Sommaire général du rapport annuel sur le prix et la qualité du service (RPQS) eau potable - actualisation 2014

Pour rédiger votre RPQS suivre les rubriques listées ci-dessous et naviguer entre les différents onglets correspondants
Les champs en vert sont à renseigner
Vous trouverez dans l'onglet "Récapitulatif indicateurs" un tableau récapitulatif des indicateurs chiffrés (décret et arrêté du 02/05/2

Présentation du territoire desservi

Mode de gestion du service

Estimation du nombre d'habitants

desservis

1 Caractérisation technique du service

nombre d'abonnés
eaux brutes
eaux traitées

Linéaire de réseaux de desserte (hors

branchements)

modalités de tarification

Prix TTC du service au m³ pour 120 m³ et

2 Tarification de l'eau et recettes du service présentation d'une facture d'eau type

recettes

Qualité de l'eau

Indice de connaissance et de gestion

patrimoniale des réseaux d'eau potable

Indicateurs de performance du réseau

3 Indicateur de performance Taux d'occurrence des interruptions de

service non programmées

Délai maximal d'ouverture des

branchements

Durée d’extinction de la dette de la

collectivité
 Taux d’impayés sur les factures d’eau de
l’année précédente

Taux de réclamations

Branchements en plomb

Montants financiers

Etat de la dette du service

Amortissements
4 Financement des investissements
Présentation des projets à l'étude en vue
d'améliorer la qualité du service à l'usager
et les performances environnementales du
service et montants prévisionnels des
travaux

Présentation des programmes

pluriannuels de travaux adoptés par
l'assemblée délibérante au cours du
dernier exercice

Montant des abandons de créances ou des

Actions de solidarité et de coopération versements à un fonds de solidarité
5 décentralisée dans le domaine de l'eau
Opérations de coopération décentralisée

Question posée à la DDT : Lors de compétence partagée

Exemple : collectivité 1 = production AEP et collectivité 2 = distribution
Q : Chaque collectivité doit-elle faire figurer dans son RPQS les indicateurs propres à la compétence déléguée en se renseignant aup
ou n’a-t-elle pas à les traiter ?
R : il est de coutume que les éléments de prix/tarification figurent sur l’ensemble des RPQS (quelque soit la partie de la compét
(selon le décret de 2007) propres à chaque compétence figurent seulement dans les rapports respectifs des collectivités qui les e
indicateurs indiquent quel est le service compétent pour renseigner la donnée)
ble - actualisation 2014

ents onglets correspondants

ateurs chiffrés (décret et arrêté du 02/05/2007)

Onglet correspondant
territoire couvert, compétences, zonage,etc. données générales
données générales

D101.0

données générales
données générales
données générales

données générales

+ délibérations tarification
Possible de dupliquer les
feuilles en fonction du
D102.0 nombre de communes si
tarification différente
recettes
P101.1
P102.1

P103.2

Rendement du réseau de distribution P104.3

Indice linéaire des volumes non comptés P105.3
Indice linéaire de perte en réseau P106.3
Taux moyen de renouvellement des réseaux
d'eau potable P107.2

Indice d’avancement de la protection de la

P108.3
ressource en eau

P151.1 SI CCSPL

Délai maximal d'ouverture des branchements

pour les nouveaux abonnés défini par le D151.0 SI CCSPL
service

Taux de respect du délai maximal d'ouverture P152.1 SI CCSPL

des branchements pour les nouveaux abonnés

P153.2 SI CCSPL
 P154.0 SI CCSPL

P155.1 SI CCSPL

Financements
investissements
Financements
investissements
Financements
investissements
Financements
investissements

Financements
investissements

Financements
investissements

P109.0

solidarité

ompétence déléguée en se renseignant auprès de la collectivité qui est elle compétente

RPQS (quelque soit la partie de la compétence exercée). En revanche, les indicateurs
pports respectifs des collectivités qui les exercent (a priori, les fiches descriptives des
D101.0
D102.0
D151.0

P101.1

P101.1

P102.1

P102.1

P103.2
P104.3
P105.3
P106.3
P107.2
P108.3
P108.3
P108.3
P109.0
P151.1
P152.1
P153.2
P154.0
P155.1
Indicateurs des criptifs des services
Estimation du nombre d'habitants desservis
Prix TTC du service au m3 pour 120 m3
Délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service

Indicateurs de performance
Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites
de qualité pour ce qui concerne la microbiologie - Services desservant plus de 5 000 hab ou produisant plus de 1 000
m3/j

Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites
de qualité pour ce qui concerne la microbiologie - Services desservant moins de 5 000 hab et produisant moins de 1 000
m3/j = Nombres de prélèvements microbiologiques non-conformes parmi nombre total de prélèvements

Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites
de qualité pour ce qui concerne les paramètres physico-chimiques - Services desservant plus de 5 000 hab ou produisant
plus de 1 000 m3/j
Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites
de qualité pour ce qui concerne les paramètres physico-chimiques - Services desservant moins de 5 000 hab et
produisant moins de 1 000 m3/j = Nombres de prélèvements physico-chimiques non-conformes parmi nombre total de
prélèvements
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable
Rendement du réseau de distribution
Indice linéaire des volumes non comptés
Indice linéaire de pertes en réseau
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau En cas de ressources multiples
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau En cas d'achat d'eau
Montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité
Taux d’occurrence des interruptions de service non programmées
Taux de respect du délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés
Durée d’extinction de la dette de la collectivité
Taux d’impayés sur les factures d’eau de l'année précédente
Taux de réclamations
année N année N-1

0 0
0 0
0 0 Si CCSPL

#DIV/0! #DIV/0!

0 0

#DIV/0! #DIV/0!

0 0

0 0
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
0 0
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0! Si CCSPL
#DIV/0! #DIV/0!
#DIV/0! #DIV/0!
Présentation du territoire desservi

Le service est géré au niveau

Nom de la collectivité
Caractéristiques (commune, EPCI et type, etc.)

Compétences liée au service

Production
Protection du point de prélèvement (1)
Traitement (1)
Transfert
Stockage (1)
Distribution
(1)
A compléter

Territoire desservi (communes adhérentes au service, secteurs et hameaux desservis, etc.)

Existence d’une CCSPL

Existence d’un schéma de distribution
Existence d’un règlement de service

Mode de gestion du service

Le service est exploité en

Si c’est une délégation de service public :

Nom du délégataire :
Date de début de contrat :
Date de fin de contrat initial :
Date effective de fin de contrat (après avenant le cas échéant)
Nombre d’avenants et nature des avenants :
Nature exacte de la mission du délégataire (Cf annexe) :

Si c’est un contrat de prestation de service :

Type de contrat :
Nom du prestataire :
Date de début de contrat :
Date de fin de contrat :
Missions du prestataire :

Nombre d’abonnés

Les abonnés domestiques et assimilés sont ceux redevables à l’Agence de l’eau au titre de la pollution de l’eau d’origine domestique

Le service public d'eau potable dessert

La répartition des abonnés par commune est la suivante :

Commune

Commune 1
Commune 2
Total
 Toutes les variations sont à calculer selon la formule (valeur N – valeur N-1)/valeur N-1

Eaux brutes

Prélèvement sur les ressources en eau

Volume prélevé par le service public d’eau potable (m 3)

Ressource et implantation

nom de la ressource 1
nom de la ressource 2
Total
(1)
débits et durée de prélèvement autorisés par l'arrêté de DUP (préciser les unités). Si la ressource ne nécessite pas de trai
produit)

Pourcentage des eaux souterraines dans le volume prélevé (%)

Achats d'eaux brutes

Si le service achète des eaux brutes qu'il traite lui-même

Fournisseur

Total

Eaux traitées

Bilan des volumes mis en œuvre dans le cycle de l’eau potable pour l’exercice en cours

Volume produit - V1 (m3)

Volume importé - V2 (m3)
Volume exporté - V3 (m3)
Volume mis en distribution - V4 (m3)
Pertes - V5 (m3)
Volume consommé autorisé - V6 (m3)
Consommations comptabilisées - V7 (m3)
Consommation sans comptage estimée - V8 (m3)
Volume de service - V9 (m3)

Production

Nombre stations de traitement

Le volume produit total peut différer du volume prélevé (usines de traitement générant des pertes par exemple)
Ressource

Nom de la ressource
Nom de la ressource
Total du volume produit (V1)

Achat d'eaux traitées

Fournisseur

Total d'eaux traitées achetées (V2)

L’indice doit être déterminé pour chaque point de prélèvement dans le milieu naturel et doit être demandé au fournisseur d’eau e
(1)

gros
Cf indicateur P108.3

Volumes vendus au cours de l'exercice

Acheteurs

Abonnés domestiques(1)
Abonnés non domestiques
Total vendu aux abonnés (V7)
Service de (2)
Service de (2)
Total exporté vers d'autres services (V3)

(1) Les abonnés domestiques et assimilés sont ceux redevables à l’Agence de l’eau au titre de la pollution de l’eau d’origine domes
l’environnement.
(2) Dans le cas où la collectivité vend de l’eau traitée à d’autres services d’eau potable.

