WhatsApp
WhatsApp est une application mobile multiplateforme qui fournit un système de messagerie
instantanée chiffrée de bout en bout aussi bien via les réseaux de téléphonie mobiles que par Internet.
WhatsApp
WhatsApp
Icône
Informations
Dé
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WhatsApp Inc. (propriété de Facebook 1)
op
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par
Pre Janvier 2009
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Der
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2.18.163 (24 mai 2018)
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2.19.38 (Android, 5 février 2019)2
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MacOS, iOS, Windows Phone, Symbian OS, Series 40 (en), Tizen et Microsoft Windows
xpl
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iro iOS 4.3 ou ultérieur
nn Android 2.2 ou ultérieur
em BlackBerry 4.6 ou ultérieur
ent
Lan Français, allemand, anglais, arabe, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, finnois, grec
gue , hébreu, hongrois, indonésien, italien, japonais, néerlandais, norvégien, polonais, tchèque, thaï, t
s urc, malaisien, portugais, roumain, russe, slovaque, suédois, ukrainien, vietnamien
Typ
Application mobile
e
Lic
enc Propriétaire
Sit
e
[Link]
we
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WhatsApp (ou WhatsApp Messenger) est une application
mobile multiplateforme qui fournit un système de messagerie instantanée chiffrée de
bout en bout aussi bien via les réseaux de téléphonie mobiles que par Internet.
WhatsApp a remporté un grand succès au tournant des années 2010. L'application
créée en 2009 par Jan Koum et Brian Acton (en), deux anciens de la
société américaine Yahoo!3 avec pour objectif de remplacer le SMS, est utilisée par
plus de deux milliards de personnes en 2020 4.
En février 2014, WhatsApp est acquis par Facebook pour un montant d'environ
22 milliards5 de dollars dont 17 milliards en actions Facebook6, soit environ
350 millions de dollars par employé ou 40 dollars par utilisateur7. Will Cathcart est
son président8.
L'application s'est trouvée à plusieurs reprises au centre de vives critiques portant
sur sa sécurité informatique, notamment sur la confidentialité des informations
personnelles qui y sont échangées ; elle a également servi de support à plusieurs
campagnes de diffusion de fausses informations dans plusieurs régions du monde.
Histoire
Nom
Le nom WhatsApp est un clin d’œil à la formule que se lancent les anglophones qui se
rencontrent What’s up ? (Qu'est-ce qu'il y a ? Qu'est-ce qui ne va pas ?)
Lancement
En 2007, après avoir quitté l'entreprise Yahoo! et pris un long congé en Amérique du Sud, Jan
Koum et Brian Acton se décident à postuler à un emploi chez Facebook, mais sont
refusés, « Bienvenue au club des recalés » déclare alors Brian Acton. Jan Koum a grandi près
de Kiev en Ukraine alors attachée à l'URSS. Se souvenant de ses parents évitant les
conversations téléphoniques qu'ils savaient surveillées par les autorités soviétiques, il réfléchit à
une application qui ne demanderait, pour s'inscrire, qu'un numéro de téléphone, sans profil
pouvant être revendu, et ne stockant pas les messages envoyés 9. Le 24 février 2009, une
semaine après avoir fêté son anniversaire, Koum enregistre, en Californie, la société Whatsapp
inc. L'application WhatsApp est officiellement née10.
2009-2013 : croissance de la base d'utilisateurs
WhatsApp est arrivé sur le marché de la messagerie en ligne au début d'une vague importante
de nouveaux services sur mobile, parmi
lesquels GroupMe, LINE, KakaoTalk, WeChat, ChatON, Kik Messenger, Viber, Facebook
Messenger, Zalo. L'entreprise a su se démarquer par son absence de publicité et la simplicité de
son service, concentré sur quelques fonctions bien développées, qui ont su lui assurer un
développement rapide par le bouche-à-oreille[réf. nécessaire].
En octobre 2013, WhatsApp annonce avoir 350 millions d'utilisateurs actifs mensuels, soit
50 millions de plus que deux mois avant11. Ce chiffre passe à 400 millions en décembre12, et à
450 millions en février 2014. Parmi eux, 70 % sont actifs quotidiennement, taux d'engagement
très élevé et supérieur à celui de Facebook. À cette date, le nombre de messages échangés
quotidiennement via WhatsApp s'approche du nombre de SMS échangés dans le monde, soit
plus de 10 milliards par jour. Le service brasserait également un nombre de photos supérieur à
celui de Facebook, Snapchat et Instagram : environ 500 millions par jour. Il enregistre également
plus d'un million de nouveaux utilisateurs chaque jour, et connaît en particulier une forte
croissance sur certains territoires, notamment l'Inde (35 millions d'utilisateurs) et des pays en
voie de développement où les réseaux 2G dominent.
