FICHE DE FONCTION

Responsable plateforme

Le responsable plateforme organise, coordonne, supervise et gère l'ensemble des opérations de

réception, stockage, manutention et transport des produits pour un entrepôt, une plate-forme ou
une unité logistique. 

Secteur associé

Responsable plateforme

Autres intitulés de poste

Responsable exploitation d'unité logistique, Responsable entrepôt, Chef de centre de collecte de

lait, Responsable transports, Responsable - Chef d'entrepôt

Opportunité d'emploi

DES opportunités d'emploi

Description de la fonction

Le responsable plateforme organise, coordonne, supervise et gère l'ensemble des opérations de

réception, stockage, manutention et transport des produits pour un entrepôt, une plate-forme ou
une unité logistique. 
Au quotidien, il assure le respect de la réglementation en la matière, en liaison avec les services
concernés de l'entreprise et les différentes administrations.
Le responsable de plateforme assure aussi le management des équipes logistiques : il est amené à
encadrer, sur un plan fonctionnel et opérationnel, une ou plusieurs équipes (logisticiens, chefs
d'équipes, opérateurs logistiques,…). Il évalue les performances collectives et individuelles des
équipes dont il est responsable. 
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Enfin il contrôle et optimise la chaine logistique dans sa globalité (supply chain management).
Garant de la performance du processus logistique de l'entreprise, il met en place les outils de
reporting indispensables à sa mesure (maitrise des coûts, écoute et satisfaction clients, …) et les
anime auprès des équipes logistiques.

Il audite l'organisation logistique mise en place et conduit une démarche d'amélioration continue,
pour accompagner les équipes et l'entreprise dans le changement.
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Responsable magasins / réception / distribution

Domaine d'activité

Logistique industrielle

Autres appellations

 Chef de service magasins

 Responsable magasins de production
 Responsable d'approvisionnement
 Responsable magasin/stocks/emballage
 Responsable stockage
 Responsable distribution

Missions

Mettre à disposition des clients internes et externes les produits, matières et articles en quantité,
qualité et selon les délais prévus dans le respect des bonnes pratiques de distribution et de
fabrication.

Activités principales

 Organisation des activités de réception, de stockage, de préparation et de distribution des

marchandises
 Organisation et coordination de la préparation des ordres de de livraison.
 Contrôle des stocks (rotation des stocks...), des approvisionnements (volume, qualité) et
des inventaires.
 Animation des équipes magasins, distribution, emballage et expédition
 Traitement administratif de l’état de stock de chaque client.
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 Traitement des litiges et contentieux avec les transporteurs et/ou les fournisseurs et/ou
clients….
 Relations professionnelles avec les transporteurs
 Gestion des ressources humaines de son organisation (pointage, évaluation, formation de
l’équipe...)
 Etablissement et suivi des tableaux de bord magasins

Compétences

 Réguler les flux de marchandises internes et externes

 Définir et gérer des priorités de livraisons en fonction des clients internes et externes
 Optimiser la gestion des flux de marchandises
 Assurer la traçabilité du transport des lots de produits
 Animer, motiver et mobiliser une équipe de collaborateurs
 Développer et entretenir des relations professionnelles avec les clients, les transporteurs
et les organismes officiels
 Proposer et négocier des contrats commerciaux
 Evaluer, développer et reconnaitre les collaborateurs de son organisation
 Contrôler l'acheminement des marchandises
 Calculer les capacités de stockage
 Utiliser plusieurs systèmes informatisés
 Communiquer, lire et rédiger des documents techniques, des rapports, des notes -
en anglais
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Opérateur logistique

En quelques mots

Le transporteur spécialiste du rangement ! En sillonnant l'entrepôt à bord de son chariot

élévateur, il participe à la fonction logistique de l'entreprise. Lors de la réception des
marchandises, il les décharge et met les produits en stock. Lorsque les produits doivent être
expédiés, il prépare les commandes et les dirige vers les postes de conditionnement et
d'expédition.

Autres appellations

Préparateur de commande, Cariste, Agent de conditionnement

Missions

Un métier qui emballe !

