Data-Concept Flexo 6

Guide de l’utilisateur

Félicitations,
Data-Concept vous félicite de votre choix, vous avez acquit un outil remarquable.
Flexo est un logiciel doté de nombreuses et puissantes fonctions.
Son ergonomie, sa simplicité, sa flexibilité et surtout sa convivialité vous séduirons.

Flexo est un Logiciel de caisse ultra complet

Polyvalent, destiné à être installé sur une caisse enregistreuse tactile d’un commerce de détails, de
grosses ou toutes autres activités.

En système de caisse, il conviendra aux

• Supermarchés, superettes,
• Boutiques textiles et boutiques en tout genre
• Boulangeries, pâtisseries,
• Magasins électro, etc...

Flexo est une puissante Gestion commerciale permettant de gérer votre petite ou moyenne
entreprise.

A partir de cette version, Flexo 6 embarque une puissante et robuste base de données pouvant
traiter des millions d’enregistrements.

Vous trouverez dans ce guide toutes les informations

nécessaires afin d’exploiter au mieux votre logiciel.
Des vidéos de formations sont disponibles sur notre site www.data-concept.eu
Toute information complémentaire pourra être obtenues auprès de votre revendeur ou à l’adresse
suivante : [email protected]

PS : Lors de la première utilisation, une base de données DEMO est installée, vous pourrez par la suite
l’initialiser (voir le module Outils > Outils de maintenance).
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Table des matières

INSTALLATION DE FLEXO .............................................................................................................5

PREMIÈRES ÉTAPES D’UTILISATION DE FLEXO ............................................................................5
DÉFINIR UN MOT DE PASSE ADMINISTRATEUR ET CRÉER DES UTILISATEURS......................................... 5
Module Paramètres : Gestion des droits des utilisateurs............................................................... 6
CONFIGURER LE LOGICIEL ET RENSEIGNER VOS COORDONNÉES ........................................................ 7
Module Paramètres : Utilisateurs ................................................................................................... 7
DÉFINIR LES TAUX DE TVA ET LES MODES DE PAIEMENT................................................................. 8
Module Paramètres : Paramètres financier .................................................................................... 8
PARAMÉTRER LES PÉRIPHÉRIQUES (IMPRIMANTES, ..) ................................................................... 9
Module Paramètres : Imprimantes ................................................................................................. 9
Module Paramètres : Périphériques ............................................................................................. 10
ENCODER LES PRODUITS À VENDRE ......................................................................................... 10
UTILISATION DE FLEXO AU QUOTIDIEN .....................................................................................11
ECRAN D’ACCUEIL .............................................................................................................. 11
MODULE PRODUITS ........................................................................................................... 12
Définition des catégories de produits ........................................................................................... 12
Ajouter un produit......................................................................................................................... 13
La fiche produit en détail .............................................................................................................. 14
Avancé : affiche des options supplémentaires ............................................................................. 15
MODULE CLIENTS .............................................................................................................. 16
Mailing clients ............................................................................................................................... 17
Fiche client .................................................................................................................................... 17
Prix spécifiques client .................................................................................................................... 17
Crédits et prépaiements................................................................................................................ 17
MODULE FOURNISSEURS ..................................................................................................... 18
MODULE VENTE CAISSE & GESTION ....................................................................................... 18
Comment effectuer « Vente caisse » ? ......................................................................................... 18
Opérations possibles sur les produits sélectionnés ...................................................................... 19
Encaissement d’une vente ............................................................................................................ 20
Payé avec terminal de paiement (TPE) ......................................................................................... 20
Corriger/modifier un mode de paiement d’un ticket déjà enregistré .......................................... 21
Ré imprimer un ticket.................................................................................................................... 21
Remboursement à partir d’un ticket enregistré (Annulation vente) ........................................... 21
Remboursement : autre méthode ................................................................................................ 22
CRÉATION DE DOCUMENTS EN MODE « LOGICIEL DE CAISSE » ....................................................... 23
CRÉATION DE DOCUMENTS EN MODE « GESTION COMMERCIALE » ................................................ 23
TRANSFORMER UNE COMMANDE CLIENT EN TICKET DE CAISSE OU EN UNE FACTURE ............................ 24
CLÔTURE DE CAISSE ............................................................................................................ 25
Comptage de caisse....................................................................................................................... 26
AUTRES OPÉRATIONS DE CAISSE............................................................................................. 26
Dépôt et Retrait caisse .................................................................................................................. 26
Chèque cadeaux ............................................................................................................................ 26
FIDÉLITÉS ....................................................................................................................................27
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FIDÉLITÉ EN BONUS ............................................................................................................ 27
FIDÈLITÉ EN REMISE (POURCENTAGE SUR LA VENTE).................................................................... 29
UTILISATION DES BONS D’ACHAT ..............................................................................................29
DÉDUIRE UN BON DE RÉDUCTION ........................................................................................... 30
GESTION DES PRÉPAIEMENTS ET DES VENTES À CRÉDIT ..........................................................31
VENTES EN PRÉPAIEMENT. ................................................................................................... 31
VENTES À CRÉDIT ............................................................................................................... 32
UTILISATION D’UNE BALANCE DE CAISSE ..................................................................................33
VENTE AU POIDS ................................................................................................................ 33
VENTE EN VRAC ............................................................................................................... 34
UTILISATION D’UN TERMINAL DE PAIEMENT ............................................................................34
FONCTIONS DU TERMINAL À PARTIR DE FLEXO........................................................................... 35
LE MODULE DOSSIER .................................................................................................................36
LISTE DES DOCUMENTS ........................................................................................................ 36
NOUVEAU DOCUMENTS....................................................................................................... 37
FONCTIONS LORS DE LA CRÉATION D’UN DOCUMENT .................................................................. 39
ENREGISTREMENT DES PAIEMENTS D’UN DOCUMENT .................................................................. 40
TRANSFORMER UN DOCUMENT (DEVIS EN FACTURE, ETC...) ......................................................... 41
GROUPER LES BONS DE LIVRAISON EN UNE FACTURE ................................................................... 42
IMPRIMER / EXPORTER LA LISTE DES FACTURES OU TOUT AUTRE DOCUMENT .................................... 43
LISTE DES BONS DE COMMANDE ............................................................................................ 43
LISTE DES TICKETS DE CAISSE ................................................................................................. 43
RÈGLEMENTS DES VENTES .................................................................................................... 43
RÈGLEMENTS GROUPÉS ....................................................................................................... 44
DÉTAILS DES VENTES ........................................................................................................... 44
LIVRE DE RECETTES ............................................................................................................. 44
LIVRE DE CAISSE ................................................................................................................. 44
MEILLEURES VENTES .......................................................................................................... 45
TOTAUX PAR CATÉGORIE ...................................................................................................... 45
PROVENANCE DES CLIENTS ................................................................................................... 45
RAPPORTS FINANCIER ......................................................................................................... 45
LISTE DES BONS D’ACHAT ..................................................................................................... 46
CHIFFRE D'AFFAIRE PAR CLIENT .............................................................................................. 46
AGENDA .....................................................................................................................................46
GESTION DU STOCK ...................................................................................................................46
SORTIES DE STOCK .............................................................................................................. 46
ENTRÉES EN STOCK (RÉAPPROVISIONNEMENT) .......................................................................... 47
HISTORIQUE DES ENTRÉES/SORTIES ....................................................................................... 48
INVENTAIRE ...................................................................................................................... 48
LISTE DE COMMANDE .......................................................................................................... 49
NUMÉROS DE SÉRIES .................................................................................................................50
LISTE DES NUMÉROS DE SÉRIES .............................................................................................. 50
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BONS DE RÉPARATION .............................................................................................................. 51
GESTION DES CONSIGNES (VIDANGES) ....................................................................................53
PARAMÈTRES .............................................................................................................................56
OUTILS ........................................................................................................................................56
OUTILS DE MAINTENANCE .................................................................................................... 56
BACKUP EXTERNE............................................................................................................... 57
BACKUP INTERNE ET STRATÉGIE DE SÉCURITÉ ............................................................................ 57
COMMENT EFFECTUER GRATUITEMENT UN BACKUP DE VOS DONNÉES DANS LE CLOUD ?...................... 58
RESTAURATION D’UN BACKUP .............................................................................................. 58
COMMENT EXPORTER DES DONNÉES ? ....................................................................................59
TOUS CE QUI S’IMPRIME EST EXPORTABLE ................................................................................ 59
EXPORT BRUT ................................................................................................................... 59
COMMENT IMPORTER DES DONNÉES ? ....................................................................................60
IMPORTER UNE LISTE D’ARTICLES ........................................................................................... 60
IMPORTER UNE LISTE DE CLIENTS ............................................................................................ 61
IMPORTER LES DONNÉES D’UNE VERSION PRÉCÉDANTE ................................................................ 61
MISES À JOUR ............................................................................................................................61
MODIFIER LA PRÉSENTATION D’UN DOCUMENT OU TOUT AUTRE IMPRESSION ....................62
IMPRIMER VOTRE LOGO SUR LES FACTURES .............................................................................. 62

ANNEXES .......................................................................................................................63
UTILISATION DE DATAREPORT .................................................................................................64
UTILISATION DU COLLECTEUR DE DONNÉES .............................................................................68
CRÉER UN RÉSEAU LOCAL POUR L’UTILISATION DU COLLECTEUR DE DONNÉES. ....................71
ATTESTATION DE CONFORMITÉ DE FLEXO 6 .............................................................................72
INSTALLATION DE FLEXO MULTIPOSTES SUR UN RÉSEAU LOCAL OU DISTANT .......................73
INSTALLATION DE FLEXO SUR UN RÉSEAU LOCAL. ....................................................................... 73
INSTALLATION DE FLEXO CONNECTÉ AU RÉSEAU DISTANT VIA INTERNET ........ ERREUR ! SIGNET NON DEFINI.
INSTALLATION DE FLEXO MULTIPOSTES EN CONFIGURATION MULTI MAGASINS....... ERREUR !
SIGNET NON DEFINI.
EXEMPLE 1 DE CONFIGURATION MULTI MAGASINS : COMPTABILITÉ COMMUNE ET STOCK SÉPARÉ . ERREUR !
SIGNET NON DEFINI.
EXEMPLE 2 DE CONFIGURATION MULTI SOCIÉTÉS : COMPTABILITÉ SÉPARÉE ET STOCK COMMUN ... ERREUR !
SIGNET NON DEFINI.
MULTI MAGASINS AVEC FLEXOLINK ..........................................................................................75
INSTALLATION DE FIREBIRD .......................................................................................................76
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Installation de Flexo
Flexo est compatible avec Windows XP, Windows 7, Windows 8 et Windows 10
Exécuter l’installateur et suivez la procédure.

