iDEE

projet
innovation, Développement Economique régional et
Emploi

Partenaire principal : Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la

Recherche Scientifique

Support de formation :
 CV & lettre de motivation
 Conduite d’un entretien d’embauche
 MODULE 1 :

Ecrire un CV percutant

Durée : 3h
Objectif :

Apprendre aux participants les règles de conception d’un Curriculum Vitae personnalisé et
adapté aux exigences de son potentiel employeur.

Matériel requis :

 Tableau

 Des stylos

 Des post-it

 Des feuilles de tableau

 Annexe 1 à distribuer : « fiche offre d’emploi Le centre médical Al Amal »

 Annexe 2 à distribuer : « fiche descriptive du centre médical Al Amal »

 Annexe 3 à distribuer : « Liste de vérification du CV »

Les techniques d’animation à utiliser :

 Brainstorming

 Travail en sous-groupes

 Discussion avec support /ouverte

 ont eu des interruptions de carrière ou
lorsque la formation ou l’expérience ne
sont pas en lien avec l’emploi recherché
ils ne devraient pas utiliser ce format de
I. Règles d’élaboration d’un
CV.
CV
Le CV fonctionnel ou par compétences
montre les compétences et les aptitudes
1. Qu’est-ce qu’un CV ? liées à un emploi ou une expérience
professionnelle spécifique, et souligne les
Il faut avoir en tête qu’un CV est une carte principales réalisations. Il présente
de visite professionnelle qui doit permettre l’information de façon à faire ressortir vos
à une entreprise d’avoir une vue réalisations ou vos compétences acquises
d’ensemble du profil et des principales lors d’expériences passées tout en
qualifications de la personne. L’objectif est mettant l’accent sur ce que vous avez à
de donner envie de rencontrer la offrir. Vous devez décrire vos
personne présentée. C’est une image de compétences en commençant par celles
marque, un argumentaire de vente : il doit liées à l’emploi postulé. Ce type de CV est
attirer l’attention rapidement et être conseillé si :
efficace. Les employeurs passent en
moyenne 30 secondes par CV.  vous avez une expérience
professionnelle riche
2. Les types de CV
 vous avez occupé plusieurs emplois
Il y a plusieurs types de CV que les qui n’ont aucun lien entre eux
chercheurs d’emploi utilisent pour formuler
l’information qu’ils veulent envoyer aux  vous voulez mettre en valeur vos
employeurs potentiels. Cependant, les compétences professionnelles
deux principaux formats qui sont
 vous voulez mettre en valeur des
couramment utilisés pour postuler à des
compétences transférables dans un
emplois sont le CV anti-chronologique et
domaine professionnel qui n’est pas lié à
le CV fonctionnel.
vos expériences passées.
Le CV chronologique retrace l’expérience
professionnelle dans l’ordre
chronologique, du candidat qui a connu Le CV mixte : Il s’agit d’une combinaison
une évolution professionnelle. du CV chronologique et du CV par
compétences. Il fait ressortir autant les
Le CV anti-chronologique retrace
expériences professionnelles que les
l’expérience professionnelle dans l’ordre
compétences.
chronologique inversé. Généralement le
travail le plus récent vient en premier. Ce type de CV est conseillé si :

Dans les deux cas ils sont assez détaillé,  Vous avez souvent changé d’emploi.
complet et biographique. Ils conviennent
mieux aux chercheurs d’emploi qui ont Vous avez beaucoup d’expérience dans
une bonne formation et de l’expérience un domaine, mais que vous avez travaillé
professionnelle. Ils ne conviennent pas pour plusieurs employeurs.
aux chercheurs d’emploi ayant peu ou pas
d’expériences professionnelles. Ceux qui
CV débutant pour le chercheur d’emploi Dans cette rubrique, vous énumérez
qui débute sa carrière. Il mettra l’emphase toutes vos expériences professionnelles.
sur les compétences tout en minimisant le Vous les décrivez dans un ordre
manque d’expériences. Ce sera la chronologique en commençant par
formation qui sera de l’avant. l’emploi le plus récent. Vous inscrivez
chaque fois la période de travail (date
d’entrée-date de départ en mentionnant
mois et année), le nom de l’entreprise, le
3. Les rubriques d’un CV
titre du poste occupé. Décrivez
précisément les missions ou tâches
effectuées qui sont directement liées au
Objectif professionnel poste ciblé, avec un vocabulaire précis
mais compréhensible de tous.
Cette rubrique est très importante surtout
pour les chercheurs d’emploi qui
manquent d’expérience professionnelle.
Elle est utilisée lorsque vous êtes sûr du Les compétences en informatique
poste pour lequel vous postulez. Le but de
Dans cette rubrique, indiquez les logiciels
votre objectif professionnel est de préciser
informatiques que vous maîtrisez en les
à l’employeur, en deux phrases maximum,
regroupant en catégories.
ce que vous voulez vraiment faire, lui
communiquer vos perspectives d’avenir et Exemple :
lui montrer la cohérence de votre choix.
Après cela, les autres rubriques devront  Maîtrise des logiciels bureautiques
appuyer cet objectif et convaincre (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, etc.)
l’employeur que vous avez les
compétences de gérer le poste ciblé.  Maîtrise les logiciels de design et de
N’utilisez pas d’expressions et de phrases création d’images (Photoshop, Illustrator)
vagues, car elles n’ajouteront pas de  Maîtrise des logiciels d’analyse de
valeur à ce que vous essayez de données (SPSS, Sphinx, STATISTICA)
transmettre. Cette rubrique est située
juste en dessous du titre de votre CV.

