Mon guide

La caution bancaire
de Studely

2022
Sommaire :
Objectif du guide

Parcours client digital

Inscription sur l’Espace Studely

Demande d’une Attestation de Virement Irrévocable (AVI)

Formulaire de demande d’AVI

Signature électronique du contrat d’AVI

Paiement de la caution

Accès à l’Attestation de Virement Irrévocable ainsi que le

compte de paiement

FAQ parcours digital

Objectif du guide :

Ce document a pour but de vous familiariser avec la

procédure de souscription à une AVI de Studely, de
manière 100% digitale, sur l'espace client :
[Link]

1
 Parcours client digital

Inscription sur l’Espace Studely Demande d’une Attestation de Virement

Irrévocable (AVI)
Je me rends sur [Link] pour créer mon compte
LET
TRE

J'arrive sur la première page et clique sur “créer un

D’A
D MIS
SIO
N

Nouveau Message
compte“
CODE REÇU
Lien d’activation

Je choisis mon profil : étudiant

Cliquer sur le lien pour activer votre compte

Je renseigne les informations de création du compte

RAT
CO N T
Je vérifie mon identité en 2 étapes : Valider

1) Je saisis le code reçu par mail

2) Je renseigne mon numéro de téléphone et saisis Soumission Signé
le code de vérification reçu par sms. de demande

Signature
Je me connecte à Mon Espace Client Studely du contrat

Je découvre les services de Studely en cliquant +

offert

sur chacun des blocs de services Justificatifs(s) du virement *

Justification de ressources financières Un logement Etudiant en France

J’ai la possibilité d’entrer en contact avec le

service client via ma messagerie Glissez-déposez le fichier ici ou cliquez sur le
bouton “Parcourir” pour le charger

Je peux désormais lancer ma demande d’AVI en

Parcourir

Une garantie locative Un compte bancaire en France

sélectionnant le bloc « Justification des

ressources financières »

Paiement de la caution
Une assurance en France Un échange avec un conseiller Studely

et de frais de service

Je lance ma demande de justification de ressources financières “AVI”

LETT
RE D’
ADM
ISSI
ON
Je remplis le formulaire de demande et charge
les documents demandés (passeport + Réception de
attestation d’admission) l’Attestation (AVI)
Je choisis l’offre qui me convient

Je choisis le lieu de paiement de ma caution et

Valider

des frais de service

2 3
 4. Mon compte bloqué est immédiatement créé
1. Je complète le formulaire de demande d’AVI Compte Bloqué
après signature de mon contrat. J'entre ainsi en
possession des coordonnées bancaires, soit de
Le formulaire se compose de 8 étapes : mon compte bloqué en France, soit de la banque
locale de Studely, en fonction du lieu de paiement
1. Je fournis une copie conforme de mon passeport1 choisi au préalable.
LETT
RE D
’AD
MIS

Si je suis mineur(e), mon/ma représentant(e) légal(e) signe

SIO
N

2. Je renseigne et vérifie mes informations électroniquement mon contrat de prestation de service, après sa
personnelles ainsi que la ville où je vais déposer ma réception par email.
demande de visa
Lettre d’admission Si je suis mineur(e), je renseigne mes informations personnelles ainsi
Passeport que les informations de mon(ma) représentant(e) légal(e). Je suis
invité(e) à charger une copie de la pièce d'identité de mon/ma
représentant(e) légal(e) et un document prouvant le lien de parenté qui
nous lie.

3. Je fournis ma lettre d’admission1

Après la signature de mon contrat, le conseiller Studely commence la vérification
4. Je renseigne mes informations scolaires de ma demande :

Simulateur 5. Je découvre les packs d’offre Studely et choisis En cas de refus de l'un de mes documents, je reçois un email m'invitant à charger
mon pack à nouveau le document refusé pour une nouvelle vérification par le conseiller.
6. Je simule le montant de ma caution et des frais de En attendant la vérification de mon dossier par un conseiller, je peux d'ores et
service déjà procéder au paiement de ma caution et des frais de service et charger par la
suite mes justificatifs sur Mon Espace Client Studely.
7. Je vérifie et valide le récapitulatif du formulaire de
Valider ma demande

