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Le document décrit deux cas d'étude sur la gestion des approvisionnements et des cartes bleues. Il explique le processus d'approvisionnement depuis la demande jusqu'au paiement, ainsi que le processus de demande et de délivrance d'une carte bleue.

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Travail dirigé

Cas d’étude 1 : « Gestion des approvisionnements »

« A partir des demandes d’approvisionnement établies par le service commercial, le service des
achats envoie des demandes de prix aux fournisseurs possibles, pour les articles nouveaux ou
d’approvisionnement exceptionnel (on se limitera à ces articles, laissant de côté les articles
connus et à approvisionnement régulier).

Les fournisseurs envoient des offres, étudiées en détail et comparées par les acheteurs ; ces
derniers font ensuite un choix. Le choix est effectué au plus tard 10 jours après l’envoi des
offres. Le service des achats établit un bon de commande à destination du fournisseur retenu.
Une copie est remise au magasin en vue de la réception.

Quand la livraison arrive, le magasinier contrôle quantitativement la marchandise. Un contrôle


de qualité est effectué. La livraison arrive généralement 2 jours après le choix définitif du
fournisseur. La livraison est renvoyée en bloc si l’un des contrôles est négatif. Les contrôles
satisfaisants aboutissent à l’entrée en stock des articles. Le magasin établit le bon à payer aux
services financiers. Quand les services financiers reçoivent la facture du fournisseur
(généralement 3 jours après la livraison), ils vérifient qu’il lui correspond le bon à payer et
émettent le chèque de paiement. »

NB : on considérera que le magasin et le service des achats ne forment qu’un unique service.

Cas d’étude 2 : « Gestion des cartes bleues »

« Le demandeur désirant obtenir une carte bleue doit en faire la demande auprès de son
agence. La carte bleue n’est pas accordée si le demandeur n’est pas un client de l’agence.
Chaque jour, l’agence transmet au centre de gestion des cartes bleues les demandes de ses
clients. Dès que l’agence a reçu la carte bleue en provenance du centre (en général 4 jours après
la demande), elle adresse au client un avis de mise à disposition et un avis de prélèvement de la
cotisation annuelle. Le client vient alors retirer sa carte. Si au bout de 2 mois la carte n’a pas été
retirée, elle est détruite. »

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