Après avoir installé Flexo

Flexo 6 accède à sa base de données via son moteur embarqué, vous n’avez donc rien à faire.

Si vous utiliser Flexo 6 en version multipostes, reportez-vous à l’annexe : Installation de Flexo sur un
réseau local ou distant en fin de manuel.

Pour reprendre les données d’une version précédente de Flexo, reportez-vous à l’annexe : Importer
les données d’une version précédente

Premières étapes d’utilisation de Flexo

Après avoir installé le produit, il faudra d’abord :

1- Définir un mot de passe Administrateur et éventuellement créer d’autres utilisateurs

2- Configurer le logiciel et renseigner vos coordonnées
3- Définir les taux de TVA et les modes de paiement
4- Paramétrer les périphériques (imprimantes, ..)
5- Encoder vos produits (les produits à vendre)

Après cela vous serez prêt à l’utiliser pleinement

1
Définir un mot de passe Administrateur et créer des
utilisateurs
Lors de la première utilisation un utilisateur nommé « ADMIN » existe par défaut et son mot de
passe n’est pas définit.

A partir de l’écran d’accueil, le module

Paramètres permet de configurer le
logiciel.
 6

Module Paramètres : Gestion des droits des utilisateurs

Définir le mot de passe administrateur

L’utilisateur « ADMIN » a tous les droits d’utilisation sur le logiciel.

• Ajouter un utilisateur (optionnel)

1- Gestion des droits

2- Entrez un Nom et un mot de passe
3- Ajouter
4- Cochez les droits que vous autoriser pour l’utilisateur

Si vous être équipé d’un lecteur de badge, il peut être utilisé ici pour entrer le mot de passe, il faudra
auparavant configurer le port série du lecteur dans « Périphériques »
(Le mot de passe représente alors le numéro unique de la puce RFID)

A ce stade, un utilisateur existe et pourra utiliser les fonctions choisies du logiciel.

 7

Configurer le logiciel et renseigner vos coordonnées

Module Paramètres : Utilisateurs

Entrer les coordonnées de l’établissement, ces informations apparaîtront sur les tickets de caisse et
tout autre documents généré par Flexo

Clavier tactile activé par défaut : Flexo possède sont propre clavier tactile, le bouton présent
sur chaque fiche permet de l’activer, si vous désirez qu’il soit toujours activé (par défaut) alors coché
cette option.

Identification après chaque vente : Il faudra obligatoirement s’identifier après chaque vente caisse.

Clavier en Majuscule activé par défaut : La majorité des lecteurs de code à barre permettent de lire
correctement le code barre que lorsque le clavier est en Majuscule, ceci permet de verrouiller le
clavier en Majuscule (CAPS LOCK)

Gestion panneau : Il sera possible de faire apparaitre les produits à vendre dans deux panneaux
distincts, par exemple pour gérer deux spécialités différentes dans le même établissement. Voir :
Gestion des catégories.

Bons de réparation : Si votre activité consiste aussi à la réparation d’appareils, Flexo intègre un
module de gestion des réparations, activez-le.
 8

Définir les taux de TVA et les modes de paiement

Module Paramètres : Paramètres financier

Mode de paiement :

En plus du choix des modes de paiement

• Pour activer la possibilité de vente en prépaiement, ajouter le mode de paiement PREPAID

• Pour permettre la vente à crédit :
1. Ajouter le mode de paiement PREPAID
2. Cocher Permettre la vente à crédit

Pour plus d’informations, aller au chapitre : Gestion des prépaiements et des ventes à crédit

Si un terminal de paiement (TPE) est connecté à votre caisse, Flexo ajoute automatiquement le
mode de paiement TERMINAL lors d’une vente, celui-ci permet le dialogue avec le TPE

Objectif journalier :

Flexo vous indiquera de manière permanente si votre objectif de vente journalier est atteint.
Ceci est pris en compte lorsque la valeur du montant spécifié (Chiffre d’affaire) est supérieur à zéro.
 9

Paramétrer les périphériques (imprimantes, ..)

Flexo gère toutes les imprimantes
Il est impératif de spécifier les imprimantes qui seront utilisées

Module Paramètres : Imprimantes

Choisissez vos imprimantes dans les listes déroulantes

• L’imprimante tickets imprime les tickets de caisse et de clôture (*)

• L’imprimante A4, imprime les documents, les rapports et listings du « Dossier »
• L’imprimante à étiquettes imprime les étiquettes articles

Imprimante ticket

Choisissez le pilote d’une imprimante installée dans la liste

Si votre TPV dispose d’un port série, privilégier la connexion série (COM), plus stable, pour les
imprimantes tickets.

Flexo pilote directement les imprimantes série sur port COM, l’utilisation d’une imprimante série ne
nécessite donc AUCUN pilote d’impression, si un pilote est installé désinstallez-le.
 10

Module Paramètres : Périphériques

Flexo gère pratiquement tous les périphériques

Balances : Flexo permet la vente au poids et dialogue avec une balance à connectée à choisir dans la
liste. Reportez-vous au chapitre : Utilisation d’une balance de caisse

Afficheur client (indique le prix coté client)

Lorsqu’il existe, spécifiez le port série sur lequel il est branché et les messages d’accueil et de fin.

Terminal de paiement : Reportez-vous au chapitre : Utilisation d’un terminal de paiement

Lecteur de badges : Lorsqu’il est branché, spécifier le port série utilisé

Le lecteur de badges (cartes magnétiques, à puces, RFID) est utilisé par Flexo lors d’une identification
de l’utilisateur en remplacement du mot de passe.

Ecran secondaire : Si votre système de vente est équipé d’un écran secondaire, il sera
automatiquement détecté et affichera le contenu du ticket lors d’une vente caisse.
Entre deux ventes, il fait défiler les images publicitaires en diaporama.
Les images seront copiées dans le dossier « C:\Data-Concept\ Flexo6\WORK\PUB »
Le logo sur l’écran secondaire sera toute image portant le nom logo.bmp copiée dans le dossier «..\\
Flexo6\WORK\PUB »

L’écran secondaire doit toujours être le n° 2

doit être étendu via les réglages de
Windows

5
Encoder les produits à vendre
Pour finaliser l’utilisation de Flexo, vous devrez encore encoder tous vos produits.
Le module Produits permet de créer et d’éditer les articles destinés à la vente.

1- La première étape serait de définir les catégories de produits

2- Ensuite ajouter des produits aux catégories définies.
3-
Reportez-vous au module : Produits
 11
Lorsque vos produits seront encodés, vous serez prêt à utilisé Flexo.

Utilisation de Flexo au quotidien

Ecran d’accueil
L’écran d’accueil présente les différents modules accessibles par les utilisateurs du logiciel

Suivant l’utilisateur en cours, certains modules pourront être désactivés

Voir Paramètres : Gestion des droits

Permet de modifier la Quitte le

couleur de l’interface logiciel

Flexo est multilingue Permet à l’utilisateur de

s’identifier

Chaque tuile appelle le Applications

module correspondant externes

Quitte Flexo ET éteint

l’ordinateur

Le module SAV permet au logiciel SAV de prendre en main votre PC à distance et de dialoguer avec
le SAV
 12

Module Produits
Le module Produits permet de créer et d’éditer les articles destinés à la vente.

• La première étape serait de définir les catégories de produits

• Ensuite ajouter des produits aux catégories définies

Définition des catégories de produits

Cliquer sur Catégories

3
4

1- Ajouter une nouvelle catégorie de produit

2- Optionnel : spécifier le ou les panneaux où apparaîtra cette catégorie

(Activer auparavant la gestion du panneau dans les Paramètres de Flexo)

3- Optionnel : définissez les sous catégories

4- Les flèches permettent de positionner la catégorie dans son menu

Vous pouvez aussi supprimer ou renommer une catégorie existante

 13

Ajouter un produit

A partir du menu de la liste des produits

• Nouveau permet de créer une nouvelle fiche Produit

• Editer modifie une fiche existante

• Supprimer supprime définitivement le produit sélectionné

• Dupliquer permet de créer un nouveau produit à partir d’un produit existant

La liste des produits est triée suivant la colonne choisie.