1
Si je ne dispose pas encore de mon passeport ou de ma lettre
d’admission, je peux tout de même soumettre mon formulaire et
avancer dans la suite des étapes. Je devrai charger les copies de ces
documents ultérieurement. Mon Attestation de Virement Irrévocable 3. Je procède au versement de ma caution et des frais de Studely et
(AVI) ne sera délivrée qu’après réception et validation de ces pièces. charge le(s) justificatif(s) financier(s) sur Mon Espace

Une fois le dépôt ou le virement effectué*, j'accède à Mon Espace afin de :

2. Je signe électroniquement mon contrat de prestation de service

Justificatifs(s) du virement *
Une fois mon formulaire complété et soumis, mon contrat est disponible. 1. Renseigner le montant total déposé, le pays et la
date de l’opération, et la modalité du paiement

1. J'accède à la page de signature pour prendre 2. Charger mon/mes justificatif(s) de dépôt

CO N T
RAT connaissance de mon contrat Glissez-déposez le fichier ici ou cliquez sur le

3. Renseigner les informations de la personne

bouton “Parcourir” pour le charger
CODE REÇU

2. Je valide mon identité en saisissant le code de Parcourir émettrice/déposante du montant déposé, si le

sécurité envoyé sur mon numéro de téléphone dépôt/virement a été effectué par une autre
Signé
personne que moi-même
3. Je valide ma signature et reçois mon contrat signé

4 5
 Nouveau Message
*Si le montant est déposé en plusieurs fois, je charge
Lien d’activation
autant de justificatifs que nécessaire. Une fois que tous 5. Ce qu’il me resterait à faire
mes justificatifs ont bien été soumis, je reçois un
accusé de réception.

Cliquez ici pour consulter les délais de délivrance

d'une Attestation de Virement Irrévocable 1. Je dépose ma demande de VISA auprès du
consulat

2. Une fois mon VISA obtenu, je finalise l’ouverture

de mon compte de paiement à partir de mon App
Studely, selon la procédure suivante : Télécharger
le document

Le conseiller Studely procède à la vérification de mes justificatifs financiers :

En cas de refus de l'un de mes justificatifs financiers, je suis notifié(e) par Studely En cas de refus de VISA, je peux choisir de
afin de charger un nouveau justificatif conforme. conserver mon compte pour une durée de six
mois ou de le clôturer

4. J'obtiens mon Attestation (AVI) numérique sous 48h maximum après

validation de mes justificatifs financiers

1. Je reçois une notification de Studely, m’informant

de la mise à disposition de mon Attestation de
Virement Irrévocable (AVI) sur Mon Espace
ATTESTATION DE VIREMENT IRREVOCABLE
2. Je me connecte à Mon Espace Client Studely pour
la visualiser, la télécharger et l'imprimer

3. Je télécharge l’application Studely sur mon

téléphone depuis l’App Store ou Google Play
Store, pour accéder à mon compte de paiement
offert.

Si je réside dans une ville où Studely dispose d’un

bureau, je peux réserver un créneau pour passer
récupérer une version imprimée de mon Attestation
(AVI).

L’authenticité de mon attestation numérique est vérifiable grâce à un QR code sécurisé.

(cliquez ici pour consulter la procédure de vérification de l’authenticité d’une AVI)

6 7
 FAQ parcours Pour un(e) étudiant(e) mineur(e) :

- Passeport
- Lettre d’admission
Qu'est-ce qu’un email d’activation de création de compte ? Et
que faire en cas de non-réception ? - Pièce d’identité du représentant légal : passeport valide ou une carte nationale d’identité ou un
titre de séjour en cours de validité
Si l’étudiant(e) ne reçoit pas de lien d’activation, ni sur sa boîte de réception ni sur ses spams, il/elle doit
contacter l’adresse inscription@[Link] pour communiquer avec le Support IT, ou appeler - Preuve du lien de parenté de l’étudiant(e) avec son représentant légal : livret de famille, extrait
un(e) conseiller(e) clientèle de son pays de résidence ou en France afin de soumettre la problématique d’acte de naissance OU une attestation sur l’honneur manuscrite et signée par son/sa
au Support dédié. représentant(e) légal(e)

Quelles sont les conditions de conformité des documents

Que faire en cas d’oubli d’un mot de passe ? de l’étudiant(e) ?
Si l’étudiant(e) oublie le mot de passe de son compte sur l’Espace, il/elle peut le réinitialiser en 4 étapes : Les documents soumis doivent être lisibles, en couleur et en bonne qualité.

