Management d’équipe
Pr. RAHOUA Fatima
Présentation syllabus
Objectifs du cours
Objectifs généraux Objectifs spécifiques
Dimension Dimension Dimension
Comprendre la mission du individuelle collective RH
manager
-L’écoute active -Intelligence -Activité RH
-Le Feedback collective -Motivation
Développer des compétences -Le leadership… -Gestion des -Gestion
opérationnelles pour manager individus administrative
une équipe …
Suite syllabus
Quelles sont les compétences attendues d’un
ingénieur?
Débat
Lecture
document 1
les compétences attendues d’un ingénieur….
L’expertise
Sens de responsabilité
(atteinte des objectifs)
L’ouverture d’esprit (créativité et
innovation)
Personnalité adaptative et flexible
Capacité d’influence
Quelle utilité pour un ingénieur
Quelle utilité pour un ingénieur
Management d’équipe
L’histoire en bref…
Comment été l’organisation au 19ème siècle?
Première moitié du 19ème siècle Deuxième moitié du 19ème siècle
Progrès scientifique et techniques
Travail encore autonome et peu organisé
Intégration du progrès par les ingénieurs
dans les produits et les machines
Augmentation de la taille des entreprises
Pas d’hiérarchie (capitaux, des équipements et des
effectifs..
Connaissances professionnelles L’exode rural
acquises par l’apprentissage
L’urbanisation qui a créer une demande
accrue des produits standardisés
Pouvoir important aux ouvriers
les plus qualifiés Place prépondérante accordée à la
fonction production et donc aux
ingénieurs
Taylor Fayol Weber
1856- 1915 1863 - 1947 1864 - 1920
• L’école classique reposait sur les postulats de l’analyse
classique:
• L’entreprise n’est qu’un lieu de production
• L’entrepreneur est un agent rationnel
• Le profit est l’objectif essentiel de l’entreprise
• Les stratégies de développement reposent sur des calculs
d’optimisation
L’école classique: une vision mécaniste et scientifique
Taylor Fayol Weber
L’organisation L’organisation L’administration
scientifique du administrative du bureaucratique du
travail travail travail
Généralement ils considèrent l’organisation comme un système
entièrement rationnel: l’entreprise a des objectifs nets et simples à définir.
De même, ils ont tous en commun la croyance en l’existence de principes
de bonne gestion (One Best Way)
Frederick Winslow Taylor
(1856-1915)
Taylor Expérience personnelle
(ouvrier)
Constats
Les activités
Les individus
La seule doivent être
sont Besoin de One best Way
motivation est définies de
naturellement supervision (0 conflits)
le salaire façon
paresseux
rigoureuse
Taylor Taylor et l’OST
Analyse des tâches
+
Analyse des gestions et mouvements
Chronométrage
Temps alloués
Rendement
Productivité Rémunération
Henry Ford (1863-1947)
Ford Il a principalement apporté 3
innovations à l’OST
La standardisation
Le travail à la chaine Le niveau des salaires
(La Ford T)
Henry Fayol (1841- 1925)
Fayol vs Taylor
Points communs Divergences
Taylor: centré sur
Division du travail les atelier de
production
Fayol: centré sur la
direction de
l’entreprise et sur la
fonction
d’administration
Fayol Expérience personnelle
(Directeur)
Travail sur l’administration générale
d’une entreprise
Point de départ: recenser et
formaliser toutes les opérations liées
au fonctionnement d’une entreprise
Il préconise de faire des formations administratives pour les responsables d’organisation.
Fayol
Les fonctions dans une entreprise
Technique commerciale Financière De sécurité Comptable Administrative
Prévoir Organiser Commander Coordonner Contrôler
Selon Fayol, ADMINISTRER c’est « dresser le programme général d’action de l’entreprise,
constituer le corps social, coordonner les efforts et harmoniser les actes », ( Fayol, 1981)
Max Weber (1864 -1920)
Weber
Point de départ: se poser la question comment les individus obéissent aux ordre? La réponse:
L’AUTORITÉ.
Il avait fait la distinction entre le principe de pouvoir et celui de l’autorité.
• Pouvoir c’est l’aptitude à forcer l’obéissance.
• L’autorité c’est l’aptitude à faire observer volontairement les ordres.
Il analyse les interactions individus-autorité en cherchant à dépasser la simple vision
mécaniste de l’organisation.
