UNIVERSITE CADI AYYAD

ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE

SAFI

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 Réalisé par  : FATIMA ZAHRA

Encadrant de stage  : Mr. YACINE KAMAL

Années de formation  : 2014/2015

Période de stage : Du 06/07/2015 au 06/08/2015

Remerciements

Au terme de ce travail, j’ai l’honneur de remercier toutes les personnes ayant

participé de près ou de loin à l’élaboration de ce modeste travail.

Je remercie vivement le chef de service de gestion Madame Amal Rahman qui

m’a accepté d’effectuer mon stage au sein de l’ONEE BRANCE EAU.

Je remercie vivement mon maître de stage, Monsieur Aziz Faouzi pour son
confiance et son conseil qui m’ont permis de progresser sans cesse durant ce
mois de stage.
 Je remercie également tout le personnel pour leurs conseils et leurs soutiens
durant mon stage.

Que tous ceux et celles qui ont contribué de près ou de loin à

l’accomplissement de ce travail trouvent l’expression de nos remerciements les
plus chaleureux.

Sommaire
INTRODUCTION

SECTION 1 :
PRESENTATION DE L’OFFICE NATIONAL DE
L’ÉLECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE-
BRANCHE EAU
1)Les centres de la direction provinciale :
2)L’ORGANIGRAMME DE L’ONEE-BRANCHE EAU
3)LES SERVICES DE LA AGENCE MIXTE DE OUARZAZATE

 Directeur Provincial
 Secrétariat
 Bureau d’Ordre
 Service Exploitation
 Service Gestion
 Service Technique.
 Laboratoire
4)types de branchements et modes de payements
SECTION 2 :
Les travaux effectués
 INTRODUCTION
Dans une perspective de concrétisation des connaissances théoriques
acquises au niveau des cours de notre école, et dans le but de se familiariser
avec le monde de l’entreprise et de border une carrière professionnelle réussie,
l’Ecole Supérieure de Technologie-Essaouira s’exige à ses étudiants d’effectuer
des stages.

La période du stage effectuée au sein de L’OFFICE NATIONAL DE

L’ÉLECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE-BRANCHE EAU, Direction
Provinciale de Ouarzazate, est considérée comme un relais entre le côté pratique
et le contenu théorique reçu au niveau de la formation de base. Ces formations
pratiques permettent aux lauréats des écoles de formation d’améliorer leur niveau
et d’acquérir davantage des connaissances professionnelles de qualité.

Ce stage m’a permet de tester mes capacités personnelles et m’a donné la chance
d'améliorer mes connaissances acquises pendant ma formation ainsi que
l'acquisition d'un savoir-faire dans tous les domaines d’informatique au niveau de
l’ONEE-BRANCHE EAU.

Le présent document relate dans sa première partie la présentation de l’ONEE-

BRANCHE EAU de Ouarzazate et la deuxième est consacrée aux travaux
effectués durant la période de mon stage.
 SECTION 1 :
PRESENTATION DE L’OFFICE NATIONAL DE
L’ÉLECTRICITE ET DE L’EAU POTABLE-
BRANCHE EAU

L’importance primordiale de l’eau comme ressource vitale, a provoqué l’intérêt

que le Maroc a accordé à ce secteur depuis les années 30 pour l’édification des
barrages, mais la gravité de la situation au cours des années de sécheresse donne
naissance à l’ONEP le 3 avril 1972 par le dahir (172-103) comme entité
spécialisée à la production et la distribution de l’eau potable dans la plus grande
partie du territoire marocain.

L’ONEP est un établissement semi-public placé sous la tutelle du ministère des

travaux publics, doté de la personnalité civile et de l’autonomie financière.

Au niveau provincial, l’ONEP est représenté par la direction provinciale

d’Ouarzazate, qui gère les centres cités dans le tableau ci-après, aussi bien au
niveau de la production qu’au niveau de la distribution.

