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Ce document est une fiche descriptive d'activité professionnelle destinée aux élèves de 1ère Baccalauréat Professionnel Métiers de l'Accueil. Elle comprend des sections pour décrire l'activité, les objectifs, le contexte, les acteurs impliqués, et les résultats obtenus. Les élèves doivent également analyser leur action et faire un bilan personnel de leurs acquis.

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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE

1ère Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil

Établissement scolaire : ..............................................................................................................................


Nom et prénom de l’élève : ............................................................................ Classe : .........................
PFMP N°  1  2  3 Dates de la PFMP concernée : ............................................................

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE n° ……


à présenter sur un support numérique

Intitulé de l’activité
professionnelle

Organisation
concernée
Date de l’activité
Condition de
 en autonomie  accompagné(e)  en observation
réalisation1

L’objectif de Description des résultats attendus, etc...


l’activité

La nature de la demande (quoi ?)


Le contexte

☐ En magasin ☐ Chez le client


Le(s) lieu(x)
Si chez le client, est-ce suite à une prospection ? ☐ oui ☐ Non
Si oui, préciser le type de prospection : ___________________________________

Les acteurs Qualifier le/les acteur(s) ayant participé à cette activité, relations entre les acteurs

Les conditions de réalisation de la situation professionnelle


Les moyens à disposition : outils, délais, personnes ressources.
La réalisation : démarche, choix, décisions, essais.
Description de Le traitement : les éléments utilisés pour réaliser l’activité
l’activité (L’organisation, le service l’environnement de travail, les outils utilisés)

Sur le plan professionnel (client satisfait  ? client fidélisé ?) et justifier

Le(s) résultat(s)
obtenu(s)

Proposition(s)
d’amélioration

Fiche descriptive d’activité professionnelle – 2nde famille des Métiers de la Relation Client – Académie de Strasbourg Page | 1
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE
1ère Baccalauréat Professionnel Métiers de l’Accueil

Analyse de votre action : les réussites, les difficultés, …


Analyse de vos acquis (ce dont vous êtes maintenant capable après avoir fait cette activité)
Bilan personnel

1
Cocher les cases correspondantes

Fiche descriptive d’activité professionnelle – 2nde famille des Métiers de la Relation Client – Académie de Strasbourg Page | 2

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