Pour trier la liste sur la désignation, cliquer sur le titre « Désignation » de la colonne

Filtre de recherche permet de rechercher un article

• = : l’article recherché est identique filtre

• Contient : tous les articles contenant le mot recherché

Valeur des produits en stock

Pour le filtre en cours (catégorie de produit) calcul la valeur du stock à l’achat et à la vente
 14

La fiche produit en détail

Les informations minimales à encoder sont : Après avoir encodé les

informations Enregistrer
• Le code article, la désignation la fiche produit
• Le code TVA et le prix de vente

Code article : Le code article

doit être unique pour
chaque produit, il est
automatiquement généré si
la numérotation
automatique est activée.
Voir Paramètres :
Numérotations
Le code article représente
généralement le code barre
du produit

Désignation : le nom du
produit

Prix achat : exprimé hors

taxe

Prix de vente HT : le prix taxe comprise sera automatiquement calculé

Prix de vente TC : le prix hors taxe sera automatiquement calculé

Toujours spécifier le code TVA avant de spécifier les prix de vente

Lorsque vous modifier le code TVA, vous devrez à nouveau entrer le prix de vente HT afin que le prix
TTC soit à nouveau recalculé

Lorsque le prix de vente = 0 une boite de dialogue s’affichera lors de la vente et demandera d’entrer
le prix. Ceci est intéressant pour créer par exemple un article générique « Divers » sans prix, le prix
sera demandé lors la vente

Gérer le stock : les fonctions de gestion du stock seront appliquées à ce produit

Fournisseur : sélectionner le fournisseur du produit dans la liste

Référence article du fournisseur : la référence du produit chez votre fournisseur

Qte stock : la quantité du produit en stock

Qte minimum : seuil de commande ou quantité d’alerte
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Interdire les remises : ne permettra pas d’appliquer une remise lors de la vente pour cet article
N° de série requis : activé, le numéro de série sera systématiquement demandé lors de la vente

Prix minimum : si le prix est modifié lors de la vente, il ne pourra pas être inférieur au prix minimum
Promotion : ex : 1 offert si 3 achetés et s’applique lors d’une vente caisse lorsque le produit est
sélectionné

Avancé : affiche des options supplémentaires

Deux tarifs sont possibles pour un même produit.

Par défaut le tarif 1 est toujours appliqué.

Le tarif 2 sera appliqué uniquement au client pour lequel cela a été spécifié voir fiche client

Tarif dégressif : le prix sera adapté suivant les quantités vendues

Articles associés : les produits associés seront automatiquement proposés à la vente en même
temps que l’article sélectionné

Informations pour étiquetage

Conditionnement : en spécifiant le conditionnement (litre ou kilo) et la quantité conditionnée, Flexo
calculera automatiquement pour cet article le prix au litre ou au kilo, cette valeur pourra être
reportée lors de l’impression des étiquettes de rayon.

Gestion de stock à l’unité lorsque le produit existe aussi emballé par

Exemple : vous vendez des bouteilles d’eau à l’unité mais aussi emballées par 12
1. Entrez le code barre de l’article emballé par 12
2. Entrez la quantité emballée = 12

La gestion de stock se fera toujours à l’unité, cet à dire lors de la vente, lorsque vous scannez le code
barre du produit emballé, une quantité de 12 sera automatiquement diminuée
Lors d’une entrée en stock, une quantité de 12 sera automatiquement ajoutée.

Vignette : permet d’associer une image au produit. Une collection d’image est proposée, il est aussi
possible de sélectionner une image à partir d’un fichier ou de la coller depuis le presse papier.

Etiquettes permet d’imprimer des étiquettes

L’impression sera dirigée soit sur l’imprimante à

étiquette ou sur l’imprimante ticket de caisse.

Deux modèles d’étiquettes configurables existent.

Lors de l’impression sur une imprimante ticket de caisse
sur port COM, un modèle par défaut est appliqué sinon
pour une imprimante USB, l’outil DataReport permet la
mise en forme des étiquettes.
Les deux modèles d’impression sont : '..\MODEL\EtiquetteArticle.drp et ..\MODEL\EtiquetteArticle2.drp
 16

Les articles composés

Un article peut être composé d’autres articles : lors de la vente de celui-ci, le stock sera déduit de
tous les articles de sa composition. Les articles entrant dans la composition sont affichés à l’écran
mais pas à l’impression (ticket, facture)

Module Clients
A partir du menu de la liste
des clients

• Nouveau permet de
créer une nouvelle fiche
client
• Editer modifie une fiche
existante
• Supprimer supprime
définitivement le client
sélectionné

Filtre de recherche permet

de rechercher un article

• = : l’article recherché est identique filtre

 17
• Contient : tous les articles contenant le mot recherché

Mailing clients
Le bouton Mailing permet d’envoyer un mail à tous les clients de la grille lorsqu’un filtre est activé.
Les clients n’ayant pas d’adresse mail seront ignorés.

Fiche client

La fiche reprend les coordonnées

du client

Vérifier le n° de TVA intra-communautaire : Flexo se connectera au service communautaire « VIES »

et vérifiera le n° de TVA intra-com., si celui-ci est valide, les coordonnées du client en seront
extraites, la fiche client sera donc automatiquement complétée.

Il ne sera plus possible d’effectuer une vente sur un client bloqué

Le tarif 2 des produits sera appliqué pour ce client si l’interrupteur est sélectionné
Remise % : Spécifiez une remise permanente pour ce client

Lorsque la fidélité est activée dans les paramètres de Flexo, la valeur Total achat cumulés
correspond au cumul des achats effectués (voir Fidélité)

Prix spécifiques client

Pour le client sélectionné, il sera possible de déterminer une liste de produit à prix spécifique
Le prix spécifique est un prix sera déterminé pour le produit ajouté à la liste et valable uniquement
pour ce client.

Crédits et prépaiements

Il sera possible d’enregistrer des prépaiements pour le client sélectionné, lors d’une vente lorsque le
mode de paiement choisi est « PREPAID », le compte du client sera crédité.
 18
Lorsque l’interrupteur « Permettre la vente à crédit » est activé dans le module Paramètres >
Financier, le solde du compte du client pourra aussi être négatif. (Voir : crédits et prépaiements)

Module Fournisseurs
Accède au fichier fournisseurs. Ce module n’est pas détaillé car explicite.

Module Vente Caisse & Gestion

C’est le module principal de Flexo lorsqu’il est utilisé en temps que « Logiciel de caisse », c’est à
partir de celui-ci que vous gérez vos ventes comptoir.

Affiche les articles du panneau 1 ou 2 Agrandi ou réduit la Personnalisation

(doit être activé dans les Paramètres) taille des boutons de l’interface

Le mode « Boutons programmables »

permet de disposer librement des
articles sur l’écran à la position désirée

Détermine la
position des articles
sur l’écran lorsque le
TRI est sur OFF

1 article par ligne = Lorsqu’un article est sélectionné plusieurs fois, il apparaitra sur plusieurs lignes sinon il
sera sur une seule ligne et sa quantité sera augmentée

Comment effectuer « Vente caisse » ?

• Sélectionner vos produits en touchant l’écran ou en scannant son barre code

• Cliquez sur le bouton ticket pour encaisser la vente
 19

Opérations possibles sur les produits sélectionnés

Pèse le récipient et génère une étiquette :

voir Ventes en vrac

Insérer un n° de série

Demande à la balance connectée

de transmettre le poids de la
pesée

Permet de modifier le prix

Applique une remise ou un

offert.

Retire l’article sélectionné ou

supprime tous les articles de la
sélection

Modifie la quantité de l’article

en sélection

Si le client bénéficie d’une

remise, elle sera
automatiquement appliquée

Importe un bon de commande

auparavant créé

Termine une vente :

Encaissement des articles
sélectionnés

Permet d’entrer
manuellement le Mise en attente et Reprise d’un
Code article ticket en attente

Appel le module rappel ticket

permettant : créé un ticket de
reprise lors d’un remboursement
ou annulation de réimprimer un
ticket et de modifier un mode de
paiement

Ouvre MANUELLEMENT le tiroir caisse connecté à

l’imprimante ticket ET Autres opérations
 20

Encaissement d’une vente

Le bouton Ticket fait apparaître la boite d’encaissement

1. Entrez le montant du règlement perçu

2. Si le montant perçu est égal au montant de la vente utiliser ce bouton rapide
3. Choisissez le mode de paiement
4. Enregistrer la vente

Réinitialise les
montants perçus

Encaissement multi
règlements

Tant que la valeur

« Reste à payer » n’est
1 4 pas égale à 0, Flexo
attendra un règlement.
2
Répéter l’opération
3 1,2,3,4 pour tous vos
règlements multiples

Choix de la langue du ticket

Active ou désactive Active ou désactive l’ouverture

l’impression du ticket automatique du tiroir

Payé avec terminal de paiement (TPE)

Lorsqu’un TPE est connecté à votre caisse, le mode de paiement TERMINAL est automatiquement
ajouté à la liste.