 Choisir le mode d'expédition selon le volume de commande

 Prélever les produits dans les stocks et constituer des palettes ou des colis
 Assurer le chargement ou le déchargement des marchandises à l'aide de chariot élévateur
 Respecter le process correspondant aux mouvements de marchandise
 Procéder à l'emballage en fonction des normes (étiquetage, documents administratifs liés)
 Signaler au responsable tout problème ou dysfonctionnement concernant l'organisation,
la sécurité, le stockage ou le matériel.

Vie professionnelle

Du mouvement ! L'opérateur logistique travaille à l'intérieur de l'entrepôt où sont stockés les

produits. Il est sous la responsabilité d'un chef d'équipe ou d'un responsable d'entrepôt. Son
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activité peut-être couplée avec la gestion des retours. Il se déplace beaucoup. Il est vigilant et
pense en permanence à la sécurité. L'informatique est omniprésente dans son métier : lecture des
codes-barres au laser, saisie des entrées et sorties et pilotage d'engins informatisés. C'est un
métier pour ceux qui aiment bouger !

Perspective de carrière

Après quelques années d'expérience, l'opérateur logistique peut en fonction de sa personnalité et

par le biais de la promotion interne devenir chef magasinier, gestionnaire de stock ou chef
d'équipe logistique
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Chef d'équipe (logistique)

Le métier de chef d'équipe logistique s'exerce dans un entrepôt/plateforme logistique.

Selon l'organisation du travail de l'enseigne, les chefs d'équipe sont spécialisés pour les grandes
fonctions de la logistique (réception, stockage, expédition) ou sinon sont polyvalents sur
l'ensemble de ces fonctions.

L'environnement de travail

Le métier de chef d'équipe logistique s'exerce sous la responsabilité d'un

responsable d'exploitation. Pour assurer la gestion des activités liées à la logistique, le chef
d'équipe est entouré d'agents logistiques dont il organise le travail. Manager de terrain, il reste
garant de la qualité du travail effectuée dans le respect des procédures, des règles d'hygiène et de
sécurité.

L'accès au métier et évolutions professionnelles

Le métier est accessible aux détenteurs de diplômes dans le domaine de la logistique comme
le CAP ou le Bac professionnel. Le métier de chef d'équipe logistique est accessible par
promotion interne aux agents logistiques. Ce métier peut évoluer vers des emplois de
responsable d'entrepôt adjoint ou de responsable d'entrepôt.

Les activités du métier d'acheteur

Contrôler les activités logistiques

 Organiser les arrivages et la réception des marchandises

 Gérer les emplacements et le stockage des marchandises
 Veiller à la bonne préparation des commandes
 Gérer les zones de préparation et s'assurer des expéditions dans les délais impartis
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 Superviser l'entretien et la maintenance des matériels de manutention

Gérer les stocks

 S'assurer du respect des règles d'entreposage

 Participer à l'organisation des inventaires
 Veiller au bon état des stocks
Animer les équipes

 Organiser et animer le travail de son équipe par la mise en place d'un management
de proximité
 Veiller au respect des procédures, des règles d'hygiène et de sécurité
 Veiller à la propreté des zones de préparation, d'expédition et de stockage
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Responsable logistique magasin

Le responsable logistique en magasin organise le travail d'une équipe d'opérateurs en lien avec la
réception, l'étiquetage et dans certaines organisations, à la mise en rayon des produits destinés à
la vente.

Famille professionnelle

Logistique

Autres appellations du métier

Responsable de réception

Définition ou description synthétique du métier

Le responsable logistique en magasin organise le travail d'une équipe d'opérateurs en lien avec la
réception, l'étiquetage et dans certaines organisations, à la mise en rayon des produits destinés à
la vente. Il assure la liaison avec les transporteurs, le personnel des entrepôts et les équipes de
vente afin de résoudre les problèmes. Il peut lui-même assurer l'activité d'opérateur logistique sur
un secteur.

Accès au métier

Il se fait souvent par promotion interne en ayant débuté son parcours par un poste d'agent
logistique ou par un autre poste du magasin.

Conditions de travail
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La manutention de la marchandise fait partie de ses attributions.

Relations fonctionnelles internes et/ou externes

En interne, le responsable logistique est en lien avec l'ensemble de son équipe mais également
avec les équipes de vente et la direction. En externe, il est en lien avec les transporteurs
principalement.

