ACTIVITE
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
ACTIVITÉ DE L’ENTREPRISE :
L’entreprise Evolu’clim est spécialisée dans la
vente, l’installation, le dépannage et l’entretien
de tous les systèmes de climatisation. Siuée au
36 avenue Camille Pujol 31500 Toulouse, cettte
SARL intervient chez des particuliers et dans
les entreprises de la région toulonnaise.
Son activité est en plein développement, des fi-
liales ont été créées partout en France et il est
question d’une implantation dans différents
pays du monde.
Nous sommes le 04 novembre N.
Vous effectuez une formation au département administratif de la société Evolu’clim, en qualité d’agent
administratif (ive).
Vous travaillez sous l’autorité de Mlle BERTRAND, la secrétaire.
Mlle BERTRAND doit s’absenter durant quinze jours pour suivre une formation. M. Claudel, le res-
ponsable administratif, envisage de vous confier la gestion du courrier. Vous êtes initié(é), dans un pre-
mier temps, au traitement du courrier entrant.
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Question 1 : Qu’est-ce que le courrier entrant ?
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Question 2 : A l’aide du document 1 (page 3 ) et de l’organigramme (page 4) , complétez
le tableau ci-dessous.
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Question 3 : Quelles informations le document 2 transmet-il ?
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Question 4 : Dans cette procédure, quels sont les travaux réalisés par la secrétaire et
ceux réalisés par les services destinataires ?
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Question 5 : Quels sont les outils et matériels qui facilitent la gestion du courrier en-
trant ?
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Question 6 : À l’aide du document 2 (page précédente), complétez le schéma
(document 3) en précisant les opérations réalisées à chaque étape du
traitement du courrier.
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Question 7 : Quelle est l’utilité du registre du courrier ?
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Question 8 : Consultez attentivement les documents 4 et 5 puis enregistrez les lettres
reçues sur le registre du courrier arrivé (documents 6).
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Question 9 : Ventilez le courrier (document 5, pages 7 et 8 ) dans les corbeilles corres-
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Question 10 : Dans quel matériel le destinataire du courrier va-t-il classer ce dernier
une fois traité ?
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Question 11 : Quelles sont les ressources informatiques nécessaires pour dématérialiser
les courriers ?
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Question 12 : Quels sont les motifs qui justifient le choix de la dématérialisation du
courrier ?
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Question 13 : Complétez le tableau ci-dessous en indiquant les différents modes de
réception du courrier .
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