DIPA_DARTY_ACS_01/2023

Assurance de Téléphonie
Document d’information sur le produit d’assurance
Compagnie : Assurant Europe Insurance N.V., ayant son siège social aux Pays-Bas, Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam,
enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 72959320, enregistrée auprès de
l'autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche Bank N.V. sous le numéro R161237, exerçant ses activités en
France sous le régime de la libre prestation de service, et enregistrée en France auprès de l’Autorité de Contrôle Prudentiel
et de Résolution (ACPR), ci-après dénommée "l'Assureur".

Produit : ASSURANCE MOBILE DARTY AVEC APPLECARE SERVICES

Ce document d’information présente un résumé des principales garanties et exclusions du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins
et demandes spécifiques. Vous trouverez l’information complète sur ce produit dans la documentation précontractuelle et contractuelle.

De quel type d’assurance s’agit-il ?

Le produit ASSURANCE MOBILE DARTY AVEC APPLECARE SERVICES est un contrat d’assurance qui a pour objectif de garantir
l’acquéreur d’un iPhone neuf, reconditionné ou en location longue durée, acheté auprès d’un point de vente Darty pour les Dommages
matériels accidentels, l’oxydation accidentelle et/ou le Vol de son appareil.

Qu’est-ce qui est assuré ? Qu’est-ce qui n’est pas assuré ?

LES GARANTIES SYSTEMATIQUEMENT PREVUES  La perte de l’iPhone Garanti

✓ Le dommage matériel accidentel  Le vol en formule Essentielle
✓ Oxydation accidentelle
✓ Le vol (en fonction de la Formule choisi)

Les plafonds de garantie sont en fonction du prix de l’iPhone

garanti et de la formule correspondante choisie Y-a-t-il des exclusions à la
couverture ?
En souscrivant au Contrat, l’Adhérent bénéficie de
l’AppleCare Services. PRINCIPALES EXCLUSIONS

• Accès prioritaire 24/7 et en dehors de tout Sinistre au ! La faute intentionnelle ou la négligence de l’Assuré
support technique d’Apple ; ! Les dommages d’ordre esthétique, tels que les rayures,
écaillures, ne nuisant pas au fonctionnement normal de
• Panne ou mauvais fonctionnement mécanique ou l’iPhone garanti
électrique, y compris lorsque la capacité de la batterie
rechargeable intégrée à maintenir une charge électrique
! La disparition inexpliquée de l’iPhone garanti
est inférieure à 80 % de ses spécifications d'origine. ! Les dommages résultant du non-respect des instructions
d’utilisation et d’entretien figurant dans la notice du
• 50Go de stockage iCloud. constructeur
! Les frais de devis ou de réparation engagés par l’Assuré
sans accord préalable de l’Assureur
! Les dommages pour lesquels l’Assuré ne peut pas fournir
l’iPhone garanti endommagé
! Tout Sinistre survenu sur un iPhone dont le numéro IMEI
est différent de celui de l’iPhone Garanti d’origine hors
iPhone de Remplacement ou de Substitution.

Où suis-je couvert(e) ?

✓ Les garanties produisent leurs effets pour les Sinistres survenant dans le monde entier.
✓ Toutefois, les prestations découlant de la mise en œuvre des garanties du Contrat (diagnostic de l’Appareil Garanti, réparation de
l’Appareil Garanti, retour éventuel de l’Appareil Garanti à l’Assuré, livraison du Produit de remplacement) ne peuvent être réalisées
qu’en France métropolitaine.

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Quelles sont mes obligations ?

Le non-respect de vos obligations peut notamment entraîner un refus de prise en charge de sinistre,
la suspension, la nullité ou la résiliation de votre contrat.
Avant la souscription de votre contrat d’assurance, vous devez :
• Faire connaître votre situation et vos besoins au vendeur ;
• Prendre connaissance du présent document d’information.
Au moment de l’adhésion, vous devez :
• Répondre aux questions posées par l’assureur, notamment dans le Bulletin d’adhésion lui permettant d’apprécier
les risques qu’il prend en charge ;
• Signer le Bulletin d’adhésion.
Au cours de la vie de votre contrat d’assurance, vous devez :
• Déclarer tout changement de nom et/ou d’adresse par écrit à Assurant dans les 15 jours ouvrés à compter de la
date de survenance de l’évènement correspondant.
En cas de sinistre, vous devez :
• Déclarer le sinistre à Assurant dès la survenance ou au plus tard dans les 2 jours ouvrés suivant le vol ou dans les
5 jours ouvrés suivant le dommage, l’oxydation ;
• Fournir à Assurant l’ensemble des pièces nécessaires à l’instruction du dossier (facture, procès-verbal du dépôt de
plainte…) et se conformer à ses instructions ;
• Informer l’assureur des garanties éventuellement souscrites pour les mêmes risques en tout ou partie auprès
d’autres assureurs, ainsi que de tout remboursement que vous pourriez recevoir au titre d’un Sinistre ;
• En cas de Vol, mettre en opposition la Carte SIM auprès de l’opérateur concerné dans les 24 heures suivant le vol.

Quand et comment effectuer les paiements ?

• Le montant de la cotisation d’assurance est mentionné dans le certificat d’adhésion ou le bulletin d’adhésion. Ce
montant est défini en fonction de la formule choisie (Essentielle ou Premium) et de la catégorie dont relève l’iPhone
original garanti à la date d’adhésion. Chaque catégorie est déterminée en fonction du prix TTC de l’iPhone garanti.
• Le montant de la cotisation est payable mensuellement par prélèvement sur le compte bancaire désigné sur le
mandat SEPA ou par paiement récurrent par carte bancaire. La cotisation est à payer au plus tard 10 jours après la
date d’échéance.
• Pour la formule Premium bénéficiant du premier mois d’adhésion offert, la première cotisation annuelle révisée ou
la Première mensualité de cotisation annuelle ne sera prélevée qu’à compter du deuxième mois d’adhésion.

Quand commence la couverture et quand prend-elle fin ?

• Commencement : L’adhésion prend effet à compter de la date de signature du bulletin d’adhésion sous réserve de
l'encaissement effectif de la première cotisation.
• Durée du contrat : L’adhésion est conclue pour une durée d’un (1) an à compter de sa date d’effet et se reconduit
ensuite par tacite reconduction pour des périodes successives d’un (1) an.
• Fin : Le contrat prend fin au jour de la résiliation par l’une des parties dans les cas et conditions fixées au contrat.

Comment puis-je résilier le contrat ?

• Vous pouvez renoncer dans les 30 jours calendaires suivant la conclusion du contrat ou suivant le paiement de la
première cotisation si vous avez bénéficié de gratuités, sans pénalités et sans justification, sous réserve que vous
n’ayez pas déclaré un sinistre au cours de cette période.
• Vous pouvez résilier votre adhésion avec un préavis d’un mois à la date anniversaire de la 1ère année d’adhésion,
puis à tout moment à partir du 13ème mois.
• Vous pouvez résilier votre contrat soit par e-mail, par courrier (simple, recommandé ou recommandé électronique)
ou par téléphone auprès du gestionnaire, dont les coordonnées sont indiquées dans votre notice d’information.

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DARTY ACS - 01/2023

ASSURANCE MOBILE DARTY

FICHE D’INFORMATION ET DE CONSEIL
AVEC APPLECARE SERVICES
PREALABLE A L’ADHESION AU CONTRAT ASSURANCE MOBILE DARTY AVEC
DOMMAGE ACCIDENTEL APPLECARE SERVICES
OXYDATION (Articles L. 521-2, R. 521-1 et L. 521-4 du Code des assurances)
VOL
Conditions d’adhésion et de garantie Vos besoins et vos exigences
• Vous avez acheté ou loué, en location longue durée, un iPhone neuf
Disposez-vous déjà d’une garantie similaire couvrant les risques afférents
ou reconditionné en France métropolitaine dans un point de vente
Darty. à votre iPhone ?  Oui  Non
• Vous souhaitez garantir votre iPhone contre les risques de Dommage Souhaitez-vous être couvert contre le risque de vol de votre iPhone ?
Accidentel, d’Oxydation ou de Vol (y compris l’utilisation frauduleuse  Oui  Non
de la ligne), sous réserve des conditions, limites et exclusions du
contrat Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services. Notre Conseil
Le contrat Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services vous propose
2 formules de garantie en fonction du niveau, plus ou moins élevés, de Compte tenu des éléments communiqués et des besoins exprimés,
protection souhaitée. l’offre d’assurance la plus adaptée à votre situation est : le contrat
Le montant de la cotisation au contrat Assurance Mobile Darty avec Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services n°ACS10000-001,
AppleCare Services dépend de la formule choisie au moment de l’adhésion Formule ……..……………………………..
ainsi que du modèle de votre iPhone.