Rachat par Facebook en 2014
Le 19 février 2014, Facebook annonce avoir fait l'acquisition de WhatsApp pour un montant de
seize milliards de dollars, dont quatre au comptant et douze en actions Facebook 13. Trois autres
milliards sont également prévus pour les dirigeants et salariés, qui seront alors tous des salariés
de Facebook, sous la forme de primes à la performance en actions, chaque année de 2015 à
2018. Par ailleurs, Jan Koum occupera une place au sein du conseil d'administration de
Facebook. Le dirigeant et fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg, déclare dans un
communiqué de presse : « WhatsApp est en bonne voie pour connecter un milliard d'individus.
Les services qui atteignent ces sommets sont d'une très grande valeur 14. »
Google avait auparavant fait une offre de dix milliards de dollars 15.
Le rachat de WhatsApp intervient dans un contexte de concentration du marché de la
messagerie en ligne, notamment après l'achat de Viber par le groupe Rakuten. Cependant, il se
distingue par l'ampleur de la somme en jeu, d'autant plus impressionnante que l'entreprise n'a
connu qu'une seule levée de fonds dans son histoire, à hauteur de huit millions de dollars (ou 50
selon les sources16), par Sequoia Capital, pour 10 à 20 % des parts de l'entreprise17. WhatsApp
est une entreprise exceptionnellement légère en termes d'effectifs : 32 informaticiens pour
1 milliard d'utilisateurs mensuels, ce qui représente environ 32 millions d'utilisateurs par salarié18.
Le service a su garder un taux d'uptime de 99,9 %. Son business model est également rare car la
formule philosophique de l’entreprise du fondateur Jan Koum est : « No Ads! No Games! No
Gimmicks! » (« Pas de publicités ! Pas de jeux ! Pas de gadgets ! »).
Le rachat représente en 2014 la plus grosse marge réalisée en une seule opération par une
entreprise de capital risque (Sequoia Capital)19.
L'intégration du réseau social avec Facebook s'est faite comme avec Instagram : l'application
conserve sa marque et son siège social à Mountain View, et continue de fonctionner
indépendamment, en parallèle à Facebook Messenger20. Pour certains commentateurs, le prix
payé par Facebook est emblématique du retard que représente pour cette entreprise l'absence
de système d'exploitation mobile face à Apple et Google 21.
En octobre 2014, le montant du rachat de WhatsApp par Facebook a été réévalué pour atteindre
près de 22 milliards après une appréciation de près de 14 % des actions Facebook en bourse,
pour un total de 17,3 milliards en actions et 4,59 milliards en numéraire22.
En octobre 2014, Facebook a rendu publics les premiers résultats à la suite du rachat de
WhatsApp. L'application de messagerie accuse des pertes nettes de 232,5 millions de dollars
pour un chiffre d'affaires de 15,9 millions de dollars au premier trimestre 201423.
Depuis 2014
En avril 2018, Jan Koum, patron et cofondateur de WhatsApp démissionne à la suite d'un
différend avec les dirigeants de Facebook sur l’utilisation des données personnelles 24.
Dans un texte d'un des cofondateurs de Facebook publié par le New York Times 25 le 9 mai
2019, Chris Hughes lance un appel pour le démantèlement de Facebook : Le pouvoir de Mark
est sans précédent et antiaméricain. (…) Il est temps de démanteler Facebook. Le 19 septembre
2019, Mark Zuckerberg, propriétaire de WhatsApp, réitère son refus de vendre le logiciel de
messagerie ainsi qu'Instagram26.
En début 2020, WhatsApp a franchi la barre des 2 milliards d'utilisateurs.27,28,29
En décembre 2020, la plateforme propose des conversations avec des fonds d'écrans
personnalisables30.
À partir de l'année 2021, WhatsApp ne fonctionnera plus sur les modèles de téléphones les plus
anciens, commercialisés avant 2012 (ex : iPhone 4). Le développement des versions les plus
anciennes ne sera plus supporté par la marque31.
Début janvier 2021, WhatsApp notifie les utilisateurs, pour pouvoir continuer à utiliser la
messagerie, d'une modification des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité
applicable le 8 février 2021. Si les conditions sont acceptées, les données que WhatsApp récolte
seront partagées dans l'écosystème de la maison mère Facebook. Ce partage des données ne
doit pas être appliqué aux utilisateurs européens protégés par le RGPD. Cette annonce incite un
grand nombre d'utilisateurs à se replier sur les applications Signal ou Telegram32. D'autres
changements sont prévus par cette mise à jour, dont le traitement des données et la possibilité
pour les entreprises d'utiliser un hébergement des discussions par Facebook 33.
Paiement en ligne
En 2018, WhatsApp teste un service de paiement en ligne sur le marché indien. Avec 1,3 milliard
d'habitants et 210 millions d’utilisateurs actifs chaque jour, l'Inde est un marché stratégique pour
le service de messagerie34.