Autres volumes

Volume consommation sans comptage (V8)

Volume de service (V9)

Volume consommé autorisé

Volume consommé autorisé (V6)

Linéaire de réseaux de desserte (hors branchements)

Linéaire du réseau de canalisation (km - au 31/12/N)

 Si oui, date d’approbation
Si oui, date d’approbation

titre de la pollution de l’eau d’origine domestique en application de l’article L213-10-3 du Code de l’environnement.
année N année N-1
0 0

Nombre d'abonnés Nombre d'abonnés non

Nombre total d'abonnés 31/12/[N-1] domestiques au
domestiques au 31/12/[N] 31/12/[N]
 0 0 0

Volume prélevé durant

Nature de la ressource Débits nominaux (1) l'exercice [N-1] en m3

0
unités). Si la ressource ne nécessite pas de traitement, le volume prélevé peut être égal au volume

Volume acheté durant Observations

Volume acheté durant l'exercice [N-1] en m3 l'exercice [N] en m3

0 0

Année N Année N-1

0
0 Schéma récapitulatif
0
0
0
0
0
0
0

érant des pertes par exemple)

 Volume produit durant l'exercice [N-1] en m³ Volume produit durant Variation des volumes
l'exercice [N] en m³ produits en %

#DIV/0!
#DIV/0!
0 0 #DIV/0!

Volume acheté durant l'exercice [N-1] en m³ Volume acheté durant Variation des volumes
l'exercice [N] en m3 achetés en %

#DIV/0!
#DIV/0!
0 0 #DIV/0!

aturel et doit être demandé au fournisseur d’eau en gros en cas d’achat en

Volumes vendus durant

Volumes vendus durant l'exercice [N-1] en m³ l'exercice [N] en m³ Variation en %

#DIV/0!
#DIV/0!
0 0 #DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
0 0 #DIV/0!

u au titre de la pollution de l’eau d’origine domestique en application de l’article L213-10-3 du Code de

ble.

Exercice [N-1] en m³/an Exercice [N] en m³/an Variation en %

#DIV/0!
#DIV/0!

Exercice [N-1] en m³/an Exercice [N] en m³/an Variation en %

0 0 #DIV/0!

Année N Année N-1

 INSERTION LIGNE ENTRE 1ère et 2eme ligne pour
conservation format et faire glisser depuis la cellule
Nombre total située au dessus de celle ajoutée pour appliquer la
d'abonnés au Variation en formule de calcul
31/12/[N] %

0 #DIV/0!
 INSERTION LIGNE ENTRE 1ère et 2eme ligne pour
conservation format et faire glisser depuis la cellule
située au dessus de celle ajoutée pour appliquer la
formule de calcul

0 #DIV/0!
0 #DIV/0!

INSERTION LIGNE ENTRE 1ère et 2eme ligne pour

conservation format et faire glisser depuis la cellule
située au dessus de celle ajoutée pour appliquer la
Volume prélevé durant Variation en formule de calcul
l'exercice [N] en m3 %

#DIV/0!
#DIV/0!
0 #DIV/0!

INSERTION LIGNE ENTRE

1ère et 2eme ligne pour
conservation de la formule
de calcul

Production - V1 Volume mis en distribution - V4

0 0

importations - V2 exportations - V3
0 0
Indice de protection de
la ressource exercice calcul Indice de protection de la calcul
(exercice N) ressource exercice [N-1] (1) (exercice N-1)
[N] (1)

0 0
0 0
#DIV/0! 0 #DIV/0! 0

Indice de protection de Indice de protection de la

la ressource exercice calcul calcul
(exercice N) ressource exercice [N-1] (1) (exercice N-1)
[N] (1)

0 0
0 0
#DIV/0! 0 #DIV/0! 0
ère et 2eme ligne pour
e glisser depuis la cellule
outée pour appliquer la
ère et 2eme ligne pour
e glisser depuis la cellule
outée pour appliquer la

re et 2eme ligne pour

e glisser depuis la cellule
outée pour appliquer la

Volume consommé autorisé - V6 consommations comptabilisées - V7

0 0

pertes - V5 Consommations sans comptage estimée - V8

0 0

Volume de service - V9
0
INSERTION LIGNE ENTRE 1ère et 2eme ligne pour
conservation format et faire glisser depuis la cellule
située au dessus de celle ajoutée pour appliquer la
formule de calcul

INSERTION LIGNE ENTRE 1ère et 2eme ligne pour

conservation format et faire glisser depuis la cellule
située au dessus de celle ajoutée pour appliquer la
formule de calcul
régie
régie avec prestataire de service
régie intéressée
gérance
délégation de service public : affermage
délégation de service public : concession
Estimation du nombre d'habitants desservis - D101.0

année N année N-1

estimation nb habitants desservis - D101.0

Domaine d'application :
Seuls les services de distribution sont concernés. Cet indicateur n’est pas calculé pour les services limités à la production et au tran
pour les services qui ne fournissent de l’eau qu’à des industriels ou pour des besoins d’irrigation (abonnés industriels ou irrigants ma

- Cet indicateur n’est pas calculé pour les services limités à la production et au transfert (pas d’abonnés) ni pour les services qui ne f
des industriels ou pour des besoins d’irrigation (abonnés industriels ou irrigants mais pas d’habitants)
- Population permanente et saisonnière des communes (ou parties de communes) desservies par le réseau de distribution d’eau. La
et saisonnière desservie de chaque commune pour l’année N est celle qui est indiquée par la mairie (statistiques officielles). Elle e
population issue des enquêtes INSEE et mise à jour chaque année par la mairie

Est ici considérée comme un habitant desservi toute personne – y compris les résidents saisonniers – domiciliée dans une zone où il
antenne du réseau public d'eau potable sur laquelle elle est ou peut être raccordée

Producteur des données Collectivité responsable du service

ces limités à la production et au transfert (pas d’abonnés) ni
(abonnés industriels ou irrigants mais pas d’habitants)

bonnés) ni pour les services qui ne fournissent de l’eau qu’à

tants)
ar le réseau de distribution d’eau. La population permanente
mairie (statistiques officielles). Elle est établie à partir de la

ers – domiciliée dans une zone où il existe à proximité une

Tarification et recettes du service

Modalités de tarification

Les tarifs applicables aux 01/01/[N] et 01/01/[N+1] sont les suivants :

Au 01/01/[N] Au 01/01/[N+1]
Frais d’accès au service (€)

exercice N-1 exercice N

Tarifs Au 01/01/[N] Au 01/01/[N+1]
Part de la collectivité
Abonnement DN 15mm
Part fixe (€ HT/an) y compris location du compteur
Abonnement (1) DN ?
Tranche 1 : 0 à [......] m3
Tranche 2 : [......] à [......] m3
Part proportionnelle (€ HT/m3)
Tranche 3 : [......] à [......] m3
Tranche 4 : [......] à [......] m3
Autre : ….
Part du délégataire (en cas de délégation de service public)

Part fixe (€ HT/an) Abonnement (1)

y compris location du compteur
Tranche 1 : 0 à [......] m3
Tranche 2 : [......] à [......] m3
Part proportionnelle (€ HT/m3)
Tranche 3 : [......] à [......] m3
Tranche 4 : [......] à [......] m3
Autre : ….
Taxes et redevances
taxes Taux de TVA (0 ou 5,5%)(2)
Prélèvement sur la ressource en
eau (Agence de l'eau)
Pollution domestique (Agence de
Redevances (€/m3) l'eau)
VNF prélèvement :
Autre : __________

rajouter autant de lignes que d'abonnements

(1)

