Introduction

Dans le but de se familiariser avec le monde

professionnel des entreprises, il est indispensable pour
chacun des étudiants en BTS Gestion des PME de
passer des APA (actions professionnelles appliquées) au
sein des différentes entreprises pour mettre en pratique
mes acquis théoriques.
En effet, au début de cette APA, j’ai pu observer le
déroulement du travail au sein des ONEE Branche Eau,
j’ai essayé d’accomplir les tâches qui m’ont été
confiées, d’acquérir beaucoup d’informations aussi de
gagner la confiance de tout le personnel.
Cette APA m’a permis d’avoir une vision sur la vie
professionnelle sur le thème « suivi du personnel » avec
toutes ses difficultés, et ses contraintes, et par la suite
de bien maîtriser le domaine du travail.

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 ére
1 partie

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 I. Présentation de l’ONEE branche eau
1. Historique :
L’Office National de l’Électricité et de l’Eau potable (ONEE) est un acteur de référence pour
le développement durable au Maroc. Il est le pilier de la stratégie énergétique et bras armé de
l’Etat dans le secteur de l’eau et de l’assainissement dans le Royaume. Depuis le milieu des
années 1990, l’Office est sur tous les fronts : généralisation de l’accès à l’électricité et à l’eau
potable, épuration des eaux usées et développement du service de l’assainissement liquide,
modernisation et élargissement des réseaux de production, de commercialisation et de
distribution des ressources électriques et hydrauliques, lutte contre le gaspillage et
implémentation de nouveaux instruments et techniques d’économies de l’eau et
d’électricité…

L’ONEE, né du regroupement en 2012 de l’Office National de l’Électricité (ONE) crée en

1963 et l’Office National de l’Eau Potable (ONEP) crée en 1972, s’investit pleinement dans
de grands projets structurants pour le Maroc, le dotant d’infrastructures de production,
transport et de distribution d’électricité et d’eau ainsi que d’épuration des eaux usées
indispensables au développement durable du pays

2. Présentation des directions régionales de l’ONEE

branche eau :

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3. Secteur de production de l’ONEE –Branche eau-
Meknès :
A. Présentation :
Le secteur de production de Meknès, El HAJEB, IFRANE et KHENIFRA a été
créé au mois Novembre 2007 dont le but est d’assurer la gestion de la
production de l’eau potable et maintenance des installations dans son aire
géographique au moindre coût et dans des conditions optimales (continuité du
service public, qualité, sécurité et hygiène, protection de la ressource).

SECTEUR DE
PRODUCTION
Meknès-ElHajeb-Ifrane
(SP5/4)

Stations:
Service Service -P HAJ KEDOUR
Service Gestion Technique et
maintenance -P MOULAY DRISS ZERHOUNE - MY
Exploitation BOUFAKRAN
- P SAISS
- ST DE TRAIT RIBEA ET BITIT
- UP P MEKNES
- P EL HAJEB

B. Présentation du fonctionnement de la station BOUDERBALA :

La nouvelle station de production d’eau destinée à la consommation humaine
alimentant la Ville de Meknès, avec une capacité de 600 l/s d’eau traitée, avec
un cout global de 120 millions de dirhams, la population bénéficiaire 605 000
habitants.
Le dimensionnement de la station de traitement est réalisé sur la base d’une
teneur maximum de 10g/l de MES dans l’eau brute, pour produire 600l/s d’eau

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traitée. Pour une concentration de 20g/l de MES dans l’eau brute, le débit d’eau
traitée doit être inférieur ou égal à ½ du débit nominal, soit 300 l/s. (on fait
entrer 680l/s à la station pour faire sortir 600l/s d’eau traitée car il y a des pertes
dans les purges, les fuites …)
Le fonctionnement journalier de la station est de 24h00. Lors des lavages des
filtres, l’installation reste en production.