Activités communes (cœur de métier), regroupées en domaines d'activités

Animation d'équipe

 Contrôler l'activité de son équipe

 Réaliser les entretiens d'évaluation de son personnel
 Vérifier l'avancement du travail
 Pallier aux problèmes rencontrés
Organisation et logistique

 Organiser le travail de l'équipe

 Vérifier l'identification de la marchandise sur le quai, son tri
 Contrôler ou faire contrôler physiquement la marchandise et la scanner
 Mettre les étiquettes et antivoler la marchandise venant des fournisseurs en direct
 Mettre les antivols sur la marchandise venant des entrepôts
 Ranger ou organiser le rangement de la marchandise
 Planifier l'activité
 Traiter les commandes
 Superviser le quai et traiter les problèmes avec les transporteurs
 Gérer les retours aux fournisseurs

Compétences

Savoirs théoriques et procéduraux

 Connaître les procédures logistiques

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 Connaître le fonctionnement du magasin et l'organisation commerciale

 Connaître les procédures de contrôle physique et qualitatif de la marchandise
 Maîtriser les moyens de manutention
 Connaître les procédures de gestion des retours de marchandises
 Connaître les règles de stockage
 Connaître les règles de sécurité en lien avec la manutention de la marchandise
 Connaître les normes d'étiquetage
Savoirs de l'action (savoir-faire)

 Vérifier l'avancement du travail de son équipe afin d'intervenir en cas de problème pour

que la marchandise puisse être mise en vente rapidement
 Bien organiser le travail et s'adapter à tout aléa
 Expliquer régulièrement les conséquences d'erreurs réalisées au niveau du marquage
 Savoir mettre au bon endroit les plaquettes antivols et l'expliquer à son équipe
 Savoir ajuster son activité en fonction des priorités
 Respecter les procédures de rangement, de stockage et de manutention en sécurité des
marchandises
 Contribuer à un rangement efficace de la réserve
Compétences relationnelles et comportementales

 Être vigilant par rapport aux délais et à la qualité du service

 Être très rigoureux dans ses contrôles et son organisation
 Veiller à l'entraide dans l'équipe afin de ne pas prendre de retard dans un secteur
 Travailler en collaboration avec les responsables de vente

Environnement de travail

Selon l'organisation et la taille du magasin, le responsable logistique a une équipe à gérer plus ou

moins grande. De ce fait, sa propre part à la prise en charge des activités d'un opérateur
logistique est variable. Elle est importante lorsque l'équipe est réduite.

Les formations qui mènent à ce métier

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 LOGISTIQUE

Agent de Plateforme Logistique

Famille de métiers

Logistique

Missions

Assurer la réception, le stockage et les sorties de matières premières, produits semi-finis et finis.

Relations hiérarchiques

Généralement sous l'autorité d'un responsable logistique ou d'un chef d'équipe.

Environnement et conditions de travail

Ce métier s'exerce en magasin, en entrepôt ou sur un quai, seul ou en équipe. L'activité comporte
parfois la manipulation de charges ou de matières dangereuses ou encore l'utilisation de matériels
de manutention. Travaille souvent debout et se déplace beaucoup dans l'entrepôt.

Tendances d'évolution

Informatisation de certaines activités de codages des colis ou des produits. Nécessite de former
les collaborateurs à l'utilisation de nouveaux outils comme les pistolets scanner, les saisies dans
des systèmes intégrés de gestion de la chaîne logistique, les terminaux portables HIFI d'échanges
de données.
L'utilisation d'outils de gestion de la logistique informatisée et de bureautique devient
incontournable. Elle induit des niveaux de recrutement plus élevés depuis quelques années.
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Activités

Techniques

 Conditionnement des produits selon spécifications (pliage, cintrage, mise en sachet…)

 Organisation des mises en place
 Déplacement des marchandises
 Rangement des produits, cartons ou palettes dans l'aire de stockage
 Chargement du véhicule
 Contrôle quantitatif des marchandises livrées/à livrer
 Déchargement et réception des produits
 Réalisation des livraisons et des expéditions
 Formalisation/complément des documents de suivi
 Réalisation des inventaires de stocks
 Tenue des stocks et contrôle de rotation assistée par ordinateur