Sélectionnez TERMINAL afin que Flexo établisse un dialogue avec le TPE

Flexo démarre la transaction en transmettant le montant au TPE

 21
Lorsque la transaction est acceptée, Flexo récupère le mode de paiement utilisé.
Voir : Utilisation d’un terminal de paiement

Corriger/modifier un mode de paiement d’un ticket déjà enregistré

1. Rappel ticket
2. Sélectionner le ticket
3. Corriger règlements : Choisissez le nouveau mode de paiement

Ré imprimer un ticket

Cliquez sur Rappel ticket

Sélectionner le ticket désiré
Cliquez sur Ré imprimer

Remboursement à partir d’un ticket enregistré (Annulation vente)

1. Cliquez sur Rappel ticket

2. Sélectionnez le ticket contenant l’article à rembourser
3. Cliquez sur Rembourser : les articles du ticket original apparaissent
 22
4. Sélectionnez les articles à annuler/ rembourser puis cliquer sur Ticket

Remboursement : illustration

Lors de l’enregistrement du
ticket de remboursement,
vous pouvez délivrer un bon
d’achat en lieu du
remboursement

Remboursement : autre méthode

Une autre méthode consiste à faire une vente négative

• Sélectionner un article et entrer une quantité négative

 23

Création de documents en mode « Logiciel de caisse »

Sont considérés comme documents

• Devis
• Bon de commande client
• Bon de livraison
• Facture
• Note de crédit

A partir de module « Vente caisse », il est possible de créer un document autre qu’un ticket de
caisse, le procédé est identique à la création d’un ticket de caisse, le choix s’opère à l’encaissement.
Cette méthode est parfaite pour les « Points de vente ».

Lors de l’encaissement

• Cliquer sur le menu

déroulant
• Sélectionner le
document désiré.

• Sélectionner ou créer le
client

• Enregistrer l’opération
comme pour tout autre
ticket

Le paiement n’est pas

obligatoire pour un document, il
peut être nul ou partiel dans le
cas d’un acompte.

L’impression du document se fera au choix sur l’imprimante ticket ou l’imprimante A4

Création de documents en mode « Gestion commerciale »

 24
Pour les « Entreprises », vous aurez beaucoup plus de liberté et de possibilités de créer vos
documents en mode « Gestion commerciale » La gestion des documents s’effectue à partir du
module « Dossier »

Reportez-vous au module : Dossier

Transformer une commande client en ticket de caisse ou en

une facture
Exemple : vous avez auparavant créé un bon de commande, un acompte avait été versé
Le client revient chercher sa commande

1- A partir du module vente : Bouton Import Commande

2- Sélectionner un bon de commande dans la liste qui apparaît
3- Importer le contenu du bon de commande dans la vente en cours

3
2

La commande est
reprise dans la
vente en cours

L’acompte perçu
lors de la
commande est
pris en compte
 25

La commande importée peut-être modifiée.

Lorsque la vente est validée, la commande sera archivée.

Clôture de caisse
La clôture de caisse est une opération généralement quotidienne

Le Module : Clôture de caisse reprend toutes les opérations depuis la dernière clôture

Le X de caisse imprime le ticket financier reprenant toutes les informations mais ne clôture pas la
caisse : en bref imprime un ticket de clôture sans clôturer la caisse cela permet de connaître chiffre
d’affaire à tout moment. Les informations du X de caisse peut être global ou par caisse

Le Z de caisse imprime le ticket financier reprenant toutes les informations et clôture la caisse :
Le ticket de clôture est un document financier qui doit être conservé.

Appelle le module
de comptage de
caisse Clôture la caisse

Envoie la caisse par mail :

destinataire à définir dans les
Paramètres de Restobar
 26
Lors de la clôture de caisse : indiquez le montant prélevé, le solde sera le nouveau fond de caisse
reporté à la date indiquée.

<TOTAL EN CAISSE>

Correspond au total des ventes en espèce + total des acomptes perçus en espèce + total des dépôts
caisse et retraits caisse En somme, le contenu du tiroir caisse

Comptage de caisse

Lors de la clôture de caisse, il est fastidieux

de compter la monnaie, ce module vous
facilitera la tâche.

Autres opérations de caisse

Dépôt et Retrait caisse

A partir du module Vente, le bouton Tiroir affiche en outre dans son menu deux options

• Dépôt caisse : permet de spécifier le montant déposé en caisse, par exemple : le premier fond de
caisse ou l’apport en monnaie.
• Retrait caisse : indiquez le montant prélevé et le justificatif, par exemple : lors d’un paiement
fournisseur.
 27

Chèque cadeaux
Il est possible de crée un bon d’achat manuellement, par exemple pour délivrer un chèque cadeau.

Fidélités

Fidélité en bonus
Flexo gère les fidélités en bonus lorsque cette option est activée dans les Paramètres financier
 28

Lors d’une vente caisse, si le client est nominé, le montant des achats sera mémorisé par Flexo.
Lorsque le total des achats atteindra la valeur spécifiée, un bonus en euros sera ajouté au compte du
client.

Exemple : 1 euro par total d’achat de 100 euros

• 0 euro sur le total des tickets mémorisé jusqu’à 99 euros

• 1 euro sur le total des tickets de 100 à 199 euros
• 2 euros sur le total ticket de 200 à 299 euros

Dans la pratique

Le client peut être sélectionné avant l’encaissement

du ticket, dans ce cas le montant du « Bonus » sera
indiqué sur le ticket de caisse

Après l’encaissement, la boite suivante s’affichera

Le montant total des achats apparaît ainsi

que le bonus calculé lorsque le client est
déjà connu.

Sinon le bouton Sélection permet de

choisir le client ou entrez directement son
code.

Il serait judicieux de créer vos cartes de

fidélité avec un code barre représentant le
code du client qu’il suffira de scanner par la
suite

Lorsqu’un bonus est disponible, une demande d’impression d’un bon d’achat sera affichée.

1. Si oui, Flexo imprimera le bon

d’achat et le compte sera alors
initialisé

2. Si non, la valeur du bonus

continuera à se cumuler aux
prochains bonus.
 29

Il est possible d’accéder et de modifier le

montant des achats cumulés à partir de la
fiche client.

Fidèlité en remise (pourcentage sur la vente)

Lors d’une vente caisse, si le client est nominé, et qu’une remise permanente à été spécifiée pour ce
client à partir de sa fiche, la remise sera automatiquement appliquée.

Le client doit être sélectionné avant l’encaissement du ticket

 30

Utilisation des bons d’achat

Les bons d’achat sont générés par Flexo de trois manières

• Lors des fidélités

• Lors d’un remboursement
• La création d’un chèque cadeaux

Comment les déduire ?

Lors d’un encaissement, cliquez sur Bon achat et scannez-le : le montant du bon d’achat sera déduit
du montant total.
 31

Le bon d’achat est donc un mode de paiement comme un autre

Le bouton Liste fera apparaître d’autres options :

• La liste de tous les bons enregistrés

• La possibilité de ré imprimer un bon d’achat

Déduire un bon de réduction

Si vous distribuez des bons de réduction ou si vous désirez déduire une remise en valeur, le bouton
« Remise en valeur » créera et déduira automatiquement un bon d’achat correspondant au montant
de la valeur désirée.
 32
Gestion des prépaiements et des ventes à crédit

Ventes en prépaiement.
Cela consiste pour un client, à charger son compte.
Lors d’une vente, le montant sera débité de son compte, si le mode de paiement PREPAID est choisi

Avant tout à partir du module

Paramètres > Financier : un
mode de paiement nommé
PREPAID doit être ajouté à la
liste des modes des paiements

Charger le compte d’un client

A partir de la fiche du client cliquer sur « Crédits-prépaiements »

Ensuite « Recharger le compte » et entrer le montant désiré.
 33
Vente depuis un compte prépayé

Lors de l’encaissement :

• Choisissez le mode de paiement PREPAID

• Choisissez le client (Flexo vérifiera que le compte est suffisamment provisionné)

Lors de l’enregistrement de la vente, le compte du client sera débité

Ventes à crédit
Avant tout à partir du module Paramètres > Financier : un mode de paiement nommé PREPAID doit
être ajouté à la liste des modes des paiements et
« Permettre la vente à crédit » doit être activé
Voir figure précédente

Le principe est identique au prépaiement sauf que le compte client pourra être négatif
Pour connaitre l’état du compte il suffira de consulter la fiche client.
Le paiement du solde consistera à « Recharger le compte » négatif
 34
Utilisation d’une balance de caisse
Flexo permet la vente au poids et dialogue avec une balance à connectée.

Certaines balances possèdent un protocole de communication et peuvent-être connectée à une

caisse enregistreuse via le port série. Malheureusement, il n’y a pas de standard et chaque modèle
de balance communique via son propre protocole. Pour cela Flexo communique avec certains
modèles uniquement.
Vous pourrez vous procurer ces balances chez www.data-concept.eu

A partir du module Paramètres > Périphériques paramétrer votre balance

Vente au poids
Par exemple : 1 kilo de tomate : 2 euros
Créer une fiche produit tomate dont le prix de vente est 2 euros
L’unité correspond donc à 1 kilo

1. Lors de la vente sélectionner l’article Tomate, la quantité sera 1 et le prix 2 euros.

2. Ensuite peser puis Cliquer sur le bouton de pesage qui transmettra le poids.

1
Par exemple pour 350 grammes la
quantité deviendra 0.350 et le prix
sera automatiquement calculé.
2
 35
Vente en VRAC
Lorsque le client apporte son propre récipient, pesez-le à la caisse via le bouton VRAC : une
étiquette comportant un code barre (représentant le poids du celui-ci) sera imprimée, apposer-là sur
le récipient.

