REPOBLIKAN’I MADAGASIKARA
-oOo-
FITIAVANA - TANINDRAZANA - FANDROSOANA
-oOo-
MINISTERE de l’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR et de la
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
INSTITUT SUPERIEUR DE TECHNOLOGIE D’Antsiranana
B.P. 50 www.ist-antsiranana.mg
ANTSIRANANA
201
ECOLE DU GENIE EN MANAGEMENT, COMMERCE et SERVICES
Master (M1) en Management des Entreprises et des Organisations (MEO)
Etudiant : BATOUMAYE BOYE Innocent
MEO1 ISTD&FOAD2022
Psychologie & Ergonomie du Travail
Activité2.1 : Définir les facteurs vecteurs de l’insatisfaction au travail et qui
ont des répercussions sur la performance de l’institution ou de l’entreprise.
Livrable maxi 2 pages A4
Pour beaucoup de personnes, le travail donne un sens à la vie, augmente l’estime de soi
et permet de se sentir utile et d’obtenir une reconnaissance sociale. Un nombre
important d’entre eux interagissent également avec autrui permettant de tisser des liens
forts et durables.
Dans certains cas, c'est une source de satisfaction où l’individu trouve des attentes ou
des souhaits de prospérité permettant d’atteindre l'indépendance économique.
Cependant, dans de nombreux autres cas, le travail peut être une source d'insatisfaction
continue où les travailleurs voient leurs possibilités d'expansion ou leurs désirs
professionnels diminués, ils se retrouvent confrontés à des horaires incompatibles avec
leur vie familiale, à des conditions défavorables ou à des traitements hostiles par les
autres collègues ou managers.
En effet, l'insatisfaction au travail apparaît lorsque les employés ont un ressenti négatif
de leurs missions, de leurs environnements ou de leurs collaborateurs. Cela va dépendre
de nombreux facteurs, propres à chacun, et dont les cartes sont jouées par l'employé et
l'entreprise.
L’ambiance au travail, la reconnaissance, le type de management, le salaire, l’insécurité,
le quota horaire… sont des aspects que certains perçoivent comme des facteurs
d’insatisfaction et qui sont ressortis lors de notre séquence et les ressources
complémentaires que nous avons parcourues.
Ainsi, il existe un certain nombre de facteurs affectant négativement les travailleurs et
pouvant entraîner une profonde insatisfaction et un désir de quitter ou de changer
d'emploi.
Au sein des entreprises, la responsabilité d'assurer la satisfaction des employés incombe
au responsable des ressources humaines. En effet, il doit être en charge d’instaurer un
bon climat émotionnel.
Il est également indiqué que les outils d’évaluation de la satisfaction au travail
(permettant de connaitre le ressenti des collaborateurs) devraient être utilisés soit en
interne, soit par un organisme externe.
Pour améliorer la qualité de vie au travail, les conditions sont les suivantes :
- Conditions de travail permettant de mener à bien les missions (Espaces de travail
adéquat, mobilier, éclairage et niveau sonore...)
- Evaluation de l’environnement de travail
- Mise en place de programmes (journée de travail plus courte, services d'aide et
plans financiers, réfectoires, soins médicaux, l'assurance-vie …)
Il est important de prendre des mesures préventives et correctives, car l'insatisfaction
des employés est un facteur important influençant la faible productivité des entreprises
ou institutions, comme observé dans une évaluation réalisée en 2017 par l’Organisation
de Coopération et de Développement Economique (OCDE).
Un employé mal à l’aise pourra nuire son travail et son entreprise. Celui-ci va altérer
l’environnement de travail, il n’aura aucune motivation, pourrait être absent et finira
probablement par partir. Il ne cherchera plus à atteindre les objectifs et ne se souciera
plus du règlement. De plus, cela affectera également l’image de l’entreprise et pourra
remettre en question les qualités managériales des collaborateurs et/ou de l’entreprise
elle-même.
En conclusion, prendre soin de ses collaborateurs est une mission quotidienne,
collective et nécessaire afin d’éviter l'insatisfaction au travail.
A mon humble avis, le soin des collaborateurs est indispensable pour la pérennité de
l’entreprise et s’inscrit dans les concepts de développement durables.
