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Les Objectifs

Le document décrit les objectifs de communication d'une unité commerciale locale, notamment faire connaître, faire aimer et faire agir, ainsi que les contraintes comme les moyens financiers limités et l'appartenance à un réseau.

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1- Ce sont les obiectifs de toute communication

cognitifs affectifs conatifs

Faire connaître Faire aimer Faire agir

2- Les objectifs intermédiaires

Développer la notules cibles


doivent connaître l'existence
Développer la de l'UC et de son offre
notoriété de l'UC Annoncer les événements
et de ses produits (soldes, animations,
promotions. société de l'UC et
de ses produits)

2- Les objectifs intermédiaires


⁃ Aider les clients à circuler sur surface
de vente
⁃ Aider les clients à trouver les produits
qu'ils recherchent, et ceux « qu'ils ne
Aider à la vent cherchaient pas »
⁃ Donner des informations générales sur
les produits

2- Les objectifs intermédiaires

-Créer et entretenir une image

-Communiquer sur les différences par


rapport à la
Se positionne
concurrence

2- Les objectifs intermédiaires

⁃ Prospecter de nouveaux
clients dans la zone de
chalandise
⁃ Augmenter le trafic vers
Se développer
l'unité commerciale,
particulièrement des clients
ciblés
⁃ Augmenter le chiffre
d'affaires et les ventes
II-B/ Les contraintes
 Moyens financiers : les UC locales disposent souvent d'un budget limité;
 Structure : si l'UC est de petite taille, le manageur doit, en plus de la
responsabilité des activités courantes, prendre le temps de communiquer;
 Appartenance à un réseau: limite souvent les initiatives locales.

III- Les formes de communication locale


 A-Communication média
 B- Communication hors-média
 C- Communication au point de vente

III-A/ Communication média ou publicité


1- Présentation
six médias utilisés par la publicité : télévision, cinéma, presse, affichage, radio et
Internet.
Chacun des médias se décline en supports.
la télévision ne correspond pas aux enjeux de la communication locale: audience très
importante (nationale) qui excède largement l'étendue de la zone de chalandise d'une
UC locale

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