Modalités d’adhésion Votre Avis

L’adhésion se fait en point de vente Darty, concomitamment à l’achat ou à
 Vous avez confirmé avoir obtenu les informations nécessaires à la
la location longue durée de son iPhone par l’Adhérent, ce dernier ayant
bonne compréhension de l’offre conseillée lors de votre visite en point
préalablement reçu et pris connaissance du Document d’Information sur le
de vente.
produit d’assurance (DIPA), de la présente Fiche d’information et de
conseil et de la Notice d’information.
L’Adhérent donne son consentement exprès à l’adhésion et accepte, L’offre Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services est présentée en
simultanément à l’achat ou à la location longue durée de son iPhone, le .
détails dans la Notice d’information réf. ACS-ABO-2023 valant Conditions
règlement de la cotisation d’assurance à Darty, agissant au nom et pour le
générales et dans le Document d’information sur le produit d’assurance
compte de l’Assureur.
(DIPA) également disponibles dans les points de vente Darty ou en ligne sur
L’adhésion à l’offre Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services étant
le site [Link].
facultative, vous avez la possibilité d’acheter ou de louer en location longue
durée l’iPhone seul.

GARANTIES DOMMAGE ACCIDENTEL et OXYDATION DOMMAGE ACCIDENTEL, OXYDATION et VOL

Contrat Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services Contrat Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services
FORMULES
ESSENTIELLE PREMIUM
Catégories BRONZE ARGENT OR PLATINE BRONZE ARGENT OR PLATINE
X, XS, XS Max,
XS, XS Max, 11
iPhone 6s+, 7+, iPhone 6s+, 7+, 11 Pro, 11 Pro
Pro, 11 Pro Max,
8+, XR, 11, 12 8+, XR, 11, 12 Max, 12 Pro, 12
Produits SE 2nd Gen 6s, 7, 8 12 Pro, 12 Pro SE 2nd Gen 6s, 7, 8
mini, 12, 13, 13 mini, 12, 13, 13 Pro Max, 13
Max, 13 Pro, 13
mini, X mini Pro, 13 Pro
Pro Max
Max
Dommage accidentel et
Oxydation accidentelle ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Vol     ✓ ✓ ✓ ✓
Communications
frauduleuses     jusqu'à 1 500€ jusqu'à 1 500€ jusqu'à 1 500€ jusqu'à 1 500€

Carte SIM/USIM        
Négligence        
Perte        
Nombre de Sinistres
2 Sinistres par année d’adhésion 2 Sinistres par année d’adhésion dont 1 vol
indemnisés par an
Services AppleCare
Services fournis directement par Apple au titre de l'offre AppleCare Services
Services*
50 Gigas de stockage
Cloud * ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Assistance logicielle pour
iOS, iCloud et les
applications Apple pour ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
iPhone *
Panne ou mauvais ✓
fonctionnement
mécanique ou électrique,
y compris lorsque la
capacité de la batterie
rechargeable intégrée à ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
maintenir une charge
électrique est inférieure à
80 % de ses spécifications
d'origine*
*Sous réserve du respect des conditions d’utilisation ou de services Apple en vigueur et applicable à chacun des services inclus dans l’offre AppleCare Services

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DARTY ACS - 01/2023

GÉNÉRALITÉS SUR LE CONTRAT

Vous bénéficiez d’un délai de renonciation de 30 jours calendaires à compter de la date de conclusion de votre contrat ou
Délai de renonciation suivant le paiement de la première cotisation si vous avez bénéficié de gratuités, et dès lors que vous n’avez pas déclaré
de sinistre.

Franchise 0€ / Aucune franchise à payer.

Le contrat ainsi que les relations précontractuelles sont régis par le droit français. Tout litige né de l’interprétation ou de
Loi applicable l’exécution du contrat sera de la compétence des juridictions françaises.

Langue applicable La langue utilisée pendant toute la durée de l’adhésion est le français.
Douze (12) mois renouvelables tacitement par période d’un (1) an. La résiliation est possible à tout moment à l’issue de la
Durée du contrat première année.

VOUS SOUHAITEZ FAIRE UNE RÉCLAMATION ?

Assurant, Darty, et l’Assureur ont le souci constant d’apporter la meilleure qualité de service possible.
En cas d’insatisfaction, vous pouvez vous adresser par écrit votre réclamation :

Au Service Clients Au Service Réclamations Assurant Au Service Réclamation de l’Assureur AEI

Darty pour toute insatisfaction relative à votre contrat pour tout nature d’insatisfaction
pour toute insatisfaction ou un sinistre
relative à vos cotisations

• Par email : [Link]@[Link]

• Par email : qualite-aei@[Link]
Étape 1 098 098 3234 • Adresse postale : Assurance Darty – Réclamations
• Adresse postale : Service Qualité AEI - CS
- CS 20530 - 13593 Aix-en- Provence cedex 3 20530 - 13593 Aix-en- Provence cedex 3

Délai de réponse :
• Première réponse à la réclamation dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables
• Ou Accusé de réception de la demande dans les dix (10) jours ouvrables et réponse définitive dans les deux (2) mois suivant la date
d’envoi de la réclamation

Vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance, soit en ligne ([Link]), soit en écrivant à : La Médiation de
l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09 :
Étape 2 • Dans un délai de deux (2) mois après la première réclamation écrite, que vous ayez reçu une réponse ou non de la part de Darty,
Assurant ou de l’Assureur ;
• Et en tout état de cause, dans un délai maximum d’un an à compter de la date de la première réclamation.

Informations juridiques importantes

le numéro 07 030 561 ([Link]) conformément aux dispositions prévues
L’Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services est un contrat d’assurance à l’article L. 520-1-II, 1°, b, du code des assurances, Garantie financière et
collective de dommage à adhésion facultative n° ACS10000-001 : assurance de responsabilité civile professionnelle conformes aux articles
Souscrit par ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS, société par action simplifiée au L.512-7 et L.512-6 du Code des assurances, le capital de Assurant France est
capital de 23 470 382 Euros, dont le siège social est situé 129 avenue Gallieni, détenu majoritairement par l'entreprise d'assurance de droit américain
93140 Bondy, dont le numéro d’identification unique est le 542 086 616 RCS ASSURANT, ci-après dénommée « Assurant » ou le « Courtier » ;
Bobigny, agissant pour son propre compte et celui de ses filiales et des clients Le contrat est présenté par Darty sous le régime de l’intermédiation à titre
de celles-ci, ci-après dénommée « Darty » ; accessoire prévu à l’article L. 513-1 du Code des assurances et est géré par
Auprès de Assurant Europe Insurance N.V., ayant son siège social aux Pays- Assurant au nom et pour le compte de l’Assureur.
Bas, Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, enregistrée auprès de la Chambre Darty est soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement
de Commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 72959320, agréée et avec l’Assureur et Assurant. Darty et Assurant ne détiennent par ailleurs
contrôlée par l’autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche Bank aucune participation, directe ou indirecte, égale ou supérieure à 10% des
N.V. sous le numéro R161237, exerçant ses activités en France sous le régime droits de vote ou du capital d’une entreprise d’assurance. Au titre de la
de la libre prestation de services, ci-après dénommée « l’Assureur » ; distribution du contrat, Darty et Assurant sont rémunérés sous la forme de
Par l’intermédiaire de Assurant France, société par actions simplifiée au capital commissions.
de 392 250 euros, dont le siège social se situe 45 rue Denis Papin, 13100 Aix- L’Assureur, Assurant et Darty sont soumis au contrôle de l’Autorité de
en-Provence, dont le numéro unique d’identification est le 493 481 881 RCS Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459,
Aix- en- Provence, et inscrite à l’ORIAS en qualité de courtier en assurance sous 75436 Paris Cedex 09.

Comment nous contacter

Par téléphone :
• 04 88 05 52 50* pour toute question relative à un sinistre
• 098 098 3234* pour toute question relative aux cotisations ou modification relative à votre contrat (changement de coordonnées, accès à votre
facture, comprendre vos prélèvements…)
Par email : [Link]@[Link] pour toute déclaration de Sinistre ou question relative à un Sinistre
En ligne : Rendez-vous sur le site [Link]
Par courrier postal :
• Assurance DARTY - CS 20530- 13593 Aix-en-Provence pour toute déclaration de Sinistre ou question relative à un Sinistre
*Numéro d’appel facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur accessible du lundi au samedi de
9h30 à 18h (sauf jours légalement chômés et/ou fériés).