L'assujettissement à la TVA est volontaire pour les communes et EPCI de moins de 3 000 habitants, et obligatoire
(2)

pour les communes et EPCI de plus de 3 000 habitants et en cas de délégation de service public

Les délibérations fixant les différents tarifs et prestations aux abonnés pour l’exercice sont les suivantes :
Délibération du effective à compter du
Délibération du effective à compter du
Délibération du effective à compter du
Délibération du effective à compter du
fixant les tarifs du service d'eau potable
fixant les frais d’accès au service.
fixant
fixant
Tarification et recettes du service

Recettes

Recettes de la collectivité
Type de recette Exercice [N-1] en € Exercice [N] en €
Recettes vente d'eau aux usagers
dont abonnements
Recette de vente d'eau en gros
Régularisations des ventes d'eau (+/-)
Total recettes de vente d'eau 0 0
Recettes liées aux travaux
Contribution exceptionnelle du budget général
Autres recettes (préciser)
Total autres recettes 0 0
Total des recettes 0 0

Recettes de l'exploitant (si contrat de délégation)

Type de recette Exercice [N-1] en € Exercice [N] en €
Recettes vente d'eau aux usagers
dont abonnements
Recette de vente d'eau en gros
Régularisations des ventes d'eau (+/-)
Total recettes de vente d'eau 0 0
Recettes liées aux travaux
Autres recettes (préciser)
Total autres recettes 0 0
Total des recettes 0 0

Recettes globales
total recettes ventes d'eau (€) 0

ATTENTION LES MONTANTS SONT EXPRIMES HT

Variation en %
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!

Variation en %
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
Prix TTC du service au m3 pour 120 m3 - D102.0

année N année N-1

Prix (€ TTC/m3)

Domaine d'application :
- Les services concernés par une facture de 120 m3 (avec un tarif applicable à 120 m3).
- Les services ne comportant pas d’abonnés pouvant consommer 120 m3 par an sont exclus.
- Lorsque les différentes missions du service de l’assainissement collectif relèvent de plusieurs autorités organisatrices (par exemp
on se référera au chapitre "règles de calcul")

- En euros par m³ (redevances et taxes comprises, pour une base de 120 m³)
- fréquence : Annuelle. Le prix est celui en vigueur au 1er janvier de l’année de présentation du rapport (c'est-à-dire au 1er janvier d
- calculé par les services concernés par une facture de 120 m³/an (avec un tarif applicable à 120 m³).
- Les services ne comportant pas d’abonnés pouvant consommer 120 m3 par an sont exclus.

Le prix est celui qui est présenté sur la facture type correspondant à une consommation annuelle de 120 m3 (référence définie par l’
- il intègre tous les éléments de la partie fixe annuelle qu’un abonné paierait s’il s’abonnait le 1er janvier (prix de l’abonnement en vi
(abonnement, location et/ou entretien compteur,…). Attention à bien prendre la partie fixe sur 12 mois et non sur 6 mois…
- Pour la partie proportionnelle, attention à bien prendre en compte les éventuelles tranches tarifaires. Il s’agit du prix que paierait u
compte les révisions tarifaires, les tarifs saisonniers, les modifications qui interviennent en cours d’année).

Pour une collectivité où différents prix sont pratiqués, on donne le prix concernant le plus grand nombre d’abonnés

- Prendre en compte le montant de toutes les redevances afférentes au service ;

- Vérifier que tous les éléments tarifaires sont bien en valeur au 1er janvier de l’année considérée ; on ne doit pas tenir compte de
prorata temporis)

Règles de calcul :
- si l’abonné reçoit une seule facture pour l’ensemble du service de l’assainissement dont il bénéficie, le service chargé de la colle
présent indicateur en indiquant les parts de chaque collectivité et organisme (part collecte, part dépollution, redevances etc..). La co
la collecte mais qui n’envoie pas de facture à l’abonné n’a pas à déterminer cet indicateur.
- Si l’abonné reçoit une facture distincte de la part de plusieurs autorités organisatrices, chacune d’elle doit déterminer l’indicateur l
Par convention (pour éviter tout double compte), la redevance pour modernisation des réseaux de collecte est prise en compte au ti
échéant, part rejet) est prise en compte au titre du service qui paye cette redevance (en général celui en charge du traitement des e

Facture d'eau type

Les tarifs applicables au 01/01/[N] et au 01/01/[N+1] pour une consommation d'un ménage de référence selon l'INSEE (120 m³/an) s

exercice N-1 exercice N

Tarifs Au 01/01/[N] en € Au 01/01/[N + 1] en €
Part de la collectivité
Part fixe annuelle
Part proportionnelle

Montant HT de la facture de 120 m3 revenant à la collectivité 0 0

Part du délégataire (en cas de délégation de service public)

Part fixe annuelle
Part proportionnelle

Montant HT de la facture de 120 m3 revenant au délégataire 0 0

Taxes et redevances
Redevance pour prélèvement sur la ressource en eau (Agence
0 0
de l'Eau)

Redevance de pollution domestique (Agence de l'Eau) 0 0

VNF prélèvement : 0 0
Autre : __________ 0 0
TVA si service assujetti (5,5%) 0 0
Montant des taxes et redevances pour 120 m3 0 0
Total 0 0
Prix TTC au m3 0 0
ATTENTION : si la production et/ou le transport sont effectués par un autre service et sont facturés directement à l’abonné, il conv

Dans le cas d'un EPCI, le tarif pour chaque commune est :

Commune Prix au 01/01/[N] en Prix au 01/01/[N-1] en
€/m3 €/m3

les volumes consommés sont relevés avec une fréquence

La facturation est effectuée avec une fréquence

Volumes facturés (année N) en m³/an

Pour chaque élément du prix ayant évolué depuis l’exercice précédent, les éléments explicatifs (financement de travaux, rembourse

Opérateur qui assure le service de distribution d’eau potable ; ce

Producteur des données organismes pour établir la facturation
utorités organisatrices (par exemple une commune assurant la collecte des eaux usées et un syndicat le traitement),

pport (c'est-à-dire au 1er janvier de l’année N+1 pour l’indicateur relatif à l’année N)
).

de 120 m3 (référence définie par l’INSEE)

anvier (prix de l’abonnement en vigueur le 1er janvier rapporté à 12 mois) quelle que soit leur dénomination
2 mois et non sur 6 mois…
ires. Il s’agit du prix que paierait un abonné s’il consommait les 120 m3 le 1er janvier (ne sont donc pas prises en
d’année).

ombre d’abonnés

e ; on ne doit pas tenir compte des éventuelles modifications ou actualisations tarifaires en cours d’année (pas de

éficie, le service chargé de la collecte des eaux usées (en général c’est aussi celui qui assure la facturation) établit le
épollution, redevances etc..). La collectivité organisatrice qui assure la dépollution ou le transport des eaux usées sans
elle doit déterminer l’indicateur la concernant.
e collecte est prise en compte au titre du service en charge de la collecte des eaux usées ; la redevance s de VNF (le cas
lui en charge du traitement des eaux usées).

érence selon l'INSEE (120 m³/an) sont :

variation en %

#DIV/0!
#DIV/0!

#DIV/0!

#DIV/0!
 #DIV/0!

#DIV/0!

montant taxes et redevances N-1 montant taxes et redevances N

#DIV/0!

#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
#DIV/0!
és directement à l’abonné, il convient de rajouter ces tarifs dans le tableau précédent (Onglet "tarification" rubrique "modalités de tarification")

Possibilité d'insérer des

lignes pour compléter la liste
des communes membres de
l'EPCI

ancement de travaux, remboursement de dettes, augmentation du coût des fournitures, etc.) sont les suivants :

e distribution d’eau potable ; cet opérateur utilise les informations fournies par les collectivités et
tion
tion" rubrique "modalités de tarification")
fréquence facturation
annuelle
semestrielle
trimestrielle
quadrimestrielle
Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites de qua

Services desservant plus de 5 000 hab ou produisant plus de 1 000 m3/j

année N
Nombres de prélèvements microbiologiques conformes
Nombre total de prélèvements microbiologiques réalisés au cours de l’année
Taux de conformité des prélèvements - microbiologie - P101.1 (%) #DIV/0!

