PROJET PROFESSIONNEL

M’CHOUAK ABDELHAMID
abdelmchouak@[Link]
 SOMMAIRE

Remerciement.............................................................................................................................2
Introduction................................................................................................................................3
3. Définition général du projet professionnel :...................................................................................4
4. Mon Projet professionnel...............................................................................................................4
4.1. Les objectifs et les finalités de mon projet professionnel.........................................................................4
- Objectifs........................................................................................................................................................4
- Finalités.........................................................................................................................................................4
4.2. La marque « MOI »..................................................................................................................................4
- La personnalité..............................................................................................................................................4
- Les motivations.............................................................................................................................................4
- Les valeurs....................................................................................................................................................4
- Talents...........................................................................................................................................................4
- Orientation professionnelle future.................................................................................................................4
- Ce qu’on aime faire.......................................................................................................................................4
- Ce qu’on veut faire........................................................................................................................................4
- Ce que les autres attende de nous..................................................................................................................4
- Ce qu’on sait faire.........................................................................................................................................4
4.3. Compétences.............................................................................................................................................4
4.4. Qualité......................................................................................................................................................4
4.5. Formation.................................................................................................................................................4
- Expérience.....................................................................................................................................................4
- Situation actuelle...........................................................................................................................................4
- Situation future..............................................................................................................................................4
4.6. Secteur d’activité......................................................................................................................................4
- Optimisation de mon expérience...................................................................................................................4
- Les stages et périodes d’apprentissage..........................................................................................................4
- Les activités associatives et engagements personnels...................................................................................4
4.7. Job visé.....................................................................................................................................................4
4.8. Quatre axes à travailler :...........................................................................................................................4
- L’ouverture à l’internationale.......................................................................................................................4
- L’intérêt pour le digital.................................................................................................................................4
- La capacité à être innovant............................................................................................................................4
- La spécialisation............................................................................................................................................4
[Link]..................................................................................................................................................4
Projet professionnel  : Community Manager :...........................................................................5
 Remerciement

Avant tοut ԁévelοppement sur cette expérience prοfessiοnnelle, il apparaît

οppοrtun ԁe cοmmencer ce rappοrt par ԁes remerciements, j’aԁresse mes
remerciements à Mοnsieur […..] pοur m’avοir permis ԁe passer mοn stage au sein ԁe
cet hοnοrable Régie.
J’exprime ma gratituԁe à Mοnsieur […...] pοur les cοnseils qu’elles οnt pu me
prοԁiguer au cοurs ԁe ce mοis et qui m’οnt prêté main fοrte pοur effectuer ce stage
ԁans les meilleures cοnԁitiοns au sein ԁe la ԁivisiοn cοmmerciale.
De façοn plus générale je tiens à remercier et à témοigner tοute ma
cοnnaissance à l’ensemble ԁe l’équipe pοur l’intérêt qu’ils m’οnt pοrté tοut au lοng ԁe
mοn stage ainsi que pοur leur aiԁe et précisiοns.
J’aimerais aussi gratifier les effοrts ԁe Monsieur […] ԁe répοnԁre à mes
questiοns et ԁe fοurnir les explicatiοns nécessaires, sans οublier sοn encaԁrement et sa
participatiοn au cheminement ԁe ce rappοrt.
 Introduction

« La vocation, c’est avoir pour métier sa passion »

Stendhal

Le Community Manager a pour mission d’organiser et de développer la communauté

en ligne d’une entité quelconque. Il ou elle est directement porteur de l’image de marque de
l’acteur pour lequel il ou elle travaille. Le Community Manager a un vrai rôle d’ambassadeur,
puisqu’il prend la parole au nom de l’organisation.