En avril 2011 a été la fusion entre ONEP ET O.N.E :

ONEP
ONE ONEE – Branche Eau qui a pour missions :

 Généralisation de l’alimentation d’eau à l’échelle nationale

 Production de l’eau potable
 Distribution de l’eau potable
 Assainissement de liquide
 1)Les centres de la direction provinciale :
Date
Centres Codes d’intervention de Adresse Téléphones
l’ONEP
Direction 240000 01-07-1935 Cité administrative 0524-88-20-15
provinciale
Centre Ouarzazate 246138 01-05-1953 Centre ONEP 0524-88-22-79
Centre Zagora 246148 15-10-1985 Centre ONEP 0524-84-70-17
Centre Taznakhte 246159 5-10-1985 Centre ONEP 0524-84-10-26
Centre Agdez 246169 10-10-1969 Centre ONEP 0524-84-30-32
Centre Boumalne 246179 13-05-1985 Centre ONEP 0524-83-07-72
Centre Tinghir 246189 12-11-1990 Centre ONEP 0524-83-41-04
Centre Skoura 246199 08-11-1990 Centre ONEP 0524-85-25-38
Centre Kelaat 246209 15-07-1997 Centre ONEP 0524-83-60-83
Centre Tazarine 246219 08-07-1996 Centre ONEP 0524-83-91-17
Centre M’hamid 246229 28-01-1997 Centre ONEP 0524-84-80-50
Centre Tagounite 246239 08-07-1997 Centre ONEP -------------
Centre Tamgroute 246249 16-12-1997 Centre ONEP 0524-84-65-57
Centre N’kob 246729 06-12-2000 Centre ONEP ------------

2) L’ORGANIGRAMME DE L’ONEE-BRANCHE EAU

DIRECTION

SECRETARIAT DE DIRECTION
DIRECTION BUREAU D’ORDRE
SERVICE EEXPLOITATION SERVICE GESTION LABORATOIRE PROVINCIAL SERVICE TECHNIQUE

Gestion vignette INFORMATIQUE CELLULE BUREAU GESTION DU PARC-

COMPTABILITÉ AUTO ET MOYENS GENERAUX

Suivi de la facturation Suivi facturation Etablissement de

(Abonnement, mensuelle (consommation) situation commerciale
réabonnement, branchement (Impayé, liquidation)
social)

BUREAU ETUDES
OUARZAZATE BUREAU STATISTIQUE ET TRAVAUX
D’EXPLOITATION
ZAGORA

TINGHIR
BUREAU GERANCES ET
ASSAINISSEMENT
KELAA MGOUNA
BUREAU ENTRETIEN ET
RECHERCHE DE FUITES
AGDEZ

BOUMLNE BUREAU
PLANIFICATION
TAZNAKHTE
BUREAU DE GESTION DES
TAGOUNITE BONS DE COMANDES

TAZARINE

TAMGROUTE CENTRE DE PRODUCTION

BUREAU GESTION DU STOCKS
OUARZAZATE
SKOURA

M’HAMID EL
GHIZLANE

N’KOB
 3) LES SERVICES DE L’AGENCE MIXTE D’OUARZAZATE
I- CHEF DE L’AGENCE MIXTE :
En principe, ses activités consistent à :

 Définir les stratégies de travail de ses subordonnés

 Choisir les objectifs
 Contrôler l’exécution des travaux
 Coordonner les différentes tâches de la direction.
II- LA/LE SECRETARIAT
Ce bureau représente le centre intermédiaire entre le directeur, ses subordonnés et
les agents services externes, la secrétariat de direction se charge de :

La préparation et l’envoi des fax

Le classement : c’est la dernière étape que la secrétaire fait après l’étude, la

rédaction et l’exécution de la signature du courrier, les modes de classement les
plus fréquents au niveau de secrétariat sont :

 L’ordre numérique
 L’ordre alphabétique
 L’ordre géographique.

III- BUREAU D’ORDRE :

Ce bureau est chargé de l’enregistrement, le classement, le départ et l’arrivée de

toutes informations et courrier qui concerne la direction d’une manière ou d’une
autre. Il a les mêmes tâches que celle du secrétariat, mais cette dernière est
attachée directement au directeur et l’autre est générale. Il joue aussi le rôle de la
réception à cause de son emplacement stratégique.

IV- SERVICE EXPLOITATION

Le service d’exploitation au niveau de la direction provinciale est chargé de la
maintenance et l’exploitation des installations qui alimentent en eau potable tous
les centres gérés par l’office au niveau des provinces d’Ouarzazate et Zagora.

