VL et priorités ;
 Collision d’un VL contre un  Permis conduire
obstacle ou un engin minier  Respect du code de la route
 Non visibilité de la voie de
circulation suite à l’intempérie
(brouillard, pluie)
 Forte émanation de poussière
 Sortie de piste
 Renversement et Basculement
 Excès de vitesse
 Drogues et alcools
 Stress, fatigue et somnolence  Extincteur ABC à bord du véhicule
 Ingestion des produits chimiques  Aménagement et arrosage de pistes

 Port d’EPI spécifiques

Fiche N°09

RISQUES LIE AU MANQUE D’HYGIENE

C’est un risque sanitaire lié au non respect des règles d’hygiène élémentaires.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Mettre à disposition des sanitaires et
vestiaires : En nombre suffisant et séparés
Manque d'hygiène dans l'entreprise hommes/femmes, respectant l'intimité
 Absence de sanitaire ou sanitaire  Sanitaires et vestiaires régulièrement
insalubre entretenus
 Absence de séparation  Mettre à disposition des points d'eau
hommes/femmes potable
 Absence de douches pour TVX  Rappeler l'interdiction de s'alimenter ou
salissant fumer sur le lieu de travail
 Rappeler la nécessité de se laver les mains
 Absence de vestiaires avant et après le passage au WC, avant de
homme/femmes s'alimenter
 Faire respecter les consignes d'hygiène
particulière liées notamment à utilisation
Absence de salle de repos des produits toxiques
Absence d'eau potable
Locaux et équipements non
entretenus
Manque d'hygiène personnelle
 Les salariés s'alimentent ou fument
sur les lieux de travail
 Les salariés ne se lavent pas les
mains avant de s'alimenter ou après
leur passage au WC
 Vêtements de travail non lavés
régulièrement
 Utilisation des produits inadaptés
pour se laver les mains (solvants)
Fiche N°10

RISQUES D’INCENDIE, D’EXPLOSION

C’est un risque grave de brulure ou de blessure de personnes consécutives à un incendie ou une
explosion. Il peut entrainer d’importants dégâts matériels

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Présence dans l'entreprise des  Stocker les produits dangereux à l'extérieur
produits explosifs, inflammables, de la zone de production et tenir compte de
comburant la compatibilité des produits
 Mélange des produits
incompatibles ou stockage non  Eloigner toute source de chaleur : soudure,
différencié meulage, etc,
 Présence de source de chaleur à
proximité : étincelles, soudage,  Rappeler l'interdiction de fumer
meulage ect.
 Etablir le plan d'intervention / d'évacuation
 Vérifier les moyens de détection, d'alarme,
d'extinction (sprinkler, extincteurs...) et leur
accessibilité
 Installer les protections (portes coupe-feu)
 Former le personnel aux techniques de lutte
incendie
Fiche N°11

RISQUES LIES A L’ELECTRICITE

C’est un risque de brulure, d’électrification ou d’électrocution consécutive à un contact avec un
conducteur électrique une partie métallique sous tension.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Conducteur nu sous tension  Vérifier annuellement les installation ou
accessible (armoire électrique équipements électriques par un
ouvert, câbles détériorés) organisme de contrôle
 Mélange des produits
incompatibles ou stockage non  Utiliser les détecteurs de lignes pour les
différencié TVX à l'extérieur
 Habiliter le personnel intervenant sur les
 Lignes aériennes ou enterrées installations électriques
 Châssis accidentellement sous
tension (défaut de mise à la terre)
 Non habilitation électrique du
personnel intervenant0

Fiche N°12

RISQUE LIE AU BRUIT

C’est un risque consécutif à l’exposition à une ambiance sonore élevée pouvant aboutir à un
déficit auditif irréversible et générant des troubles pour la santé (fatigue, mémoire, stress…).

