Les soft skills
RÉALISÉ PAR :
IDRISSI SOUAD
LAAROUSSI YOUSSEF
ENCADRÉ PAR :
MR FSAHI MOHAMMED
Plan de travail
INDRODUCTION :
- Définition générale de soft skills
LA COMMUNICATION:
-définition
-Les types de communication
- pour quoi communiquer ?
LES ATTITUDE DANS LE MILIEU DE TRAVAIL
L’ ADAPTATION AU MILIEU DE TRAVAIL
LA GESTION DE STRESS:
-définition
- les cause de stress au travail
-les solutions pour limiter le stress au travail
LA GESTION DE TEMPS :
- Définition
- Comment gérer le temps ?
LES RELATION DANS LE MILIEU DE TRAVAIL
INDRODUCTION
définition générale de soft skills :
Les soft skills , ou compétences comportementales,
suscitent de plus en plus l’intérêt des entreprises. Pour être
recruté puis être performant au travail , les seules compétences
techniques ne suffisent plus . Salariées et manager doivent
développer des qualités non professionnelles telles que la
créativité ou l’empathie .
La communication
• Définition :
C’est le fait d’établir un partage, un lien , ou une relation entre deux personnes ou plus à
travers le verbal et le non verbal à l’intérieur ou à l’éxterieur d’un organisme .
• LES types de communication :
a) Communication interpersonnelle entre deux personnes
b) Communication inter groupale entre plus de deux personnes
c) Communication interne à l’intérieur d’un organisme
d) Communication externe à l’extérieur d’un organisme
• Pour quoi communiquer ?
Nous communiquons pour découvrir qui nous sommes et apprendre à
nous connaitre d’avantage .
Nous communiquons pour connaitre le monde qui nous entoure .
Nous communiquons pour partager ce monde avec celui des autres .
Nous communiquons pour détendre et pour nous distraire des autre
forme de communication .
les ATTITUDES AU MILIEU DE TRAVAIL
- La positivité : être une personne positive contribue à créer une ambiance
de travail agréable .
- Le respect : c’est un sentiment qui porte à accorder à quelqu’un de
la considération en raison de la valeur qu’on lui reconnait .
- La proactivité: proactive est un néologisme qui qualifie une action ou
attitude de dynamique , généralement réalisée avec anticipation .
- La confiance : est le sentiment de sécurité ou la foi (la sureté) qu’a
une personne vis-à-vis de quelqu’un ou de quelque [Link] même
- La patience : aptitude à ne pas s’énerver des difficultés, à
supporter les défaillances , les erreurs ,etc. ….
L’adaptation au milieu de travail
Les actions d’adaptation au poste de travail sont celles qui sont directement
utilisables par le salarié dans l’exercice de ses fonctions. Elles ont pour but de
permettre à l’employé plus d’efficacité dans son poste ainsi que d’accroitre sa
polyvalence et son autonomie pour progresser dans son travail . Ils y a multiples
d'action :
o Gardez l’esprit ouvert
o Garder une attitude positive
o Etre attentif au monde qui nous entoure
o Demander de l’aide
o Gérez votre stress
o Acceptez les changement
Gestion de stress
• Définition :
Le stress est un ensemble de réponse par l’organisme lorsqu’il rencontre une
situation qui lui demande un effort d’adaptation .
• Les causes de stress au travail :
Les facteurs du stress au travail sont multiples et peuvent avoir des répercussions
non négligeables sur les performances professionnelles . Ils peuvent provenir:
- D’une manque de communication au sein des salariés de l’entreprise qui peut engendrer des
discordes , une tension et bien évidemment le et l’anxiété
- D’une surcharge de travail , qui dépasse nos capacités
- De taches devenant trop ennuyeuses
- D’une bouleversement au travail qui ne s’est pas passé comme on l’espérait
- D’une isolement des autres
- D’un harcèlement psychologique ou physique , résultant en sentiment de mal-être
- De mauvaises conditions de travail en général
- D’agressions
• Les solution pour limiter le stress au travail :
1 ) Apprenez à respirer: Lors d’une période de stress nous respirons plus rapidement
, il faut alors se force à retrouver une respiration plus calme et plus profonde .
2) Pratique une activité physique: pour libérer les tensions accumulées tout au long de
la journée , pratique une activité physique est indispensable .
3) Demandez plus d’autonomie : Prendre ses propres décision et pouvoir agir plus
librement sur son travail est bénéfique pour retrouver confiance en soi .
4) Etablissez un planning: Si votre travail comporte de nombreuses taches , la première
chose à faire , c’est d’établir un planning .
5) Faites des pauses : lorsque l’on a la tête sous l’eau difficile de trouver un moment
pour faire une pause ,et pourtant , c’est essentiel et même bénéfique;
6) Soignez votre environnement de travail : Un espace de travail agréable et adapté
limite grandement les risques de stress . S’il n’est pas toujours facile d’avoir un bureau
individuel et sans bruit , trouver le moyen de vous isoler.
7) Equilibrez vie professionnelle et vie personnelle : pour lutter le stress au travail , la
dernière chose important est de ne surtout pas oublier sa vie personnelle .Plus vous
privilégierez votre vie professionnelle au dépend de votre vie personnelle .
LA GESTION DE TEMPS
• Définition
La gestion de temps est définie comme étant la méthode ou la stratégie employée qui utilise des
outils et des technique pour planifier et utiliser le temps de la maniéré la plus efficace possible .
• Comment gérer le temps ?
Les avantage à savoir maitriser son temps ont de multiples impacts nombreux :
- gagner en efficacité et en productivité: un travail mieux structuré , des temps de
pause , une vision plus éclairée des taches et échéances , etc.
- se dégager du temps libre : que ce soit pour être mieux à l’écoute de vos
collaborateurs , vous formez ou bien simplement pour souffler et prendre l’air .
- Se libérer d’une dose de stress : un esprit libéré du poids des incertitudes , une charge
mentale diminuée .
Les objectifs
- Déterminer les objectifs en fixant des délai
-les objectifs qui seront déterminés devront être réalisables , concrets ,motivation et
mesurables
Les relation dans le milieux de travail
C’est à travers la relation de travail , quelle qu’en soit la définition , que des droits
et des obligations réciproques se créent entre la salarié et l’employeur . C’est un
point de référence essentiel pour déterminer la nature et la portée des droit et
des obligations des employeurs envers leurs salariés .
Les fondamentaux pour de bonnes relation au travail
Bien faire son travail
Respect
Etre positif et cordial
Apprendre à connaitre ses collègues
Communiquer et écouter
Savoir désamorcer les confilts
Penser collectif
Merci pour votre
attention
