IND710 THEORIE DE LA DECISION
Chapitre I
Caractéristiques, rôles et pratiques
de l’aide à la décision industrielle
IND710 THEORIE DE LA DECISION
Objectifs du cours
o Acquérir le rôle et la place de la décision au sein de l’entreprise.
o Saisir la nature des décisions auxquelles les ingénieurs industriels
peuvent confrontés.
o Acquérir les niveaux des décisions industrielles, et leurs
caractéristiques.
o Connaitre les différents modèles de la décision industrielle, et
leurs capacité rationnelle.
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Introduction à la décision industrielle
L’univers de prise de décision industrielle
« Quelle attitude adopter lorsque l’on se trouve placé devant
un faisceau d’éventualités ?
C’est toute l’affaire de la gestion
de la décision : trouver le juste
milieu entre la mesure et
l’intuition »
Peter L. Bernstein (1998)
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Introduction à la décision industrielle
Définitions
La décision est l'action de l'esprit qui se décide après délibération
individuelle ou collective, raisonnée ou calculée.
Décision = Produit de réflexion + Processus de réflexion
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Introduction à la décision industrielle
Définitions
La décision industrielle est l’ensemble des méthodes et outils qui
permettent au responsable d’une entreprise de prendre une décision
optimale liée à l’activité de production .
Les projets sur lesquels portent les décisions industrielles sont des
projets industriels d’investissement dont la finalité est la production de
biens et services.
Diffèrent des investissements financiers (Caution, titres de
participation, etc)
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Introduction à la décision industrielle
Multi- -Décisions individuelles
décideurs -Décisions de groupe
Relation
-Décisions en série
entre
-Décisions en parallèle
décisions
Répétabilité -Décision programmable
-Décision non programmable
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Introduction à la décision industrielle
Décision vs Résultat
Bonne Mauvaise
décision & décision &
Bon Bon
résultat résultat
Bonne Mauvaise
décision & décision &
Mauvais Mauvais
résultat résultat
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Niveaux de la décision industrielle
Stratégique
Niveaux de Tactique
la décision
1918-2002
Opérationnelle
Igor Ansoff avait proposé une classification des décisions industrielles
en fonction de leur objet
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Niveaux de la décision industrielle
Engage l’entreprise sur
Stratégique une longue période (plus
de 5 ans).
Les décisions sont prises
Tactique par le plus haut niveau
hiérarchique (Direction
Générale).
Opérationnelle Ces décisions sont
uniques, occasionnelles.
Exemples :
Développer de nouveaux produits, contrôler les coûts en fermant des
usines et/ou en réduisant la gamme de produits, installer une nouvelle
unité de production, démarrer une nouvelle activité, etc.
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Niveaux de la décision industrielle
Engage l’entreprise à
Stratégique moyen terme (de 2 à 5
ans). Les décisions sont
prises par les cadres
Tactique supérieurs (Directeurs
des départements).
Ces décisions sont peu
Opérationnelle fréquentes, peu
prévisibles.
Exemples :
Lancer l’achat de nouveaux machines, Acquérir un nouveau ERP ,
augmenter la capacité d’une ligne de production, etc.
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Niveaux de la décision industrielle
Engage l’entreprise à
Stratégique court terme (moins de 2
ans). Les décisions sont
prises par les exécutants
Tactique (chefs des services, chefs
d’ateliers).
Ces décisions sont
Opérationnelle fréquentes, très
prévisibles
Exemples :
Sélectionner des fournisseurs, choisir un programme de maintenance,
remplacer des équipements, signer un contrat de sous-traitance, etc.
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Processus de la décision industrielle
Définitions
Le processus de décision industrielle est défini comme un ensemble des
actions successives que le gestionnaire d’une entreprise effectue pour
prendre sa décision et la mettre en œuvre (consultation, recherche
d’informations, ...).
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Processus de la décision industrielle
Caractéristiques
Ils sont souvent longs et complexes.
Ils comprennent de nombreuses étapes avec des rétroactions.
Ils font intervenir directement ou indirectement de nombreuses
personnes à différents niveaux de responsabilité et sont structurés
par les aspects administratifs et les contextes stratégiques.
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Processus de la décision industrielle
Caractéristiques
Leur efficacité peut varier selon le temps disponible pour prendre la
décision, l’étendue du champ des alternatives envisagées et leurs
résultats.
Ils sont sujet de façon assez générale à des contraintes : Erreurs-type
et Paradoxes.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Erreurs-types de procédure ou de jugement :
Ne pas travailler sur le bon problème.
Ne pas bien spécifier les objectifs.
Ne pas envisager toutes les solutions alternatives.
Sous ou surestimer les conséquences.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Erreurs-types de procédure ou de jugement :
Ne pas bien clarifier toutes les incertitudes.
Ne pas tenir compte de l’impact de la décision pour les décisions qui
suivent.
Ne pas tenir compte de l’attitude des décideurs par rapport au risque.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
L’effet de contexte.
Le regret.
L’illusion du contrôle.
L’effet d’actualité.
Le mimétisme informationnel.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements : Il sont tous les
deux égaux
Exemple 1 d’un effet de contexte
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Exemple 2 d’un effet de contexte
Une nouvelle maladie se répand dans votre ville. L’OMS estime que celle-ci fera
environ 60 morts. Les deux issues possibles lorsqu’un individu tombe malade sont
la mort ou la guérison totale.
Il existe deux types de programmes de prévention par vaccination . Le choix de l’un
exclut le choix de l’autre.