Lors du passage à la caisse il est impératif de respecter l’ordre des opérations :

1. Sélectionner le produit en vrac vendus

2. Pesez le récipient : le poids sera égal au poids du récipient + son contenu
3. Ensuite scanner le code barre de l’étiquette et le poids du récipient sera déduit

Utilisation d’un terminal de paiement

Flexo communique avec le terminal INGENICO série LANE ou DESK sous le protocole TLV
Nouveau protocole principalement commercialisé au Benelux

L’appareil est configuré par votre fournisseur

Dans les paramètres de Flexo choisissez le protocole et le port série sur lequel il est connecté

L’appareil Ingenico LANE 5000 ne possède pas d’imprimante, dans ce cas activer « Reçu transaction
sur imprimante ticket » afin que l’imprimante ticket de caisse soit utilisée.
 36
Lorsqu’un terminal de paiement est configuré, Flexo fera apparaitre un témoin de connexion
Et le mode de paiement TERMINAL apparaitra automatiquement lors de l’encaissement

TRANSACTION ACCEPTEE

Le déroulement de l’opération est indiqué dans la boite des messages reçu du TPE
• Annuler transaction : permet d’annuler une transaction en cours
• Reset.. : Effectue un reset de la communication avec le TPE

Sélectionnez TERMINAL afin que Flexo établisse un dialogue avec le TPE

• Flexo démarre la transaction en transmettant le montant au TPE

• Lorsque la transaction est acceptée, Flexo récupère le mode de paiement utilisé.

Fonctions du terminal à partir

de Flexo
Certaines fonctions du TPE utilisant
l’imprimante sont accessibles
depuis le celui-ci mais aussi depuis
Flexo : Rappel ticket > TERMINAL
MENU

Pratique dans le cas du modèle

LANE 5000 qui ne possède pas
d’imprimante dans ce cas c’est
l’imprimante ticket qui sera utilisée.
 37
Le module Dossier
Un dossier représente une année de travail et reprend tous les ventes et documents créés, les
historiques, le financier et les analyses.

En mode gestion commerciale, ce module sera votre point de départ du logiciel car le plus utilisé

Liste des documents

Module : Dossier > Documents & ventes
Affiche les documents de la période en cours et permet de les gérer

Sont considérés comme documents

• Devis
• Commandes client
• Bons de livraison
• Factures Trier les documents
• Notes de crédit en cliquant sur le
• Commandes fournisseur titre de la colonne

Vous pouvez consulter une année

antérieure en cliquant sur l’année
affichée

Le graphe affiche l’évolution des montants

HT et TTC selon le filtre en cours

Certaines fonctions du dossier ne sont pas disponibles dans la version standard mais uniquement
dans la version professionnelle.
 38
Editer
Permet de modifier un document existant

Supprimer
Supprime définitivement le document sélectionné

Prévisualiser
Aperçu avant impression

Imprimer
Réimprimer un document existant

PDF
Transforme le document en un fichier PDF qui pourra être envoyé par mail

IMP. Liste
Imprime la liste des documents (du filtre en cours)

Ré adresser :
Permet de modifier le client du document

Nouveau documents
Permet de créer tous vos documents

Sélectionner le type de document désiré et le client dans la liste ensuite valider par OK

Nouveau client
Si le client ne se trouve pas
dans la liste, créé-le.

Ok : le module de création
de document apparait
 39
Le module de création de document permet une grande liberté d’utilisation

Les articles du document pourront être sélectionné à partir du fichier « Produits » ou directement
écrit, même s’ils n’existent pas dans le fichier

Les articles pourront-être sélectionnés de deux manières

1. En entrant le code de l’article directement dans la grille et valider par la touche ENTER
2. Via la boite de sélection d’article

1 2

Pour terminer Enregistrer le

document

Fonctions d’édition Force la TVA pour tout le

des lignes du document, exemple 0 %
document généralement utilisé pour
les clients sans tva (export)

Pour chaque article, la colonne T indique

le type de tarif appliqué pour celui-ci :
T1 : tarif normal SPEC : prix spécifique,
DEGR : prix dégressif, T2 : tarif 2
 40
Fonctions lors de la création d’un document
Annotation document

Le document peut recevoir des annotations, celles-ci

pourront-être sauvées pour être ensuite réutilisées
(Ouvrir)

Une annotation peut être marquée « par défaut »,

dans ce cas elle sera automatiquement sélectionnée
lors de la création de chaque document

Spécification du nombre
de colis
Il est possible dans votre
bon de livraison de
spécifier le nombre de
colis.

Exemple : une livraison de

6 articles emballés dans
deux colis

Importer depuis document : Reprend le contenu d’un document existant précédemment créé.

Importer Liste de commande

Lorsque le document est une commande fournisseur, permet d’inclure dans le document la liste des
articles nécessitant d’être commandés.

Sauver modèle :
Les articles du document en création pourront-être sauvés en tant que modèle

Ouvrir modèle : Reprend les articles d’un modèle précédemment sauvé.

Fiche article : Permet de visualiser ou d’éditer l’article sélectionné

Insérer n° de série : Permet d’entrer un n° de série pour l’article sélectionné

 41
Enregistrer document

Ajouter les règlements ou

acomptes perçus.
Lorsqu’aucun paiement n’est
spécifié, la facture reste ouverte
(non soldée)

Il est possible de forcer la

date ou la numérotation du
document, Flexo contrôle
toutefois l’intégrité de ces
paramètres

Nombre de
copies

Le document sera imprimé sur l’imprimante A4

ou sur l’imprimante ticket

Enregistrement des paiements d’un document

À tout moment, ajouter ou modifier des paiements des factures non soldées
 42
Transformer un document (devis en facture, etc...)
Flexo gère la chaine des transformations d’un document

Un Devis peut être transformé en commande puis en bon de livraison, puis en facture et enfin en
note de crédit (avoir)

Le document transformé pourra encore être modifié ou enregistré tel quel.

La date et la référence des documents originaux sont automatiquement indiqués

Lorsqu’un document est transformé, le document avant transformation sera archivé.

Les documents archivés peuvent être consultés, pour cela choisissez « documents archivés » dans le
type de document
 43
Grouper les bons de livraison en une facture
La fonction « Group Bon liv > fact » , permet de regrouper pour un client, les bons de livraison
sélectionnés en une facture : pour cela suivez les étapes suivantes :

Comme pour un document transformé, le document groupé pourra encore être modifié ou
enregistré tel quel.

La date et la référence des documents originaux sont automatiquement indiqués

Lorsqu’un document est groupé, les documents avant transformation sont archivés.
Les documents archivés peuvent être consultés, pour cela choisissez « documents archivés » dans le
type de document
 44
Imprimer / exporter la liste des factures ou tout autre
document
A partir de la liste des documents, sélectionner 1 Facture puis 2 Imp. Liste
Dans la fenêtre de prévisualisation choisissez Imprimer ou Exporter

Liste des bons de commande

A partir de la liste des documents, sélectionner 1 Commande client puis 2 Imp. Liste

Dans la fenêtre de prévisualisation choisissez Imprimer ou Exporter

De la même manière procéder pour tout autre document

Liste des tickets de caisse

Module : Dossier > Documents & ventes sélectionner Ticket de caisse

Chaque ligne correspondant à un ticket et ses règlements cela sans détails du contenu.
Dans la fenêtre de prévisualisation choisissez Imprimer ou Exporter

Règlements des Ventes

Module : Dossier > Financier & journaux, sélectionner Règlements
Affiche tous les paiements effectués par date de règlement
 45
Règlements groupés
Module : Dossier > Financier & journaux, sélectionner Règlements groupés
Regroupe tous les paiements effectués par période de vente

Détails des ventes

Module : Dossier > Documents & ventes sélectionner Détail des ventes
Ce module permet de suivre l’évolution de vos ventes et d’en soustraire des analyses détaillées par
caisse, vendeur, période, date, produit, catégorie, client, fournisseur ou une combinaison de ceux-ci.

Livre de recettes
Module : Dossier > Financier & journaux, sélectionner Livre des recettes
Totaux journaliers ventilés par TVA.
Sont considérées, les ventes caisse ET/OU les ventes facturées.

Livre de caisse
Module : Dossier > Financier & journaux, sélectionner Livre de caisse
Historique du contenu de la caisse en ESPECES :
Affiche le détail de tous les mouvements caisse en espèces
 46
Meilleures Ventes
Module : Dossier > Analyses, sélectionner Meilleures ventes
Les meilleurs produits vendus (ventes par article & quantité cumulée)

Totaux par catégorie

Module : Dossier > Analyses, sélectionner Totaux par catégories
La meilleure catégorie de produits vendus (ventes par catégories & quantité cumulée)

Provenance des clients

Module : Dossier > Analyses sélectionner Provenance des clients
Lorsque l’option « Fidélité » est activée dans le Module : Paramètres > Financier la possibilité de
spécifier la provenance des clients est aussi activée.
Après chaque encaissement, il sera de manière optionnelle, possible d’entrer le code postal du client.
Cela permettra par la suite de savoir d’où proviennent vos clients dans un but d’analyses ou de
statistique.

Rapports financier
Module : Dossier > Financier & journaux sélectionner Rapport financier
Le rapport financier est l’équivalent d’une clôture non pas journalière mais mensuelle ou
trimestrielle. Le rapport reprend toutes les informations nécessaires à la tenue de votre comptabilité
Celui-ci regroupe les informations se trouvant éparpillées dans les tickets de clôture, livres de
recettes, livre de caisse, règlements et totaux par catégorie.
Le rapport financier peut être simplifié dans ce cas activez Rapport financier simplifié dans les
Paramètres de Flexo

Le rapport peut-être
directement envoyé par mail
à votre comptable.
 47
Liste des bons d’achat
Module : Autres > sélectionner Liste des bons d’achat
Flexo garde un historique détaillé de tous les bons d’achat utilisés ou non.