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 1. Définitions
Accessoires
Tous accessoires (écouteurs, oreillettes, kit mains libres, casque, étui,
chargeur, batterie, câbles ou cordons d’alimentation et plus généralement
NOTICE D’INFORMATION ASSURANCE tout accessoire susceptible d’être utilisé avec un iPhone) fournis d’origine par
le constructeur avec l’iPhone Garanti ou achetés par l’Assuré simultanément
MOBILE DARTY AVEC APPLECARE ou postérieurement à l’achat ou à la location de l’iPhone Garanti.
SERVICES Adhérent
Notice d’information réf. ACS-ABO-2023 valant conditions générales (ci-après Personne physique majeure résidant habituellement en France
dénommée la « Notice ») du contrat d’assurance collective de dommages à métropolitaine ou personne morale dont l’établissement principal se situe en
adhésion facultative n° ACS10000-001 (ci-après dénommé le « Contrat ») : France métropolitaine et immatriculée sur un registre professionnel en France
Souscrit par ETABLISSEMENTS DARTY ET FILS, société par actions simplifiée au métropolitaine, propriétaire ou locataire de l’iPhone Garanti, ayant adhéré à
capital de 23 470 382 Euros, dont le siège social est situé 129 avenue Gallieni, l’offre Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services et désignée sur le
93140 Bondy, dont le numéro d’identification unique est le 542 086 616 RCS Bulletin d’adhésion.
Bobigny, agissant pour son propre compte et celui de ses filiales et des clients Année d’adhésion
de celles-ci, ci-après dénommée « Darty » ;
Toute période de douze (12) mois consécutifs décomptée à partir de la date
Auprès de Assurant Europe Insurance N.V., ayant son siège social aux Pays- d’effet de l’adhésion.
Bas, Paasheuvelweg 1, 1105 BE Amsterdam, enregistrée auprès de la
Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 72959320, agréée Assuré
et contrôlée par l’autorité de surveillance néerlandaise, De Nederlandsche L’Adhérent ou l’utilisateur de l’iPhone Garanti avec le consentement et sous
Bank N.V. sous le numéro R161237 exerçant ses activités en France sous le la responsabilité de l’Adhérent.
régime de la libre prestation de service, ci-après dénommée « l’Assureur » ;
Par l’intermédiaire de Assurant France, société par actions simplifiée au Bulletin d’adhésion
capital de 392 250 euros, dont le siège social se situe 45 rue Denis Papin, Document remis à l’Adhérent en confirmation de son adhésion à l’offre
13100 Aix- en-Provence, dont le numéro unique d’identification est le 493 Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services effectuée auprès d’un point
481 881 RCS Aix en Provence, et inscrite à l’ORIAS en qualité de courtier en de vente Darty habilité.
assurance sous le numéro 07 030 561 ([Link]) conformément aux
dispositions prévues à l’article L. 520-1-II, 1°, b, du code des assurances, Carte SIM / USIM
Garantie financière et assurance de responsabilité civile professionnelle La carte utilisée pour le fonctionnement de l’iPhone Garanti.
conformes aux articles L.512-7 et L.512-6 du Code des assurances, le capital Centre de Réparation Centralisé / Centre(s) de Réparation de Proximité
de Assurant France est détenu majoritairement par l'entreprise d'assurance Centres techniques agréés par le constructeur Apple pour le diagnostic et la
de droit américain ASSURANT, ci-après dénommée « Assurant » ou le réparation des iPhones.
« Courtier » ;
Le Contrat est présenté par Darty sous le régime de l’intermédiation à titre Dommage Accidentel
accessoire prévu à l’article L. 513-1 du Code des assurances et est géré par Tout dommage matériel (détérioration ou destruction, totale ou partielle,
Assurant au nom et pour le compte de l’Assureur. nuisant au bon fonctionnement - conforme aux instructions du constructeur -,
à la bonne utilisation ou à la sécurité de l’iPhone Garanti) causé à l’iPhone
Darty est soumis à une obligation contractuelle de travailler exclusivement Garanti en raison d’un événement ou impact extérieur l’empêchant de
avec l’Assureur et Assurant. Darty et Assurant ne détiennent par ailleurs fonctionner correctement, autre que résultant d’une faute ou d’un dommage
aucune participation, directe ou indirecte, égale ou supérieure à 10% des intentionnel causé par l’Assuré ou d’une Négligence de l’Assuré.
droits de vote ou du capital d’une entreprise d’assurance. Au titre de la
distribution du contrat, Darty et Assurant sont rémunérés sous la forme de iPhone
commissions. Apple iPhone dont le modèle figure dans la liste des iPhones éligibles à
L’Assureur, Assurant et Darty sont soumis au contrôle de l’Autorité de l’Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services qui est reproduite dans la
Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 place de Budapest, CS 92459, Fiche d’information et de conseil :
75436 Paris Cedex 09. • Acheté neuf ou reconditionné (avec des pièces d’origine Apple
exclusivement), ou
Comment nous contacter • Loué neuf en location longue durée,
Par téléphone : Par l’Adhérent en France métropolitaine dans un point de vente Darty
• Service Client Darty : 098 098 3234* pour toute question relative habilité.
aux cotisations ou modification relative à votre contrat (changement iPhone Garanti
de coordonnées, accès à votre facture, comprendre vos
• L’iPhone dont les références, notamment le modèle et le numéro IMEI,
prélèvements…)
figurent sur l’e-mail de bienvenue adressé à l’Adhérent consécutivement à
• 04 13 10 40 29* pour toute question relative à un Sinistre ou une l’adhésion à l’Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services, ou
demande de résiliation de votre contrat
• L’iPhone de Remplacement (tel que défini ci-après), ou
Par e-mail :
• L’iPhone de Substitution (tel que défini ci-après).
• [Link]@[Link] pour toute déclaration de Sinistre
ou question relative à un Sinistre Important : Les Accessoires de l’iPhone Garanti ne sont pas considérés comme
En ligne : Rendez-vous sur le site [Link] faisant partie intégrante de l’iPhone Garanti, et n’entrent donc pas dans les
garanties du Contrat.
Par courrier postal :
• Service Abonnement DARTY - TSA 10507 - 94858 Ivry sur Seine iPhone Reconditionné
Cedex pour toute modification relative à votre contrat iPhone fonctionnel, en très bon état extérieur, non simlocké et emballé dans
une boite neutre. Cet iPhone a fait l’objet d’une première utilisation puis d’un
• Assurance DARTY - CS 20530 - 13593 Aix-en-Provence pour toute reconditionnement consistant en un processus strict de remise en état. Il a
déclaration de Sinistre ou question relative à un Sinistre également a fait l’objet d’opérations de rénovation et/ou de réparation avec
des pièces constructeurs d’origine et bénéficie d’une garantie contractuelle
panne d’une durée identique à celle de la garantie contractuelle dont
Pour toute réclamation, se référer au chapitre « Réclamation – bénéficiait encore l’iPhone Garanti objet du Sinistre.
Médiation » ci-après.
iPhone de Remplacement
*Numéro d’appel facturé au prix d’une communication locale, régionale ou Au choix exclusif de Assurant et en fonction des disponibilités :
nationale, selon les offres de chaque opérateur accessible du lundi au • un iPhone neuf ou reconditionné de modèle identique à l’iPhone Garanti
samedi de 9h30 à 18h (sauf jours légalement chômés et/ou fériés). sinistré (même modèle et même capacité de stockage, à l’exception
toutefois des éventuelles caractéristiques de coloris, de design et de
graphisme, de revêtement ou de décoration) ; ou