Les compétences linguistiques

Formation-études Dans cette rubrique, indiquez les langues

que vous maîtrisez, et pour chacune
Dans cette rubrique, vous énumérez en précisez votre niveau de pratique. Si votre
ordre chronologique, en commençant par niveau est attesté par un examen (par
le plus récent, tous les diplômes et exemple, le TOEFL ou le TOEIC, DALF,
qualifications obtenus en précisant les etc.), vous pouvez indiquer le score que
dates auxquelles vous les avez obtenus, vous avez obtenu, notamment s’il entre en
ainsi que le nom des écoles, instituts ou compte dans le poste que vous convoitez.
universités que vous avez fréquentés. En cas d’entreprises européennes, vous
Précisez les mentions ou vos distinctions pouvez vous référer aux standards
s’il y a lieu. européens pour qualifier votre niveau :
[Link]
eu/fr/resources/european-language-levels-
Expériences professionnelles cefr
Les champs d’intérêt / Les passe-temps

Dans cette rubrique, inscrivez les

occupations pendant votre temps libre,
surtout lorsqu’elles sont en lien direct avec
vos champs d’intérêt professionnels.
Certaines occupations plus éloignées de
vos objectifs professionnels peuvent,
lorsqu’elles sont décrites, attirer l’attention
de l’employeur si elles témoignent d’un
certain dynamisme, ou autres qualités qui
pourraient indirectement servir dans le
domaine professionnel ciblé (ex :
résistance physique, prise de risques,
créativité, éloquence, personne cultivée,
etc.).

Exemples :

 Pratique hebdomadaire de la course à

pied depuis 10 ans

 Intérêt prononcé pour le sport

Fort intérêt pour la photographie,

réalisation de 2 expositions dans une
boutique.
 Déroulement de l’atelier CV

Etape Description
s

1 Présentez aux participants l’objectif de la séance

Posez aux participants la question suivante :

2 « Qu’est-ce qu’un Curriculum Vitae (CV) et que doit-il contenir ? » Notez leurs
idées au tableau.

3 Organisez et structurez, en questionnant les participants, les idées notées au

tableau, afin de dégager la définition du CV équivalente à celle des paragraphes
précédents.

4 Distribuez une dizaine de post-it à chaque participant et annoncez- leur la

consigne suivante : « Quelles sont les informations qu’on peut trouver dans un
CV ? » Chacun est appelé à noter deux idées par post-it ».

5 Invitez les participants à lire leurs idées et rassemblez les post-it au tableau en
les regroupant en colonnes relatives aux rubriques du CV : l’objectif est de faire
connaître ces différentes rubriques.
 Information personnelles
 Titre du CV
 Projet professionnel
 Formation
 Compétences linguistiques
 Centres d’intérêts
 etc

6 Organisez les participants en groupes de 3 à 4 personnes et présentez-leur l’offre

d’emploi du « Centre médical Al Amal » ainsi que fiche descriptive (Annexes 1 et 2)

7 Annoncez aux groupes la consigne suivante : « Chaque groupe va rédiger un

CV d’un personnage fictif, ayant un profil qui soit le plus proche du candidat
idéal, désirant répondre à l’annonce d’offre d’emploi ».

8 Invitez un volontaire de chaque sous-groupe à présenter le travail au tableau,

ensemble ou à tour de rôle.

9 Affichez les CV présentés côte à côte au tableau, et demandez aux participants de

dégager les points positifs, ce qui est inutile et les manques à combler.
10 Reformulez à l’oral les différentes rubriques détaillées et assurez-vous que les
participants ont bien compris de veiller à inclure les éléments suivants :
 Informations personnelles
 Titre du CV
 Projet professionnel
 Formation
 Expérience professionnelle
 Compétences
 Compétences linguistiques
 Centres d’intérêts

11 Reformulez les différences entre les « 4 types de CV » :

• CV chronologique et anti chronologique
• CV fonctionnel ou thématique
• CV mixte
• CV débutant
Soulignez les bonnes occasions pour utiliser l’un ou l’autre.
Notez que c’est aussi une question de personnalité : ce que l’on souhaite mettre le
plus en avant pour mettre en valeur les éléments demandés par l’employeur.

12 Les participants ont-ils bien compris tous ces éléments ? Si oui, passez en revue la «
Liste de vérification du CV » (Annexe 3). Laissez le participant présenter lui-même
son intérêt et répondez aux questions si besoin

13 Invitez les participants à un petit débriefing sur le CV. Quelles sont les principales
difficultés envisagées ?
Considèrent-ils cet exercice différemment après ce travail ?
Invitez certains participants à expliquer où ils se situent par rapport à la rédaction de
leur CV, et les éléments qu’ils pensent ajouter après cet exercice.

14 Invitez les participants à un petit débriefing sur le CV.

Quelles sont les principales difficultés envisagées ?
Considèrent-ils cet exercice différemment après ce travail ?
Invitez certains participants à expliquer où ils se situent par rapport à la rédaction de
leur CV, et les éléments qu’ils pensent rajouter après cet exercice.
 Annexe 1

Offre d’emploi

Le centre médical Al Amal recrute Secrétaire Médicale

Tâches inhérentes au poste :

 Assurer la gestion administrative des dossiers et la bonne facturation

des prestations
 Gestion des prises de rendez-vous sur agenda électronique
 Accueil physique des patientes
 Facturation et encaissement des actes médicaux
 Encaissements des honoraires médecins
 Gestion administrative (courriers, classement des dossiers des
malades)

Profil recherché :

- Formation de secrétariat médical, de préférence bac scientifique

- Expérience antérieure souhaitée au sein d’établissement(s) de santé
- Rigueur, sens de l’organisation, persévérance, réactivité
- Aisance relationnelle et sens du service
- Sens du travail en équipe indispensable

Envoyez votre CV et lettre de motivation par e-mail à : [Link]@Alamal-

[Link]
 Annexe 2

Fiche descriptive

Le centre médical Al Amal est un établissement pluridisciplinaire qui

dispose de plus de 150 lits et places en hospitalisation complète
Présentation (urgences, ambulatoire, chirurgie, médecine et soins de suite) ainsi
qu’un service d’hospitalisation à domicile. Son service de médecine
prend en charge tout patient nécessitant des démarches
diagnostiques ou thérapeutiques en fonction de sa pathologie
(cardiologie, rhumatologie, gastro-entérologie, endocrinologie,
pneumologie, etc.). La prise en charge des urgences est assurée
24h/24, 7j/7.