1. Il/elle clique sur « Mot de passe oublié » disponible sur la page d’authentification à son Espace La copie peut-être soit un scan soit une photo. S’il s’agit d’une photo, l’étudiant(e) doit s’assurer que le
Client Studely. document soit placé sur une surface plate, dans un endroit bien éclairé et que sa photo remplit les
conditions suivantes :
2. Il/elle saisit son identifiant (adresse email rattachée à son compte sur l’Espace), afin de recevoir un
lien de réinitialisation du mot de passe 1. Les quatre coins du document sont visibles
2. La photo est en couleur
3. Il/elle reçoit un email comprenant un lien de changement du mot de passe et clique dessus 3. Les mentions sont toutes lisibles

4. Il/elle saisit un nouveau mot de passe et le confirme

Quelles sont les conditions nécessaires pour qu’un(e) mineur(e) puisse
souscrire à une caution bancaire de Studely ?
Un étudiant(e) qui n’a pas encore son passeport ou sa lettre d’admission Un(e) étudiant(e) mineur(e) peut souscrire à l’AVI et lancer l’ouverture de son compte bloqué uniquement
peut-il/elle effectuer une demande d’AVI sur l’espace client ? si son/sa représentant(e) légal(e) lui donne l’autorisation de le faire.

Pour ce faire :
OUI. L'étudiant(e) peut lancer et soumettre sa demande d’AVI sans le passeport ou l’attestation
d’admission. Plus tard, il/elle devra transmettre à Studely le document manquant, en le chargeant sur - L’étudiant(e) renseigne les coordonnées de son représentant légal dans son formulaire de demande,
son espace client, dès qu’il sera disponible. Son attestation (AVI) ne lui sera délivrée qu’après réception - Il/elle soumet les documents suivants : une pièce d’identité du représentant légal et la preuve du
et validation du document manquant. lien de parenté de l’étudiant(e) avec son représentant légal,
- Il/elle certifie que les informations renseignées et les documents transmis sont exacts, en cochant la
case “ Je certifie sur l'honneur avoir vérifié les informations fournies ci-dessus et déclare leur
Quelle est la liste des documents demandés à l’étudiant(e) dans le cadre exactitude ” sur son formulaire de demande.
de sa souscription à l'AVI sur son Espace Client ?
Ces informations et documents sont par la suite vérifiés par un(e) conseille(re) Studely sur l’Espace
Dans le cadre d’une demande d’AVI, l’étudiant(e) doit fournir des documents devant être vérifiés par gestionnaire et par appel téléphonique. Le contrat de l’étudiant(e) mineur(e) sera signé par son/sa
Studely pour vérifier l’identité du client(e) et s’assurer qu’il/elle soit en conformité avec les conditions de représentant(e) légal(e).
souscription à une AVI et à l’ouverture d’un compte bloqué en France :

Pour un(e) étudiant(e) majeur(e) :

Qu’est-ce que le simulateur du coût de la caution bancaire de Studely ?
- Passeport
- Le simulateur du coût de la caution bancaire de Studely permet de calculer ce que coûterait à
Lettre d’admission
l’étudiant(e) de bénéficier d’une caution bancaire de Studely, en fonction du choix du pays de dépôt, et
des services complémentaires d’assurance auxquels il/elle souhaiterait souscrire.

12 13
 Quelles sont les modalités de paiement qui s'offrent à l'étudiant(e) au Quand est-ce que le compte bloqué de l’étudiant(e) est-il créé ?
niveau du simulateur du coût de la caution bancaire de Studely ?
Le compte bloqué de l‘étudiant(e) est créé immédiatement après signature du contrat de prestation de
En fonction de son pays de résidence et de nationalité, l’étudiant(e) peut avoir jusqu’à trois options de service par l’étudiant(e) majeur(e) ou le/la représentant(e) légal(e) de l’étudiant(e) mineur(e).
dépôt de la caution qu’il/elle peut sélectionner à l’étape du simulateur :
- Dépôt en France : Sur son compte bancaire bloqué qui sera ouvert à son nom, en France par Studely, L’ouverture de ce compte bloqué, donne accès à des coordonnées bancaires utiles pour virer la caution
après signature de son contrat. et les frais de services dans ce compte. A ce stade, le « compte bloqué » est dit « ouvert », mais n’est pas
encore « actif ». Pour obtenir une Attestation de Virement Irrévocable, le demandeur doit encore
- Dépôt en local : Sur le compte bancaire de Studely dans son pays de résidence ou d’origine, pour un transférer la somme visée vers son
transfert ultérieur sur son compte bloqué en France. « compte bloqué », géré par STUDELY et MANGOPAY