4. Missions :
Les missions de l'Office dans le domaine de l'eau potable et l'assainissement
consistent en :

Planification
- De l’approvisionnement en eau potable du Royaume
- Programmation des investissements en eau potable et assainissement liquide

Etude et équipement
- Des projets d’eau potable et d’assainissement liquide
- Passation des marchés et suivi de la réalisation des projets

Gestion pour le compte des communes

- Du service de distribution d’eau potable
- Du service d’assainissement liquide dans les villes où il assure la distribution
de l’eau potable

Contrôle de la qualité
- Des eaux produites et distribuées
- Des eaux susceptibles d’être utilisées pour l’alimentation en eau potable

5. Axes stratégiques :
Afin d’accompagner le développement socio-économique que connaît le
Royaume et contribuer à la préservation de l’environnement d’une manière
générale et des ressources en eau en particulier, l’Office a adopté une stratégie
basée sur les 4 axes suivants :

- Pérennisation, sécurisation et renforcement des installations d’alimentation en

eau potable existantes ;
- Amélioration des performances techniques ;
- Généralisation de l’accès à l’eau potable en milieu rural conformément au
principe de «droit à l’eau pour tous» ;

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- Intervention active dans le domaine de l’assainissement liquide et la
préservation de l’environnement.

6. Approche :
- Assurer une veille technologique
- Intégrer la composante environnement
- Impliquer le citoyen dans l’économie et la protection des ressources en eau

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 éme
2 partie

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 II. Prise de fonction.
La prise de fonction est une étape primordiale pour le nouveau fonctionnaire.
L’affectation et la fonction sont précisés au moment de recrutement au nouveau
fonctionnaire.
Par la suite, il faudra se présenter à votre responsable immédiat qui se chargera de
votre installation et vous présentera à vos collègues de travail.
Le jour de votre arrivée :
 Se présenter à son responsable immédiat en remettant la lettre de prise
de fonction qui vous a été adressée par DRH.
 Remettez-lui également les pièces complémentaires de votre dossier que
vous n’avez pas encore fournies.
 Vous ne pouvez percevoir des avances sur votre salaire que si votre
dossier de recrutement est complet, la décision de recrutement ne peut
être établie qu’au vu de ce dossier.
Votre recrutement à l’Office ne sera définitif qu’après signature de la décision
correspondante par la direction générale.
Vous êtes recruté à l’Office en qualité d’agent stagiaire et vous le resterez pendant
une durée au moins égale une année.
Si vous êtes recruté en tant qu’ingénieur, vous êtes tenu d’effectuer un stage d’une
année dont le déroulement s’effectue en deux phases :
 Une phase d’accueil et d’insertion (1er mois de prise de fonction) au cours
de laquelle vous serez pris en charge par votre encadrant qui arrête avec le
thème du projet de stage en liaison avec les taches inhérentes au poste pour
lequel vous êtes recruté et pressant un intérêt pour l’Office.
 Une phase de suivi du stage qui dure environ 10 mois avec l’obligation de
produire un rapport détaillé et consistant sur le thème de votre projet de
stage. Il est à noter qu’à la fin du 6éme mois une évaluation intermédiaire de
l’état d’avancement du projet de stage est faite à la lumière de l’exposé que
l’ingénieur stagiaire fait devant un comité composé de directeurs.
Si vous êtes bien apprécié par vote hiérarchie, vous pourrez à la fin de la première
année de stage être titularisé dans votre grade de recrutement.
A la fin de la première année de stage, si vous n’êtes pas titularisé, vous serez
autorisé à effectuer une deuxième et dernière année de stage. Dans ce cas, vous
serez soit titularisé soit licencié pour insuffisance professionnelle (sans aucune
indemnité) à l’expiration du stage.

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Si vous êtes recruté au premier échelon de votre échelle, vous serez titularisé au
deuxième échelon de la même échelle.