V- SERVICE GESTION
*Bureau informatique :
 Ce bureau a été créé en 1996, il a permet un meilleur rendement au sein de
l’office dans le domaine de traitement des informations par l’élimination des
risques d’erreur qui peuvent être engendrés par le travail manuel. Ce bureau
s’occupe des tâches suivantes :

- la maintenance des applications informatiques à l’office et logiciel standard;

- la maintenance des matériels informatiques (imprimantes- réseau…);

- Exécution des sauvegardes des données;

- Gestion des systèmes de facturation eau et quittances;

* Cellule de comptabilité :
Elle couvre des activités commerciales au niveau des centres
dépendant de la direction provinciale, elle a pour tâche :

 La gestion des recettes

 Le suivi et la gestion des opérations d’abonnement, d’entretien des
branchements et des changements des compteurs.
 Le suivi de la qualité des eaux destinées à la population à travers les
laboratoires.

VI- SERVICE TECHNIQUE :

 Le service technique est créé au mois de janvier 2002, il a pour rôle la
planification, l’étude de la réalisation des travaux ainsi que le suivi des
dossiers d’étude.
 Ce service prend en charge les tâches suivantes :

- Faire toutes les études techniques concernant les projets d’alimentation en eau
potable (AEP) ou d’assainissement ;

- Contrôler et suivre les travaux concernant les marchés de l’eau potable ;

- Planifier et prévoir les renouvellements ou les extensions nécessaires ;

- Assistance technique de tous les intervenants dans les secteurs de l’eau.

VII- LABORATOIRE
L’eau potable de la ville de Ouarzazate a deux ressources qui sont : Les
eaux superficielles (les barrages) est les eaux souterraines (les puits) et puisque
 Ouarzazate est une ville très riche de sulfate, l’office a décidé de créer un
laboratoire de recherche qui s’occupe des travaux suivants :

*Le suivi de la qualité des eaux produites et distribuées dans les centres relevant
à la direction provinciale par les différentes analyses d’eau :

-l’Analyse bactériologique

-l’analyse de surveillance

-l’analyse physico-chimique

*Le contrôle journalier des eaux par l’eau de javel et l’hypochlorite de sodium.

*le suivi mensuel de la qualité des ressources et des réseaux d’eau.

4)types de branchements et modes de payements

L’Office en tant qu’une entreprise qui cherche à réaliser des bénéfices il a
décidé de créer le gestion qui s’occupe des taches commerciales et qui l’aide
dans la prise de décisions et dans la gestion de ses ressources en eau potables à
partir des taches données à cette cellule, et qui sont les suivantes :
L’abonnement :

1- Définition :
On appel abonné toute personne physique ou morale qui souscrit auprès de l’office
pour la consommation d’eau potable soit à usage domestique, industriel ou pour les bains
maures et borne fontaines. Ainsi que tout établissement souscrit auprès de l’office à usage
industriel et dont le compteur présente un calibre inférieur à 40 mm, s’appelle abonné à la
distribution.

2- Police d’abonnement :
Les abonnements sont souscrits sur des polices d’abonnement proposées par
l’office à la signature de ses abonnés, ces polices définissent les conditions générales et
particulières de fournitures d’eau.

Le branchement est exécuté après que l’abonné est signé son contrat d’abonnement
et payé la somme facturée à ce moment.

Branchement :
1- Définition :
 On appelle branchement la conduite particulière d’alimentation d’un
immeuble ou terrain, y compris la prise de l’eau pratique sur la conduite
publique jusqu’au robinet d’arrêt aval, elle comprend les différents accessoires
nécessaires comme (robinet, regard, compteur,…). On distingue deux types de
branchement : Branchement Normal et Branchement Social.

2- Les types de branchement :

a. Branchement Normal :
C’est le branchement accordé aux abonnés ayant un salaire supérieur
à 3000 DHS, ce qui nécessite aux abonnés de payer au comptant la totalité des
frais de branchement.

b. Branchement Social :
Ce type de branchement est accordé aux abonnés dont le revenus est
inférieur à 3000 DHS, il présente à ces abonnés une facilité de paiement car il
leurs permet de régler leurs frais de branchement sous formes des traites
trimestrielles, sans que la durée de remboursement ne dépasse pas 22
trimestres.

3-  Méthode de calcul du Coût de Branchement (Tarif) .

Tarif Eau
D’abord il existe 4 types de clients on les divise comme suit :
 Industriel : 6,98DH
 Etat : 11 ,03DH
 Préférentiel : 7 ,52DH
 Domestique : ménage-particulier

1ere tranche : 0 – 6=2,37DH Progressif

2eme tranche : 7 – 12=7,39DH

3eme tranche : 13 – 20=7,39DH

4eme tranche : 21 –35=10 ,98DH Sélectif
5eme tranche : +35=11,03DH
Ces tarifs sont hors taxe (HT) la TVA est de 7% plus une Redevance fixe de
6,00DH ajoutée à la facture.

