312.
9 Rédaction des écrits
291.4LA NOTE DE SYNTHÈSE
« Il s’agit de rendre compte d’un ensemble de documents, parfois très nombreux, de façon
claire et dynamique, afin qu’on puisse se faire rapidement un avis sans avoir besoin de
prendre connaissance de ce corpus. »
Définition
Document concis et organisé qui puise son information dans des sources variées et fait le point sur un sujet donné.
Objectifs
Résumer un ensemble d’informations, pour un responsable (lui éviter une lecture fastidieuse).
Aider à la prise de décision
Proposer une information brève, objective directement exploitable sur un sujet demandé qui découle de la
synthèse de plusieurs documents
Contenu
Récapitulatif des informations essentielles sur un sujet, une situation, un projet, sans dénaturer les documents
d'origine.
Forme
Mêmes mentions que les notes d’information ou de service
Indiquer les sources
Penser à des schémas, tableau, graphiques pour faciliter la lecture.
Style
Rédaction claire pour qu’elle soit lue et comprise
Concise pour donner un maximum d’informations avec un minimum de mots
Précise pour être efficace
Objective : le rédacteur ne donne pas son avis
la rédaction, la structure de la note de synthèse
Sa structure comporte trois parties : l'introduction, le développement et la conclusion
Introduction : - Enoncé de la situation, le problème posé
- Annonce du plan
.Développement : En général, on privilégie le plan avec une structure originale et logique, avec des titres et sous-
titres.
Conclusion : Dans le sens des documents retenus, sans rien ajouter à leur contenu.
Surtout ne pas faire de commentaire personnel en cas de synthèse de documents
Exemple de note de synthèse
ALILIO Casablanca, le …
Service Administratif
A M. SAADOUNE Directeur
administratif
NOTE DE SYNTHESE
Objet : Internet ou Intranet
Source :
Secrétaires et assistants n° 55
Pour répondre à votre demande, j’ai procédé à l’étude de la documentation relative à
l’utilisation des outils de communication. Cette note présentera successivement l’internet et
l’intranet.
1
l’intranet est tout à fait adapté à la communication interne :
- Echange de documents de nature diverse,
- Partage de l’information à plusieurs entités : stockage sur le serveur,
- Meilleure confidentialité même si non absolue,
- Mise en relation d’un parc de machines hétérogènes, mais investissement élevé (3
logiciels + intervention d’un prestataire pour installation, formation et mise à jour),
2
Applications : 1er CAS / CENTRALE LAITIÈRE
ANALYSER LES REMONTEES D’INFORMATIONS
Centrale Laitière emploie 22 chauffeurs , 5 employés de mécanique générale et de maintenance des
véhicules.
Depuis quelque temps, les chauffeurs se plaignent de leurs véhicules, ce qui crée une
incompréhension de la part du responsable du parc des véhicules, M. Samir. Afin de rétablir la
communication interne dans l’entreprise et de connaître les raisons du mécontentement des
chauffeurs, vous leur avez envoyé un questionnaire.
Vous avez reporté les résultats obtenus dans un tableau (annexe1). Vous décidez de les analyser.
Afin d’analyser les résltats de votre enquête (annexe 1), effectuez le graphique qui
convient.
Rendez-compte de vos résultats à Mme Bahit dans une note de synthèse où vous lui
exposez le problème et proposez des solutions.
Annexe 1 : résultats de l’enquête faite auprès des chauffeurs
Très satisfaisant Satisfaisant Assez satisfaisant Peu satisfaisant
Type de véhicule 2 15 5 0
Equipement 7 12 3 0
Etat général 0 6 10 6
Entretien et
0 4 12 6
maintenance
Hygiène 3 9 10 0
Confort 15 5 2 0
Climatisation 9 8 4 1