Un métier très attractif, récent et en constante évolution. De dimension bien plus large
et plus technique qu’à ses débuts, il gardera sans aucun doute un rôle prépondérant dans les
années à venir. Surtout dans un monde où l’expérience utilisateur et l’avis du consommateur
sont de plus en plus prépondérants.
3. Définition général du projet professionnel :
Les projets professionnels peuvent être définis comme vos objectifs dans le monde du travail
et les moyens et stratégies que vous mettez en œuvre pour atteindre cet objectif.
Il ne s’intéresse pas seulement au domaine de travail, il peut être étendu à un poste spécifique,
et cela inclut également une entreprise que vous souhaitez développer, convient à votre
rythme de travail, à votre niveau de responsabilité spécifique et à votre situation
géographique.
Le projet professionnel c'est donc aussi un projet de vie qui mérite de la réflexion.

4. Mon Projet professionnel

4.1. Les objectifs et les finalités de mon projet professionnel
- Objectifs :
Le Communty Manager a souvent des objectifs chiffrés. Afin d’assurer la visibilité de son
entreprise, produit, marque, service, personnalité auprès des réseaux sociaux, il s’agit de créer
des groupes, des hubs ou des contenus viraux, dont les compteurs sont mesurés chaque jour :
nombre d’abonnés, de liens entrants, de commentaires, etc.

Globalement, un community manager a 3 objectifs généraux : accroître la notoriété de

l’entreprise pour laquelle il travaille (e-réputation), fidéliser la clientèle existante et mettre en
place des outils d’acquisition clients.
- Finalités :
Le Community Manager a le rôle d’un service-après-vente où il devra répondre aux
interrogations des fans et faire face aux bad buzz. Par extension, le Community Manager a
pour objectif d’améliorer la visibilité d’une entreprise sur internet et les réseaux sociaux.

4.2. La marque « MOI »

La personnalité :

- Ambitieux : Stimulé par le succès.

- Autonome : L’esprit d’initiative.
- Charismatique : Je peux prend les choses en main quand la situation l’exige.
- Coopératif : Je fonctionne très bien en équipe.
- Créatif
- Curiosité : Je suis toujours disposé à apprendre.
- Honnête : L’intégrité est très importante pour moi.
- Ouvert : J’accepte toujours la critique constructive.

Les motivations :

- Devenir un spécialiste
- Être un leader
- Création d’entreprise, toujours en quête de la "bonne idée" qui va "révolutionner" son
domaine.
- Servir les autres et s'engager pour une bonne cause.
Les valeurs :

- La responsabilité
- L'équité
- La tolérance
- Le respect
- L'honnêteté

Talents :
- Designer :
Doter d’une fibre artistique, créatif et imaginatif. Pour cela, la curiosité et l'inventivité sont
des qualités indispensables pour exercer cette profession. Le design a objectif de coucher ses
idées sur des outils de conception assistée par ordinateur. En effet, le designer doit observer la
société et la comprendre afin de faciliter ou embellir le quotidien des consommateurs.

Orientation professionnelle future :

Mon projet professionnel s’étale sur trois termes. A court terme, j’aimerais bien obtenir mon
Master spécialité MAC (Marketing et Actions Commerciales), qui me permettra d’exercer le
métier de Community Manager. A moyen terme, je vise à reprendre ma formation à travers un
MBA en Marketing digital et commerce sur internet afin de surmonter la hiérarchie et
d’occuper un poste de Chief digital officer, Responsable e-marketing. Responsable e-
commerce, Responsable Innovation, Responsable e-Business. Enfin, concernant la dernière
phase et qui est à long terme, je compte fonder ma propre boite de communication et de
production audiovisuelle.

