Introduction au Management
Jamal EL ACHMIT
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Plan du cours
I- DEFINITION DU MANAGEMENT
II- PROCESSUS DU MANAGEMENT
III- LES PRINCIPES D’UNE OPTIMISATION
DES RESSOURCES.
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MANAGEMENT
Définition:
Le management est défini comme étant le
processus de Décision, Planification,
d’Organisation, de Direction et de Contrôle qui
utilise les ressources de l’entreprise afin
d’atteindre les objectifs fixés
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Planification
C’est le processus qui permet de fixer les objectifs
de l’organisation et de préparer le plan d’action
devant mener à leur réalisation. Pour mieux réussir
cette étape du processus de management, le
gestionnaire doit faire une analyse :
- Des ressources dont l’entreprise dispose;
- De la situation actuelle et une évaluation des
conditions futures.
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Planification
Lors de ce processus, le gestionnaire établit:
1. Les objectifs,
2. Les budgets,
3. Les échéances,
4. Les normes, et procédures
5. Les prévisions,
6. les plans.
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L’Organisation
Cette fonction permet de déterminer la
composition des groupes de travail et la
manière de coordonner et d’harmoniser leurs
activités à fin de réaliser les objectifs
communs.
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L’Organisation
Lors de cette étape, le gestionnaire définit :
1. L’organigramme,
2. les fonctions (services), les tâches,
3. la voie hiérarchique,
4. l’évaluation des tâches,
5. le recrutement,
6. l’autorité.
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La Direction
Cette fonction consiste à diriger les employés
efficacement à fin qu’il contribuent à la
réalisation des objectifs de l’entreprise
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La Direction
Lors de cette étape du processus de
management, le gestionnaire réalise les
activités suivantes:
1. Délégation,
2. Mobilisation,
3. Formation,
4. Respect de la discipline,
5. Participation,
6. Mise à pied et récompenses,
7. Coordination et leadership
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Le Contrôle
C’est le processus qui permet d’évaluer les
résultats obtenus par rapport aux objectifs
fixés pour ensuite remédier à la situation et
remettre les activités de l’entreprise sur la
bonne voie. Quatre étapes du contrôle :
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Le Contrôle (suite)
1. Définir des normes de rendement pour
chaque activité au sein de l’organisation.
2. Mesurer le rendement ou normes établies et
communiquer les résultats aux personnes
concernées.
3. Analyser les écarts observés pour en
trouver les causes.
4. Adopter les mesures nécessaires pour
ramener les activités de l’entreprise sur la
bonne voie par rapport aux objectifs
initiaux.
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LA GESTION EST UN SYSTÈME OUVERT
L’organisation se définit comme un système
sur lequel influe un nombre très important
de facteurs internes et externes.
Par conséquent la gestion doit être ouverte sur
l'environnement élargi de l’organisation afin
de s’adapter à toutes ces composantes .
Le schéma suivant illustre bien ce concept de
système ouvert:
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Les compétences d’un gestionnaire
Un gestionnaire pour qu’il puisse bien faire son
travail de gestion , a besoin de certaines
compétences, qui ne doivent pas être simplement
théoriques, mais aussi pratiques et mesurables.
Ces compétences peuvent être :
Conceptuelles, liées aux relations humaines,
techniques, administratives et ou douces .
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Les Compétences conceptuelles:
Ces compétences se traduisent par la capacité
de visualiser l’organisation dans sa globalité
afin de pouvoir la doter d’une orientation
précise, lui fixer des objectifs réalisables et de
prévoir son positionnement concurrentiel selon
un échéancier déterminé
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Les Compétences liées aux relations humaines
Elles traduisent cette aptitude à pouvoir
et vouloir établir et maintenir des
relations interpersonnelles efficaces
avec ses collègues de travail, ses pairs
ou ses subalternes .
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Les Compétences Techniques
Elles représentent les connaissances
techniques que possède le gestionnaire
afin d’effectuer son travail de façon
efficace et de devenir, au besoin un
centre de référence pour ses collègues
ou pour ses subalternes .
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Les Compétences Administratives
Elles permettent aux gestionnaires qui les
possèdent d’être efficaces au sein de leur unité
administrative.
Les Compétences Douces
Elles sont liées aux habilités interpersonnelles et
Sociales du gestionnaire ( flexibilité et adaptation )
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Les Principes d’une optimisation des
ressources
Le gestionnaire a pour responsabilité première
de générer un rendement élevé , en utilisant
des ressources de manière ingénieuse.
Concrètement , il est appelé prendre en
considération, dans chaque décision précise,
trois notions de base:
- L’économie
- Le rendement
- L’efficacité
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L’économie
L’économie représente les conditions dans
lesquelles une organisation acquiert des
ressources humaines et matérielles .
Une organisation doit ainsi évaluer les
différentes possibilités pour atteindre un
objectif donné et choisir le plus économique .
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Le Rendement
Les mesures de rendement permettent de
déterminer la quantité de ressources utilisée pour
produire des biens et services.
On peut mesurer le rendement en comparant :
Les intrants (ressources)/ Les extrants ( production)
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L’efficacité
La mesure de l’efficacité indique jusqu’à
quel point les résultats sont conformes
aux buts visés .
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