III. Rémunération :
Pour un fonctionnaire affecté à l’ONEE- branche Eau, le salaire que vous
percevrez est un salaire brut duquel seront déduit les prélèvement légaux (impôt
sur le revenu. Assurance maladie obligatoire. Mutuelle) et éventuellement des
retenus facultatives au titre de certaines assurances.
Si vous avez des personnes à charge vous devez fournir les pièces justificatives
pour qu’il en soit tenu compte dans le calcul des impôts et l’attribution des
avantages éventuelles (allocations familiales, etc…)
Le salaire est composé des éléments suivants :
 Les élément fixes ;
 Les éléments variables.
1. Les élément fixes comprennent :
Les agents stagiaires et titulaires relevant Les agents stagiaires et titulaires relevant des
des cadres de l’ex élution et de la maitrise cadres supérieures (échelle 18 à 27)
(échelle 1 à 19)

-Maj oration du traitement de base -Maj oration du traitement de base

-le traitement de base -le traitement de base

- La prime affectation
-la prime affectation

- La prime de qualification -l’allocation hierarchies.

- Complement d’indimnité -l’indemnité d’encadrement

2. Les éléments variables comprennent :

 Les primes et indemnités liées à la fonction.

 Les primes et indemnités liées à l’effort supplémentaire.

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  Les indemnités liées à la responsabilité.
 Les primes, indemnités, aides, allocations et gratifications.

Après 3 mois de présence effective à l’Office, vous pouvez prétendre à une

gratification de décembre déterminée au prorata des mois travaillés dans l’année
et calculés sur la base d’un pourcentage du salaire pour les collèges exécution et
maitrise et d’un pourcentage du salaire pour le collège des cadres. Vous percevrez
une prime dite « prime de juin » du même montant que celui de la gratification de
décembre. D’autres indemnités et primes liées à la fonction exercée sont
attribuées. Il s’agit de prime d’entretien, prime de panier, prime de responsabilité,
indemnité d’astreinte, prime de rendement, etc…votre responsable hiérarchique
vous renseignera à ce sujet en temps opportun.

1. Indemnité de déplacement
Perçue si vous vous déplacez à l’extérieur de votre résidence.

2. L’indemnité kilométrique
Perçue dans le cas au vous êtes autorisé à vous déplacer hors de votre résidence
avec votre voiture personnelle pour les besoins de service.

3. Indemnité de mission
Perçue si vous effectuez une mission à l’étranger.

IV. Evolution de carrière

A la fin de chaque année, vous serez noté par le biais d’un entretien annuel avec
votre responsable hiérarchique sur la base de 7 critères d’appréciation :

A. Compétence professionnelle
Connaissances pratiques et capacités d’autonomie dans votre poste de travail…
B. Faculté d’adaptation

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Capacités d’interprétation et d’assimilation…
C. Puissance du travail fourni
Rendement qualitatif et quantitatif…

D. Conscience professionnelle
Assiduité et ponctualité, respect des consignes de travail et de sécurité…

E. Comportement
Tenue et présentation, respect de la hiérarchie et d’autrui…

F. Qualités humaines
Esprit de collaboration, maitrise de soi…

G. Potentiel d’encadrement
Esprit éducatif (facilités de transmettre des connaissances du métier a d’autres
agents).

V. Avancement
L’avancement des agent titulaires comprend l’avancement d’échelon et
l’avancement d’échelle (dit promotion).
Les agents titulaires sont proposables pour l’avancement d’échelon et
l’avancement d’échelle, après 12 mois de service accomplis dans leur échelon.
Ils sont proposés compte tenu de la note annuelle qui leur est attribuée et qui
détermine la cote d’avancement à leur appliquer et suivant l’un des rythmes ci-
après :
 Rythme rapide après 12 mois de service non interrompu et si la note
annuelle est supérieure ou égale à 16/20.
 Rythme moyen après 18 mois de service non interrompu et si la note
annuelle est supérieure ou égale à 12/20 et inférieur à 16/20.
 Rythme long après 24 mois de service non interrompu et si la note
annuelle est inférieure à 12/20.
L’avancement d’échelon est de droit lorsque vous réunissez dans votre échelon
l’ancienneté maximum de 24 mois de service sauf retard infligé par mesure
disciplinaire.

