Fiche pratique

Réf. : 1290

Date de publication :
25 mars 2014
Comprendre l’AMDEC
Date de dernière validation :
28 novembre 2016

Cette fiche est issue de G

: énie industriel | Métier : responsable qualité

par Jean-Luc BERSON

Mots-clés Extrait du sommaire :

Modes de défaillances | Analyse
| Effets | Criticité | Prévention |
AMDEC. […]
0464 Méthode 8D : outil de résolution de problème
1290 Comprendre l’AMDEC
1291 Réaliser une AMDEC Produit
1292 Réaliser une étude AMDEC Processus
[…]

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Comprendre l’AMDEC

par Jean-Luc BERSON

Consultant et formateur en management des systèmes, auditeur QMS certifié IRCA

Vous êtes confronté pour la première fois à la mise en place de l’AMDEC dans votre entreprise, à la
suite d’une demande client ou par une initiative interne et vous souhaitez appréhender les tenants et
les aboutissants de la méthode avant de vous lancer.
Cette fiche sur l’outil AMDEC (analyse des modes de défaillances, de leurs effets et leur criticité) permet
de comprendre les éléments principaux pour le déploiement de la méthode, son interprétation et la mise
en place des actions correctives, préventives ou d’amélioration comme données de sortie de l’exercice.
Fort de trois déclinaisons (AMDEC processus, produit ou moyen de fabrication), l’outil va vous permettre
de faire une critique de vos processus, outils de production ou encore des fonctions d’un produit avant
une utilisation définitive. Il est également possible de regrouper ces trois éléments dans une notion de
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« système » (un cumul des trois éléments). C’est un outil de prévention des difficultés ou défauts qui
est réalisé très en amont dans les projets, en équipe pluridisciplinaire et multiniveaux.

• f ormation préalable des membres de l’équipe

En pratique
AMDEC, par exemple en organisant un premier chan-
tier pilote avec un formateur expérimenté.

C Étape 1
À quoi sert l’étude AMDEC ? C Étape 3
Quelles sont les données et informations
L’étude AMDEC vous sert à évaluer de façon métho- nécessaires à l’analyse ?
dique et factuelle les défauts qui pourraient apparaître
dans l’utilisation d’un moyen, un produit ou l’applica- Il est important, au préalable, de collecter l’ensemble
tion d’un processus. Il est possible de faire un parallèle des éléments, données ou informations qui permet-
avec l’analyse des risques, les outils étant complé- tront d’alimenter l’analyse, et d’évaluer les différents
mentaires. Ayant pour objectif de fiabiliser un moyen, modes de défaillance sur des éléments factuels. Ces
produit ou processus, il n’est souvent pas utilisé seul et éléments pourraient être :
donne toute sa puissance couplé avec d’autres outils • analyse fonctionnelle d’un produit ;
(par exemple le couple plan de surveillance et AMDEC • analyse de la valeur ;
processus, car le plan de surveillance imaginé en début
• d escription d’un processus (diagramme, «  Flow
de projet sera ajusté en fonction des données et résul-
Chart », Tortue…) ;
tats de l’étude AMDEC.)
• s chéma de principe d’un outil de production,
C’est un outil couramment utilisé dans les industries Grafcet…
automobile et aéronautique, et qui se généralise pro- • spécifications légales, réglementaires, exigences des
gressivement dans toutes les industries et certaines clients ;
activités de services.
• critères de cotations des clients (si existants) ;
• etc.
C Étape 2
Y a-t-il des prérequis ? C Étape 4
Comment préparer la mise en œuvre
Oui, effectivement des prérequis sont nécessaires pour
garantir un résultat en sortie d’étude. Il vous faut en de l’analyse AMDEC ?
effet un expert de la méthode, voire un consultant, afin • Il vous faut définir le groupe de travail. Il peut s’agir
de garantir que l’approche et la mise en œuvre soient (non exhaustif) d’ingénieurs produit, membre du
conformes aux exigences de la méthode. Il faut aussi département qualité, bureau des méthodes, experts,
un pilote (qui peut très bien être l’expert) qui puisse représentant du client (si possible) sans oublier le
animer les séances, organiser des arbitrages si besoin, pilote qui est le garant de la méthodologie de travail.
anticiper les tensions si elles apparaissent… La composition du groupe de travail dépend du type
Voici d’autres prérequis qui sont tout aussi importants : d’étude AMDEC, qu’elle soit pour un produit, un
• sensibilisation de la direction à ce qu’est l’AMDEC, processus ou un outil de production.
aux bénéfices possibles et aux contraintes associées • Définir un planning de séances AMDEC. Attention à la
(temps, méthode…) ; fréquence, elle doit être adaptée à la problématique

