FICHE DE RAPPORT D’INTERVENTION
RAPPORT D’INTERVENTION
N° DE FICHE :017 OBJET : Intervention Informatique
CLIENT : SOGEMETAL
ADRESSE : BeniDouala TiziOuzou
TEL :
MATERIEL : Serveur /Clone NATURE DU CONTRAT : Convention
GARANTIE : NON
DIAGNOSTICS/OBSERVATIONS :
crash disque dur ; dû à une surchauffe ; extracteur débranché , disque de secours débranché « en panne » !!,
chambre ou se trouve le serveur non conforme.
TRAVAUX REALISES/PIECES FOURNIES :
après une défaillance catastrophique de la machine « Ecran Bleu » , j'ai été en mesure de créer une
disquette de démarrage et de passer en mode sans échec , certain DLL manquer sur le système et remplacer
par des fichiers corrompus ??? peut être dû à des virus vue que la machine n’été pas protéger par un
antivirus !!!!!! Après sauvegarde précédente sur un disque externe restauration du disque complet à partir
d'une image disque, une fois le système rétablis et démarrage de la machine, un claquement des têtes de
lectures s’est fait entendre et là il à été décider de changement radicale du disque dur et faire un Backup de
l’ancienne machine, il à été remarqué un disfonctionnement d’une barrette de mémoire de 2 Go
« remplacée » après tout ça la machine fonctionne mais l’OS du serveur me demande une clé d’activation
du windows Sever 2008 R2, « copie non authentique» ???? on s’est débrouiller tant bien que mal pour
patcher la version du système et ça a marcher….on a accéder par distance « Teamviewer » on à laisser la
machine tourner 24heurs et les teste sont positif, chose qu’il faire faire en urgence installer une version
ORIGINALE du système d’exploitation et la mise à jour des données ERP.
DATE D’INTERVENTION : 02-06-2016 REMARQUE : en urgence installation d’un 2em
HEURE D’INTERVENTION : disque pour Backup en cas de perte du 1er disque +
DUREE D’INTERVENTION : 18 heurs installation d’OS ORIGINAL + installation d’un
DEPLACEMENT (KM) : 2 x 100 km antivirus ORIGINAL
NOM et Prénom du TECHNICIEN : NOM DU SIGNATAIRE :
Sofiane AYOUB
SIGNATURE DU TECHNICIEN : CACHET ET SIGNATURE CLIENT :
Sofiane AYOUB Imago21 2016