Il comprend :
• Deux grandes salles d’attente équipées
• Un restaurant pour les employés
• Un bloc opératoire
• Un laboratoire d’analyses médicales
Effectif 85

Année de 2009
création
Adresse Berges du Lac, Tunis
 Annexe 3

Liste de vérification du CV

Vous pouvez utiliser la liste ci-dessous pendant que vous rédigez votre CV pour vérifier si
l’information est complète ou si une activité a été achevée ou en cours. Vous déciderez
peut-être de ne pas l’inclure dans votre CV, ou que cette rubrique ne s’applique pas à vous.

J’ai décidé de
ne pas l’inclure

Non applicable
A compléter
Sections Informations nécessaires

Achevé
Détails Tous les détails personnels me concernant
Personnels

Objectif de Mon objectif professionnel

carrière

Parcours Diplômes, dates, écoles, distinctions…

Académique

Parcours Fonctions occupées, dates, tâches,

Professionne employeurs, stages et travail associatif…
l

Les intérêts, activités sociales et passe-

Intérêts temps qui mettent en évidence des qualités,
compétences et expériences importantes
Références Est-ce que j’ai pris le soin de contacter au
moins deux personnes qui pourraient me
servir de référence ?
 MODULE 2 :

Ecrire une lettre de motivation percutante

Durée : 3h
Objectif :

Apprendre aux participants à rédiger une lettre de motivation qui répond à leur objectif de
recherche d’emploi.

Matériel requis :

 Tableau

 Des stylos

 Des post-it

 Des feuilles de tableau

 Annexe 1 « Grille de correction et exemples de lettres de motivation »

 Annexe 2 « Adel rédige sa lettre de candidature spontanée »

Les techniques d’animation à utiliser :

 Etude de cas

 Travail en groupe

 Discussion avec support /ouverte

I. Qu’est-ce qu’une lettre de On distingue trois types de lettre de
motivation ? motivation :

1. la lettre de motivation pour réponse à

annonce, ciblée sur un poste vacant
La lettre de motivation est un document précis
important qu’il faut rédiger avec beaucoup
de soins. 2. la lettre de motivation pour
candidature spontanée, plus ouverte
La lettre de motivation a pour objectif et ciblant plutôt l’entreprise que le
principal de convaincre le recruteur que poste précis.
vous êtes le candidat idéal.
3. la lettre de motivation à destination
Il est donc très utile de préciser tout ce des cabinets de recrutement.
que vous n’avez pas pu dire dans votre
CV: vos objectifs, vos ambitions, vos
points forts et vos attentes, ainsi que vos
II. Le contenu de votre lettre de
intérêts par rapport à l’offre d’emploi :
motivation pour réponse à
- votre compréhension du poste visé annonce :

- votre sens tactique

- votre maîtrise de la langue Une lettre de motivation est

habituellement structurée selon les
- votre niveau culturel rubriques suivantes :

- votre intelligence • vos coordonnées personnelles

- votre personnalité • les coordonnées du destinataire

• la date de la rédaction de la lettre de

motivation
En fin de compte, l’objectif de la lettre de
motivation est d’expliquer le pourquoi et le • la référence
comment de votre candidature, et de
répondre aux questions suivantes : • l’en-tête, le corps et la signature de la
lettre
 Qu’est-ce qui vous attire dans le poste
? • les annexes

 Pensez-vous être à la hauteur de ce

poste ?
2.1 Vos coordonnées personnelles
 Pourquoi, selon vous, seriez-vous le
• Ecrivez vos coordonnées personnelles
candidat idéal ?
dans la partie supérieure gauche de la
lettre.

• Indiquez d’abord votre (vos) prénom(s),

puis votre (vos) nom(s) de famille.
• Si le prénom et le nom de famille 2.5 L’en-tête (formule d’appel)
peuvent être confondus, mettez le nom de
famille en majuscules. • Adressez-vous à « Monsieur » ou «
Madame », et non pas à « Monsieur Bahri
• Votre prénom doit être précédé de » ou « Madame Horchani ».
Madame ou Monsieur en cas de confusion
sur le sexe. • Evitez les familiarités comme « Chère
Madame … » ou le titre de la personne «
• Après votre nom, indiquez votre adresse Monsieur le chef du personnel »
et votre numéro de téléphone. (exception : Monsieur le directeur,
Madame la directrice).
Exemple : Halima Jilani • Si vous ne connaissez pas le nom du
Résidence les lys, A -5 destinataire, respectez l’égalité des
Corniche Bizerte 7000 sexes : « Madame, Monsieur » ou «
Tel : 55 22 98 50 Mesdames, Messieurs ».

2.6 Le corps de votre lettre de

2.2 Les coordonnées du destinataire motivation
(entreprise / patron / recruteur)
Lors de la rédaction du corps du texte,
• Prenez soin de vérifier l’orthographe du rappelez-vous toujours de l’objectif de
nom de votre recruteur. Si vous avez un votre lettre de motivation. Il est important
doute, vérifiez sur le site internet de de vous demander :
l’entreprise concernée.
• Pourquoi je contacte cette entreprise ?
• Attention : N’écrivez pas « à l’intention
• Qu’est-ce qui m’attire dans le poste
de… », mais « à l’attention de… » !
vacant ?
• N’oubliez pas, le cas échéant, la forme
• Qu’est-ce que je peux apporter à
juridique de la société (S.A., Sarl….)
l’entreprise ?
2.3 La date
• En quoi est-ce que mon profil
• Ecrivez toujours la date en entier et non correspond au poste vacant ?
pas de façon abrégée (10/10/20).
• Pourquoi je suis l’homme ou la femme
Exemple : Tunis, le 10 octobre 2020 de la situation ? (Et non pas une autre
personne !)