Services desservant moins de 5 000 hab et produisant moins de 1 000 m3/j

année N
Nombre total de prélèvements microbiologiques réalisés au cours de l’année
parmi eux : Nombres de prélèvements microbiologiques non conformes

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant les missions de production, de transfert ou de distribution d’eau jusqu’au point de livrais
l’abonné, que la production soit faite par le service ou non. Pour les services de production seule (service dont toutes les ventes so
ventes en gros à d’autres entités chargées de la distribution aux clients finaux) et les ventes en gros, la conformité de l’eau est jug
point de livraison

Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j :
- ceux réalisés par l'ARS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier 2007 relatif au programm
prélèvements et d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies par un réseau de distribution pris en application des a
R.1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16 du code de la santé publique
- et le cas échéant ceux réalisés par l’opérateur dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se substitue en partie au Co
Sanitaire dans le cadre de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux modalités de prise en compte de la surveillance des eaux desti
la consommation humaine dans le cadre du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publiqu

Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j, l’indicateur est jugé non pertinent co
tenu du nombre de prélèvements effectués dans l’année et il est remplacé par l’indication du nombre de prélèvements effect
parmi ceux-ci par le nombre de prélèvements non conformes

Les prélèvements pris en compte sont ceux dont la date de prise des échantillons est comprise entre le 01 janvier et le 31 décemb
l’année N

ARS (SISEAU) et opérateur des insta

pourcentages de conformité du con
Producteur des données prélèvements communiqué avec les fa
sont bien pris en compte les prélèvem
par la DDASS (et pas seulement les pré
anitaire par rapport aux limites de qualité pour ce qui concerne la microbiologie - P101.1

année N-1

#DIV/0!

année N-1

ribution d’eau jusqu’au point de livraison de

eule (service dont toutes les ventes sont des
en gros, la conformité de l’eau est jugée au

u 11 janvier 2007 relatif au programme de

distribution pris en application des articles

celle-ci se substitue en partie au Contrôle

mpte de la surveillance des eaux destinées à
R. 1321-24 du code de la santé publique

l’indicateur est jugé non pertinent compte

n du nombre de prélèvements effectués et

ise entre le 01 janvier et le 31 décembre de

ARS (SISEAU) et opérateur des installations. Il s’agit de reprendre les

pourcentages de conformité du contrôle sanitaire ou le nombre de
prélèvements communiqué avec les factures. A cet égard, on vérifiera que
ont bien pris en compte les prélèvements faits par l’opérateur et validés
par la DDASS (et pas seulement les prélèvements faits par l'ARS)
Taux de conformité des prélèvements sur les eaux distribuées réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites de qua

Services desservant plus de 5 000 hab ou produisant plus de 1 000 m3/j

année N
Nombres de prélèvements physico-chimiques conformes
Nombre total de prélèvements physico-chimiques réalisés au cours de l’année
Taux de conformité des prélèvements - paramètres physico-chimiques - P102.1 (%) #DIV/0!

Services desservant moins de 5 000 hab et produisant moins de 1 000 m3/j

année N
Nombre total de prélèvements physico-chimiques réalisés au cours de l’année
parmi eux : Nombres de prélèvements physico-chimiques non conformes

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant les missions de production, de transfert ou de distribution d’eau jusqu’au point de livr
soit faite par le service ou non. Pour les services de production seule (service dont toutes les ventes sont des ventes en gros à d’aut
aux clients finaux) et les ventes en gros, la conformité de l’eau est jugée au point de livraison

Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j :
- ceux réalisés par la DDASS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier 2007 relatif au
d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies par un réseau de distribution pris en application des articles R.1
du code de la santé publique
- et le cas échéant ceux réalisés par l’opérateur dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se substitue en partie a
de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux modalités de prise en compte de la surveillance des eaux destinées à la cons
du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publique

Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j, l’indicateur est jugé non p
de prélèvements effectués dans l’année et il est remplacé par l’indication du nombre de prélèvements effectués et
prélèvements non conformes

Les prélèvements pris en compte sont ceux dont la date de prise des échantillons est comprise entre le 01 janvier et le 31 décemb
l’année N

ARS (SISEAU) et opérateur des insta

pourcentages de conformité du con
Producteur des données prélèvements communiqué avec les fa
sont bien pris en compte les prélèvem
par la DDASS (et pas seulement les pré
 anitaire par rapport aux limites de qualité pour ce qui concerne les paramètres physico-chimiques - P102.1

année N-1

#DIV/0!

année N-1

stribution d’eau jusqu’au point de livraison de l’abonné, que la production

ventes sont des ventes en gros à d’autres entités chargées de la distribution

:
arrêté du 11 janvier 2007 relatif au programme de prélèvements et
pris en application des articles R.1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16

que celle-ci se substitue en partie au Contrôle Sanitaire dans le cadre

illance des eaux destinées à la consommation humaine dans le cadre
ublique

0 m3/j, l’indicateur est jugé non pertinent compte tenu du nombre

mbre de prélèvements effectués et parmi ceux-ci par le nombre de

ise entre le 01 janvier et le 31 décembre de

ARS (SISEAU) et opérateur des installations. Il s’agit de reprendre les

pourcentages de conformité du contrôle sanitaire ou le nombre de
prélèvements communiqué avec les factures. A cet égard, on vérifiera que
ont bien pris en compte les prélèvements faits par l’opérateur et validés
par la DDASS (et pas seulement les prélèvements faits par l'ARS)
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable - P103.2

Oui Obtenu année Obtenu année

N N-1
absence de plan des réseaux de transport et de distribution d'eau ou plan incomplet 0
existence d’un plan des réseaux de transport et de distribution d’eau potable mentionnant, s’ils existent, la
localisation des ouvrages principaux (ouvrage de captage, station de traitement, station de pompage,
réservoir) et des dispositifs généraux de mesures que constituent par exemple le compteur du volume +10
d’eau prélevé sur la ressource en eau, le compteur en aval de la station de production d’eau, ou les
compteurs généraux implantés en amont des principaux secteurs géographiques de distribution d’eau
potable

définition d’une procédure de mise à jour du plan des réseaux afin de prendre en compte les travaux
réalisés depuis la dernière mise à jour (extension, réhabilitation ou renouvellement de réseaux) ainsi que
les données acquises notamment en application de l’article R. 554-34 du code de l’environnement. La mise +5
à jour est réalisée au moins chaque année

0 0

L’obtention des 15 points précédents est nécessaire avant de pouvoir ajouter les points suivants
Obtenu année Obtenu année
Oui N N-1

existence d’un inventaire des réseaux identifiant les tronçons de réseaux avec mention du linéaire de la
canalisation, de la catégorie de l’ouvrage définie en application de l’article R. 554-2 du code de
l’environnement ainsi que de la précision des informations cartographiques définie en application du V de +10
l’article R. 554-23 du même code et pour au moins la moitié du linéaire total des réseaux, les informations
sur les matériaux et les diamètres des canalisations de transport et de distribution.

Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour 60% du linéaire total des
réseaux +1

Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour 70% du linéaire total des
+1 un point supplémentaire est attribué
réseaux chaque fois que sont renseignés 10 %
Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour 80% du linéaire total des supplémentaires du linéaire total, jusqu’à
+1 90 %. Le cinquième point est accordé
réseaux lorsque les informations sur les matériaux
et les diamètres sont rassemblées pour au
Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour 90% du linéaire total des +1 moins 95 % du linéaire total des réseaux.
réseaux
Lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour au moins 95% du
linéaire total des réseaux
+1
 +1
La procédure de mise à jour du plan des réseaux est complétée en y intégrant la mise à jour de l’inventaire
des réseaux.
l’inventaire des réseaux mentionne la date ou la période de pose les tronçons identifiés à +10
partir du plan des réseaux, la moitié du linéaire total des réseaux étant renseigné
Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour 60% du linéaire total des +1
réseaux
Lorsque les informations sur les dates ou
Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour 70% du linéaire total des +1 périodes de pose sont rassemblées pour la
réseaux moitié du linéaire total des réseaux, un
point supplémentaire est attribué chaque
Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour 80% du linéaire total des fois que sont renseignés 10 %
réseaux +1 supplémentaires du
linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième
point est accordé lorsque les informations
Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour 90% du linéaire total des +1
sur les dates ou périodes de pose sont
réseaux rassemblées pour au moins 95 % du
linéaire total des réseaux
Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour au moins 95% du linéaire +1
total des réseaux
0 0

Un total de 40 points est nécessaire pour considérer que le service dispose du descriptif détaillé des
ouvrages de transport et de distribution d’eau potable mentionné à l’article D. 2224-5-1 du code général
des collectivités locales (décret du 27/01/2012 - inventaires)

Ces 40 points doivent être obtenus pour que le service puisse bénéficier des points supplémentaires
suivants

Oui Obtenu année Obtenu année

N N-1

le plan des réseaux précise la localisation des ouvrages annexes (vannes de sectionnement, ventouses, +10
purges, poteaux incendie...) et, s’il y a lieu, des servitudes instituées pour l’implantation des réseaux

existence et mise à jour au moins annuelle d’un inventaire des pompes et équipements électromécaniques +10
existants sur les ouvrages de stockage et de distribution

le plan des réseaux mentionne la localisation des branchements +10

un document mentionne pour chaque branchement les caractéristiques du ou des compteurs d’eau +10
incluant la référence du carnet métrologique et la date de pose du compteur
un document identifie les secteurs où ont été réalisées des recherches de pertes d’eau, la date de ces
+10
recherches et la nature des réparations ou des travaux effectués à leur suite
maintien à jour d’un document mentionnant la localisation des autres interventions sur le réseau telles que
réparations, purges, travaux de renouvellement +10

existence et mise en oeuvre d’un programme pluriannuel de renouvellement des canalisations (programme
détaillé assorti d’un estimatif portant sur au moins trois ans) +10

existence et mise en oeuvre d’une modélisation des réseaux, portant sur au moins la moitié du linéaire de
réseaux et permettant notamment d’apprécier les temps de séjour de l’eau dans les réseaux et les +5
capacités de transfert des réseaux
0 0

année N année N-1

Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable - P103.2 0 0

Domaine d'application :
Tout service assurant la distribution et/ou le transfert de l’eau potable
Les grands ouvrages du service — réservoirs, stations de traitement, pompages… — sont exclus du domaine car a priori plus aisément identifiables

Indice de 0 à 120 attribué selon la qualité des informations disponibles sur le réseau.

-Concerne : Tout service assurant la distribution et/ou le transfert de l’eau potable

Les grands ouvrages du service — réservoirs, stations de traitement, pompages… — sont exclus du domaine car a priori plus aisément identifiables
- En cas de degrés d’avancement différents de la politique patrimoniale d’un secteur du réseau à un autre, un indice est déterminé pour chaque secteur
et les indices sont consolidés au niveau du service en les pondérant par le linéaire de réseau de desserte de chaque secteur

Recommandations :
- Disposer d’une procédure de mise à jour des plans (papier ou SIG)
- Disposer d’une procédure et d’un outil d’enregistrement des informations sur l’historique des interventions
- L’enregistrement de chaque intervention doit comporter au moins la date et la description précise des travaux exécutés
- On entend par « âge des canalisations » l’année de pose, qui peut être estimé pour les canalisations anciennes
- Pour la localisation des servitudes, l’inventaire patrimonial permettra d’identifier les passages en propriété privée, mais il n’est pas demandé de recueil des actes juridiques sur les
servitudes de passage de canalisations dont la responsabilité incombe à la collectivité organisatrice
 collectivité et opérateur (services
Producteur des données techniques)
Rendement du réseau de distribution - P104.3
Année N Année N-1
Volume produit - V1 (m3) 0 0
Volume importé - V2 (m3) 0 0
Volume exporté - V3 (m )
3
0 0
Volume mis en distribution - V4 (m3) 0 0
Volume consommé autorisé - V6 (m3) 0 0
Consommations comptabilisées - V7 (m3) 0 0
Rendement = (volume consommé autorisé +
Rendement du réseau de distribution - P104.3 (%) #DIV/0! #DIV/0! volume vendu en gros) / (volume produit +
volume produit + volume acheté en gros = volume mis en distribution + volume vendu en gros volume acheté en gros) X 100

part du volume vendu parmi le volume mis en distribution #DIV/0! #DIV/0!

Le rendement du réseau de distribution permet de connaître la part des volumes introduits dans le réseau de distribution qui est consommée ou vendue
à un autre service. Sa valeur et son évolution sont le reflet de la politique de lutte contre les pertes d'eau en réseau de distribution.

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant les missions de production et/ou de transfert et/ou de distribution d’eau jusqu’aux points de livraison
(abonnés, ventes en gros), que la production soit faite par le service ou non

- Les volumes comptabilisés sont les volumes consommés issus du relevé des compteurs chez les abonnés et autres usagers équipés de compteurs
(particuliers, industriels, services municipaux, fontaines avec compteur, bornes incendie avec compteurs etc..). Ces volumes doivent faire l’objet d’un pro
rata temporis pour les ramener à une période de 12 mois
- Les volumes consommateurs sans comptage. Ces volumes sont estimés
- Les volumes de service du réseau. Ces volumes sont estimés
- Les volumes utilisés pour cet indicateur sont les mêmes que ceux qui sont utilisés pour l’indice linéaire des volumes non comptés et l’indice linéaire de
pertes en réseau. On se réfèrera au glossaire joint aux fiches indicateurs pour la définition précise de tous les volumes utilisés
- Pour le relevé des compteurs abonnés, déterminer une date moyenne de relevé et faire une correction pro rata temporis pour ramener la
consommation à une période de 12 mois
- Utilisation d’une méthode pour caler les différents volumes sur une même période (année civile ou 12 mois entre 2 relevés)

Producteur des données L'opérateur du réseau de dsitribution, qui s'appuie le cas échéant sur
l'organisme chargé du relevé des compteurs
Indice linéaire des volumes non comptés - P105.3
année N année N-1
Volume mis en distribution - V4 (m3) 0 0
Consommations comptabilisées - V7 (m3) 0 0
linéaire du réseau de desserte en km 0 0
Indice linéaire des volumes non comptés - P105.3 (m³/j/km) #DIV/0! #DIV/0!

Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne font pas l'objet d'un compta
évolution sont le reflet du déploiement de la politique de comptage aux points de livraison des abonnés et de l'efficacité de la gestio

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant la mission de transfert et de distribution d’eau jusqu’aux points de livraison (abonnés, ve
non.
Les services de production seule sans mission de transfert ou de distribution sont exclus (mais les services de transfert entre une p
gros sont concernés)

- Pour le relevé des compteurs abonnés, déterminer une date moyenne de relevé et faire une correction pro rata temporis pour ra
- Utilisation d’une méthode pour caler les différents volumes sur une même période (année civile ou 12 mois entre 2 relevés)

Producteur des données L'opérateur du réseau de dsitribution, qui s'appuie le cas éc

l'organisme chargé du relevé des compteurs

Question posée à la DDT : Cas du linéaire de réseau hors branchement, redéfinition du branchement (où commence-t-il et ou finit-il
R : L'ONEMA indique qu'il s'agit bien du réseau de distribution, non compris le branchement (constitué de la partie allant de l
principale au comptage voire même au delà, même si cette portion est situées sous domaine public),
Il s'agit bien du linéaire de réseau hors adduction (réseau d'eau potabilisée) et hors branchements (partie publique ou p
branchements ont été exclus parce que leur longueur n'est pas toujours connue et que la propriété des branchements varie
règlements de service quand elle a été définie (limite = compteur ou limite de propriété ou prise en charge (plus rare)) et peut êtr
par le règlement de service.
ui ne font pas l'objet d'un comptage lors de leur distribution aux abonnés. Sa valeur et son
onnés et de l'efficacité de la gestion du réseau

ux points de livraison (abonnés, vente en gros), que la production soit faite par le service ou
services de transfert entre une production ou un achat en gros et des points de ventes en

rrection pro rata temporis pour ramener la consommation à une période de 12 mois
e ou 12 mois entre 2 relevés)

tribution, qui s'appuie le cas échéant sur

es compteurs

nt (où commence-t-il et ou finit-il ?)

constitué de la partie allant de la conduite
c),
chements (partie publique ou privée). Les
ropriété des branchements varie selon les
en charge (plus rare)) et peut être modifiée
Indice linéaire de perte en réseau - P106.3
année N Année N-1
Volume mis en distribution - V4 (m3) 0 0
Volume consommé autorisé - V6 (m3) 0 0
linéaire du réseau de desserte en km 0 0
Indice linéaire de perte en réseau - P106.3 (m³/j/km) #DIV/0! #DIV/0!