Utilisation en France
Selon une enquête IFOP de mars 201835, 52 % des Français utilisent WhatsApp pour
communiquer en famille et la moitié d’entre eux estime que ce nouvel outil de communication a
transformé les liens familiaux. Pour les membres d'une famille dispersée géographiquement,
l'application semble être une opportunité ; cependant, le recours intensif à l'application pour
solliciter l'avis de la famille sur les décisions quotidiennes peut finir par créer une dépendance et
par dégrader l'autonomie individuelle en matière de prise de décision 35.
Fonctionnement
Plateformes et technologies
En 2020, le logiciel est disponible sur Android, iOS, Windows 10 et macOS.
Il n'est plus maintenu pour les OS suivants :
BlackBerry, incluant BlackBerryOS10 ;
Nokia Symbian S40 ;
Nokia Symbian S60 ;
Android 2.1 et Android 2.2 ;
Windows Phone 7.1 ;
Windows 10 mobile.
Dans un communiqué officiel sur le blog de WhatsApp le 29 février 2016, l'entreprise indique
arrêter le développement futur sur les plateformes les plus anciennes du fait que ces téléphones
ne représentent plus qu'une faible part du marché et « n'offrent plus le type de capacités dont
[elle a] besoin pour étendre les futures fonctionnalités de l'application 36,37 »
Principe
Comme ses ancêtres de messagerie instantanée, ICQ (1998), MSN Messenger (1999, intégré à
Skype), ou Facebook Messenger (ou module « discussion instantanée » du site web, 2011) ;
comme son concurrent Google Hangouts (2013), WhatsApp permet, comme on le fait pour
un SMS, d'envoyer un message – texte ou vocal – à un ou plusieurs contacts, gratuitement, dans
le monde entier et en utilisant un réseau 3G, 4G ou Wi-Fi. L’émetteur du message et tous les
destinataires du message doivent être utilisateurs de l'application 38. Les conversations audio et
vidéo sont également possibles à concurrence de huit personnes 39.
WhatsApp utilise une version personnalisée du protocole de communication XMPP, et se sert
du numéro de téléphone comme identifiant unique (ce qui peut poser un problème
de confidentialité sur les données récupérées40). L'identifiant Jabber est du type [numéro de
téléphone]@[Link]. Auparavant l'application Android utilisait le code IMEI, et la
version iOS utilisait l'adresse MAC de l'interface client Wi-Fi, comme mot de passe[réf. nécessaire]. À
partir de la mise à jour de 2012, un mot de passe aléatoire est créé côté serveur.
L'application utilise le carnet d'adresses de contacts de l'utilisateur et le fait correspondre à
sa base de données interne pour constituer une liste de contacts disponibles sur la plateforme.
Depuis avril 2016, WhatsApp a intégré le chiffrement de bout en bout pour toutes les
communications. Pour cela, elle utilise le protocole Signal41 de la Signal Foundation cofondée par
Brian Acton.
Depuis 2017, WhatsApp permet la « suppression pour tout le monde » d'images ou de vidéos
postées par erreur. Le consultant en sécurité Shitesh Sachan découvre en 2019 que la
suppression est aléatoire sur iOS sans que cette découverte n'émeuve les développeurs de la
messagerie42,43.
En octobre 2020, WhatsApp rend disponible les appels téléphoniques depuis un ordinateur. Une
fonctionnalité qui n'était disponible que sur mobile44.
Hors application
WhatsApp a créé fin 2013 un bouton de partage utilisable sur des sites web tiers ; il est
notamment présent sur le site web BuzzFeed, dont les dirigeants expliquent avoir constaté une
utilisation considérable de ce mécanisme depuis son implémentation 45. En août 2019, le
chercheur en sécurité Nadim Kobeissi démontre une faille de confidentialité en utilisant ce
bouton car « Facebook peut ensuite corréler cette information avec l’adresse IP depuis laquelle
vous vous connectez sur WhatsApp et savoir quels liens vous partagez et avec qui »46
Modèle économique
Prix
Sur Google Play et Apple Store, WhatsApp est une application gratuite. À l'origine, son utilisation
ne l'est que la première année puis est facturée 0,99 dollar annuellement. Le 18 janvier
2016, Jan Koum, son créateur, annonce son entière gratuité pour « ne pas faire obstacle à sa
croissance »47 et, par la même occasion, le lancement de tests afin de connecter les utilisateurs
directement auprès de leurs prestataires de services comme leur banque ou une compagnie
aérienne48.
Le projet de monétisation par la publicité lancé en août 201849 est abandonné et l'équipe chargée
de sa réalisation est démantelée50,51.
Revenus
Le bilan annuel de l'entreprise Whatsapp en 2015 est de 48 millions de dollars[réf. nécessaire].
