MARKETING DE BASE
Professeur: K. FIKRI
FSJES Oujda/ AU: 2021-2022
0- Introduction Au Marketing
Plan
Volet I- Le Marché
1- Qu’est ce qu’un Marché
2-Typologies des marchés
3- Principaux acteurs du marché
Volet II- L’information Marketing
1- Les sources d’informations
2- Les études de marché
3- Comportements des Consommateurs
Volet III- Le marketing stratégique
1- le diagnostic stratégique
2- La segmentation
3- Le ciblage
4- Le positionnement
Volet IV- Le marketing opérationnel
1- Politique de produit
2- Politique de Prix
3- Politique de Communication
4- Politique de Distribution
La démarche marketing
Marché Connaissance du marché :
Informations
Etude de marché
Etude du Comportement du consommateur
Choix opérationnels Choix stratégiques
- Produit - Segmentation
- Prix - Ciblage
- Communication - Positionnement
- Distribution
Bibliographie
• HELFER Jean-Pierre, ORSONI Jacques, SABRI
Ouidade- MARKETING, Paris : Vuibert , 2020
• KOTLER Philip, KELLER Kevin, MANCEAU Delphine,
MARKETING MANAGEMENT Paris : Pearson
France, 16ème ed, cop. 2019
• LENDREVIE Jacques, LEVY julien , DE BAYNAST
Arnaud Mercator : tout le marketing à l’ère du
DATA et du digital, Paris : Dunod, 2021
Listes des métiers cadres du marketing
• Directeur de Marketing
• Directeur commercial
• Chargé d’études de marché
• Chef de produit
• Chargé d’étude princing
• Agent commercial
• Responsable de communication
• Responsable web marketing
• Responsable e commerce
• Social media manager (responsable des réseaux sociaux)
• Responsable de marketing direct
• Responsable de promotion des ventes
• Directeur de la relation client
• Chef de rayon-marchandiseur
0- Introduction au marketing
1- Qu’est ce que le Marketing?
Définition1 : « Le marketing est une activité humaine orientée
vers la satisfaction des besoins et des désirs grâce à des
processus d’échanges ». Philip Kotler
Définition 2 : « Ensemble des actions qui, dans une
économie de marché, ont pour objectif de prévoir, constater,
stimuler, susciter, satisfaire ou renouveler des besoins des
consommateurs et de réaliser l’adaptation continue de
l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une
entreprise aux besoins ainsi déterminé » Filion/Colbert
Définition 3 : « Le Marketing est un processus, un ensemble
de décisions et d’actions de gestion, reposant sur l’étude
méthodiques des consommateurs et plus largement du
marché. Tout en satisfaisant à la réalisation d’objectifs de
rentabilité, le marketing permet à l’entreprise d’offrir, à une
ou plusieurs cibles de clients, un produit ou un service à
même de satisfaire leurs besoins et attentes». Orsoni &
Helfer
Définition actualisée
Le marketing est le processus visant à créer,
communiquer, délivrer les offres qui ont de la
valeur pour les consommateurs
(C’est-à-dire capable de satisfaire : besoins, désirs,
exigences)
2- Définition pratique
• Le Marketing consiste tout simplement à
satisfaire les besoins et désirs des
clients à travers une offre qui a de la
valeur / tout en assurant la rentabilité de
l’entreprise.
• A priori, il faut répondre à deux questions
fondamentales :
- ……………?
- ……………?
Notions fondamentales du
marketing
• Besoin
• Désir
• Echange
• Satisfaction
• Valeur
• Veille
3- Histoire du marketing
• Années 45- 50 : Offre de produits< Demande de produits
(Economie de production) ;
• Années 60 : Offre de produits = Demande de produits
(Economie de distribution) ;
• Années 70 : Offre de produits > Demande de produits
(apparition du marketing): marketing de masse
• Années 80-90 : Offre > Demande
(apparition du marketing segmenté)
• 2000 et +: Offre de produits >> Demande de produits
marketing individualisé, e marketing et bien être du client et
de la société en général