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• un iPhone neuf ou reconditionné présentant des fonctionnalités et 2. Modalités d’adhésion au Contrat
caractéristiques techniques principales au moins équivalentes à l’iPhone
Garanti sinistré (à l’exception toutefois des éventuelles caractéristiques de L’adhésion à l’Assurance Mobile Darty avec AppleCare Services est réservée
poids, de taille, de coloris, de design, de revêtement, de graphisme ou de aux personnes physiques majeures ou aux personnes morales souhaitant,
décoration) concomitamment à l’achat ou à la location longue durée d’un iPhone dans un
point de vente Darty habilité, garantir cet iPhone. Dans tous les cas, l’adhésion
La valeur de l’iPhone de Remplacement ne pourra cependant pas dépasser la au Contrat doit intervenir au même moment que l’achat ou la location longue
Valeur de Remplacement. durée de l’iPhone. L’adhésion à l’Assurance Mobile Darty avec AppleCare
iPhone de Substitution Services étant facultative, vous avez la possibilité d’acheter ou de louer cet
Tout iPhone fourni à l’Adhérent dans le cadre de la mise en jeu des garanties iPhone seul.
contractuelles ou légales du constructeur Apple et qui se substitue à l’iPhone L’adhésion est conclue au moment où l’Adhérent, ayant préalablement reçu
Garanti d’origine, pendant la Période de validité de l’adhésion. et pris connaissance du Document d’Information sur le Produit d’Assurance
Négligence (DIPA) de la Fiche d’Information et de la présente Notice, et après avoir
Faute non intentionnelle résultant d’un manque d’attention, de vigilance ou déterminé la formule choisie, donne son consentement exprès à l’adhésion et
de soin de la part de l’Assuré à l’égard de l’iPhone Garanti, ayant facilité la accepte simultanément, quel qu’en soit le mode, le règlement de la cotisation
survenance du Sinistre ou se trouvant à l’origine du Sinistre, en ce compris le d’assurance à Darty mandaté à cet effet par l’Assureur.
fait pour l’Assuré de laisser l’iPhone Garanti à un endroit où il n’est pas à l’abri Les données sous forme électronique conservées par Darty et l’Assureur
de tout risque prévisible de chute ou de détérioration, ou fait de laisser valent signature par l’Adhérent, lui sont opposables et peuvent être admises
l’iPhone Garanti à l’extérieur, sous l’influence des intempéries climatiques, y comme preuve de son identité et de son consentement à l’Assurance Mobile
compris sous la pluie ou la neige le vent. Darty avec AppleCare Services et aux termes de la présente Notice.
Oxydation L’iPhone Garanti est uniquement celui dont les références (modèle et
Toute corrosion par effet chimique des composants de l’iPhone Garanti numéro IMEI) figurent sur l’e-mail de bienvenue et/ou le certificat
nuisant à son bon fonctionnement et résultant d’un contact accidentel avec d’adhésion adressé(s) à l’Adhérent consécutivement à l’adhésion ainsi que
de l’eau ou d’autres liquides (sauf comportement intentionnel, faute ou sur la facture d’achat ou le contrat de location longue durée à présenter lors
Négligence de l’Assuré ayant facilité la survenance du Sinistre ou se trouvant de la déclaration de Sinistre.
à l’origine du Sinistre).
L’iPhone de Remplacement ou l’iPhone de Substitution sont également
Période de Validité de l’adhésion garantis au titre du Contrat dans les limites exposées à la présentes Notice et
Période pendant laquelle l’Assuré est couvert par le Contrat, c’est-à-dire la notamment à l’article 9.1.
période comprise entre la date d’effet de l’adhésion et, après d’éventuelles
reconductions, la date de résiliation ou d’expiration de l’adhésion. Dans tous les cas, l’adhésion ne garantit qu’un seul iPhone à la fois.
Sinistre L’étendue de la garantie, son mode d’exécution et toutes les autres
Evènement susceptible de mettre en œuvre une des garanties prévues par le dispositions utiles sont décrits dans la présente Notice. La présente Notice, le
Contrat. Bulletin d’adhésion signé par l’Adhérent et l’email de bienvenue envoyé en
confirmation de l’adhésion sont seuls applicables en cas de réclamation ou
Tiers litige entre les parties. L’Assuré doit conserver la présente Notice, un
Toute personne autre que l’Assuré, son conjoint, son concubin, son exemplaire du Bulletin d’adhésion et de l’email de bienvenue ou certificat
partenaire de PACS, ses ascendants ou descendants, ou toute autre personne d’adhésion ainsi que la facture d’achat ou le contrat de location longue durée
non autorisée par l’Assuré à utiliser l’iPhone Garanti. de l’iPhone Garanti.
Usure
Détérioration progressive de l’iPhone Garanti, ou d’un ou plusieurs de ses
éléments constitutifs, du fait de l’usage - conforme aux instructions du Renonciation à l’adhésion
constructeur (Apple) - qui en est fait. L’article L112-10 du Code des assurances prévoit que l’Adhérent, qui
souscrit à des fins non professionnelles un contrat d’assurance
Valeur de Remplacement constituant un complément d’un bien ou d’un service, bénéficie pour
Valeur d’achat toutes taxes comprises à la date du Sinistre d’un iPhone de renoncer à son adhésion, d’un délai de trente (30) jours calendaires à
Remplacement sans pouvoir excéder le prix d’achat toutes taxes comprises, compter de la date d’effet de l’adhésion ou du premier paiement de sa
hors subvention opérateur et remises, de l’iPhone Garanti, à sa date d’achat cotisation s’il a bénéficié de gratuités, sans avoir à justifier de motif et
ou de location. sans pénalités.
Vol Dans tous les cas, l’Adhérent souhaitant renoncer à son adhésion devra
Soustraction frauduleuse de l’iPhone Garanti par un Tiers. contacter Darty par téléphone ou par courrier.
La notion de « Vol » recouvre, au titre du Contrat, le Vol avec agression, le Vol
par effraction, le Vol à la tire, le Vol à la sauvette et le Vol par introduction La lettre de renonciation peut être rédigée, par exemple, sur le modèle
clandestine. suivant : “Je soussigné(e), nom, prénom et adresse, souhaite renoncer
à mon adhésion n° XXXX au contrat Assurance Mobile Prépayé Web et
Vol avec Agression demande le remboursement de la cotisation éventuellement déjà
Vol de l’iPhone Garanti en exerçant une violence physique ou une menace sur versée. Date et signature.”
l’Assuré.
L’Adhérent ayant éventuellement déjà payé sa cotisation sera
Vol par Effraction remboursé dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de la
Vol de l’iPhone Garanti avec forcement, dégradation ou destruction de tout demande de renonciation faite par téléphone ou de la date de
dispositif de fermeture extérieure (activé au moment du Vol) d’un réception de la lettre de renonciation.
local immobilier, d’un bien mobilier, d’un véhicule terrestre à moteur, d’une Pendant le délai de renonciation, si l’Adhérent demande expressément
caravane, d’un bateau ou d’un aéronef, à condition toutefois que l’iPhone
l’exécution de la garantie, en déclarant un Sinistre dans les conditions
Garanti ne soit pas visible de l’extérieur.
prévues à l’Article 6 de la présente Notice, il ne pourra plus exercer son
Vol à la Tire droit de renonciation.
Vol de l’iPhone Garanti, par subtilisation dans la poche d’un vêtement ou d’un
sac porté par l’Assuré au moment du vol, sans violence physique ou morale.
Vol à la Sauvette
3. Objet et limites des garanties
Vol de l’iPhone Garanti en le prélevant, sans violence, en présence de Dispositions relatives aux garanties Dommage Accidentel et Oxydation
l’Assuré, alors que l'iPhone Garanti est sous la surveillance directe et visuelle (Formule Essentielle et Formule Premium)
de l’Assuré.
En cas de Dommage Accidentel ou d’Oxydation de l’iPhone Garanti,
Vol par Introduction Clandestine contactez votre service client au 04 13 10 40 29 ; soit vous serez dirigé
Vol de l’iPhone Garanti réalisé en s’introduisant, à l’insu de l’Assuré et sans
effraction, dans un local immobilier, une caravane, un bateau ou un aéronef, auprès d’un Centre de Réparation de Proximité, soit il vous sera demandé
occupé par l’Assuré ou par une personne autorisée par l’Adhérent à s’y d’envoyer votre iPhone auprès de notre Centre de Réparation Centralisé à
trouver au moment du Vol l’aide du bon de transport qui vous sera communiqué à cet effet : le Centre

2/7
de Réparation se chargera du diagnostic et, dans la mesure du possible, de d’Apple ;
la réparation de l’iPhone Garanti endommagé.
• Réparation ou remplacement de l’iPhone Garanti en cas de panne ou
Si l’iPhone Garanti est techniquement irréparable ou si le coût de la mauvais fonctionnement mécanique ou électrique, y compris lorsque la
réparation est supérieur à la valeur d’un iPhone de Remplacement au jour du capacité de la batterie rechargeable intégrée à maintenir une charge
électrique est inférieure à 80 % de ses spécifications d'origine ;
Sinistre, l’Assuré bénéficiera automatiquement d’un échange de l’iPhone
Garanti par un iPhone de Remplacement. • 50Go de stockage iCloud.
Il est précisé à ce titre que le choix entre la réparation et le remplacement Les services AppleCare Services sont proposés, via l’Assureur, et fournis à
de l’iPhone Garanti est du ressort exclusif de Assurant, mandaté à cet effet l’Adhérent par Apple Distribution International [Link] sont soumis à
par l’Assureur. l’acceptation et au respect par l’Adhérent des conditions générales
d’utilisation ou de services Apple en vigueur et applicables à chacun de ces
IMPORTANT : Dans tous les cas, la réparation ou le remplacement de services.
l’iPhone Garanti sont effectués dans la limite de la Valeur de
Remplacement. Tant que le Contrat est en vigueur, l’Adhérent a accès à ces services.
Cependant, l’accès à ce service peut faire l’objet d’un retrait à tout moment
MISES EN GARDE : PREALABLEMENT A SA DEPOSE EN CENTRE DE par Apple Distribution International Ltd.
REPARATION DE PROXIMITE OU A SON ENVOI AU CENTRE DE
REPARATION CENTRALISE, L’ASSURE DOIT, SOUS SA PROPRE 4. Limitations du nombre de Sinistres
RESPONSABILITE :
• PRENDRE TOUTES LES MESURES NECESSAIRES A LA SAUVEGARDE Au maximum deux (2) Sinistres survenus au cours d’une même Année
EXTERNE PUIS A LA SUPPRESSION DE L’ENSEMBLE DES DONNEES d’adhésion peuvent donner lieu à la mise en jeu des garanties (dont un seul
PERSONNELLES ENREGISTREES SUR L’IPHONE GARANTI (FICHIERS, Sinistre Vol dans le cadre de la formule Premium).
PHOTOS, LOGICIELS, APPLICATIONS…). A DEFAUT CES DONNEES
SERONT SYSTEMATIQUEMENT DETRUITES A RECEPTION DE L’IPHONE [Link] des garanties
GARANTI PAR LE CENTRE DE REPARATION DE PROXIMITE OU
CENTRALISE. 5.1. Exclusions communes à toutes les garanties
• DESACTIVER TOUT EVENTUEL SYSTEME DE LOCALISATION OU DE • Le Sinistre concernant l’iPhone Garanti pour lequel l’Assuré n’est pas en
VERROUILLAGE A DISTANCE DE L’IPHONE GARANTI, A DEFAUT DE
QUOI LE CENTRE DE REPARATION DE PROXIMITE OU CENTRALISE mesure de produire la facture d’achat ou le contrat de location longue
SERA DANS L’IMPOSSIBILITE D’INTERVENIR ET, LE CAS ECHEANT, DE durée.
PROCEDER A LA REPARATION L’IPHONE GARANTI OU A SON
REMPLACEMENT. • Le Sinistre concernant les Accessoires de l’iPhone Garanti.