Sécurité et protection des données personnelles
Polémique sur l'existence d'une porte dérobée
Cette section doit être déjargonisée (octobre 2019). Le texte doit être remanié en
utilisant un vocabulaire plus directement compréhensible. Discutez des points à
améliorer en page de discussion.
Un article du journal britannique The Guardian, en janvier 2017, affirme que WhatsApp
contiendrait une porte dérobée. Il s'agissait en fait d'une possibilité de déchiffrer les messages
chiffrés pour l'entreprise WhatsApp dans le cas où l'utilisateur est hors-ligne et où il n'a pas
configuré les notifications de sécurité.
Des experts en cryptographie ont contesté ses propos : « le phénomène décrit dans votre article
n’est pas une porte dérobée de WhatsApp. Il s’agit d’un consensus écrasant au sein de la
communauté des cryptographes et des experts en sécurité informatique. […] Ce que vous mettez
en évidence est un compromis mesuré entre une menace à distance et de réels avantages qui
aident les utilisateurs à rester en sécurité »52.
Le problème pointé est que WhatsApp peut intercepter et lire les messages échangés en forçant
la génération de nouvelles clés privées d'un contact hors ligne à l'insu de l'utilisateur. Les
messages sont ensuite chiffrés avec la nouvelle clé et ceux qui n'ont pas été délivrés sont
renvoyés. L'expéditeur est prévenu de ce changement s'il a activé les notifications de sécurité et
après que les messages ont été renvoyés. Le fait de chiffrer une deuxième fois les messages
permet à Whatsapp de les intercepter. Whatsapp permet à ses utilisateurs d'archiver leurs
messages53 pour les lire ultérieurement, cela dans le but de cacher ses conversations aux yeux
des voisins.
Si une agence gouvernementale fait une requête pour avoir accès aux messages, WhatsApp
peut y donner accès grâce au changement de clés. Tobias Boelter, chercheur en sécurité de
l'université de Californie, a signalé la vulnérabilité à Facebook en avril 2016. La société lui a
répondu qu'elle était au courant et que c'était un « comportement attendu ». Facebook aurait
privilégié la simplicité d'utilisation en permettant d'éviter que des messages ne soient perdus
durant l'acheminement54. Le protocole de chiffrement est le même que celui de
l'application Signal, qui ne souffre pas de cette vulnérabilité55. Signal utilisait alors toutefois
certaines dépendances Google, ce qui pouvait être considéré comme un autre type de
vulnérabilité56.
Par ailleurs, il n'est pas possible de connaître le comportement effectif de l'application WhatsApp,
que ce soit du point de vue client ou serveur. Seule l'entreprise WhatsApp Inc. peut le savoir, car
les codes sources des logiciels utilisés ne sont ni libres ni publics et on ne peut pas accéder au
réseau WhatsApp avec d'autres logiciels 57,58. La législation américaine actuelle permet à l'État
fédéral d'imposer à WhatsApp, comme à toute autre entreprise américaine, l'introduction de
failles de sécurité ou de portes dérobées tout en lui interdisant d'en informer ses usagers,
comme l'a révélé Edward Snowden. On ne peut donc pas confirmer avec certitude si l'application
est sécurisée ou pas.
Transfert de données personnelles
En décembre 2017, en France, la CNIL met en demeure WhatsApp pour transfert illégal
de données personnelles vers sa maison mère Facebook sans consentement des utilisateurs. La
messagerie instantanée a trois mois pour se conformer à la loi 59,60.
Man in the middle
En janvier 2018, Wired publie un article en ligne qui fait état d'une étude de chercheurs montrant
qu'un pirate qui prendrait le contrôle des serveurs de WhatsApp pourrait insérer un participant
sans le consentement de l’administrateur d'un groupe de discussion. Le journal Le
Monde indique : « Il ne s’agit pas d’une vulnérabilité dans le mécanisme de chiffrement de
WhatsApp, qui demeure ce qui se fait de mieux en matière de confidentialité dans les
messageries grand public. D’autant plus que l’ajout non désiré d’un participant fait l’objet d’une
notification aux utilisateurs, les alertant donc de la présence d’un nouveau participant à leurs
échanges. Même si, selon les chercheurs, il est possible, une fois sur le serveur, de retarder
l’envoi de ces messages, ce type d’attaque est très peu discrète et nécessite, en outre, soit
d’obtenir la collaboration de WhatsApp, soit d’en pirater les serveurs : autant dire qu’il faut de très
gros moyens et que cela ne concerne qu’un tout petit nombre d’utilisateurs »61.