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et aux délais de livraison du projet. En règle générale, et externes pour cette évaluation. Plus la valeur est
ne pas dépasser deux heures par séance. élevée, plus les effets sont importants pour l’utilisateur.
• Fixer, avant chaque séance, les objectifs à atteindre. • Coter l’occurrence (O), ou la probabilité d’apparition
de ce mode de défaillance. Plus cette valeur est éle-
C Étape 5 vée, plus la probabilité d’apparition est importante.
• Coter la probabilité de non-détection (D). Plus la
Comment réaliser l’étude AMDEC ?
valeur est élevée, moins le système de détection ou
• Lister les modes de défaillances pour chaque étape de prévention est performant.
ou fonction. Attention, il faut aller au bout de cette • Faire le produit G Í O Í D = C. « C » étant le seuil ou
étape et ne pas estimer les effets une fois le pre- l’indice de criticité.
mier mode de défaillance trouvé. • En fonction du seuil, il devient nécessaire d’engager
• Décrire les effets (internes et externes). Cette esti- des actions correctives. Un plan d’actions avec pilote
mation servira à évaluer la gravité des modes de doit être initié et suivi, avec un état d’avancement
défaillances. périodique.
• Discuter des causes potentielles. • Réévaluer l’occurrence et la détection en fonction
• Lister les moyens de prévention et / ou de détection des actions correctives décidées.
(s’ils existent). Nota  : les échelles de cotation varient selon les sec-
Les fiches pratiques suivantes détaillent la mise en teurs d’activité et les clients. En l’absence de prescrip-
œuvre de chaque type d’étude AMDEC : tion particulière, on peut généralement prendre une
• Réaliser une étude AMDEC produit - Réf. Internet  : échelle de notation croissante allant de 1 à 10.
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1291
• Réaliser une étude AMDEC processus - Réf. Inter-
net : 1292
C Étape 7
L’analyse est-elle finie ?
• Réaliser une étude AMDEC moyen de production -
Réf. Internet : 1293 • L’étude AMDEC n’est pas un élément figé. Il est
Qu’est-ce qu’un mode de défaillance ? judicieux de la revoir après un temps d’activité sur un
Le mode de défaillance est la forme observable du produit, processus ou moyen de fabrication, et d’en
dysfonctionnement d’un produit, d’un outil de fabrica- réévaluer la cotation. C’est un outil vivant.
tion ou d’un processus étudié. Un mode de défaillance • Chaque fois qu’une donnée d’entrée évolue (perfor-
doit répondre aux caractéristiques suivantes : mance produit, plainte client, etc.), il convient d’en
• il est relatif à la fonction que l’on étudie ; réévaluer l’étude.
• il décrit la manière dont le processus, le produit ou le
moyen de production ne remplit pas ou plus sa fonction ;
Notre conseil
• il s’exprime en termes techniques précis (les termes
«  mauvais  », «  bon  » sont à proscrire dans ce type • Vous devez, dans cette activité, être rigoureux sur la
d’étude car trop subjectifs et ne permettent pas de sémantique et le vocabulaire utilisé (ex : éviter le mot
réaliser une analyse fine. « mauvais » car trop vague).
• Vous devez également, si le produit GÍOÍD est
Exemples inférieur à votre seuil, mentionner «  pas d’actions
nécessaires  » dans la rubrique actions correctives.
Exemple sur une AMDEC processus : « Traitement des
En effet, ce manquement pourrait occasionner un
incidents clients » commentaire en audit de certification (si votre sys-
« Pas d’information vers le client sur l’information de prise en tème de management de la qualité est certifié).
compte de l’incident »
Exemple sur une AMDEC moyen : « Machine de chargement
de comprimés » Évitez les erreurs
« L’arrêt d’urgence ne coupe pas les énergies sur l’ensemble • Ne pas faire cet exercice en comité restreint. La
de la machine » richesse de l’exercice tient aux compétences mul-
Exemple sur une AMDEC produit : ordinateur portable familial tiples du groupe et aux échanges entre participants.
« L’insertion d’une clé USB peut se faire en endommageant • Ne pas programmer des séances de travail longues.
cette dernière » En effet, la qualité des échanges diminue lorsque les
(cf. outil Grille AMDEC - Réf. Internet : dtou5066) séances viennent à se prolonger.

Foire aux questions

C Étape 6 Le seuil ou indice de criticité « C » est-il défini par
Comment coter les modes de défaillances ? défaut ?
Non. Il peut être donné par le client, par un référentiel
• Se munir de la grille de cotation de vos clients si cette
ou par l’entreprise.
dernière existe. Le cas échéant, utiliser une grille nor-
malisée ou votre propre grille. Des grilles sont égale- Le seuil ou indice de criticité «  C  » est-il le seul
ment disponibles dans les référentiels d’études AMDEC indicateur important ?
(PFMEA de l’Automotive Industry and Action Group). Non. Il est important également de vérifier indépendam-
• Pour chaque mode de défaillance, coter sa gravité (G) ment la gravité (G), l’occurrence (O) ou la détection (D).
ou Severity (S) en anglais. Se référer aux effets internes En effet, une valeur très élevée dans l’un de ces trois

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facteurs montre une faiblesse importante dans le projet Gravité

qu’il convient de corriger. Poids donné aux effets des modes de défaillances.
Les résultats doivent-ils être communiqués à Cette évaluation peut se traduire par un simple
l’extérieur ? inconfort pour aller vers des problèmes de sécurité
Ceci dépend du degré de confidentialité, ou de la de l’utilisateur.
volonté de garder un savoir-faire. Il est néanmoins Occurrence
envisageable de ne communiquer qu’un résumé des Probabilité d’apparition du mode de défaillance.
éléments ou les grandes tendances de l’étude.

Les plus Internet

Pour aller + loin
Saisissez la Référence Internet 1290 dans le moteur de
Abréviations et acronymes recherche du site [Link] pour accéder
• AMDEC : analyse des modes de défaillance, de leurs aux mises à jour de cette fiche ainsi que la Réf. Internet des
effets et leur criticité rubriques suivantes :
• FMEA : Failure Mode and Effect Analysis. Équivalent
français de l’AMDEC.
E Outil téléchargeable
• dtou5066 – Grille d’analyse AMDEC
Glossaire
Criticité E Fiches associées
Produit de l’occurrence, la gravité et la détection • 1291 – Réaliser une étude AMDEC produit
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permettant la prise de décision quant à des actions • 1292 – Réaliser une étude AMDEC processus
correctives à mettre en œuvre. • 1293 – Réaliser une étude AMDEC moyen de
Détection production
Capacité du système à détecter ou prévenir le mode
de défaillance.

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