Le premier programme permet de sauver 40 personnes avec certitude.
Le second programme ne sauve personne avec une probabilité de 1/3 et sauve
les 60 personnes avec une probabilité de 2/3.
Vous êtes responsable du choix du vaccin. Quel programme de prévention
choisissez-vous ?
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Exemple 3 d’un effet de contexte
Vous êtes médecin et vous occupez un poste de décision élevé au gouvernement.
Vous venez d’apprendre qu’une nouvelle épidémie de grippe va frapper votre pays
l’hiver prochain et pourrait faire environ 60 morts.
Il existe deux types de programmes de prévention par vaccination. Le choix de l’un
exclut le choix de l’autre.
Le premier programme conduit à la mort certaine de 20 personnes.
Le second programme a 2/3 de chances pour que personne ne meure, et 1/3 de
chance pour que les 60 meurent.
Vous êtes responsable du choix du vaccin. Quel programme de prévention
choisissez-vous ?
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Exemple de regret
Vous devez prendre le train. Pour arriver à la gare, il faut 30 minutes. Vous
avez un rendez-vous important et vous ne partez que 20 minutes à
l’avance. Vous arrivez à la gare mais votre train qui avait 9 minutes de
retard vient tout juste de partir.
Qu’est-ce que vous vous dites ?
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Exemples de l’illusion du contrôle
Ex.1 : la plupart des personnes ont peur de prendre l’avion mais n’ont pas
peur en conduisant une voiture.
Ex.2 : De nombreux accidents dus à la vitesse concernent des voitures avec
le système de freinage ABS.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Exemples d’effet d’actualité
Ex.1 : La volatilité des marchés financiers peut s'expliquer par une réaction
exagérée à l'actualité.
Ex.2 : Après une inondation majeure, la plupart des individus touchés ou
qui connaissent une victime vont souhaiter souscrire une assurance pour
ce type d’événement indésirable.
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Processus de la décision industrielle
Contraintes
Paradoxes dans la formation des jugements :
Mimétisme informationnel
Le mimétisme informationnel consiste à imiter les autres parce qu'on les
suppose mieux informés.
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Les modèles de la décision cherchent à expliquer le comportement d’un
individu face à la résolution d’un problème.
On distingue deux grandes écoles de la prise de décision :
L’école classique du choix rationnel. Exemple: modèle de HARVARD
(Taylor, Ford).
L’école de la rationalité limitée (Herbert SIMON).
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision rationnelle: Modèle de HARVARD (Taylor, Ford)
Caractéristiques :
Le décideur connaît bien le problème à résoudre.
1856-1915
Il est convaincu de l’existence d’une solution unique qui
sera la meilleure possible.
Recherche de la solution optimale
1863-1947
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision rationnelle: Modèle de HARVARD (Taylor, Ford)
Processus décisionnel :
-Diagnostic de la situation.
Phase d’analyse -Définition du problème.
-Collecte et analyse des faits. 1856-1915
Phase de prise de -Exploration et évaluation des
options possibles.
décision -Choix d’une option optimale.
-Exécution de la décision.
Phase de mise en
-Evaluation des résultats et
œuvre suivi. 1863-1947
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision à rationalité limitée: Modèle IMC (H.SIMON, 1960)
Principe :
Herbert Simon (1960) propose une typologie des décisions à
partir d’un modèle appelé IMC (Intelligence - Modélisation - 1916-2001
Choix).
C’est un modèle qui permet de comprendre comment les
dirigeants de l’entreprise prennent des décisions.
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision à rationalité limitée: Modèle IMC (H.SIMON, 1960)
Caractéristiques :
L’individu ne cherche pas LA SOLUTION OPTIMALE mais se
contente d’une décision qui lui convient.
La subjectivité et la personnalité du décideur sont déterminantes
dans le choix de la décision.
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision à rationalité limitée: Modèle IMC (H.SIMON, 1960)
Critiques portant sur les caractéristiques du décideur:
Un individu ne peut pas tout assimiler ou comprendre.
L’individu est ‘paresseux’ et se contente d’une décision qu’il estime
satisfaisante.
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision à rationalité limitée: Modèle IMC (H.SIMON, 1960)
Critiques portant sur l’accès à l’information:
Il est long.
Il est coûteux.
Il ne peut être exhaustif.
Critiques portant sur la capacité d’anticipation :
Le futur par nature est incertain.
Les réactions des autres ne sont pas connues.
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Processus de la décision industrielle
Rationalité de la décision
Décision à rationalité limitée: Modèle IMC (H.SIMON, 1960)
Diagnostic Définir le problème
Conception Définir les solutions possibles
Sélection Analyser, conclure et décider
Évaluer et apprendre de
Evaluation
l’expérience
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Processus de la décision industrielle
Modes de management décisionnel en entreprise
Mode directif :
Le manager décide seul et a pour objectif de trouver la meilleure solution
aux situations rencontrées.
Mode relationnel :
Avant de prendre une décision le manger demande l’avis de ses
collaborateurs ce qui renforce leur sentiment d’appartenance.
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Processus de la décision industrielle
Modes de management décisionnel en entreprise
Mode participatif :
Les collaborateurs sont invités par le manager à trouver des solutions à
un problème donné. La décision est prise par le manager après l’écoute
des différentes propositions.
Mode délégatif :
Le manager et les collaborateurs discutent et analysent le problème en
groupe afin d’arriver à une décision convenable.
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Chapitre I
Caractéristiques, rôles et pratiques
de l’aide à la décision industrielle