Espionnage gouvernemental
En mai 2019, WhatsApp annonçait qu’une faille de sécurité critique avait pu être exploitée par un
logiciel espion nommé Pegasus. Une fois installé, ce logiciel permettait de collecter la
géolocalisation de sa cible, de lire ses messages et e-mails, et de déclencher à son insu le micro
et la caméra de son téléphone. En octobre 2019, Will Cathcart, patron de WhatsApp,
accuse62 nommément l'entreprise israélienne NSO Group Technologies d’être en lien avec les
pirates qui ont émis des appels infectés sur les WhatsApp de quelque 1 400 personnes ciblées
pour leurs activités et dépose plainte devant une cour fédérale américaine 63. Selon The New York
Times les logiciels espions de NSO étaient utilisés par des gouvernements ayant des
antécédents douteux en matière de droits de l’homme dont les Émirats arabes unis, l'Arabie
saoudite et le Mexique64. Dès 2019, les autorités marocaines en auraient fait usage contre le
journaliste Omar Radi65 et en 2019-2020, des « agents gouvernementaux » auraient espionné 36
smartphones appartenant à des employés d’Al-Jazira ou d’Al Araby TV (en)66.
NSO Group technologies a, dès le début, démenti toute relation avec les pirates et déclaré que
ses logiciels espions étaient strictement concédés sous licence à des agences
gouvernementales. En novembre 2019, des employés de NSO déposent plainte à Tel Aviv contre
Facebook suite à des fermetures de comptes personnels jugées arbitraires 67,68. En avril 2020,
NSO publie un document montrant la volonté de Facebook d'acquérir Pegasus 69.
Diffusion de fausses informations et modérations des
contenus
L'application Whatsapp a parfois été utilisée par des groupes idéologiques pour diffuser
massivement de fausses informations sur les réseaux sociaux.
Une enquête publiée en juillet 2018 par le centre de recherches Computational Propaganda
Project de l'université d'Oxford indiquait que les plates-formes de messagerie en ligne avaient été
le support de campagnes de désinformation dans au moins 10 pays depuis le début de l'année
2018 et que WhatsApp avait été utilisée comme plate-forme principale de ces campagnes dans
sept de ces pays, dont le Brésil, l'Inde, le Pakistan, le Zimbabwe et le Mexique 70.
En février 2019, lors d'une conférence de presse en Inde, WhatsApp annonce qu'elle supprime
2 millions de comptes chaque mois pour lutter contre les fausses nouvelles 71 et en avril 2020, lors
du confinement contre le coronavirus, l'application bride le transfert des messages à 1
destinataire à la fois72 ; le trafic de messages à caractères viraux a diminué de 70 % quelques
semaines plus tard73.
Lynchages dus à de fausses informations en Inde
En juillet 2018, en Inde, dans l'État de Tripura, un marchand de vêtements a été victime de
diffamation sur WhatsApp, où ont circulé des rumeurs l'accusant de meurtres d'enfants. Il a été
lynché et tué par une foule en colère. Deux autres personnes victimes de fausses informations
diffusées sur WhatsApp sont mortes le même jour dans l'État de Tripura. Les autorités de Tripura
ont alors décidé de couper complètement l'accès à Internet et aux SMS pendant 48 h pour
prévenir toute nouvelle attaque de ce type. L'application WhatsApp disposait à ce moment de
200 millions d'utilisateurs en Inde. Une vingtaine de cas de lynchages dus à de fausses rumeurs
diffusées sur les réseaux sociaux avait été déplorée en Inde entre mai et juillet 201874. Courant
juillet, WhatsApp, qui s'était dit « horrifié » par ces lynchages, a réagi : l'application a ajouté une
fonctionnalité permettant d'identifier les messages qui n'ont pas été écrits directement par un
utilisateur, mais simplement relayés par lui ; et Facebook a financé une campagne de messages
publicitaires dans la presse indienne incluant des conseils pour repérer les fausses
informations75.
Élection présidentielle au Brésil en 2018
En octobre 2018, l'élection présidentielle au Brésil est marquée par le recours à cette technique
pour influencer le vote des électeurs en faveur du candidat d'extrême droite Jair Bolsonaro. Le 18
octobre, le quotidien Folha de S. Paulo révèle que des hommes d'affaires ont financé une
campagne de diffusion massive de messages discréditant le Parti travailliste sur WhatsApp afin
de favoriser Bolsonaro avant le premier tour de l'élection le 7 octobre. Cette campagne passe par
des sociétés spécialisées dans la diffusion massive de messages sur WhatsApp, comme
Quickmobile, Yacows, Croc Services et SMS Market ; plusieurs contrats, chacun pouvant
atteindre un montant de 12 millions de dollars, ont été passés auprès d'entreprises de ce genre.
