La Communication Non Violente
Table des matières
I - Objectifs 3
II - Introduction 4
III - L'assertivité 5
IV - Les Barrages à la Communication 6
V - Exercice : Détermine de quel barrage à la Communication fait référence les
différentes réponses suivantes. 7
VI - La Communication Non Violente 8
1. Exercice : Communication Non Violente : qu'est-ce que c'est ?...............................8
2. La girafe et le chacal : deux symboles.......................................................................8
VII - Le langage girafe et le langage chacal 9
VIII - Exercice : Le niveau « O » pour Observation 10
IX - Mise en pratique 11
1. Réponds à ton collègue en suivant tous les niveaux de l'OSBD avec le langage
girafe ou le langage chacal (en fonction de ton groupe) ...........................................11
X - Conclusion 14
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Objectifs
A la fin de la leçon, vous serez capable de :
-définir la communication non violente
-déceler le langage chacal et le langage girafe
-savoir utiliser la méthode OSBD
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Introduction
Situation-problème
Je suis jeune enseignant.e et lors d'une séance de plan de pilotage, mon collègue plus expérimenté ne me
prend pas au sérieux et me rabaisse avec des remarques. Il ne me laisse pas l'occasion de m'exprimer et
cette situation devient pesante. Comment lui exprimer avec la CNV mon mécontentement ?
CNV = Communication Non Violente
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L'assertivité I
Rester authentique sans s'écraser et sans écraser les autres
Il y a 3 axes :
affirmation de soi et confiance en soi
reconnaitre ses pensées, besoins et émotions comme légitimes
self love (on se respecte soi-même et on s'apporte l'amour dont on a besoin)
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Les Barrages à la Communication II
Bien qu'il y en ait 12, nous nous concentrerons sur 6 barrages à la communication selon Gordon
en vue de préparer l'évaluation.
Ordonner, commander, exiger
Rassurer ( « ce n'est rien, ça passera »)
Faire diversion
Jugement
Interprétation
Proposition d'une solution
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Exercice : Détermine de quel barrage à
la Communication fait référence les
différentes réponses suivantes. III
« Il faut être fou pour faire le métier de prof ! Rien que des côtés négatifs ! »
Réponse barrage : « Tu exagères ! Il n'y a pas que des mauvais côtés à ce métier. »
Jugement
Interprétation
Proposition d'une solution
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La Communication Non Violente IV
1. Exercice : Communication Non Violente : qu'est-ce que c'est ?
Comment peut-on définir la Communication Non Violente ?
stratégie de guerre
une manière de communiquer quotidiennement en privé ou professionnellement
2. La girafe et le chacal : deux symboles
Girafe et chacal
La girafe symbolise le langage du cœur.
Le chacal est celui/celle qui n'utilise pas la CNV.
La Communication Non Violente Définition
Selon Marshall Rosenberg la CNV est une « combinaison d’un langage, d’une façon de penser, et d’un
savoir-faire en communication. »
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Le langage girafe et le langage chacal V
Dans chaque chacal, se cache une girafe…
Le principe de l'OSBD
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Exercice : Le niveau « O » pour
Observation VI
Comment répondre à mon collègue au niveau « O » de l'OSBD avec la CNV ?
Tu remets en doute mes compétences et ma crédibilité.
Nous avons ce plan de pilotage en commun. Nous avons participé ensemble aux différents ateliers
et mises en commun. Je peux exprimer, sur cette base, un avis éclairé.
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Mise en pratique VII
Passons maintenant à l'action…
1. Réponds à ton collègue en suivant tous les niveaux de l'OSBD
avec le langage girafe ou le langage chacal (en fonction de ton
groupe)
Aide toi de ces ressources
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Mise en pratique
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Mise en pratique
L'OSBD Méthode
Quand je vois …....................................... (Observation), je me sens ….......................................
(Sentiment) …......................................., parce que j'ai besoin de …....................................... (Besoin) et
j'aimerais …....................................... (Demande).
La graine négative Remarque
Lorsqu’on reste au niveau des pensées et qu’on se lance la balle. Balle qui est gardée des deux côtés
puis relancée à d’autres personnes, qui elles-mêmes la gardent et la relancent… (ex : méchanceté
transmise de personne en personne). Il faut savoir exprimer et débloquer les sentiments négatifs sans
semer cette graine.
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Conclusion
La CNV permet de s'exprimer de manière respectueuse et authentique.
L'OSBD est une technique visant à décrire les faits, nos sentiments, nos besoins et à formuler une
demande.
La girafe représente l'écoute, l'expression du cœur et le chacal est tout ce qui est anti-CNV.
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