Pour une lettre de candidature spontanée,

2.4 La référence trois (3) étapes sont à respecter :
• Une référence ne doit être indiquée que • la raison de votre choix, c’est-à-dire
dans le cas d’une réponse à une annonce. votre (vos) motif(s) de candidature
(motivation)
• Inscrivez-là dans l’ordre suivant :

Exemple : • la particularité de votre candidature,

c’est-à-dire qu’il faut prouver que vos
Objet : votre annonce parue dans le compétences répondent aux besoins de
journal La Presse du 8 octobre 2020 l’entreprise
pour le poste d’agent de
recouvrement.

Référence : 125/05 A.
• formulez une demande de rendez-vous

Pour une lettre de motivation rédigée en III. Focus sur les

réponse à une annonce, quatre (4) étapes caractéristiques d’une lettre
sont à respecter : de motivation spontanée :
1) la phrase d’introduction avec une
référence à l’annonce
Une lettre spontanée ne répond pas à une
2) la raison de votre choix, c’est-à- proposition lancée par un employeur.
dire votre (vos) motif(s) de Ainsi il ne s’attend pas à recevoir une
candidature (motivation) lettre de motivation.
3) la particularité de votre Le chercheur d’emploi doit donc insister
candidature, c’est-à-dire il faut sur les raisons pour lesquelles il lui écrit
prouver que vos compétences (les renseignements pris sur l’entreprise et
répondent aux besoins de l’intérêt qu’il lui porte). Il faut préciser le
l’entreprise contexte d’envoi de cette lettre.
4) formulez une demande de rendez-
vous
L’argumentaire du chercheur d’emploi
2.7 La formule de politesse peut viser directement ce qui l’intéresse
plutôt que de répondre spécifiquement
La formule de politesse fait bonne figure
aux termes d’une offre d’emploi.
dans une lettre de motivation.
Il faut néanmoins que le chercheur
2.8 La signature
d’emploi se soit renseigné sur les besoins
• N’oubliez pas de signer votre lettre (à actuels de l’entreprise avant d’exprimer le
droite de la page) en laissant deux ou trois cœur de ses compétences et de son
lignes d’espace après la formule de projet professionnel pour rester adapté à
politesse. son activité.

• Vous pouvez mentionner, en dessous de La lettre spontanée est plus fréquente et

la signature, votre prénom et votre nom. souvent plus efficace dans le marché
caché : par définition celui-ci ne publie pas
2.9 Les annexes (pièces jointes) d’offres d’emploi.
• Les annexes, les pièces jointes à votre C’est grâce à son réseau et à ses
lettre de motivation, sont indiquées à informations que le chercheur d’emploi
gauche et en bas de page de votre lettre peut solliciter un employeur de manière
de motivation. spontanée, et ainsi profiter des
opportunités d’emploi cachées. Parfois,
Exemple d’annexes :
une candidature spontanée est aussi une
• Curriculum Vitae opportunité pour un employeur, s’il
souhaitait confier une tâche à quelqu’un
• Copie(s) de diplôme(s) mais n’avait pas encore pris le temps de
chercher le bon candidat.
• Copie(s) de certificat(s)
 Déroulement de l’atelier LM

Etape Description
s

1 Présentez aux participants l’objectif de la séance

Organisez les participants en 3 groupes et annoncez-leur les consignes suivantes :

2
Pour le 1er groupe :

« Imaginez que vous êtes le responsable d’une entreprise, assis tranquillement dans
votre bureau, le téléphone sonne et une personne vous propose un service. Que
faudrait-il pour que vous acceptiez de passer un peu de temps au téléphone ? »

Pour le 2e groupe :

« Imaginez que vous êtes le responsable d’une entreprise, assis tranquillement dans
votre bureau, vous ouvrez votre messagerie électronique : vous trouvez 145 Email
reçus. Que faudrait-il pour que l’un d’entre eux retienne votre attention et que vous
ayez envie de le lire en profondeur ? »

Pour le 3e groupe :

« Imaginez que vous êtes le responsable d’une entreprise, assis

tranquillement dans votre bureau, votre secrétaire vous appelle et vous
informe qu’un chercheur d’emploi souhaite vous rencontrer pour proposer ses
services. Que faudrait-il pour que vous acceptiez de le recevoir ? »

3 Invitez un volontaire de chaque groupe, à tour de rôle, à présenter le travail au

tableau et demander aux autres participants de compléter leurs idées. Encouragez-
les à repérer ce qui peut plaire à un employeur selon leurs habitudes dans votre
région.

4 Donnez à chaque groupe une lettre de candidature spontanée différente et

demandez-leur de consulter le support « Grille de correction de la lettre » (Annexe 1).
Laissez-leur le temps d’examiner la lettre et de remplir par eux-mêmes la grille
d’évaluation.

5 Projetez les lettres une à une, et invitez un volontaire de chaque sous-groupe à

tour de rôle, à présenter leur travail au tableau. Demandez aux autres
participants de faire part de leurs commentaires.

6 Proposez aux groupes de réaliser l’exercice du support « Adel rédige sa lettre de

candidature spontanée » (Annexe 2). Lisez avec eux l’introduction et la consigne.
Donnez ensuite environ 20 minutes aux participants pour qu’ils rédigent la lettre de
 motivation spontanée. Qu’ils commencent par la structure et les idées clef à mettre
en évidence, puis la phase de rédaction (ce n’est pas grave s’ils n’ont pas rédigé la
lettre en entier).

7 Invitez ensuite un volontaire de chaque sous-groupe, à tour de rôle, à présenter

leur lettre au tableau.