EN CAS DE NON-RESPECT DE CES MODALITES PAR L’ASSURE, LA • Les conséquences de la guerre civile ou étrangère, d’insurrection ou de la
RESPONSABILITE DE ASSURANT, CELLE DU CENTRE DE REPARATION confiscation de l’iPhone Garanti par les autorités.
ET/OU CELLE DE L’ASSUREUR NE POURRONT ETRE RECHERCHEES PAR
L’ASSURE SUR QUELQUE FONDEMENT QUE CE SOIT. • Tout Sinistre survenu sur un iPhone dont le numéro IMEI est différent de
celui de l’iPhone Garanti d’origine hors iPhone de Remplacement ou de
Substitution.
En cas de prise en charge du Sinistre par l’Assureur, l’iPhone Garanti réparé • Tous les Dommages Accidentels subis par l’iPhone Garanti causés par des
ou l’iPhone de Remplacement sera remis à l’Assuré en main propre (Centre rayonnements ionisants ou la contamination par radioactivité de déchets
de Réparation de Proximité) ou envoyé à l’Assuré à sa dernière adresse nucléaires provenant de la combustion de combustible nucléaire, les
déclarée, aux frais de l’Assureur (Centre de Réparation Centralisé). propriétés explosives ou autres sources toxiques radioactives dangereuses
de tout assemblage nucléaire explosif ou composant nucléaire de celui-ci.
En cas de refus de prise en charge du Sinistre, l’iPhone Garanti endommagé
sera restitué à l’Assuré ou renvoyé à sa dernière adresse déclarée, aux frais • La faute intentionnelle ou l’action frauduleuse de l’Assuré ou de toute autre
de l’Assureur. personne qu’un Tiers.
3.2 Dispositions relatives à la garantie Vol (formule Premium uniquement) • La Négligence de l’Assuré ou de toute personne autre qu’un Tiers.
En cas de Vol de l’iPhone Garanti, l’Assureur prend en charge la fourniture • Les préjudices ou pertes financières subis par l’Assuré, et consécutifs à un
d’un iPhone de Remplacement. Sinistre.
IMPORTANT : Dans tous les cas, le remplacement de l’iPhone Garanti est • Les frais de mise en service et d’installation de l’iPhone Garanti.
effectué dans la limite de la Valeur de Remplacement.
• La perte de données ou logiciels ou les coûts de remplacement des sonneries
En cas de Vol de l’iPhone Garanti, le coût de remplacement de la carte personnalisées, graphiques, documents téléchargés et toutes les
SIM/USIM n’est pas couvert au titre des garanties du Contrat. modifications ou améliorations apportées à l’iPhone Garanti qui ne font pas
partie des caractéristiques ou paramètres d’origine de l’iPhone Garanti ;
En cas de prise en charge du Sinistre par l’Assureur, l’iPhone de
Remplacement sera envoyé à l’Assuré à la dernière adresse déclarée, aux frais • La perte de l’iPhone Garanti, y compris la perte par suite d’un événement de
de l’Assureur. force majeure.

3.3 Dispositions relatives à la garantie utilisation frauduleuse de la Carte • Les Sinistres résultant d’un phénomène de catastrophe naturelle (sauf état
(formule Premium uniquement) de « catastrophe naturelle » constaté par arrêté interministériel).

En cas de Vol de l’iPhone Garanti couvert par le Contrat, l’Assureur prend en 5.2. Exclusions spécifiques aux garanties Dommage Accidentel et
charge le remboursement du prix des communications/connexions Oxydation
frauduleuses effectuées par un Tiers dans les vingt-quatre (24) heures suivant
le moment où l’Assuré a eu connaissance du Vol ainsi que le remboursement • Dommages intentionnels, inexpliqués ou survenus par Négligence.
des frais afférents sous réserve de la production de la facture détaillée • Les dommages résultant de la modification des caractéristiques d’origine de
justifiant les communications ou connexions frauduleuses, dans la limite de l’iPhone Garanti ou de la modification non autorisée du logiciel de l’iPhone
mille cinq cents (1.500) euros par Sinistre. Garanti.
• Les dommages résultant des effets du courant électrique, qu’il s’agisse
3.4 AppleCare Services d’échauffement, court-circuit, chute de tension, induction, défaillance
d’isolement, ou de l’influence de l’électricité atmosphérique.
• Les dommages résultant du non-respect des instructions d’utilisation et
En adhérant au Contrat, l’Adhérent bénéficie de l’offre AppleCare Services. d’entretien figurant dans la notice du constructeur de l’iPhone Garanti.
Les services proposés dans le cadre de l’offre AppleCare Services sont les • Les dommages relevant des garanties légales dues par le constructeur ou
suivants : revendeur en vertu des articles 1641 et suivants du Code civil et L217-4 et
suivants du Code de la consommation.
• Accès prioritaire 24/7 et en dehors de tout Sinistre au support technique

3/7
• Les dommages liés à la sécheresse, à la présence de poussières ou à un excès • S’abstenir de mandater pour réparation un service après-vente de son
de température. choix.
• Les réglages accessibles à l’Assuré, sans démontage de l’iPhone Garanti. • Se conformer aux instructions d’Assurant qui soit l’orientera vers un
Centre de Réparation de Proximité soit lui demandera d’envoyer l’iPhone
• Les dommages causés à l’iPhone Garanti dont le numéro de série ou le Garanti endommagé auprès d’un Centre de Réparation Centralisé au
numéro IMEI n’est plus lisible ou a été altéré, effacé ou modifié par quelque moyen du bon de transport qui lui sera communiqué à cet effet ; le Centre
moyen que ce soit. de Réparation se chargera du diagnostic et, le cas échéant, de la
• Les dommages causés aux parties extérieures de l’iPhone Garanti ne réparation de l’iPhone Garanti endommagé.
nuisant pas au bon fonctionnement de celui-ci (rayures, écaillures, En cas de Vol de l’Appareil Garanti (pour la formule Premium uniquement) :
égratignures, éraflures, décoloration, petite fissure, bosse).
• Contacter dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les vingt-quatre
• Les dommages liés à l’utilisation de périphériques, consommables ou (24) heures suivant la découverte du Vol, son opérateur téléphonique afin
accessoires non conformes ou inadaptés à l’iPhone Garanti. de mettre en opposition la carte SIM ou USIM liée à l’iPhone Garanti ;
• Les dommages pour lesquels l’Assuré ne peut fournir à l’Assureur l’iPhone • Faire dans le même temps, et au plus tard dans les quarante-huit (48)
Garanti endommagé ou oxydé. heures suivant la découverte du Vol, un dépôt de plainte auprès des
• Les dommages survenant lorsque l’iPhone Garanti est confié à un autorités compétentes dans lequel doivent être mentionnés le Vol de
installateur, ou à un réparateur non agréé par l’Assureur ou par Apple. l’iPhone Garanti, les circonstances du Vol, ainsi que les références de
l’iPhone Garanti (modèle, IMEI).
• Les frais de devis ou de réparation engagés par l’Assuré sans accord
préalable de l’Assureur. • Se conformer aux instructions de Assurant pour la mise en œuvre de la
garantie.
• Les pannes, défaillances ou défauts liés à l’Usure, à l’encrassement ou à
l’Oxydation d’origine non accidentelle des composants de l’iPhone Garanti. SAUF CAS DE FORCE MAJEURE OU CAS FORTUIT, SI L’ASSURE NE
RESPECTE PAS CES FORMALITES ET DELAIS, ET SI L’ASSUREUR PROUVE
5.3. Exclusions spécifiques à la garantie Vol (pour la formule Premium QUE CELA LUI A CAUSE UN PREJUDICE, L’ASSURE NE BENEFICIERA PAS
uniquement) DES GARANTIES.
• Tout Vol autre que les cas de Vol avec Agression, Vol avec Effraction, Vol à
la Tire, Vol à la Sauvette, Vol par Introduction clandestine tels que définis à
l’Article 1 « Définitions ». 6.3 Informations et pièces justificatives à fournir à Assurant
• Le Vol commis par toute personne physique ou morale n’ayant pas la qualité À réception de la déclaration de Sinistre par Assurant, l’Assuré sera informé
de Tiers ou commis avec la complicité de ladite personne. des pièces justificatives devant, le cas échéant, être fournies à l’Assureur en
• Le vol d’un Appareil Garanti non conservé en bagage à mains, dans le cas vue de l’appréciation du bien-fondé de la demande de mise en jeu des
des transports en commun aérien, maritime ou terrestres. garanties. Les informations et/ou pièces justificatives que l’Assuré devra
fournir à Assurant comprennent :
• La disparition inexpliquée.
Dans tous les cas :
5.4. Exclusions spécifiques à la garantie utilisation frauduleuse de la
• La facture d’achat ou le contrat de location longue durée de l’iPhone
Carte SIM/ USIM suite à un Vol Garanti faisant clairement apparaitre les nom et prénom de l’Adhérent,
• Le préjudice résultant de l’utilisation frauduleuse de la Carte SIM/USIM la date d’achat ou de location et les références de l’iPhone Garanti
commise à la suite d’un Vol non garanti de l’iPhone Garanti. (modèle) ;