4.3. Compétences :
- Autonomie et réactivité.
- Ecoute et curiosité.
- Stratège.
- Notions de graphisme / Design.
- Culture web et connaissance du secteur de l'entreprise.
- Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux.
- Connaissance du SEO (Social Engine Optimization) et des principales règles du
référencement.
4.4. Qualité :
- Sens de l’écoute
- Sens du contact
- Empathie
- Bonne dimension relationnelle
- Autonomie
- Rigueur
4.5. Formation
- Expérience :
J'ai été particulièrement intéressé par le domaine de commerce ainsi que l’entreprenariat. La formation au sein
des classes préparatoires et à l’école nationale de commerce et de gestion m'a apporté plus de confiance en moi
lorsque je travaille pour le compte d’autres personnes porteuses de projet. J'ai pu acquérir beaucoup de
connaissances, aussi elle m'a apporté plus d'assurance et me permet de mieux appréhender les problèmes.
- Situation actuelle :
Actuellement étudiant en première année de Master en études de commerce et de gestion
Le programme de cette première année permet aux étudiants de s’approprier les connaissances
fondamentales du commerce et du marketing, de découvrir le monde de l’entreprise et de débuter
l’élaboration d’un projet personnel et professionnel. Cet enseignement est complété par un
accompagnement sur les méthodes, la gestion du temps et des priorités ainsi que sur le travail en équipes.

- Situation future :
Étant parvenu avec succès à ce stade de mes études, j’envisage de poursuivre celles-ci afin
d’obtenir un Master puis un MBA (Master of Business Administration) de qualité pour offrir
mes compétences à mon pays en pleine ouverture et croissance.

4.6. Job visé

Mon projet professionnel concerne le métier du Community Manager. Le Community
manager est une communication à 360°, aussi bien sur les réseaux sociaux que sur les réseaux
professionnels. Son rôle : Son rôle consiste à fédérer et gérer la communauté des internautes
autour de la marque, du produit ou du service, via l’animation des réseaux sociaux. Il crée des
contenus (articles, newsletter, images, vidéos, jeux concours, etc) en fonction de sa cible et
évalue ensuite l’impact de ses actions sur la communauté d’internautes.
Globalement, un community manager a 3 objectifs généraux : accroître la notoriété de
l’entreprise pour laquelle il travaille (e-réputation), fidéliser la clientèle existante et mettre en
place des outils d’acquisition clients. Outre une bonne connaissance du secteur et de ses
enjeux, il maîtrise parfaitement les méthodes et les outils de communication et de veille
concurrentielle et suit de près les évolutions des réseaux sociaux.

[Link]
Mon projet professionnel concerne le métier du Community Manager. Le Community
manager est une communication à 360°, aussi bien sur les réseaux sociaux que sur les réseaux
professionnels. Son rôle : Son rôle consiste à fédérer et gérer la communauté des internautes
autour de la marque, du produit ou du service, via l’animation des réseaux sociaux. Il crée des
contenus (articles, newsletter, images, vidéos, jeux concours, etc) en fonction de sa cible et
évalue ensuite l’impact de ses actions sur la communauté d’internautes.
Globalement, un community manager a 3 objectifs généraux : accroître la notoriété de
l’entreprise pour laquelle il travaille (e-réputation), fidéliser la clientèle existante et mettre en
place des outils d’acquisition clients. Outre une bonne connaissance du secteur et de ses
enjeux, il maîtrise parfaitement les méthodes et les outils de communication et de veille
concurrentielle et suit de près les évolutions des réseaux sociaux.

Ce qui m’a poussé à choisir ce métier comme projet professionnel futur c’est d’abord le
contexte actuel, en effet, les organisations performantes misent sur la visibilité de leur marque
sur le web, vu qu’elle représente une voie de développement de la notoriété de l’entreprise et
aussi sa e-réputation. La bonne communication et la fidélisation des clients sont au cœur de la
démarche stratégique de chaque entreprise, cette démarche d’échange avec le consommateur,
donne une dimension plus humaine et accessible, ce qui crée une fidélité forte.
En outre, le fait d’exercer un métier qui est en relation étroite avec les clients à travers les TIC
(Technologies de l'information et de la communication) m’a très intéressé vu ma passion vis-
à-vis du monde du marketing digital. Et enfin, on a pu constater pendant la dernière décennie
le développement du secteur du marketing digital ce qui fait du poste Community manager un
métier de demain.