Chiffre d'affaire par client

Module : Dossier > Analyses, sélectionner Chiffre d'affaire par client
Regroupe le total des ventes par période pour le client sélectionné.

Agenda
Module : Agenda

L’agenda permet des prises de notes et de rendez-vous rapides

Les éléments seront rappelés chaque jour

Gestion du stock
Module : Gestion du stock

Le stock est géré de la manière suivante.

• A la création du produit : spécifier la quantité en stock initiale

• Pour chaque produit, il est possible ou non de spécifier si Flexo doit gérer le stock.
• Lors d’une vente ou d’une commande de table, la quantité vendue sera diminuée de la quantité
en stock.
• Lors de l’établissement d’un bon de livraison, les quantités livrées seront diminuées du stock.
• Lors d’un réapprovisionnement, la quantité sera augmentée.
• Lors de l’annulation d’une vente, les articles sont remis en stock.
• Dans la fiche article, la quantité minimum correspond au seuil de commande, si la quantité en
stock est inférieure à la quantité minimum, l’article sera considéré comme un article nécessitant
d’être commandé et apparaitrons dans la « Liste de commande »
• L’inventaire valorise le stock

Sorties de stock
Module : Gestion du stock > Sorties

Permet de sortir des produits de votre stock indépendamment d’une vente

Par exemple lors d’une perte, vol, produits périmés ou autre
 48
Entrées en stock (réapprovisionnement)
Module : Gestion du stock > Entrées : Réapprovisionnement
Pour le renouvellement d’articles déjà existants dans le fichier

1- Entrées en 2 Entrées en 3 Entrées en

stock manuelle stock à partir stock à partir des
d’une données
commande collectées
fournisseur
manuelle

Trois méthodes permettent de réapprovisionner votre stock

1- Entrées en stock manuelle

• Sélectionnez les articles désirés

• Optionnellement, associer une remarque
• Enregistrer l’opération

2- Entrées en stock à partir d’une commande fournisseur auparavant effectuée.

• Sélectionnez la commande enregistrée

• Ajuster les quantités si nécessaire
• Enregistrer l’opération

3- Entrées en stock à partir des données collectées.

• Sélectionnez le fichier correspondant aux données collectées à l’aide du Collector

• Enregistrer l’opération

Pour plus d’infos, voir le module Collecteur de données

 49
Historique des Entrées/sorties
Module : Gestion du stock > Historique..

Affiche une liste de toutes les entrées/sorties de stock, par période et éventuellement par produit
Lorsque l’option ‘’Inclure les ventes dans Historique des entrées en stock’’ est activée dans les
Paramètres de Flexo, les sorties de stock dues aux ventes y seront notées

Inventaire
Module : Gestion du stock > Inventaire

Les articles pris en compte lors de l’inventaire sont ceux dont le stock est géré spécifié dans la fiche
produit.
 50

Inventaire théorique

L’inventaire théorique tient compte des quantités en stock enregistrées dans Flexo
Le bouton Procéder reprenant les articles et leur quantité en stock, une case permettant de noter
les quantités à vérifier est prévue lors de l’impression

Lorsqu’un inventaire est effectué, une copie datée de celui-ci est automatiquement sauvegardée
dans le dossier Backup de Flexo

Inventaire physique

L’inventaire physique tient compte des quantités déjà vérifiées (lorsque vous utilisez le collecteur de
données pour compter réellement votre stock)

• Sélectionnez le fichier correspondant aux données collectées transmis par le Collector

• Imprimer l’inventaire : celui-ci reprendra les quantités en stock théoriques et vérifiées

Actualiser le stock : corrigera ensuite les quantités en stock en tenant compte des quantités
vérifiées.

Liste de commande
Module : Gestion du stock > Liste de commande

Ce module permet de visualiser tous les articles nécessitant d’être commandés, sont pris en
compte, les articles dont le stock est géré.
 51
Numéros de séries
Liste des numéros de séries
Module : Autres > sélectionner Liste des numéros de séries

Il est possible de spécifier, lors de la vente, les numéros de série des articles vendus.
Par la suite ce module permettra de retrouver un article vendu par son n° de série, cela est utile afin
de garder une traçabilité du produit et de s’assurer que le produit lorsqu’il sera retourné pour
garantie ou réparation, provient ben de chez vous.
Le numéro de série sera
automatiquement demandé lors de la
vente si l’option est choisie dans la fiche
du produit

Lors de la vente, le n° de série sera

demandé

Permet d’insérer un n°
de série même lorsqu’il
n’est pas demandé
 52
Bons de réparation
Module : Réparation

Flexo inclus un module de gestion des bons de réparation, celui-ci doit d’abord être activé dans les
« Module Paramètres utilisateurs » configuré le taux de TVA par défaut pour les réparations ainsi
que le message de fin qui s’imprimera sur le bon.

Le bon de réparation est délivré au client lorsque celui-ci retourne un appareil défectueux.

La réparation se fait généralement en trois étapes

1- la réception

1- Entrez le n° de série de l’appareil ou rechercher l’appareil dans le fichier article ou encore

encoder manuellement le nom de l’appareil réceptionné.

2- Si le client existe dans votre fichier sélectionnez le, sinon entrez directement le nom, le tel
et l’adresse mail du client.

3- Entrez la description de la panne

4- S’il y a des actions particulières à effectuée, ajoutez-lès

5- Enregistrez le bon de réparation, celui-ci sera imprimé sur l’imprimante ticket de caisse,
deux copies s’imprimerons, une pour le client et l’autre accompagnera l’appareil.
 53

2- la réparation

La réparation pourra s’effectuer en deuxième temps par le technicien, il suffira d’éditer le bon de
réparation et ensuite

1- Complétez les actions effectuées et, ou, ajouter des articles remplacés si nécessaire

Vous pouvez définir de nouvelles

actions à tout moment.
 54
3- la livraison

Le client récupère son appareil réparé : Editez le bon

Le cout de la réparation est calculé en fonction des actions effectuées et des articles remplacés.

1- Le prix appliquer est le prix qui sera facturé au client, par défaut il est égal au prix calculé mais il
peut être modifié.

2- Clôturez le bon : Ceci imprimera le bon de réparation et un ticket de caisse correspondant au prix
de la réparation.

Pour réimprimer un bon de réparation, éditer-le puis cliquez sur sauver

Un bon clôturé, ne peut plus être modifié.

Gestion des consignes (vidanges)

La gestion des consignes dans Flexo consiste à

• Créer les articles « consignes »

• Associer une consigne à son produit
• Déduire les consignes retournées lors d’une vente
• Imprimer sur les documents (bon de livraison, facture) le total des consignes fournies et
retournées

Créer les consignes

Pour cela vous devez d’abord créer une catégorie ayant comme nom le mot réservé « CONSIGNE »
 55
A cette catégorie ajouter les consignes EN TEMPS QUE PRODUIT par exemple : FUT 50 Litres

• La TVA du produit doit être

0%
• Ne pas gérer le stock
• Indiquer la valeur de la
consigne

Associer une consigne à son produit

Le Produit « FUT de bière MAES 50 L » se vend à 92 € et une consigne de la valeur de 18 € ayant

comme nom FUT 50 Litres est associée à ce produit.

Dans la fiche produit, dans la partie « Avancés » aller sur Articles associés et cliquez sur « Gérer » et
ajouter la consigne correspondante
 56
Déduire les consignes retournées lors d’une vente

Vente de 2 FUT de bière MAES 50 L, les consignes associées s’ajoute automatiquement

Et retour d’une consigne : Sélectionner la consigne lorsqu’elle sera ajoutée modifier la quantité par
une quantité négative

Affiche le total des

consignes fournies et
retournées

Afin que le total des consignes fournies et retournées

s’imprime sur vos factures et bon de livraison à partir du
Module : Paramètres > Imprimante

Utiliser le modèle d’impression « Consignes » pour vos

documents,
 57
Paramètres
Une explication du module Paramètres à déjà été donnée : reportez-vous aux rubriques

• « Configurer le logiciel et renseigner vos coordonnées »

• « Fidélités »

Module : Paramètres > Numérotation

Il est possible à tout moment de réinitialiser les compteurs des tickets, factures et autres pro format

Module : Paramètres > Compte d’envoie Mail

Lors de la clôture de caisse, il est possible de l’envoyer par mail, pour cela Flexo utilisera le compte
SMTP à renseigner dans ce module

Module : Paramètres > Paramètres de connexions

Reportez-vous à la rubrique : Utilisation de Flexo en version multipostes et multi magasins

Outils

Outils de maintenance
Ceci est votre service après ventes intégré à Flexo, la majorité des problèmes liés à la base de
données seront réglés par cet outil.

Opérations

Réparer : répare tous les fichiers sélectionnés

A utiliser en cas de message d’erreur de la base de données.

Compacter : Nettoie la base de données des enregistrements inutiles

Initialiser : initialise (efface, supprime) les tables sélectionnées

A utiliser avec précaution
 58
Backup externe
Crée une sauvegarde complète des données de Flexo sur un support externe de votre choix (clef USB)

1- Sélectionner le
support
2- Procéder

Lors d’un backup : Les trois bases de données que maintient Flexo sont sauvegardées.

1. FLEXO.FDB qui contient les tables : Clients, Produits, Fournisseurs, Bons réparation et Bon
d’achat et autres connexes
2. DOSSIER 20XX.FDB qui contient les ventes, les historiques et la comptabilité pour l’année du
dossier
3. ARCHIVES

Flexo maintient 7 copies de backups, par exemple tous les backups effectué un Dimanche auront le
préfixe 1- et jusqu'à 7- pour le Samedi.

