Chapitre 1 - La gestion et le gestionnaire

1. Gestion, organisation et management : quelles différences ?

L’entreprise est un organisme vivant doté :

- d’une anatomie : son organisation qui correspond à la manière dont elle est structurée, hiérarchisée et
visualisée par son organigramme.
- d’une physiologie : d’une physiologie : sa gestion qui ne change pas l’organisation mais la maintient

en état d’équilibre.

- d’une âme : sa direction et son management qui est un style de direction, un état d’esprit. On parle
par exemple de méthodes japonaises de production, de management à la japonaise.

2. La gestion de l'entreprise
La gestion de l'entreprise est l'ensemble des activités destinées à combiner des moyens (financiers, humains
et matériels) afin d’atteindre un objectif prédéterminé. Il s'agit d'un processus spécifique englobant les
activités de planification, d’organisation, de direction et de contrôle visant à déterminer et atteindre des

objectifs définis, grâce à l’emploi d’êtres humains et la mise en œuvre d’autres ressources (Terry et Franklin,

1985)
 Processus de gestion : P – O – D – C

Planification : Elaborer des plans d’action afin d’atteindre les résultats escomptés : (déterminer

l’action, décider de : on fait quoi, quand et combien)

Organisation : Répartition des tâches ( Structurer l’action, décider de qui fait quoi, où et

comment)

Direction : Orienter les membres d’un groupe vers les objectifs fixés (Guider l’action,

communiquer le quoi, qui, où, quand, comment et pourquoi)

Contrôle: Évaluer le degré d’atteinte des objectifs fixés ( mesurer l’action, évaluer, tirer des

recommandations et si nécessaire, appliquer des mesures correctives)

3. La gestion et la performance

La gestion est l'ensemble des activités qui consistent à rechercher en permanence la performance.

.
3.1. Définition de la performance

Performance = efficacité + efficience + pertinence

Efficacité : la capacité
Direction à réaliser des objectifs ( respect des engagements)
: .................................................................................................................................

Contrôle
Efficience : ..................................................................................................................................
: maximisation du résultat par rapport au moyen alloué ( consommation minimale
des ressources)

Pertinence : Adéquation entre la nature du problème à résoudre et le type d’intervention

mise en œuvre

3.2. Objet, finalité, but et objectif : quelles différences ?

- L’objet de l’entreprise est la description de sa fonction économique (la nature de son activité). Il figure
dans son statut juridique. Exemples : fabrication et commercialisation des produits laitiers, des
vêtements, de matériel informatique, etc…

- La finalité de l’entreprise est sa raison d’être, ce qui justifie son existence. Elle donne une orientation
générale en fonction de laquelle sont fixés les objectifs. La finalité a donc un caractère large et général
par rapport à l’objectif. (Assez abstrait et idéal) Exemples : être innovante et créative, avoir une image
de marque positive, améliorer la compétitivité, etc…

- Le but de l’entreprise est une fin que l’entreprise se propose d’atteindre. Il concrétise la (ou les) finalité(s)
de l’entreprise, souvent de manière qualitative. Exemples : être leader du marché des 15-25 ans, pénétrer
le marché américain, etc…

- L'objectif est un but précis à atteindre dans un délai donné. Il doit être suffisamment précis et détaillé
pour être facile à communiquer et mesurable. Les objectifs guident le comportement de l’entreprise et
orientent les activités de ses membres. Les résultats que l’entreprise cherche à atteindre constituent ses
objectifs. (Actions concrètes) Par exemple : augmenter le CA de X% d’ici 2020, atteindre X% des parts
de marché d’ici 2020, réduire les délais de fabrication.

==) l’objectif est un moyen d’atteindre le but et puis arriver à la finalité.

4. Aspects de la gestion

L’aspect dynamique et évolutif de la gestion :

 S’adapter continuellement aux changements de l’environnement

 Les principes et les pratiques de gestion doivent être repensés

L’aspect humaniste de la gestion :

 Doit mettre les valeurs humaines au-dessus des autres valeurs

 L’homme est à la fois un moyen et une fin
L’aspect universel de la gestion :

 Une activité essentielle à toute organisation

 Doit être exercée à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise

L’aspect prospectif de la gestion:

 Innovatrice
 Tournée vers le futur

5. Le gestionnaire

5.1. Définition
Un individu cherchant, en collaboration avec les autres, à fixer et à atteindre des objectifs à travers l’utilisation

adéquate des ressources compte tenu de l’environnement dans lequel il se trouve.

Environne
ment Objectifs

Ressources
Smida (1995)

5.2. Les types de gestionnaires

- Critère domaine d’activité :Directeur de la production, Directeur financier, Directeur des ressources
humaines, Directeur commercial, etc.
- Critère niveau hiérarchique : Cadres supérieurs, moyens et inférieurs.
6. Compétences requises
La recherche de la performance nécessite d’une part, l’utilisation de certaines techniques de gestion et
d’autre part, certaines aptitudes et qualités humaines.

Compétences requises chez le gestionnaire : techniques, humaines et conceptuelles

- Techniques : nécessaires aux individus qui effectuent des tâches précises surtout au niveau hiérarchique
inférieur.

- Humaines ou interpersonnelles : permettent de former des équipes, de stimuler une organisation par la
mobilisation des individus et groupes, communication avec autrui, coordination des activités, etc.

- Conceptuelles : étant reliées à la conception des idées et des plans ; permettent d’examiner les causes
et effets de nombreuses variables liées à une question particulière.