République Algérienne Démocratique et Populaire
Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche
Scientifique
UNIVERSITE de JIJEL
Département des sciences et de la technologie
2iéme année LMD électronique
Module : Techniques d'expressions
Résumé de cours des
techniques d’expressions
► Proposé par :
► Préparée par :
TEKKOUK Omar
BOUKELOUHA Chaima
► Groupe : 7
Année universitaire :
2019/2020
Introduction à la correspondance
Une entre prise est jugée par ses correspondants sur qualité du courrier qu’elle envois.
C’est tout un art de rédiger une lettre commerciale. Son esthétique doit attirer l’attention
des clients éventuels.la rédaction du texte doit être claire et attrayante pour facilite on
utilise le format « normalisé ».
Présentation de la lettre commerciale :
En tête Formule d’appel
Suscription Texte
référence Signature
Objet Pièces jointes
Date Post-scriptum
Mentions particulière : RCS ; CB ; CCP.
Le modèle d’une lettre : doit porter :
1 – Nom de l’expéditeur (adresse, 5 - lieu, date
rcs, tél) 6 - appellation
2 - Le nom et la dresse du 7 - corps de lettre (texte)
destinataire 8 - signature
3 - N/réf ; V/réf 9 - P.J
4 - Objectif 10 – P.S. (facultative)
Présentation d’enveloppe :
partie réservée a l’affranchissent
le nom de destinataire et sa fonction dans une société
l’adresse du destinataire
le code postal est composé de 5 chiffres
Règle de la correspondance commerciale :
Obéit à des règles plus formelles tant que la correspondance commerciale doit respecter un
certain nombre de règles.
La lettre commerciale doit être : claire, courte, exacte, prudente et correcte.
Organisation pratique de la rédaction d’une lettre commerciale
Il faut commencer par les lettres plus urgentes
le titre est choisi en tenant compte de deux éléments
Rappelle-vous deux règles simples :
lorsque on hésite, l’emploi de ‘’monsieur’‘ ou ‘’madame’’ est toujours correct et
de toute façon préférable à une erreur.
quand une personne a plusieurs titres, on choisit normalement le plus important.
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Formules types pour commencé et terminer une
lettre commerciale
► Formules d’introduction
Pour accuser réception ex : nous accusons réceptions de votre lettre du 10 mars …
Pour répondre à une lettre ex : on réponse à votre lettre du ….
Pour confirmer ex : nous avons informé par votre lettre du …
Pour passer une commande ex : pourriez-vous m’expédier le plus tôt possible ….
Pour répondre à une commande ex : nous acceptons les conditions proposées dans
votre lettre.
► Comment terminer une lettre
Pour terminer une lettre d’affaires par une formule neutre, on peut écrire : veuillez agréer
monsieur mes salutations distinguées.
Carte de visite :
L’une à usage privé, l’autre à usage professionnel :
Privé : le nom figure, le nom et le prénom éventuellement ces infos peuvent être changées.
Professionnel :
Son nom et prénom
Eventuellement son principal titre la fonction qu’on occupe
Le logo, l’adresse, le numéro de téléphone
Comment rédiger une annonce : On à (02) types : annonce en colonne et
annonce encadré
Rédaction d’un cv : Le cv donne une première image d’un candidat
rédaction d’un cv :
Etat civil, formation, langue et informatique, expérience professionnelle, autre activités ou
centres d’intérêt et de la photo d’identité.
La lettre de motivation
Joue un rôle de complètement du cv parmi les lettres de motivation on distingue la lettre
de réponse a une annonce d’offrir d’emploi et la lettre de candidature spontanée.
Courrier électronique
Le courrier électronique ou e-mail est le service de l’internet le plus utilisé. Permis ses
avantages on peut désigne la transmission de messages d’un ordinateur à un autre
ordinateur ou plusieurs il comporte aussi un expéditeur et un destinataire qui disposent
chacun d’une boite aux lettres (les messages)
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