Les backups ont l’extension FBK et sont compressés

Backup interne et stratégie de sécurité

Par défaut, Flexo effectue automatiquement un backup interne des données lors de chaque
fermeture du logiciel.

Le backup est effectué sur le disque C:/

Il est possible de spécifier un disque amovible ou désactiver le backup automatique
Voir : Paramètres Utilisateurs
Tous les postes du réseau local (ou distant) effectuent également un backup
 59
Comment effectuer gratuitement un backup de vos
données dans le cloud ?
Pour encore plus de sécurité

Meilleure solution
Sauvegardez dans le Cloud les fichiers stockés sur votre ordinateur à l’aide de Google Drive avec 15
GB gratuit.

Utiliser le programme de sauvegarde et de synchronisation et désigner le dossier WORK de Flexo

Autre solution : DropBox

Restauration d’un Backup

Pour Restaurer un backup complet, vous devez restaurer les 3 bases de données FLEXO, DOSSIER et
ARCHIVES pour la même journée.

Chaque backup correspond à une date et une heure de sauvegarde

1- Sélectionner le
support ou se trouve le
backup

2- Sélectionner le
backup désiré

3- Procéder

Attention : en version multipostes, vous ne pourrez restaurer une base de données que sur le poste
abritant le serveur de base de données Firebird
 60
Comment exporter des données ?

Tous ce qui s’imprime est exportable

Les « Exports » s’effectuent à partir des prévisualisations d’impressions
Le choix du format d’exportation est PDF, Excel, XML, TXT, CSV, HTM,…

Exemple : Exporter le ficher Produits

L’export à partir des prévisualisations d’impression reflète le document imprimé donc la

modification d’un modèle d’impression via DataReport affecte aussi l’export.

Export Brut
L’export brut exporte toutes les colonnes d’un fichier « produits », « clients » ou « fournisseurs »
dans deux formats uniquement CSV ou XML.
 61
Comment importer des données ?

Importer une liste d’articles

Module > Outils > Import articles

Flexo permet d’ajouter des produits provenant d’un fichier externe sans devoir les encodés
Le fichier doit être au format CSV ou XML

1. Sélectionner un fichier à importer avec le bouton Importer une liste d’article

2. Effectuer la correspondance des champs
3. Vérifier le fichier avant l’importation
4. Lors du succès de la vérification le bouton Importer
apparait et débute l’opération

Lors de la correspondance des champs, la colonne « Code

TVA » du fichier importé doit contenir une valeur de 1 à 4
correspondants aux 4 codes TVA définit dans les paramètres
de Flexo, par ex : si la TVA est de 0 % ce sera le code tva 4

3 4

• Par défaut les articles importés s’ajouteront au fichier Produits.

• Vous pouvez supprimer les articles existants avant l’import.
• Lors de l’ajout, si un article existe dans le fichier il sera remplacé ou ignoré

Les tables catégories et sous catégories de la base de données de Flexo seront automatiquement mis
à jour selon les valeurs contenues dans le fichier importé.
 62
Importer une liste de clients
Module > Outils > Import clients
IDEM à la rubrique précédente

Importer les données d’une version précédante

Module > Outils > Import Flexo 5

Flexo 6 permet de reprendre les données

d’une version précédente, choisissez le
dossier WORK de Flexo 4 ou 5 ensuite
choisissez les fichiers que vous désirez
reprendre.

Mises à jour

Lors de chaque démarrage Flexo se connecte automatiquement au serveur de Data-Concept et

vérifie si une mise à jour est disponible, si oui, vous pourrez accepter ou non l’installation de celle-ci.

Il est préférable de désactiver la vérification des mises à jour au démarrage, lorsque votre PC n’est
pas connecté à internet : Module > Paramètres optionnels

Le module Mise à jour permet de les vérifier à tout moment

 63
Modifier la présentation d’un document ou tout autre
impression
Flexo fourni pour chaque impression un « modèle », et ce modèle est modifiable.

A partir de la fenêtre de prévisualisation d’une impression, cliquez sur « Modifier ce modèle »

DataReport, le générateur d’états d’impression se lancera automatiquement et ouvrira le modèle

concerné. Reportez-vous à l’annexe Utilisation de DataReport pour plus d’informations

Imprimer votre logo sur les factures

Lorsque le modèle des documents (factures) choisi dans le module Paramètres > Imprimantes est
Défaut Logo, Flexo utilisera pour le logo, l’image ayant comme nom « logo.jpg » se trouvant dans le
dossier « C:\Data-Concept\Flexo6 »

Vous pouvez remplacer cette image par la vôtre et la redimensionner à l’aide de DataReport
Reportez-vous à l’annexe Utilisation de DataReport pour plus d’informations

Data-Concept vous remercie d’avoir choisi Flexo

 64

Flexo 6
ANNEXES
• Utilisation de DataReport
• Utilisation du collecteur de données
• Créer un réseau local pour l’utilisation du Collecteur de données.
• Installation de Flexo multipostes sur un réseau local ou distant
• Installation de Flexo multipostes en configuration multi magasins
• Multi magasins avec Flexolink
• Installation de Firebird
 65
Utilisation de DataReport

Tous ce qui s’imprime dans Flexo, passe par un modèle d’impression

Pour créer ou modifier un modèle d’impression, vous devez utiliser DataReport.

DataReport peut-être utilisé séparément ou sera lancé automatiquement lorsque vous modifier un
modèle d’impression à partir de Flexo.

Principe

Avant toutes impressions, Flexo transfert les données à imprimer dans des fichiers temporaires,
charge le modèle d’impression puis lance la tâche d’impression.

Comment modifier un modèle d’impression (exemple pour le modèle Facture)

1. Avant tout, imprimer ou faite un aperçu de la facture, ceci créera les fichiers temporaires
2. Quitter Flexo (pour une utilisation en dehors de Flexo)
3. Exécutez DataReport
4. Ouvrer le modèle d’impression « Document.drp » de la facture et modifier-le
5. Sauver le modèle modifié
6. Relancer Flexo, lors de l’impression de la facture, la modification sera prise en compte

DataReport gère deux types de modèles d’impression pour

• Les documents à imprimer

• Les étiquettes à imprimer

La première opération consiste à ouvrir un modèle d’impression existant

Paramètres d’un modèle d’impression

Format de Page : la modification

du format de page n’a de sens
que si vous modifier un modèle
d’impression pour étiquettes.

Tables : Les données du

document à imprimer
proviennent toujours de 1 à 3
tables temporaires.
Ne changer pas ces tables, ils
seront toujours les suivantes :
Table maître : tmp11.xml
Table détail : tmp12.xml
Table paramètres : tmp12.xml
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Sauvegarde le Ouvre un Active ou non

modèle en modèle les bandes
cours

Aperçu ou imprimer pour

visualiser les changements
apportés

Objets : zone de texte

et zone de champ de
fichier

Un double clic fait

apparaître la boîte de
propriété de cet objet

Ces flèches permettent

d’agrandir ou de réduire la
bande
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Les bandes

Un état est composé de plusieurs bandes qui pourront être activées ou non.
Chaque bande correspond à un emplacement sur la page et peut-être agrandie ou réduite à l’aide
des boutons fléchés situé à gauche.

Les objets

Sont disposés sur la barre d’outils divers objets, des zones de texte, des zones de champ de fichier,
des objets date et heure ainsi que des objets graphiques.

Pour insérer un objet : cliquez sur l’objet, garder le bouton de la souris enfoncée et relâcher l’objet
dans la bande désirée.

Pour déplacer un objet : cliquez sur l’objet, garder le bouton de la souris enfoncée et déplacer
l’objet à l’emplacement voulu.

Pour modifier un objet : double cliquez sur l’objet, sa boîte de propriété apparaîtra
Dans celle-ci, vous pouvez changer sa police de caractère, sa couleur, son alignement, son
encadrement et gérer sa transparence.

Pour changer la taille d’un objet : Positionner la souris sur l’une des extrémités de l’objet, lorsque le
curseur de la souris change d’apparence, déplacer la souris, la taille changera avec le déplacement.

Pour insérer une image : déposez un objet image, dans sa boîte des propriétés, ouvrer le fichier
graphique qui sera lié à l’objet.

Pour insérer un code barre : utiliser une police code à barre

Note :

Les objets « champ de fichier » sont des objets dynamiques, ceux-ci sont liés à un champ de fichier
d’une table.
Il est possible de changer le champ dans la liste déroulante qui affichera tous les champs disponibles
pour la table utilisée.

Les informations des tables sont extraites des fichiers temporaires, c’est pour cela que vous devez
toujours avant d’utiliser le générateur d’état, imprimer ou visualiser l’état correspondant afin que
Flexo génère les tables temporaires.
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Propriété d’un Objet

Un double clic sur un objet fait apparaître sa boîte de propriété.

Propriété d’un objet « Zone de texte »
Encadrement de la zone et choix
de la couleur de l’encadrement

Transparence de la zone

Alignement du texte dans la zone

Centre la zone dans la bande

Choix de la couleur de la zone

Texte de la zone

Propriété de la bande

Pour déplacer tous les objets contenus dans la bande en une seule opération
Pour spécifier la police de texte à tous les objets de la bande en une seule opération
Pour spécifier la couleur de fond et l’encadrement de la bande

Propriété d’un objet « zone de champ de fichier »

Ceux-ci sont liés à un champ dune table temporaire de Flexo, tous les champs possibles de la table
apparaissent dans la boîte déroulante. Dans cet exemple CLI-NOM fait apparaître le nom du client.