5.5 Exclusions spécifiques aux Accessoires • La copie lisible du Bulletin d’adhésion et/ou de l’e-mail de bienvenue
adressé à l’Adhérent consécutivement à l’adhésion ;
• Tous les Dommages Accidentels, Oxydation et ou Vol de tous Accessoires.
• Une déclaration sur l’honneur (formulaire fourni par Assurant) décrivant
6. En cas de sinistre les circonstances exactes du Sinistre, complétée et signée par l’Assuré ;
• Tout autre document ou justificatif que Assurant estimerait nécessaire
6.1 Délais de déclaration en cas de Sinistre pour apprécier le bien-fondé de la de la demande de mise en jeu des
Dès qu’il a connaissance d’un Sinistre et au plus tard dans les cinq (5) jours garanties.
ouvrés qui suivent, l’Assuré doit effectuer auprès de Assurant une En cas de Dommage Accidentel ou d’Oxydation de l’Appareil Garanti :
déclaration circonstanciée du Sinistre par téléphone, e-mail ou télé-
déclaration (voir paragraphe « Comment nous contacter »). • L’iPhone Garanti endommagé, lequel devra être soit déposé dans un
Centre de Réparation de Proximité soit envoyé dans un Centre de
Ce délai de déclaration est ramené à deux (2) jours en cas de Vol. Réparation Centralisé, selon les instructions d’Assurant.

IL EST RAPPELE A L’ASSURE : En cas de Vol de l’Appareil Garanti (pour la formule Premium
• QUE LA COMMUNICATION DE CES INFORMATIONS ET/OU PIECES uniquement) :
JUSTIFICATIVES EST NECESSAIRE A LA MISE EN ŒUVRE ET A • Le procès-verbal du dépôt de plainte pour Vol auprès des autorités
L’OBTENTION DES GARANTIES ;
compétentes, lequel doit nécessairement rappeler les circonstances et la
• QU’IL APPARTIENT A L’ASSURE DE RAPPORTER LA PREUVE QUE LES date du Sinistre ainsi que les références de l’iPhone Garanti (modèle,
CONDITIONS DE LA GARANTIE SONT EFFECTIVEMENT REUNIES ; IMEI).
• QUE L’ASSURE EST DECHU DE TOUT DROIT A INDEMNISATION S’IL
FAIT VOLONTAIREMENT UNE FAUSSE DECLARATION SUR LA DATE, En cas d’utilisation frauduleuse de la carte SIM ou USIM (pour la formule
LES CAUSES, LES CIRCONSTANCES OU LES CONSEQUENCES DU Premium uniquement) :
SINISTRE. LA DECHEANCE EST EGALEMENT APPLIQUEE SI L’ASSURE
UTILISE SCIEMMENT DES DOCUMENTS INEXACTS COMME • La facture détaillée attestant le montant des
JUSTIFICATIFS. communications/connexions effectuées frauduleusement par un Tiers ou
tout justificatif (relevé de compte, facturette, ticket de caisse) attestant
Il est rappelé à l’Assuré qu’à défaut d’une déclaration expliquant précisément du paiement de la recharge utilisée frauduleusement par un Tiers, et
les circonstances dans lesquelles le Sinistre est intervenu, ce dernier ne sera
pas pris en charge par l’Assureur. • Le procès-verbal du dépôt de plainte pour Vol de l’iPhone Garanti auprès
des autorités compétentes.
6.2 Formalités à accomplir par l’Assuré en cas de Sinistre
SAUF CAS DE FORCE MAJEURE OU CAS FORTUIT, SI L’ASSURE NE RESPECTE
L’Assuré devra : PAS CES DELAIS DE DECLARATION DE SINISTRE, ET SI L’ASSUREUR PROUVE
QUE CE RETARD LUI A CAUSE UN PREJUDICE, L’ASSURE PEUT PERDRE
En cas de Dommage Accidentel ou d’Oxydation : TOTALEMENT OU PARTIELLEMENT SES DROITS A GARANTIE POUR LE
SINISTRE (ARTICLE L113-2 DU CODE DES ASSURANCES).
• S’abstenir de procéder lui-même à toute réparation.

4/7
6.4 Expertise L’INTERRUPTION DE LA COUVERTURE D’ASSURANCE NE LIBERE PAS
L’ADHERENT DE SON OBLIGATION DE VERSEMENT DE LA COTISATION. LA
L’Assureur se réserve le droit de demander l’avis d’un expert ou d’un PORTION DE COTISATION AFFERENTE A LA PERIODE NON COURUE RESTE
enquêteur ainsi que toute autre pièce justificative qu’il estimerait nécessaire ACQUISE A L'ASSUREUR A TITRE D'INDEMNITE.
pour apprécier les circonstances du Sinistre ou pour évaluer les dommages
en résultant. L’ASSUREUR SE RESERVE UN DROIT DE RECOUVREMENT A L’EGARD DES
COTISATIONS DUES, AINSI QUE DES FRAIS LIES A L’IMPAYE (FRAIS DE REJET
6.5 Délaissement DE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE) DANS LE RESPECT DES DISPOSITIONS DE
L’ARTICLE L. 111-8 DU CODE DES PROCEDURES CIVILES D'EXECUTION.
En application de l’article L121-14 du Code des assurances, l’iPhone Garanti
faisant l’objet d’un Sinistre indemnisé deviendra de plein droit la propriété de
l’Assureur.
8. Date d’effet et durée de l’adhésion et des garanties
7. Cotisations
8.1 Date d’effet de l’adhésion et des garanties
7.1 Montant de la cotisation
L’adhésion est effective et les garanties prennent effet le jour de la signature
Le montant de la cotisation d’assurance est mentionné dans le Bulletin par l’Adhérent du Bulletin d’adhésion, sous réserve de la prise de possession
d’Adhésion. de l’iPhone Garanti, de la confirmation par Apple de la conformité du numéro
Ce montant est défini en fonction de la formule (Essentielle ou Premium) et IMEI de l’iPhone Garanti et du paiement effectif par l’Adhérent de la cotisation
de l’option choisie, ainsi que de la catégorie dont relève l’iPhone Garanti à la d’assurance mentionnée sur le Bulletin d’adhésion.
date d’adhésion (jour de l’achat ou de location longue durée).
8.2 Durée de l’adhésion et des garanties
7.2 Paiement de la cotisation
À compter de sa date d’effet, l’adhésion est valable pour une période initiale
L’Adhérent s’engage à régler la cotisation annuelle mensuellement en douze d’un (1) an. Au terme de cette période initiale, l’adhésion est reconduite par
(12) fois : tacite reconduction pour des périodes successives d’un (1) an (sauf
résiliation avant son échéance normale dans les cas énumérés à l’Article 10).
• Soit par prélèvement effectué par Darty, agissant au nom et pour le
compte de l’Assureur, sur le compte bancaire désigné sur le mandat de
prélèvement SEPA signé par l’Adhérent.
9. Modification de l’adhésion
• Soit par paiement récurent par carte bancaire sur le compte bancaire de
l’Adhérent. 9.1 Changement de l’iPhone Garanti
Pour la formule Premium, qui bénéficie du premier mois d’adhésion offert, la Le changement de l’iPhone Garanti en cours d’adhésion entraine la déchéance
première mensualité de cotisation annuelle ne sera prélevée qu’à compter des garanties et la résiliation automatique du contrat d’assurance.
du deuxième mois d’adhésion.
Seul le changement de l’iPhone Garanti consécutif au remplacement de ce
En cas d’adhésion en cours de mois, le premier mois est dû prorata temporis, dernier dans le cadre de la mise en jeu des garanties du Contrat (iPhone de
en même temps que la mensualité exigible du mois suivant. Remplacement) ou dans le cade de la mise en jeu des garanties contractuelles
ou légales du constructeur Apple (iPhone de Substitution) est autorisé au titre
Le paiement de la cotisation est dû à échéance annuelle. du Contrat. L’Appareil de Remplacement ou de Substitution sera
automatiquement garanti dans les mêmes conditions, limites et plafonds que
La faculté laissée à l’Adhérent de payer sa cotisation mensuellement
l’iPhone Garanti original, et ce pour la durée de validité de l’adhésion restant
n'interdit pas à l’Assureur de réclamer à l’Adhérent le paiement immédiat du à courir.
solde de la cotisation annuelle restant due et qui devient immédiatement
exigible en cas de défaut de paiement d'une ou plusieurs fractions aux termes 9.2 Autres modifications
convenus.
Tout changement de nom, d’adresse et/ou de coordonnées bancaires (en cas
7.3 Modification de la cotisation de paiement de la cotisation d’assurance par prélèvement), doit être déclaré
par l’Adhérent par téléphone avec confirmation écrite ou par courrier postal
L’Assureur se réserve le droit de modifier le montant de la cotisation annuelle adressé à Assurant aux points de contact indiqués dans le paragraphe «
à chaque date anniversaire de l’adhésion. Dans ce cas, l’Adhérent en sera Comment nous contacter ».
informé au moins deux (2) mois avant ladite date anniversaire. L’Adhérent
peut toutefois notifier son opposition à la modification de la cotisation 10. Résiliations et cessation de l’adhésion
annuelle en procédant à la résiliation de son adhésion par courrier 10.1 Résiliations à l’initiative de l’Adhérent
recommandé adressé à Assurant, par courrier électronique ou par simple
appel téléphonique à Assurant, avec confirmation écrite. L’Adhérent a la faculté de résilier son adhésion :

