FICHE Date
: 17/02/2016
Émetteur : ART
DE
NON-CONFORMITÉ Réf : ENR 83 01
Version : A
IMPACT ET GRAVITÉ (Voir conditions au verso)
Réf : FNRC-GNI004
CRITIQUE MAJEURE MINEURE
X
Type de produit : Référence produit : Client : Quantité :
Préforme 22 gr à vis Pafic 9000
Origine : Rédacteur : Date de livraison : Date du retour:
Client QHSE 0/03/2019 03/09/2019
Numéro OF:161817 Fabriquée le : 19/02/2019 TRI CQ/OP : NTO/ANA/ANI
Relatif à la non-conformité définie par le rédacteur:
Description de la non-conformité: 1-POIDS DES MANDRINS SUPERIEUR A 1 kg
. 2- MANDRINS NON ESTAMPILLES (MIT CHIMIE)
Cause probable : NEGLIGENCE ET NON RESPECT DES EXIGENCES CLIENT.
Provenance de la Non-conformité 1er constat : Nature :
USINE Contrôle défaillant
Dysfonctionnement système qualité
SYSTÈME QUALITÉ
Propositions 1er constat par département concerné :
COMPENSATION FACTURE D’AVOIR
ACCEPTÉE
DEMANDE DE REFUSÉE AVEC OU SANS
DÉROGATION OU SOLUTIONS REMISE EN FABRICATION OU
CLIENT À FAIRE LIVRAISON
SOLUTIONS
CLIENT SANS LIVRAISON
LIVRAISON CLIENT
Analyse des propositions et Avis de la direction générale en cas de retour client :
Décision action corrective ou préventive :
OUI X NON
ADV : Production : Qualité : Direction Générale:
Nom : Kang tem paul Nom : Tegom Marcel Nom : Tsopgny Hillaire Nom : Wafo Emmanuel
Date : Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa : Visa :
Date : 17/06/2014
Fiche d'Action
Émetteur : ART
Préventive et Corrective Réf : ENR 85 01
Version : A
FICHE À RETOURNER AU SERVICE QUALITÉ APRÈS CLÔTURE
Réf : FAPC- GNI004 OUVERTURE DE LA FICHE
. ORIGINE : RÉDACTEUR : DATE :
ADV QHSE 25/03/2019
TYPE D'ACTION
PRÉVENTIVE CORRECTVE
X X
DATE
ACTIONS RETENUES POUR LA CORRECTION : QUI DÉLAI MISE EN OEUVRE
1- Elégance pressing : Réduction unilatérale de
2 kg au lieu de 1 kg au titre de poids du
mandrin uniquement sur le BL N°0082809 ADV
du 21/3/2019, soit 68 kg, sans effet sur les
livraisons antérieures. Sans délais Sans délais
2- Utilisation systématique à l’imprimerie de Production/QHSE
mandrin d’un poids inférieur ou égal à 1 kg.
3- Sensibilisation des imprimeurs au marquage
des mandrins. Production/QHSE
DATE LIMITE DE CLÔTURE CORRECTION :
DATE
ACTIONS RETENUES POUR L’AMÉLIORATION : QUI DÉLAI MISE EN OEUVRE
1- Vérification et correction des stocks de QHSE Immédiat Immédiat
gaines nues imprimées 600*61µ (Elégance
pressing), en magasin.
2- Calibrage des mandrins lors des achats et Production Immédiat Immédiat
réservation des mandrins moins épais.
DATE LIMITE DE CLÔTURE AMÉLIORATION :
MOYENS DE VÉRIFICATION ACTION PAR AUDIT COMPLÉMENTAIRE PAR VÉRIFICATION INTERNE
EFFICACITÉ DES ACTIONS
EFFICACE NON EFFICACE
AMÉLIORATION
SI NON EFFICACE : Nº NOUVELLE
COMMENTAIRES FAPC
FORMATION INTERNE À EFFECTUER OUI NON
Commercial
Qualité : Magasin : Production : Direction Générale
ADV :
Nom : Mr Wende J P Nom : Mr Tegom Nom : Kang tem Nom :Wafo Emmanuel
Nom :Mr Tsopgny
Marcel Paul
Date : Date : Date : Date : Date :
Visa : Visa : Visa : Visa : Visa :
Critique :
Toute non-conformité entraînant un retour certain du produit par les clients
Toute information trompeuse sur le produit
Tout non-respect des fiches d’instructions et des dossiers de fabrication
Toute perte d’une (des) fonction(s) essentielle(s) des produits
Toute non-conformité touchant à la sécurité de l’utilisateur
Majeure :
Toute non-conformité rendant le produit moins utilisable.
Dansle cas où elle est détectée après livraison, cette non-conformité entraîne une réclamation du client
et/ou unretourpotentiel du produit
Mineure :
Toute imperfection ou écart minime par rapport à la définition du produit qui ne sera
probablement pas remarqués par le client
Toute non-conformité qui n’affecte pas la fonctionnalité du produit
Toute non-conformité qui ne touche pas à la sécurité de l’utilisateur