Cet indicateur permet de connaître, par km de réseau, la part des volumes mis en distribution qui ne sont pas consommés sur le pér
évolution sont le reflet d'une part de la politique de maintenance et de renouvellement du réseau, et d'autre part des actions men
détournés et pour améliorer la précision du comptage chez les abonnés.

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant la mission de transfert et de distribution d’eau jusqu’aux points de livraison (abonnés,
service ou non.
Les services de production seule sans mission de transfert ou de distribution sont exclus (mais les services de transfert entre une
ventes en gros sont concernés)

- Pour le relevé des compteurs abonnés, déterminer une date moyenne de relevé et faire une correction pro rata temporis pou
mois
- Utilisation d’une méthode pour caler les différents volumes sur une même période (année civile ou 12 mois entre 2 relevés)

Producteur des données L'opérateur du réseau de dsitribution, qui s'appuie le cas échéant
l'organisme chargé du relevé des compteurs

Question posée à la DDT : Cas du linéaire de réseau hors branchement, redéfinition du branchement (où commence-t-il et ou finit-il
R : L'ONEMA indique qu'il s'agit bien du réseau de distribution, non compris le branchement (constitué de la partie allant de la condu
principale au comptage voire même au delà, même si cette portion est situées sous domaine public),
Il s'agit bien du linéaire de réseau hors adduction (réseau d'eau potabilisée) et hors branchements (partie publique ou privée).
branchements ont été exclus parce que leur longueur n'est pas toujours connue et que la propriété des branchements varie selon
règlements de service quand elle a été définie (limite = compteur ou limite de propriété ou prise en charge (plus rare)) et peut ê
modifiée par le règlement de service.
tion qui ne sont pas consommés sur le périmètre du service. Sa valeur et son
u réseau, et d'autre part des actions menées pour lutter contre les volumes

u jusqu’aux points de livraison (abonnés, vente en gros), que la production soit faite par le

(mais les services de transfert entre une production ou un achat en gros et des points de

re une correction pro rata temporis pour ramener la consommation à une période de 12

ée civile ou 12 mois entre 2 relevés)

tribution, qui s'appuie le cas échéant sur

es compteurs

nchement (où commence-t-il et ou finit-il ?)

nt (constitué de la partie allant de la conduite
ne public),
nchements (partie publique ou privée). Les
propriété des branchements varie selon les
ou prise en charge (plus rare)) et peut être
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable - P107.2

exercice N
Linéaire renouvelé en km
Linéaire du réseau de desserte (au 31/12 de l'année N) 0
Taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte des eaux usées - P253.2 #DIV/0!
%

Ce taux est le quotient, exprimé en pourcentage, de la moyenne sur 5 ans du linéaire de réseau renouvelé (par la collectivité et/
longueur du réseau. Le linéaire renouvelé inclut les sections de réseaux remplacées à l’identique ou renforcées ainsi que les section
les branchements. Les interventions ponctuelles effectuées pour mettre fin à un incident localisé en un seul point du réseau ne s
même si un élément de canalisation a été remplacé.

Domaine d'application :
Tout service assurant la distribution et/ou le transport de l’eau potable

- Linéaire renouvelé du réseau de desserte : renouvelé, remplacé à l’occasion des renforcements, réhabilité. Les branchemen
compte dans le réseau de desserte
- Le linéaire considéré comme linéaire renouvelé pour le calcul de l’indicateur est égal au linéaire renouvelé, auquel il convien
remplacés à l’occasion de renforcement, ainsi que les réhabilitations, si ces opérations sont reconnues avoir pour effet d’en prolong
durée équivalente à celle de la pose d’un réseau neuf
- Les interventions ponctuelles effectuées pour réparer une fuite ne sont pas comptabilisées dans le renouvellement
- Il convient d’additionner les linéaires renouvelés d’une part par la collectivité et d’autre part par l’opérateur, sur le périmètre consi

Producteur des données collectivité et opérateur

Question posée à la DDT : Cas du linéaire de réseau hors branchement, redéfinition du branchement (où commence-t-il et ou finit-il
R : L'ONEMA indique qu'il s'agit bien du réseau de distribution, non compris le branchement (constitué de la partie allant de la
comptage voire même au delà, même si cette portion est situées sous domaine public),
Il s'agit bien du linéaire de réseau hors adduction (réseau d'eau potabilisée) et hors branchements (partie publique ou privée). Le
exclus parce que leur longueur n'est pas toujours connue et que la propriété des branchements varie selon les règlements de s
définie (limite = compteur ou limite de propriété ou prise en charge (plus rare)) et peut être modifiée par le règlement de service.
 N-1 N-2 N-3 N-4 N-5 N-6

0 -
#DIV/0! -
%

au renouvelé (par la collectivité et/ou le délégataire) par la

e ou renforcées ainsi que les sections réhabilitées, mais pas
isé en un seul point du réseau ne sont pas comptabilisées,

ements, réhabilité. Les branchements ne sont pas pris en

néaire renouvelé, auquel il convient d’ajouter les linéaires

onnues avoir pour effet d’en prolonger la durée de vie d’une

ans le renouvellement
ar l’opérateur, sur le périmètre considéré

ollectivité et opérateur

ment (où commence-t-il et ou finit-il ?)

(constitué de la partie allant de la conduite principale au

ents (partie publique ou privée). Les branchements ont été

ents varie selon les règlements de service quand elle a été
difiée par le règlement de service.
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau - P108.3

0%
20%
40%
50%
60%
80%

100%

Indice d’avancement de la protection

de la ressource en eau - P108.3

En cas d'achats d'eau à d'autres services publics d'eau potable ou de ressources multiples, l'indicateur est établi pour
chaque ressource et une valeur globale est calculée en pondérant chaque indicateur par les volumes annuels d'eau
produits ou achetés.

Indice global d'avancement de

protection de la ressource - P108.3

La réglementation définit une procédure particulière pour la protection des ressources en eau (captage, forage, etc.). En fonction de

Domaine d'application :
L’indicateur est calculé pour toutes les collectivités responsables d’un service d’eau potable (production, transfert et/ou distributio
de points de prélèvement dans le milieu naturel extérieurs au service, ces points de prélèvement sont pris en compte dans le calc

L’indice doit être déterminé pour chaque point de prélèvement dans le milieu naturel et doit être demandé au fournisseur d’eau

- Il est nécessaire de consulter une fois par an l’autorité compétente pour connaître l’état d’avancement de la procédure de protec
contact au moins annuel avec l’autorité ayant les données concernant ce point de prélèvement est recommandé
- L’indice 80 % est atteint lorsque l’application de toutes les prescriptions figurant dans l’arrêté de Déclaration d’Utilité Publique a ét
site et formalisée sous la forme d’une check-list ou d’un rapport d’inspection de la DDASS
- L’indice 100 % est atteint lorsqu’une personne a été désignée pour suivre les périmètres protégés et qu’une procédure a été mise e

Producteur des données

 protection de la ressource en eau - P108.3

Aucune action de protection

Études environnementales et hydrogéologiques en cours
Avis de l'hydrogéologue rendu
Dossier déposé en préfecture
Arrêté préfectoral
Arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (terrains acquis, servitudes
mises en place, travaux terminés, etc.)
Arrêté préfectoral complètement mis en œuvre et mise en place d'une
procédure de suivi de son application

année N Année N-1

utres services publics d'eau potable ou de ressources multiples, l'indicateur est établi pour
aleur globale est calculée en pondérant chaque indicateur par les volumes annuels d'eau

Année N
En cas de ressources multiples en cas d'achat d'eau
#DIV/0! #DIV/0!

une procédure particulière pour la protection des ressources en eau (captage, forage, etc.). En fonction de l'état d'avancement de la procédure, un

ur toutes les collectivités responsables d’un service d’eau potable (production, transfert et/ou distribution). Lorsque tout ou partie de l’eau distr
dans le milieu naturel extérieurs au service, ces points de prélèvement sont pris en compte dans le calcul.