Capacités

Techniques

 Anticiper et organiser les opérations de réception/livraison

 Prélever un produit dans l'aire de stockage
 Préparer les opérations et les engins de manutention
 Déplacer les produits conformément aux instructions de mouvements à opérer
 Décharger, stocker, dispatcher les marchandises
 Conduire un chariot élévateur
 Consulter les mouvements de stocks dans le système informatisé
 Enregistrer les mouvements de stocks en assurant la traçabilité
Sociales et organisationnelles

 Assimiler et respecter les objectifs fixés

 Organiser l'enchaînement des différentes opérations pour les optimiser
 Evaluer le temps nécessaire à la réalisation d'une activité
 Lire et interpréter des documents techniques
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Connaissances

 Règles d'hygiène et de sécurité

 Techniques de tri des produits, de prélèvement et de conditionnement
 Conditionnement des produits (emballage, étiquetage, etc…)
 Circulation des produits dans l'entreprise, entreposage, messagerie
 Logiciels de gestion de stocks
 Techniques de gestion des stocks informatisée
 Modes opératoires de la chaîne d'emballage

Formation/Diplômes et expériences

Expériences

 Accessible à partir d'un CAP/BEP en magasinage, emballage professionnel, distribution,

vente.
 Est également accessible sans diplôme ni expérience professionnelle.
 Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite en Sécurité -CACES-
conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu (ven)t être
demandé(s).
Formation/Diplômes

 CQPI Agent Logistique

 Titre Professionnel Agent magasinier
 Titre Professionnel Cariste d'entrepôt
 Titre Professionnel Préparateur de commandes en entrepôt

Autres appellations

Agent logistique en magasinage, Agent d'entrepôt, Pointeur(se), Agent de quai, Magasinier(e)

Magasinier réceptionniste
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Avec un périmètre de travail plus restreint, le magasinier réceptionniste est un agent de

magasinage ou d’entreposage dont la mission consiste à réceptionner les commandes et à faire
l’ensemble des vérifications nécessaires avant le rangement en stock.

Le magasinier réceptionniste est essentiellement chargé :

 du suivi des opérations de déchargement des véhicules de livraison

dans la zone de réception, de l’identification des commandes d’achats pour les stocks ;

 des contrôles qualitatif et quantitatif des postes de commandes ;

 des éclatements/allotissements nécessaires pour constituer les unités de stockage ;
 des opérations d’étiquetage/adressage et de mise en stock dans les emplacements dédiés ;
 de noter tous les écarts de quantité et de qualité et les rapporter au gestionnaire des
stocks ;
 vérifier/confirmer la livraison de la totalité des postes de commandes d’achats et clôturer
les dossiers ;
 transmettre les dossiers clos aux archives des achats.

Autres missions éventuelles :

 participation aux opérations déchargement des véhicules de livraison ;

 participation aux opérations de dépotage des conteneurs et le rangement des
marchandises dans la zone de réception ;
 émission de réserves en cas de dommages apparents sur les emballages des colis livrés.

En qualité d’opérateur de saisie, Le magasinier réceptionniste participe à la mise à jour des

données dans le système d’information des stocks :

 saisit les documents divers liés aux flux entrants des commandes d’achats ;
 saisit les mouvements de transfert de magasins.
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Magasinier cariste

 Les activités de gestion d’entrepôts et des magasins, lorsqu’elles se pratiquent à grande

échelle, présentent des caractéristiques particulières tels que l’augmentation de la taille
des colis gérés (conteneurs, charges palettisées, caisses…).
 La manipulation de colis d’une telle envergure, qui demande des forces supérieures au
simple effort physique, implique l’utilisation de divers engins de manutention. La
nécessité d’avoir la double compétence de magasinier et de cariste s’impose à ce
contexte.
 Le magasinier cariste est un agent de magasinage ou d’entreposage chargé de réaliser les
opérations de magasinage qui nécessitent l’emploi d’engins et équipements de
levage/manutention tels que les chariots élévateurs dans un entrepôt ou magasin. Il doit
avoir une bonne connaissance de l’espace et des adresses de stockage.