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 VI. Promotion (avancement
d’échelle)
Vous aurez droit à la promotion au choix si vous avez bénéficié d’au moins trois
avancements d’échelon dans votre grade et vous ne serez proposable que si :
 Vous disposez d’une aptitude professionnelle à assumer la fonction
supérieure.
 Vous avez fait l’objet d’une appréciation favorable de la hiérarchie.
 Vous n’avez pas encouru une sanction de second degré pendant les 3
dernières années.
Une fois proposable a l’avancement d’échelle, la moyenne des notes obtenues
pendant les 4 années ayant précédé l’exercice au titre duquel le tableau
d’avancement a été établi déterminera le mode de votre promotion à l’échelle
déterminera le mode de votre promotion à l’échelle supérieur comme suit :
 Echelle supérieure avec échelon égale si la note est supérieure ou égale à
18/20.
 Echelle supérieure avec échelon immédiatement inférieur ou à l’indice
égal ou immédiatement supérieur en cas de diminution des points
d’indices si la note est inférieure à 18/20.

VII. Reclassement
Les reclassements ont lieu suite à votre admission aux concours interne ou
externe organisés par l’Office. Ces reclassements peuvent intervenir soit à
l’intérieure du même collège ou engendrant le changement de collège.

VIII. Départ
Si vous désirez quitter l’Office, vous devez présenter votre démission un mois
avant la date du départ.
Vous ne devez quitter votre poste qu’après avoir reçu l’accord express de la
direction générale, faute de quoi vous risquez d’être révoqué pour abandon de
poste.

Licenciement
L’Office se réserve le droit de licencier tout agent, après avis de la commission
administrative paritaire, pour les raisons suivantes :

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  Par mesure disciplinaire en cas de faute grave : vous n’aurez droit à
aucune indemnité.
 Pour insuffisance professionnelle.
 Pour réduction d’effectif.
L’Office peut prononcer des révocations sans aucune indemnisation de quelque
nature que ce soit conformément à la législation en vigueur.
Tout agent révoqué sera inscrit sur le casier central disciplinaire des
administrations publiques ; à l’exception des licenciements prononcés pour
insuffisance professionnelle.

Départ en retraite
Tout agent ayant atteint la limite d’âge fixée par le régime des pensions, sera
radié des cadres de l’Office et son dossier sera remis, avant la date de son départ
à la retraite, a la caisse des pensions et ce conformément à la réglementation en
vigueur.
Quel que soit le motif de votre départ vous devez remettre à votre chef immédiat
contre accusé de réception :
 Le matériel, mobilier, outillage, clefs et tous documents mis à votre
disposition par la direction.
 Le procès-verbal de passation des consignes signé par vous-même et par
l’agent devant vous remplacer ou à défaut par votre chef immédiat.
En cas de prêt, vous devez vous acquitter de vos dettes envers l’Office.

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3éme partie

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 IX. Gestion administrative du
personnel :
Un ensemble d’opérations
nécessaires à l’établissement de la
paie
1. La gestion administrative du personnel : une fonction centrale

La gestion administrative du personnel est un domaine relativement vaste. Cette

fonction traite diverses problématiques, chacune indispensable à la vie de
l’entreprise.

Elle couvre notamment :

 Le respect et le suivi de la législation (code du travail, convention

collective, lois et réglementations en vigueur)
 La gestion des contrats de travail
 Le calcul et la gestion des salaires et cotisations
 La gestion des absences (congés payés, RTT, arrêts, …)
 Les études et analyses comme le coût de l’absentéisme, le coût de la
maladie, l’impact d’une modification de la législation, …

2. Gestion administrative du personnel : un contexte particulier

Gérer un personnel demande une grande discipline et une attention particulière

quant aux constantes évolutions de l’environnement dans lequel évolue
l’entreprise (réforme d’une loi, changement de la politique interne à l’entreprise,
…). En plus de ces différentes contraintes, il faut noter que la gestion
administrative du personnel s’occupe de minimiser les coûts tout en trouvant
le meilleur équilibre au niveau des effectifs.

Il s’agit là d’un véritable travail d’expertise qui impose une très bonne
connaissance de la législation, des Ressources Humaines et dans son ensemble,
de la politique menée par l’entreprise.