né pour chaque point de prélèvement dans le milieu naturel et doit être demandé au fournisseur d’eau en gros en cas d’achat en gros

ulter une fois par an l’autorité compétente pour connaître l’état d’avancement de la procédure de protection. Lorsqu’un point de prélèvement est
vec l’autorité ayant les données concernant ce point de prélèvement est recommandé
orsque l’application de toutes les prescriptions figurant dans l’arrêté de Déclaration d’Utilité Publique a été constatée sur
orme d’une check-list ou d’un rapport d’inspection de la DDASS
lorsqu’une personne a été désignée pour suivre les périmètres protégés et qu’une procédure a été mise en oeuvre

collectivité
 Année N-1
En cas de ressources multiples en cas d'achat d'eau
#DIV/0! #DIV/0!

e l'état d'avancement de la procédure, un indice est déterminé.

on). Lorsque tout ou partie de l’eau distribuée ou transférée provient

cul.

en gros en cas d’achat en gros

ction. Lorsqu’un point de prélèvement est extérieur à la collectivité, un

té constatée sur
en oeuvre
Délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service - D151.0

année N
Délai maximal d'ouverture des branchements pour les
nouveaux abonnés défini par le service - D151.0

Domaine d'application :
Seuls les services assurant une mission de distribution d’eau auprès des abonnés sont concernés (avec gestion de clientèle et gesti
production seule et les services de transfert entre une production ou un achat en gros et des points de ventes en gros ne sont pa
distribution avec uniquement des abonnés industriels ou irrigants sont concernés

Temps d’attente maximum auquel s’est engagé l’opérateur du service pour la fourniture de l’eau aux nouveaux abonnés dotés d’un
branchement existant ou d’un branchement neuf dont la réalisation vient d’être achevée)

Figure dans le règlement du service

- Le délai est exprimé en heures ou en jours. Le délai visé est celui courant entre la date de réception par l’opérateur de la deman
l’abonné et la date maximale de mise à disposition de l’eau au point de livraison de l’abonné
- Pour un délai exprimé en jours : un délai de 1 jour (ouvré, ouvrable, calendaire) signifie une ouverture de branchement av
calendaire) qui suit le jour de la réception de la demande
- Pour un délai exprimé en heures : un délai de 24 heures (ouvrées, ouvrables, horaires) signifie une ouverture de branchement d
ouvrables, horaires) suivant l’heure de réception de la demande

Producteur des données Opérateur responsable de la relation clientèle

ervice - D151.0

année N-1

ncernés (avec gestion de clientèle et gestion des branchements d’eau). Les services de
t des points de ventes en gros ne sont pas concernés (pas d’abonnés). Les services de

e l’eau aux nouveaux abonnés dotés d’un branchement fonctionnel (il peut s’agir d’un

de réception par l’opérateur de la demande d’ouverture de branchement émanant de

onné
nifie une ouverture de branchement avant la fin du premier jour (ouvré, ouvrable,
signifie une ouverture de branchement dans un délai maximal de 24 heures (ouvrées,

e la relation clientèle
Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées - P151.1

valeur année N
nombre d'interruptions de service non programmées
nombre d'abonnés du service 0
Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées - P151.1 (%) #DIV/0!

Domaine d'application :
Les services visés sont les services assurant la mission de distribution d’eau jusqu’au point de livraison de l’abonné, que la producti
production ou un achat en gros et des points de ventes en gros ne sont pas concernés (pas d’abonnés). Les services de distribution

Une coupure d’eau est une interruption totale de la fourniture de l’eau à un ou plusieurs abonné(s) (les incidents de pression ou de
la fourniture)
Une interruption de service non-programmée est une coupure d'eau pour laquelle les abonnés concernés n'ont pas été informés a
sur son branchement ou pour non-paiement des factures.
Les coupures d’eau prises en compte sont celles qui surviennent entre le 01 janvier et le 31 décembre de l’année N, quelle que soit l

Producteur des données Opérateur du réseau de distrib

(entretien, travaux, astreinte) et ser
 valeur année N-1

0
#DIV/0!

aison de l’abonné, que la production soit faite par le service ou non. Les services de production seule et les services de transfert entre une
nnés). Les services de distribution avec uniquement des abonnés industriels ou irrigants sont concernés.

s) (les incidents de pression ou de qualité de l’eau ne constituent donc pas une coupure d’eau s’ils n’entraînent pas l’interruption totale de

oncernés n'ont pas été informés au moins 24 heures à l'avance, exception faite des coupures chez un abonné lors d'interventions effectuées

bre de l’année N, quelle que soit la date de l’information faite aux usagers.

pérateur du réseau de distribution : service technique

ntretien, travaux, astreinte) et service clients
rvices de transfert entre une

t pas l’interruption totale de

rs d'interventions effectuées
Taux de respect du délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés - P152.1

nombre d'ouverture ayant respecté le délai maximal d'ouverture (D151.0)

nombre total d'ouverture de branchements
Taux de respect du délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés - P152.1 (%)

Domaine d'application :
Seuls les services assurant une mission de distribution d’eau auprès des abonnés sont concernés (avec gestion clientèle et gestion
services de transfert entre une production ou un achat en gros et des points de ventes en gros ne sont pas concernés (pas d’abon
industriels ou irrigants sont concernés

Les ouvertures de branchements à prendre en compte sont celles qui sont effectives entre le 01 janvier et le 31 décembre de l’année

Producteur des données

 valeur année N valeur année N-1

#DIV/0! #DIV/0!

ec gestion clientèle et gestion des branchements d’eau). Les services de production seule et les
sont pas concernés (pas d’abonnés). Les services de distribution avec uniquement des abonnés

er et le 31 décembre de l’année N, quelle que soit la date de la demande

Opérateur responsable de la relation clientèle

Durée d’extinction de la dette de la collectivité - P153.2

Exercice Exercice
[N-1] [N]
Encours de la dette en € au 31/12 de l'exercice
Epargne brute annuelle en €
Durée d’extinction de la dette de la collectivité - P153.2 #DIV/0! #DIV/0!

Domaine d'application :
- Cet indicateur est calculable par toutes les collectivités responsables d’un service d’eau potable (distribution, transfert et/ou p
annexe relevant de l’instruction budgétaire et comptable M49
- Les collectivités de moins de 500 habitants exploitant leur service d’eau potable en régie se situent donc hors domaine d’applic
M49 ;
- Les communes ou les groupements de communes de moins de 3 000 habitants compétents pour l’eau et l’assainissement qui on
établissent un indicateur par service si l’individualisation comptable le permet et sinon un indicateur commun aux deux services.
- Dans le cas des collectivités responsables de plusieurs services d’eau potable, l’indicateur n’est généralement pas calculable pour
(sauf cas particulier de services dotés de budgets distincts) ; l’indicateur est alors calculé pour l’ensemble des services

- La situation est appréciée au 31 décembre de l’année N

- L’endettement indirect résultant de l’adhésion de la collectivité à un EPCI ou à un syndicat mixte lui-même endetté n’est pas pris

Il faut interpréter avec prudence la valeur de l’indicateur lorsqu’il s’agit d’un service partiel (par exemple, un service assu
distribution d'eau potable, sans la production). Dans ce cas, il est recommandé de procéder à une consolidation de l’indicateur en
consolidation, d’une part, des encours de dettes pour les différents services assurant la distribution, le transfert et la production
annuelles des mêmes services

Producteur des données collectivité

otable (distribution, transfert et/ou production) et disposant d’un budget
se situent donc hors domaine d’application lorsqu’elles n’appliquent pas la
s pour l’eau et l’assainissement qui ont opté pour un budget annexe unique
cateur commun aux deux services.
’est généralement pas calculable pour chaque service pris individuellement
l’ensemble des services

mixte lui-même endetté n’est pas pris en compte

artiel (par exemple, un service assurant uniquement le transfert et la

à une consolidation de l’indicateur en faisant la somme, sur le périmètre de
ribution, le transfert et la production et, d’autre part, les épargnes brutes
Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année précédente - P154.0

Exercice [N-1] Exercice [N]

Montant d'impayés en € au titre de

l'année [N-1] tel que connu au 31/12/[N]

Chiffre d'affaires TTC facturé (hors

travaux) en € au titre de l'année [N-1]
Taux d’impayés sur les factures d’eau
de l’année précédente - P154.0 #DIV/0! #DIV/0! %

Domaine d'application :
Seuls les services de distribution sont concernés. Les services de transfert ou de production ne sont pas concernés.