- Dépôt mixte : Une partie est déposée sur son compte bloqué en France et le reste est déposé sur le Après dépôt de la caution et des frais de service, et à l’arrivée de l’étudiant(e) en France, le compte
compte de Studely dans son pays de résidence ou d’origine, pour un futur transfert en France. Notez bloqué devient actif. L’argent du compte bloqué n’est pas directement accessible. Les étudiants ne sont
que dans ce cas, en cas de refus de visa, son remboursement sera effectué en totalité en local. pas en mesure de payer le loyer, ou de payer pour la nourriture comme ils le feraient avec un compte
bancaire normal et avec des moyens de paiements classiques. C’est pourquoi le demandeur doit ouvrir
Ces options sont précisées au niveau de notes d’information sur l’espace client. un compte courant personnel dans une banque en France sur lequel le montant mensuel bloqué pourra
être versé.

Qu'est-ce qu’une note d’information sur l’Espace Client Studely ?

Quand est-ce que l’étudiant(e) peut-il/elle entrer en possession des
Elle se présente sous cette forme . En passant le curseur dessus, l’étudiant(e) visualise une phrase coordonnées bancaires du pays de dépôt ?
courte ou fragmentaire destinée à commenter ou apporter une définition à un champ ou une étape du
L’ouverture du compte bloqué donne un accès immédiat aux coordonnées bancaires utiles pour bloquer
parcours sur l’Espace client.
la caution et payer les frais de service :

- Dans le cadre d’un virement en France, les coordonnées bancaires correspondent au compte
L’étudiant(e) peut-il/elle modifier sa demande d’AVI une fois son bloqué. Elles sont uniques et au nom de l’étudiant(e)
formulaire soumis ?
- Dans le cadre d’un paiement/dépôt en local, les coordonnées bancaires mises à disposition de
Une fois le formulaire de demande soumis par l'étudiant(e), ce(tte) dernier(e) ne peut plus revenir sur ses l’étudiant(e) correspondent à un compte bancaire de Studely en local
informations pour apporter des modifications. Par ailleurs, il/elle peut toujours ajouter un document
(passeport, lettre d’admission...) lorsque ce dernier est manquant ou après refus d’un document par
Studely.
Comment l’étudiant(e) peut-il/elle transmettre ses justificatifs de
paiement à Studely ?
Qu’est-ce qu’une signature électronique ?
L’étudiant(e) accède à son Espace Client Studely et charge ses justificatifs de paiement :
La signature électronique est un procédé technique et juridique permettant à des individus d’apporter
consentement et approbation à des documents numériques. Désormais, l’étudiant(e) souhaitant 1. Il/elle renseigne le montant total déposé, le pays et la date de l’opération, et la modalité du
souscrire à une caution bancaire signe électroniquement son contrat de prestation de service. paiement

Le partenaire de Studely est Yousign : une solution de signature électronique légale, simple d’utilisation 2. Charge une copie de bonne qualité de son justificatif de dépôt
et reconnue par les autorités européennes.
3. Renseigne les informations de la personne émettrice/déposante du montant déposé, si différente
En savoir plus sur Yousign et la signature électronique du client lui-même

Qui signe le contrat de prestation du service AVI ? L’étudiant(e) peut-il/elle décider de changer le montant de sa caution
L’étudiant(e) majeur(e) signe lui-même son contrat de prestation de service.
ou son pays de dépôt après avoir signé son contrat ?
Pour tout(e) étudiant(e) mineur(e), seul(e) son/sa représentant(e) légal(e) peut signer le contrat. Pour ce L’étudiant(e) ne peut changer le montant de sa caution ou son pays de dépôt qu’après signature d’un
faire, l’étudiant(e) complète les coordonnées du parent sur son formulaire de demande et soumet les avenant à son contrat, stipulant les changements qu’il/elle souhaite apporter.
justificatifs d’identité et du lien de parenté. Pour signer, le/la représentant(e) légal(e) reçoit un email
l’invitant à signer le contrat électroniquement via un lien.

