Évaluation

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 évaluation, sur le Wiktionnaire
Selon Michel Vial1, l'évaluation est le rapport que l'on entretient avec la valeur.
L'homme est porteur de valeurs qu'il a reçu plus ou moins consciemment, qu'il
convoque pour mesurer la valeur d'objets ou de produits, pour contrôler les
procédures ( vérifier leur conformité) ou encore interroger (rendre intelligible)
le sens de ses pratiques : s'interroger sur la valeur, rendre intelligible les
pratiques au moyen de l'évaluation située.
Plus généralement, l'évaluation est un processus mental de l'agir humain.
l'action est adossée à des processus d'évaluation qui sont tantôt des
vérifications de la conformité de nos actes, tantôt de l'auto questionnement
( quand on s'interroge sur une décision, qu'on a besoin d'y penser pour rendre
intelligible ce qui ne va pas de soi). ntm
On trouve aussi des outils d'évaluation qui sont rattachés à des grandes
classes de modèles d'évaluation
Si la démarche d'évaluation peut viser à mesurer, quantifier (usage de
méthodes statistiques) et caractériser une situation, une entité, un résultat ou
une performance, de nature complexe et donc a priori difficilement mesurable.
Selon l'objet ciblé, la démarche d'évaluation fait appel à des méthodes ou
outils très variés en fonction de leurs présupposés théoriques - et politiques -
de leurs buts, de leurs techniques.
La notation, la valorisation et la certification sont des variantes de l'évaluation.

Sommaire
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 1Définitions et enjeux
 2Typologie des évaluations
o 2.1Finalités assignables à une démarche d'évaluation
o 2.2Caractéristiques de l'objet et du domaine concernés
 3Démarche de l'Évaluation
o 3.1Usage d'un référentiel solide
o 3.2Usage d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs
appropriés
o 3.3Usage d'Outils d'évaluation
 3.3.1Les méthodes et les outils d’évaluation
qualitative
 3.3.1.1Le SWOT
 3.3.1.2Le tableau de bord
 4L'évaluation de programmes
 5Notes et références
 6Articles connexes
  7Bibliographie

Définitions et enjeux[modifier | modifier le code]

Toute démarche d'évaluation peut viser soit le contrôle, soit
l'accompagnement. Pour bien faire, elle suppose une conduite et une mise en
œuvre :

1. indépendante de l'objet évalué et des acteurs

qui en assurent la gestion opérationnelle.(Selon
un principe de gouvernance général et constant,
on ne peut être à la fois juge-évaluateur et partie
prenante de l'affaire en cause.)
2. d'un niveau conceptuel élevé, c'est-à-dire
capable d'une appréhension globale de l'entité
évaluée.(Pour envisager l'entité en elle-même
mais également dans ses rapports avec son
environnement dans le temps et dans l'espace,
avec ses finalités et ses bénéficiaires potentiels
ou présumés.)
Bien qu'il soit possible - et sans doute souhaitable- d'inciter les acteurs à
pratiquer l'auto-évaluation, l'évaluation (stricto sensu) implique l'intervention
d'opérateurs dotés d'une expertise suffisante pour mener à bien un tel projet.
Ainsi, en France, l'AERES (Agence d'évaluation de la recherche et de
l'enseignement supérieur ) s'est dotée d'une charte et
d'unedéontologie définissant les principes et conditions selon lesquels ses
experts conduisent les missions d'évaluation qui leur sont assignées.
Dans les domaines complexes, un enjeu de qualité est lié à l'évaluation des
évaluations, par exemple dans le domaine des études sanitaires,
épidémiologiques, de l'environnement ou concernant l'efficience énergétique2

Typologie des évaluations[modifier | modifier le code]

L'objectif visé, la démarche employée et les outils utilisés varient selon la
finalité recherchée et les caractéristiques propres de l'objet et du domaine
évalués:
Finalités assignables à une démarche
d'évaluation[modifier | modifier le code]
Le terme évaluation s'entend différemment selon la finalité poursuivie :

 Sens de valorisation ou évaluation de la valeur,

dans le champ des activités économiques
(évaluation des risques-clients) ou financières
(évaluation d'entreprise) ou d'activités d'expertise,
( expertise de biens meubles ou immeubles ).
  Sens de certification, par exemple en gestion de
production et assurance qualité. Les entreprises
titulaires d'une norme type ISO 9001 ou ISO
14001,doivent se soumettre régulièrement à
l'évaluation de leur conformité à ces normes si elles
veulent les conserver. Elle est parfois qualifiée
d'Audit (ex : audit énergétique)
 Sens de notation, en pédagogie ou plus
généralement pour toute discipline ayant recours à
une échelle ou un référentiel de notation: Valuation
contingente, Météorologie (par exemple la force des
vents avec l'Échelle de Beaufort ou le classement
des Tornades (échelle de Fujita) ou Ouragans
(Échelle de Saffir-Simpson), les Sciences de la
Terrepar ex magnitude des séismes (Échelle de
Richter), le sport, notamment le basket-ball.
 l'évaluation peut être plus ou moins participative
(auto-évaluation d'une personne, d'un groupe ou
d'une autre entité) avec alors éventuellement une
vocation pédagogique et/ou d'amélioration
continue.
Caractéristiques de l'objet et du domaine
concernés[modifier | modifier le code]
Les pratiques d'évaluation peuvent couvrir des réalités spécifiques :

