Contexte général
La technologie de divers types joue un rôle majeur et important
dans l’accélération du développement des sociétés, et pour cette raison,
toutes les institutions et entreprises cherchent à intégrer la technologie
dans les affaires dans le but de développer et d’étendre les affaires, en
plus d’accélérer les processus qui se produisent entre ces entreprises et
les clients qu’elles ciblent, car la transformation numérique que le monde
connaît aide les entreprises ou les institutions à mieux rivaliser, ainsi
qu’elle les aide également à développer leurs activités afin de cibler de
plus en plus de clients Ainsi, il affecte grandement le succès de
l’entreprise et joue également un rôle important dans la détermination du
montant des bénéfices générés par cette société, ce qui est l’objectif
principal de la plupart des entreprises et des institutions en général, en
particulier avec l’émergence du sujet du « marketing digital ».
Qui se caractérise comme une méthode de marketing moderne qui
suit le rythme de l’évolution de l’époque et qui s’y conforme, ce qui
permet aux spécialistes du marketing d’atteindre leur public et leurs
clients rapidement et facilement. C’est pourquoi nous avons choisi le e-
marketing dans le cadre du projet de fin d’étude en raison de son identité
dans ce nouvel écosystème.
Dans ce contexte, il convient de s'interroger sur la façon dont le
marketing digital affecte-t-il le consommateur et la performance de
l'entreprise marocaine ?
Pour illustrer le bien-fondé de ce sujet :
o Quelles sont les notions de base du marketing digital ?
o Quelle est la position du marketing numérique au Maroc ?
o Comment les réseaux sociaux et de la digitalisation affectent-
t-ils le consommateur et les entreprises ?
Intérêt de sujet
Aujourd’hui, nous sommes plus de 4 milliards sur terre à être
connectés à internet. Soit une masse d’individus en conversation
permanente les uns avec les autres. Les relations avec les marques
peuvent fournir aux consommateurs des éléments précieux pour prendre
des décisions, répondre à leurs besoins et les motiver. Cependant,
l'établissement de relations avec les marques de consommation peut être
un processus difficile et complexe. De nombreux types de relations de
marque peuvent être identifiés et chacun d'eux est associé à différentes
émotions et normes.
De plus, l'établissement de relations de marque implique
l'observation du comportement du consommateur lié à une décision
d'achat. Cependant, en raison du potentiel de communication
interactive d'Internet, il s'agit d'un outil de premier ordre pour
l'établissement de relations.
Considérant que, dans l'environnement en ligne, il est souvent
possible de recueillir des informations comportementales détaillées sur la
prise de décision des consommateurs et de construire des relations avec
les clients en apprenant des interactions avec le client.
En raison du nombre croissant de consommateurs qui se tournent
vers Internet pour trouver des informations sur une entreprise, avoir une
forte présence en ligne est devenu crucial pour le succès d'une entreprise.
Le réseautage en face à face et la publicité traditionnelle sont toujours
importants, mais les médias sociaux sont le nouveau moyen de marketing
qui ne peut plus être ignoré. De plus, les marketeurs utilisent les médias
sociaux comme un atout pour promouvoir leurs marques et établir des
relations avec les consommateurs. On croit que le pouvoir n'est plus
entre les mains des Marketeurs, mais entre les mains du consommateur,
grâce aux caractéristiques uniques des médias sociaux. En fait, les
consommateurs ont constamment des conversations sur des marques
dans lesquelles les Marketers. Ne sont pas impliqués et cela oblige les
marques à écouter. Avec les médias sociaux, un incident ou une
expérience négative d'un consommateur avec une marque peut devenir
viral et être partagé très rapidement avec des millions de personnes via
Internet. Certains chercheurs vont même jusqu'à suggérer que, à la suite
des médias sociaux, le consommateur définit maintenant la marque.
Par conséquent, il va sans dire qu'une stratégie efficace de
marketing sur les médias sociaux constitue l'épine dorsale de
l'attachement à la marque À l'heure actuelle, les spécialistes du
marketing utilisent les médias sociaux pour promouvoir leurs marques et
développer ces relations avec les consommateurs. Les communautés
sociales telles que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest et LinkedIn
sont des canaux de médias sociaux axés sur les relations, l'intérêt
commun et l'identification. De plus, ces communautés offrent une
communication, une conversion et une collaboration à plusieurs voies.
Des marques comme Coca-Cola, Starbucks, PlayStation, Oreo et
McDonalds utilisent activement les communautés sociales en ligne
comme des forums pour l'attachement des consommateurs.
SOMMAIRE
I- Chapitre 1 les notions de base de
marketing digitale.
1. La définition de marketing digitale.
2. Evolution de marketing digital.
3. Les avantages de marketing digital.
4. Les outils de marketing digital
II- Chapitre 2 le marketing digital au
Maroc.
1. Evolution de marketing digital au Maroc.
2. Le comportement numérique des Marocains.
III- Chapitre 3 les réseaux sociaux.
1. La définition et l’importance des réseaux sociaux.
2. L’influence des réseaux sociaux sur le consommateur
Marocain.
NOM ET PRENOM de
étudiants :
- ED-DAYRY ABDELKRIM
- FOUAD ED-DAYRY