14 15
 Quels sont les statuts possibles des documents ajoutés par l’étudiant(e) ? L’étudiant(e) est-il/elle obligé(e) de passer au bureau afin de récupérer
son AVI en mains propres ?
Les documents de l’étudiant(e) sur l’Espace client Studely peuvent prendre un des statuts suivants : “en
cours”, “validé” ou “refusé”. NON. L’étudiant(e) n’est pas obligé(e) de passer au bureau pour récupérer son AVI. Par ailleurs, s’il/elle le
souhaite et il/elle réside dans une ville où Studely dispose d’un bureau, il/elle peut réserver un créneau
- Lorsque le statut est “En cours” : Le document a donc été bien soumis par l’étudiant(e) et est en pour passer récupérer une version imprimée de son Attestation (AVI).
cours de vérification par Studely

- Lorsque le statut est “Validé” : Le document a donc été vérifié et validé par Studely
Comment l’Attestation (AVI) peut-elle être vérifiée ?
- Lorsque le statut est “Refusé” : Le document n’a pas été accepté par l’équipe. L’étudiant(e) est
ainsi notifié(e) du refus et peut accéder à son Espace afin de charger un document conforme.
Toute Attestation de Virement Irrévocable (AVI) délivrée par Studely peut être vérifiée grâce à son QR
code ou à la saisie du code de vérification de l’étudiant(e) sur la page contrôle sur le site internet de
Studely. Cette vérification peut être faite : par l’étudiant(e), ses parents ou par les autorités consulaires
Comment est notifié(e) l’étudiant(e) en cas de refus d’un de ses dans le cadre de la vérification de l’authenticité du document.
documents ?
En cas de remboursement suite à un refus de visa, le code de vérification permettra de tracer l’état de la
L’étudiant(e) reçoit un email l’informant du refus de son document ou son justificatif de paiement, et caution de l’étudiant(e). C’est-à-dire, l’AVI de cet/cette étudiant(e) apparaîtra comme “invalide”.
l’invitant à charger un nouveau document conforme.
La vérification de l’authenticité de l’AVI : Comment ça marche ?

L’étudiant(e) peut-il/elle charger de nouveaux documents sur son

Espace client ?
Comment l’étudiant(e) peut-il/elle prendre contact avec un(e)
OUI. Il/elle peut charger un nouveau document à partir de l’onglet “mes documents” sur son Espace. conseiller(e) à partir de son compte sur l’Espace Client Studely ?
L’étudiant(e) peut échanger avec un conseiller Studely à partir de son compte sur l’Espace client en
cliquant sur l’icône en bas à droite de son écran. Une fenêtre de conversation s’ouvrira et l’étudiant(e)
Sous quelle format l’AVI de l’étudiant(e) est-elle mise à sa disposition ? commence la discussion avec son(sa) conseiller(e).

L’Attestation de Virement Irrévocable est disponible sous format numérique et est sécurisée grâce à un
QR code vérifiable.

L’étudiant(e) peut la télécharger à partir de son Espace Client Studely. S'il/elle réside dans une ville où
Studely dispose d’un bureau, il/elle peut réserver un créneau pour passer récupérer une version
imprimée de son Attestation (AVI).

Quels sont les documents mis à la disposition de l’étudiant(e) à la

délivrance de son AVI ?

Sont mis à la disposition de l’étudiant(e) sur son Espace les documents suivants :

- L’Attestation de Virement Irrévocable (AVI)

- Un guide de vérification de l’authenticité de l’AVI

- Un relevé bancaire de l'étudiant(e)

Ces deux derniers documents sont rattachés directement à l’AVI, se situant respectivement à la
deuxième et troisième page.

16 17
 Contactez-nous :

1-7 Cours Valmy, 92800 01 80 88 90 77

Puteaux - France

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@StudelyFrance @StudelyOfficiel