E COMMERCE
Présentée par : ILHAME BRITEL
ZINEB ELFELHI
Définition
Les objectifs
Les types
Les avantages
Les inconvénients
Conclusion
Le e-commerce ou
commerce électronique
correspond à la vente en
ligne de biens ou de
services au travers de
sites web marchands
Acquisition et collection des prospects (Le site
marchand qu’est un e-commerce a pour but
précis d’augmenter le nombre de visites et de
Créez l'adresse de votre site.
prolonger le temps passé d’un visiteur sur la
boutique en ligne)
Fidélisation de l’acte d’achat pour un même
Objectifs: client (mieux connaitre ses clients pour
renforcer leurs intérêts et de mettre cet atout
en valeur dans l’action marketing)
Transformation du visiteur en client( Pour
cela, plusieurs critères sont pris en compte,
comme la qualité du design qui aide à
améliorer la perception esthétique du site et
de son contenu)
LES TYPES:
. B2C (Business-to- . B2B (Business-to- . C2C (Consumer-to-
Consumer) Business) Consumer)
L’une des premières
Le e-commerce B2C Le commerce électronique
formes de e-commerce
englobe les transactions inter-entreprises concerne
est le modèle C2C. Il se
effectuées entre une les ventes effectuées entre
rapporte à la vente de
entreprise et un des entreprises, comme un produits ou de services
consommateur. fabricant et un grossiste ou entre, vous l’avez
un détaillant. deviné : les clients.
LES TYPES:
C2B (Consumer-to- B2A (Business-to- C2A (Consumer-to-
Administration)
Business) Administration)
Même idée ici, mais avec des
Le modèle du C2B renverse Ce modèle couvre les consommateurs vendant des
le modèle traditionnel du transactions effectuées produits ou services en ligne
commerce électronique (et entre les entreprises et les à une administration. Le
modèle C2A pourrait inclure
c’est ce que l’on voit administrations en ligne.
des services de consultation
couramment dans les Un exemple serait les en ligne pour l’éducation, la
projets de crowdfunding). produits et services liés aux préparation de déclarations
documents juridiques, à la de revenus en ligne, etc.
sécurité sociale, etc.
MODE DE PAIEMENT:
À l’usage des particuliers : le
paiement par carte, le porte-
monnaie électronique, le paiement
P2P .
À l’usage des particuliers et des
entreprises : le chèque électronique,
la facturation en ligne .
À l’usage des entreprises : le paiement
B2B certifié, les transactions
financières
AVANTAGES: INCONVENIENTS:
Réduire les coût et maximiser les Contraint par l’absence physique d’un
marges commerciale. interlocuteur ou d’un représentant réel.
des QR
-
Facilité l’échange d’information Les paiements ne sont parfois pas sécurisés:
- propagation d’informations confidentielles.
Accroître la productivité et les
Des problèmes de livraison et de
vente
- l’absence de service après-vente
Les caisses en libre service dans les magasins physiques et les
Développer les nouveaux marché et fonctionnalités de paiement rapides dans des magasins en ligne
permettent une expérience de shopping plus rapide et plus simple.
nouveaux horizons
CONCLUSION:
Le commerce électronique est fiable si les
entreprises font des efforts pour se protéger
.