 Domaine de la gestion publique

L'évaluation des politiques publiques consiste à
analyser les résultats d'une intervention publique
pour savoir si celle-ci a atteint les objectifs qui lui
étaient assignés. Elle s'appuie sur des méthodes
notamment issues de l'économie et de
la sociologie;
L'évaluation de projets d'équipement est une
procédure visant à appuyer la décision publique
en fournissant des éléments factuels permettant
de juger des conséquences de cette décision. La
méthode d'analyse coût-avantage est très
souvent utilisée pour cela.

 Domaine réglementaire
La législation Européenne promeut l'évaluation
environnementale des opérations qui, par leurs
dimensions, sont susceptibles d'affecter
l'environnement.
l'évaluation des archives est l'action de
déterminer quels dossiers ont valeur
probante (avec leurs délais de conservation) et
ceux qui ont une valeur archivistique. Avec pour
conséquence l'action physique de verser
aux archives définitives les dossiers à valeur
archivistique ou d'éliminer les dossiers inactifs
sans valeur archivistique.

 Dans le domaine des ressources humaines,

l'évaluation peut consister à :
estimer la capacité des salariés à atteindre les
objectifs qui leur sont assignés (évaluation de
la performance) ;
identifier les salariés en situation de stress ou de
difficulté.
conduire une expertise psychologique ou
psychiatrique sur un patient;

 Domaine pédagogique,
la docimologie est la discipline scientifique
d'étude du déroulement des évaluations
en pédagogie et notamment à la façon dont sont
attribuées les notes par les correcteurs des
examens scolaires.
lʼévaluation désigne le processus d'évaluation
des compétences visant à mesurer le niveau
d'apprentissage des élèves, par exemple à partir
d'un référentiel extérieur.
l'évaluation peut être ponctuelle ou une continue.

 Domaine scientifique :
En recherche scientifique, l'évaluation par les
pairs désigne l'activité collective des chercheurs
qui jugent de façon critique les travaux d'autres
chercheurs.
En médecine ou en écotoxicologie, le terme
d'évaluation recouvre le processus antérieur à la
mise sur le marché d'une substance active et qui
vise à prouver leur innocuitéet leur efficacité.

Démarche de
l'Évaluation[modifier | modifier le
code]
 L'évaluation est réalisable par un tiers
indépendant ou sur le mode de
l'« auto-évaluation ».
Les «bonnes pratiques» pointent les
facteurs-clés suivants :
Usage d'un référentiel
solide[modifier | modifier le code]
L'usage d'un référentiel solide et
pertinent permettant de piloter
l'investigation et de questionnement
doit conduire à ce que l'on fasse
le «tour de la question» : Tous les
aspects doivent être abordés et toutes
les questions être posées. Pour éviter
les erreurs de d'analyse par omission
un référentiel multi-critères doit être
établi et observé pour garantir la
qualité du regard posé sur l'objet ou
l'entité à évaluer. Et ce, tant en
étendue ( le sujet est convenablement
délimité et couvert) qu'en profondeur
(le sujet fait l'objet d'une réflexion
approfondie notamment au niveau de
la recherche de ses manifestations
et causes réelles, y compris des plus
cachées ).
Usage d'indicateurs
quantitatifs et qualitatifs
appropriés[modifier | modifier le
code]
La mesure objective réduit la part
fréquente de la subjectivité pouvant
exister dans la connaissance ou la
description de l'État des lieux. Cette
mesure doit s'appuyer sur
desindicateurs et « mesure ». Ceci
afin d'évaluer par exemple : le chemin
qui reste à parcourir pour atteindre
un « niveau » (ex : niveau de connaissances
scolaires, niveau disciplinaire (musique, sport,
science...), professionnelles, etc. )
un « objectif » (ex : facteur 4 dans le domaine de
l'énergie et du climat, ou bon état
écologique dans le domaine
des écosystèmes ou de la gestion des bassins
versants).
Usage d'Outils
d'évaluation[modifier | modifier le
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La « théorie du baquet » explique
métaphoriquement que dans certains
systèmes (quand les éléments qui le
constituent sont très interdépendants),
le niveau global de qualité ou de
service (ici représenté par le niveau
d'eau) dépend du plus mauvais
indicateur (représenté par la planche
la plus basse). Dans ces cas le choix
des indicateurs d'évaluation est
particulièrement important