Or cette pratique est illégale puisqu'elle est considérée comme une participation à la campagne
électorale d'un candidat en dehors des cadres prévus par la loi et sans aucun contrôle du budget
ainsi mobilisé, ni de l'origine de l'argent dépensé 76. En outre, ces campagnes ont servi à diffuser
massivement de fausses informations, indiquant par exemple que « si l’on votait pour le PT, on
allait perdre son emploi et son titre d’électeur » afin d'intimider les électeurs, ou encore expliquant
que Bolsonaro n'avait « rien contre les femmes ni les Noirs » en dépit de ses multiples propos
publics racistes et misogynes77. D'autres fausses informations ciblaient directement les membres
du Parti des travailleurs, qui a aussitôt demandé une enquête pour diffamation ; Fernando
Haddad a indiqué : « Il faut convoquer WhatsApp immédiatement, car tout le monde parle d’une
nouvelle commande [de messages contre sa candidature], prévue pour la semaine prochaine »78.
Le ministre de la Sécurité a fait ouvrir le 20 octobre une enquête sur ces campagnes de
messages de masse. WhatsApp a indiqué qu'elle prenait des « mesures juridiques
immédiates » pour empêcher des entreprises de diffuser ce type de messages de masse 79. Le
recours à ces messages de masse sur WhatsApp a été analysé comme ayant joué un rôle
important dans l'élection de Jair Bolsonaro 80,81.
Modérations des contenus
En tant que messagerie, la modération sur WhatsApp est plus difficile que sur les réseaux
sociaux. En effet, la plateforme n'a pas accès aux messages privés échangés par les utilisateurs
et compte sur le signalement des utilisateurs afin de supprimer les contenus inappropriés 82.
En avril 2019, un journaliste allemand de Buzzfeed révèle que WhatsApp abrite de nombreux
groupes d'extrême droite qui diffusent une propagande nazie interdite en Allemagne 83. Le
fonctionnement de WhatsApp et le chiffrement des messages sont inadaptés pour la modération
des contenus problématiques82.
Qu'est-ce que WhatsApp ?
Dernière mise à jour le 3 juillet 2020 à 11:30 par Félix Marciano .
WhatsApp Messenger est une application de messagerie instantanée pour smartphone. Elle
permet aux utilisateurs de communiquer avec leurs contacts possédant eux aussi le logiciel sur
leurs smartphones gratuitement, sans avoir à effectuer d'appel ou envoyer de SMS, pour peu
qu'elles aient une connexion internet. Cette application mobile est disponible pour iPhone,
Android, Mac ou PC Windows et Windows Mobile. L'utilisation de ce logiciel est gratuite pour les
téléphones ayant un forfait permettant l'accès à Internet ou un plan comprenant l'utilisation de la
messagerie instantanée.
Applications principales
WhatsApp se synchronise avec votre liste de contact et identifie les personnes disposant du
logiciel parmi leurs applications mobile. Il vous permet de mettre à jour votre statut en
fonction de l'activité que vous êtes en train de faire, par exemple, vous pouvez donc signaler
que vous êtes occupé à vos contacts.
Il n'est pas nécessaire de passer l'application en revue périodiquement car si un contact
ouvre une conversation ou envoie un fichier, une notification de l'application apparaîtra sur
votre écran d'accueil. Contrairement à d'autres applications de messagerie instantanée qui
permettent aux smartphones de communiquer exclusivement entre ceux ayant le même
opérateur téléphonique, WhatsApp permet par exemple la communication entre un iPhone et
un Android et vice versa.
Remarque : Certains opérateurs de téléphonie mobile ont (rarement) un supplément pour
utiliser cette application, il serait judicieux de vérifier les frais d'utilisation auprès de votre
opérateur.
Autres avantages
Pas besoin de créer un nom d'utilisateur et mot de passe Messenger car WhatsApp
fonctionne avec votre numéro de téléphone. Vous aurez aussi la possibilité de partager votre
position avec vos contacts.
Petite parenthèse
Il existe un virus nommé Priyanka qui sévit sur WhatsApp. Ne paniquez pas, il n'est
pas dangereux pour votre Android, il va simplement vous infecter si un de vos
contacts, à son insu, vous envoie une information de contact nommée "Priyanka".
Les conséquences, si vous l'acceptez, sont que tous vos contacts se transformeront
en Priyanka lors des conversations (Pas facile de reconnaître qui est qui du coup)
Pour s'en débarrasser, rien de plus simple. Il vous suffit d'aller dans Paramètres,
Applications, Téléchargées, cliquer sur l'icône de WhatsApp et une fois sur la page
de l'application, Effacer les données.
WhatsApp (aussi appelée WhatsApp messenger) est une application
gratuite de messagerie instantanée, éditée par Facebook. Elle nécessite un
numéro de téléphone pour la création d’un compte, ce qui permet de
facilement retrouver tous les contacts du répertoire téléphonique (amis,
famille, collègues) qui disposent déjà de l’application.