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Exposition sonore continue
supérieur à 85dBA ou bruit Supprimer les sources de bruit
impulsionnel supérieur à 135dBA
 Gene dans la communication Veiller au port effectif des EPI (coquille,
(verbale/téléphonique) bouchons d'oreille)
 Signaux d'alarme masquée par le
Informer les salariés des risques
bruit
Organiser la surveillance médicale du personnel
exposé
Installer les protecteurs (parois anti bruit,
traitement phonique des ateliers)
Fiche N°13

RISQUE LIE AUX TRAVAUX EN HAUTEUR

Tout travail ou déplacement exposant une personne à un risque de chute, quelle qu'en soit la
hauteur. Toute situation de travail à une hauteur supérieure ou égale à 2 mètres doit être
anticipée et analysée sous l’angle de la sécurité opérationnelle.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

Chute de plain pied Etre vigilant durant toute l’opération
Blessures Respect des gestes et postures
heurts Porter des EPI adaptés (Casque avec jugulaire)
Porter des harnais de sécurité en bonne état
avec point d’acrage approprié et système
TMS d’absorption de chocs adapté et certifié

Fatigues corporelles Pré-job meeting pour sensibiliser sur les risques

liés aux en hauteur
Contact avec les lignes électriques Voies d’accès dégagées
Personnel non qualifié Baliser la zone de travail

Modification de l’équipement par une Utiliser si possible un système de manutention

personne non habilité. mécanique (un système de corde - poulie)
Vertige Ne pas balancer des objets
Maintenir au corps le petit outillage avec corde
Chute de hauteur de sécurité pour éviter des chutes.
Respecter les règles de montage selon notice
Effondrement de la structure technique du fabricant et RG-HSE-044.
Etre apte médicalement aux travaux en hauteur.
Vérifier périodiquement l'échafaudage (Hauteur
de vérin adapté aux prescriptions constructeur)
Respecter impérativement des règles de
montages : ceinture de maintien à la base de
l’échafaudage.
Etablir une note de calcul suivant procédure
HSE-RG-044 TOTAL. / décret 1494 RG
Apposer une pancarte interdisant l’accès a
l’échafaudage en cour de montage et jusqu'à sa
réception
Bloquer l’accès aux planchers d’échafaudage.
Réceptionner l’échafaudage par le vérificateur
Apposer une pancarte autorisant l’accès a
l’échafaudage après validation.
Vérifier qu’il n y a pas d’éléments
d’échafaudages dans les crinolines.
Fiche N°14

RISQUE LIE A L’ORGANISATION DU TRAVAIL

C’est un risque de retentissement de l’organisation du travail sur l’état physique ou mental du
personnel.

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Travail de nuit, en équipe, le
week-end  Organiser la formation professionnelle
 Horaires fractionnés, décalés,
irréguliers  Organiser l'accueil au poste de travail
 Astreintes  Rédiger les consignes au poste de travail
 Mette à disposition la documentation
 Planning connu tardivement nécessaire

 Jours de repos imposés, variables  Mettre en place les moyens de

communication (panneaux d'affichage)
 Durée et/ ou fréquences de pause
inadaptée  Rédiger la liste des postes à risque
 Former les sauveteurs secouristes du
 Travail dans l'urgence travail
 Présence de travailleurs isolés
 Travail en flux tendu
 Formation, information du
personnel non assurée ou
inadaptée
 Absence de communication
 Agression, violence
 Surcharge de travail

Fiche N°15
 RISQUE LIE AUX TRAVAUX MECANIQUES
C’est un risque lié travaux de montage et de démontage des organes mécaniques

Dangers/ et ou Situation dangereuses Mesure de prévention

 Port d’EPI spécifiques
 Permis de feu obligatoire pour les
travaux à chaud
 Risque liés aux manutentions  Balisage du chantier
manuelles et mécaniques (chocs,  Disposer d’un extincteur dans la zone de
écrasement, chute de charge, …) travail
 Consignation électrique et chimique
obligatoire
 Risques d’incendie (travaux par
point)  Rédiger les consignes au poste de travail
 Mette à disposition la documentation
nécessaire
 Mettre en place les moyens de
communication (panneaux d'affichage)
 Rédiger la liste des postes à risque
 Former les sauveteurs secouristes du
travail