Le magasinier cariste est essentiellement chargé :

 de la conduite des engins de manutention pour les opérations de magasinage (manutentions à

quai, mise sur étagères, prélèvements de colis lourds) ;
 de la préparation des unités de manutention (emballage, palettisation…) ;
 de la gestion de l’outillage et des accessoires de manutention
Autres missions éventuelles :

 participation aux tâches manuelles de réception, stockage ou préparation des commandes ;

En qualité d’opérateur de saisie, Le magasinier cariste participe à la mise à jour des données dans
le système d’information des stocks :

 saisit les mouvements divers liés aux flux entrants ou sortants des commandes.
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Auditeur logistique

 L’auditeur logistique est un professionnel spécialisé et en charge de la réalisation des audits

logistiques dans une entreprise.  Il peut être en poste dans un cabinet logistique (auditeur
externe) ou alors dans l’entreprise (auditeur interne).  Pour accomplir sa mission, l’auditeur
logistique travaille sur la base d’un référentiel logistique.
  Il s’agit d’un document interne qui regroupe l’ensemble des procédures, des gammes
d’opérations, des stratégies logistiques et des processus logistiques (matérialisés par des
logigrammes).  Le travail de l’auditeur logistique consistera alors à vérifier que les pratiques
dans l’entreprise se font dans le respect des standards prévus par ce référentiel.

L’auditeur logistique a pour mission :

 Aider au maintien du référentiel et des standards de l’entreprise ;

 Préparer et planifier les audits logistiques ;
 Analyser et vérifier que les processus logistiques, les données de base et les gammes
d’opérations sont traités dans le respect des standards ;
 Analyser et vérifier que les moyens logistiques (infrastructures, véhicules, engins, bâtiments)
sont bien adaptés au niveau d’activité de l’entreprise, et maintenus dans le respect des
standards ;
 Analyser et vérifier que les différents coûts logistiques sont maintenus dans les proportions
« normales » ;
 Analyser et vérifier que les diverses activités de logistique sont réalisées dans les délais
« convenables »
 Analyser et vérifier que le niveau de satisfaction des clients correspond bien au niveau
standard prévu dans le référentiel ;
 Etablir une liste des écarts entre les pratiques et les standards ;
 Elaborer le rapport d’audit avec des propositions d’amélioration des activités, des processus
et le cas échéant du référentiel de l’entreprise ;
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 Préparer la réunion finale, et présenter le rapport d’audit

 Pour toutes les dérives ou écarts constatés, aider à l’élaboration d’un diagnostic et rechercher
les causes fondamentales ;
 Assister les équipes internes au choix des solutions les plus appropriées ;
 Soutenir les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des améliorations validées par le
management de l’entreprise.

Responsable d’exploitation – infrastructure logistique

Le responsable d’exploitation gère une équipe essentiellement consacrée à réalisation des

prestations de services offertes au niveau de l’infrastructure (entrepôt, dépôt, plate-forme, gare
routière, gare ferroviaire, aérogare, terminal, port, aéroport…). Ce titre est donc le plus souvent
utilisé en remplacement de « Responsable de la production », mais dans les entreprises dont le
produit ou le cœur de métier est une prestation de service (dépôt, entreposage, locations,
transports, voyages, manutentions, distribution…).
Le processus de réalisation des prestations de services offertes englobe : la collecte des
demandes/besoins ; la recherche des ressources et leur mise à disposition ; la planification des
ressources, la planification des opérations, la réalisation de la prestation logistique ; les
vérifications et contrôles des véhicules et engins ; le contrôle des stocks ; la planification des
approvisionnements ; la livraison de la prestation, la mesure de la satisfaction des clients…

Le responsable d’exploitation est à la tête d’une équipe multifonctionnelle, dont les missions
intègrent les activités suivantes :

 Gestion des besoins (ressources d’exploitation) ;

 Gestion des équipes de travail ;
 Gestion de la flotte de véhicule ;
 Gestion des équipements et engins de manutention ;
 Gestion des entrepôts ;
 Gestion des quais de chargement/déchargement ;
 Gestion des stocks et inventaires ;
 Gestion des commandes clients ;
 Gestion des commandes d’achats ;
 Gestion des livraisons (transport) ;
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 Gestion de la relation client ;

 Gestion de la relation fournisseur ;
 Gestion des plannings.