Bienvenue chez
1. Activation de votre eSIM
# Si vous ne réussissez pas à scanner le QR code,
Scannez PUIS saisissez utilisez les codes ci-dessous :
ce QR code
le code de confirmation
• adresse SM-DP+ :
Celui-ci vous a été envoyé par SMS [Link]
sur le numéro de téléphone que
vous avez renseigné lors de la • code d'activation :
commande. 8B0E2BD022D9F680C7A529AB8D5BC430
Pour des raisons de sécurité, après Pour savoir comment les utiliser selon votre
plusieurs saisies erronées, vous ne smartphone, rendez-vous sur :
pourrez plus activer l’eSIM. [Link]
Une fois l'eSIM activée, ce QR # Puis saisissez le code de confirmation.
code n'est plus réutilisable
2. Vos codes PIN et PUK 3. Votre messagerie
Le code PIN à 4 chiffres protège et sécurise l’accès et l’utilisation de votre
mobile. Il vous est demandé chaque fois que vous l’allumez. Personnalisez-le
vocale
en passant par le menu de votre téléphone. Si vous composez 3 fois de suite
Pour ne plus perdre d’appel lorsque votre
un code erroné, votre carte SIM se bloque et un code PUK (code de
déblocage) vous est demandé. mobile est éteint ou en dehors de la zone de
couverture Orange, activez votre messagerie
Le code PIN par défaut est 0000 (pensez à le modifier à la première vocale en composant le 888 (appel gratuit
connexion). depuis votre mobile Orange en France
métropolitaine).
Votre code PUK est 65521749 (à conserver).
Laissez-vous guider pour enregistrer votre
Vous pouvez également retrouver votre code PUK : annonce d’accueil. Lors de cette initialisation,
• RDV dans votre espace client > gérer dépanner > carte SIM bloquée. pensez à créer le code nécessaire à la
consultation de vos
messages d’un poste fixe ou depuis
l’international.
4. Un conseil ? Une question ?
> Rendez-vous sur [Link] > Par téléphone pour les cas d'urgence
uniquement : 39 76(2) (service gratuit + prix appel) :
Aide et Contact vous aide à trouver rapidement votre Vol ou perte de votre mobile, panne totale d’internet
réponse 24h/24h et 7j/7 : des FAQ, des tutoriels en hors TV, téléphone par internet et services internet,
vidéo, un forum d'entraide et des outils d'aide question relative à la mise en service, panne mobile,
directement en ligne... Et si besoin, contactez nos recouvrement. Pour toute autre demande,
conseillers par echat(1). rendez-vous sur [Link]
> Sur l'application My Sosh : retrouvez la rubrique
Aide & Contact en cliquant sur l'icône
> Sur Twitter et Facebook
(1) Avec le support de conseillers du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés pour toutes les questions d’assistance commerciale ou d’assistance technique mobile, et 7/7 de 8h à 22h pour toutes les questions d’assistance
technique internet.
(2) Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec votre conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.
Ne jetez pas votre ancienne carte SIM n’importe où. Conformément à la directive n° 2002/96/CE, les produits en fin de vie identifiés par le symbole ci-contre ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères. La présence de
certaines substances dans ces produits peut avoir des effets négatifs sur l’environnement et la santé humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systèmes de collecte appropriés près de chez vous ou
de votre distributeur.
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866