8 Affichez les lettres au tableau et invitez les participants à commenter les lettres
réalisées, en dégageant leurs points positifs et leurs limites.
Et notez leurs idées au tableau en les classant sous forme de deux colonnes
relatives à Ce qu’il faut faire / Ce qu’il ne faut pas faire

9 Invitez les participants à exprimer et partager leurs découvertes faites au cours de

cette séance ainsi que les difficultés rencontrées lors de la rédaction des lettres.
Concluez en synthétisant les principales caractéristiques d’une lettre spontanée.
 Annexe 1

Grille de correction et exemples de lettres de motivation

Lisez attentivement les lettres de candidature spontanée ci-dessous. Relevez les

erreurs éventuelles qu’elle comporte. Notez toutes les questions et remarques que
vous avez envie de faire.

Quelles remarques faites-vous ? Vos propositions, vos corrections

Quelles questions vous posez-vous ?
Ines Ben Ahmed
29 ans
13 rue Voltaire-Bardo-Tunis
Tel : 80965432
Email : Nossa1986@[Link]

A l’attention de Mr le directeur générale de la société « Free book »

J’ai l’honneur de solliciter de votre haute bienveillance un emploi dans votre entreprise. Je
connais bien votre établissement, nationalement célèbre, du fait qu’on retrouve plusieurs de
ses points de vente dans chaque ville du pays.
Bien que demandeuse d’emploi, je n’en demeure pas moins extrêmement motivé pour
retrouver un empli dans votre secteur. J’ai donc le plaisir de vous présenter ma candidature.
Mes compétences ont été largement appréciées par mes anciens supérieurs. Je sollicite
donc un entretien avec vous, à votre convenance.
Dans l’attente,
Majdi Ben Othmen Sfax, le 29 Février 2015
27 ans
Célibataire
Cité El Mahrajen-Sfax Sud
A l’attention de
Mr le responsable de recrutement

Objet : Demande d’emploi

Actuellement à la recherche d’un emploi, je suis titulaire d’une maitrise en sciences

comptable obtenu à l’école supérieure de gestion en 2013.
J’ai l’honneur de solliciter un poste de comptable dans l’un de vos agences. Je vous écris car
j’ai appris que votre entreprise allait s’agrandir. J’ai travaillé pendant 2 ans comme aide
comptable sous contrats de stage d’initiation à la vie professionnelle chez Pièces Autos
Rapides. S’il n’y a pas d’inconvénients, Je vous téléphonerai pour un rendez-vous dès la
semaine prochaine. Merci.

Mes respectueuses salutations

Majdi Ben Othmen

Nadia Ismail Ecole El Majed

Immeuble B 3- cité el Mahrajen – Gafsa Sud 17 rue Palestine- Gafsa sud
85987418

Photo

Bonjour Monsieur Karim Ben Salah,

J’ai appris par l’association des chercheurs d’emploi que votre entreprise était à la
recherche d’un candidat au poste de professeur en langue anglaise.
Comme vous pouvez le constater dans le CV ci-joint, j’ai une solide formation universitaire
dans le domaine de la littérature anglaise, conjuguée à plus de deux ans d’expérience
professionnelle dans établissement scolaire.
Je serais plus que ravie de discuter avec vous comment je pourrai certainement, grâce à
ma formation académique et expérience précédente, répondre aux besoins de votre
entreprise. Je vous contacterai au cours des jours qui viennent pour discuter de la
possibilité de fixer un rendez-vous.
Tout en vous remerciant pour le temps que vous m’avez réservé et l’intérêt que vous
 Annexe 2

Adel rédige sa lettre de candidature spontanée

Adel est un jeune homme de 25 ans, titulaire d’un BTS en tourisme, spécialité cuisine en
2015. Il est à la recherche d’un emploi comme cuisinier depuis 6 mois, il a consulté toutes
les sources d’offre d’emploi sans succès. Soit il trouve des postes précaires qui ne sont pas
à la hauteur de ses attentes professionnelles, soit des postes qui demandent de
nombreuses années d’expérience destinés essentiellement aux chefs cuisiniers.
Dernièrement, il a appris de son ancien professeur qu’un nouvel hôtel de luxe étranger, «
Charm Resort suites », va ouvrir ses portes le mois prochain dans la zone touristique de
Tozeur. Il a rédigé son CV mais pas encore sa lettre spontanée de candidature : il n’en a
jamais rédigée.

« Mettez-vous à la place de Adel et rédigez une lettre de candidature spontanée destinée à

l’hôtel »

Expérience professionnelle de Adel Informations personnelles sur Adel

Pendant ses études, il travaillé pendant Adresse de Adel : 15 rue de
six mois en tant que coursier dans une l’environnement- Gabes.
société privée « Presta Services ». Il y vit avec sa famille.

Il a effectué son stage de fin des études Il maitrise correctement trois langues,
dans le restaurant « Le bouquet ». Il y notamment à l’oral :
gérait notamment les commandes de L’arabe tunisien, le français et l’Italien
pâtisserie.
À partir de février 2016, il a occupé pendant Il est passionné de littérature arabe et aime
10 mois le poste d’aide cuisinier dans l’hôtel écrire de la poésie.
de ville à Gabes sous contrat CIVP, où il a
notamment perfectionné ses connaissances
en matière de cuisine tunisienne et
restauration rapide.