Tarif assainissement(HT)
 Industriel : 3,95DH
  Etat : 3,28DH
 Domestique :
 1ere tranche : 0 – 6=0,65DH
 2eme tranche : 6 – 20=2,93DH
 3eme tranche : +20= 3 ,95DH
R .Fixe est 3,00DH La TVA est 7%

L’office propose deux modes de payement à ces clients :

 En espèces ou chèques dans centre Ouarzazate, les espaces services,
 Par prélèvement bancaire, le client est invité à remplir une demande de
prélèvement d’Office du compte bancaire pour les factures d’Eau potable
et la signer pour s’engager à couvrir tous les prélèvements jusqu’à
l’abrogation qui sera signalée à l’Office, le client dans ce cas est un
abonné on lui associe une police unique à lui.

Engagement
CLIENTS ABONNE ONEE-
Branche Eau

Engagement signé Facture

Prélèvements(Règlement)

BANQUE
Exemple de demande de prélèvement :
DEMANDE DE PRELEVEMENT
D’OFFICE DU COMPTE BANCAIRE POUR LES

SECTION 2 :

Taches effectuées
 Présentation du sujet

Cette partie constitue une présentation du projet de stage. Elle

présente la description du projet, les fonctions qu’il doit assurer ;
Ce projet consiste en la conception et le développement d’une
application GPA gérant les prélèvements bancaires.

Parmi les traitements de cette application :

 Insertion de quittances

 Mise à jour des demandes de prélèvements

 Edition des états de sorties

 Chaque application doit prévenir aux besoins suivants ce qui mène

à la Possibilité de mise à jour des données mémorisées dans la base
d’information, Possibilité de changer les structures réglées et
contraintes du modèle de données.

 Les niveaux de conception et étude de S.I

 Pour MERISE, informatiser une entreprise ; c’est concevoir son
système d’information Lors de la conception d’un S.I, on sera amené
à considérer trois niveaux d’étude : MCD, MLD, MPD

Noms Signification Type Long Nature Règles

Con,cal,
E

Codct code centre AN 9 E _

Numpol numéro de la police AN 10 E _

Numsr numéro série police N 6 E _

Numchq numéro compte bancaire N 2 E _

Codbque code banque A 6 E _

Datmvt date d’effet prélèvement bancaire AN 10 E jj/mm/aaaa

Datres date d’arrêt prélèvement bancaire AN 10 E jj/mm/aaaa

Numqce numéro de facture N 20 E Intégrer

Type type facture A 3 E BS/C

Numtrn numéro tournée police N 9 E _

Numab numéro abonne N 10 E _

Netap net à payer N 10 E _

Datlim date limite de paiement AN 10 E jj/mm/aaaa

Datrgl date de règlement AN 10 E jj/mm/aaaa

Code p prélèvent bancaire AN 9 E _

Nom nom abonné A 30 E _

mois, an Numpol codbqe

Nom ville agence banque

Numqce nn codct numsr

datrgl type netap codep datlim numchq datres

datmtv

 Chaque abonné a une police unique

 Chaque banque a un code unique
 Une demande concerne un et un seul abonné
 Une demande est caractérisée par une date d’effet, N° Compte
bancaire, la police et code centre
 Chaque centre a un et un seul code centre
 Une facture est caractérisée par l’échéance, type, la police et N°
facture
Exemple table Factures
Exemple de facture réglée par prélèvement bancaire
Exemple de lettre bancaire joignable aux factures
Mise à jour les demandes de prélèvement
 La période de stage s’avère très importante pour une jeune
stagiaire car elle permet d’assurer une bonne communication pour une
vie professionnelle réussie.

En effet le stage au sein de l’ONEE Branche Eau est la liaison entre

la théorie apprise à l’Ecole supérieure de technologie Safi et la pratique
dans un secteur professionnel.

Ce stage m’a permis d’enrichir et de compléter mes connaissances

du point de vue pratique, il m’a donné l’occasion de combiner avec la
vie active et par le savoir-faire de connaître aussi les moyens
nécessaires pour exercer un métier et acquérir la procédure du
déroulement du travail.

Alors, je tiens à renouveler mes vifs remerciements aux personnels

du service de gestion (cellule comptabilité) pour leurs aides et leurs
explications durant la période de stage.  
 Cours media Access(You tube)

 Access 2007 (Editions Eyrolles)

 [Link]