WhatsApp offre le chiffrement des conversations de bout en bout en
utilisant le protocole de Signal. L’application permet d’envoyer des
messages au format texte, des photos, des vidéos et des notes vocales.
Les utilisateurs peuvent même s’échanger tout type de fichier, peu importe
le format.
Depuis l’application mobile, il est possible de réaliser des appels vocaux et
des visioconférences. Les conversations de groupes sont également de la
partie, tout comme les statuts éphémères consultables par les contacts
pendant 24h.
Une déclinaison pour ordinateurs Windows et MacOS existe, elle nécessite
de se synchroniser à un compte WhatsApp utilisé par un smartphone. Elle
permet d’envoyer des messages et des documents directement depuis
l’ordinateur, mais elle n’offre pas la possibilité de réaliser des appels et des
statuts.
POURQUOI UTILISER WHATSAPP ?
WhatsApp Messenger est entièrement gratuit pour son téléchargement et
l’utilisation de l’application en elle même. Elle nécessite que vous soyez
connecté à internet, pour les mobiles la connexion peut être effectuée en
WiFi ou en données mobiles (selon votre forfait). Ainsi vous pouvez utiliser
la messagerie instantanée pour envoyer des messages sans utiliser votre
forfait SMS.
Vous pourrez créer des groupes de discussion, où vous pourrez échanger
par écrit à plusieurs. Bien plus pratique que les SMS de groupe, le groupe
de discussion WhatsApp permet à chacun de lire les réponses de tout le
monde, avec un seul petit bémol : vous ne pouvez voir les messages écrit
que depuis votre inclusion dans le groupe, pas les antérieurs, il vaut mieux
éviter donc d’oublier d’inclure des utilisateurs quand on crée un groupe.
L’option de création de groupe permet des possibilités infinies : planifier un
week-end entre amis, garder le contact avec la famille éloignée, créer des
groupes de travail avec vos collaborateurs, etc.
Dans le module de messagerie vous pourrez envoyer des fichiers à vos
interlocuteurs quel que soit leur format, des photos, des images, des
vidéos, etc. Mais ce n’est pas tout puisque vous vous pourrez également
vous laisser des messages vocaux !
En plus de la messagerie instantanée, Whatsapp permet de passer des
appels audio, comme si vous téléphoniez, mais en utilisant internet et donc
en laissant votre forfait mobile tranquille. Cette option s’utilise quel que soit
le pays du monde où l’utilisateur se trouve, du moment que vous avez tous
les deux internet, vous pourrez vous joindre ! Et si vous voulez vous voir en
plus de vous entendre, préférez l’appel vidéo à l’appel audio !
A noter que Whatsapp permet de réaliser des appels vidéos jusqu'à 50
personnes grâce à l'option Rooms, déjà mise en place pour Facebook
Messenger (rappelons que les deux applications sont toutes deux issues de
l'éditeur Facebook).
A noter que votre compte vous permet de synchroniser tous vos appareils
pour y suivre vos conversations ! Cela vous permet de télécharger
l’application sur tous vos supports.
En ce qui concerne la confidentialité et la sécurité, Whatsapp permet le
chiffrement de bout en bout des messages et des appels, et vous pourrez
même envoyer des messages éphémères qui disparaissent au bout de
24h.
Très à la mode ces derniers temps le mode sombre arrive enfin sur
WhatsApp mobile pour iPhone et Android. Seuls les appareils le plus
récents pourront en profiter : Android à partir de 10 et iOS à partir de 13. A
noter que les version antérieurs de iOS n’y auront pas droit, tandis que les
version antérieures d’Android pourront retrouver l’option dans les
paramètres. A noter que le mode n’est pas personnalisable. Trois thèmes
sont maintenant disponibles : le thème par défaut, le thème clair et le thème
sombre.
Et depuis mai 2020 le chat vidéo s'étend pour accepter jusqu'à 50
personnes, grâce à l'ajout de Facebook Rooms, que Facebook avait déjà
ajouté à Facebook Messenger plus tôt. Vous devez télécharger la mise à
jour de l’application pour pour voir l’option apparaitre.
En juillet 2020 WhatsApp continue ses mises à jour, en offrant tout d'abord
le mode sombre à son application web. Ensuite ce sont les appels vidéos à
8 personnes qui vont bénéficier d'une refonte. Tout d'abord il sera possible
de lancer un appel directement depuis un groupe de discussion (valable
uniquement pour les appels à 8 personnes et moins), et lorsque vous serez
en conversation vous pourrez mettre en avant un des interlocuteurs. De
plus pour ajouter un utilisateur WhatsApp à votre liste de contacts il vous
suffira de scanner son QR code. Et pour finir de nouveaux stickers animés
ont été ajoutés.
QUELLES SONT LES NOUVEAUTÉS DE LA
DERNIÈRE VERSION DE WHATSAPP ?