Dans ce cas la résiliation prend effet à la date anniversaire de l’adhésion si • À la 1ère échéance annuelle moyennant le respect d’un préavis d’un (1)
elle est effectuée au cours de la première Année d’adhésion, ou dans les mois ;
trente (30) jours de la réception de la demande de résiliation par Assurant si • À tout moment à compter du 1er renouvellement de l’adhésion (soit à
elle est effectuée après la première Année d’adhésion. compter du 13ème mois), la résiliation prenant alors effet trente (30)
jours après la date de réception de la notification de la résiliation.
7.4 Défaut de paiement
Dans tous les cas, la résiliation devra être notifiée par l’Adhérent aux points
A DEFAUT DE REGLEMENT DANS LES DIX (10) JOURS SUIVANT L’ECHEANCE, de contact indiqués dans le paragraphe « Comment nous contacter » :
L’ASSUREUR, INDEPENDAMMENT DE SON DROIT DE POURSUIVRE
L’EXECUTION DU CONTRAT EN JUSTICE, SERA AMENE A RECLAMER A • Soit par lettre ou tout autre support durable ;
L’ASSURE LA FRACTION DE COTISATION IMPAYEE, PAR LE MOYEN D’UNE • Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de
LETTRE RECOMMANDEE LUI RAPPELANT LES DISPOSITIONS LEGALES DANS l’Assureur ;
CE DOMAINE :
• Soit par acte extrajudiciaire ;
• SUSPENSION DES GARANTIES DANS LES TRENTE (30) JOURS SUIVANT
• Soit lorsque l’Assureur propose la conclusion du contrat par un mode de
L’ENVOI DE LA LETTRE RECOMMANDEE DE MISE EN DEMEURE
communication à distance, par le même mode de communication ;
ADRESSEE AU DERNIER DOMICILE OU SIEGE SOCIAL CONNU DE
L’ADHERENT. DANS CE CAS, LA SUSPENSION DE LA GARANTIE PRODUIT • Soit par tout autre moyen prévu par le présent contrat.
SES EFFETS JUSQU’A L’ENTIER PAIEMENT DE LA COTISATION, MEME SI
DES ACOMPTES ONT PU ETRE VERSES A L’ASSUREUR. Le montant des cotisations réglées d’avance est dû par l’Adhérent au prorata
temporis jusqu’à la date d’effet de la résiliation, le trop payé étant remboursé
• RESILIATION DE L’ADHESION DIX (10) JOURS APRES L’EXPIRATION DE à l’Adhérent.
CE DELAI DE TRENTE (30) JOURS EN CAS DE REFUS DE PAIEMENT.

5/7
10.2 Résiliation à l’initiative de l’Assureur et peut être valablement opposé à l’Assuré par l’Assureur ou Assurant, dans
les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui
L’Assureur a la faculté de résilier l’adhésion : serait établi, reçu ou conservé par écrit sur support papier.
• A l’échéance annuelle moyennant un préavis de deux (2) mois (et lettre Lutte contre le blanchiment des capitaux, le financement du terrorisme et
recommandée) ; les sanctions financières internationales
Dispositions générales en matière de lutte contre le blanchiment des
• A compter du 13ème mois moyennant un préavis de deux (2) mois (L113- capitaux et le financement du terrorisme
12 al 4 du Code des assurances) ; La réglementation financière en matière de prévention de l’utilisation du
• En cas de non-paiement de la cotisation (article L113-3 du Code des système financier à des fins de blanchiment de capitaux et de financement du
assurances) ; terrorisme impose, notamment, aux compagnies d’assurance de vérifier
l’identité de leurs clients, ainsi que, le cas échéant, de leur(s) mandataire(s)
• Après Sinistre (article R113-10 du Code des assurances). ou du bénéficiaire effectif de la relation d’affaires. Par ailleurs, conformément
Dans tous les cas, la résiliation devra être notifiée par l’Assureur à aux textes applicables, l’Assureur est tenu d’exercer pendant toute la durée
l’Adhérent, par lettre recommandée adressée à son dernier domicile ou de la relation d’affaires une vigilance constante.
dernier siège social connu. A ces fins, l’Assureur pourra être amené à s’informer auprès de l’Assuré, ou
l’adhérent, le cas échéant, sur l’objet et la nature de l’opération ou sur
10.3 Autres cas de résiliation et cessation de l’adhésion l’identité de la personne qui en bénéficie. L’assuré ou l’adhérent s’engage à
donner à l’Assureur toute information nécessaire au respect par celui-ci de ces
L’adhésion prend également fin : obligations. À défaut, l’Assureur se réserve la possibilité de ne pas exécuter la
transaction ou d’annuler celle-ci ou de rompre la relation.
• En cas de disparition ou de destruction totale de l’iPhone Garanti
n’entraînant pas la mise en jeu des garanties du Contrat, et sur Dispositions spécifiques en matière de sanctions financières internationales
présentation des justificatifs réclamés (article L121-9 du Code des L'Assureur n'est pas légalement tenu de fournir une couverture ou une
assurances) ; indemnisation au titre du présent contrat d’assurance, si cela contrevient aux
lois et règlements applicables en matière de sanctions financières
• En cas de retrait des autorisations dont bénéficie l’Assureur pour exercer internationales.
ses activités sur le territoire français ; Le preneur d'assurance déclare expressément répondre à toute demande
• Dans tous les autres cas prévus par le Code des assurances ; d’informations de la part de l'Assureur nécessaire à la réalisation des contrôles
de conformité requis par la législation internationale en matière de sanctions.
• En cas d’arrêt du service Apple Care Service. Dans le cadre de l’application de ces sanctions par l’Assureur :
• Le contrat d'assurance est conclu à la condition suspensive que la
11. Dispositions diverses conclusion de cette assurance n'entraîne la violation d'aucune
Territorialité interdiction en vertu de la législation sur les sanctions nationales et
internationales.
Les garanties produisent leurs effets pour les Sinistres survenant dans le • La couverture d’assurance et l’indemnisation seront systématiquement
monde entier. suspendues. Dès que cela sera à nouveau autorisé par les lois et
Droit et langue applicables règlements applicables en matière de sanctions, la couverture sera
réactivée à partir du jour où la fourniture de la couverture est à nouveau
La langue utilisée pendant toute la durée de l’adhésion est le français. La légalement autorisée.
présente Notice ainsi que les relations précontractuelles sont régies par le Prescription
droit français. Tout litige né de l’interprétation ou de l’exécution de la Notice Toute action dérivant du présent contrat d’assurance est prescrite par deux
sera de la compétence des juridictions Françaises. (2) ans à compter de l’événement qui y donne naissance. La prescription peut
Pluralité d’assurances notamment être interrompue par la désignation d’un expert à la suite d’un
sinistre, ou par l’envoi - par l’Assureur ou l’Assuré à l’autre partie - d’une lettre
Conformément aux dispositions de l’article L121-4 du Code des assurances, recommandée avec avis de réception (articles L114-1, L114-2 et L114-3 du
quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d’elle Code des assurances).
produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et dans le Article L114-1 du Code des assurances
respect des dispositions de l’article L121-1 du Code des assurances.
Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux (2)
Déchéance ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne
court :
En vertu de l’article L113-2 du Code des assurances, l’Assuré perd son droit 1. En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le
à indemnité en cas d’inexécution de ses obligations après la survenance risque couru, que du jour où l’assureur en a eu connaissance ;
d’un Sinistre, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, et dans la mesure où
l’Assureur peut prouver que ce manquement lui cause un préjudice. 2. En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance,
s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là. Quand l’action de l’Assuré
Fausse déclaration - Fraude contre l’assureur a pour cause le recours d’un Tiers, le délai de la
prescription ne court que du jour où ce Tiers a exercé une action en
TOUTE FAUSSE DECLARATION FAITE PAR L’ASSURE A L’OCCASION D’UN justice contre l’Assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
SINISTRE L’EXPOSE, SI SA MAUVAISE FOI EST PROUVEE, A LA NULLITE DE Article L114-2 du Code des assurances
L’ADHESION ET DONC A LA PERTE DES DROITS AUX GARANTIES EN
DECOULANT, LA COTISATION D’ASSURANCE ETANT CEPENDANT La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d’interruption
CONSERVEE PAR L’ASSUREUR. de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre.
L’interruption de la prescription de l’action peut, en outre, résulter de l’envoi
DE LA MEME MANIERE, TOUTE FRAUDE, RETICENCE OU FAUSSE d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée par l’assureur
DECLARATION INTENTIONNELLE DE LA PART DE L’ASSURE, AYANT POUR à l’Assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime et par l’Assuré
BUT D’INDUIRE L’ASSUREUR OU ASSURANT EN ERREUR SUR LES à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.
CIRCONSTANCES D’UN SINISTRE, ENTRAINE LA PERTE DE TOUT DROIT A Article L114-3 du Code des assurances
INDEMNITE POUR CE SINISTRE. Par dérogation à l’article 2254 du code civil, les parties au contrat d’assurance
Transmissions d’informations et de correspondance par voie électronique ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la
Assurant peut délivrer toutes informations, fichiers et plus généralement, prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-
adresser toutes correspondances à chaque Assuré par courrier électronique ci.
(e-mail ou courriel) sauf dans les cas où le Code des assurances prévoit un Informations complémentaires
mode de correspondance spécifique. Chaque Assuré déclare pour sa part Les causes ordinaires d’interruption de la prescription visées à l’article L. 114-
accepter sans restriction ni réserve que toutes informations, fichiers et plus 2 du Code des assurances sont énoncées aux articles 2240 à 2246 du Code
généralement toutes correspondances puissent lui être délivrés par la voie Civil reproduits ci-après.
électronique.
Article 2240 du Code Civil :
Il déclare et reconnaît en outre, que tout écrit qui lui est transmis par Assurant
sous forme électronique à force probante de son envoi et de sa réception. "La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait
interrompt le délai de prescription".
Sauf preuve contraire, tout écrit délivré sous forme électronique est valable