Données nécessaires :

- Les factures « émises au titre de l’année N-1 » sont celles dont la date d’émission est entre le 01/01/N-1 et le 31/12/N-1, mêm
volumes consommés l’année N-2 (en cas de relevés en décembre N-2 par exemple)
- Montant total des factures « eau » émises au titre de l’année N-1, comprenant
o part « eau » de l’opérateur éventuel
o part « eau » de la collectivité
o redevance pour prélèvement sur la ressource en eau (Agence de l’eau)
o redevances pour pollution de l’eau d’origine domestique (Agence de l’eau)
o taxe Voies Navigables de France le cas échéant (partie prélèvement d’eau)
o autres taxes et redevances rattachées au service de l’eau concerné, le cas échéant
o La TVA liée à ces factures.
- Montant restant impayés au 31/12/N sur les factures émises au titre de l’année N-1 (pour une facture donnée, répartis au prorat
redevances et de la part « assainissement » hors taxes et redevances)

En revanche, sont exclus, les montants facturés :

o Au titre du service de l’assainissement. Mais dans le cas d’un service de production ou de transfert distinct du service de dist
service de production ou de transfert qui apparaissent sur la facture de l’abonné sont bien à prendre en compte (il n’y a pas
services de production ou de transfert seul)
o au titre de la réalisation de branchements et de travaux divers
o au titre de prestations annexes rendues aux abonnés (frais d’accès au service, ouverture et fermeture de branchement, fra
équipements privés)

- Les avoirs connus au 31/12/N (par exemple suite à erreur de lecture ou fuite) ne sont pris en compte ni dans les impayés ni dans le
- Toute facture non payée (même partiellement) est comptabilisée quel que soit le motif du non-paiement (pour le montant resta
- Les ventes en gros à d’autres services publics d’eau potable sont à prendre en compte dans le calcul au même titre que les vente

Producteur des données opérateur

 n ne sont pas concernés.

entre le 01/01/N-1 et le 31/12/N-1, même si ces factures concernent des

our une facture donnée, répartis au prorata de la part « eau » hors taxes et

ou de transfert distinct du service de distribution, les redevances liées au

nt bien à prendre en compte (il n’y a pas d’indicateur à produire par les

erture et fermeture de branchement, frais de relance, interventions sur

s en compte ni dans les impayés ni dans le Montant Total Facturé

f du non-paiement (pour le montant restant impayé)
dans le calcul au même titre que les ventes aux abonnés
Taux de réclamations - P155.1

année N Année N-1

existence d'un dispositif de mémorisation des
réclamations reçues

exercice N exercice N-1

Nombre de réclamations écrites reçues par
l’opérateur
Nombre de réclamations écrites reçues par la
collectivité
Nombre total d'abonnés du service 0 0
taux de réclamations pour 1000 abonnés -
P155.1 #DIV/0! #DIV/0!

Domaine d'application :
Seuls les services de distribution sont concernés. Les services de transfert et de production ne sont pas concernés (pas d’abonnés)

Cet indicateur reprend les réclamations écrites de toute nature relatives au service de l'eau, à l'exception de celles qui sont relative
comprend notamment les réclamations réglementaires, y compris celles qui sont liées au règlement de service).

Données nécessaires :

- Nombre de réclamations écrites (c’est-à-dire reçues sous forme de courrier, mail, fax…) correspondant à des écarts ou n
d’engagements contractuels, d’engagements de service ou vis-à-vis de la réglementation, en particulier en ce qui concerne l’app
service. Ces réclamations peuvent être reçues par l’opérateur ou directement par la collectivité
- Les réclamations peuvent porter notamment sur la qualité de l’eau (odeur, couleur, goût), la qualité du service (pression, fuites a
mise en service..), la facturation (m3 facturés, mode de paiement..) à l’exception du niveau de prix
- Les réclamations pour lesquelles il y a un doute au 31 décembre de l’année N sur le fait qu’elles concernent effectivement le
prendre en compte dans le calcul de l’indicateur
- Nombre d’abonnés desservis sur le périmètre considéré

Producteur des données Opérateur (avec le concours de la collectivité qui transmet à l’opérateur les récl
reçoit)
 nt pas concernés (pas d’abonnés)

xception de celles qui sont relatives au niveau de prix (cela

ment de service).

correspondant à des écarts ou non-conformités vis-à-vis

articulier en ce qui concerne l’application du règlement de
qualité du service (pression, fuites avant compteur, travaux,
ix
u’elles concernent effectivement le service de l’eau sont à

qui transmet à l’opérateur les réclamations écrites qu’elle

Branchements en plomb

Branchements Exercice [N-1] Exercice [N]

Nombre total des branchements
Nombre de branchements en plomb modifiés ou supprimés
dans l'année
Nombre de branchements en plomb restants (en fin
d'année)
% de branchement en plomb modifiés ou
#DIV/0! #DIV/0!
supprimés/nombre total de branchements
% de branchements en plomb restants/nombre total de #DIV/0! #DIV/0!
branchements

Montants financiers

Exercice [N-1] Exercice [N]

Montants financier HT des travaux engagés pendant le
dernier exercice budgétaire
Montants des subventions en €
Montants des contributions du budget générales en €

Etat de la dette du service

Exercice [N-1]
Encours de la dette au 31 décembre N (montant restant dû en €)
en capital
Montant remboursé durant l’exercice en €
en intérêts

Amortissements

exercice N exercice N-1

Dotation aux amortissements (€)

Présentation des projets à l'étude en vue d'améliorer la qualité du service à l'usager et les performances environnementales du se

Montants prévisionnels
Projets à l'étude Montants de l’année précédente
prévisionnels en €
(€)

Présentation des programmes pluriannuels de travaux adoptés par l'assemblée délibérante au cours du dernier exercice

Année prévisionnelle Montants prévisionnels

Programmes pluriannuels de travaux adoptés de réalisation en €
 Exercice [N]

rformances environnementales du service et montants prévisionnels des travaux

INSERTION LIGNE ENTRE ces 2

lignes pour conservation
format

au cours du dernier exercice

INSERTION LIGNE ENTRE ces

2 lignes pour conservation
format
Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds de solidarité - P109.0

montants en € des abandons de créances

montants en € des versements à fonds de solidarité
volume facturé
Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds de solidarité - P109.0 (€/m3)

Domaine d'application :
Seuls les services de distribution sont concernés. Les services de transfert ou de production ne sont pas concernés

- Abandon de créance : abandons de créance à caractère social : votés au cours de l’année par l’assemblée délibérante de la collecti
réalisés par l’opérateur (notamment ceux qui sont liés au Fonds solidarité logement)
- Versements : effectués par la collectivité au profit d’un fonds créé en application de l’article L. 261-4 du code de l’action socia
personnes en difficulté (Fonds solidarité logement…)

Abandons de créances liées aux factures d’eau de l’année N + versements aux fonds de solidarité effectués par la collectivité p
abandons de créances liées aux factures d’eau, on trouve :
la part « eau » de l’opérateur éventuel
la part « eau » éventuelle de la collectivité
la redevance prélèvement
la taxe Voies Navigables de France
La TVA est exclue

Producteur des données

 Valeur année N Valeur année N-1

#DIV/0! #DIV/0!

t pas concernés

ssemblée délibérante de la collectivité et les abandons de créance

L. 261-4 du code de l’action sociale et des familles pour aider les

rité effectués par la collectivité pendant l’année N. Au titre des

Opérateur et collectivité (notamment Conseil général)

Opérations de coopération décentralisée

Bénéficiaire Montant en €

Peuvent être ici listées les opérations mises en places dans le cadre de l'article L1115-1-1 du Code général des collectivités territor
de conclure des conventions avec des autorités locales étrangères pour mener des actions de coopération ou d'aide au développem
 INSERTION LIGNE ENTRE ces
2 lignes pour conservation
format

ode général des collectivités territoriales, lequel ouvre la possibilité aux collectivités locales
opération ou d'aide au développement.