Information du 16 juin 2020 : WhatsApp se met au paiement, d'abord au
Brésil
Mise à jour d'août 2020, WhatsApp va pouvoir prendre en charge jusqu'à 4
appareils en simultané.
En Octobre 2020 WhatsApp vous propose un petite nouveauté bien
sympathique : la possibilité de mettre un contact ou un groupe en silencieux
indéfiniment. Cette fonctionnalité est pour le moment en période de test.
Rappelons que jusqu'à présent cela n'était possible que pour une période
donnée de 8 heures, 1 semaine ou 1 an.
Pour la mise à jour de WhatsApp de novembre 2020, une nouvelle
fonctionnalité bien pratique voit le jour. Un système de gestion de l'espace
de stockage permet de lister et de supprimer (après prévisualisation si
nécessaire) les pièces jointes, photo, vidéos et autres fichiers médias trop
volumineux. De quoi rapidement gagner de l'espace de stockage dans
votre smartphone ! Il est également maintenant possible d'envoyer des
messages éphémères, vous savez ces messages qui s'autodétruisent.
Décembre 2020 WhatsApp permet enfin de changer le fond d'écran sur
chaque conversation, vous pouvez ainsi décorer chacune de façon
différente ! Fini d'envoyer le message dans le mauvais groupe par
inattention, maintenant chaque groupe aura son propre fond d'écran.
Janvier 2021, WhatsApp ajoute une couche de sécurité sur son application,
sans doute pour essayer d'endiguer le flux d'utilisateurs partant. Cette mise
à jour est essentiellement liée à la version web de l'application. En effet il va
maintenant falloir montrer patte blanche pour créer la connexion entre votre
application mobile et l'interface web : WhatsApp protège cette connexion en
obligeant l'identification biométrique.
AVEC QUELS OS WHATSAPP EST-IL
COMPATIBLE ?
L’application est multiplateforme, cela permet aux utilisateurs de
communiquer entre eux quel que soit leur matériel et de la télécharger sur
tous leurs appareils.
Pour les détenteurs d’un smartphone sous Google Android (Play Store)
d’abord vous pourrez télécharger Whatsapp à partir de Android 4.0.3.
Pour les utilisateurs de Microsoft Windows il vous faudra avoir au minimum
Windows 8 d’installé.
Pour iOS (Apple Store), il est à noter que l’application n’est compatible
qu’avec l’iPhone et une version de iOS à partir de la 9.0.
Et pour ceux qui préfèrent l’ordinateur à la pomme comptez à partir de
macOS 10.10 pour que le logiciel fonctionne sur votre mac.
Vous êtes plutôt Linux, ou vous souhaitez ne pas installer de logiciel sur
votre PC ? Alors optez pour la version service en ligne qui peut s'ouvrir
depuis n'importe quel navigateur (il vous suffira de scanner un QR Code
dans votre application pour accéder à vos conversation).
QUELLES SONT LES MEILLEURES ALTERNATIVES
À WHATSAPP ?
Consultez l'article sur Quelles applications de vidéoconférence gratuites
utiliser pour garder le contact avec ses proches ?
Telegram, Signal, Olvid... Les messageries concurrentes de WhatsApp ont
une carte à jouer
De nombreux logiciels et applications de communication sont disponibles
gratuitement au téléchargement. La plupart permettent également de
réaliser des échanges via messagerie instantanée (avec transfert de
fichier), par appel vocal ou vidéo (visioconférence), et les conversations en
groupe. Tous nécessitent une connexion à internet.
On peut tout d’abord noter la solution fournie par Google avec Hangouts.
Ce service est disponible sur appareils mobiles grâce aux applications mais
aussi sur ordinateur (Windows, mac, Linux) via le service en ligne et
l’extension pour navigateur web Google Chrome.
Microsoft également propose un système de communication, il
s’appelle Skype. Comme Hangouts le service est disponible sur tous les
systèmes d’exploitation d’ordinateur, et sur les appareils mobiles, mais
aussi sur XboX et Amazon Echo.
Dans le domaine des messageries, il est à noter la présence de Telegram,
une messagerie ultra sécurisée (par chiffrement), entièrement
multiplateforme qui propose une option de suppression des messages déjà
lus. Elle vous intéressera sans doute pour sa confidentialité et sa sécurité.
Comme Telegram basé sur la sécurité et très téléchargé en cette période
où WhatsApp continue de lier à Facebook nous vous
conseillons Signal. Pour en savoir plus lisez notre article : Signal,
messagerie refuge des déçus de WhatsApp
Pour aller plus loin nous vous proposons de lire nos articles :
Quelles applications de vidéoconférence gratuites utiliser pour garder le
contact avec ses proches ?
WhatsApp, Discord et les applis de vidéoconférence en tête des
téléchargements