Des informations complémentaires sur l’hôtel « Charm Resort suites »

• Nom du directeur général : Mr Fayçel Ahmedi
• Adresse de l’hôtel : B.P. 253, zone touristique 2200 – Tozeur –
Tunisie
• Email : [Link]@[Link]

MODULE 3 :
Réussir son entretien d’embauche
 Durée : 3h
Objectifs :

 Savoir comment se déroule un entretien d’embauche et ses différents types ;

 Découvrir ou revoir les conditions d’un entretien d’embauche ;

 Préparer les différentes situations qu’ils peuvent rencontrer et les questions

susceptibles d’être posées

Matériel requis :

 Tableau, stylos, post-it

 Des feuilles de tableau

 Le support fiche d’entreprise « MA»

 Le support offre d’emploi de l’entreprise « MA»

 Le support « Grille d’observation d’entretien d’embauche »

Les techniques d’animation à utiliser :

 Travail en groupe

 Jeu de rôles/ Discussion

Les B.A.B.A pour réussir son entretien d’embauche

Décrocher un entretien d’embauche ne  Montrer que vous êtes motivé par

signifie pas que le job est forcément pour le poste offert.
vous. D’où l’importance d’une bonne  Convaincre le recruteur que vous
préparation avant la rencontre avec le êtes le bon candidat.
recruteur. Les objectifs de votre entretien  Montrer que vous allez être
d’embauche : opérationnel rapidement.
 Montrer que vous allez savoir vous Pourquoi avez-vous postulé pour ce poste
adapter à l’entreprise, y évoluer et y ?
rester. Quelles missions vous attirent dans ce
nouveau poste ?
1. Conseils et règles d’or de Quels objectifs de carrière vous êtes-vous
l’entretien d’embauche fixés à moyen et long terme ?
En quoi ce poste rentre-t-il dans ces
• Un entretien d’embauche réussi c’est un objectifs ?
entretien d’embauche préparé ! Pourquoi avez-vous choisi notre
• L’entretien d’embauche est un moment entreprise ?
unique pour prouver au recruteur que Renseignez-vous sur les valeurs de
vous êtes le bon candidat pour le poste l’entreprise qui embauche et essayez de
proposé, mais aussi pour vérifier que le les assimiler.
poste correspond bien à vos attentes.
• En quelques minutes, le recruteur se fait I.3 Faites le point sur votre candidature
une opinion sur vous et votre candidature.
Alors attention à votre comportement et Quels sont vos points forts et vos points
préparez ce que vous allez dire. faibles pour ce poste ?

1.1 Informez-vous sur le poste proposé, Faites le point sur vos compétences,
l’entreprise et le recruteur ! comportements, connaissances afin de
pouvoir répondre facilement à ces
Un entretien d’embauche n’est pas un questions.
monologue ni un interrogatoire. L’entretien
d’embauche permet un échange : Soyez honnêtes dans vos réponses.
renseignez-vous sur les missions, l’équipe Argumentez par des exemples concrets.
avec laquelle vous travaillerez, Lorsque vous évoquerez vos points
l’organisation de l’entreprise, le contexte faibles, concluez positivement en
des missions, le poste du recruteur, son expliquant comment vous travaillez pour
influence dans le processus de corriger ces défauts.
recrutement.

Préparez des questions.

Montrez que ce poste vous intéresse !
I.4 Préparez votre comportement et votre
Familiarisez-vous avec tout ce qui attitude
concerne l’entreprise : produits, structure
organisationnelle, services, situation Vous avez le trac : c’est normal et
financière, concurrence, réputation et inévitable ! Décontractez-vous et utilisez
récents changements majeurs. le trac comme une énergie et un
dynamisme.
Essayez aussi d’obtenir des Arrivez quelques minutes en avance.
renseignements sur la personne que vous Bien se présenter, sourire, dire bonjour, et
allez rencontrer : parcours professionnel, faire bonne impression dès les premières
formation et intérêts particuliers. secondes.
Recherchez le contact visuel avec le
recruteur. Surtout lors du moment de la
1.2 Intégrez le poste dans votre première présentation (Shake hands!).
perspective de carrière Ne mâchez pas de chewing-gums ou
autres bonbons.
Relisez à nouveau le descriptif du poste Ne vous asseyez pas avant qu’on vous ne
visé et préparez-vous à répondre aux le propose.
questions suivantes : Soignez votre tenue : veillez à ce qu’elle
soit adaptée aux valeurs de l’entreprise.
Ne portez pas de chapeau, ni de Le recruteur présente le poste vacant et
casquette ou autres bonnets. l’entreprise en précisant :
Soyez conscient que pour certains postes, • les aptitudes et compétences
un piercing ou des tatouages ne sont pas nécessaires à cet emploi
bien vus. Soyez donc discret lors de votre • les missions spécifiques de ce poste
entretien d’embauche et essayez de vous • les attentes (objectifs) liées à ce poste
présenter de la façon la plus neutre. • le secteur d’activité
• l’entreprise en elle-même (organisation,
culture d’entreprise, valeurs)
2. Le déroulement ordinaire
d’un entretien d’embauche A ce moment de l’entretien, vous pouvez
déjà poser des questions. Non seulement
vous démontrer votre intérêt pour
• Un premier entretien d’embauche dure l’entreprise en général et pour le poste en
d’habitude entre 30 minutes et 1 heure. particulier.
• Il peut être suivi de plusieurs entretiens De plus, il est très important pour vous de
supplémentaires, par exemple avec un ne pas laisser des zones d’ombre sur
autre responsable ou un chef de service. l’emploi à décrocher : responsabilités,
effectifs, hiérarchie, concurrents,
• L’entretien se fait sur le lieu de travail de
organisation de l’entreprise ...
l’employeur ou au sein d’un cabinet de
recrutement. 2.4 Les questions du recruteur
• Il se passe en quelques étapes, dont
l’ordre n’est pas obligatoire ou figé. • Le recruteur intéressé va vous poser des
questions pour obtenir des précisions sur
2.1 Votre arrivée vous-même et votre parcours,
notamment : votre formation, votre
• Soyez ponctuel ! expérience, votre projet professionnel, la
• Venez au moins 10 minutes à l’avance motivation de votre candidature.
de votre entretien d’embauche • Le recruteur peut aussi vous poser des
• Présentez-vous directement à l’accueil questions précises sur une mission en
de l’entreprise. particulier (responsabilités, résultats
• Précisez que vous avez rendez-vous obtenus, etc.).
avec Madame … Monsieur ... en vue d’un • Le recruteur peut vous poser des
entretien d’embauche. questions plus personnelles : vos
• Conservez sur vous le numéro de motivations, vos précédentes
téléphone et le nom de la personne que expériences, vos prétentions salariales, le
vous allez rencontrer pour la prévenir par déroulement de votre recherche d’emploi.
téléphone en cas de retard. (Avez-vous d’autres pistes ? Si oui, où ...)