Les méthodes et les outils

d’évaluation
qualitative[modifier | modifier le
code]
Ces outils fournissent des données
non chiffrées ou qualitatives. On
peut citer comme exemples d'outils
d’évaluation qualitative : le SWOT,
le tableau de bord, le diagramme
de GANTT et la fiche d’auto-
évaluation.
Le SWOT[modifier | modifier le code]
L'analyse SWOT ou
matrice SWOT (acronyme dérivé
de l'anglais : pour Strengths (forces),
Weaknesses (faiblesses),
Opportunités (opportunités),Threats
(menaces)] est utile pour analyser,
diagnostiquer, décrire :

 Un état de l'existant : une

situation, un environnement.
 Le diagnostic d'une dynamique
opérationnelle : un processus,
un programme, un projet .
 L'évaluation d'une volonté et de
ses effets : une politique, une
stratégie.
Ainsi, dans le cadre de l’analyse
d’une stratégie, l’outil SWOT
permet de faire deux diagnostics :
D’abord un diagnostic interne, qui
identifie les forces et les faiblesses
du domaine d'activité stratégique.
Celles-ci peuvent être déterminées
à l'aide d'une série de modèles
d'analyse stratégique, tels que la
chaîne de valeur, l'étalonnage
(benchmarking) ou l'analyse du
tissu culturel. Il peut s'agir par
exemple du portefeuille
technologique, du niveau de
notoriété, de la présence
géographique, du réseau de
partenaires, de la structure de
gouvernement d'entreprise, etc.
Ensuite un diagnostic externe, qui
identifie les opportunités et les
menaces présentes dans
l'environnement. Celles-ci peuvent
être aussi déterminées à l'aide
d'une série de modèles d'analyse
stratégique, tels que le modèle
PESTEL, le modèle des 5 forces
de la concurrence de Michael
Porter ou encore une analyse de
scénario. Il peut s'agir par exemple
de l'irruption de nouveaux
concurrents, de l'apparition d'une
nouvelle technologie, de
l'émergence d'une nouvelle
réglementation, de l'ouverture de
nouveaux marchés, [Link] peut
aussi comparer avec profit :La
perception des forces et faiblesses
de l'entreprise par elle-même, la
perception des forces et faiblesses
de l'entreprise par ses clients,
concurrents, fournisseurs, et autres
acteurs externe3.
Le tableau de
bord[modifier | modifier le code]
Selon BOUQUIN H4., le tableau de
bord est : « un ensemble
d’indicateurs peu nombreux (5 à
10) conçus pour permettre aux
gestionnaires de prendre
connaissance de l’état de
l’évolution des systèmes qu’ils
pilotent et d’identifier les tendances
qui les influenceront sur un horizon
cohérent avec la nature de leurs
fonctions » . C’est un outil qui
indique au manager, comment
fonctionne son organisation, et ce
qui s’y passe permettant d'engager
les actions idoines en vue
d'atteindre les objectifs désirés. Il
propose donc un cadre
d'élaboration, de mise en œuvre et
de suivi de la stratégie globale de
l'entreprise.

L'évaluation de
programmes[modifier | modifi
er le code]
L'évaluation de programme sert à
englober le suivi de routine et les
diverses formes d'évaluation qui
s'appliquent aux processus, aux
résultats et aux impacts5.

Notes et
références[modifier | modifier le
code]
 1. ↑ Michel Vial, Se repérer dans les
modèles de l'évaluation,
Bruxelles, De Boeck, 2013,
340 p.
2. ↑ Jan Rosenow a Ray Galvin
(2015) Evaluating the
evaluations: Evidence from
energy efficiency programmes in
Germany and the UK [archive] ;
Energy and Buildings ;
62(2013)450–458
3. ↑ Clavière Mathieu N’Zale,
Mémoire de fin de cycle pour
l’obtention du DESAG, 2009-
2010, CESAG-DAKAR
4. ↑ H. Bouquin, le Contrôle de
gestion, Paris : Presses
Universitaires de
France, 8e édition2008
5. ↑ Jane T. Bertrand et Gabriela
Escudero, Compedium
d'indicateurs pour l'évaluation des
programmes de la santé de
reproduction, Volume 1, Measure
Evaluation; USAID

Articles
Bibliographie[modifier | modif
ier le code]

 H. Bouquin, le Contrôle de
gestion, Paris : Presses
Universitaires de
France, 8e édition2008