Il conçoit le modèle bureaucratique comme un « idéal type » en matière organisationnelle.
Weber
Classement des organisations en fonction
de leur type d’autorité
L’organisation L’organisation L’organisation
charismatique traditionnelle rationnelle ou légale
Qualités personnelles la définition coutumière L’autorité dépend de la
d’un individu de la position d’une fonction
personne
L’organisation
bureaucratique
Weber
L’autorité n’est qu’un cas particulier du pouvoir. Lorsque le pouvoir
est socialement institutionnalisé, organisé, justifié et surtout légitimé,
il devient autorité.
École des relations humaines
Contexte d’apparition?
Le développement La crise de 1929 (La
de l’industrialisation dimension humaine Le développement
et la mise en est le nouveau de la psychologie
pratique abusive de ressort à la appliquée
l’OST croissance)
Point de départ: les expériences d’Hawthorne (Western Electric)
Étape 1: Une première expérience d’inspiration taylorienne
Expérience en 1924: effet éclairage des ateliers sur la productivité
Étape 2: Une expérience de la première salle d’assemblage des relais
Expérience en 1927: First Relay Assembly Test Room: modifier les conditions de travail des
ouvrières, par cycle
Intervention de l’équipe d’Elton Mayo en 1928
Constat de 1927 à 1929: l’amélioration des conditions de travail favorise la hausse de la productivité.
Étape 3: l’expérience de l’atelier d’assemblage des standards téléphonique
Nouvelle expérience sur un groupe de 14 ouvriers : groupe restreint volontairement sa productivité
et n’est pas motivé par une augmentation de salaire (‡‡ postulat Taylorien)
Les apports de l’école des RH
De nouvelles théories se
sont développées (la
Elle reconnait l’entreprise dynamique de groupe; le
comme un système social La prise en compte de style de leadership; la
(le rôle des relations l’Homme au travail motivation et
interpersonnelles) l’apprentissage
organisationnel
L’étude des groupes
Un groupe est un ensemble d’individus en interaction directe qui
s’influencent mutuellement et qui éprouvent un sentiment
d’appartenance au groupe (une famille, un groupe d’amis, les
ouvriers d’un atelier, un groupe de projet, le comité de direction…
Moreno Le sociogramme de Moreno
Le sociogramme constitue la carte de la structure informelle
d’un groupe. Il cartographie les relations informelles au sein
d’un groupe.
Jacob Levy
Moreno (1889-
C’est un instrument servant à mesurer le degré d’organisation 1974)
dont témoignent les groupes sociaux.
Lewin L’influence des groupes
Concentre son potentiel de recherche sur deux questions
Mode d’exercice de
Dynamique des groupes
leadership
Kurt Lewin
(1890-1947)
Le leadership Le leadership
autoritaire du laisser-faire
Le leadership
démocratique
Lewin L’influence des groupes
Concentre son potentiel de recherche sur deux questions
Mode d’exercice de
Dynamique des groupes
leadership
Kurt Lewin Il est plus aisé de changer les individus
(1890-1947) constitués en groupe que changer chacun
Histoire des d’eux séparément.
ménagères et la
consommation La dynamique de groupe est l’ensemble des
d’abats
(en 1943)
phénomènes en relation avec la formation, l’évolution, le
comportement et l’efficacité d’un groupe
La théorie de changement
Unfreeze Change refreeze
Asch Le conformisme (1956)
Salomon E. Asch
(1907 - 1996)
Moscovici L’innovation sociale (1969)
L’innovation est l’influence sociale minoritaire visant à créer des
comportements nouveaux ou à modifier les comportements existants.
On appelle influence minoritaire ou l’innovation sociale le mécanisme qui
permet à des opinions minoritaires d’exercer une influence.
Serge Moscovici
(1925-2014)
Conformisme Innovation
Influence majoritaire Influence minoritaire
Joue plus sur le comportement que sur Les individus finissent par changer
les idées, les convictions d’idées
On adhère pour ne pas être exclu Le changement est inconscient
Changement temporaire: suivisme Changement plus durable: conversion
Le management stratégique
• C’est le fait d’intégrer le management des ressources
humaines au niveau des orientations long terme des
entreprises
• Les seules ressources qui présentent un avantage
concurrentiel sont les ressources humaines
Constats à tirer de l’historique
• D’une fonction de commandement vers une fonction d’animation des
Hommes
• Développement du management participatif