2.2 Le début de l’entretien 2.5 Vos questions

• Dans un premier temps, le recruteur • Vous pouvez poser des questions à tout
vous donne généralement la parole pour moment de l’entretien.
vous présenter. • Or faites attention de ne pas couper la
• Reprenez les grands points de votre CV parole du recruteur ou de mener
et les motivations qui vous ont amené à l’entretien.
postuler pour le poste vacant (lettre de • N’oubliez pas que vous êtes l’invité.
motivation). Politesse oblige !
• Il est très important de vous entrainer à • A chaque moment de l’entretien, le
l’avance à cet exercice. recruteur peut vous donner la parole,
respectivement vous demander si vous
avez des questions.
2.3 La présentation du poste vacant
• Utilisez ces moments pour exprimer vos café à la machine à café ? ». Vous
motivations et clarifier les zones d’ombres. décrédibiliseriez votre candidature.
• Ne posez pas de questions sans intérêt • Si le recruteur ne l’a pas encore
comme « Donnez-vous des tickets mentionné lors de la présentation
restaurants ? » ou « Quel est le prix du

Quelques expressions et questions à éviter :

• « J’ai détesté travailler avec mon ancienne équipe, elle était nulle et mon chef était un
incapable ».

• « Pour être totalement honnête avec vous, je ne connais rien sur votre entreprise »

• « Mmm… excusez-moi, pouvez-vous répéter ? J’étais ailleurs ! »

• « Faut-il venir à l’heure tous les jours ? »

• « Vous travaillez le samedi ici ? »

• « Ah tiens, ça me rappelle ma mère qui... »

• « J’ai postulé à votre annonce car je n’y connais rien dans ce domaine »

• « Je peux commencer dans un mois ?... Car ce mois-ci, je pars en vacances »

• « Ah, bonjour ! Attendez juste une minute : je termine mon coup de fil. »

• « Cela vous ennuie si je bois mon Coca / je fume ? »

• « Quelles sont les contraintes du travail proposé ? »

• « Pour faire ça rapidement, je vais commencer par me présenter »

• « Je suis le candidat idéal pour vous, ça serait une erreur de ne pas me choisir »

Quelques conseils supplémentaires

pour un entretien réussi

Question : « Parlez-moi de votre

expérience ! »

Conseils :

Parlez de vos expériences en lien avec

le poste.

Ne dites pas de mal de vos anciens

employeurs, mais ne bluffez pas, essayez
de tourner les choses à votre avantage.
Valorisez vos expériences extra-  Une période d’essai peut parfois être
professionnelles et vos qualités non concluante, même à votre initiative.
personnelles par rapport au poste
proposé.  Ne vous sentez pas obligé de raconter
à l’employeur tous les problèmes que
 Ayez votre CV comme fil conducteur en vous avez pu rencontrer lors de l’exercice
tête et sous la main. de votre dernier emploi.

 Pour convaincre, il ne suffit pas Soyez franc, l’erreur (éventuelle) est

d’affirmer, il faut également prouver en humaine, néanmoins vous avez rendu de
donnant des exemples d’expériences bons services à l’entreprise que vous avez
réussies. quittée, mettez-les en valeur.

Question : « Combien voulez-vous Question : « Depuis combien de temps

gagner ? » êtes-vous à la recherche d’un emploi ?
»
Conseils :
Conseils :
C’est une question à laquelle vous ne
pouvez pas répondre sans connaître La date à laquelle vous avez perdu
précisément ce que vous aurez à faire. votre emploi ne coïncide pas forcément
N’y répondez qu’après avoir fait parler avec votre activité de recherche d’emploi.
l’employeur sur le poste proposé.
Rechercher un emploi est une
 Il ne s’agit pas d’accepter n’importe démarche active ; construire un CV,
quel salaire rechercher des informations prennent du
temps. Il faut faire comprendre à
l’employeur que vous avez eu besoin de
temps pour faire le point.
Question : « Pourquoi avez-vous quitté
votre dernier emploi ? » Ne négociez pas votre embauche par
rapport à une aide, mais bien par rapport
Conseils :
à vos compétences
 Ne vous bloquez pas ; il n’y a pas de
honte à avoir perdu son emploi. De
toute façon, vous êtes là pour redémarrer.

Déroulement de l’atelier Entretien

d’embauche
Etape Description
s

1 Présentez aux participants l’objectif de la séance

Posez aux participants les questions suivantes.

2 « Qu’est-ce qu’un entretien d’embauche ? Quels sont les objectifs, quels sont les
enjeux pour l’employeur ainsi que pour le candidat ? ».
Notez leurs idées au tableau en deux colonnes : les attentes du candidat et celles de
l’employeur.

3 Discuter de ce qu’est un entretien d’embauche en se basant sur les notes des

paragraphes précédents.

4 Invitez 2 volontaires à jouer à un jeu de simulation d’entretien d’embauche où l’un

devra occuper le rôle du chercheur d’emploi et l’autre le rôle de l’employeur. Le
candidat doit être seul à l’entretien, l’employeur pas forcément. L’objectif de ces
simulations est de donner au participant une première expérience, de l’aider à se
sentir à l’aise, de profiter des expériences et des conseils d’autres participants.
La consigne pour le chercheur d’emploi : « Un jour tu rencontres dans l’ascenseur un
employeur renommé dans son domaine, tu rêves de travailler dans son entreprise.
Alors tu dois saisir cette occasion pour arracher un entretien d’embauche et tu n’as
qu’une minute ».
La consigne pour l’employeur : « Imaginez, que vous êtes l’employeur de la société «
Mutuelle Assurances », et vous allez être abordé par un chercheur d’emploi ».