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Pour remédier à ces différentes problématiques, il existe des logiciels RH dont
l’objectif premier est d’alléger les services RH de ces tâches indispensables mais
chronophages.

3. Mais quelle distinction peut-on faire avec la gestion des

Ressources Humaines au sens large ?

Trop souvent dans le langage courant, on confond la gestion des Ressources

Humaines avec l’administration du personnel. Il s’agit en fait de deux notions
distinctes qui ne renvoient pas aux mêmes champs d’action.

La gestion des Ressources Humaines désigne un travail de mise en œuvre de

méthodes pour favoriser l’écoute, la communication et la prise en compte des
aspirations du personnel. Ce processus a pour objectif d’améliorer le bien-être des
salariés et la productivité de l’entreprise dans son ensemble.

L’administration du personnel renvoie quant à elle à l’ensemble des tâches

administratives nécessaire à la gestion des Ressources Humaines. Ainsi, on peut
affirmer que la gestion administrative du personnel est un moyen, la « bonne »
gestion des Ressources Humaines, une finalité.

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4éme partie

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La gestion des courrier :
Le traitement du courrier est une tâche logistique très importante qui nécessite
beaucoup d’organisation et de rigueur. En effet, une bonne gestion du courrier
dans une entreprise permet de rester organisé et de ne rater aucune information
importante ni aucune échéance.
Le traitement du courrier est une tâche qui peut vite devenir complexe si elle est
mal gérée ou en cas de gros volume de document. Ainsi, il faut y consacrer du
temps et de l’énergie pour n’entraîner aucune erreur ni oubli.
Chaque jour, votre établissement reçoit un volume de courrier papier entrant :
des documents de gestion (factures fournisseurs, bons de commande…) mais
aussi des retours de diverses opérations (bulletins
d’adhésion, questionnaires, enquêtes).

Classification du bulletin de paie selon le matricule RH :

Le matricule RH sert à sécuriser l’identité du salarié dans l’entreprise.
Avec les fiches de paie en ligne, les entreprises, et surtout le service RH, gagne
un temps considérable et un accès permanent aux informations.
Toutefois, cela impose une amélioration au niveau de la sécurité des données
des salariés.
Désormais, l’identité de chaque salarié est associée à différents numéros sur
les fiches de paie. On parle de numéro de matricule du salarié.
De quoi s’agit-il exactement ? Où est-ce que le salarié peut trouver ce numéro
? Comment le trouver si l’on ne dispose pas d’une fiche de paie ?
Dans cet article, nous faisons le point sur le sujet pour vous puissiez
comprendre tous les détails importants sur le matricule RH.

Photocopie :

Un photocopieur s'appelle aussi une photocopieuse. Féminin ou masculin, le

mot désigne un appareil de reprographie qui permet d'obtenir, rapidement et à
de faibles coûts, des copies de documents initiaux en papier, selon un procédé
dit xérographique, le photocopieur permet de reproduire des documents
en couleur ou en noir et blanc, Le principe est de produire une copie sèche,
plutôt qu'une copie humide par polycopié.

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 Conclusion
Je peux conclure à la fin de ce rapport que l’ONEE-Branche Eau est un organisme
très important au Maroc car il est chargé de la production et de la distribution et
la d’un élément vital qui est l’eau.

Je crois que mon objectif a été largement atteint, car l’Office Nationale de
l’Electricité et de l’Eau Potable m’a donné la chance d’apprendre aux côtés de
professionnels et aussi il m’a permis de mobiliser mes connaissances et
approfondir mes savoirs pour expérimenter et concevoir des choses nouvelles.

Aux termes de ce stage qui m’a permis un contact avec le monde de

l’entreprise, je retiendrai que la motivation et le savoir-faire sont deux éléments
indispensables pour réussir notre vie professionnelle.

Enfin je ne trouve de meilleurs mots pour terminer mon rapport que de

remercier tous ceux qui m’ont aidé de près ou de loin.

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Annexes

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