En matière de son positionnement hiérarchique au sein de l’entreprise, Le community

manager est au cœur des décisions concernant le marketing digital d’une société.
Véritable intermédiaire entre l’entreprise et les clients, il est à la fois en lien avec les
directeurs pour les choix de stratégie social media et les reportings, avec les équipes
techniques (les développeurs et intégrateurs) à qui il fera remonter les bugs d’ordre technique
concernant le site internet, mais également avec les commerciaux (les médias sociaux sont
régulièrement utilisés par les clients pour y laisser leur avis sur les produits et/ou services de
l’entreprise).
En fonction du type de société, le métier de community manager peut être exercé au sein de
différents services : marketing, communication, éditorial. Mais il peut également travailler en
agence ou en tant qu’indépendant (Freelance).

Ce métier requiert des qualités personnelles spécifiques comme la créativité, la curiosité, un

esprit de synthèse et d’analyse, la polyvalence, une maîtrise des outils de design, d’analyse et
des TIC, etc. je suis doté de quelques-unes de ces qualités à savoir la créativité, l’esprit de
synthèse et la maîtrise des outils de design, d’analyse et des TIC et j’espère développer
d’autres qualités professionnelles durant mon parcours universitaire et professionnel.

A propos du salaire, j’ai essayé juste à titre de curiosité d’avoir une idée sur les fourchettes de
rémunération, même si cela ne doit pas m’intéresser en ce moment, mais je voulais juste avoir
une idée globale sur le métier, en effet le salaire moyen d’un Community manager est de
l’ordre de 9.000 à 12.000 Dirhams par mois, un salaire assez motivant.

En ce qui concerne le niveau de formation demandé, Comme toutes les fonctions à

responsabilités (et plus particulièrement dans la communication), ce métier requiert une
formation supérieure (Bac+5 appréciés) dans les domaines du marketing, mais également du
journalisme et de l’édition. Il existe dorénavant de nombreuses filières qui ont trait au social
media avec la création de masters spécialisés au sein d’écoles de commerce... Ce qui colle
parfaitement aux formations dispensées par l’école nationale de commerce et gestion.

Finalement, mon projet professionnel s’étale sur trois termes. A court terme, j’aimerais bien
obtenir mon Master spécialité MAC (Marketing et Actions Commerciales), qui me permettra
d’exercer le métier de Community Manager. A moyen terme, je vise à reprendre ma
formation à travers un MBA en Marketing digital et commerce sur internet afin de surmonter
la hiérarchie et d’occuper un poste de Chief digital officer, Responsable e-marketing.
Responsable e-commerce, Responsable Innovation, Responsable e-Business, Media Trader
web, Creative technologist, Cx Designer ou Consultant en marketing digital. Enfin,
concernant la dernière phase et qui est à long terme, je compte fonder ma propre boite de
communication et de production audiovisuelle.
 Lettre de motivation
Prénom et Nom
Adresse
Email
Téléphone

Ville, Date
destinataire

Objet : Demande de stage pour la période du [date de début] au [date de fin]

Actuellement étudiant en première année de Master à l’école nationale de commerce et de gestion de

Marrakech, j’ai acquis, au cours de ma formation, les compétences et savoirs me permettant de
seconder les principaux acteurs du service marketing.

Dès lors que j’ai découvert le marketing, je me suis tout de suite sentie très intéressée par ce
domaine. J’ai un certain pouvoir de négociation et un excellent contact qui me permettent
d’entreprendre de bonnes relations et de guider les personnes par une solide argumentation
vers le produit que je souhaite leur recommander.

Rigoureux et polyvalent et ayant le sens du contact, je possède un bon esprit de synthèse et

d’analyse. De plus, je suis particulièrement à l’aise avec les outils informatiques et
bureautiques et possède un très bon niveau en anglais et en espagnol. J’ai comme ambition de
m’investir de manière concrète dans votre entreprise, et m’engage à réaliser avec intérêt et
soin les tâches que vous me confierez.

Espérant vous avoir donné envie de me rencontrer lors d’un entretien fixé à votre convenance,
je souhaite prochainement pouvoir compléter de vive voix ces informations.

Dans l’attente de vous rencontrer, je vous prie d’agréer M. ou Mme [nom du responsable de
recrutement], ma considération distinguée.