A la fin de la simulation, invitez tout d’abord le chercheur d’emploi puis l’employeur et

enfin les observateurs, à s’exprimer sur :
Comment ils ont vécu le jeu de rôle ?
Quelles sont leurs remarques ?

Recommencez l’exercice avec 2 autres volontaires en bénéficiant des commentaires

de la première simulation.

5 Organisez les participants en sous-groupes de 3 à 4 personnes et présentez-

leur l’entreprise « Mutuelle Assurances » ainsi que son offre d’emploi (Annexes
1 et 2)

6 Répartissez les sous-groupes « employeurs » et « candidats ».

Le groupe « employeurs » aura pour tâche de trouver le maximum de questions à
poser lors de l’entretien.
Le groupe « candidats » aura pour tâche de se préparer à l’entretien d’embauche.
Evaluez le temps dont les deux groupes ont besoin pour faire l’exercice et indiquez
leur une durée précise.

7 En commençant par les chercheurs d’emploi, faites le point sur les questions de
chaque groupe.

8 Organisez une simulation d’entretien d’embauche où un participant va jouer le

rôle du candidat et un (ou plusieurs) autre le rôle de l’employeur.
C’est à l’employeur de définir le poste à pourvoir.
 Demandez aux autres de remplir « La grille d’observation » (Annexe 3). A la
fin de la simulation, invitez tout d’abord le chercheur ’emploi puis l’employeur,
et enfin les observateurs, à s’exprimer sur :
Comment ont-ils vécu le jeu de rôle ? Quel est son intérêt ?
Quelles sont leurs remarques sur le chercheur d’emploi ?
Comment a-t-il/elle été évalué(e) par les observateurs ?

9 Selon le temps disponible et l’enthousiasme soulevé par la première simulation,

organisez un deuxième entretien d’embauche avec deux nouveaux volontaires. Cette
fois, ils ont profité des commentaires de la première simulation : le chercheur
d’emploi et l’employeur devraient s’améliorer !
Cette fois, c’est au chercheur d’emploi volontaire de décider du poste à pourvoir. Les
observateurs peuvent utiliser la même grille d’évaluation.
Débriefez ensuite l’exercice de la même manière.

10 Invitez les participants à revenir en grand groupe, et posez-leur les questions

suivantes :
Quelles sont les questions qualifiées de piège posées lors d’un entretien d’embauche
?
Comment se préparer à un entretien d’embauche ?
Qu’est-il nécessaire de réaliser pour réussir un entretien d’embauche ?
Accompagnez la discussion.

11 Faites le débriefing en posant la question : Qu’avez-vous appris ou découvert grâce à

ce travail ? Quels sont selon vous les points essentiels à retenir ? Profitez de ce
moment de la discussion pour mentionner les conseils supplémentaires pour un
entretien d’embauche réussi.

Concluez.
 Annexe 1

Offre d’emploi

La Mutuelle Assurances recrute dans Conseillers Clientèle

Missions :

Au sein d’une de nos agences situées à Tunis, vous avez pour rôle de développer un
portefeuille de clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Rencontrer votre clientèle et comprendre ses besoins, établir un diagnostic

économique et financier de leur situation afin d’engager un courant d’affaires

• Etudier, monter et suivre tout dossier de financement

• Suivre et gérer les risques de votre portefeuille

• Conseiller votre clientèle dans la gestion de son patrimoine, détecter les besoins et
faire appel si nécessaire à un spécialiste (gestion privée, gestion sous mandat)

• Développer votre portefeuille par la prospection et la recommandation

Profil et compétence recherchés :

• Titulaire d’un diplôme supérieur en finance ou en commerce

• Expérience d’au moins une année dans le secteur bancaire ou d’assurance

• Bonne maitrise de l’anglais

• Bonne maitrise de l’outil informatique

• Dynamique

• Ayant le sens du contact

Envoyez votre CV et lettre de motivation par E-mail à :

[Link]@[Link]
 Annexe 2

Fiche descriptive de la Mutuelle Assurances

Elle offre à ses adhérents :

• Des contrats d’assurance flexibles et différentes (vie, voiture,
Services maison, entreprise, retraite, voyage, études, etc.)
• Un accompagnement personnalisé assuré par un conseiller
référent
• Des informations sur leurs contrats
• Accès protégé aux décomptes de leurs remboursements
• Un suivi de l’évolution de leurs contrats et de consulter leur
épargne à tout moment
• De consulter en ligne tous les documents et courriers relatifs à
leurs contrats grâce à un espace de stockage personnel et sécurisé
• D’imprimer leurs demandes de versements libres ou programmés.
• Des réductions importantes des montants des contrats en fonction
de l’ancienneté à l’assurance
Effectif 160

Année de 1997
création
Nombre 34 sur tout le territoire tunisien
d’agences
 Annexe 3
Grille d’observation _ entretien d’embauche

Pendant l’entretien d’embauche auquel vous allez assister en tant qu’observateur, évaluez
la performance du candidat(e).

Sections Remarques

1. Est-ce qu’il/elle s’est présenté(e), serré la main

aux membres du jury et attendu avant de s’asseoir?

2. Est-ce qu’il/elle a écouté attentivement les

propos des membres du jury?

3. Est-ce qu’il/elle a répondu correctement ?

4. Est-ce que le(a) candidat(e) a donné des

réponses claires et précises ?

5. Est-ce qu’il/elle a posé des questions

pertinentes?
6. Est-ce qu’il/elle était à l’aise et confiant(e)?

7. Est-ce qu’il/elle a adopté une attitude

professionnelle ?

8. Est-ce que l’entretien a été réussi?