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 Article 2241 du Code Civil : assurances, jusqu’à concurrence de l’indemnité payée par lui, dans les droits
"La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription et actions de l’Assuré contre les Tiers responsables du dommage.
ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même lorsqu'elle est portée devant Si la subrogation ne peut plus, du fait de l’Assuré, s’opérer en faveur de
une juridiction incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la juridiction est l’Assureur, celui-ci est déchargé de ses obligations envers l’Assuré, dans la
annulé par l'effet d'un vice de procédure". mesure où aurait pu s’exercer la subrogation.
Article 2242 du Code Civil : Informatique et libertés (loi modifiée du 6 janvier 1978)
"L'interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu'à L’Assuré est expressément informé de l’existence et déclare accepter le
l'extinction de l'instance". traitement automatisé des informations nominatives et personnelles
Article 2243 du Code Civil : recueillies auprès de lui par l’Assureur et par Assurant (et leurs mandataires)
dans le cadre de l’adhésion au Contrat, ainsi qu’en cours de gestion de celle-
"L'interruption est non avenue si le demandeur se désiste de sa demande ou
ci. Il lui est expressément rappelé que, conformément aux dispositions de la
laisse périmer l'instance, ou si sa demande est définitivement rejetée".
loi n°78-17 du 06 janvier 1978 (modifiée) relative à l’informatique, aux
Article 2244 du Code Civil : fichiers et aux libertés, la fourniture de ces informations est obligatoire car
"Le délai de prescription ou le délai de forclusion est également interrompu nécessaire à la gestion de l’adhésion, à l’instruction des Sinistres, à la mise en
par une mesure conservatoire prise en application du Code des procédures jeu des garanties, et au respect des obligations légales de l’Assureur.
civiles d'exécution ou un acte d'exécution forcée". Ces informations sont destinées exclusivement à l’Assureur en sa qualité de
Article 2245 du Code Civil : responsable du traitement qui les utilise uniquement pour les finalités
"L'interpellation faite à l'un des débiteurs solidaires par une demande en suivantes : gestion de l’adhésion et des Sinistres, gestion de la relation client,
justice ou par un acte d'exécution forcée ou la reconnaissance par le débiteur études statistiques, évaluation et gestion du risque (notamment du risque
du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription opérationnel), prévention des impayés, recouvrement, gestion de la preuve,
contre tous les autres, même contre leurs héritiers. lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le financement du
En revanche, l'interpellation faite à l'un des héritiers d'un débiteur solidaire terrorisme. En aucun cas les informations personnelles de l’Assuré ne seront
ou la reconnaissance de cet héritier n'interrompt pas le délai de prescription utilisées à des fins de prospection commerciale.
à l'égard des autres cohéritiers, même en cas de créance hypothécaire, si L’Assuré est informé que ses informations personnelles peuvent être
l'obligation est divisible. Cette interpellation ou cette reconnaissance transmises à Assurant, ainsi qu’à ses mandataires et à tout autre
n'interrompt le délai de prescription, à l'égard des autres codébiteurs, que établissement ou prestataire lié contractuellement à l’Assureur ou à Assurant
pour la part dont cet héritier est tenu. pour l’exécution de tâches se rapportant directement aux finalités
Pour interrompre le délai de prescription pour le tout, à l'égard des autres précédemment décrites.
codébiteurs, il faut l'interpellation faite à tous les héritiers du débiteur Ces tiers présentent la capacité et l’intention de protéger ces informations,
décédé ou la reconnaissance de tous ces héritiers". conformément aux dispositions légales applicables. Les informations
Article 2246 du Code Civil : personnelles seront conservées pour la durée nécessaire à la réalisation du
Contrat et pour toute durée additionnelle requise ou autorisée par les
"L'interpellation faite au débiteur principal ou sa reconnaissance interrompt dispositions légales applicables. Dans ce cadre, les informations personnelles
le délai de prescription contre la caution". de l’Assuré sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union
"Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les Européenne, notamment dans des pays qui ne fournissent pas un niveau de
majeurs en tutelle, sauf pour les actions en paiement ou en répétition des protection suffisant selon la Commission européenne. Afin d’assurer un
salaires, arrérages de rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges niveau de sécurité et de protection adéquat, ces transferts seront encadrés
locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en par les clauses contractuelles types établies par la Commission Européenne,
paiement de tout ce qui est payable par années ou à des termes périodiques ou par d’autres garanties appropriées, conformément aux dispositions
plus courts". légales applicables. L’Assuré peut obtenir toute information concernant les
Article 2238 du Code Civil : clauses contractuelles types via les données de contact indiquées ci-dessous.
"La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance Les informations personnelles de l’Assuré pourront également être
d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la transmises à des organismes publics afin de satisfaire aux obligations légales
conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première ou réglementaires incombant à l’Assureur.
réunion de médiation ou de conciliation. En vertu de la loi n°78-17 du 06 janvier 1978 modifiée, l’Assuré dispose
notamment d’un droit d’accès, de portabilité, d’information, de rectification,
de limitation du traitement, d’opposition, d’effacement des données le
Réclamation - Médiation
concernant, ainsi que d’un droit d’opposition d’un droit de ne pas faire l’objet
Assurant, Darty et l’Assureur ont le souci constant d’apporter la meilleure
d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage) ainsi que
qualité de service possible.
d’un droit de donner des directives relatives au sort de ses données après son
En cas d’insatisfaction, l’Assuré peut adresser par écrit une réclamation en décès. L’Assuré est informé qu’il peut exercer ses droits à tout moment
rappelant son numéro d’adhésion et l’objet de son insatisfaction : auprès de l’Assureur via Assurant, en joignant une copie de sa pièce
• Au service Client Darty : 098 098 3234 pour toute réclamation relative d’identité et en écrivant à Assurant – Protection des Données Personnelles –
à ses cotisations CS 60569 – 13594 Aix-en-Provence Cedex 3 ou par e-mail à l’adresse
• Au service réclamation Assurant pour toute réclamation relative à la suivante : dataprotectionofficer@[Link]. L’exercice de ces droits n’est
gestion de son adhésion ou à un Sinistre : pas absolu et est soumis aux limitations prévues par les dispositions légales
applicables.
‐ par email : [Link]@[Link]
‐ ou par courrier : Assurant Darty Réclamations-CS 20530-13593-Aix-en Les conversations téléphoniques entre l’Assuré et Assurant sont susceptibles
Provence Cedex 3. d’être enregistrées à des fins de contrôle de la qualité des services rendus,
• Ou au service Réclamation de l’assureur en écrivant à : de la formation des personnels ou dans le cadre de la gestion des Sinistres
(notamment à des fins probatoires). L’Assuré dispose d’un droit d’opposition
‐ Adresse email : qualite-aei@[Link]
et d’un droit d’accès aux enregistrements. Enfin, toute déclaration fausse ou
‐ Adresse postale : Service Qualité AEI - CS 20530 - 13593 Aix- en- irrégulière peut faire l’objet d’un traitement spécifique destiné à prévenir ou
Provence cedex 3.
identifier une fraude.
L’Assureur, Darty et Assurant s’engagent à accuser réception de la demande
dans les dix (10) jours ouvrables et à apporter une réponse dans les deux (2)
mois suivant sa date d’envoi (sauf circonstances particulières dont l’Assuré
sera alors tenu informé).L’Assuré peut, gratuitement et sans préjudice de ses
droits à intenter une action en justice, saisir la Médiation de l’Assurance :
• dans un délai de deux (2) mois après sa première réclamation écrite, qu'il
ait reçu une réponse ou non de la part de l'Assureur ou du Courtier
Gestionnaire.
• en tout état de cause, dans un délai maximum d'un an à compter de la
date de sa réclamation écrite.
Cette saisie peut se faire soit en ligne (www.mé[Link]) soit en
écrivant à : La Médiation de l'Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09.
Subrogation
L’Assureur est subrogé, conformément à l’article L121-12 du Code des

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