Applique les valeurs

Mémorise les valeurs et l’appliquera

sur les prochains objets sélectionnés
jusqu’à ce vous cliquez en dehors
d’un objet

Choix du champ de fichier

Choix de la table qui sera utilisée

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Propriété d’un objet « zone image »

Ceux-ci sont liés à un fichier image de type BMP ou JPG

Centre l’image dans sa zone

Choix du fichier image

Effectue une mise à l’échelle de

l’image par rapport à la zone
« Stretching »

Utilisation du collecteur de données

Le collecteur de données permet de scanner dans le stock ou les rayons, les codes barres des
produits et de saisir une quantité.

Flexo 6 pourra importer et utiliser ce fichier pour effectuer

1. Une entrée en stock

2. Un inventaire physique
3. Des commandes fournisseurs

Préparation de la tablette

Télécharger l’installateur du logiciel Colletor « Collecteur de données pour Flexo 6 » à partir de

www.data-concept.eu.
Installez-le sur une tablette ou un portable Windows 7.8.10 et connecter un scanner WIFI/Bluetooth
à la tablette.

Pour que le PC Flexo 6 puisse accéder à la tablette (via le WIFI), celle-ci sera configurée en réseau
local.

Le dossier où est installé COLLECTOR doit être partagé en accès complet sur la tablette
Voir : Créer un réseau local pour l’utilisation du Collecteur de données.
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1- Avant tout

• Afin que Flexo puisse accéder la tablette :

Spécifier le chemin d’accès du dossier Colletor de la tablette (voir fig.1)

• Collector à besoin d’une copie locale du fichier articles, pour cela vous devrez à partir de Flexo,
envoyé une copie du fichier Articles (voir fig.2)

L’envoie d’une copie du fichier Articles à la tablette se fait à partir d’un bouton Collecteur du
fichier Produits ou de la Gestion de stock.

fig.2 Envoyer une copie du

fichier « Articles » à la tablette

fig.1 Spécifier le chemin du dossier COLLECTOR partagé de la Tablette.

A faire 1 seule fois car le chemin est mémorisé
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2- Utilisation de Collector sur la tablette

La liste des produits scannés constitue

les données collectées

Scanner les produits désirés

et spécifier les quantités
Supprimer les données existantes avant
de commencer une nouvelle saisie

2- Importer les données collectées de la tablette

Il sera possible de récupérer les données collectées lors d’une entrée en stock, d’un inventaire ou
d’une commande fournisseurs.

Importer le fichier des

données collectées par ce
bouton.

Le fichier des données

collectées est nommé par
sa date d’importation
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Créer un réseau local pour l’utilisation du Collecteur de données.

La mise en réseau local consiste à choisir un poste et partager le répertoire COLLECTOR du collecteur
de données. Flexo pourra alors accéder à ce répertoire.

Sur tous les postes

1. Ouvrir le Centre réseau et partage de Windows

Le réseau doit être PRIVE sur Windows 8 et 10 et Professionnel ou Domicile sur Windows 7,
Le réseau ne doit pas être invité ou public

Si le réseau reste public, sous Windows 8,10, le système doit-être configuré pour démarrer sur
un compte local, vous pourrez ensuite obtenir un réseau privé.

Sur la tablette Collector

2. Modifier les paramètres de partage avancés comme suit :

• Activer la découverte réseau

• Activer le partage de fichiers et d’imprimantes
• Utiliser les comptes d’utilisateurs et les mots de passe pour se connecter à d’autres
ordinateurs
• Désactiver le partage protégé par mot de passe
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Sur la tablette Collector

A l’aide du poste de travail, allez dans C:\Data-Concept\Collector

Clic droit sur le dossier COLLECTOR et choisissez Partager avec > des personnes spécifiques

Ajouter Tout le monde en

accès Lecture et écriture
puis Partager

Redémarrer tous les postes

du réseau, votre réseau est
maintenant prêt.

Attestation de conformité de Flexo 6

Flexo 6 satisfait

FRANCE : Aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données.

Conditions énumérées dans BOI-TVA-DECLA-30-10-30-20160803 extrait du Bulletin Officiel des
Finances Publiques-Impôts

• Condition d'inaltérabilité, en maintenant un journal des transactions chronologique et détaillé

indépendant de la base de données assurant une remontée des données.
• Condition de sécurisation, en apposant une signature électronique sur tous les documents. Un
outil de vérification de signature disponible au contrôleur financier demandeur.
• Condition de conservation, la base de données est organisée en dossier annuel, une clôture Z
mensuelle est automatiquement générée en début de mois portant sur le mois précédant. Une
clôture Z journalière sera effectuée par l’utilisateur.
• Condition d’archivage, les journaux des transactions, les clôtures mensuelles sont figées dans
une base de données indépendante. Une purge de la base de données n’affecte pas les données
archivées.

Une Attestation individuelle est fournie lors de la vente du produit et peut être obtenue auprès de
Data-Concept
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Installation de Flexo multiposte sur un réseau local
Si vous utiliser Flexo 6 en version multipostes, Flexo accède à la base de données via le serveur de
base de données Firebird.

Les versions monoposte et multiposte de Flexo sont identiques, c’est le code d’activation que vous
recevez lors de votre achat qui débridera le nombre de postes pouvant être connectés au serveur
Firebird

Télécharger le serveur de base de données Firebird 3.0 à partir de notre site www.data-concept.be
Il devra être installé sur le PC qui hébergera la base de données (généralement le plus puissant)
Voir : Installation de Firebird

Installation de Flexo sur un réseau local.

Exemple

Câbler votre réseau en « Giga Lan » et utiliser des câbles en catégorie 6 (le Wifi est déconseillé car lent)

PC1 > IP fixe ex : 192.168.0.14

PC1 PC2 PC3

Routeur / Switch GLAN

PC1 hébergera la base de données :

1. Installer le serveur Firebird 3.0 sur ce PC

2. PC1 doit avoir une adresse IP fixe
3. Firebird communique en tcp via le port 3050 -> A partir du pare-feu de Windows, ouvrer le
port TCP 3050
4. Installer Flexo multipostes sur ce PC
5. Au démarrage de Flexo aller dans PARAMETRES > Paramètres de connexion et paramétrez-le
comme suit : activer « ce PC est serveur de la base de données » puis Appliquer

Le PC aura comme numéro 1

Le PC se connectera au serveur Firebird qui se trouve sur le même PC donc l’adresse IP sera l’adresse
IP locale 127.0.0.1 (localhost)
L’emplacement de la base de données sur le serveur est par défaut : C:\Data-
Concept\Flexo6\WORK\DATA et il n’y a aucune raison de le changer.
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PC1 sera paramétré comme suit :

PC2 et PC3 se connecteront au serveur de la base de données :

1. Installer Flexo multipostes sur ces PC

2. Au démarrage de Flexo aller dans PARAMETRES > Paramètres de connexion et paramétrez-le
comme suit :

• Désactiver « ce PC est serveur de la base de données » > NON

• Ce PC est client : entrer le n° 2 pour PC2 et le n° 3 pour PC3
• Adresse IP : entrez l’adresse IP fixe du PC1 : ex 192.168.0.14
• Puis Appliquer

PC2 sera paramétré comme suit :

Le PC aura comme numéro 2

Le PC se connectera au serveur Firebird qui se trouve sur le même PC1 donc l’adresse IP est
192.168.0.14
L’emplacement de la base de données sur le serveur est par défaut : C:\Data-
Concept\Flexo6\WORK\DATA.
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Multi magasins avec Flexolink
Les magasins sont indépendants de tous les autres comme dans une installation standard.

Flexolink client est une application qui fonctionne en arrière-plan et communique avec Flexolink
serveur, celui-ci fait le lien avec tous les autres magasins.

Flexolink client réplique, centralise et synchronise la base de données des magasins sur le serveur

Permet les opérations suivantes

• Gestion du stock par magasin et transfert d’articles entre magasins

• Permet des analyses et une vue globale de la comptabilité
• Centralise les clôtures de caisse, les clients,
• Un bon d’achat émis dans un magasins sera visible et valable dans tous les autres
• Un client inscrit dans un magasins le sera automatiquement sur tous les autres
• Un article encodé ou modifié dans un magasin le sera sur tous les autres
• Un magasin peut interroger le stock de tous les autres
• Statistiques par magasin ou tous magasins

Avantage de cette configuration

Tous les magasins ne dépendent pas d’une connexion internet

L’arrêt de FLEXOLINK ne bloque pas tous les magasins
Vitesse des PC maintenue dans les magasins
La comptabilité globale à tous les magasins est interrogeable en temps réel

Inconvénients

Que des avantages

Chaque magasin peut comporter une ou plusieurs caisses.

C’est donc une installation multiposte standard comme décrite à la rubrique Installation de Flexo en
client serveur sur 3 postes en réseau local.

Reportez-vous au guide de l’utilisateur de Flexolink

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Installation de Firebird
Firebird est un puissant serveur de bases de données relationnelles transactionnel multi-niveaux.
Pour plus d’infos : https://www.firebirdsql.org

Flexo 6 utilise Firebird 3.0 sous Windows

en version 32.bits

Lors de l’installation de Firebird

choisissez les composants serveurs, le
mode SuperServeur à exécuter en temps
que service

Entrer les valeurs suivantes

Login : ne rien entrer, laisser tel quel

Mot de passe : ne rien entrer, laisser tel
quel